Kit de ferramentas de design inclusivo

Alcance e Destreza

Muitos produtos e serviços dependem das mãos e dos braços do usuário para manipular controles, mover objetos e exercer força, por exemplo, para girar uma alavanca ou abrir uma porta. Esta página, portanto, descreve
como o uso do produto é afetado por vários recursos do usuário relacionados às mãos e braços, que podem ser categorizados em Alcance & Destreza. Ele examina a medida em que as pessoas podem alcançar com seus
braços, porque isso pode afetar quais controles ou partes de um objeto podem ser alcançados e, portanto, manipulados. Ele também discute as habilidades de carregar objetos, exercer força e manipular controles. Essas
habilidades se sobrepõem até certo ponto, portanto, algumas informações podem ser repetidas em diferentes seções desta página.

Nesta página:
Introdução
Posicionamento de controles
Forma do produto: flexibilidade de uso
Forma do produto: Adequação para a tarefa
Forma do produto: Facilidade de aperto
Forma do produto: área de contato
Forçar requisitos
Requisitos de precisão
Outros requisitos de tarefa
Contexto Ambiental
Estatísticas Populacionais
Outras informações

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A forma e estrutura das mãos.

Nota importante
Esta página destaca os fatores a serem considerados ao projetar ou
avaliar produtos e fornece algumas sugestões úteis, mas o conselho deve
ser seguido dentro do contexto de um processo de design inclusivo
(/GS_overview/overview.html) .

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Introdução

A maioria dos produtos exige que o usuário manipule fisicamente controles, mova ou pegue objetos ou exerça força. Normalmente, espera-se que essas tarefas sejam executadas pelas mãos e pelos braços, embora
possam ser possíveis interações alternativas.

Para manipular controles ou objetos, o usuário deve primeiro ser capaz de alcançar os itens relevantes e, em seguida, exercer força neles. Existem muitos tipos diferentes de força que podem ser exercidos, desde usar um
dedo individual para apertar um botão até usar a mão inteira junto com os músculos do braço e do corpo para pegar um objeto ou abrir uma porta.

Costumamos usar as duas mãos ao mesmo tempo para manipular objetos. Este movimento coordenado requer força e destreza nos dedos, juntamente com capacidade sensorial e controle motor.

Existem muitas causas de dor que podem limitar a força e a destreza. Artrite é um exemplo que é particularmente prevalente para pessoas mais velhas, causando rigidez, inchaço e dor nas articulações. O nível de
satisfação de usar um produto é seriamente afetado quando causa dor, mesmo que o produto ainda seja utilizável.

Muitas pessoas fisicamente capazes experimentarão contusões ou quebras temporárias que podem afetar sua capacidade de destreza. Isso causa frustração, principalmente quando se tenta usar produtos que exigem altos
níveis de força ou coordenação de duas mãos.

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Alguns produtos exigem que o usuário os segure. O tipo de pegada pode variar: alguns usam a mão inteira, enquanto outros apenas usam os dedos. Diferentes quantidades de força também podem ser necessárias.
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Alguns produtos exigem que a força seja exercida com um grau de precisão, como pressionar um botão pequeno ou pegar um objeto pequeno, como uma peça de Scrabble.

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Posicionamento de controles

Ao usar um produto com as mãos, os usuários devem primeiro ser capazes de alcançá-lo.

A extensão do alcance de um usuário depende de quão longe ele pode se curvar, bem como da amplitude de movimento das articulações do cotovelo e do ombro. A distância que eles podem alcançar pode ser
significativamente menor do que o comprimento de seus braços. A posição absoluta que pode ser alcançada também é influenciada por fatores ergonômicos como a altura do corpo e o comprimento do braço, juntamente
com considerações como o uso de cadeiras de rodas.

Condições relacionadas à idade, como artrite, podem causar reduções na mobilidade e rigidez articular. Estas limitam a capacidade de alcance. Lesões temporárias, como um braço ou uma clavícula quebrados ou
machucados, também afetam a distância que uma pessoa pode alcançar. Fatores ambientais, como vestir roupas pesadas e carregar objetos, também podem restringir o alcance.

Alcançar torna-se mais difícil quando o braço se afasta mais da posição de descanso, particularmente para o lado ou para trás. Exigir que as pessoas alcancem acima de suas cabeças também é mais exigente do que exigir
que elas cheguem na frente.

Alcançar é mais difícil quando dois braços precisam se aproximar simultaneamente. Isso é particularmente problemático se um braço estiver temporariamente ou permanentemente desativado ou se o usuário estiver
carregando outros objetos, como ferramentas, bolsas ou sacolas.

Coisas importantes a serem consideradas no design são:

Considere a liberação. Certifique-se de que haja espaço suficiente para que a mão e o braço possam alcançar os controles sem obstrução.
Permitir uso ambidestro. Forneça a opção de operar um produto, alcançando o braço esquerdo ou direito, e tente evitar que ambos os braços sejam alcançados ao mesmo tempo.
Considere diferentes alturas de usuário. Garantir que produtos ou serviços que exijam acesso público possam lidar com a faixa de alturas que as pessoas podem alcançar, incluindo as capacidades de alcance das
pessoas em cadeiras de rodas.
Evite requisitos de alcance difíceis. Evite exigir que os usuários alcancem acima da cabeça ou nas costas, quando possível, e observe que a capacidade de exercer forças será bastante diminuída quando os braços
estiverem nessas posições.
Consulte fontes de dados ergonômicas. Estes contêm dados detalhados sobre o alcance. Alguns exemplos são fornecidos na seção Informações Adicionais desta página.

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Fornecer soquetes de plugue acima das mesas torna-os significativamente mais fáceis de alcançar.

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Vestir roupas pesadas ou carregar compras pode restringir a mobilidade e o alcance dos braços.

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Forma do produto: flexibilidade de uso

Formas de produto diferentes permitem ao usuário segurar e operar um produto de maneiras diferentes. Diferentes usuários podem preferir usar diferentes tipos de aderência, dependendo do que estão familiarizados e do
tamanho e capacidade de suas mãos. Produtos que podem ser usados de várias maneiras atendem a uma variedade de preferências.

Por exemplo, pessoas com mãos menores podem ter dificuldades para conseguir uma pegada suficiente em um objeto grande, enquanto pessoas com mãos maiores podem achar difícil encaixar seus dedos em buracos ou
loops, ou pressionar pequenos botões.

Alguns produtos exigem o uso de duas mãos. Um cenário comum é que uma mão é necessária para manter ou estabilizar o objeto, enquanto a outra executa movimentos precisos de precisão. No entanto, as pessoas
podem sofrer de incapacidades temporárias ou permanentes que reduzem a capacidade de uma ou ambas as mãos. É melhor criar produtos para que eles possam ser usados em uma ou duas mãos, sempre que possível.

Outros produtos assumem que os usuários são destros, por exemplo, colocando controles de precisão onde a mão esquerda não pode alcançar facilmente. Isso também deve ser considerado ao determinar a forma do
objeto e a colocação de seus controles.

Coisas importantes a serem consideradas no design são:

Permitir diferentes apertos. Considere se a forma do produto permite uma variedade de tipos diferentes de alças, para atender às necessidades de diferentes usuários.
Ajude os usuários a mudar de aderência. Torne mais fácil para os usuários moverem-se entre uma empunhadura e outra, para finalidades diferentes, por exemplo, pegando o produto e depois usando-o.
Considere o tamanho da mão. Considere as mãos menores e maiores que potencialmente irão interagir com o produto. Examine se o produto permanece confortável para segurar e usar para esses tamanhos de mão.
Os dados sobre tamanhos de mão geralmente estão disponíveis em fontes de dados ergonômicas, como as descritas em Informações adicionais .
Considere a liberação. Considere se há espaço e espaço suficientes para pessoas com dedos grandes.
Permitir uso ambidestro. Tente garantir que o produto possa ser usado com a mão esquerda ou direita e com uma ou duas mãos.
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A forma do produto deve permitir uma variedade de diferentes posições de aderência.

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A facilidade com que os produtos podem ser agarrados e manipulados é afetada pelo tamanho das mãos.

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Forma do produto: Adequação para a tarefa

Diferentes posições de aderência são mais adequadas para diferentes tarefas. Apertos de força envolvem o polegar, todos os quatro dedos e a palma da mão, muitas vezes enrolados em torno de um objeto. Essas alças
são mais adequadas para tarefas que exigem grandes forças, como pegar objetos pesados ou abrir um frasco.

A forma de um objeto pode encorajar um aperto de energia ajustando-se perfeitamente à forma da palma da mão ou proporcionando locais claros para posicionar os dedos e o polegar. Por exemplo, o descascador de
legumes OXO Good Grips se encaixa perfeitamente na palma da mão com os dedos em volta dele. Este tipo de aderência permite que a força seja aplicada com toda a mão, o que é adequado para descascar legumes.

Outras tarefas requerem precisão, mas força mínima. Eles são mais adequados para apertar apertos entre o polegar e os dedos. Essas tarefas incluem manipular controles como botões e controles deslizantes. Apertos de
pressão podem ser encorajados (e necessários) fazendo com que os controles sejam pequenos o suficiente para serem operados com os dedos.

Coisas importantes a serem consideradas no design são:

Promova boas garras. Escolha a forma do produto para promover os tipos de alças mais adequadas para a tarefa.
Considere a posição do pulso. Organize tarefas emocionantes para que possam ser executadas com o pulso em uma posição neutra e reta, quando possível. Isso melhora o conforto do usuário e minimiza a dor para
pessoas com condições como artrite.

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As formas da tesoura OXO Good Grips e do descascador de legumes incentivam o usuário a segurá-las em uma garra de força adequada para exercer força.

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Um aperto de aperto é mais adequado para tarefas que exigem precisão, mas força mínima.

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Forma do produto: Facilidade de aperto

A forma de um produto influencia a facilidade de segurar e girar. É difícil segurar um objeto com lados retos porque ele tem tendência a escorregar da mão, principalmente se estiver escorregadio. Força extra é necessária
para superar o efeito da gravidade. Adicionar uma alça ou moldar os lados do objeto para fornecer um aro ou borda significa que o objeto pode ficar na mão naturalmente sem que o usuário tenha que segurá-lo com
firmeza. Isso resulta em requisitos de força menores. O punho também é mais confortável, mais estável e menos afetado pela água superficial ou pelo suor.

Este é um exemplo de um princípio mais geral: é mais fácil aplicar força se você puder fazer algo contra isso.

Este princípio também pode ser aplicado para girar botões e controles. Girar um botão com uma superfície lisa pode ser difícil porque não há nada para empurrar. A força precisa ser aplicada para se agarrar ao botão,
além da força de rotação necessária para girá-lo. Adicionando cordões ao redor do aro fornece algo para empurrar e reduz os requisitos de força. É ainda mais fácil se uma barra central for adicionada, permitindo que o
botão seja girado usando um aperto de aperto mais solto. Em geral, alavancas e alavancas são boas maneiras de gerar movimento rotacional porque são fáceis de segurar e não dependem de contato friccional.

Coisas importantes a serem consideradas no design são:

Minimize os requisitos de força. Forneça alças, alças ou mudanças repentinas nos contornos da superfície para ajudar a minimizar a força de aperto necessária.
Tome cuidado ao girar os controles. Considere o uso de uma alavanca ou alavanca para gerar movimento rotacional.
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É mais difícil segurar uma garrafa com lados retos do que um copo com lados em forma que descansem na mão.

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Girar um botão com uma superfície lisa pode ser difícil, porque não há nada para empurrar, enquanto uma alavanca pode gerar a força de rotação de forma mais eficaz.

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Forma do produto: área de contato

O aperto em um produto, sua sensação e o quanto é confortável de usar são influenciados pela área de contato entre o objeto e a palma do usuário.

A aderência pode ser melhorada, tornando a área de contato o maior possível. Uma textura de superfície rugosa e uma superfície elástica ou viscoelástica (textura emborrachada) na área de contato são mais fáceis de
segurar.

Para garantir uma operação confortável e segura, a pressão na mão deve ser distribuída uniformemente por toda a área de contato e o contato com as bordas ou cantos deve ser evitado. Isso também ajudará o usuário a
manter um contato estável e seguro durante um longo período de tempo.

Coisas importantes a serem consideradas no design são:

Considere a textura da superfície. Habilite a fixação mais fácil usando uma textura de superfície rugosa e / ou uma superfície elástica ou viscoelástica (textura emborrachada) na área de contato e maximizando a área
de contato disponível sempre que possível.
Distribua a pressão da mão. Distribua a pressão na mão uniformemente na área de contato.
Evite pontos de contato afiados. Evite que cantos ou bordas entrem em contato com a mão.

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Proporcionar uma textura superficial áspera ou uma superfície elástica ou viscoelástica na área de contato melhora a aderência.

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Maximizar a área de contato com a palma e os dedos também melhora a aderência e reduz o escorregamento.

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Forçar requisitos

Muitos produtos requerem alguma força a ser exercida, por exemplo, para pegar um objeto, pressionar um interruptor ou abrir um jarro. É importante considerar a quantidade de força necessária e se é provável que ela
exceda a capacidade dos usuários.

O nível de força aceitável varia de acordo com a forma como é aplicado. A maneira mais simples de aplicar força é empurrando porque não há necessidade de uma pegada oposta. O movimento e a força estão alinhados
na mesma direção. Os usuários também podem aplicar uma força muito maior se puderem usar seu peso corporal para ajudar a afastar o corpo, por exemplo, ao abrir uma porta. Se a superfície a ser empurrada for
vertical, então a palma da mão deve estar alinhada com a superfície vertical ou os dedos devem ser usados para transmitir a força. Ambos podem ser uma fonte de dor. A força de empurrão pode ser gerada mais
confortavelmente se a superfície for contornada para encaixar a mão com uma posição de punho neutra.

Se for necessário aplicar força ao segurar um objeto, os requisitos de força podem ser reduzidos adicionando aros, alças e alças, conforme discutido em Facilidade de fixação acima.

Empurrar para cima e para baixo é usado para pressionar botões e controles deslizantes, por exemplo, em uma torradeira. É mais confortável empurrar para baixo do que para cima, porque o pulso tem que girar 180
graus se for necessário empurrar a palma para cima.
Empurrar para a esquerda ou para a direita pode ser necessário pressionar um botão na lateral de um produto ou empurrar um produto de um lado para o outro. É mais fácil empurrar as coisas para o centro do corpo do
que para longe, porque esta posição do pulso é mais natural.

Coisas importantes a serem consideradas no design são:

Considere os requisitos de força. Considere se a tarefa requer força excessiva e ajuste-a de acordo.
Ativar empurrando . Tente facilitar a interação do produto, que exige apenas que o usuário gere forças de envio.
Forneça ajudas de preensão . Se for necessário aplicar força ao segurar, faça alças, alças ou mudanças repentinas nos contornos da superfície para ajudar a minimizar a força de aperto necessária.
Considere a direção da força. Escolha interações que permitam ao usuário empurrar para baixo, de preferência para empurrar para cima, e empurre para o corpo, em vez de afastá-lo.
Considere a posição do pulso. Considere usar superfícies de empurrar que encaixem uma mão com uma posição de punho neutra.

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Forças de empurrar podem ser geradas mais confortavelmente se a superfície permitir uma posição neutra do pulso.

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É mais confortável empurrar para baixo do que para cima e para o centro do corpo do que para longe dele.

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Requisitos de precisão

Os produtos geralmente exigem movimentos de precisão, particularmente na manipulação de controles. O usuário deve pressionar o botão correto e não outro, ou mover um botão ou controle deslizante para a posição
correta. Embora os requisitos de força envolvidos nessas tarefas sejam geralmente mínimos, os requisitos de precisão são altos.

Essas tarefas podem ser dificultadas por condições como artrite, acidente vascular cerebral, paralisia cerebral e deficiências de desenvolvimento. Por exemplo, a artrite reduz a amplitude de movimento nas juntas
articuladas. Algumas condições, como Parkinson, podem causar tremores que dificultam os movimentos de precisão.

Uma maneira de examinar o efeito da força reduzida e da amplitude de movimento nas mãos é tentar usar o produto enquanto estiver usando as luvas de simulação de Cambridge (/gloves/gloves.html) .

Coisas importantes a serem consideradas no design são:

Considere os requisitos de precisão. Considere se a tarefa requer precisão excessiva e ajuste-a de acordo.
Considere a visão e a destreza. Evite tarefas que exijam visão e destreza para alinhar as coisas com precisão, por exemplo, alinhando um conector com um slot de conexão.
Evite movimentos complicados. Observe que os controles que exigem movimentos simultâneos em direções diferentes (como empurrar e girar combinados) são particularmente difíceis para aqueles com controle de
motor reduzido.
Use um simulador. Tente usar o produto enquanto estiver usando as Luvas de Simulação de Cambridge para descobrir algumas das dificuldades para pessoas com força reduzida e movimentos nas mãos.

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Vestindo o Cambridge Simulation Gloves (/gloves/gloves.html) ilustra alguns dos problemas com tarefas de precisão enfrentados por pessoas com força reduzida e amplitude de movimento em suas mãos.

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O carregador de telefone à esquerda possui um slot de conexão que requer alinhamento, enquanto o conector de fone de ouvido à direita é mais simples e fácil de inserir.

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Outros requisitos de tarefa

É importante estar ciente dos outros requisitos da tarefa e das demandas que eles colocam no usuário e tentar reduzi-los o máximo possível. Em particular:
 Duração: É muito mais difícil para os usuários se eles precisam manter uma força ou aderência por um longo período de tempo. Os requisitos de força em tal operação precisam ser menores do que em uma operação
similar de curto prazo. Por exemplo, segurar um produto à sua frente por vários minutos enquanto você opera seus controles ou lê suas instruções é muito mais difícil do que pegá-lo momentaneamente. Por isso, é
mais importante reduzir seu peso.
Repetição: Digitar em um teclado e outras tarefas extremamente repetitivas podem causar Lesões por Esforços Repetitivos. Evite tais tarefas, sempre que possível.
Movimento lateral do pulso: evite tarefas que exijam movimento lateral do pulso, pois podem causar desconforto a pessoas com tensão no pulso e são impossíveis para quem tem punhos em gesso ou talas. Uma
maneira fácil de testar isso é ver se o seu design pode ser usado enquanto estiver usando splints de pulso.
Falha da tarefa: Minimize as consequências da falha da tarefa, por exemplo, garantindo que os produtos não quebrem quando forem descartados.
Feedback: Forneça feedback sobre a adequação das forças geradas, por exemplo, projetar as tampas de rosca para ficar progressivamente mais apertadas conforme são giradas.

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Segurando um produto na sua frente enquanto você o usa ou lê informações sobre ele é muito mais difícil do que pegá-lo momentaneamente.

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Contexto Ambiental

A capacidade de executar tarefas de destreza que dependem de atrito pode ser prejudicada pelo contexto ambiental. Uma força maior é necessária se a mão estiver suada, molhada ou coberta de substâncias lubrificantes
comuns em oficinas ou ambientes de cozinha.

Temperaturas frias também afetam a função da mão. A flexibilidade e sensibilidade dos dedos diminui com a temperatura. Vestir roupas isolantes ou protetoras, como luvas, também pode dificultar o controle dos
produtos.

A vibração, o movimento e a visibilidade das mãos podem afetar a capacidade de segurar ou fazer movimentos precisos. O usuário pode precisar confiar no toque em níveis de pouca luz ou quando as mãos e o produto
não estiverem visíveis.

Outras informações
Mais informações sobre o impacto do contexto na usabilidade podem ser encontradas na seção Atividades no contexto (http://designingwithpeople.rca.ac.uk/understanding-everyday-activities-in-context) do website
Designing with people (http://designingwithpeople.rca.ac.uk/) .

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Ambientes de cozinha contêm substâncias como pós finos e óleos, que podem tornar os controles mais difíceis de usar.

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Usar luvas isolantes ou protetoras pode dificultar o controle dos produtos.

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Estatísticas Populacionais

Alcance e destreza envolve vários recursos diferentes. Os gráficos à direita fornecem dados populacionais para força de levantamento, destreza e para frente e para cima com a mão dominante. Os gráficos mostram a
proporção da população adulta britânica que vive em residências privadas que seriam excluídas por tarefas com os seguintes níveis de demanda.

Força de levantamento (mão dominante)

Sem demanda: Força não é necessária da mão / braço dominante
Caneca: pegar e segurar caneca de café pelo punho
Copo de leite: Levante e leve uma garrafa de vinho ou uma garrafa de vidro de leite sem condensação
Saco de batatas: Levante e leve uma sacola plástica de compras que contém quatro litros de leite
Destreza (mão dominante)
Nenhuma demanda: Não há necessidade de fazer movimentos precisos nas mãos
Botão de controle: Gire o botão de controle de um fogão
Pino de segurança: Pegue o pino de segurança no tampo da mesa com os dedos
Use caneta: use caneta para escrever
Alcançando para frente e para cima (mão dominante)
Nenhuma demanda: não há necessidade de alcançar ou avançar
Agite as mãos: aproxime-se para apertar as mãos
Cabeça de alcance: alcance até colocar o chapéu na cabeça
Acima da cabeça: Alcance algo logo acima da cabeça por alguns segundos
Esses gráficos foram derivados do Acompanhamento de Incapacidades para a Pesquisa de Recursos Familiares de 1996/97 (https://discover.ukdataservice.ac.uk/Catalogue/?sn=4090&type=Data%20catalogue) , veja a
página sobre Avaliação de demanda e exclusão (/UCframework/framework.html) para detalhes. No momento da pesquisa, a população adulta GB que vivia em domicílios particulares era de 43,3 milhões.

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A proporção da população adulta britânica excluída por tarefas com vários níveis de demanda de elevação.

(VBA_dexterity_2018_1_16_22__800.png)

A proporção da população adulta britânica excluída por tarefas com vários níveis de demanda por destreza.

(VBA_dexterity_2018_1_16_23__800.png)

A proporção da população adulta britânica excluída por tarefas com vários níveis de demanda.

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Outras informações

Estatísticas sobre o número de pessoas na Grã-Bretanha com diferentes níveis de alcance e capacidade de destreza podem ser encontradas usando a Calculadora de Exclusão em calc.inclusivedesigntoolkit.com
(http://calc.inclusivedesigntoolkit.com/) .

Alguns exemplos de fontes de dados ergonômicas que incluem informações sobre medidas de alcance, força e destreza incluem:

Tilley AR (2002). A Medida do Homem e da Mulher, John Wiley & Sons, Nova York, EUA. ISBN 0-471-09955-4.
Peebles L, Norris B (1998). Adultdata: The Handbook of Adult Anthropomorphic and Strength Measurements - Dados para segurança do design. Departamento de Comércio e Indústria, Reino Unido.
Smith S, Norris B, Peebles L. (2000). Older Adultdata: O Manual de Medidas e Capacidades do Adulto Idoso - Dados para Segurança do Projeto. Departamento de Comércio e Indústria, Reino Unido.
People Size 2008 (http://www.openerg.com/psz/index.html) é um conjunto de dados antropométricos para download. Versões diferentes estão disponíveis para preços diferentes.

Existem também várias orientações sobre ergonomia, como:

Pheasant S (1987). Ergonomia - Padrões e Diretrizes para Designers. Instituição Britânica de Padrões.

(http://www.openerg.com/psz/index.html)

People Size 2008 (http://www.openerg.com/psz/index.html) é um conjunto de dados antropométricos para download.

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