27/03/2018 1.

PRINCIPAIS CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO

Introdução

Abordamos, neste capítulo, as principais características da ciência da

administração, considerando o atual cenário de mudanças e sua
interação com os processos organizacionais. Com essa abordagem,
desejamos analisar a atuação dos gerentes nas funções da
administração, ou seja, planejamento, organização, direção e controle.

A ciência da administração traz como contribuição para as

organizações a possibilidade de fazer um raio X nos seus negócios, de
forma que consigam analisar e projetar o seu futuro, diminuindo os
riscos. Amaru1 enfatiza que, em administração, deve-se ir além da
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interpretação da palavra. É preciso também compreender o papel que

essa ciência desempenha nas organizações e na sociedade.

Essa afirmação nos leva, irremediavelmente, a identificar que as

sociedades necessitam de gerentes extremamente capazes, a fim de
atender às suas mais diversas necessidades. Vejamos, por exemplo, a
atividade de um profissional liberal. Nunca houve tanta necessidade de
divulgá-la no mercado como hoje e de criar estratégias administrativas
para, entre outras coisas, driblar a concorrência e buscar maior
inserção no mercado.

Sabemos que toda organização existe para atingir determinados

propósitos ou objetivos. Nesse contexto, podemos apontar uma série
de características da administração:

Representa um processo ou uma série de atividades inter-

relacionadas.
Busca a obtenção de resultados favoráveis para o negócio e
concentra-se nisso.
Procura garantir a efetiva utilização dos recursos físicos e
materiais disponíveis, a fim de permitir o cumprimento dos
objetivos propostos.
Envolve procedimentos de planejamento, organização, direção e
controle, que estão intimamente relacionados.

As habilidades administrativas podem ser divididas em três grupos:

HABILIDADES TÉCNICAS – Consistem na utilização de conhecimento

especializado e na execução precisa de técnicas e procedimentos
relativos ao trabalho. Podemos citar como exemplos as áreas de
Organização, Sistemas e Métodos, Administração de Cargos e
Salários, entre outras.

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HABILIDADES HUMANAS – Segundo Katz, são exercidas na

interação entre grupos no âmbito organizacional e consistem na
capacidade de compreender as pessoas, suas necessidades,
interesses e atitudes.

HABILIDADES CONCEITUAIS – Consistem na capacidade de ver a

empresa na sua totalidade. Um gerente que tenha essas habilidades é
capaz de compreender como as várias funções da organização se
complementam, como a empresa se relaciona com o meio em que está
inserida e como as mudanças em um setor afetam o resto da empresa.

O termo administração significa o processo que permite alcançar as

metas de uma empresa, fazendo uso do trabalho com e por meio de
pessoas e outros recursos da empresa. Uma comparação entre essa
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definição e as definições fornecidas por vários pensadores

contemporâneos sobre administração possui as três principais
características, tais como:

É um processo ou uma série de atividades contínuas e

relacionadas.
Implica alcançar os objetivos da empresa e se concentra nisso.
Alcança esses objetivos fazendo uso do trabalho com e por meio
de pessoas e outros recursos da empresa.

Os princípios da administração são universais, isto é, aplicam-se a

todos os tipos de organizações. Vejamos alguns exemplos:

EMPRESAS – Qualquer tipo de negociação envolve preceitos de

administração.
INSTITUIÇÕES RELIGIOSAS – Precisam adotar um processo de
gerenciamento de todas as suas ações.
ASSOCIAÇÕES – Todas elas necessitam empregar processos de
gestão, além de ter um grande conhecimento de organização e
métodos.
CLUBES E EQUIPES DESPORTISTAS – Precisam usar preceitos
de administração para, por exemplo, organizar competições e
elaborar estratégias para vencê-las, bem como para o fomento e a
gestão de negócios, de parcerias etc.
HOSPITAIS – Requerem rotinas administrativas para a gestão de
pessoas, a manutenção de equipamentos, a estocagem de
medicamentos, a manutenção de receitas, prontuários etc.

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Naturalmente, a função dos gestores varia de uma organização para

outra, de acordo com os objetivos de cada uma delas, requerendo o
emprego de conhecimentos específicos e de tecnologias diferenciadas.
Entretanto, algumas funções são semelhantes, uma vez que as
atividades básicas da administração — planejamento, organização,
direção e controle — são comuns a todas as organizações.

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