TRABALHANDO

COM LÍDERES
VOLUNTÁRIOS
O GUIA PRÁTICO
PARA ASSOCIAÇÕES

CAROLINA LATORRE
Dezembro, 2018
 2

ÍNDICE
3 INTRODUÇÃO 13 FALTA DE TEMPO NÃO É PROBLEMA!

4 4 ETAPAS DO TRABALHO COM 14 FALTA DE HABILIDADES EM LÍDERES

VOLUNTÁRIOS REPELEM VOLUNTÁRIOS POTENCIAIS

5 CRITÉRIOS 15 VARIEDADE DE OPÇÕES PARA FAZER

VOLUNTARIADO
6 RECTRUTAMENTO
16 OFERTA DE VALOR DAS ASSOCIAÇÕES
7 MOTIVAÇÃO
17 REUNIÕES MORTAIS REPELEM
8 ORIENTAÇÃO LÍDERES DINÂMICOS

9 RECONHECIMENTO 18 PRECISAMOS DE PONTES

ENTRE GERAÇÕES
10 8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
19 PERCEPÇÕES LOCAIS
11 LÍDERES MÁRTIRES PODEM MATAR DO VOLUNTARIADO
SEUS COMPONENTES
21 CONCLUSÃO
12 VOLUNTÁRIOS LÍDERES PRECISAM DE
AJUDA PARA AGILIZAR SEU TRABALHO

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 3

INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
VOLUNTÁRIOS E ASSOCIAÇÕES CONSTROEM
UMA RELAÇÃO DE MUTUALISMO CONTÍNUO.

Os benefícios são notáveis para do andamento da instituição, temos

ambos. Mesmo assim, é preciso saber
guiar as habilidades de cada pessoa
conforme a estrutura da associação
e de acordo com o planejamento de
crescimento da instituição.
Também é necessário valorizar a
prestação de serviços de quem dedica
seu tempo a associação. Encarando o
voluntariado como peça fundamental
um caminho a traçar juntos.
A troca deste relacionamento
começa no recrutamento e vai até o
reconhecimento do voluntário como
recompensa. A instituição é parte do
caminho profissional desta pessoa
e por isso, deve cumprir algumas
responsabilidades na orientação de
sua carreira.

Como ser a ponte para o futuro do voluntário e

ao mesmo tempo saber direcionar seu trabalho
no presente da associação?

Baseado no livro Component Relations Handbook, de Lowell

Aplebaum e Trevor Mitchell, este guia irá ajuda-lo, de forma simples e
direta, a orientar voluntários líderes de forma efetiva.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 4

4 ETAPAS DO
TRABALHO COM
VOLUNTÁRIOS
RECRUTAR
ORIENTAR
MOTIVAR &
RECOMPENSAR

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 5

4 ETAPAS DO TRABALHO COM VOLUNTÁRIOS

CRITÉRIOS
ORIENTAÇÃO
RECRUTAMENTO
Aproveite este Guia Prático para
que sua associação consiga
engajar voluntários líderes de
forma que todas as partes
sejam realmente beneficiadas
nesta troca.

Líderes que se propõem a

integrar a sua equipe de
colaboradores podem ser VOLUNTÁRIOS
de grande contribuição. Em
contrapartida, há algumas
etapas que a sua entidade deve
se comprometer em ofertar
para direcionar este trabalho e
também o âmbito profissional
de cada voluntário.

Confira alguns pontos cruciais MOTIVAÇÃO

nesta jornada ao lado: RECONHECIMENTO

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 6

4 ETAPAS DO TRABALHO COM VOLUNTÁRIOS

RECRUTAMENTO
O QUE HÁ PARA O VOLUNTÁRIO?
É TUDO AO QUE PRECISAMOS RESPONDER.

Geralmente, voluntários se engajam quando: FIQUE ATENTO A ESSES ITENS

• Há desenvolvimento pessoal/profissional; • Comunicação

• Contribuem para um bem maior; • Programas e

estrutura de
• São e se sentem parte de uma comunidade;
voluntariado

• Expectativa do
Cada um tem seu próprio motivo e nós que é esperado
precisamos identificá-los para torná-los do voluntário e
voluntários engajados e felizes. suas habilidades
para isso
Precisamos ser flexíveis no método para
abordar as pessoas e nas possibilidades que
ofertamos a elas.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 7

4 ETAPAS DO TRABALHO COM VOLUNTÁRIOS

MOTIVAÇÃO
FIQUE ATENTO E SIGA AS DICAS A SEGUIR
PARA MOTIVAR O SEU VOLUNTÁRIO:

1. Mantenha o foco no significado do 6. Mostre sempre o grande cenário do

voluntariado. impacto da ação do voluntário.

2. Faça com que cada minuto seja uma 7. Preocupe-se com os voluntários, suas
experiência de aprendizado. percepções e atividades.

3. Crie uma conexão atenciosa 8. Seja um líder divertido para eles.

Quando possível crie contato pessoal,
sobre as vidas dos voluntários, suas 9. Começe a mostrar que o voluntariado
famílias e profissão. Nas mensagens faça geralmente é rotativo e qual pode ser o
sentir que ele é parte da equipe. próximo passo de cada um.

4. Celebre o progesso no caminho. 10. Estimule o trabalho em equipe entre os

próprios voluntários.
5. Ensine e mostre os beneficios agregados
ao voluntariado.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 8

4 ETAPAS DO TRABALHO COM VOLUNTÁRIOS

ORIENTAÇÃO
Saiba o que pedir ao voluntário de forma direcionada para
que todos entendam as funções e deveres de cada um.

Tenha sempre em mente este escopo:

• O que é esperado do voluntário?

• Como agir e fazer o trabalho?

• Como a associação pode apoiar os voluntários?

• Quais são os recursos disponíveis para o sucesso

dos voluntários?

• Sessões constantes de orientação.

• Fins de semana de descanso.

• Relacionamento com outros voluntários e as

melhores práticas para cada um.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 9

4 ETAPAS DO TRABALHO COM VOLUNTÁRIOS

RECONHECIMENTO
Parte fundamental do processo de ter um voluntário em
sua associação é reconhecer o esforço de cada pessoa.
Por isso, fique atento!

• Aprecie o trabalho dos voluntários, assim como suas

personalidades e visão de mundo.

• Agradeça por cada passo que conquistarem, enviando

mensagens e homenagens públicas.

• Personalize as formas de agradecimento por sua atuação.

• Dê brindes e lembranças aos voluntários.

• Afirme a reputação do voluntário em “15 Minutos de fama”.

• Voluntários líderes, quando bem desenvolvidos, formam

associações fortes e associações fortes fazem uma sólida
entidade!

• Reforce a necessidade de ter planos para os voluntários que

estão saindo da sua associação.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 10

8 DESAFIOS DO
VOLUNTARIADO
Selecionamos alguns itens que podem
representar os desafios vividos no dia a dia
da associação com o voluntário.

Veja como explorar as possibilidades de

integração e de engajamento das pessoas
que dedicam o seu tempo a fortalecer os
conceitos e pilares de sua entidade.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 11

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 1
LÍDERES MÁRTIRES PODEM
MATAR SEUS COMPONENTES
Mártires são repelentes de voluntários, eles Temos um plano B? Alguém mais sabe o
levam todo o crédito mesmo se outros trabalho que esse líder faz e como é feito?
também fizeram o trabalho. São pessoas que
se gabam do quanto produzem. Este é um ciclo descendente vicioso que
cria líderes e componentes irritados e com
Muitas associações reconhecem esses problemas.
líderes e até criam prêmios como
“Personalidade do Ano”. Entretanto, este
fato pode gerar um risco e uma relação Nós devemos:
conflitante entre a associação e o líder.
• Verificar programas de prêmios

O que acontece se a pessoa toma grande • Ter cuidado com o que falamos.
responsabilidades da
• Mostrar múltiplos líderes engajados
operação do associação?
sempre que falar com todos os voluntários

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 12

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 2
VOLUNTÁRIOS LÍDERES
PRECISAM DE AJUDA PARA
AGILIZAR SEU TRABALHO
Sobrecarga de trabalho pode frustrar pessoas líderes.
Devemos ter processos e listas de tudo o que é feito pelos voluntários para
facilitar o fluxo de ideias e de ações

O que é realmente é função dos Rotatividade de algumas

voluntários e o que é herança?
Podemos ajudar os voluntários
identificando nas conversações quais
ações disponibilizar para sua atuação
na associação. Outra ação é auxiliar na
definição exata dos papéis.
responsabilidades torna as tarefas
dinâmicas.
Através de reuniões mensais, devemos
direcionar e orientar os voluntários
a executarem diferentes tarefas
em diferentes áreas da associação.
Desta forma, todos serão inseridos
no funcionamento da entidade e
desenvolverão diferentes habilidades.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 13

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 3
FALTA DE TEMPO
NÃO É PROBLEMA!
O problema é o valor oferecido em troca do
tempo aos voluntários.
Hoje os voluntários querem deixar uma marca pessoal no trabalho
e sentir que todo o esforço foi um grande investimento de tempo.
Por isso, todos os dias precisam sentir que a escolha de ser
voluntário em sua associação um escolha acertada. Incentive o
seu crescimento impulsionando tarefas relevantes que realmente
preencham o tempo doado a sua entidade.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 14

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 4
FALTA DE HABILIDADES
EM LÍDERES REPELEM
VOLUNTÁRIOS POTENCIAIS
Se focarmos apenas no treinamento do quadro de líderes,
ou do presidente eleito, não conseguimos promover novas
dinâmicas, experiências ou valor para os filiados.

Líderes precisam de apoio nos Nós devemos:

primeiros passos, não quando estão
acabando. Esta afirmação também
se estende a atuação dos voluntários
líderes. É preciso acompanhar e
direcionar o andamento do voluntário.
Caso contrário, a ausência de
orientação pode causar uma escassez
de voluntários interessados em
adentrar na associação.
• Promover treinamentos de
liderança para encontrar e
começar apoiar novos líderes.
• Compartilhar treinamentos
em liderança entre capítulos e
trocar habilidades com outras
organizações.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 15

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 5
VARIEDADE DE OPÇÕES PARA
FAZER VOLUNTARIADO
Neste contexto, a variedade refere-se a diferentes níveis e tipos
de responsabilidades nas oportunidades de voluntariado.

Por exemplo: devemos oferecer a
possibilidade para alguém que deseja
ajudar mas tem pouco tempo. Logo, uma
solução eficiente é oferecer a oportunidade
desta pessoa auxiliar em uma reunião
mensal.
Já aqueles que têm mais tempo podem
ter responsabilidades fixas durante o ano
inteiro da associação. Dependendo da
aptidão e disponibilidade de cada pessoa,
pode haver auxílio apenas em atividades
virtuais ou outras presenciais.

Analise cada caso especificamente!

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 16

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 6
OFERTA DE VALOR DAS
ASSOCIAÇÕES
Geralmente há uma “recompensa” pouco variável em
contrapartida ao tempo do voluntário.

Muitas associações oferecem desafios, as associações devem

pontos para renovar certificações,
algumas oferecem treinamentos
em liderança e, muitas vezes, a
principal retribuição é o networking
que pode ser feito durante o
voluntariado.
Entretanto, num mundo que se
transforma rapidamente, onde
os profissionais encaram outros
reinventar a retribuição que os
voluntários podem receber em
troca do tempo investido.
Esta compensação deve ser
ofertada em benefícios que vão
além de sua profissão; benefícios
que possam ser aproveitados
em extensão à vida pessoal do
voluntário.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 17

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 7
REUNIÕES MORTAIS REPELEM
LÍDERES DINÂMICOS
Voluntários líderes são dinâmicos e têm expectativas
de retorno em troca do tempo que estão dedicando à
entidade.

Essas pessoas querem ser parte de conversas interessantes, adquirir aprendizado

e se tornar parte de ações que realmente façam a diferença em cunho social e
também no andamento da associação.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 18

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
DESAFIO 8
PRECISAMOS DE PONTES
ENTRE GERAÇÕES
A falta de renovação dos voluntários pode impedir
mudanças na atuação da associação.

As novas gerações podem propor novas formas de realizar os trabalhos,

de conquistar associados, de organizar os processos e de novas
perspectivas do cenário presente.

As novas turmas de voluntários também podem questionar os processos

atuais e, com isso, propor inovação, o que pode auxiliar a definir novos
rumos para a associação.

É nossa responsabilidade construir essas pontes entre gerações!

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 19

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
PERCEPÇÕES LOCAIS
DO VOLUNTARIADO
O conceito de voluntariado numa associação
está muito ligado com a percepção de como as
associações americanas entendem os benefícios
que seus voluntários identificam ao doar seu tempo.
Contudo, é preciso identificar o que nossos voluntários
entendem como benefício.

Experiência e conhecimento.
Qual é o valor que os voluntários podem notar que
estimule seu engajamento?

Um comportamento constante de muitas associações é apostar no

reconhecimento e no agradecimento de forma pública. Este fato é bem
recebido por grande parte das pessoas, mas ainda assim é preciso
encontrar outras formas de reconhecer os voluntários locais de acordo
com seus valores individuais.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 20

8 DESAFIOS DO VOLUNTARIADO
PESSOAS
LÍDERES PRECISAM DE
AJUDA PARA AGILIZAR
O TRABALHO
LÍDERES
FALTA DE
MÁRTIRES
TEMPO NÃO É O
MATAM A
PROBLEMA
ASSOCIAÇÃO

OFERTA DE VALOR PERCEPÇÕES LOCAIS

DAS ASSOCIAÇÕES VOLUNTÁRIOS DO VOLUNTARIADO

FALTA DE HABILIDADES
REUNIÕES MORTAIS
EM LÍDERES REPELEM
REPELEM LÍDERES
VOLUNTÁRIOS
DINÂMICOS
POTENCIAIS
CRIAR PONTES ENTRE
GERAÇÕES

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

 21
CONCLUSÃO
O engajamento dos voluntários está proporcionalmente
relacionado a estrutura e à organização da entidade.

Os líderes têm papel ressaltar que a entidade constante da entidade.

fundamental nesta
jornada, pois representam
o espelho que o voluntário
busca para refletir sua
atuação. Neste aspecto, a
gestão de pessoas é parte
imprescindível para guiar
este serviço.
O mutualismo desta
relação entre entidade
e voluntário é foco do
voluntariado. É importante
deve preparar seu espaço
tanto quanto deve
direcionar o serviço deste
voluntário, até mesmo
as próximas etapas
do voluntário fora da
associação.
O valor da contribuição
do voluntário é uma soma
contínua de fortalecimento
e a extensão de novas
ideias para a renovação
Por isso, a consideração
humana, antes da
profissional, é vital para
iniciar esta jornada. Prepare
um planejamento de
seleção, um estratégia
de atuação em diversos
setores da entidade e
também auxilie o pós-
voluntariado de seu
contribuidor.

Voluntariado é uma via de mão dupla que

transforma jornadas e carreiras.

TRABALHANDO COM LÍDERES VOLUNTÁRIOS: O GUIA PRÁTICO PARA ASSOCIAÇÕES

FIQUE LIGADO NA
COMUNIDADE COGEA

Acesse e mantenha-se atualizado

nas tendências e discussões sobre
entidades no Brasil e no mundo.

www.cogea.com.br