DISCIPLINA - GESTÃO DE PROJETOS INOVADORES

ESTUDO DE CASO

TEXTO NARRATIVO

 Durante nossas aulas, refletimos acerca da cultura de inovação e o quanto a

prática do conceito de inovação necessita ser revista. Falamos sobre quem são
os inovadores, características e perfis. Alguns exemplos foram tratados como o
IPod, a NuBank, Adidas e Puma. Sabemos que o impacto dos inovadores pode
mudar a realidade dos seus negócios.

 A Dell impactou o domínio da IBM ficando online, dando para as pessoas a

liberdade para personalizar e o poder de escolha. 

Tommy Hilfiger, criou moda vendo tudo através da cultura pop

americana. Atualmente, em Bilbao, Espanha, você pode apreciar a cultura no
Museu Guggenheim, assim como sentado comendo à mesa de um café. O
impacto que o Guggenheim teve na cidade e o fervor com que os habitantes
locais participam da vida do museu é agora um dos seus mais gloriosos
sucessos. 

 O skate, redimensionou moda, cores, estética, urbano, deixando de ser uma

atividade apenas de "delinquentes" para se inserir nas cidades. A linguagem, o
equipamento e as roupas tornaram o estilo de vida emocionalmente real.
Estamos falando de exemplos de inovação. 

 O turismo é uma das áreas cujos serviços vêm apresentando cada vez mais
opções diferenciadas, seja em passagens aéreas ou em hospedagem, e os
hotéis, atentos, precisam reinventar seus serviços a toda uma legião de
consumidores que está preferindo um lar a um hotel. Assim, nasceu o Airbnb
como um novo serviço que altera nossa maneira tradicional de hospedagem. A
rede hoteleira, principalmente em cidades onde tanto o trabalho como o passeio
trazem um número grande de pessoas, está cada vez mais preocupada em criar
hotéis aconchegantes e convidativos, com design e histórias únicas, oferecendo
conforto, segurança, serviço e muita criatividade. Viajar é experiência. Este é o
serviço que o consumidor contemporâneo está buscando, uma nova maneira de
viajar, sentir, design, beleza, gastronomia e aconchego.

  São estratégias criadas para um mundo em movimento cujo consumidor

deseja ser surpreendido na sua experiência. A partir destes exemplos e
focando no bem-sucedido Airbnb, considere esta forma de hospedagem para
nossa análise de case.

Gobé, Marc. Brandjam. O design emocional na humanização das marcas.

Parte Sonhos pós-modernos. Rio de Janeiro: Rocco, 2010.

Questões

1. Inovar passa por aprendizagem e mudança. O que antigamente poderia ser

considerado para pessoas sem condições de hospedagem em um hotel em um
formato tradicional, hoje é entendido como um outro estilo de viajar e se
hospedar. Pense então em qual motivação pode estar por trás da mente do
criador deste negócio e como você imagina que cada perfil inovador
desenvolveu a sua parte.

Para ser um criador é preciso ter um feeling para identificar as oportunidades.

Nesse sentido o criador precisa ser uma pessoa visionária ‘’enxergar além do lugar
comum’’.

Entretanto, quando encontra-se no mercado a solução ideal para seus problemas ou

problemas de outras pessoas, surge então a motivação. Motivação esta, que está por
trás da coragem, ousadia, criatividade, persistência, competência e principalmente
acreditar em si mesmo, isso significa que quando acreditamos que algo pode ser
criado ou melhorado, soluções surgem e fazem suas ideias saírem do papel e serem
um sucesso, como a dos três amigos que melhoraram as oportunidades de
acomodação de quem gosta de viajar, abrindo um lec para os empreendedores
iniciantes que ofertam seus locais e preços acessíveis para todo um público.

Referente aos perfis de cada inovador citado no contexto, acredito que cada um deles
contribuiu em vários processos inovando e ou criando melhorias para as ideias
geradas no projeto, identificando as oportunidades, incertezas, desafios, motivação
para mudanças, foco nos resultados e contemplando ações para assim atingir as
metas traçadas.

2. Levando em consideração as quatro fases de um processo inovador:

idealização, conceituação, experimentação e implementação, apresente suas
considerações na fase de implementação desta ideia em todos os aspectos que
julgar interessante.

A implementação é considerada a última fase do processo inovador, ou seja, tudo que

foi discutido, e ou planejado será colocado em prática, referente ao cumprimento das
metas, prazo, custos e principalmente na realização de resultados.

É hora de lançar no mercado o seu projeto!

Nesse sentido há vários aspectos interessantes como; a estratégia de marketing

lançada pela plataforma Airbnb;

Inovações na prestação de serviços e no papel do consumidor na economia;

A implementação quase sempre envolve mudança, então todos os aspectos deveram

ser levados em conta, pois é preciso pensar em formas de superar as possíveis
resistências as mudanças que podem ocorrer durante toda a fase da implementação;

Domínio Pessoal esse aspecto está na capacidade das pessoas em alcançar alto nível
de domínio pessoal para obter os resultados desejados e estimular os outros a fazer o
mesmo.

Trabalho e aprendizado em equipe; é um aspecto considerado importante nesse

contexto, pois está relacionado em transformar as aptidões coletivas ligadas a
pensamento e comunicação, mostrando a importância de trabalhar em equipe e somar as
forças existentes para conquistar resultados satisfatórios e o crescimento da empresa

Implantação de um provedor e ferramentas permitindo que os usuários publiquem,

ofereçam, busquem e reservem serviços;
3- Para ilustrar melhor esta questão, pesquise informações consistentes sobre
empresas como Uber e Airbnb e nos benefícios deste tipo de operação para os
participantes de cada etapa: Airbnb, locadores proprietários e os consumidores,
viajantes locatários. Apresente-os.

Plataforma Airbnb Benefícios

O Airbnb é uma plataforma digital lançada em 2008, que permite que qualquer
pessoa disponibilize ou alugue acomodações ao redor do mundo. Seu grande
diferencial é oferecer alternativas às hospedagens tradicionais, incluindo casas
e apartamentos em bairros residenciais

Sem um perfil de público definido, a plataforma atende a uma variação de

pessoas, que deseja se hospedar e ou anunciarem suas casas, apartamentos
entre outros objetos.  

Todo o processo de reserva de estadias, pagamento, trocas de mensagens

acontece dentro da própria plataforma onde é cobrado uma taxa do valor total
das locações, assim como a dos serviços oferecidos.

Por envolver anfitriões (que disponibilizam as acomodações) e inquilinos,

saindo da relação padrão hotel x hóspede que estamos acostumados, o Airbnb
tem regras específicas que visam garantir a segurança de todas as partes,
minimizando eventuais problemas e frustrações dos usuários. A plataforma
conta, por exemplo, como um sistema de avaliação próprio e um sistema de
atendimento ao consumidor.

As regras do Airbnb protegem tanto os proprietários, locadores e consumidores

referente a todo tipo de serviços oferecidos na plataforma, garantindo seus
direitos.

A plataforma permite um contato direto com os anfitriões, antes de fechar a

estadia, pois também é uma forma de se avaliar a sua disponibilidade/presteza.

Os preços são variados dependendo do tipo de serviço e ou lugar que deseja

viajar, cabendo no bolso de qualquer consumidor.
Anúncio grátis - No Airbnb os anfitriões podem anunciar seus espaços gratuitamente;

Verificação e descrição de perfis - Hóspedes e anfitriões podem fazer verificações

de seus perfis. Isso significa que o Airbnb valida e-mail, telefone, acesso a redes
sociais e identidade off-line. Essa medida melhora muito a interação entre hóspedes e
anfitriões na plataforma;

Comentários e Referências - Um dos pilares mais importantes do Airbnb é o

sistema de comentários e referências. Após o hóspede deixar seu espaço, o site pede
para que você avalie a estadia dele em alguns quesitos, enquanto o hóspede faz o
mesmo;

Mecanismo de busca - forma a priorizar os melhores anúncios para a pesquisa do

hóspede. Através de várias opções de filtros, o hóspede pode encontrar exatamente o
que procura de forma fácil e rápida;

Tradução em 25 línguas - A Airbnb cuida da tradução automaticamente para 25

línguas;

Pagamentos online de forma segura - O Airbnb cuida de todo o processo de

pagamento para você;

Comunidade - Cultura da empresa e a parceria com os anfitriões - O Airbnb é o único

que oferece esse tipo de serviço com tamanha qualidade. Os anfitriões do site têm
espaços onde podem trocar experiências, pedir ajuda e até recomendar hóspedes.

Criadores da Airbnb (esquerda para direita): Nathan, Brian e Joe

Uber e seus Benefícios –

A Uber é uma plataforma que conecta usuários a motoristas parceiros, uma
opção de mobilidade a preços acessíveis que funciona em uma plataforma
prática.

O aplicativo foi idealizado em 2009, quando Garrett Camp e Travis Kalanick,

criadores da Uber, enfrentaram dificuldades para encontrar um carro para
transportá-los ao fim de uma conferência na França. Com a ideia em mente, os
dois retornaram ao seu país natal, os Estados Unidos, e a Uber começou a
funcionar na cidade de São Francisco em 2010.

No Brasil, a Uber chegou em 2014 e, desde então, já transportou mais de 20

milhões de usuários em nosso país, com mais de 500 mil motoristas parceiros
no território nacional. Hoje, a Uber está presente em 65 países do mundo e em
mais de 600 cidades, sendo mais de 100 delas no Brasil.

Atualmente, a Uber conta com cinco categorias no Brasil: UberX, UberPool,

Select, Black, Bag, UberX VIP.Cada uma destas opções oferece um tipo de
categoria específica de acordo com suas necessidades do dia a dia.

Comodidade daqueles que precisam deste tipo de serviço, uma vez que os taxi
estão cada dia custando mais caros e com esta crise os usuários de taxi
acabam por optar um sistema de mais barato de transporte em comparação
com os taxis e tanto quanto mais confortáveis;

Contato é fácil e prático, bastando apenas baixar o aplicativo;

Confiabilidade no aplicativo no sentido de segurança para os usuários, que o

tal motorista é uma pessoa de bem. Presume-se que os criadores deste
aplicativo tenha pensando em algo que exija dos motoristas cadastrados e dos
usuários algo que comprove sua inidoneidade moral e civil;

Baixo custo das corridas e agilidade no atendimento;

Possibilita que motoristas parceiros possam ter mais oportunidades de ganhar

dinheiro ao conectá-los com usuários que desejam se deslocar pela cidade.

A Uber Gera um incrível potencial para diminuir a necessidade de se ter um

carro, colaborando assim para a diminuição dos congestionamentos nas
grandes cidades. Com o Uber Juntos geramos ainda mais impacto ao colocar
mais pessoas em menos carros, evitando emissões de poluentes e consumo
de combustível.