Empresas escolhidas: Netflix e Uber

Quais são os possíveis impactos DESSAS PLATAFORMAS sobre:

Serviços dos correios Telefonia, Jornais, revistas, Serviços de transporte individual e
coletivo, Turismo, Indústria fonográfica, Indústria cinematográfica e TV aberta e por
assinatura, Serviços bancários e financeiros. ( Lari: Netflix e Ju: Uber)

2. Considere as empresas:
a. Dell e impacto sobre a concorrência e benefícios para o comprador Karina
b. Amazon e impacto sobre a concorrência e benefícios para o comprador. Jhenny
c. A Mercado Livre e impacto sobre a concorrência e benefícios para o comprador. Carol

Análise dos seguintes elementos quanto às questões para cada empresa:

(1) Implicações positivas (situações favoráveis) e negativas (situações desfavoráveis) no

processo de marketing e nos negócios das empresas citadas, as quais lhe possam
proporcionar alguma vantagem ou desvantagem sob o aspecto competitivo. Procurem, se
possível, exemplificar com casos concretos.
(2) Assinalar os benefícios, vantagens, riscos e problemas que eventualmente cada
situação possa trazer para o consumidor ou usuário.
 TAREFA 1 - MEGATENDÊNCIAS

1
a. Uber

Fundada em 2009, a empresa Uber se tornou um termo habitual na mente da

população quando se deseja locomover pela cidade. A multinacional
norte-americana mudou o conceito de mobilidade, impactando de forma significativa
a área de transporte individual e coletivo. Assim, a praticidade e inovação por meio
de “caronas remuneradas” fez com que a empresa se tornasse uma das maiores do
mundo.

Grande parte do seu sucesso deve-se às suas eficazes estratégias de

Marketing, como o vínculo com o conceito de liberdade, o incentivo por meio de
descontos para recomendar aos amigos, parcerias, atendimento personalizado e a
intensa propaganda de seus pequenos preços.

Dessa forma, a grandeza da marca se expande e influencia outras áreas.

Lazer e turismo, por exemplo, foram incentivados, uma vez que a Uber promove
facilidade para os passageiros visitarem diferentes locais a qualquer hora, com
valores acessíveis e calculados no momento da operação.

Ademais, também favoreceu serviços bancários, já que as transações

financeiras são intensificadas à medida que as corridas vão acontecendo. A
empresa também oferece diversos métodos de pagamento, aumentando a
funcionalidade do aplicativo.

Portanto, observa-se como o sucesso de uma empresa está muito atrelado

ao Marketing, agindo como ferramenta fundamental nesse processo. Ainda, é
notório como tais resultados positivos movimentam outros setores, contribuindo para
o crescimento do conjunto econômico geral.

Fontes:

https://agenciahey.com.br/blog/marketing-da-uber-como-essa-empresa-cresce
u-tao-rapido/

https://dbriefing.com.br/blog/uber/#:~:text=Uber%20faz%20propaganda%20int
ensa%20de,o%20benef%C3%ADcio%20do%20or%C3%A7amento%20pr%C3%
A9vio.
 b. Netflix

Fundada em 1997, nos Estados Unidos, a Netflix revolucionou o mercado de

streaming de séries e filmes e se tornou a líder mundial desse ramo. Inicialmente, a
Netflix começou seus negócios com o aluguel de DVDs pelo correio, mas logo
percebeu que o futuro estava no streaming de conteúdo pela internet, com isso, a
empresa começou a investir em tecnologia, infraestrutura e conteúdos originais até
obter um grande sucesso com mais de 200 milhões de assinantes em mais de 190
países.

A inovação do ramo de streaming que a Netflix induziu levou ao aumento de

sua concorrência por assinantes com outras empresas, como a Amazon Prime e a
HBO Max. Logo, para superá-los e se manter como líder mundial nesse mercado, a
Netflix utilizou as estratégias do marketing para expandir o seu negócio. No Brasil,
por exemplo, as propagandas de seus filmes originais tomam espaço em muitos
locais públicos, como no metrô de São Paulo, em que mais de 5 milhões de
pessoas circulam diariamente.

Outra estratégia amplamente utilizada pela empresa é a comunicação direta

com o seu cliente. Assim, os assinantes se veem representados na forma com que
as ideias, lançamentos e em como as publicidades são pensadas. E a atenção aos
detalhes é algo importantíssimo no desenvolvimento e amadurecimento da marca e
na maneira com que ela vai interagir com o seu público através do marketing.

Dessa maneira, a empresa americana consegue se expandir e impactar

diversos setores. A indústria fonográfica e a cinematográfica, por exemplo,
conseguiram crescer significativamente, uma vez que os filmes e séries
disponibilizados no aplicativo necessitam de meios audiovisuais, sonoros e técnicas
de filmagem e edição até o produto ser finalizado.

Ademais, outros setores como o turismo - em que a demanda de turistas para

visitar certo lugar pode aumentar após conhecê-lo através de algum cenário dos
filmes, como acontece nos doramas coreanos - e os correios - uma vez que os
assinantes podem ser influenciados a comprar produtos vistos nos conteúdos de
streaming que consomem - também são positivamente impactados.

Portanto, podemos concluir que a história da Netflix é uma história de

inovação e sucesso. Assim, apesar de ter enfrentado diversos desafios e
concorrentes ao longo dos anos, a empresa sempre se adaptou às mudanças e às
preferências dos consumidores pela comunicação direta com seus clientes através
do marketing.
Fontes: Netflix: quais apostas de marketing fizeram da empresa a maior do
setor | Exame
2. Considere as empresas:
a. Dell e impacto sobre a concorrência e benefícios para o comprador

A Dell é uma empresa de tecnologia que teve um impacto significativo no mercado dessa
área de tecnologia e eletrônicos. A abordagem da Dell de vender produtos diretamente aos
consumidores, evitando intermediários de varejo, foi uma mudança inovadora no modelo de
negócios da época, o que fez a Dell oferecer preços competitivos, personalização de
produtos e um serviço mais direto aos clientes.

A concorrência foi afetada porque as outras empresas tiveram que reavaliar e ajustar seus
modelos de negócios para acompanhar a eficiência e a agilidade da Dell, incentivando
outras empresas a se concentrarem na eficiência da produção, na personalização de
produtos e em estratégias diretas para o cliente.

Com a inovação da Dell, os compradores se beneficiaram de diversas maneiras, por

exemplo, na personalização, na qual a Dell permitiu que os compradores pudessem
personalizar seus compradores de acordo com suas necessidades, assim os clientes
obtiveram produtos mais correspondentes à sua demanda. Além disso, a venda direta ao
consumidor permitiu diminuir os gastos com a margem intermediária, o que permitiu à Dell
preços muitas vezes mais competitivos em comparação com os modelos tradicionais de
varejo, ou seja, os preços competitivos trouxeram benefícios ao consumidor.

Implicações positivas no processo de marketing foi poder promover um produto que

atendesse a demanda dos consumidores e com a um preço competitivo, gerando vantagem
sob o aspecto competitivo. Segundo a V4 Company “Seu modelo de negócios único, que
prioriza a venda direta ao consumidor, permitiu que a Dell se destacasse em um mercado
altamente competitivo.” As implicações negativas foi a abertura para mais empresas
entrarem nesse ramo, gerando competitividade, na qual muitas vezes por querer um preço
menor geram produtos com menos qualidade e diminui as vendas. Segundo o TudoCelular,
a Dell faz demissão em massa de funcionários após a queda de vendas.

Os benefícios são preços mais acessíveis aos consumidores e o aumento da demanda dos
produtos. Os riscos são a queda da qualidade do produto e problemas que eventualmente
isso pode trazer é a diminuição de vendas e o prejuízo da empresa.

Fontes: https://v4company.com/blog/cases-de-marketing/estrategia-da-del
https://www.tudocelular.com/Dell/noticias/n202062/dell-faz-demissao-em-massa-apos-queda
-nas-vendas.html

b. Amazon e impacto sobre a concorrência e benefícios para o comprador.

O mercado brasileiro sempre foi um grande interesse da empresa Amazon. Apesar

da sua entrada ser lenta, ela é bastante estratégica, pois a empresa infiltrou-se no país
começando pela venda de livros e o Kindle em 2012 e cinco anos depois, abriu plataformas
de vendas para pequenas empresas, e no mesmo ano, ela inaugurou o Centro de
Distribuição (CD) em Cajamar (SP) - um centro de distribuição próprio, ampliando a sua
venda de produtos mais diversificados em Grande São Paulo. Essa inauguração apresentou
expectativas boas, visto que ela se adentrou no período em que as compras pela internet do
Brasil, também estavam em progresso, favorecendo a possibilidade da Amazon de
conquistar uma grande fatia de mercado online. Com isso, a sua atuação no Brasil, passa a
incomodar de forma mais efetiva a concorrência, colocando mais pressão em outras
empresas, como o Mercado Livre, Magazine Luiza e Submarino, porém, essa pressão
possibilitou um maior investimento no serviço de mercado on-line, melhorando as condições
dos clientes e das empresas que se incluam neste mercado.
Ademais, em 2017 a empresa lançou um serviço de assinatura - Amazon Prime,
oferecendo aos clientes diversos benefícios como acesso a filmes, séries, video games,
jogos e música (Prime Music) e catálogos de livros e revistas digitais. Concorrendo desta
forma com a empresa Spotify, Apple Music, Netflix (no caso de filmes e séries). A sua
infraestrutura de TI por meio de ferramentas web (Amazon Web Services), coloca o Amazon
na concorrência com os mais tradicionais sucessores desta área, como o Microsoft e o
Google. Essa sua capacidade de inovação é muito boa em casos de sucesso, mas ela pode
ser vista como um instrumento que pode colocar a empresa em risco, visto que, para
investir é necessário uma quantidade significativa de verba e esta, pode não gerar sucessos
de futuro.
Além da inauguração do CD, do lançamento do Amazon Prime e do AWS, o
sucesso da Amazon nessa grande concorrência - resultado da sua diversidade de inovação
- baseia-se também em suas estratégias de marketing, que o permite manter-se em nível
de igualdade ou superior aos seus concorrentes. Um grande diferencial do seu trabalho é
que o seu marketing é focado exclusivamente em marketing digital, uma vez que o seu site
possui um perfil exclusivo com alto intuitivo e funcional, como separação dos produtos em
categorias, sugestão de produtos personalizados, demonstração de promoções e entres
outras formas que permitam maior conveniência dos seus usuários. O uso de e-mail
marketing para promover mais vendas por meio de envio de ofertas e divulgação de
lançamentos também é um investimento feito pela empresa. Além disso, o oferecimento de
um atendimento de qualidade e uma logística eficiente também ajuda a marca a garantir a
sua autenticidade e credibilidade aos clientes.
Afinal, o marketing é um bom instrumento para a empresa atuar no mercado, ela
também traz aos clientes diversos benefícios e mais conveniência.

Fontes:
https://e-launch.com.br/5-licoes-que-voce-pode-aprender-com-o-marketing-da-amazon/
https://economia.uol.com.br/noticias/bbc/2019/09/16/da-concorrencia-ao-consumidor-os-imp
actos-da-ofensiva-da-gigante-amazon-no-mercado-brasileiro.htm

c. Mercado Livre e impacto sobre a concorrência e benefícios para o comprador.

O mercado livre surgiu em 1999 com uma proposta de que qualquer pessoa pudesse usar
um site para anunciar e vender seus próprios produtos. De modo que se consolidou como
um comércio eletrônico que oferece uma plataforma e serviços necessários para que
pessoas e empresas possam vender, anunciar, comprar seus produtos. Assim, tornou-se
um potencial foco de inovação, já que se investiu muito em centros de distribuição e
logísticos próprios, tecnologia, automação, etc, abrindo espaço para o surgimento de um
marketplace livre a todos.

Diante disso, deve-se analisar como se dá as várias relações entre cliente e consumidor,
nessas infinitas trocas de compra e venda que permeiam essa empresa. Nesse sentido, o
marketplace depende de uma troca mútua entre indivíduos e empresa, já que a inexistência
de um desses impede que a dinâmica da empresa ocorra. Por isso isso é necessário que
existam certos fatores que beneficiem ambos usuários, entre eles a visibilidade que o
Mercado Livre oferece, sendo o quinto site mais acessado da internet no Brasil, com 52
milhões de visitantes únicos por mês, segundo estudo da ComScore, sendo esse um fator
muito vantajoso para o vendedor que através do aumento da exposição consegue anunciar
seus produtos. Em contrapartida, há uma maior confiabilidade no site, pois os clientes
tendem a consumir em lugares/sites que já conheçam, trazendo uma maior segurança para
o usuário ao realizar sua compra. Além disso, outro fator vantajoso que pode ser destacado
é a economia/ redução de custos promovida por vendas no comércio eletrônico, Mercado
Livre mais especificamente, já que em relação a uma loja física são reduzidos gastos como
aluguel, contratação de funcionários, entre outros custos.

Por outro lado, é necessário também analisar brevemente alguns fatores que dificultam a
dinâmica de comercialização desses produtos. Isso porque o Mercado Livre apresenta
taxas relativamente elevadas que podem impactar tanto o vendedor como o consumidor,
essa cobrança é feita por produto comercializado, por anúncios, serviços oferecidos pelo
site, frete sob a compra, etc. Há também a forte concorrência, consequência do marketplace
que apresenta grande visibilidade, facilitando a oportunidade de se abrir um negócio e
assim permitindo a entrada de mais concorrentes no mercado, de maneira que, se faz
necessário investir no marketing através de estratégias que impulsionam o potencial do
produto vendido, como por exemplo, uma clara comunicação, fotos, descrições detalhadas,
visando o seu destaque nesse mercado tão competitivo.

Fontes:
https://blog.leancommerce.com.br/vender-no-mercado-livre-_pros-e-contras/
https://www.startse.com/artigos/mercado-livre-historia-case-sucesso/