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# (referência QUESTÃO RESPOSTA
  )
O que se pretende auditar é o ciclo de vida operacional da
REN nas suas diferentes componentes, como planeamento,
No ponto 3 - Âmbito dos serviços diz-se que a REN
engenharia/especificação, procurement,
pretende "realizar uma auditoria transversal a todos os
construção/montagem, operação, manutenção e
aspetos relacionados com os processos de gestão das
abate/substituição. Refletido em três momentos, partindo
infraestruturas/equipamentos, em todo o ciclo de vida
de um incidente em Custóias:
operacional nas suas diferentes componentes". Isto
1º - Identificação e análise das Causas Raiz sobre o incidente
significa que o consultor deve auditar efetivamente
ocorrido na Subestação de Custóias (onde deve ser descrita
todos esses processos à luz da investigação das falhas
a metodologia de identificação e avaliação da Causa Raiz
ou pretende-se auditar o processo como a REN conduz
3 utilizada para futura aplicação pela REN em incidentes com
internamente as investigações de falhas?
1 (especificação equipamentos de alta tensão em serviço);
Entendemos que o âmbito da auditoria a processos está
técnica) 2º - Extrapolação dos resultados da avaliação das Causas
limitado apenas ao processo de análise de incidentes.
Raiz do incidente de Custóias aos últimos 9 incidentes
Ou seja, à partida, não consideramos oferecer análises
equivalentes, de acordo com os resultados identificados
ao processo de gestão de ativos, nem às suas relações
anteriormente.
com o processo de análise de incidentes, como por
3º - Relatório final da auditoria, incluindo conclusões e lista
exemplo a recolha de dados do processo de análise de
de recomendações caracterizadas pelo prazo, complexidade
incidentes para gestão de ativos. Caso a REN deseje
e criticidade da sua operacionalização.
este último caso, não consideramos que o prazo de 45
Tudo isto sempre numa perspectiva de aprendizagem
dias para o projeto seja realista.
organizacional com analise das interações entre os
  diferentes processos de gestão do ciclo de vida operacional.
As falhas não devem ser entendidas apenas como falhas do
No ponto 3 - Âmbito dos serviços diz-se que a REN
equipamento, podendo haver falhas na gestão da
3 pretende "uma análise do contexto organizacional
organização ao nível do planeamento, da
2 (especificação associada ao processo de gestão de ativos nos parques
engenharia/especificação, da procurement, da
técnica) de AT". Podem por favor explicitar como pretendem
construção/montagem, da operação, da manutenção e do
ligar essa análise à investigação de falhas?
  abate/substituição. Importa perceber todo o contexto e não

Quer no capítulo sobre o enquadramento como no
âmbito dos serviços há referência a 10 incidentes com
3 equipamento AT. Podem por favor confirmar que se
3 (especificação tratam todos de incidentes com Transformadores de
técnica) Corrente de 60 kV? Em caso afirmativo, podem por
favor confirmar que se trata do mesmo fabricante e
  modelo?
Tal como indicado no capítulo 3 e de acordo com as
práticas tipicas de investigação é expectável que no
decurso da investigação se façam sessões de entrevistas
4 com pessoas que estiveram directa ou indirectamente
4 (especificação envolvidas nos incidentes ou na gestão dos ativos
técnica) falhados. Considerando a realidade da pandemia de
Covid-19, as sessões que possam vir a ser planeadas
poderão ser realizadas remotamente através de
  plataforma digital?
  5 4 Da nossa leitura dos documentos consideramos que a
(especificação REN não espera nenhuma visita ao terreno no âmbito
técnica) deste projeto, sendo a análise dos incidentes baseada
em revião documental. Confirmam?
focar apenas no equipamento, daí a REN solicitar uma
auditoria e não uma investigação apenas.
Os 10 incidentes são de equipamentos distintos, mas são
todos equipamentos AT que explodiram.
As sessões deverão ser todas realizadas através de
plataforma digital, com a exceção das deslocações que
considerem necessário fazer às instalações AT
(eventualmente a Custóias ou outras equivalentes).
Não confirmamos. Estão previstas deslocações ao parque
AT, se considerarem necessário, devendo para tal cumprir o
previsto no ponto 6 da Especificação técnica (O adjudicatário
deverá cumprir os requisitos definidos na Especificação
Técnica “Prescrições de Segurança para Execução de
Trabalhos por Empreiteiros e Prestadores de Serviços” (ET-
0026). Dentro da(s) instalação(ões) elétrica(s) da REN será
obrigatório o uso de calçado de proteção e capacete. As
regras específicas de segurança a respeitar serão
comunicadas pela REN, previamente à entrada nas
instalações.
Contexto COVID-19: O uso de máscaras é obrigatório
durante a permanência nas instalações da REN, assim como
a leitura prévia do documento “Plano Preventivo REN:
Regras de acesso e de permanência dentro de instalações da
REN para trabalhos pontuais durante a pandemia da COVID-

4 Ainda relacionado com o ponto anterior, poderá o
6 (especificação consultor aceder remotamente às plataformas de
técnica) registo e tratamento de informação operacional?
 
No capítulo 3 é mencionado que as "relações com o
adjudicatário serão estabelecidas através do
departamento de Qualidade, Ambiente e Segurança
4 (QAS) da REN Serviços, estando o acompanhamento dos
7 (especificação trabalhos, durante a execução do contrato, a cargo da
técnica) referida área". Esse acompanhamento será feito através
de reuniões periódicas? Quantas reuniões de projeto
estão previstas? As mesmas poderão ser realizadas
  remotamente?
19” que será enviado após adjudicação. À chegada às
instalações da REN será feito um controlo de temperatura
sem registo, pelo que deverão enviar à REN declarações de
aceitação devidamente assinadas. Os modelos das
declarações serão fornecidos após adjudicação.)
O adjudicatário, por razões de segurança, não poderá aceder
diretamente às plataformas da REN.
Poderão ser disponibilizados no decorrer da auditoria
documentos fornecidos pela REN sempre que solicitado.
A REN tem constituida uma equipa interna de três
elementos que vão acompanhar todas as entrevistas e
eventuais visitas aos locais, sendo que o departamento de
QAS lidera este equipa.
Existirão reuniões de ponto de situação de projeto, a definir
no inicio da prestação de serviço, e sempre de forma
remota.

Na alínea a) descreve-se que o entregável deverá conter

Pretende-se obter o fluxograma na gestão dos processos do
5 "fluxograma da sequência esperada de procedimentos,
8 ciclo de vida operacional do ativo e a interação entre as
(entregáveis) ou de acordo com as práticas internas estabelecidas".
diferentes áreas da empresa.
Poderão por favor clarificar o que se pretende?
 
Na alínea seguinte, alínea b), solicita-se a "Extrapolação
dos resultados da avaliação das Causas Raiz do
incidente de Custóias aos últimos 9 incidentes
Apósrealizada a análise ao sucedido com Custóias pretende-
5 equivalentes". O que se entende por extrapolação?
9 se que se aplique a mesma metodologia sistemática aos
(entregáveis) Pretende-se no fundo estender a investigação a essas
outros 9 incidentes.
outras 9 falhas e determinar também para estas as
causas raízes das falhas, identificando as evidências que
  sustentam as hipóteses?
 Consideramos demasiado ambicioso o prazo de 20 dias
5 de calendário para análise do incidente em Custóias. A
10 Não.
(entregáveis) REN está aberta a considerar pelo menos 30 dias para a
  realização desta etapa do trabalho?
Só é realista considerar 20 dias para extrapolação dos
resultados de Custóias para os outros 9 casos se o modo
de falha e modelo dos equipamentos for o mesmo. Não O que se pretende é perceber o que falhou nos processos e
5
11 podemos saber isto à partida, e se não for o caso o não no equipamento. A REN não está disposta a alargar o
(entregáveis)
esforço será muito maior. A REN está disposta a prazo de qualquer entregável.
considerar um alargamento do prazo para este
  entregável?
O relatório final deveerá incluir a consolidação dos
Na alínea c) do capítulo 5 pretende-se que o relatório
5 entregáveis anteriores, conclusões da auditoria e lista de
12 final seja a consolidação dos entregáveis anteriores ou
(entregáveis) recomendações caracterizadas pelo prazo, complexidade e
algo mais?
criticidade da sua operacionalização.
 

5 Os relatórios podem ser redigidos exclusivamente em

13 Não.
(entregáveis) língua inglesa?
 
Os termos e condições constantes das condições contratuais
A REN está aberta a ajustes nas suas condições
devem manter-se. No entanto, caso não concordem com as
4 (condições contratuais? As nossas regras internas não permitem
14 condições elencadas podem indicar uma alteração para
contratuais) por exemplo que assumamos responsabilidades
posterior análise por parte da REN. Podendo a alteração
ilimitadas perante terceiros.
  proposta levar à exclusão da proposta.
Se o tipo de equipamento, fabricante, modelo ou modo
de falha forem distintos, o esforço de análise dos 9
15 - outros incidentes será maior. A REN está disposta a Não. Ver clarificação de âmbito da auditoria no #1
considerar um preço/hora para a análise dos casos que
  fiquem fora das condições acima indicadas?

16 - Aceitam variações ao âmbito dos serviços? Não.

 
 Com execpção da Declaração de Proposta, elaborada de
17 - A proposta pode ser apresentada em Inglês? acordo com o Anexo 1 – Declaração ao convite, os restantes
  documentos podem ser apresentados em inglês.

É possivel alargar o prazo de entrega da proposta em

e-mail
18 pelo menos 8 dias úteis, ou seja, entrega até ao dia 16 Não.
convite
de Outubro de 2020?
 
2 (condições É aceitável um calendário de projeto cuja prestação de
19 Não.
contratuais) serviços ultrapasse os 45 dias de calendário?