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Processo de Certificação ISO 9001

Certificação ISO 9001

Entenda como é o processo de certificação de um
sistema de gestão da qualidade.
Boa Leitura!
 ISO 9001.
Aumentar a Qualidade para diferenciar-se da
concorrência

Santos & Gozetto Consultoria em Gestão e Treinamento.

Certificação ISO 9001
Agregar valor aos valores de qualidade já
existentes. Invista na Qualidade de sua empresa.

Desafio da Organização
As organizações bem-sucedidas são movidas para oferecer serviços de
qualidade a partir da forma como operam, nos padrões estabelecidos para
atendimento aos clientes e nos produtos e serviços que elas fornecem. Esta é
uma visão estratégica para melhorar a marca e a imagem da empresa e
garantir que você está mais bem preparado para ganhar novas oportunidades
de negócios em um mercado global cada vez mais competitivo.

Solução
O que é a ISO 9001? A ISO9001é uma norma internacional relacionada à Gestão da Qualidade, aplicável a
qualquer organização, de todos os tipos de atividades e setores. Ela é baseada em oito princípios de
gestão da qualidade (todos fundamentais para as boas práticas de negócios):
Serviços Relacionados
▪ Foco no Cliente;
▪ Liderança; Além da consultoria para certificação
ISO 9001 a Santos & Gozetto oferece os
▪ Engajamento das Pessoas; seguintes serviços.
▪ Abordagem de Processos;
▪ ISO 14001 e ISO 45001
▪ Melhoria Contínua; ▪ ISO 22000 Alimentos
▪ Tomada de decisão baseada em evidência; ▪ FSSC 22000 Cadeia de Abastecimento
▪ ISO 27001 Segurança da Informação
▪ Gestão do relacionamento. ▪ FSSC

Como a maioria dessas normas são

construídas para serem compatíveis com
a ISO 9001, a Santos & Gozetto oferece
a possibilidade de serviços de
Quais são os principais benefícios? Demonstra seu compromisso com a qualidade
certificação integrados, e
gerando
eficiência, consistência e otimização da
satisfação do cliente; Garante que seus produtos e serviços atendam Consultoria.
efetivamente seus clientes e regulamentos, legislação e requisitos aplicáveis;
Permite medir o progresso contínuo em direção à melhoria do desempenho do negócio criando uma
referência; Ajuda a melhorar o desempenho organizacional.

Antecipe-se a problemas em seus negócios com uma

ferramenta de gestão de riscos afinada com o seu contexto
Vagner Santos
Consultor e Coaching Corporativo – SG Academy
FAQ
Por que minha organização deve implementar a ISO 9001
Os clientes são a alma do negócio! Para manter clientes - e mantê-los satisfeitos - o seu produto ou serviço
deve satisfazer as suas necessidades. A ISO 9001 fornece uma estrutura para uma abordagem sistêmica
para gerenciamento dos processos do seu negócio para atender esses requisitos. A Santos & Gozetto
Consultoria oferece o valor de um especialista em ISO 9001, agregando valor ao seu processo de
certificação.

O Processo de Certificação.
Os principais passos em um processo de certificação são:

▪ Definição do escopo de certificação;

▪ Pré-Auditoria (opcional): Gap Analysis ou diagnóstico da sua posição atual em relação à norma;
▪ Auditoria de Certificação em 2 fases: - Fase 1 — Revisão realizada para verificar se a organização
está pronta para a certificação; -
▪ Fase 2 — Avaliação da implementação, incluindo a eficácia do sistema de gestão da organização.
Um certificado, válido por 3 anos, é emitido mediante resultados satisfatórios da auditoria Fase 2.
Auditorias de Manutenção para verificar se o sistema de gestão continua a cumprir com os requisitos da
norma e monitorar a melhoria contínua. Recertificação após 3 anos para confirmar a continuidade da
conformidade e eficácia do sistema de gestão como um todo.

Auditoria Inicial -
AI Auditorias de Manutenção uma vez ao ano
Auditoria
por três anos, tempo do contrato de
Principal - AP
certificação

1º Parte do 2º Parte do 3º Parte do

Verifica o sistema de Valor Valor 1º Valor 2º
gestão da organização Auditoria Auditoria de Auditoria de RECERTIFICAÇÃO
Principal Manutenção Manutenção

A certificação irá durar 3 anos, tempo do contrato

com o organismo certificador. O valor da certificação
é distribuído nos eventos de auditoria. Conforme
simulação do Gráfico