E-BOOK

Ferramentas e metódos
para medir a perfomance
do seu colaborador
O investimento na equipe de RH vem
ganhando cada vez mais força nas empresas -
das gigantes às startups. A área de Recursos
Humanos passou a ser mais estratégica e
essencial para o crescimento dos negócios e, é
por meio dela, que a organização pode
mensurar o desempenho dos times, inclusive,
medindo a performance de cada colaborador.
Para auxiliar o RH nessa jornada, as inovações -
como Big Data, Analytics e Inteligência Artificial
- podem ser ótimas aliadas. Além, claro, da boa
e velha percepção do gestor de pessoas.
Neste conteúdo, listamos métodos e ferramen-
tas importantes que vão te ajudar a mensurar a
performance do seu colaborador.

Boa leitura!
Sumário:
Conheça 5 soluções…………………………………………………………………………………………………………………..4
Feedback 4.0…………………………………………………………………………………………………………………………….6
A evolução das planilhas…………………………………………………………………………………………………………..7
People Analytics……………………………………………………………………………………………………………………….8
Nada como uma conversa………………………………………………………………………………………………………..9
Problemas de saúde na família…………………………………………………………………………………………10
Problemas financeiros………………………………………………………………………………………………………….11
Burnout: esgotamento mental………………………………………………………………………………………………12
Conclusão……………………………………………………………………………………………………………………………….14
Conheça 5 soluções:
Asana: é uma plataforma colaborativa de
gerenciamento de tarefas. Com ela, dá para
administrar a rotina de trabalho e ainda convidar
colegas para um grupo, onde é possível dividir as
tarefas com praticidade. O gestor consegue
verificar a conclusão dos afazeres, negociar prazos
e ainda averiguar se estão ocorrendo atrasos nas
entregas.

BetterWorks: software de gestão que permite

avaliação de desempenho para todos os
integrantes da equipe com o objetivo de integrar
e acompanhar os resultados dos times. Por meio
da ferramenta, é possível acompanhar OKRs,
verificar todos os processos da empresa e dar
feedbacks em tempo real. A plataforma ainda
oferece índice de resultados individuais.

4
Hondana: startup que aumenta a performance de
equipes comerciais e operacionais por meio de
chatbots e Inteligência Artificial. A ferramenta
funciona como um mentor virtual disponível no
celular dos seus colaboradores. Segundo
levantamento, por meio da tecnologia as equipes
podem obter rendimento 26% melhor, o que gera
3% a 8% de aumento na receita da empresa em
apenas um mês de uso da plataforma.

Perdoo: esse gerenciador de OKRs busca

direcionar as metas e objetivos da empresa
auxiliando nas melhores estratégias. Com a
tecnologia, é possível mensurar o que falta para
alcançar as metas estabelecidas. Além disso, a
ferramenta oferece dicas para ajudar os times a
chegarem nos melhores resultados.

Oracle Taleo: ferramenta que ajuda toda a

organização da rotina do RH - desde o
recrutamento até mapeamento do
desenvolvimento de cada colaborador.
5
Além das ferramentas de automatização listadas acima, também elencamos alguns
métodos que podem ajudar na mensuração de performance. São eles:

Feedback 4.0
Hoje, o mercado conta com diversas
plataformas que podem otimizar o feedback
contínuo – que, inclusive, já é apontado por
millennials como fator imprescindível na hora
de escolher uma empresa para trabalhar. Uma
delas é a Qulture Rocks – plataforma de gestão
de desempenho com recursos para feedbacks
contínuos - que proporciona, tanto para
funcionários quanto para gestores, o acesso a
diversas funcionalidades, como as avaliações
de desempenho, metas, programas de cultura
empresarial e agenda.
A própria plataforma monitora se a empresa
está no caminho certo e disponibiliza relatórios
analíticos com todas as avaliações, informando
o que cada colaborador, time e empresa (como
um todo) alcançou. Por meio da plataforma, até
os estagiários podem dar feedbacks para os
CEOs, por exemplo.
Outra opção é apostar em “redes sociais
internas”, como o Feedz, que possibilita
acompanhar OKRs, avaliar desempenho,
dar feedbacks, além de promover interação
e n t re o s t i m e s . O u t r a s f u n c i o n a l i d a d e s
são: celebrações, posts de aniversários,
comunicados e até gamificação.

6
A evolução das planilhas
As planilhas sempre fizeram parte do dia a dia
da área de Recursos Humanos e - mesmo com a
evolução de ferramentas, aplicativos e
plataformas -, as tabelas, células e gráficos
ainda são muito bem-vindas para a rotina do
RH. Caso sua empresa não esteja disposta a
investir em ferramentas de automatização, uma
dica é criar planilhas de acompanhamento de
resultados. Para isso, é necessário estabelecer
algumas métricas como, por exemplo, tempo
de atendimento ao cliente (se for o caso da sua
organização), metas cumpridas, satisfação do
cliente, contratos fechados e etc.
É ideal acompanhar os dados com frequência,
no mínimo, semanalmente, para entender se as
metas estão sendo atingidas com sucesso.
Observando as métricas de cada colaborador,
será possível avaliar o desempenho individual e
propor auxílio a quem está precisando
melhorar, oferecendo, inclusive, cursos e
treinamentos. Além disso, uma opção para
motivar ainda mais é bonificar quem está tendo
o melhor desempenho.
7
People Analytics
O People Analytics é um processo de
coleta, organização e análise de dados
comportamentais, que aplicado no RH
ajuda os gestores com informações que
impactam nos índices de produtividade,
satisfação e engajamento dos
colaboradores.

Para saber mais, acesse nosso

guia completo sobre People Analytics.

8
Nada como uma conversa
Além de investir em inovações para medir a Estar perto do funcinário permite que o
perfomance do seu colaborador, o RH gestor entenda mais sobre o dia a dia dele -
precisa estar próximo de cada membro dos entendendo sua rotina, como por exemplo,
times de uma forma “humana”. A boa e quanto tempo leva para chegar ao trabalho,
velha conversa aliada a percepção do observando possíveis causadores de
gestor de pessoas, é fundamental para o estresse e desmotivação, tanto por motivos
crescimento do funcionário (e também pessoais como profissionais.
essencial para prever problemas). Diante
disso, é muito importante manter o diálogo
aberto com os colaboradores, seja por
meio de reuniões frequentes, como o 1:1
one-o-one, feedbacks contínuos e até
conversas na hora do cafezinho.

9
Problemas pessoais podem afetar - e muito - o rendimento do colaborador.
Para te ajudar a “prever” certas situações e auxiliar o funcionário no que for
preciso, listamos 3 problemas que podem atrapalhar a performance do seu
colaborador e como resolvê-los:

- Problemas de saúde na família

Separar o pessoal do profissional não é tarefa
fácil! E, diante disso, a empresa precisa estar
atenta a possíveis problemas pessoais do
colaborador, visto que esses podem afetar
diretamente a sua produtividade. Os problemas
de saúde na família, por exemplo, são grandes
causadores de preocupação extrema e podem
tirar o seu colaborador do “eixo”.
Se o gestor estiver próximo ao seu funcionário,
muito provavelmente, saberá o que está
acontecendo e poderá buscar formas de
ajudá-lo. Uma opção - que pode ser aliada do
funcionário - é a empresa estender o benefício
de plano de saúde aos familiares.
Além de oferecer o plano de saúde, o RH pode
ser o “terapeuta” (para saber mais leia nosso
material “De cientista de dados a samurai:
desafios e soluções do RH do futuro”) deste
funcionário e auxiliá-lo a superar o problema
com uma boa conversa buscando soluções que
o ajudem, como flexibilidade de horário.
10
- Problemas financeiros
Muitas vezes a vida financeira pode estar
tirando o sono do seu colaborador. Dívidas,
aluguel em atraso, nome sujo e boletos
vencidos acabam atrapalhando o rendimento
do funcionário, já que ele não tem tranquilidade
para trabalhar pensando nos problemas
relacionados ao bolso. Uma alternativa é
oferecer soluções financeiras que o ajude a sair
do vermelho sem comprometer sua renda.
Aliar o crédito a educação financeira é uma
opção eficiente na hora de resgatar a saúde
financeira do colaborador. Para isso, o RH pode
buscar parcerias com instituições financeiras
que ofereçam esses serviços. NL 1\_ZY2,
por exemplo, é concedido crédito
consignado ao funcionário por meio de
uma consultoria especializada – erros e acertos da saúde financeira dele,
aliando inovação e humanização.
Cada cliente conta com um atendimento
específico e a situação financeira é analisada de
perto para que cheguem ao melhor crédito.
Apostar nesse produto traz diversas vantagens
ao RH, entre eles aumentar a satisfação dos seus
colaboradores - oferecendo um benefício para
melhorar a produtividade e qualidade de vida
sem gerar nenhum custo para a empresa.
Além disso, o RH acompanha de perto a
concessão do crédito – desde o cadastro até a
aprovação (que é online).
Raio-x financeiro
Para entender como andam as finanças do
colaborador, L $ORML % disponibiliza um
raio-x completo, que indica os problemas,
inclusive, indicando soluções para as
dificuldades encontradas.
11
- Burnout: esgotamento mental

Cuidado com a sobrecarga! Pesquisa

inédita, realizada pela Faculdade de
Medicina da Universidade de São Paulo
(USP), revela que um em cada cinco
trabalhadores brasileiros sofre de
'burnout' – problema de saúde
emocional relacionado ao estresse e
esgotamento no trabalho.

Para evitar esse problema sério, uma

dica é ficar sempre muito próximo ao
seu colaborador para antecipar
possíveis sintomas, como cansaço
excessivo, desânimo e estresse.

12
- Fique atento aos sinais!
De acordo com o Ministério da Saúde, esses são os principais sintomas do Burnout:
- Cansaço excessivo, físico e mental
- Alterações no apetite
- Insônia
- Dor de cabeça frequente
- Dificuldade de concentração
- Sentimento de fracasso e insegurança
- Dores musculares
- Pressão alta
- Problemas gastrointestinais
- Alteração nos batimentos cardíacos
Para ajudar a prevenir a doença, o RH
pode desenvolver ações e estratégias que
diminuam o grau de estresse e pressão no
ambiente de trabalho. Promova um
ambiente saudável na sua empresa, tenha
liderança positiva e incentive seus
colaboradores a praticarem atividades
físicas, buscarem uma sair da rotina e
interagir com outras pessoas da equipe de
forma harmoniosa.
13
Conclusão
Mensurar a performance engaja o colaborador
e gera economia para a empresa: com ajuda
das inovações fica mais fácil mensurar e avaliar
o desempenho dos colaboradores. Segundo
dados da plataforma Solides, empresas que
usam tecnologia para reter funcionários
chegam a economizar até R$ 300 mil ao ano
(referente a gastos com rotatividade). Os
dados ainda mostram que organizações
aumentaram a lucratividade em 65% - devido
ao maior engajamento dos funcionários. Até na
bolsa de valores isso faz diferença, já que
empresas que mensuram a performance dos
funcionários chegam a valer 30% a mais.
Especialistas do setor de Recursos Humanos
analisam que os profissionais se sentem mais
respeitados quando têm seu desempenho
avaliado (e quando são ouvidos). Hoje em dia,
é essencial ser um RH munido de dados e
números, já que com as métricas “em mãos” é
possível confirmar a necessidade de implantar
ações e projetos, que melhorem o dia a dia dos
funcionários e ajudem no crescimento da
empresa.
14