A OFERTA TURÍSTICA

A OFERTA TURÍSTICA

e) deslocação a) atracção

Oferta
d) animação
Turística de b) recepção

c) fixação
ou retenção
Oferta turística de atracção

⚫ Constituída por todos os elementos ou

factores de origem natural ou criados pelo
homem que dão resposta às motivações
turísticas, originando uma deslocação
Oferta turística de recepção

⚫ Conjunto dos equipamentos, bens e

serviços que permitem a permanência no
local visitado e satisfazem necessidades
decorrentes dessa permanência
Oferta turística de fixação ou retenção

⚫ Constituída por todos os elementos que,

contendo ou não motivos de atracção,
contribuem para aumentar a permanência
dos visitantes ou torná-la mais agradável
Oferta turística de animação

⚫ Todos os elementos criados pelo homem

susceptíveis de satisfazer necessidades
de recreio ou de ocupação de tempos
livres
Oferta turística de deslocação

⚫ Constituída pelo conjunto de infra-

estruturas, equipamentos e serviços que
permitem a deslocação dos turistas
Desenvolvimento turístico

1. oferta de atracção

2.segue-se a instalação de alguma

forma de alojamento

3. inicia o processo de dotação da

oferta de recepção

Mas, muitas vezes, não se vai

além disso.
Desenvolvimento sustentado e
competitividade
⚫ Dotação dos restantes tipos de oferta;
⚫ Criação de um sistema de relações que
garanta o seu funcionamento equilibrado;
⚫ Não basta uma paisagem e um hotel para
transformar uma zona num destino
turístico, entendido como um centro de
atracção susceptível de garantir uma
actividade económica consistente;
Desenvolvimento sustentado e
competitividade

⚫ São necessárias infra-estruturas e todo

um conjunto de equipamentos, serviços e
organização que atraiam visitantes e lhes
proporcionem condições de permanência
capazes de darem resposta às
motivações da sua deslocação e às
necessidades que lhe estão associadas
Um destino turístico equilibrado é
aquele que possui os diversos tipos de
oferta que garantem a satisfação das
necessidades predominantes do
segmento da clientela que visa captar.
CARACTERÍSTICAS DA OFERTA
TURÍSTICA
⚫ Carácter endógeno;
⚫ Imobilidade temporal e espacial;
⚫ Rigidez relativamente às exigências e
alterações da procura turística;
⚫ Esgotamento da produção no acto de
consumo: os equipamentos e instalações
turísticas não podem produzir para
armazenamento e venda posterior nem os bens
e serviços produzidos podem ser transportados
para serem consumidos noutros locais.
Oferta Turística
⚫ Localidades cuja vocação deriva de factores
naturais;
⚫ Localidades cuja vocação deriva de factores
culturais;
⚫ Localidades cuja vocação deriva de infra-estruturas
de vias de comunicação;
⚫ Localidades cuja vocação deriva de factores
económicos;
⚫ Localidades cuja vocação deriva de factores
políticos;
⚫ Localidades cuja vocação resulta do património
construído.
PRODUTOS TURÍSTICOS
Produtos Turísticos

⚫ Época do turismo individualizado

o estabelecimento hoteleiro era objecto de uma
procura concreta;
o viajante estava condicionado pela existência
de alojamento;
viajava para onde existiam hotéis.
Produtos Turísticos

⚫ Época da massificação do turismo

predominância das viagens organizadas;
o hotel passou a fazer parte de um produto
integrado;
as outras componentes da oferta dependem do
êxito ou fracasso do produto em que se integra.
Produto Turístico

⚫ Conjunto dos elementos que, podendo ser

comercializado, directa ou indirectamente,
motiva as deslocações, gerando uma
procura
Produto Turístico

⚫ Conjunto de elementos tangíveis e

intangíveis
Centrados numa actividade especifica
Centrados num destino especifico
⚫ Compreende e combina as atracções
actuais e potenciais de um destino
⚫ Compreende as facilidades
⚫ Compreende as acessibilidades
Componentes do produto turístico

⚫ Recursos turísticos – conjunto dos

elementos naturais, culturais, artísticos,
históricos ou tecnológicos que geram
uma atracção turística. Neste conjunto
incluem-se os atributos positivos que
atraem as pessoas e fortalecem o
produto turístico.
Recursos Turísticos
⚫ as praias
⚫ o sol
⚫ montanhas
⚫ neve
⚫ fauna
⚫ flora
⚫ cultura e modos de vida
⚫ o ambiente
⚫ a ecologia
⚫ o modo de vida dos residentes
Componentes do produto turístico

⚫ Infra-estruturas – conjunto de construções

e equipamentos exigidos pelo
desenvolvimento de actividades humanas dos
residentes e visitantes. São constituídas por:
construções e equipamentos, quer
subterrâneos, quer de superfície; sistemas de
fornecimento de água; sistemas de
fornecimento de energia; saneamento básico;
estradas, etc.
Infra-estruturas
⚫ construções e equipamentos, quer
subterrâneos, quer de superfície
⚫ sistemas de fornecimento de água
⚫ sistemas de fornecimento de e energia
⚫ saneamento básico
⚫ estradas
⚫ parques de estacionamento
⚫ portos e aeroportos
⚫ comunicações
Componentes do produto turístico

⚫ Superestruturas – conjunto de
facilidades necessárias para acomodar,
manter e ocupar os tempos livres dos
turistas: terminais de tráfego;
alojamentos; restauração; animação;
centros de congressos; comércio;
transportes locais; outros serviços.
Superestruturas
terminais de tráfego
alojamentos
restauração
animação
centros de congressos
comércios
transportes locais
outros serviços
Componentes do produto turístico

⚫ Acolhimento e cultura – o espírito, as

atitudes e os comportamentos existentes
em relação aos visitantes, bem como as
manifestações culturais: música; dança;
outras actividades turísticas; desporto;
outras formas de animação.
Acolhimento e cultura

⚫ música
⚫ dança
⚫ outras actividades artísticas
⚫ desporto
⚫ outras formas de animação
Componentes do produto turístico

⚫ Acessibilidade – formado pelos meios

de transporte externos, incluindo os
serviços e respectivas tarifas
 Exemplo: O produto turístico
«sol e mar»
⚫ é constituído pelo próprio sol (clima),
⚫ mar e praia,
⚫ alojamento,
⚫ animação,
⚫ restaurantes,
⚫ informação e organização da viagem,
⚫ estabelecimentos comerciais,
⚫ serviços diversos
⚫ A criação e promoção de produtos
turísticos corresponde ao
reconhecimento da existência de
grupos de pessoas, com motivações
próprias, que se deslocam por razões
idênticas e possuem idênticas
necessidades
Segmentos de mercado diferenciados
⚫O desenvolvimento do marketing
proporcionou este reconhecimento e
induziu à formatação de produtos
turísticos pela combinação das diversas
componentes da oferta.
⚫ A cada segmento de mercado corresponde um
ou mais produtos definidos em função das
condições específicas de cada país ou região;
⚫ Não há produtos turísticos universais,
igualmente válidos para cada caso;
⚫ Cada país ou região possui características
diferentes que influenciam diferentemente o
produto que lhes respeita;
⚫ Os produtos existentes num país não podem ser
transpostos para outro na sua totalidade.