Processo de Licitação para a Contratação de Serviços de Controle de

Pragas – Brasil / 2020

ANEXO 01

ESCOPO DE SERVIÇOS PARA CONTROLE DE PRAGAS

1 Objeto

1.1 O objeto do presente Contrato é a prestação de serviço de controle de pragas nas instalações da
CONTRATANTE mencionadas neste edital. O contrato terá exigências conforme determinações da ANVISA e
legislações vigentes, com aplicações mínimas MENSAIS, com o fornecimento de todos os materiais/produtos e
equipamentos necessários, doravante denominados simplesmente “serviços”.

1.2 Este processo tem o objetivo de verificar no mercado oportunidades potenciais de redução de custos e a
melhoria da qualidade da prestação dos serviços de Controle de Pragas, através de fornecedor(es) altamente
qualificado(s), que será(ão) selecionado(s) segundo uma criteriosa análise a ser efetuada por nossa equipe interna de
Infraestrutura Predial.

1.3 O objeto deste Escopo de Contratação compreende:

1.3.1 A contratação de empresa especializada em Controle de Pragas conforme normas da ANVISA em todas as
instalações da CONTRATANTE mencionadas no anexo 5.

1.3.2 A empresa em questão deverá necessariamente ter especialização em procedimentos de Controle de Pragas
que garantam a qualidade e segurança do serviço prestado minimizando o impacto ao meio ambiente, à saúde dos
clientes, funcionários e do aplicador conforme determinações da ANVISA e legislações vigentes com aplicações
mínimas MENSAIS.

1.3.3 Pragas inclusas no contrato: ARACNÍDEOS (aranhas, escorpiões, carrapatos, etc.), INSETOS rasteiros e
voadores (baratas, formigas, pulgas, pernilongos, Aedes Aegypti, todos os tipos de moscas e mosquitos em geral) e
MAMIFEROS (roedores). Todos os produtos, materiais e equipamentos auxiliares necessários para a execução dos
serviços serão de responsabilidade da CONTRATADA.

1.3.4 Na proposta comercial além do valor fixo mensal, deverá ser apresentada uma LPU (Lista de Preços Unitários)
para os serviços descriminados abaixo, levando em conta a manutenção dos preços apresentados por 1 (um) ano a
partir da data base de aniversário do contrato. Caso ocorra algum desequilíbrio econômico no período inferior a 1
(um) ano de vigência dos valores apresentados, justificando a atualização de parte ou do todo desta LPU, a
CONTRATADA deverá submeter o pleito, devidamente acompanhado de justificativas e provas, para a aprovação da
área de Suprimentos da CONTRATANTE.
Tais serviços somente serão solicitados pela CONTRATANTE através da área de Infraestrutura Predial:
 Descupinização - Cupins de todas as espécies (m2);
 Luminárias para atrair/eliminar moscas (unidade);

1.3.5 A empresa prestadora dos Serviços de Controle de Pragas deverá dispor do RDC N° 52, sobre o funcionamento
de empresas especializadas na prestação de serviço de controle de pragas urbanas e que os habilita para as respectivas
atividades e responsabilidade técnica, incluindo a comprovação oficial de competência para exercer as atividades e
emitida pelo seu conselho profissional.

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1.3.6 A CONTRATADA também deverá dispor da RDC N° 20;

1.3.7 Instrução Normativa N° 31 IBAMA: Cadastro Técnico Federal de atividade Potencialmente Poluidora;

1.3.8 Instrução Normativa N° 141 IBAMA: Regulamenta o controle e o manejo ambiental da fauna sinantrópica
nociva;

1.3.9 RDC 216 ANVISA; RDC 275 ANVISA;

1.3.10 Responsabilidade no descarte de frascos de venenos utilizados de acordo com as normas vigentes;

1.3.11 POP: Procedimento Operacional Padronizado;

1.3.12 SSO.

2 Frequência dos Serviços

2.1 A frequência do controle de pragas em todas as instalações será MENSAL. Porém, além dos atendimentos
mensais, caso surjam ocorrências, serão solicitados no SAC da CONTRATADA em atendimentos pontuais/emergenciais
sem nenhuma cobrança adicional independente da volumetria de acionamentos. Esses atendimentos
pontuais/emergenciais, deverão ser solucionados conforme prazos abaixo:

Tabela 2.1 – Tempo de Atendimento

Ambiente Tempo limite de Solução*

Administrativo 24 horas
Banheiro e Vestiário 24 horas
Ambulatório Médico 24 horas
Hangar 24 horas
Armazenamento (Suprimentos) 24 horas
Área Externa 48 horas
*Horas contratuais

Horas Contratuais: Somatória das horas corridas desde o momento da solicitação, expurgando-se a quantidade de
horas fora do período de atendimento estipulado para o ponto de atendimento. Por exemplo, podemos dizer que um
ponto da CONTRATANTE atendido contratualmente entre 08h00min e 18h00min de segunda-feira a sexta-feira, só
terá computada, para efeito dos prazos a somatória de horas, dentro deste período, a partir do momento da abertura
da ordem de serviço.

Tempo de Solução: É o tempo decorrido (horas contratuais) desde o acionamento da CONTRATADA até o
encerramento da ordem de serviço, ou seja, a solução do problema. Este horário de encerramento será registrado na
ordem de serviço, a qual será assinada pelo usuário/solicitante.

2.2 A CONTRATANTE irá informar as demandas pontuais/emergenciais mediante a abertura de Ordem de Serviço
(SISTEMA DA CONTRATANTE) ou por outro meio eletrônico, como por exemplo, e-mail.

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2.3 Definições de Ambientes

Administrativo: Escritório, salas de reunião, ambientes de treinamento e arquivo
Banheiro e Vestiário: Todos os banheiros e vestiários
Ambulatório Médico: Local especifico ao atendimento médico periódico ou emergencial de colaboradores
Hangar: Parada das aeronaves para manutenção, incluindo as oficinas e demais áreas industriais
Armazenamento (Suprimentos): Armazenamento de suprimentos aeronáuticos
Áreas Externas: Locais de circulação, estacionamento e áreas verdes

3. Índices de Atendimento

A seguir estão descritos os indicadores dos níveis de serviço que serão utilizados para acompanhar e avaliar os serviços
prestados pela CONTRATADA:

Tabela 3 – Índices de Atendimento

Item Indicador
1 Programação Preventiva
2 Solução
3 Aging de chamados
Conceito
≥ 95% da programação deve ser atendida no período acordado
≥ 95% dos chamados devem ser solucionados dentro dos prazos acordados
= 100% dos chamados não solucionados no prazo acordado devem ser
solucionados dentro de 5 (cinco) dias, em relação a data final estabelecida no
indicador de atendimento

3.1 Conforme descrito neste anexo, a CONTRATADA deverá atender os indicadores estabelecidos pela
CONTRATANTE. No caso de não cumprimento de algum dos indicadores, a CONTRATADA será notificada formalmente.
Caso o atendimento continue abaixo dos níveis estabelecidos, a CONTRATADA será penalizada, conforme tabela
abaixo:

Tabela 3.1 – Penalização

Aplicação a Índice de Avaliação Atingido Penalização
tabela 3
Item - 95,0% a 99,9% 0,5%
3 90,0% a 94,9% 1,0%
Item 85,0% a 89,9% 1,5%
1,2 80,0% a 84,9% 2,0%
Abaixo de 80,0% 2,5%

3.2 As penalizações são cumulativas por índice avaliado, sendo a penalização máxima total de 7,5%, calculada
sobre o valor global do contrato.

3.3 Os valores de penalização ficarão retidos. Caso a CONTRATADA reverta os índices de atendimento no mês
subsequente ao da penalização, os valores serão liberados para pagamento.

3.4 No terceiro mês consecutivo que a CONTRATADA não atender os índices estabelecidos, os valores retidos
serão convertidos em multa (não reembolsável).

3.5 Caso a CONTRATADA não alcance os índices de atendimento por 4 (quatro) meses consecutivos, o contrato
poderá ser rescindido.

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4. Níveis de Serviço

4.1 Os serviços prestados serão avaliados conforme métricas a seguir:

 O cálculo do SLA (MANUTENÇÃO PREVENTIVA) deve ser feito utilizando o total de chamados
atendidos/solucionados dentro do mês de competência, dividido pelo número total de chamados registrados,
conforme fórmula abaixo:

Atend .Executados
Ind   100
Atend .Contratado s

 O cálculo do SLA (MANUTENÇÃO CORRETIVA) deve ser feito utilizando o total de chamados
atendidos/solucionados dentro do prazo, dividido pelo número total de chamados registrados, conforme fórmula
abaixo:

ChamSolin
Ind   100
ChamGerados

 O cálculo do SLA (AGING DE CHAMADOS) deve ser feito utilizando o total de chamados atendidos/solucionados
dentro do prazo, dividido pelo número total de chamados registrados, conforme fórmula abaixo:

ChamSolin
Ind   100
ChamGerados

5 Vigência Contratual

5.1 A vigência contratual será pelo prazo de 50 (cinquenta) meses a contar da data de liberação dos serviços
mediante a elaboração e assinatura do contrato jurídico por ambas as partes.

5.2 O presente contrato poderá ser renovado caso haja manifestação expressa da CONTRATANTE e a anuência da
CONTRATADA com índice de reajuste a ser estabelecido mediante negociação entre as partes.

6 Da Proposta Técnica

6.1 Para que a empresa seja considerada apta a participar da concorrência, deverá apresentar a documentação
abaixo:
 Atestado de capacidade técnica, com a lista de clientes atendidos atualmente e sua respectiva área (m2) de
atuação;
 AFE (Autorização de Funcionamento da Empresa);
 Licença pelos órgãos competentes da saúde e do meio ambiente.

6.2 Na proposta técnica deverão vir detalhados todos os métodos e produtos utilizados atualmente para cada tipo de
praga contratada conforme determinações da ANVISA e legislações vigentes.

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7 Da Fiscalização de Serviços

7.1 A CONTRATADA obriga-se a entregar mensalmente à CONTRATANTE os documentos e relatórios abaixo

informados, caso contrário a CONTRATANTE poderá reter o pagamento mensal até que seja enviada.

7.2 Relatórios gerenciais: Todos os certificados de aplicações preventivos e corretivos mensais separados por
localidade, consumo e descarte de químicos e frascos vazios, ordens de serviço (OS’s) assinadas pelo cliente interno
deverão ser enviados por meio eletrônico: e-mail ou disponibilização em site.

7.3 A CONTRATADA deverá participar mensalmente de reunião gerencial com a equipe de Infraestrutura Predial
(CONTRATANTE), para apresentação dos indicadores, alinhamento de temas relacionados a operação, ações futuras
com o intuito de melhorar o serviço prestado, etc.

8 Das Penalizações

8.1 A CONTRATANTE poderá ainda reter o pagamento, nas seguintes hipóteses:

 Se a CONTRATADA não encaminhar as Notas Fiscais para o endereço correto e em tempo hábil;
 Se a CONTRATADA deixar de apresentar os documentos exigidos neste contrato ou se constatadas quaisquer
irregularidades;
 Não aceite dos serviços pela CONTRATANTE em decorrência de pendências de responsabilidade da
CONTRATADA;
 Erro de faturamento ou divergência de valor.
 Não cumprimento das normas de segurança do trabalho em vigência, no decorrer do contrato;
 Não comparecimento e/ou não envio do relatório gerencial.

9 Das Disposições Gerais

9.1 A empresa contratada, na vigência do contrato, será a única responsável, civil, criminalmente e perante
terceiros, pelos atos praticados pelo seu pessoal, não respondendo a CONTRATANTE em hipótese alguma por
ressarcimento e indenizações, seja a que título for. Serão também da inteira responsabilidade da empresa
CONTRATADA todos os seguros necessários, inclusive os relativos à responsabilidade civil e ao ressarcimento eventual
de danos materiais ou pessoais causados aos seus empregados ou a terceiros;

9.2 Será vedado à empresa CONTRATADA ceder, sub-rogar, subcontratar ou transferir o contrato, sem
autorização prévia e expressa por parte da CONTRATANTE;

9.3 O Escopo de Contratação da CONTRATANTE e a Proposta da CONTRATADA farão parte integrante do contrato
a ser lavrado;

9.4 A CONTRATANTE espera da empresa CONTRATADA um posicionamento de parceiro em busca de soluções de

valor agregado frente as nossas necessidades;

10 Credenciamento junto às Gerenciadoras Aeroportuárias

10.1 Acesso dos funcionários que atuarão no atendimento do contrato nas áreas restritas dos Aeroportos.

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10.1.1 Observações:

10.1.1.1 Os credenciamentos junto às Concessionárias Aeroportuárias (Bases) são distintos, ou seja, deverá ser
realizado um credenciamento em cada Aeroporto.

10.1.1.2 Os valores gastos com o credenciamento nos aeroportos deverão ser contemplados nos custos da
CONTRATADA.

11 Responsabilidades

11.1 Fica sob responsabilidade da CONTRATANTE o seguinte exposto abaixo:

 Executar todos os pagamentos devidos conforme acordo comercial junto ao departamento de Suprimentos
da CONTRATANTE.

11.2 Fica sob a responsabilidade da CONTRATADA o seguinte exposto abaixo:

 Comunicação junto a CONTRATANTE das atividades executadas para ciência.
 Todas as despesas decorrentes de hospedagem, alimentação, transporte rodoviário, cópias e reproduções.
 Fornecer o treinamento adequado, bem como apresentar, quando solicitado pela CONTRATANTE, toda a
documentação necessária informando que os mesmos estão aptos para exercer tais atividades.
 Comprometer-se em treinar os novos funcionários antes de iniciar qualquer atividade no ambiente da
CONTRATANTE, realizando reciclagem do treinamento de todo o pessoal semestralmente.
 Declarar-se ciente de todas as Normas, Portarias e Regulamentos Técnicos da Agencia Nacional de Vigilância
Sanitária – ANVISA, referente à fiscalização e controle sanitário em Aeroporto, se obrigando a cumpri-las
integralmente e ainda, assumindo a responsabilidade pelos eventuais Autos de Infração e outras da ANVISA
que a CONTRATANTE venha a sofrer;
 Respeitar as regras internas exigidas pela Segurança do Trabalho Latam e as regras das concessionárias
aeroportuárias, assim como cuidar da revalidação periódica de toda a documentação exigida pela Segurança
do Trabalho Latam.
 Fornecer os produtos químicos necessários às atividades, se responsabilizando pela logística envolvida;
 Fornecer uniforme aos funcionários para facilitar a identificação visual por parte da CONTRATANTE;
 Fornecer todo o EPI necessário para a execução das atividades nas dependências da CONTRATANTE;
 Comunicar a CONTRATANTE toda a troca de pessoal, devolvendo a identificação pessoal do substituído, sob
pena de cobrança por crachá não devolvido;
 Firmar, às suas custas, um contrato com o órgão regulador dos aeroportos para cadastro de pessoas e veículos
em áreas restritas.

12 Área de Atendimento

12.1 As áreas de atendimento estão listadas no anexo 05.

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13 Da Responsabilidade Técnica

Conforme determinação dos conselhos regionais e legislações específicas em vigor serão exigidas da(s)
empresa(s) CONTRATADA(s):

13.1 Registro de empresa no conselho regional, onde constem responsáveis técnicos para cada uma das
modalidades compatíveis com o objeto desta contratação;

13.2 Visto da empresa nos conselhos regionais onde a CONTRATADA atenda aos pontos de atendimento da Latam.

13.3 O recolhimento da ART.

13.4 A apresentação da Certidão de Registro no conselho regional atualizada (dentro do prazo de validade) será
solicitada durante todo o período de contratação.

14 Segurança do Trabalho

14.1 Todos os profissionais da empresa deverão receber o curso de integração da Segurança do Trabalho da
CONTRATANTE, antes do início das atividades.

14.2 Os prestadores de serviço gerenciados pela CONTRATADA, deverão receber o curso de integração da
Segurança do Trabalho da CONTRATANTE, antes do início das atividades.

15 POLITICA DE VIAGENS

15.1 A CONTRATANTE fornecerá passagens a trabalho sem reserva à CONTRATADA para realizar visitas técnicas
às bases, mediante solicitação da área de Infraestrutura Predial.

15.2 O fornecimento de passagens aéreas pela CONTRATANTE será na modalidade de RIP/concessão para
terceiros, sendo que;

15.3 O CONTRATANTE dispõe de regulamento/política interna para a realização de viagens. Dentre as normas, se
destacam os itens abaixo relacionados:

 O cliente da CONTRATANTE sempre terá prioridade sobre o profissional que estiver viajando a trabalho;
 O embarque do profissional dependerá exclusivamente de assentos livres nos voos da CONTRATANTE (facultado
a disponibilidade de assento);
 O empregado/profissional que representar a CONTRATANTE em viagem, deve se comportar segundo os padrões
morais e éticos praticados pela empresa.
 É obrigação do viajante procurar um ambulatório médico para verificar quais os exames médicos são exigidos
pela Organização Mundial da Saúde e autoridades médicas locais;
 Não serão reembolsados custos de hospedagem, alimentação, transporte pela CONTRATANTE;
 A política de viagens completa poderá ser acessada pela CONTRATADA, através da intranet da CONTRATANTE.

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16 IMPLANTAÇÃO DO CONTRATO

16.1 O prazo de implantação do contrato é de 90 (noventa) dias. Durante este período, os índices de atendimento
serão monitorados, mas as regras de penalização não serão aplicadas.
16.2 Após 90 (noventa) dias do início do contrato, todos os índices estabelecidos neste documento passarão a vigorar
em sua plenitude.

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