o papel da

inovação
durante a
pandemia
por Ricardo Ruffo
CEO Global | Fundador
Echos Innovation Lab

em colaboração com Juliana Proserpio

abril de 2020
não
desperdice
a crise!
Não perca esse tempo precioso.
Faça sua lição de casa!

Aproveite a oportunidade para desafiar as

verdades absolutas, testar o novo, digitalizar
tudo o que pode ser digitalizado, interromper o
que deve ser descontinuado e se reinventar.
o mundo que
conhecíamos
até 2020,
não existe
mais
Em 2020,
estamos vivendo um trauma significativo no
nível social e a maior crise de nossa geração
desde a grande depressão - uma pandemia
global e generalizada, sem data final à vista.

Muitos ainda pensam que a vida voltará ao

normal nos próximos meses ou nos próximos
anos. Felizmente, ou infelizmente, para alguns,
a vida, como a conhecíamos até o início de
2020, pode ter desaparecido para sempre.

Esse momento é a aceleração de centenas de

tendências ou sinais fracos que por muitos
anos foram percebidos por poucos e agora
talvez estejam se tornando o novo normal.
problemas vão
crescer durante
a pandemia
Tipos de problemas que podem crescer
durante a pandemia:

- sua proposta de valor não é clara,

- seu produto não está atendendo às
necessidades do cliente,
- sua organização é ineficiente,
- você ainda não está digitalizado,
- você não tem receita em formatos de
produtos digitais,
- Você confia apenas em uma ou poucas
receitas de produtos ou modelos de negócios.

Esses problemas tendem a ficar mais explícitos.

criando o que
importa
Seus clientes ou sua audiência estarão
comprando e consumindo apenas o que é
importante para eles, o que ainda é
relevante para o ambiente contextual nos
dias de hoje.
Então, o que não estava funcionando, será
escancarado a você e sua equipe. Não deixe
de vê-los, identificar os sinais do seu
desafio, capturar as necessidades do
usuário para que você possa avançar
rapidamente e criar uma alternativa ou uma
nova oferta que criará impacto real.

Estamos vivendo em um cenário extremo, e

portanto as necessidades são agudas.
É mais fácil identificar oportunidades e
resolver problemas agora do que antes por
estarem mascarados pelo véu da
normalidade.
liderando ao
desconhecido
A metáfora do bolo

Supondo que você tenha que fazer seu primeiro bolo, mas
nunca fez um bolo e você não é um grande fã de culinária.
O que você faria?

Quando enfrentamos situações como essas, seguimos as

etapas tradicionais, como ler sobre como fazer um bolo,
seguir uma receita, observar, conversar com alguém e,
finalmente, tentar fazer sua versão de um bolo.

Liderando rumo ao desconhecido não sabemos todas as

variáveis que irão emergir. Principalmente o que seria esse
tal bolo. A única vantagem que temos aqui é que sabemos o
que é um bolo, pois seguramente já comemos algum bolo
delicioso.

Durante uma pandemia, tudo é desconhecido. Inclusive o

bolo. Você tem que tentar coisas novas antes mesmo de
saber o que está fazendo.
10 maneiras práticas para começar a inovar,
agora!

mude
ou seja
mudado!
Proteger o seu negócio essencial não será
suficiente. Não apenas para sobreviver a curto
prazo, mas também para acompanhar o ritmo
do mundo em rápida mudança.

Investir em inovação não é um luxo, é

simplesmente sobrevivência.
1. adaptar e
transformar
Mais do que nunca, precisamos inovar.
Precisamos explorar além do nosso negócio
principal e devemos experimentar como nunca
antes. Isso não significa agir em desespero, mas
agir com um certo senso de urgência.

As organizações precisam de velocidade, e não

de pressa. Existem muitas ferramentas e
tecnologias disponíveis.

Adapte o que você pode adaptar, o mais rápido

possível e transforme as coisas que não estão
gerando valor para a organização.

Adapte seus produtos, seu time, sua

comunicação, transforme qualquer coisa que
não esteja mais funcionando. Seja sensato e
RÁPIDO!
2. segurança
psicológica
Viver essa crise não será uma tarefa fácil de
gerenciar. Você precisará de seus funcionários.
Certifique-se de que eles entendam esse novo
contexto emergindo no horizonte. Mostre a
crise como um problema de aprendizado, não
um problema de execução. Deixe o desafio
explícito, demonstre a incerteza e compartilhe
que não estivemos aqui antes.

Amy Edmondson, professora de Harvard,

conduziu uma pesquisa explorando as equipes
mais eficazes e descobriu que eram aquelas
que falam, questionam e desafiam as coisas
sem serem punidas ou humilhadas.

Estimular a curiosidade, fazendo muitas

perguntas, pode manter você e sua equipe em
segurança psicológica.
3. lute contra a
inércia
Atualmente, o custo de planejamento supera o
custo de experimentação.

A inovação é um catalisador de crescimento a longo

prazo. Líderes e executivos devem lutar contra a
inércia. Você deve ter uma intenção e dar a direção.

Inércia não é uma opção! Fomente sempre a ação.

Ação, movimento e avanço eliminam a inércia

durante uma turbulência e ainda ajudam a levantar
a moral. O fracasso não existe, observe suas
tentativas pela perspectiva de um aprendiz.

Portanto, a regra geral é simples: mover ou ser

movido. Os benefícios a longo prazo transcendem
os ciclos econômicos futuros.
4. explore seus
ativos ocultos!
Gerenciar seus balanços e fluxo de caixa é crucial
para prosperar durante esta crise. Antes de
planejar reduzir o tamanho da sua organização,
explore seus ativos ocultos. Os funcionários
precisam entender como eles se encaixam na
organização, dada a nova realidade. Agora, pode
haver menos pessoas para realizar o trabalho e
talvez seja necessário aprimorá-las para se adaptar
a um mercado e trabalho diferente.

A partir de agora, todas as funções precisam ser

revisadas para garantir que o impacto desejado
seja gerado.

Fomente e treine suas equipes, realoque-as para

gerar novo valor. Redefina papéis e tarefas.
Explore talentos ocultos redirecionando seus
funcionários.
5. crie novas
narrativas
A narrativa é uma forma de representar e
comunicar significado. Usamos a narrativa
como um meio de organizar experiências e
compreendê-las.

Ela nos ajudam a visualizar o futuro e garantir

motivação para a ação. Fornecendo o caminho
como uma tela vazia para seus funcionários
sonharem com possibilidades.

A realização de narrativas criadas nos faz gerar

progresso.
Criar uma narrativa para seu negócio não
significa criar uma utopia, ou algo inalcançável,
mas um visão onde a imaginação e a esperança
estão ativas e vivas.
6. teste um novo
produto
Vá aonde o mercado o levar. Explore e
descubra necessidades centradas no ser
humano e construa suas idéias em torno disso.

Não lute contra o mercado. Concentrar-se

apenas nas soluções existentes pode restringir
sua capacidade de explorar novos mercados.

No mundo digital, projetar novas estratégias e

testar novos produtos é incrivelmente fácil.

Faça a engenharia reversa das ideias de

negócios de suas futuras narrativas e co-crie
novos produtos e serviços passo a passo para o
futuro.

Crie suas soluções para que essa sua visão de

futuro possa se tornar viável.
7. aprenda através de
aquisições

Diversifique.

Você não pode criar tudo. Pode haver uma

solução no formato de um produto, serviço, ou
uma nova tecnologia lá fora que esteja
totalmente conectada com sua narrativa e
visão de futuro.

Não perca seu tempo controlando todos os

detalhes.

Um risco compartilhado é um risco dividido

pela metade.

Mapeie e explore o ecossistema de startups.

Adquira uma startup ou tecnologia que possa
acelerar seu aprendizado para resolver parte
ou o seu problema como um todo.
8. colaboração
radical
Em todo o mundo, a maneira como as pessoas
se conectam e colaboram está passando por
uma transformação surpreendente como
resultado de uma idéia: abertura digital radical.

A abertura radical fomenta a diversidade, o que

possibilita infinitas novas interações para o seu
negócio.

A colaboração está entrelaçada com a

diversidade, que por sua vez está enraizada na
abertura digital. Há um mundo de
possibilidades na interseção de abertura,
diversidade e colaboração. Quanto mais,
melhores as possibilidades. Não há mais
limites.
9. repertório
importa!
A grande maioria acredita e argumenta que as
pessoas não gostam de mudanças e tendem a
resistir a elas. Mas, nesse contexto, as pessoas
são notavelmente adaptáveis.

A força motriz da mudança é o aprendizado.

Quanto mais aprendemos, mais você liga os
pontos de diferentes maneiras.

Seu repertório e o repertório da sua equipe são

os ingredientes que você tem nessa equação.
Tente conhecer mais sobre diferentes
produtos, diferentes modelos de negócios,
tecnologias e soluções criativas.

Estimule a expansão de repertório através de

cursos, contatos com expertises e experiências
diferentes e ao fazer coisas que nunca foram
feitas antes.
10. torne-se uma
organização
centrada na
sociedade
Parte dessa nova perspectiva significa
tornar-se confortável com a complexidade. O
que isto significa? Isso significa projetar com
nossos usuários em mente, mas também
pensar no impacto mais amplo de nosso
produto ou serviço. Quais são as outras
camadas da sociedade que cercam nosso
usuário e quais são os efeitos de fluxo desse
novo serviço, produto ou processo?

Tornar-se centrado na sociedade significa

adotar uma abordagem holística, criar uma
responsabilidade e atuação coletiva, projetar
um sistema que funcione para todos os atores
e assumir a responsabilidade de todas as
interações e impactos que seu design possa
implicar.
mude ou
seja
mudado!
comece agora!
1. Adaptar e transformar

2. Segurança psicológica

3. Lute contra a inércia

4. Explore seus ativos ocultos

5. Crie novas narrativas

6. Teste um novo produto

7. Aprenda através de aquisições

8. Colaboração Radical

9. Repertório importa.

10. Torne-se uma organização

centrada na sociedade
autores
Ricardo Ruffo
Global CEO - Founder
Echos Innovation Lab

Ricardo Ruffo é um empresário, educador, palestrante e explorador.

Como escritor por paixão, Ricardo explora como o mundo está mudando
rapidamente e como poderia ser no futuro.

Ruffo é o fundador e CEO global da Echos, um laboratório de inovação

independente impulsionado pelo design e suas unidades de negócios:
Escola Design Thinking, ajudando a formar a nova geração de inovadores
em 3 países, Echos - Innovation Projects e Echos - Ventures. Como
empresário, ele impactou mais de 35.000 estudantes em todo o mundo e
liderou projetos de inovação para o Google, Abbott, Faber-Castell e muitos
outros.

Especialista em inovação e design thinking, com extensões em escolas de

renome como o MIT e Berkeley nos Estados Unidos. É também especialista
em Inovação Social na Escola de Artes Visuais em Nova Iorque e Design
Thinking pela HPI - dSchool, na Alemanha.

Naturalmente curioso, apaixonado por tirar ideias do papel. Sempre tenta

ver as coisas de diferentes ângulos para criar futuros melhores. Nas horas
vagas, explora lugares inabitados ao redor do mundo surfando.

em colaboração com

Juliana Proserpio
Chief Design Officer - Founder
Echos Innovation Lab
A Echos Somos um laboratório de inovação global. Nosso
propósito é desenvolver a nova geração de inovadores e
laboratório de de inovação pelo mundo para a construção de futuros
desejáveis.

inovação Nós ajudamos as organizações a resolver problemas

complexos e acelerar a inovação usado o design thinking.
impulsionado Desenhamos processos, transformação, cultura,
comportamento, serviços, modelos de negócio e
pelo design experiências de aprendizagem.

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essa pandemia!
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