Pesquisa Dia Das Crianças 2019

Introdução 03
O perfil dos respondentes 05
Índic
Vai ter presente? 08
Pretende comprar no Dia das Crianças? 09
Quais fatores levariam as pessoas a comprar no Dia das Crianças de 2019? 10
O que fariam as pessoas escolherem uma loja? 11
Casa ao tesouro: a procura por boas ofertas 12

As pessoas já estão pesquisando por ofertas? 13
Com quanto tempo de antecedência pretendem começar a pesquisar por ofertas? 14
Onde costumam fazer as pesquisas antes de comprar? 15
Lojas Físicas vs Online 16

Onde prefere finalizar a compra? 17
Uni, dunê, tê, meu favorito é você 18

Pretendem comprar nas mesmas lojas que compraram em 2018? 20
Por que as pessoas são fiéis à marca? 21
E o que os fariam escolherem novas lojas? 22
Quem vai ganhar presente 23

Quantas pessoas pretendem presentear? 24
Quem pretende presentear? 25
As categorias favoritas 26
Quais categorias pretendem comprar? 27
Quais produtos pretendem comprar? 28
Jogo da memória: como foi a data no ano passado? 29

Compraram em edições anteriores? 30
Quais categorias compraram em edições anteriores? 30
Quem dá mais? 31
Quanto pretendem investir? 32
Formas de pagamento 33
Parcelamento 34
Pretendem dividir o valor do presente? Com quem? 35
Por que pretende dividir o valor do presente? 36
Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 2

Introdução

INTRODUÇÃO
Em meio a Semana do Brasil — aquela ação do Por isso a gente se uniu mais uma vez ao
governo junto ao varejo, lançada para impul- pessoal da Opinion Box para ouvir os consu-
sionar a economia com promoções do feriado midores e te dar uma boa visão sobre o que
da Independência até o Dia do Cliente, sabe? esperar da data — quando as pessoas devem
— seu time de operações deve estar focado começar a pesquisar por ofertas, onde, o
em fazer as campanhas performarem bem. que pretendem comprar, quanto devem in-
vestir e muito mais.
Por outro lado, como o marketing está sem-
pre um pézinho a frente no calendário, a gen- A ideia é que esses insights possam te aju-
te sabe que parte das estratégias que estão dar a aperfeiçoar seu planejamento e garan-
sendo montadas agora são voltadas para o tir melhores resultados para o seu negócio.
Dia das Crianças, em 12 de outubro. Bora?
Afinal, o evento traz bons resultados para os

e-commerces, sendo que em 2018 teve um
crescimento de 5% em relação ao ano ante-
rior, representando uma receita de R$1,82
bilhões para as lojas virtuais, de acordo com
dados da Ebit|Nielsen.

O perfil dos
respondentes
Conhece alguém que gostaria de ver isso? Compartilhe!
O perfil dos
O nível de confiança desta pesquisa é de
95%, com uma margem de erro de 3.1
respondentes
pontos percentuais. Para isso, ouvimos
1.006 consumidores, de todas as regiões
do Brasil, sendo que 47,6% estão localiza-
Feminino
das no Sudeste.
51,9%
16,6% dos respondentes disseram, ain-

Masculino da, pertencer às classes A e B e os outros
48,1%
Gênero 83,4% às C, D e E. Além disso 28,4% das
pessoas que participaram do estudo afir-
maram estar entre os 30 e 39 anos, 21,7%
entre os 16 e 24 anos, e 18,9% entre os 25
e 29 anos.
CDE
83,4%
É importante destacar, portanto, que a
base analisada não é uma amostra alea-
Classe tória ou que representa a população bra-
Social
AB sileira em sua totalidade, mas composta
16,6%
por respondentes da plataforma da Opi-
nion Box, sendo ideal observar o perfil so-
ciodemográfico deste público.
*Dados referentes a base da Opinion Box

O perfil dos
respondentes
Faixa etária
De 16 a 24 anos 21,7%
De 25 a 29 anos 18,9%
De 30 a 39 anos 28,4%
De 40 a 49 anos 15,3% Região

De 50 a 59 anos 9,4%
47,6% Sudeste
60 anos ou mais 6,3%
0% 10% 20%
24% Nordeste
14% Sul
9,4% Centro-oeste
5% Norte
40% 30% 20% 10% 0%


Vai ter presente?

Pretende comprar no
dia das crianças?
Sim,
pretende 58,1%
Vai ter presente?
Parece que a criançada já pode comemo-
rar. Isso porque 58,1% dos consumidores
Não
pretende 27,7% afirmaram que pretendem ir às compras
para os baixinhos, enquanto outros 14,2%
ainda estão indecisos. Ou seja, apenas
Ainda não
decidiu 14,2% 27,7% não pretendem ir atrás de presentes.
0% 20% 40%

Quais fatores levariam as pessoas

a comprar no dia das crianças? Só uma lembrancinha, vai!
E, se você está se perguntando
o que faria esses 27,7% de con-
Não pretendo
comprar 76,3% sumidores que não têm intenção
Preço de comprar na data mudarem de
14,3%
ideia, eu tenho duas notícias para
Promoções 14,3% você.
Valor do Frete 4,7%

A má é que 76,3% realmente não
Facilidade no
pagamento 1,8% pretende colocar a mão no bolso
no período. Mas a boa é que se sua
Outros 1,1%
marca investir em preços compe-
Atendimento 0,4% titivos e promoções relevantes,
0% 20% 40% 60% ainda tem chance de fazer 28,6%
*Dados referentes a base da Opinion Box desse grupo cair em tentação e
**A soma excede 100% uma vez que os respondentes puderam selecionar mais de uma opção
acabar comprando um mimo.
***Este gráfico leva em consideração apenas os 27,7% dos respondentes que afirmaram não
pretender fazer compras para o Dia das Crianças.

O que faria as pessoas

Sabe o que a maioria dos respon-
dentes desta pesquisa têm em co-
escolherem uma loja?

mum? Eles gostam de boas ofertas.
Tanto que, quando questionados

sobre o que faria com que escolhes-
sem uma loja em relação a outra,
aqueles consumidores engajados
Promoções 74,8%
com a data ou que estão, pelo me-
nos, na dúvida apontaram o “preço”
Preço 67,5% e as “promoções” como os fatores
mais relevantes.
Facilidade no
pagamento 34,5%
No entanto, outros itens, relaciona-
Valor do Frete 33,7% dos a experiência do consumidor,
também entram nessa equação. Ou
Atendimento 26,5% seja, se você não quer ou não pode
bancar a “batalha de preços” dos
grandes players, pode explorar as-
Outros 1%
pectos como a “facilidade no paga-
0% 20% 40% 60%
mento” e “atendimento” como van-
tagens competitivas. Esses pontos
foram, inclusive, destacados como
***Este gráfico leva em consideração apenas os 72,3% dos respondentes que afirmaram
relevantes por 34,5% e 26,5% dos
pretender comprar ou ainda estarem indecisos para o Dia das Crianças. entrevistados da pesquisa, respecti-
vamente.

Caça ao tesouro:
a procura por
boas ofertas
As pessoas já estão
pesquisando por ofertas? Caça ao tesouro: a busca por
boas ofertas
A maior parte dos consumidores
(57,9%) ainda não está procuran-
do por ofertas. No entanto, 42,1%
já. E essa é uma boa fatia do seu
Sim 42,1% público, não?
Então, aproveite o crescente trá-

fego de usuários, atraídos pela
Não 57,9% data, para cadastrar e identificar
novos leads, entender o que eles
0% 20% 40% procuram — que categorias e pro-
dutos mais acessa, por exemplo
— e enviar ofertas muito mais per-
sonalizadas, com alto potencial
de conversão.
Precisando de uma mãozinha para aumentar
sua taxa de cadastros? A gente tem o
e-book perfeito para você!
Quero!

Com quanto tempo de antecedência

pretendem começar a pesquisar por ofertas?
Planejamento é tudo!
Entre prazos de entrega, imprevistos
A partir de agora 25,2%
com a compra e o risco de decep-
cionar os baixinhos, todo cuidado
15 dias antes 43,9% é pouco. E os consumidores do Dia
das Crianças sabem bem disso. Não
à toa, dos consumidores que ainda
7 dias antes 19,8% não estão pesquisando por ofertas,
25,2% afirmaram que devem come-
Na véspera ou çar pra já e 43,9% devem ir atrás dos
no dia 11,1%
presentes com pelo menos 15 dias
0% 10% 20% 30% 40%
de antecedência.

Algumas Pistas
Onde costumam fazer as

Na hora de encontrar uma boa promoção de
Dia das Crianças, sites de busca como Google
e Bing são os meios favoritos de 56,5% dos con-
pesquisas antes de comprar? sumidores que responderam a pesquisa.
Ou seja, suas campanhas de Search e Display

são ainda mais estratégicas nesse período, sem
contar com as boas práticas de SEO. Portanto
Site de busca
56,5% foque nas palavras-chave que estão em alta
(Google, Bing)
nesse período, faça otimizações nos conteúdos
e cuide com carinho do posicionamento da sua
Site dos marca nos resultados de pesquisa.
e-commerces 41,4%
Já tem um público fiel, que segue a sua loja?
Comparador de Então é bem provável que ele vá buscar por
39,5%
preço ofertas diretamente no seu e-commerce (41,4%)
ou nas suas redes sociais (34,8%). Esses espa-
ços são uma vitrine da sua marca, portanto seja
Redes Sociais 34,8% acessível e atraente.
Além disso, os comparadores de preço tam-

Outros 5,6% bém foram apontados por 39,5% dos consumi-
dores como boas fontes para avaliar as promo-
0% 20% 40% ções e selecionar as melhores lojas. Essa é uma
solução prática, especialmente em datas co-
*Dados referentes a base da Opinion Box merciais, em que a disponibilidade de ofertas é
**A soma excede 100% uma vez que os respondentes puderam selecionar mais de uma opção ainda maior. Mais um motivo para garantir que
seus preços e condições sejam realmente re-
levantes para o consumidor, que está de olho.

Lojas físicas
vs online

Na hora de finalizar a compra,

Lojas físicas vs online
Apesar de 34,8% dos respondentes afirma-
o consumidor prefere:
rem que preferem concentrar suas pesqui-
sas e compras do Dia das Crianças em lojas
físicas, 51,7% devem ser influenciados em al-
gum nível pelos universo virtual na hora de
escolher a loja — sendo que, mesmo optan-
Pesquisar e do por fechar o negócio offline, 25,7% pre-
comprar em 34,8% tendem buscar ofertas online e outros 26%
lojas físicas
devem tanto pesquisar, quanto comprar on-
line.
Pesquisar em loja
online e comprar 25,7% Isso significa que, mesmo que sua marca
em física
não conte com um e-commerce, suas estra-
tégias de marketing digital podem fazer toda
a diferença nas vendas do período. Então
Pesquisar em loja
física e comprar 13,5% que tal criar condições especiais para aque-
online
les clientes que te seguem no Facebook ou
no Instagram, por exemplo? Um cupom de
desconto para quem tirar o print de um Sto-
Pesquisar e
ries promocional?
comprar em 26%
loja online
Ou quem sabe criar uma experiência de

0% 10% 20% 30% Gamification no site oficial da loja, em que,
*Dados referentes a base da Opinion Box ao responder um quiz, o consumidor pode
ganhar um cupom e retirar um presente sur-
Não sabe o que é Gamification ou como presa na loja. Essa é sua chance de aprovei-
aplicar na sua estratégia? A gente fez tar o clima lúdico da data para liberar sua
um e-book que explica tudinho sobre a
prática e ainda dá dicas de como usar criatividade e ficar próximo e bem presente
para cadastrar, engajar e vender mais! Vem ver! na memória do seu público.

Uni, duni, tê, meu
favorito é você

Uni, duni, tê,

meu favorito é você
Depois que aquele consumidor, em quem você in- exemplo: no ano passado, apenas 11,9% das pes-
vestiu tanto, finalmente compra na sua loja, você soas que compraram durante o evento já tinham
deixa ele de lado, esquecido na base? Bom, o pro- comprado na mesma loja em datas anteriores.
blema disso é que a jornada de compra do seu
consumidor não acaba na conversão. Para 2019, porém, o cenário parece mais otimis-
ta: 21,3% dos consumidores engajados com a data
O próximo passo seria a retenção: etapa em que o disseram que pretendem comprar os presentes na
“conjunto da obra” — isto é, a experiência que sua mesma loja em que compraram em 2018. E temos
marca ofereceu para o seu cliente, desde o supor- ainda outros 58,2% que ainda não se decidiram se
te para a compra, até as condições de pagamen- serão fiéis às marcas.
to, atendimento e pós-compra — é o que vai fazer
com que essa pessoa volte ou não a comprar com De todo modo, para além da intenção dos consu-
a sua marca. E por que isso é importante? Porque midores, o sucesso das suas estratégias de reten-
manter um cliente dentro de casa é cerca de 5 ve- ção depende da qualidade e relevância dos conte-
zes mais barato do que conquistar um novo. údos e ofertas anunciadas para esse grupo.
Só que, quando se trata do Dia das Crianças, as

Quer saber como foi a performance dos
empresas não tendem a investir na retenção. Por e-commerces no Dia das Crianças do
ano passado? Confira nosso relatório e
complemente os dados da sua estratégia ;) Quero!

Pretendem comprar nas mesmas lojas

em que compraram no Dia das
Crianças de 2018?
Ainda não
sabem 58,2%
Sim 21,3%
Não 12,8%
Não compraram
no dia das crian- 7,7%
ças de 2018
0% 20% 40% 60%

Por que as pessoas

E como ganhar de vez o coração do
seu cliente?
são fiéis a marcas?

Para fidelizar os clientes e buscar uma
recompra, é essencial garantir um pro-
duto e uma experiência de compra
de qualidade. Não à toa, a “qualidade
Preço 60,6% dos produtos”, a “confiança na loja”, as
Qualidade dos
47,7% “formas de pagamento” e o “prazo de
produtos
entrega” foram alguns dos principais
Confiança na loja 41,9%
aspectos que influenciam a fidelidade
Formas de
pagamento
35,5% do consumidor, apontados pelos res-
pondentes da pesquisa.
Prazo de entrega 35,5%
Atendimento 30,3% Mas dá para ir além e garantir que essas

pessoas se sintam queridas, acelerando
Valor do Frete 25,8%
sua jornada de compra e incentivando
Política de de-
volução e troca 16,8% uma recompra. Nesse sentido, ofere-
Avaliação de
12,3% cer condições de pagamento especiais
amigos
ou ofertas exclusivas podem ser boas
Outros 0,6%
estratégias para trabalhar sua base de
0% 20% 40% 60% clientes, sendo que, para mais de 60%
dos respondentes, o “preço” é um fator
essencial para que se mantenham fiéis
às marcas nesse Dia das Crianças.

O que os fariam
escolherem novas lojas?
O pique bandeira da vida real
Preço 70,3%
Agora, se o seu objetivo é conquis-
Qualidade dos
produtos 49,2% tar os clientes da concorrência, os
Confiança na loja 38% fatores mais relevantes para o pú-
blico são os mesmos, mas o que
Valor do Frete 36,9%
muda é a estratégia. Nesse contex-
Formas de
pagamento 33% to, o ideal é que a sua marca mos-
Atendimento 31,9% tre por que a suas soluções ou pro-
dutos são a melhor alternativa para
Prazo de entrega 28,2%
o consumidor.
Indicação de
amigos
28,1%
Não tá sabendo a quantas anda a sua
Política de de-
18,3% estratégia de retenção? A gente te mostra as
volução e troca
principais métricas e como usá-las para fazer
um diagnóstico do site.
Outros
Quero!
0% 20% 40% 60%


Quem vai ganhar
presente

Quantas pessoas pretendem

presentear no dia das crianças?
1 35,8% Quem vai ganhar presente

Em sua maioria, os consumidores
2 32,5% devem presentear de 1 a 2 pes-

soas nesse Dia das Crianças. E
3 17% no entanto, há ainda aqueles 17%
que vão comprar um mimo para 3;
4 8,5% 8,5% para 4; e 6,2% para 5 crian-
ças ou mais.
5 ou 6,2%
mais
0% 10% 20% 30%

Quem pretende
presentear?
E, entre os presenteados, destacam-se
na intenção dos consumidores os filhos,
Filho(a) 45,5% sobrinhos e afilhados. O curioso, porém,
é que 4% dos respondentes devem apro-
Sobrinho (a) 41,1%
veitar as promoções do período para
comprar algo para si mesmo.
Afilhado (a) 21,6%
Outros 9,8% Fica o alerta para os varejistas explorarem

esse movimento e, ao mesmo tempo em
Neto (a) 8,9% que lançam as ações com foco na crian-
çada, segmentem também campanhas
Irmão 8,1%
focadas nos adultos, buscando um cross
sell, upsell ou, quem sabe, com um ape-
Enteado (a) 4%
lo de “presenteie também a criança que
A si próprio (a) 4% existe em você.
0% 10% 20% 30% 40%


As categorias favoritas

Quais categorias de produto

pretendem comprar?
Brinquedos 71,8%
Moda e acessórios 28,1% As categorias favoritas
Eletrônicos 21,2% Os brinquedos são — como já era de se

esperar — a categoria favorita do público
Bebês 12,7%
para o Dia das Crianças. Aliás, de acordo
11,4%
Livrarias com o nosso relatório do Dia das Crianças
Informática 11,4% de 2018, a categoria de Multivarejo, que
Esportivo 9,8% inclui “brinquedos”, aumentou sua vendas
em 1.1 pontos percentuais durante o even-
Telefonia 9,2%
to, mostrando que esse é um movimento
Lazer 8,8% esperado pelo mercado.
Vale Presente 8,4%
Beleza e saúde 6,6%
Outros 1,5%
0% 20% 40% 60%


Quais produtos, em específico,

pretendem comprar?
Brinquedos 49%
Roupas 33,8%
Bonecos/bonecas 27,5%
Calçados 18,6%
No entanto, parece que os baixinhos tam-
Jogos de Tabuleiro 16,2%
bém devem ganhar roupas, calçados e
Avião/Carrinhos 16,1%
acessórios, quem sabe alguns jogos e arti-
Video Game 16%
gos eletrônicos, além de itens de bebês e
Celular/Smartphone 14,7%
livros — boa notícia para o setor de Livra-
Bola 13,9%
ria, que no ano passado sofreu uma queda
Bicicleta, patins 12,9%
10,6%
de 3,19% nas vendas no período.
Livros/gibis/revistas
Tablet 9,9%
Perfumaria 7,2%
Computador 7%
Outros 3,9%
0% 10% 20% 30% 40%


Jogo da memória:
como foi a data no
ano passado?
As pessoas compraram em
edições anteriores do dia das crianças?
Sim 73,7%
Não 26,3%
0% 20% 40% 60%

Jogo da memória: como foi a data no
ano passado?
Quais categorias de produtos Dos respondentes da pesquisa, 73,7%
compraram em edições anteriores? aproveitaram as ofertas do Dia das Crian-
68,5% Brinquedos
ças no ano passado. Destes, 68,5% con-
27,1% Moda e acessórios
centraram as compras em Brinquedos,
20,7% Eletrônicos 27,1% em itens de Moda e Acessórios e
12,3% Livrarias 20,7% em Eletrônicos.
12,1% Bebês
11% Informática
9,9% Telefonia
9,7% Lazer
8,8% Esportivos
8,2% Vale presente
5,6% Beleza e Saúde
1,5% Outros
60% 40% 20% 0%
Quem dá mais?

Quanto pretendem investir,

em média:
Quem dá mais?
A gente procurou saber quanto os
Até R$30 6,5%

adultos estavam dispostos a inves-
tir nos presentes e, olha, algumas
De R$30 a R$ 50 13,7%
crianças vão comemorar a genero-
De R$50 a R$ 100 28,3%

sidade dos pais, tios, avós, padri-
nhos...
De R$100 a R$ 200 20,8%
Isso porque mais da metade dos

De R$200 a R$ 300 10,7%
respondentes afirmaram que as
De R$300 a R$400 5% compras devem ficar a partir de
R$100, sendo que 20,8% preten-
De R$400 a R$500 6,1%
de gastar até R$200; 10,7% entre
Acima de R$500 8,9% R$200 e R$300 e 8,9% acima de
0% 10% 20% R$500, por exemplo.

Formas de pagamento
Agora, já sobre a forma de pagamento, o cartão
de crédito segue como o favorito do público, e é
seguido pelo dinheiro (possível em lojas físicas) e
pelo cartão de débito.
Cartão de crédito
(a prazo) 47,5%
Dinheiro 44,7%
Cartão de
débito(a vista) 25,2%
Boleto 15,1%
Transferência
Bancária 3%
0% 10% 20% 30% 40%


Além disso, 77,1% dos consumidores pretendem

parcelar suas compras, sendo que, destes, a maio-
ria (30,5%) tem intenção de dividir os valores em 3
parcelas; 19,8% em 2; e 18% em 4.
Pretendem parcelar as compras?

Sim
77,1% Em quantas vezes pretendem
parcelar as compras?
19,8% 2
Não 22,9%
30,5% 3
0% 20% 40% 60% 18% 4
11,3% 5
6,4% 6
0,4% 7
1,5% 8
0,4% 9
11,7% 10 ou mais
30% 20% 10% 0%


Pretendem divir o valor do

presente? Com quem?
68,6% dos consumidores que vão presentear nesse Dia das Crian-
ças não pretendem dividir essa conta com ninguém.
Já dos outros 31,4% que vão rachar as compras, 17,2% vão dividir
com os maridos, 9,4% com as esposas e 3,7% com irmãos e irmãs.
Vai pagar
sozinho (a)
68,6%
Sim, com o
marido 17,2%
Sim, com a
esposa 9,4%
Sim, com 3,7%

irmãs(ãos)
Outros 1,1%
0% 20% 40% 60%

Por que pretendem dividir o

valor do presente?
Já a “economia de custos”, a possibilidade de “comprar um pre-
sente melhor” e de “comprar mais de um presente” estão entre
as principais razões para quem vai dividir o investimento nos pre-
sentes com alguém.
Economia de
custos 45,7%
Comprar presente
melhor 29,9%
Comprar mais de
30,3%
um presente
Não tenho motivo

específico
11,3%
Outros 0,5%
0% 10% 20% 30% 40%


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Introdução 03

O perfil dos respondentes 05

Casa ao tesouro: a procura por boas ofertas 12

Lojas Físicas vs Online 16

Uni, dunê, tê, meu favorito é você 18

Quem vai ganhar presente 23

Jogo da memória: como foi a data no ano passado? 29

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Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 3

Afinal, o evento traz bons resultados para os

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 4

16,6% dos respondentes disseram, ain-

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 6

De 40 a 49 anos 15,3% Região

40% 30% 20% 10% 0%

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 7

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 8

*Dados referentes a base da Opinion Box

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 9

Quais fatores levariam as pessoas

Valor do Frete 4,7%

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 10

O que faria as pessoas

escolherem uma loja?

Tanto que, quando questionados

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 11

Então, aproveite o crescente trá-

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 13

Com quanto tempo de antecedência

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 14

Onde costumam fazer as

pesquisas antes de comprar? sumidores que responderam a pesquisa.

Ou seja, suas campanhas de Search e Display

Além disso, os comparadores de preço tam-

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 15

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 16

Na hora de finalizar a compra,

Ou quem sabe criar uma experiência de

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 17

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 18

Uni, duni, tê,

Só que, quando se trata do Dia das Crianças, as

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 19

Pretendem comprar nas mesmas lojas

0% 20% 40% 60%

*Dados referentes a base da Opinion Box

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 20

Por que as pessoas

são fiéis a marcas?

Atendimento 30,3% Mas dá para ir além e garantir que essas

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 21

*Dados referentes a base da Opinion Box

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 22

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 23

Quantas pessoas pretendem

1 35,8% Quem vai ganhar presente

2 32,5% devem presentear de 1 a 2 pes-

*Dados referentes a base da Opinion Box

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 24

Outros 9,8% Fica o alerta para os varejistas explorarem

0% 10% 20% 30% 40%

*Dados referentes a base da Opinion Box

Pesquisa - Dia das Crianças 2019 p. 25