19/05/2016 Fundação Nokia

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ANALISTA DA QUALIDADE

C.H.: 160h/40 dias.

 
Horário: 18:30h às 21:50h.

Perfil do Curso: 
O curso visa formar e aperfeiçoar o participante para atuar na área da qualidade, analisando ou gerando
soluções que influenciem diretamente no processo produtivo.

Público Alvo:
Profissionais envolvidos diretamente no campo da qualidade da empresa.
 
Pré-Requisito:
Ensino Médio Completo.

Perfil Profissional Pós-Formação:

Suporte às áreas de inspeções da qualidade, auditorias internas, coordenação de sistemas de gestão, tendo
como foco as análises de documentos e registros da qualidade para a tomadas de ações corretivas, preventivas
e de melhorias contínuas.

Mercado de Trabalho:
Instituições públicas, privadas (de bens e serviços) que demandem suporte na área da qualidade, no pólo de
duas rodas, eletro ou metalmecânicas, eletroeletrônicas e outras.

Conteúdo:

1. AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE (20 HORAS)

1. INTRODUÇÃO
1.1. As 7 Ferramentas Básicas

2. AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE
2.1. Diagrama de Causa e Efeito
2.2. Histograma
2.3. Gráfico de Pareto
2.4. Coleta de Dados ou Lista de Verificação (Check List)
2.5. Diagrama de Dispersão ou Correlação 2.6. Estratificação

3. OUTRAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

3.1. Matriz GUT
3.2. Método REI
3.3. Plano de Ação 5W1H
3.4. Plano de Ação 5W2H
3.5. Os “5 Porquês”

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3.6. Benchmarking
3.7. Kaizen
3.8. Kanbam
3.9. Just in Time

4. Exercícios de aplicação das ferramentas da qualidade.

2. CEP ESSENCIAL (20 HORAS)

1. Introdução. Conceitos Básicos.
2. Estatística Básica para o CEP
3. População e Amostra
4. Distribuição de Freqüência
5. Medidas Estatísticas.
6. A Teoria Básica do CEP.
7. Gráficos de Controle: Variáveis e Atributos. Como Preparar.
8. Vantagens e Desvantagens do CEP.
9. Exercícios.

3. GERENCIAMENTO DAS ROTINAS DA QUALIDADE (32 HORAS)

1. Entendendo o seu trabalho.
2. O ciclo PDCA.
3. O Programa 5S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke.
4. Padronizando a sua área de trabalho: Procedimentos POP.
5. Aplicação do Controle Estatístico do Processo (CEP): Cartas de Controle.
5.1. Fluxograma.
5.2. Aplicação de Histograma.
6. Tratativa de não conformidades. Verificação de eficácia das ações corretivas.
6.1. Brainstorming.
6.2. Aplicação do Plano de Ação 5W2H.
7. O CCQ (Círculos de Controle da Qualidade): Funcionamento. Papéis. Reuniões.

4. INTERPRETAÇÃO DO SGI (SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO) ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 (48
horas)
1. Conceitos de Sistema de Gestão 1.1. A Organização como um sistema aberto
2. Esquema geral do ciclo PDCA
3. Requisitos Norma NBR ISO 9001:2008
3.1. Sistema de Gestão da Qualidade
3.2. Responsabilidade da Direção
3.3. Gestão de Recursos
3.4. Realização do Produto
3.5. Medição, Análise e Melhoria
4. Conceitos básicos: Meio Ambiente

5. Requisitos da Norma NBR ISO 14001:2004 (Sistema de Gestão Ambiental)

6. Requisitos da Norma OHSAS 18001:2007 (Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional)

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7. Conceitos de SGI: vantagens, normas e legislação, tipos de implantação

7.1. Política do SGI, documentação, treinamentos, comunicação, auditorias internas
7.2. Monitoramento, medição e desempenho
7.3. Análise crítica pela Direção

5. AUDITOR INTERNO DO SGI (40 horas)

1. Introdução. Objetivos do treinamento. Objetivos das auditorias do SGI.
2. Condições básicas para uma auditoria do SGI.
3. Critérios para a qualificação do auditor interno do SGI
4. Definições.
5. As normas de gestão: ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001.
6. A Norma NBR ISO 19011:2012 - Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da
qualidade e/ou ambiental - Interpretação
7. Classificação das auditorias: interna, externa, sistema, produto, processo.
7.1. Etapas da auditoria: planejamento, realização, registros, monitoramento, avaliação de eficácia e
encerramento.
8. Atributos pessoais do auditor. As táticas do auditado e do auditor. 9. Conclusão e comentários finais.
9.1. Melhoria contínua das auditorias do SGI.
9.2. Recomendações para os auditores.
10. Exercícios. Estudos de caso. Aplicação. 
 

Fale Conosco:
centraldeatendimento@fundacaonokia.org
2129.2991/2999

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