Índice

1. Introdução...............................................................................................................................1

2. Fundamentação teórica...........................................................................................................2

2.1. Conceptualizações: Responsabilidade Social e Ética..........................................................2

2.2. Breve Contexto histórico da teoria da Responsabilidade Social.........................................3

2.3. Objectivos da Responsabilidade Social...............................................................................4

2.4. Tipos de Responsabilidade Social.......................................................................................5

2.5. Responsabilidade Social Empresarial..................................................................................5

2.6. Responsabilidade Social e Ética..........................................................................................6

3. Considerações finais...............................................................................................................8

4. Referências bibliográficas.......................................................................................................9
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1. Introdução

A responsabilidade social está ligada a ética porque o papel da ética e da responsabilidade

social nos negócios tem sido tema de significativos debates nos mais diversos contextos sejam
eles académicos e empresarial. Não há, entretanto, consenso a respeito da importância destes
assuntos e do impacto que devem ter nas decisões gerenciais. No âmbito geral, as empresas
são obrigadas a serem de alguma forma responsáveis pela sociedade/comunidade, pois as
mesmas enfrentaram sucessivas mudanças até chegar ao actual cenário empresarial, com
grandes desafios, aumento na competitividade e transformações no perfil da sociedade. Com
base nisso, surgiu a necessidade de mais investimento em gestão, com o intuito de alcançar
diferenciais competitivos, considerando as demandas da Responsabilidade Social.

Dito isto, o presente trabalho aborda a temática relacionada a Responsabilidade Social, onde
vamos serão descritos todos os pontos essenciais relacionados com o tema, será descrito
também a relação da responsabilidade social com a ética, uma vez que toda responsabilidade
social de certo modo significa agir eticamente.

Sendo assim, para o alcance dos propósitos do trabalho foi definido como o objectivo geral:
compreender a Responsabilidade Social e sua relação com a Ética. E para respondermos ao
objectivo geral, definimos como objectivos específicos: (a) definir os termos
Responsabilidade Social e Ética; (b) descrever os objectivos da Responsabilidade Social para
a sociedade e (c) identificar a relação existente entre a responsabilidade social e a ética.

Para tal, como procedimentos metodológicos fez-se uma pesquisa bibliográfica para
compreender a presente temática e analisar o contexto histórico e conceitos da teoria da
Responsabilidade Social e da Responsabilidade Social, e, portanto, todos os aspectos
referentes ao tema.
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2. Fundamentação teórica

2.1. Conceptualizações: Responsabilidade Social e Ética

a) Responsabilidade Social

Neste ponto propomos definir o termo responsabilidade social com base em contribuições
teóricas de alguns autores, descrevendo por sua vez algumas as relações entre as definições
destes autores. Por fim, vamos tecer os nossos pontos de vistas. De referir que uma vez que a
responsabilidade social está relacionada com a Ética, serão também trazidos alguns conceitos
de ética, numa perspéctica de contribuir na percepção da temática.

Neste sentido, a primeira definição a ser descrita é de Bower (1953, cit por ASHLEY et al.,
2003) que definiu responsabilidade social como a obrigação dos gestores de empresas em
adoptar orientações, tomar decisões e seguir linhas de acção que sejam compatíveis com os
fins e valores de uma sociedade. A contribuição deste autor foi o ponto de partida para
diversos estudos sobre o tema (MAIGNAN, 2001), mas ainda não há um consenso de quais
são as responsabilidades das empresas, e se estas são ou não compatíveis coma geração de
lucro.

Para ASHLEY et al., (2003) a responsabilidade social engloba toda e qualquer acção da
empresa que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. Para esse
grupo de autores a Responsabilidade Social é um compromisso que uma organização deve ter
para com a sociedade, expresso por meio de acções e atitudes que a afectem positivamente, de
modo amplo, ou a alguma comunidade, de modo específico, agindo de forma pró-activa e
coerentemente no que tange a seu papel específico na sociedade e a sua prestação de contas
para com ela (p. 6-7).

Na perspectiva de OLIVEIRA (1984:205) responsabilidade social é a capacidade de a

empresa colaborar com a sociedade, considerando seus valores, normas e expectativas para o
alcance de seus objectivos. No entanto para o mesmo autor, o simples cumprimento das
obrigações legais, previamente determinadas pela sociedade, não será considerado como
comportamento socialmente responsável, mas como obrigação contratual óbvia, aqui também
denominada obrigação social.

Com base nas três definições apresentadas em autores diferentes, cabe-nos aqui tecer alguns
pontos em comum existentes entre estes conceitos. Ora vejamos, ao analisarmos as ideias
acima, vemos que há uma convergência entre elas, pois os três autores tocam de alguma
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forma o facto de que a Responsabilidade Social trate-se de um compromisso que uma

determinada organização tenha com a sociedade. Portanto, nosso entendimento é que a
Responsabilidade Social seja um comportamento que uma empresa deve apresentar diante da
sociedade a sua volta. Neste sentido, trata-se de uma questão de ética, o acto de a empresa ter
uma responsabilidade para com a sociedade, pois as empresas, por um lado são regidas por
princípios éticos para com a sociedade.

b) Ética

Em termos gerais, a palavra ética é de origem grega, derivada de ethos, que diz respeito ao
costume, aos hábitos dos homens. Teria sido traduzida em latim por mos ou mores (no plural),
sendo essa a origem da palavra moral (WALKER, 2015).

Em relação a Ética, primeiramente, é vista por HONÓRIO, FERREIRA e SANTOS (2011)

como o conjunto de modelos morais que guiam o comportamento no meio dos negócios e na
sociedade, construindo o próprio carácter em prol do bem-estar de todos.

Segundo VAZQUEZ (1985:12), “ética é a teoria ou ciência do comportamento moral dos

homens em sociedade. Ou seja, é a ciência de uma forma específica do comportamento
humano.” Esse pensamento refere-se ao cunho científico da ética.

Portanto, com base nas matérias aprendidas nas classes anteriores do ensino geral, uma das
possíveis definições de ética seria a de que a ética é uma parte da filosofia (e também
pertinente às ciências sociais) que lida com a compreensão das noções e dos princípios que
sustentam as bases da moralidade social e da vida individual. Em outras palavras, trata-se de
uma reflexão sobre o valor das acções sociais consideradas tanto no âmbito colectivo como no
âmbito individual.

Nesta vertente, olhando os efeitos deste trabalho, pode-se dizer que a Ética é a base para a
sustentabilidade e para orientar e guiar as acções das empresas com responsabilidade social.

2.2. Breve Contexto histórico da teoria da Responsabilidade Social

Segundo SANTANA e OLIVEIRA (2016) a denominada Responsabilidade Social ganhou

forma na década de 50. Segundo a nossa pesquisa em relação a esta temática, discute-se que
um dos criadores do tema é Bowen (1957), este que fez diversos questionamentos com base
em duas ideias: os negócios actuais são centros de poder e de decisão e as empresas
interferem directa ou indirectamente na vida de cada cidadão em diferentes quesitos. O autor
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também defendeu a população, alegando que as empresas necessitam compreender mais os

impactos de suas acções e que os factores “social” e “ético” vão além do estímulo à riqueza.

A princípio, a Responsabilidade Social limitava-se à filantropia. Uma prática de carácter

pessoal, que se resumia a doações de gestores ou à criação de fundações. Após incessantes
cobranças da sociedade, as organizações ampliaram essas acções, e isso marcou o início da
gestão social (idem, SANTANA e OLIVEIRA, 2016).

Já na década de 60, surgiram opiniões, como as de Keith Davis (1967) e a de J. McGuire

(1963), segundo as quais, a Responsabilidade Social não visa necessariamente à maximização
dos lucros, e sim à necessidade de mudança de postura das organizações diante dos recursos
económicos e humanos da sociedade, e o desejo de transformar esses recursos em benefícios
sociais (op. cit.). Conforme Argenti (2014), na década de 70, a sociedade começou a
questionar mais activamente as formas de geração de lucros das empresas. A partir daí,
reconheceu-se a ligação das práticas corporativas com o bem-estar social. Deste modo, a
seguir vamos descrever os principais objectivos da Responsabilidade Social.

2.3. Objectivos da Responsabilidade Social

No que tange aos objectivos da Responsabilidade Social, segundo ASHLEY (2001) a

responsabilidade social tem como objectivos criar o desenvolvimento sustentável, integrando
factores como tecnologia, recursos, processos, produtos, pessoas e sistemas de gestão.

Para FERRELL et al., (2000 cit por SERPA 2005), Friedman define a empresa socialmente
responsável como aquela que produz bens e serviços auferindo o máximo de lucro, dando
desta forma sua contribuição para a sociedade. É nosso entender que se uma empresa
contribui para o desenvolvimento da comunidade em que ela está inserida, o objectivo desta
empresa seria o de atender aos interesses económicos da empresa, buscando não se desviar de
seu objectivo primordial de geração de lucros, como forma de não lesar seus accionistas.

FERRELL et al., (2000 citado por SERPA, 2005) refere que a visão alternativa, denominada
sócio-económica, amplia o conceito de responsabilidade social corporativa para incluir a
promoção do bem-estar social como um objectivo relevante para as organizações. Já Murray e
Montanary (1986 cit por SERPA, 2005) comentam sobre essa ideia explicando que se a
empresa promove o bem-estar social, a empresa estará cumprindo com sua responsabilidade
social na medida em que proporcionar uma melhoria nas condições de vida da sociedade,
atendendo a seus desejos e necessidades.
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Portanto, com base no que foi apontado acima, compreende-se que os objectivos da
responsabilidade social é garantir o desenvolvimento, criação de bens e serviços para o bem
da sociedade/comunidade, criação do bem-estar comunitário, etc. As pessoas vêem a
responsabilidade social como uma nova leitura dos papéis dos actores sociais, por essa razão,
muitos autores chamam dessas actividades das empresas vinculadas a comunidade como
marketing1 social.

2.4. Tipos de Responsabilidade Social

De acordo com o modelo Piramidal proposto por Carroll (1979) 2, existem quatro tipos de
Responsabilidade Social: Económico, Legal, Ético e Discricionário.

A Responsabilidade Económica está na base da pirâmide, é a obrigação principal porque visa

o lucro, factor essencial à sobrevivência das empresas. Isso significa que é necessário produzir
bens e serviços de acordo com a demanda da sociedade. Na opinião de FRIEDMAN (2014),
conforme determina essa abordagem, o ganho económico constitui a única Responsabilidade
Social.

Já a segunda, Responsabilidade Legal refere-se ao que a sociedade considera importante no

comportamento das organizações: o cumprimento das leis municipais (ou autarquias), dos
Estados e Federais.

Para o caso da Responsabilidade Ética esta diz respeito a regras e preceitos morais da
empresa, mas que não estão necessariamente previstos em lei.

Por último, a Responsabilidade Discricionária, também conhecida como “filantrópica”, que é

estritamente voluntária, portanto, influenciada pelo desejo de a empresa fazer contribuições
sociais que não estão directamente relacionadas à ética nem são impostas pela sociedade ou
por lei (SANTANA & OLIVEIRA, 2016).

2.5. Responsabilidade Social Empresarial

Relativamente a responsabilidade social empresarial, são vários os pontos de vistas

apresentados pelos autores. Para tal, temos como ponto de referência o autor SROUR (2000).
O autor aponta que uma empresa socialmente responsável é aquela que mantém parceria

1
Neste trabalho de acordo com a literatura ora consultada diz respeito o processo de planeamento e execução de
criação, estabelecimento de preço, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços para criar intercâmbios
que irão satisfazer as necessidades do indivíduo e da organização.
2
Por questões pessoais, não será possível desenhar o modelo neste trabalho, nos limitamos apenas a indicar os
tipos de responsabilidade social.
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efectiva com clientes e fornecedores, gerando produtos de qualidade e assegurando

durabilidade e, confiabilidade e preços competitivos.

O autor (ibidem) acrescenta que as organizações devem empreender acções que contribuam
para o desenvolvimento da comunidade, via projectos que aumentem o seu bem-estar, além de
investimentos em pesquisa tecnológica para inovar processos e produtos, visando melhor
satisfazer seus clientes. Na mesma linha de ideia, acrescenta que as empresas devem
preocupar-se ainda com a conservação do meio ambiente, através de intervenções não
predatórias e de medidas que evitem consequências externas negativas da actividade da
empresa. Além disso, precisam investir no desenvolvimento profissional dos trabalhadores e
também em melhores condições de trabalho e em benefícios sociais.

Assim, com o intuito de promover os direitos humanos, as empresas desenvolvem e

aprimoram cada vez mais um modelo de gestão orientado pela Responsabilidade Social
Empresarial. Segundo VILLELA (1999), o termo Responsabilidade Social nada mais é que o
comprometimento do empresário com um comportamento ético e com o crescimento
económico. Tal estratégia melhora a qualidade de vida dos funcionários, das suas famílias, da
comunidade e da sociedade em geral. A empresa é, portanto, um agente no processo de
desenvolvimento.

Para ALBUQUERQUE (2009), Responsabilidade Social Empresarial é um instrumento que

permite identificar tanto as práticas de Responsabilidade Social quanto os aspectos que as
envolvem, como investimento, impacto, imagem e sustentabilidade, por exemplo. Seus
principais indicadores são: valores, transparência, governança, diálogo, participação, respeito
aos indivíduos interno e externo; gerenciamento do impacto ambiental, respeito às gerações
futuras, parceria com fornecedores devidamente seleccionados, trabalho voluntário e liderança
social.

2.6. Responsabilidade Social e Ética

Como forma de relacionar a ética e a responsabilidade social a algo de fundamental

importância para as empresas, alguns autores realizaram estudos onde estes conceitos
aparecem vinculados ao conceito de eficácia organizacional (Singhapakdi et al., 2001 cit por
SERPA, 2005). Sendo a eficácia uma medida do alcance dos resultados da organização
(SILVA, 2001), isto é, do atendimento a seus objectivos, os autores consideraram que este
conceito é, sem dúvida, relevante para os gestores.
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A responsabilidade social deve e precisa estar ligada a ética ou aos princípios éticos. As
empresas buscam uma nova maneira para adequar seus valores às necessidades presentes, no
sentindo de desenvolver um novo comportamento para sua permanência no mundo
empresarial. Trata-se da Responsabilidade Social, do novo como fazer adquirido pelas
organizações modernas. Esta acepção faz-nos compreender que a ética é que fundamenta o
relacionamento dos funcionários com os clientes e outros profissionais, atentando-se aos
valores humanísticos de cada um. Para uma empresa tornar-se ética, precisa ter persuasão,
possuir competências para transformar suas acções em concretas e objectivas, evitando e
diminuindo os obstáculos e dar atenção aos valores que defende, não deixando-se influenciar
por factores externos (idem, HONÓRIO, FERREIRA & SANTOS, 2011).

A preocupação com os sérios problemas que o mundo enfrenta, como a fome, a deficiência na
educação, a falta de moradia, a violência e o desemprego, aumentou de forma considerável,
levando as empresas a assumirem uma postura de empresa solidária, em conjunto com seus
colaboradores, todos unidos em busca de um único objectivo: melhorar a qualidade de vida no
planeta. Segundo FERRELL et al., (2000 cit por SERPA, 2005), “a ética empresarial
compreende princípios e padrões que orientam o comportamento no mundo dos negócios
(p.7)”. Estes autores consideram também que a empresa socialmente responsável é aquela
que, na busca por maximizar os efeitos positivos sobre a sociedade e minimizar os negativos,
considera responsabilidades legais, económicas, filantrópicas e éticas. Esse tipo de
responsabilidades, veremos a seguir detalhadamente.

No entanto, um exemplo prático de responsabilidade social é a empresa Linhas Aéreas de

Moçambique (LAM). Uma vez a empresa apoiou a cultura moçambicana no âmbito da
Responsabilidade Social e com o objectivo de valorizar a cultura moçambicana. A mesma
empresa, na cidade de Maputo construiu um muro localizado em sua frente no bairro de
Mavalane. Além disso, a empresa tem dado o seu contributo para minorar o sofrimento dos
mais necessitados, oferecendo almofadas ao lar de idosos em Lhanguene, na cidade de
Maputo. Enfim, a empresa tem feito alguns contributos sociais para a sociedade
moçambicana.
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3. Considerações finais

Como notas finais, importa antes de mais referir que fez-se uma pesquisa bibliográfica para
verificar o contexto histórico e conceitos da teoria da Responsabilidade Social e da
Responsabilidade Social Empresarial. Assim, como apontamos nas notas introdutórias deste
trabalho, o objectivo central foi compreender a Responsabilidade Social, e sua relação com a
ética abordando, portanto, todos os aspectos relacionados com a temática. Esta pesquisa
embora tenha sido se cingido em bibliografias já tornadas públicas contribui para ampliar os
conhecimentos sobre Responsabilidade Social Empresarial e para demonstrar que
organizações socialmente responsáveis possuem vantagens competitivas em relação às
demais. Além de favorecerem a imagem institucional, elas actuam na condição de agentes de
desenvolvimento social. E, conforme os resultados da pesquisa, o principal benefício das
organizações que se comprometem com demandas sociais é a melhoria da sua imagem. A
pesquisa revelou também que as empresas com práticas de Responsabilidade Social devem
estabelecer um diálogo prévio com a comunidade na qual pretendem actuar para identificar as
demandas sociais e, com base nisso, oferecer serviços em perfeita conformidade com a
procura.
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4. Referências bibliográficas

ALBUQUERQUE, J. L. (2009). Gestão ambiental e responsabilidade social: conceitos,

ferramentas e aplicações. 6. ed. São Paulo: Atlas.

ARGENTI, P. (2014). A comunicação empresarial: a construção da identidade, imagem e

reputação. 6. ed. São Paulo: Campus.

ASHLEY, P. et al., (2003). Ética e Responsabilidade Social nos Negócios. Rio de Janeiro:
Editora Saraiva.

BOWEN, H. R. (1957). Responsabilidades sociais do homem de negócios. Rio de Janeiro:

Civilização Brasileira.

FRIEDMAN, M. (2014). Capitalismo e liberdade. Tradução de Afonso Celso da Cunha

Serra. Rio de Janeiro: LTC.

HONÓRIO, C. C. S., FERREIRA, M. P. & SANTOS, R. P. G. (2011). Ética e

responsabilidade social.

OLIVEIRA, J. A. (1984). Responsabilidade Social em Pequenas e Médias Empresas. Revista

de Administração de Empresas. Vol. 24, Nº. 4, p. 203-210.

Santana, T. P. & OLIVEIRA, Y. L. (2016). Os benefícios da Responsabilidade Social

Empresarial: uma análise em organizações no município baiano de Vitória da Conquista.
Cadernos de Ciências Sociais Aplicadas, Vitória da Conquista, Ano XIII n. 21 p. 85-97.

SERPA, D. A. F. (2005). Ética e Responsabilidade Social Corporativa são Realmente

Importantes? Um Estudo com Futuros e Actuais Gestores de Empresas.

SROUR, R. H. (2000). Poder, Cultura e Ética nas Organizações. Rio de Janeiro: Ed.
Campus.

VAZQUEZ, A. S. (1985). Ética. 8.ed. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira.

VILLELA, M. (1999). Respeito e responsabilidade social. Folha de São Paulo, São Paulo,
p.1-3, 26 jul.

WALKER, M. R. (2015). Disciplina de Fundamentos da Ética. Ministério da Educação.

Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Campus de Santa Helena.