Garantia Estendida - BRA - TFNIS8

Boletim Técnico
Garantia Estendida
Produto : Microsiga Protheus® Controle de Lojas/Frente de Lojas versão 10
Chamado : TFNIS8 Data da publicação : 31/08/12
País(es) : Todos Banco(s) de Dados : Todos
Esta melhoria depende de execução do update de base UPDLO104, conforme Procedimentos para
Implementação.
Disponibilizada na rotina Venda Assistida (LOJA701) a opção Garantia Estendida, que permite estender a garantia do
bem em decorrência de um defeito ou falha estrutural do Produto.
Seguem as regras da garantia estendida:
 Venda de garantia estendida amarrada ao Produto

 Só será permitida a venda de uma garantia estendida por produto, porém podendo haver mais de uma garantia por
venda (neste caso, cada produto vendido terá sua própria garantia estendida).
 Essa garantia terá validade após o fim da garantia de fabrica.
 Prazo para aquisição do seguro

 O momento para a aquisição do seguro será no momento da compra do bem no estabelecimento através da
interface Venda Assistida (pré-venda).
 Carência
 Para a cobertura da Garantia estendida a carência iniciará a partir da data de adesão no seguro e terminará na data
de extinção da garantia total do fabricante.
Cadastro Produtos
 Para os produtos de venda elegíveis a Garantia Estendida será disponibilizado um campo Seguradora que indica esta
elegibilidade;
 Já os produtos de Garantia Estendida irão conter o código da Seguradora associado e o seu tipo deve coincidir com o
conteúdo do parâmetro MV_LJTPGAR. Além disso, deverão estar configurados com uma TES que não atualize estoque;
 O prazo de cobertura é cadastrado no arquivo Dados complementares (SB0). Caso o produto de venda esteja preenchido
com 365 e o produto de Garantia Estendida com 365, significa que a Garantia Estendida somente terá validade após 1 ano
de Garantia de Fábrica do Produto. A partir daí, será mais 1 ano de extensão deste seguro.
SIGALOJA/SIGAFRT– Garantia Estendida 1

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Cadastro de Produtos x Faixa de Preço
 Disponibilizado um cadastro, onde serão definidos os valores do seguro por faixa de preço vendido. Desta forma, o valor da
garantia estendida estará vinculado a uma faixa de preço do produto vendido;
 A inclusão do grupo tem o objetivo de agilizar o cadastro por faixa de forma a refletir em todos os produtos do grupo
selecionado;
 Caso um mesmo produto tenha sua faixa definida pelo grupo e também pelo seu próprio código, prevalece a faixa
configurada pelo código do item;
 Caso o preço do produto não esteja dentro da faixa cadastrada, não será apresentada a tela com a sugestão da Garantia
Estendida;
 O preço do Seguro é definido por Produto e não pelo total da venda.
Cadastro de Seguradora
 A Seguradora deve estar cadastrada como Administradora Financeira com a indicação de um campo Seguradora. Ao
realizar seu cadastro automaticamente é gerado um registro no cadastro de clientes para a geração do Contas a Receber, se
necessário.
Venda Assistida
 No momento da venda de um Produto elegível a Garantia Estendida, o Sistema permite que seja selecionada a Garantia
Estendida, caso o cliente opte pelo Seguro e o produto esteja devidamente configurado. Se selecionada a Garantia
Estendida a rotina retorna automaticamente o produto Garantia com o valor do Seguro de acordo com a faixa de preço
cadastrada;
 Por questões de segurança e para evitar devoluções indevidas, o produto deve estar associado a um número de série,
respeitando o mesmo controle (premissas e regras) já existente no Microsiga Protheus@ Estoque;
 Caso o cliente desista da aquisição da Garantia Estendida, deve-se alterar o orçamento (antes da sua finalização) na Venda
Assistida em função da amarração com o produto comercializado;
 O valor do produto vendido a ser considerado para buscar o valor da Garantia Estendida (de acordo com a faixa) é o valor
retornado na seleção do produto, desconsiderando o desconto posterior no item ou no total.
Front Loja
 Para impressão em cupom não fiscal, o Front Loja deverá estar devidamente configurado com o parâmetro MV_LJIMPGF
ativo e a premissa são a emissão de um Regime Especial pelo Fisco ao cliente (contribuinte), que deve ser enviado a TOTVS;
 No Front Loja, ao importar orçamento que tenha produtos de Garantia Estendida, será impresso um Cupom Fiscal dos
produtos vendidos, Relatório Gerencial (script configurável), Totalizador e Cupom Não Fiscal vinculado (ao totalizador);
 Caso o parâmetro citado acima esteja desabilitado a garantia é impressa em cupom fiscal.
Devolução
2 SIGALOJA/SIGAFRT – Garantia Estendida

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 Ao realizar a Troca/Devolução de uma venda que contém o item Garantia Estendida e se encontra no período elegível do
seguro, são gravados na Tabela de Sinistro x Seguradora os itens devolvidos que contém Garantia Estendida e é gerado o
Contas a Receber contra a seguradora no valor referente ao produto garantia.
 O cancelamento do cupom fiscal e o estorno de vendas não contemplam o processo de cancelamento de venda de itens com
garantia estendida associada, devendo ser utilizada a rotina de troca/devolução.
 Como premissa para a impressão da Garantia Estendida no Comprovante Não-Fiscal é necessário que o contribuinte (varejista)
obtenha um Regime Especial junto as Secretarias de Fazenda nos estados que terá a operação de venda do seguro. Este
documento deverá ser enviado a TOTVS através do seu Executivo de Contas.
PROCEDIMENTOS PARA IMPLEMENTAÇÃO
Para viabilizar essa melhoria, é necessário aplicar o pacote de atualizações (Patch) deste chamado.
Antes de executar o UPDLO104 é imprescindível:

a) Realizar o backup da base de dados do produto que será executado o UPDLO104 (diretório \PROTHEUS_DATA\DATA) e dos
dicionários de dados SXs (\PROTHEUS_DATA\SYSTEM).
b) Os diretórios acima mencionados correspondem à instalação padrão do Protheus, portanto, devem ser alterados conforme
o produto instalado na empresa.
c) Essa rotina deve ser executada em modo exclusivo, ou seja, nenhum usuário deve estar utilizando o sistema.
d) Se os dicionários de dados possuírem índices personalizados (criados pelo usuário), antes de executar o compatibilizador,
certifique-se de que estão identificados pelo nickname. Caso o compatibilizador necessite criar índices, irá adicioná-los a
partir da ordem original instalada pelo Protheus, o que poderá sobrescrever índices personalizados, caso não estejam
identificados pelo nickname.
e) O compatibilizador deve ser executado com a Integridade Referencial desativada*.
O procedimento a seguir deve ser realizado por um profissional qualificado como Administrador de Banco de
Dados (DBA) ou equivalente!
A ativação indevida da Integridade Referencial pode alterar drasticamente o relacionamento entre tabelas no
banco de dados. Portanto, antes de utilizá-la, observe atentamente os procedimentos a seguir:
i. No Configurador (SIGACFG), veja se a empresa utiliza Integridade Referencial, selecionando a opção

Integridade/Verificação (APCFG60A).
ii. Se não há Integridade Referencial ativa, são relacionadas em uma nova janela todas as empresas e filiais
cadastradas para o sistema e nenhuma delas estará selecionada. Neste caso, E SOMENTE NESTE, não é

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necessário qualquer outro procedimento de ativação ou desativação de integridade, basta finalizar a

verificação e aplicar normalmente o compatibilizador, conforme instruções.
iii. Se há Integridade Referencial ativa em todas as empresas e filiais, é exibida uma mensagem na janela
Verificação de relacionamento entre tabelas. Confirme a mensagem para que a verificação seja concluída,
ou;
iv. Se há Integridade Referencial ativa em uma ou mais empresas, que não na sua totalidade, são relacionadas
em uma nova janela todas as empresas e filiais cadastradas para o sistema e, somente, a(s) que possui(em)
integridade estará(rão) selecionada(s). Anote qual(is) empresa(s) e/ou filial(is) possui(em) a integridade
ativada e reserve esta anotação para posterior consulta na reativação (ou ainda, contate nosso Help Desk
Framework para informações quanto a um arquivo que contém essa informação).
v. Nestes casos descritos nos itens iii ou iv, E SOMENTE NESTES CASOS, é necessário desativar tal integridade,
selecionando a opção Integridade/Desativar (APCFG60D).
vi. Quando desativada a Integridade Referencial, execute o compatibilizador, conforme instruções.
vii. Aplicado o compatibilizador, a Integridade Referencial deve ser reativada, SE E SOMENTE SE tiver sido
desativada, através da opção Integridade/Ativar (APCFG60). Para isso, tenha em mãos as informações da(s)
empresa(s) e/ou filial(is) que possuía(m) ativação da integridade, selecione-a(s) novamente e confirme a
ativação.
Contate o Help Desk Framework EM CASO DE DÚVIDAS!
1. Em Microsiga Protheus® TOTVS Smart Client, digite U_UPDLO104 no campo Programa Inicial.
Para a correta atualização do dicionário de dados, certifique-se que a data do U_UPDLO104 seja igual ou superior a
16/08/2012.
2. Clique em Ok para continuar.
3. Após é exibida uma mensagem de advertência sobre os componentes customizados do cliente e a necessidade de
sua execução em modo exclusivo.
4. Após a confirmação é exibida uma tela para a seleção da empresa em que o dicionário de dados será modificado.
Selecione a empresa desejada e confirme.
5. Clique em Ok para iniciar o processamento. O primeiro passo da execução é a preparação dos arquivos, conforme
mensagem explicativa apresentada na tela.
6. Em seguida, é exibida a janela Atualização concluída com o histórico (log) de todas as atualizações processadas.
Nesse log de atualização são apresentados somente os campos atualizados pelo programa. O
update/compatibilizador cria os campos que ainda não existem no dicionário de dados.
7. Clique em Gravar para salvar o histórico (log) apresentado.
8. Clique em Ok para encerrar o processamento.
ATUALIZAÇÕES DO UPDATE/COMPATIBILIZADOR
1. Criação de Consulta Padrão no arquivo SXB – Consulta Padrão:
 Pesquisa: SB1GEL - Produtos Garantia

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Alias SB1GEL
Tipo 1- Consulta
Sequência 01
Coluna DB
Descrição Produtos Garantia
Contêm SB1
Habilitar Inclusão? Não
Alias SB1GEL
Tipo 2- Ordens
Sequência 01
Coluna 01
Descrição Código
Alias SB1GEL
Tipo 2- Ordens
Sequência 01
Coluna 04
Descrição Grupo + Código
Alias SB1GEL
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 01
Descrição Código
Contêm B1_COD
Alias SB1GEL
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 02
Descrição Descrição
Contêm B1_DESC
Alias SB1GEL

Boletim Técnico
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 03
Descrição Grupo
Contêm B1_GRUPO
Alias SB1GEL
Tipo 5- Retorno
Sequência 01
Contêm SB1->B1_COD
Alias SB1GEL
Tipo 6- Filtro
Sequência 01
Contêm SB1->B1_TIPO == SuperGetMv("MV_LJTPGAR",, "GE")
 Pesquisa: SB1NGL - Produtos nao Garan
Alias SB1NGL
Tipo 1- Consulta
Sequência 01
Coluna DB
Descrição Produtos nao Garan
Contêm SB1
Alias SB1NGL
Tipo 2- Ordens
Sequência 01
Coluna 01
Descrição Código
Alias SB1NGL
Tipo 2- Ordens
Sequência 02

Boletim Técnico
Coluna 04
Alias SB1NGL
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 01
Descrição Código
Contêm B1_COD
Alias SB1NGL
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 02
Descrição Descrição
Contêm B1_DESC
Alias SB1NGL
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 03
Descrição Grupo
Contêm B1_GRUPO
Alias SB1NGL
Tipo 5- Retorno
Sequência 01
Contêm SB1->B1_COD
Alias SB1NGL
Tipo 6- Filtro
Sequência 01
SB1->B1_TIPO <> SuperGetMv("MV_LJTPGAR",,"GE") .AND. SB1-

Contêm
>B1_GARANT == "1"
 Consulta: PGA - Adm.Fin. Garant

Boletim Técnico
Alias PGA
Tipo 1- Consulta
Sequência 01
Coluna DB
Descrição Adm.Fin. Garant
Contêm SAE
Alias PGA
Tipo 2- Ordens
Sequência 01
Coluna 01
Descrição Admin Cod
Alias PGA
Tipo 2- Ordens
Sequência 02
Coluna 04
Alias PGA
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 01
Descrição Filial
Contêm AE_FILIAL
Alias PGA
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 02
Descrição Código
Contêm AE_COD
Alias PGA

Boletim Técnico
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 03
Descrição Admin Fin
Contêm AE_DESC
Alias PGA
Tipo 5- Retorno
Sequência 01
Contêm SAE->AE_COD
Alias PGA
Tipo 6- Filtro
Sequência 01
Contêm SAE->AE_SEGURAD = "1"
 Consulta: SBF1 - Número de série
Alias SBF1
Tipo 1- Consulta
Sequência 01
Coluna DB
Descrição Número de série
Contêm SBF
Alias SBF1
Tipo 2- Ordens
Sequência 01
Coluna 04
Descrição Produto + Série
Alias SBF1
Tipo 4- Colunas
Sequência 01

Boletim Técnico
Coluna 01
Descrição Produto
Contêm BF_PRODUTO
Alias SBF1
Tipo 4- Colunas
Sequência 01
Coluna 02
Descrição Num. Série
Contêm BF_NUMSERI
Alias SBF1
Tipo 5- Retorno
Sequência 01
Contêm SBF->BF_NUMSERI
2. Criação de Arquivos no arquivo SX2 – Cadastro de Arquivos:
Chave MBF
Nome Garantia por Faixa de Preço
Compartilhamento C
Único MBF_FILIAL + MBF_PRDGAR + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO
PYE Não
Chave MBJ
Nome Sinistro x Seguradora
Compartilhamento E
Único MBJ_FILIAL+MBJ_DOC+MBJ_ITEM+MBJ_PROD+DTOS(MBJ_DATA)
PYE Não
Chave MBL
Nome Itens Garantia por Faixa
Compartilhamento C
Único MBL_FILIAL + MBL_CODIGO + MBL_ITEM
PYE Não

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3. Criação de Campos no arquivo SX3 – Campos:

 Tabela MBF – Garantia por Faixa de Preço
Campo MBF_FILIAL
Tipo C - Caracter
Tamanho 2
Decimal 0
Formato @!
Título Filial
Descrição Filial do Sistema
Nível 1
Usado Não
Obrigatório Não
Browse Não
Grupo de Campos 033 -
Help Código da Filial
Contexto Real
Propriedade Alterar
Campo MBF_PRDGAR
Tipo C - Caracter
Tamanho 15
Decimal 0
Formato @!
Título Prod. Garan.
Descrição Produto Garantia
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Sim
Modo Edição Lj980Ed()
Contexto Real
Propriedade Alterar
Cons. Padrão SB1GEL
Gatilhos Sim

Boletim Técnico
Grupo de Campos 030 - Tamanho do Produto
Help Informar o código de produto do tipo garantia.
Nível 1
Campo MBF_DESGAR
Tipo C - Caracter
Tamanho 30
Decimal 0
Título Desc Gar
Descrição Descrição Prod. Garantia
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Sim
IF(!EMPTY(M->MBF_PRDGAR), Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF-

Relação
>MBF_PRDGAR, "B1_DESC"), "")
Contexto Virtual
Propriedade Visualizar
Inic. Browse Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF->MBF_PRDGAR, "B1_DESC")
Help Exibição da descrição do produto do tipo garantia.
Campo MBF_PRODPR
Tipo C - Caracter
Tamanho 15
Decimal 0
Formato @!
Título Produto
Descrição Codigo do Produto
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Sim

Boletim Técnico
Contexto Real
Propriedade Alterar
Cons. Padrão SB1NGL
Gatilhos Sim
Grupo de Campos 030 - Tamanho do Produto.
Help Informar o código do produto para o qual a faixa é válida
Campo MBF_DESPRD
Tipo C - Caracter
Tamanho 30
Decimal 0
Título Descr Prod
Descrição Descrição do Produto
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Sim
IF(!EMPTY(M->MBF_PRODPR), Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF-

Relação
>MBF_PRODPR, "B1_DESC"), "")
Contexto Virtual
Inic. Browse Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + MBF->MBF_PRODPR, "B1_DESC")
Help Exibe a descrição do produto associado a faixa de preço.
Campo MBF_GRUPO
Tipo C - Caracter
Tamanho 4
Decimal 0
Formato @!
Título Grupo Prod
Descrição Grupo do Produto
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não

Boletim Técnico
Browse Sim
ExistChav("MBF", M->MBF_PRDGAR + M->MBF_PRODPR + M-

Val. Sistema
>MBF_GRUPO)
Contexto Real
Propriedade Alterar
Cons. Padrão SBM
Gatilhos Sim
Help Informar o grupo do produto para o qual a faixa é válida.
Campo MBF_DESGR
Tipo C - Caracter
Tamanho 30
Decimal 0
Título Desc Grupo
Descrição Descrição do Grupo
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Sim
IF(!EMPTY(M->MBF_GRUPO), Posicione("SBM", 1, xFilial("SBM") + MBF-

Relação
>MBF_GRUPO, "BM_DESC"), "")
Contexto Virtual
Inic. Browse Posicione("SBM", 1, xFilial("SBM") + MBF->MBF_GRUPO, "BM_DESC")
Help Informe a descrição do grupo associado à faixa de preço.
Campo MBF_CODIGO
Tipo C - Caracter
Tamanho 15
Decimal 0
Título Código
Descrição Código da Faixa
Nível 1
Usado Sim

Boletim Técnico
Obrigatório Sim
Browse Sim
Relação GETSX8NUM("MBF", "MBF_CODIGO")
Contexto Real
Help Informar o codigo da faixa de preço.
 Tabela MBJ – Sinistro x Seguradora
Campo MBJ_FILIAL
Tipo C - Caracter
Tamanho 2
Decimal 0
Título Filial
Descrição Código da Filial
Nível 1
Usado Não
Obrigatório Não
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Código da Filial.
Campo MBJ_PROD
Tipo C - Caracter
Tamanho 15
Decimal 0
Formato @!
Título Produto
Descrição Produto da venda com sini
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não

Boletim Técnico
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Produto da venda com sinistro.
Campo MBJ_DATA
Tipo D - Data
Tamanho 8
Decimal 0
Título Data
Descrição Data da ocorrêcia
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Data da ocorrência do sinistro.
Campo MBJ_DOC
Tipo C - Caracter
Tamanho 9
Decimal 0
Formato @!
Título Documento
Descrição Número do Documento
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Grupo de Campos 018 - Documento de entrada/saída
Help Número do documento, cupom fiscal.

Boletim Técnico
Campo MBJ_SERIE
Tipo C - Caracter
Tamanho 3
Decimal 0
Título Série
Descrição Série da nota fiscal
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Série da nota fiscal.
Campo MBJ_TIPO
Tipo C - Caracter
Tamanho 10
Decimal 0
Formato @!
Título Origem
Descrição Origem - Sinistro
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Tipo do produto de sinistro.
Campo MBJ_VALUNI
Tipo N - Numérico
Tamanho 7
Decimal 2
Formato @E 9999.99

Boletim Técnico
Título Vlr Unitário
Descrição Valor Unitário
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Valor unitário do produto sinistrado.
Campo MBJ_VALTOT
Tipo N - Numérico
Tamanho 7
Decimal 2
Formato @E 9999.99
Título Valor Total
Descrição Valor Total Sinistro
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Valor total de produto sinistrado.
Campo MBJ_GARANT
Tipo C - Caracter
Tamanho 15
Decimal 0
Formato @!
Título Prod. Garant
Descrição Poduto de Garantia
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim

Boletim Técnico
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Produto de Garantia amarrado ao produto de venda.
Campo MBJ_NUMTIT
Tipo C - Caracter
Tamanho 9
Decimal 0
Formato @!
Título Titulo SE1
Descrição Número do titulo da Se1
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Propriedade Alterar
Grupo de Campos 018 - Documento de entrada/saída
Número do Titulo Gerado na SE1 quando é realizada uma devolução de

Help
produto que contém garantia.
Contexto Real
Campo MBJ_SERTIT
Tipo C - Caracter
Tamanho 3
Decimal 0
Formato @!
Título Série SE1
Descrição Série tabela SE1
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Propriedade Alterar

Boletim Técnico
Número de série da Tabela SE1 que é gravada quando existir troca de

Help
uma produto com garantia estendida.
Contexto Real
Campo MBJ_ADMIN
Tipo C - Caracter
Tamanho 3
Decimal 0
Formato @!
Título Financeira
Descrição Administradora Financeira
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Propriedade Alterar
Admnistradora financeira que será gerado o titulo de contas a receber

Help
na troca do produto com garantia estendida.
Contexto Real
Campo MBJ_NSERIE
Tipo C - Caracter
Tamanho 20
Decimal 0
Formato @!
Título Série Produt
Descrição Série do produto de venda
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Propriedade Alterar
Help Número de série do produto que foi realizado a troca.
Contexto Real
Campo MBJ_ITEM

Boletim Técnico
Tipo C - Caracter
Tamanho 2
Decimal 0
Formato @!
Título Item
Descrição Item de Sinistros
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Propriedade Alterar
Help Item da Tabela MBJ Sinistros X Seguradoras.
Contexto Real
 Tabela MBL – Itens Garantia por Faixa
Campo MBL_FILIAL
Tipo C - Caracter
Tamanho 2
Decimal 0
Formato @!
Título Filial
Descrição Filial do Sistema
Nível 1
Usado Não
Obrigatório Não
Browse Não
Help Código da Filial
Contexto Real
Propriedade Alterar
Campo MBL_CODIGO
Tipo C - Caracter
Tamanho 15

Boletim Técnico
Decimal 0
Título Código
Descrição Código da Faixa
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Relação IF(EMPTY(M->MBL_CODIGO), M->MBF_CODIGO, '')
Contexto Real
Help Informar o codigo da faixa de preço.
Campo MBL_ITEM
Tipo C - Caracter
Tamanho 5
Decimal 0
Formato 99999
Título Item
Descrição Item da Faixa
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Sim
Contexto Real
Help Informar o item da faixa.
Campo MBL_VLINI
Tipo N - Numérico
Tamanho 14
Decimal 2
Formato @E 99,999,999,999.99
Título Faixa de
Descrição Faixa de

Boletim Técnico
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Sim
Relação LJ980IVLIN()
Val. Sistema Positivo()
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Informar a faixa inicial para o valor da garantia estendida.
Campo MBL_VLFIM
Tipo N - Numérico
Tamanho 14
Decimal 2
Formato @E 99,999,999,999.99
Título Faixa Ate
Descrição Faixa Ate
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Sim
Positivo() .AND. FWFLDGET("MBL_VLINI") <=

Val. Sistema
FWFLDGET("MBL_VLFIM")
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Informar a faixa final para o valor da garantia estendida.
Campo MBL_VALOR
Tipo N - Numérico
Tamanho 14
Decimal 2
Formato @E 99,999,999,999.99
Título Valor Garan.

Boletim Técnico
Descrição Valor Garanta Estendida
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Sim
Val. Sistema Positivo()
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Informar o valor da garantia estendida.
 Tabela SB0 – Dados adicionais - Loja
Campo B0_DIASGAR
Tipo N - Numérico
Tamanho 5
Decimal 0
Formato @E 99,999
Título Dias Garanti
Descrição Dias de Garantia Estendid
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Sim
Propriedade Alterar
Help Informa os dias de Garantia Estendida do Produto.
Contexto Real
 Tabela SB1 – Descrição Genérica do Produto
Campo B1_ADMIN
Tipo C - Caracter
Tamanho 3
Decimal 0
Formato @!
Título Admin.
Descrição Administradora
Nível 1

Boletim Técnico
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Modo Edição M->B1_TIPO == SuperGetMV("MV_LJTPGAR", ,"GE")
Contexto Real
Propriedade Alterar
Cons. Padrão PGA
Pasta 8 - Garantia Estendida
Help Qual administradora será responsável pelo tipo de garantia.
Campo B1_GARANT
Tipo C - Caracter
Tamanho 1
Decimal 0
Título Garantia?
Descrição Produto contém garantia?
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Opções 1=Sim; 2=Não
Modo Edição M->B1_TIPO <> SuperGetMV("MV_LJTPGAR", ,"GE")
Relação "2"
Val. Sistema Pertence("12")
Contexto Real
Propriedade Alterar
Pasta 8 - Garantia Estendida
Help Flag que define se o produto contém garantia estendida ou não.
 Tabela SBI – Produtos x Preços
Campo BI_GARANT
Tipo C - Caracter
Tamanho 1
Decimal 0
Título Tem Garantia

Boletim Técnico
Descrição Tem Garantia Estendida
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Sim
Browse Não
Relação "2"
Val. Sistema Pertence ("12")
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Flag que define se os produtos contem garantia estendida ou não.
Campo BI_ADMIN
Tipo C - Caracter
Tamanho 3
Decimal 0
Formato @!
Título Administrado
Descrição Qual administradora?
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Qual administradora será responsável por esse tipo de garantia.
Campo BI_DIASGAR
Tipo N - Numérico
Tamanho 5
Decimal 0
Formato @E 99,999
Título Dias Garanti
Descrição Dias de Garantia Estendid

Boletim Técnico
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Sim
Propriedade Alterar
Help Informa os dias de Garantia Estendida do Produto.
Contexto Real
 Tabela SL2 – Itens do Orçamento:
Campo L2_GARANT
Tipo C - Caracter
Tamanho 15
Decimal 0
Formato @!
Título Garantia
Descrição Garantia Estendida
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Amarra o produto de venda ao produto de garantia estendida.
Campo L2_VLGAPRO
Tipo N - Numérico
Tamanho 5
Decimal 0
Formato @E 99999
Título Vld Produto
Descrição Validade Garantia Estendi
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não

Boletim Técnico
Browse Não
Propriedade Alterar
Grava Validade da Garantia Estendida cadastrada no Produto no

Help
momento da Venda.
Contexto Real
 Tabela SLR – Itens do Orçamento:
Campo LR_PRODUTO
Val. Sistema IIF(IsInCallStack("FATA701"), FTVDProd(.T.), Lj7Prod(.T.,, .T.))
Campo LR_NSERIE
Val. Sistema Lj7Serial() .And. Lj7Vl2Serie()
Campo LR_GARANT
Tipo C - Caracter
Tamanho 15
Decimal 0
Título Garantia
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help Amarra o produto de venda ao produto de garantia estendida.
Contexto Real
Campo LR_VLGAPRO
Tipo N - Numérico
Tamanho 5
Decimal 0
Formato @E 99999
Título Vld Produto
Descrição Validade Garantia Estendi

Boletim Técnico
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Sim
Propriedade Alterar
Grava Validade da Garantia Estendida cadastrada no Produto no

Help
momento da Venda.
Contexto Real
 Tabela SAE – Administração Financeira:
Campo AE_SEGURAD
Tipo C - Caracter
Tamanho 1
Decimal 0
Título Seguradora
Descrição Flag de seguradora
Nível 1
Usado Sim
Obrigatório Não
Browse Não
Opções 1=Sim; 2=Nao
Relação "2"
Val. Sistema Pertence ("12")
Contexto Real
Propriedade Alterar
Help de Campo Flag que define se a administradora é seguradora, default 2-não.
O tamanho dos campos que possuem grupo pode variar conforme ambiente em uso.
4. Criação de Índices no arquivo SIX – Índices:
Índice MBF
Ordem 1
Chave MBF_FILIAL + MBF_PRDGAR + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO
Descrição Produto Garantia + Produto + Grupo
Proprietário S

Boletim Técnico
Mostrar Pesquisa S
Índice MBF
Ordem 2
MBF_FILIAL + MBF_PRDGAR + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO +

Chave
MBF_CODIGO
Descrição Produto Garantia + Produto + Grupo + Codigo
Proprietário S
Mostrar Pesquisa S
Índice MBF
Ordem 3
Chave MBF_FILIAL + MBF_CODIGO
Descrição Codigo da Faixa
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
Índice MBF
Ordem 4
Chave MBF_FILIAL + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO
Descrição Produto + Grupo
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
Índice MBF
Ordem 5
Chave MBF_FILIAL + MBF_GRUPO + MBF_PRODPR
Descrição Grupo + Produto
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
Índice MBJ
Ordem 1
Chave MBJ_FILIAL+MBJ_PROD+DTOS(MBJ_DATA)
Descrição Produto + Data

Boletim Técnico
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
Índice MBJ
Ordem 2
Chave MBJ_FILIAL+DTOS(MBJ_DATA)+MBJ_PROD
Descrição Data + Produto
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
Índice MBJ
Ordem 3
Chave MBJ_FILIAL+MBJ_TIPO+DTOS(MBJ_DATA)
Descrição Origem + Data
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
Índice MBJ
Ordem 4
Chave MBJ_FILIAL + MBJ_DOC + MBJ_PROD + DTOS(MBJ_DATA)
Descrição loja720
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
Índice MBL
Ordem 1
Chave MBL_FILIAL+MBL_CODIGO+MBL_ITEM
Descrição Codigo da Faixa +Item
Proprietário S
Mostrar Pesquisa N
5. Criação de Pastas no arquivo SXA – Pastas:
Alias SB1
Ordem 8

Boletim Técnico
Proprietário S
6. Criação de Tabelas Genéricas no arquivo SX5 – Tabelas:
 Tabela: 02 – Tipos de Materiais
Chave GE
Descrição GARANTIA ESTENDIDA
7. Criação de Parâmetros no arquivo SX6 – Parâmetros:
Nome da Variável MV_LJIMPGF

Tipo L
Imprime garantia estendida comprovante nao fiscal? Caso falso

Descrição
será impresso comprovante fiscal.
Valor Padrão .F.
Nome da Variável MV_LJTISE1

Tipo C
Descrição Define o tipo do SE1 "DP" Duplicata

Valor Padrão DP
Nome da Variável MV_LJTPGAR

Tipo C
Descrição Define o tipo do produto de garantia estendida
Valor Padrão GE
Nome da Variável MV_RELGART
Tipo C
Descrição User Function que Imprime o relatorio gerencial da garantia estendida.
Valor Padrão U_LOJR600A
8. Criação de Gatilhos no arquivo SX7 – Gatilhos:

 Tabela MBF – Garantia por Faixa de Preço:
Campo MBF_GRUPO
Sequência 001
Cnt. Domínio MBF_DESGR
Tipo P - Primário
Regra SBM->BM_DESC

Boletim Técnico
Proprietário S
Posiciona? N
Campo MBF_PRDGAR
Sequência 001
Cnt. Domínio MBF_DESGAR
Tipo P - Primário
Regra Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + M->MBF_PRDGAR, "B1_DESC")
Proprietário S
Posiciona? N
Campo MBF_PRODPR
Sequência 001
Cnt. Domínio MBF_DESPRD
Tipo P - Primário
Regra Posicione("SB1", 1, xFilial("SB1") + M->MBF_PRODPR, "B1_DESC")
Proprietário S
Posiciona? N
PROCEDIMENTOS PARA CONFIGURAÇÃO
Tabelas Genéricas
1. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes/Cadastros/Tabelas (CFGX016) . Configure a(s) tabela genérica(s) a seguir:
Tabela: 02 – Tipos de Materiais
Tabela 02
[informar o chave para ser associada ao produto tipo garantia e associar

Chave
ao parâmetro MV_LJTPGAR]
[Informar a descrição para ser associada ao produto tipo garantia e

Descrição
associar ao parâmetro MV_LJTPGAR]
Parâmetros
2. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes/Cadastros/Parâmetros (CFGX017). Configure o(s) parâmetro(s) a seguir:
Itens/Pastas Descrição

Boletim Técnico
Nome MV_LJIMPGF
Tipo L
Cont. Por. Conforme critério do usuário.
Imprime garantia estendida comprovante nao fiscal? Caso falso

Descrição
será impresso comprovante fiscal.
Nome MV_LJTISE1
Tipo C
Cont. Por. Informar o tipo de título, conforme o critério do cliente.
Descrição Define o tipo do SE1 "DP"
Nome MV_LJTPGAR
Tipo C
Cont. Por. Selecionar uma das opções da tabela genérica 02
Descrição Define o tipo do produto de garantia estendida
Nome MV_RELGART
Tipo C
Cont. Por. Informar a user funcion criada no repositório do cliente
User Function que Imprime o relatorio gerencial da garantia

Descrição
estendida.
Menus
3. No Configurador (SIGACFG) acesse Ambientes/Cadastro/Menu (CFGX013). Informe a nova opção de menu do SigaLoja,
conforme instruções a seguir:
Menu Atualizações
Submenu Cadastro
Nome da rotina Garantia por faixa de preço
Programa LOJA980
Módulo SIGALOJA
Tipo Função Protheus

Boletim Técnico
Tabelas MBF, MBL, SB1, SBM.
PROCEDIMENTOS PARA UTILIZAÇÃO
Pré Requisito:
 Em Administradoras Financeiras (LOJA070), acesse Atualizações/ Cadastro /Administradora Financeira. Cadastre

administradora financeira conforme orientação de help de campo e preencha o campo Seguradora (AE_SEGURAD).
 Em Cadastro de Produtos (LOJA110), acesse Atualizações/ Cadastro/ Produtos. Cadastre os produtos que possuirão
cobertura de garantia estendida, definido pelo campo Garantia (B1_GARANT) da pasta Garantia Estendia e Controle de
Endereçamento definido pelo campo Contr.Endere (B1_LOCALIZ), informando seu preço de venda (campo Preço Venda 1)
e o prazo de dias de garantia da loja, campo Dias Garanti (B0_DIASGAR);
 No mesmo cadastro de produtos, realize o cadastro do produto do tipo garantia, campo Tipo (B1_TIPO), definido no
parâmetro MV_LJTPGAR, indicando qual a administradora é a seguradora, definido pelo campo Admin. (B1_ADMIN) e a
validade (em dias) da garantia estendida Dias Garanti (B0_DIASGAR), associando a uma TES (SF4) que não movimente
estoque.
 Em Garantia por Faixa de Preço (LOJA980), acesse Atualizações/ Cadastros/ Garantia por Faixa de Preço. Cadastre os
valores de garantia cobrados para o produto do tipo garantia, podendo restringir a faixa pelo grupo ou produto vendido
com cobertura. A faixa de valores refere-se ao preço de venda do item sem acréscimo e/ou descontos.
Venda de item com cobertura de Garantia Estendida na rotina de venda assistida
1. Em Controle de Loja (SIGALOJA), acesse Atualizações/ Atendimento/ Venda Assistida. Realize a geração de um
orçamento para um cliente cadastrado;
2. Realize o registro de um item que possua a cobertura da garantia estendida;
3. Selecione qual o produto do tipo garantia será vendido e informe o número de série do item com cobertura de
garantia estendida;
4. Informe formas de pagamento da venda;
Durante a finalização da venda, será impresso o comprovante fiscal do item com cobertura de garantia.
5. O produto do tipo garantia estendida é impresso no comprovante fiscal ou não fiscal, conforme o conteúdo do
parâmetro MV_LJIMPGF. Caso seja impresso um comprovante não fiscal, será realizado um recebimento não
fiscal com o valor da garantia estendida e uma relação de itens vendidos, cujo formato é padronizável.
6. Após a impressão dos comprovantes de venda, é impresso o termo de garantia dos produtos com coberturas, cujo
formato também é padronizável.
A regra de impressão de um comprovante não fiscal para itens do tipo Retira Posterior e Retira é prioritária sobre a regra
de impressão de itens com cobertura de garantia estendida.
Venda de item com cobertura de Garantia Estendida no Frente de Lojas

Boletim Técnico
1. Em Controle de Loja (SIGALOJA), acesse Atualizações/ Atendimento/ Venda Assistida. Realize a geração de um
orçamento para um cliente cadastrado;
2. Realize o registro de um item que possua a cobertura da garantia estendida;
3. Selecione qual o produto do tipo garantia será vendido e informe o número de série do item com cobertura de
garantia estendida;
4. Informe as formas de pagamento do orçamento;
5. Selecione a operação gravar a venda como orçamento;
6. No Frente de Lojas (SIGAFRT), acesse Atualizações/ Frente de Lojas/ Atendimento (FRTA271). Realize a
importação do orçamento gerado na retaguarda que possua produtos com cobertura de garantia estendida.
Durante a importação do orçamento, será impresso o comprovante fiscal do item com cobertura de garantia.
O produto do tipo garantia estendida será impresso no comprovante fiscal ou não fiscal, após a finalização da
venda, conforme o conteúdo do parâmetro MV_LJIMPGF. Caso seja impresso um comprovante não fiscal, será
realizado um recebimento não fiscal com o valor da garantia estendida e uma relação de itens vendidos, cujo
formato é padronizável.
Após a impressão dos comprovantes de venda, será impresso o termo de garantia dos produtos com coberturas,
cujo formato também é padronizável.
A regra de impressão de um comprovante não fiscal para itens do tipo Retira Posterior e Retira é prioritária sobre a regra
de impressão de itens com cobertura de garantia estendida.
Troca/Devolução de item com geração de sinistro
1. Em Controle de Loja (SIGALOJA) acesse Atualizações/ Atendimento/ Rotina de Troca (LOJA720);
2. Selecione o cliente que realizou a compra anteriormente e o intervalo da venda a ser devolvida e selecione
Avançar;
3. Escolha a venda que deseja realizar a devolução pela Garantia Estendida e clique em Avançar;
4. Selecione o produto com a cobertura de garantia clique Avançar;
5. Informe o cliente que deseja que seja criado o crédito para devolução do produto e clique Avançar;
6. Informe a forma de emissão do documento de entrada, forma de compensação dos títulos da venda devolvida e a
forma de devolução e clique Avançar;
O sistema exibirá uma tela informando que foi gerado o Documento de entrada.
7. Para finalizar o processo pode-se visualizar o título de Contas a Receber que foi gerada em nome da seguradora
para que seja realizado o reembolso para a loja, no valor do produto que se encontrava dentro do período de
Garantia Estendida e foram trocados/devolvidos.
INFORMAÇÕES TÉCNICAS

Boletim Técnico
SAE – Administração Financeira

SB1 – Descrição Genérica do Produto
SB0 – Dados Adicionais – Loja
SBI – Produtos X Preços
Tabelas Utilizadas MBF – Garantia por Faixa de Preço
MBL – Itens por faixa de preço
MBJ – Sinistro X Seguradoras
SL2/SLR – Itens do Orçamento
LOJA070 – Cadastro de Administradora Financeira

LOJA110 - Cadastro de Produtos
LOJA980 - Cadastro de Garantia por Faixa de Preço
Funções Envolvidas LOJA701 – Venda Assistida
LOJA720 – Troca/Devolução
FRTA271- Frente de Lojas – Atendimento
Sistemas Operacionais Windows®

Garantia Estendida - BRA - TFNIS8

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Garantia Estendida - BRA - TFNIS8

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Boletim Técnico

Produto : Microsiga Protheus® Controle de Lojas/Frente de Lojas versão 10

Chamado : TFNIS8 Data da publicação : 31/08/12

País(es) : Todos Banco(s) de Dados : Todos

 Venda de garantia estendida amarrada ao Produto

 Prazo para aquisição do seguro

SIGALOJA/SIGAFRT– Garantia Estendida 1

Cadastro de Produtos x Faixa de Preço

 O preço do Seguro é definido por Produto e não pelo total da venda.

2 SIGALOJA/SIGAFRT – Garantia Estendida

PROCEDIMENTOS PARA IMPLEMENTAÇÃO

Antes de executar o UPDLO104 é imprescindível:

i. No Configurador (SIGACFG), veja se a empresa utiliza Integridade Referencial, selecionando a opção

SIGALOJA/SIGAFRT– Garantia Estendida 3

necessário qualquer outro procedimento de ativação ou desativação de integridade, basta finalizar a

Contate o Help Desk Framework EM CASO DE DÚVIDAS!

7. Clique em Gravar para salvar o histórico (log) apresentado.

8. Clique em Ok para encerrar o processamento.

1. Criação de Consulta Padrão no arquivo SXB – Consulta Padrão:

 Pesquisa: SB1GEL - Produtos Garantia

4 SIGALOJA/SIGAFRT – Garantia Estendida

Descrição Produtos Garantia

Habilitar Inclusão? Não

Descrição Grupo + Código

SIGALOJA/SIGAFRT– Garantia Estendida 5

Contêm SB1->B1_TIPO == SuperGetMv("MV_LJTPGAR",, "GE")

 Pesquisa: SB1NGL - Produtos nao Garan

Descrição Produtos nao Garan

Habilitar Inclusão? Não

6 SIGALOJA/SIGAFRT – Garantia Estendida

Descrição Grupo + Código

SB1->B1_TIPO <> SuperGetMv("MV_LJTPGAR",,"GE") .AND. SB1-

 Consulta: PGA - Adm.Fin. Garant

SIGALOJA/SIGAFRT– Garantia Estendida 7

Descrição Adm.Fin. Garant

Habilitar Inclusão? Não

Descrição Admin Cod

Descrição Grupo + Código

8 SIGALOJA/SIGAFRT – Garantia Estendida

Descrição Admin Fin

Contêm SAE->AE_SEGURAD = "1"

 Consulta: SBF1 - Número de série

Descrição Número de série

Habilitar Inclusão? Não

Descrição Produto + Série

SIGALOJA/SIGAFRT– Garantia Estendida 9

Descrição Num. Série

2. Criação de Arquivos no arquivo SX2 – Cadastro de Arquivos:

Nome Garantia por Faixa de Preço

Único MBF_FILIAL + MBF_PRDGAR + MBF_PRODPR + MBF_GRUPO

Nome Sinistro x Seguradora

Nome Itens Garantia por Faixa

Único MBL_FILIAL + MBL_CODIGO + MBL_ITEM

10 SIGALOJA/SIGAFRT – Garantia Estendida

3. Criação de Campos no arquivo SX3 – Campos:

Descrição Filial do Sistema

Grupo de Campos 033 -

Help Código da Filial

Título Prod. Garan.

Descrição Produto Garantia

Modo Edição Lj980Ed()

Cons. Padrão SB1GEL

SIGALOJA/SIGAFRT– Garantia Estendida 11