1) O AirBnb adquiriu diversas estratégias corretas que permitiram à empresa

crescer. O AirBnb utilizou estratégias corretas de comunicação. Visto que o seu

público-alvo era bastante conectado à redes sociais, a empresa conseguiu
utilizar anúncios nas redes sociais e em páginas de anúncios para levar a
marca a um nível de conhecimento e visibilidade de grande confiabilidade.
Utilizou ferramentas em seu site e aplicativo para resolver a falta de confiança
dos usuários através de uma produção de conteúdo de verdade, preparou um
design bem planejado, moderno, simples e seguro de se usar para reverter o
medo inicial dos usuários. Outra estratégia decisória foi interagir com novas
pessoas e histórias de vidas diferentes, entender a real necessidade dessas
pessoas com o objetivo de vender uma experiência positiva, ou seja, superar
as expectativas dessas pessoas, um fato importante foram as indicações, as
pessoas chegavam através de indicações, com isso os clientes chegavam mais
confiantes na marca e se fidelizavam com mais facilidade. Outra estratégia
fundamental utilizada foi o autocontrole de um marketplace de aluguel, ou seja,
cobrar o mínimo necessário para ter lucro, mas mantendo seus serviços e
preços competitivos. Para transformar o seu negocio o AirBnb utilizou essas
estratégias pra enfrentar um mercado consolidado como o da hotelaria.

2) O AirBnb é um aplicativo de reservas de acomodações, onde viajantes

encontram uma casa um quarto ou qualquer tipo de acomodação para se
alocar em um período de tempo. Possibilita também pessoas que tem algum
imóvel consigam disponibilizar para aluguel.

O inicio do AirBnb começou em 2007, com dois amigos que precisavam de

dinheiro para o aluguel do apartamento deles, o AirBnb deu inicio no site
alugando 3 colchonetes na sua sala de estar, no inicio eles trabalharam na
receptividade com os clientes já que não tinham nada de diferenciado a
oferecer, a primeira dificuldade que eles tiveram foi em criar um site inovador
com isso eles obtiveram a ajuda de um antigo colega de quarto que era
programador e que se tornou o 3°fundador. Em seguida eles passaram por
outro obstáculo que foi na insegurança dos usuários sentiam em alugar casas
totalmente desconhecidas, como não havia nenhum tipo de garantia e
indicações era mais difícil de convencer essas pessoas alugarem a casa. O
AirBnb passou a ficar conhecido através da imprensa que passou a falar dos
cereais matinais que os jovens começaram a vender nas ruas para se
manterem e consequentemente passaram a falar da empresa. Em 2008 o site
foi colocado ao ar.

No ano de 2009 eles receberam seu primeiro investimento de uma das

principais aceleradoras da atualidade a Y-Combinator. Em menos de 1 ano o
AirBnb cresceu de 2 para 10 milhões de reservas feitas em suas plataformas.
Ao longo de sua história, o Airbnb expandiu o seu negocio, desenvolveu
parcerias com companhias aéreas, operadoras de celular e empresas de
limpeza. Implementaram uma política de discriminação para estabelecer seu
compromisso com a igualdade e direito de seus consumidores, começou a
disponibilizar serviços turísticos, fornecendo recursos de guia e incentivando a
diversidade geográfica. Além disso, fizeram alguns lançamentos como o do
AirBnb Plus com um serviço de alto padrão e também a inclusão do
AirBnbCollections uma outra opção com categorias especificas para atender
cada necessidade de seus cliente. Para reduzir a quantidade de problemas
eles introduziram um sistema de avaliação que da nota tanto aos proprietários
quanto aos hospedes, assim podem ter uma noção mais clara de quem esta
fazendo o seu negocio. O AirBnb busca mudar a maneira pela qual as coisas
estão sendo feita, desde então o AirBnb foi considerada como uma das
empresas mais inovadoras do mundo.