Partes Grau de cumprimento do Recursos (Quando necessário Riscos (Quando necessário Oportunidades (Quando

Interesses Monitoramento Fórmula do monitoramento Periodicidade Registro

Interessadas Requisito Plano de Ação) Plano de Ação) necessário Plano de Ação)

Monitoramento de vendas, com

Aumento do faturamento de Verificação mensal do
meta mínima de faturamento de Mensal Relatório de Indicadores Total
vendas de eletroferragens faturamento
R$ 600.000,00

Diminuição dos custos de

Aumento exponencial da geração de Melhoria no desempenho da
produção através do bom (Qtde produzida x 0,04) x F-28 - Análise do Banho - Cuba de Compra de produtos quimicos para
Direção Monitoramento da borra de Zinco Mensal Zinco Parcial tratamento de novo banho de fluxo. borra e consequentemente peças produção (produtividade, eficiencia e RNC 07-2020
aproveitamento de matéria consumo de zinco não conformes. qualidade das peças).
prima.

Aumentar a carteira de clientes em (Cadastro final x cadastro inicial)

Aumento do número de clientes Mensal / Anual Relatório de Indicadores Total
5% ao ano x 100

Grau de Satisfação dos Atingir 70% de satisfação do Pesquisa de Satisfação do Não haver evolução na pesquisa de Melhoria do indice de satisfação dos
Funcionários Anual Relatório de Indicadores Parcial Adequação de sala de descanso Pesquisa de Satisfação
Colaboradores colaborador Colaborador satisfação colaboradores

Atender 90% de pedidos entregues

Atendimento ao prazo de ((Prazo efetivo / Prazo solicitado)
dentro do prazo acordado no Mensal Relatório de Indicadores Total
entrega do pedido -1) x 100
pedido

((Quantidade de NC do mês /
Atendimento aos requisitos de Atender índice de 95% de
Clientes quantidade de pedidos) -1) x Mensal Relatório de Indicadores Total
Qualidade do produto qualidade
100

Atender índice de 90% dos clientes Questionário de satisfação do

Grau de Satisfação dos Clientes Mensal Relatório de Indicadores Total
satisfeitos cliente