COMUNICAÇÃO:

AÇÃO PARA
MUDANÇA
POR PAMELLA MICHETTI
Como você se sente perante a
um cenário de mudança no
seu trabalho?
De que maneira você
comunica isso aos seus
liderados?
 MUDANÇA CORPORATIVA
Necessidade estratégica de acompanhar tendências

e alcançar resultados

15%
5%

80%
 78-80% Funcionários empresas brasileiras

Dizem ser mal informados sobre as

ações da empresa

Fonte: Consultoria Delloitte Touche Bhmatsu

 RESISTÊNCIA
Insegurança em manter o posto

e a relevância profissional
Dentro de um processo de

COMUNICAÇÃO
mudança organizacional é a

que une todos os colaboradores

sob o mesmo objetivo.
Processo de comunicação da mudança vai muito além

da elaboração de peças, veículos, campanhas, emails.

É necessário construir desejo.

LÍDERES
Multiplicadores
de mensagem
e estratégia
 LIDERANÇA IMEDIATA

Impactos pessoais da mudança

Impacto na rotina

LÍDERANÇA SÊNIOR

Contexto da situação atual

Razões e riscos

Autorização e financimento 
COMUNICAÇÃO PRECOCE
Logo no início do processo garante tempo

hábil .

Envolvimento progressivo

COERÊNCIA E CONSTÂNCIA
Rejeição por incoerência > técnica

Adequada ao público alvo por diferentes meios

Transparência e auto-crítica

Frequência que faça sentido ao ritmo de absorção

APOIADORES
STEPS AO
Identificar as pessoas que podem propagar a

COMUNICAR
MUDANÇA
adesão às mudanças

Pertencimento, oportunidade e não ameaça

 REPASSAR OU EXCESSO DE SURPRESA/ 

TERCEIRIZAR A INFORMAÇÃO MOMENTO

RESPONSABILIDADE DESNECESSÁRIA IMPRÓPRIO

JUNTAR-SE AMBIGUIDADE SARCASMO

AOS

INSATISFEITOS
PLANEJAR-SE COM NÃO TER PRESSA CONVERSA

TODOS OS DADOS PARA PESSOALMENTE

COMUNICAR SE POSSÍVEL

REPASSAR SÓ RESPEITAR O ESTAR ABERTO

INFORMACÕES TEMPO PARA PARA

QUE AFETEM QUE ASSIMILEM SUGESTÕES

DIRETAMENTE

AQUELE SETOR
"Comunicação é a
arte de ser
entendido."
PETER USTINOV

Pamella Michetti

pam.michetti@gmail.com