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Universidade do Estado de São Paulo
DEMING, W. Edwards
Sumário
Introdução ............................................................................................................................................... 5
Just‐in‐time .............................................................................................................................................. 6
Conceito .............................................................................................................................................. 6
Objetivos ............................................................................................................................................. 6
Aplicações e Características ................................................................................................................ 7
Resultados ........................................................................................................................................... 8
Limitações ........................................................................................................................................... 9
Kaizen .................................................................................................................................................... 10
Conceito ............................................................................................................................................ 10
Objetivos ........................................................................................................................................... 11
Aplicações e Características .............................................................................................................. 11
Resultado ........................................................................................................................................... 12
Limitações ......................................................................................................................................... 12
Shigeo Shingo ........................................................................................................................................ 13
Conceitos de Administração .............................................................................................................. 13
Outros ................................................................................................................................................ 14
Conclusão: Everton Gonçalves da Silva ................................................................................................. 16
Conclusão: Douglas Ferreira .................................................................................................................. 17
Conclusão: Natalia Cristiane Ramos ...................................................................................................... 18
Bibliografia ............................................................................................................................................ 19
Anexos ................................................................................................................................................... 20
Anexo 01 ............................................................................................................................................ 20
Introdução
Este trabalho visa estabelecer uma abordagem sobre alguns sistemas de Administração
utilizados atualmente. Veremos nos textos que se seguem uma clara interpretação dos
sistemas de Just-in-time, Kaizen, como também, a biografia e alguns dos principais estudos de
Shigeo Shingo.
Convidamos aos leitores para entrarem neste mundo de informações e deixarem que
sua mente possa absorver os conceitos aqui descritos, de forma a auxiliar em seu
desenvolvimento, tanto pessoal, como principalmente, profissional.
Como se sabe o Japão é pequeno, muito populado e pobre em recursos. É por isso que
o princípio base do JIT é evitar enormes armazéns de estoque e de peças defeituosas,
poupando espaço e, ao mesmo tempo, todo um conjunto de recursos que têm que ser
disponibilizados para manter esses armazéns.
Conceito
Objetivos
O Just-in-time tem também como objetivo principal a busca contínua pela melhoria
do processo produtivo, que é alcançada e trabalhada através da redução dos estoques. Estes
permitem a continuidade do processo produtivo mesmo quando há problemas nos estágios de
produção. Ao se reduzir o estoque, os problemas que antes não afetavam a produção, torna-se
agora visíveis, podendo, assim serem eliminados, permitindo um fluxo mais suave da
produção.
Aplicações e Características
Resultados
Limitações
Kaizen (do japonês, “mudança para melhor”) é uma palavra de origem japonesa com
o significado de melhoria contínua, gradual, na vida em geral (pessoal, familiar, social e no
trabalho).
Para o Kaizen, é sempre possível fazer melhor, nenhum dia deve passar sem que
alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura da empresa ou no indivíduo. Sua
metodologia traz resultados concretos, tanto qualitativamente, quanto quantitativamente, em
um curto espaço de tempo e a um baixo custo (que, conseqüentemente, aumenta a
lucratividade), apoiados na sinergia gerada por uma equipe reunida para alcançar metas
estabelecidas pela direção da empresa.
Uma analogia conhecida é a de uma história chamada "O Tesouro de Bresa1", onde
um pobre alfaiate compra um livro com o segredo de um tesouro. Para descobrir o segredo,
ele tem que decifrar todos os idiomas escritos no livro. Ao estudar e aprender estes idiomas
surge muitas oportunidades, e ele lentamente (de forma segura) começa a prosperar. Depois, é
preciso decifrar os cálculos matemáticos do livro. É obrigado a continuar estudando e se
desenvolvendo, e a sua prosperidade aumenta. No final da história, não existe tesouro algum -
na busca do segredo, a pessoa se desenvolveu tanto que ela mesma passa a ser o tesouro. O
processo de melhoria não deve acabar nunca, e os tesouros são conquistados com saber e
trabalho. Por isso, a viagem é mais importante que o destino.
Conceito
Para buscar resultado, na empresa todos devem ter objetivo e missão comuns. Mas ao
mesmo tempo, durante o período de trabalho devem trabalhar e viver de forma mais
equilibrada e satisfatória possível. Porque trabalhando e vivendo de forma mais equilibrada e
satisfatória possível, tende-se a aumentar a produtividade e melhorar a qualidade, que por sua
vez, tende à conquista do resultado positivo no mercado. Ora, trabalha-se e vive-se de forma
mais equilibrada e satisfatória possível.
Objetivos
Aplicações e Características
SEISO significa manter sempre LIMPO – o local de trabalho ou qualquer outro lugar,
com tudo em ordem e somente com o necessário, para que a sujeira não atrapalhe a
produtividade nem provoque má qualidade na produção.
Resultado
É importante observar que o Kaizen está muito ligado a filosofia dentro das
organizações, principalmente gerando uma relação dialética entre o comportamento das partes
com o todo, portanto claro que aplicar esses conceitos não é uma coisa simples de fazer, pois
existem muitas características naturais ao comportamento humano que atuam como barreiras,
principalmente quando se deseja descobrir os reais problemas a serem resolvidos.
Porém, a aplicação desses dois conceitos de forma diária, em períodos curtos ou a cada
entrega unitária de valor agregado ao cliente, traz imensos benefícios tangíveis e intangíveis
dentro de uma organização, portanto, mesmo que a caminhada seja longa para aplicação total
do Kaizen, lembre que precisamos dar um primeiro passo, portanto, experimente o mais breve
possível esses conceitos através uma auto-reflexão para elencar em algum meio visual, os
pontos que podem melhorar, em seguida adicione a sua rotina o cuidado para melhorar o que
foi identificado, posteriormente tente aplicar isso de maneira sistemática em períodos curtos e
você estará no caminho da melhoria contínua através da prática efetiva do Kaizen.
Limitações
Como foi visto no capitulo anterior a principal limitação deste sistema é a pluralidade
das características do comportamento humano, atuando como barreiras, impedindo desta
forma que se alcance os reais problemas e conseqüentemente as suas soluções.
Shigeo Shingo
Conceitos de Administração
Outros
Segundo Shingeo Shingo, que figura como um dos grandes pensadores do STP
(Sistema Toyota de Produção ou TPS – Toyota Production System), um dos pontos chaves
para a evolução desse sistema produtivo, é a prevenção às reincidências de problemas em
qualquer nível do processo, para que seja possível alcançar um estado de melhoria contínua e
efetiva sobre a forma de trabalho e acerca dos produtos desenvolvidos.
Para sustentar essa filosofia, o STP evidencia dois grandes elementos muito fortes da
cultura oriental, que são o Hansei e Kaizen. Vimos anteriormente uma abordagem sobre o
Kaizen, e abaixo, vamos explanar um pouco sobre o Hansei. Apesar de esses elementos serem
benéficos isoladamente, sua sinergia quando juntos, torna-se essencial para a aplicação da
melhoria contínua dentro do Pensamento Lean.
Hansei – É uma profunda auto-reflexão feita por um indivíduo ou por um time durante
ou ao final de algum evento (projeto, atividade, entrega). Essa auto-reflexão visa acima de
tudo identificar de maneira clara, quais as falhas ocorridas e o que precisa ser melhorado no
processo ou no produto.
Um recurso bem interessante para ajudar nessa descoberta dos reais problemas, é
buscar o entendimento da cadeia de causas e efeitos, através da aplicação de outra técnica do
modelo Toyota chamada “Os 05 Porquês” (The 05 Whys), que consiste no questionamento
recursivo de cada problema identificado, até que se alcance a real causa do mesmo.
Conclusão: Everton Gonçalves da Silva
Kaizen: Mudança para melhor com um processo de TQC (Total Quality Control). É
tão importante fazer bem feito (eficiência) quanto obter o resultado certo (eficácia).
Trabalhando sempre de forma equilibrada e satisfatória para o bom rendimento do trabalho
assim tendo resultado positivo no mercado.
Este mesmo foco, causa no sistema JIT, uma de suas limitações, quanto a variedade de
produtos, tornando a empresa um tanto quanto inflexível a respeito de produtos disponíveis ao
mercado consumidor. Outra falha neste sistema se diz a respeito de fornecedores e
transportadores, que não fazendo parte efetiva da empresa, pode interromper por algum
motivo seu trabalho, impedindo assim a continuidade do trabalho exercido na linha de
produção, ou acarretando falta de produção ao mercado.
Kaizen: O sistema Kaizen visa à melhora continua do individuo como pessoa, como
também profissional. Indo mais além, é possível analisar no texto, que este conceito pode ser
aplicado além do individuo, mas também no próprio sistema de produção, tornando a
produção cada dia melhor e com mais qualidade. Através do Kaizen, podemos então entender
o conceito de forma simples: “A Jornada é o próprio Objetivo”. No caso do sistema Kaizen,
os objetivos são bem claros: Estabilidade Financeira e Emocional do Empregado, Clima
Organizacional Agradável e Ambiente Simples, Funcional e Agradável.
Outro sistema que se intercala com o Kaizen, é o sistema de 05’s (Seiton, Seiri, Seiso,
Seiketsu e Shitsuke), que da mesma forma que o Kaizen, procura a melhora tanto pessoal
como profissional do individuo e do ambiente de trabalho.
Shigeo Shingo: Este foi o nome que revolucionou os sistemas de produção, com suas
idéias e intervenções dentro do processo produtivo. Shingo é mencionado como criador e co-
criador de diversas teorias tais como: Kaizen, Hansei, Poka-yoke, entre muitas outras. O
marco da intervenção de Shingo foi o desenvolvimento do Sistema Toyota de produção, em
conjunto com Taiichi Ohno. Também criou e formalizou o Sistema de Controle de Qualidade
Zero, visto potencialmente na aplicação do Poka-yoke.
Kaizen: (do japonês, “mudança para melhor”) é sempre possível fazer melhor,
nenhum dia deve passar sem que alguma melhoria tenha sido implantada, seja ela na estrutura
da empresa ou no indivíduo. Sua metodologia traz resultados concretos, tanto
qualitativamente, quanto quantitativamente, em um curto espaço de tempo e a um baixo custo
(que, conseqüentemente, aumenta a lucratividade), apoiados na sinergia gerada por uma
equipe reunida para almoçar metas estabelecidas pela direção da empresa. É tão importante
fazer bem feito (eficiência) quanto obter o resultado certo (eficácia).
Kaizen está muito ligado a filosofia dentro das organizações, principalmente gerando
uma relação dialética entre o comportamento das partes com o todo, por tanto claro que
aplicar esses conceitos não é uma coisa simples de fazer, pois existem muitas características
naturais ao comportamento humano que atuam como barreiras principalmente quando se
deseja descobrir os reais problemas a serem resolvidos.
Literatura:
Baranger, P., Huguel G., Gestão da Produção: Actores, técnicas e políticas, Edições Sílabo, Lda., 1994
Imai, Masaaki. Kaizen – A Estratégia Para O Sucesso Competitivo. São Paulo: Imam, 1992, P. 10.
Imai, Masaaki. Kaizen – A Estratégia Para O Sucesso Competitivo. São Paulo: Imam, 1992, P. 11.
Juran, J. M. Juran Na Liderança Pela Qualidade. São Paulo: Imam, 1990, P. 179.
Deming, W. Edwards. Qualidade: A Revolução Da Administração. São Paulo: Marques – Saraiva,
1990, P. Xix.
Imai, Masaaki. Kaizen – A Estratégia Para O Sucesso Competitivo. São Paulo: Imam, 1992, P. 9.
Osho. A Sabedoria Das Areias. São Paulo: Gente, 1999, P. 100.
Ferri De Barros, Benedicto. Japão – A Harmonia Dos Contrários. São Paulo: T. A. Queiroz, 1988, P.
159-161.
Lao Tse. Tao Te Ching. São Paulo: Martin Claret, 1985.
Finger, Charles J. A Essência Da Sabedoria De Confúcio. São Paulo: Ediouro, 1980.
Taylor, Frederick Winslow. Princípios De Administração Científica. São Paulo: Atlas, 1985, P. 126.
Fayol, Henri. Administração Industrial E Geral. São Paulo: Atlas, 1984, P. 46-67.
Osho. A Sabedoria Das Areias. São Paulo: Gente, 1999, P. 84.
Nitobe, Inazo. Bushido – Alma De Samurai. São Paulo: Tahyu, 2005, P. 11.
Miyamoto, Musashi. Um Livro De Cinco Anéis. São Paulo: Ediouro, 1984.
Nitobe, Inazo. Bushido – Alma De Samurai. São Paulo: Tahyu, 2005, P. 99.
Osho. Zen – Sua História E Seus Ensinamentos. São Paulo: Cultrix, 2004, P. 15.
Rodrigues, Ondina Antonio. Imigração Japonesa No Brasil. São Paulo: Memorial Do Imigrante, 2006,
P. 13-14.
Nikkan Kogyo Shimbun, Ltd.: Poka-Yoke: Improving Product Quality By Preventing Defects
Productivity Press, 1987 (Japanese), 1988 (English), ISBN 0915299313.
Shingo, Shingeo, O Sistema Toyota De Produção Do Ponto De Vista Da Engenharia De Produção,
Bookman, Porto Alegre, 1996 (Português), ISBN 8573071699.
Endereços Internet:
http://claudionmmendes.sites.uol.com.br/
http://www.portaldaadministracao.org
http://www.just-in-time.manufacturing
http://www.wikipedia.com.br
Anexos
Anexo 01
Tesouro de Bresa
Era muito dinheiro para o pobre alfaiate, razão pela qual o mercador concordou em
vender-lhe o livro por apenas dois dinares.
Logo que ficou sozinho, Enedim tratou de examinar, sem demora, o bem que havia
adquirido. E qual não foi sua surpresa quando conseguiu decifrar, na primeira página, a
seguinte legenda: "O segredo do tesouro de Bresa." Que tesouro seria esse? Enedim recordava
vagamente de já ter ouvido qualquer referência a ele, mas não se lembrava onde, nem quando.
Mais adiante decifrou: "O tesouro de Bresa, enterrado pelo gênio do mesmo nome entre as
montanhas do Harbatol, foi ali esquecido, e ali se acha ainda, até que algum homem esforçado
venha encontrá-lo." Muito interessado, o esforçado tecelão dispôs-se a decifrar todas as
páginas daquele livro, para apoderar-se de tão fabuloso tesouro. Mas, as primeiras páginas
eram escritas em caracteres de vários povos, o que fez com que Enedim estudasse os
hieróglifos egípcios, a língua dos gregos, os dialetos persas e o idioma dos judeus. Em função
disso, ao final de três anos Enedim deixava a profissão de alfaiate e passava a ser o intérprete
do rei, pois não havia na região ninguém que soubesse tantos idiomas estrangeiros.
Ainda por força da leitura do livro, Enedim estudou profundamente as leis e princípios
religiosos de seu país, sendo nomeado primeiro-ministro daquele reino, em decorrência de seu
vasto conhecimento.
Passou a viver em suntuoso palácio e recebia visitas dos príncipes mais ricos e
poderosos do mundo.
Graças ao seu trabalho e ao seu conhecimento, o reino progrediu rapidamente,
trazendo riquezas e alegria para todo seu povo.
No entanto, ainda não conhecia o segredo de Bresa, apesar de ter lido e relido todas as
páginas do livro.
- O tesouro de Bresa já está em seu poder, pois graças ao livro você adquiriu grande
saber, que lhe proporcionou os invejáveis bens que possui. Afinal, Bresa significa "saber"...