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Marketing Mobile M-Mobile

1) O que o Marketing Mobile?


A Mobile Marketing Association define o Mobile Marketing como o uso do celular para
entrega de contedos e aes de interatividades, sendo elas aes isoladas ou em
campanhas de marketing.
De acordo com a SMS Brasil, Mobile Marketing so as aes de marketing suportadas
no uso do telefone celular, com o objetivo de criar um relacionamento com os clientes
e apresenta as seguintes vantagens:
- Inovao: Como uma forma de mdia e comunicao, os consumidores tendem
a serem receptivos.
- Impacto: A grande maioria das aes so recebidas pelos destinatrios.
- Custo: Relativamente inferior ao custo de campanhas que usam mdias
tradicionais.
- Agilidade: O seu cliente um "alvo mvel", que pode ser atingido em qualquer
lugar.
- Interatividade: O cliente pode responder ao estmulo em tempo real.
O termo M-Marketing a abreviao de Mobile Marketing, e suas as operaes
podem ser realizadas a partir de telefones celulares, assistentes digitais pessoais e
demais dispositivos mveis.
Tambm definido como a distribuio de algum tipo de mensagem e promoo,
entregando a um dispositivo mvel anncios valiosos para o consumidor, com o objeto
de realar os rendimentos da marca.
Em general, o uso do mobile marketing permite a interao com o consumidor final de
uma forma rpida, eficaz e que pode ser medida, ideal para qualquer tipo de ao de
marketing.

2) Descrever as origens e autores


Os primeiros avanos em campanhas de Mobile Marketing tiveram lugar nos anos
80' em Europa, Escandinvia, Japo e Coreia, inclusive nos crescentes mercados
de Chinesa e ndia e em meados da dcada terminou de instaurar-se e tomar mais
fora em Estados Unidos.
Para os anos 90', o SMS foi o pioneiro em demonstrar a promessa do Marketing
Mobile, ainda que pelo momento as infraestruturas tecnolgicas no permitiram
servios mais sofisticados.
Uma das primeiras campanhas neste aspecto realizou-se no ano 2001 em
McDonalds Alemanha, para abastecer de um banco de dados e realizar promova
via SMS. Outras campanhas pioneiras foram as levadas a cabo por American Idol,
Coca-Fila ou Nike.
Atualmente, o uso do Mobile Marketing mais forte na Europa e na sia. No
entanto, com o lanamento de servios e dispositivos mais avanados, tem se
difundido tambm nas Amricas, apresentando bom crescimento nos Estados
Unidos e Canad, enquanto que o Brasil lidera a adoo desse tipo de marketing
na Amrica do Sul.

3) Como feito e para que serve?


No universo das aes de comunicao mercadolgica em celulares
interessante notar que as estratgias utilizadas para contatar o pblico-alvo
ultrapassam o mbito dos anncios explcitos. Muitas empresas oferecem
servios, informaes e outros contedos diferenciados como forma de gratificar
os seus clientes criando laos de empatia e fortificando a fiabilidade.
O Mobile Marketing uma forma de publicidade realizada por meio de um
telefone. Este tipo de publicidade mais comum no formato de uma Web Mobile
Banner (banners no topo da pgina de um site mvel), Mobile Web Posters (na
parte inferior do banner da pgina) e em tela cheia, que surge quando uma pgina
da web mvel est sendo carregada. Outras formas deste tipo de publicidade so
anncios em SMS, MMS, em jogos para celulares e em vdeos.
As campanhas de mobile marketing desenvolvidas atualmente no Brasil e em
pases da Europa, sia e Estados Unidos podem ser classificados em trs tipos
bsicos:
- Campanhas Push: So aquelas em que so enviadas informaes, via
SMS ou MMS, para consumidores cadastrados previamente em um banco
de dados.
- Campanha Pull: So aquelas em que o consumidor envia uma
informao, normalmente por SMS, para um nmero determinado pelo
anunciante. Essas campanhas costumam ser parte de uma campanha que
envolve outras mdias, como veculos impressos ou eletrnicos.
- Campanhas de Dilogo Contnuo ou de Mltiplas Etapas: So as que
propem um tipo de dilogo com o consumidor por meio da troca de
mensagens via SMS ou MMS.
Dentro desses trs grandes grupos de modalidades de campanhas, as principais
formas de interao entre as empresas e os seus consumidores se constituem das
seguintes aes: Banners em sites mveis, Marketing Bluetooth, Publicidade
Intercativa, Publicidade Indireta, Buscas Patrocinadas e Advergames.

Os Banners Em Sites Mveis normalmente so adaptaes dos anncios


veiculados em sites na internet, pode ser considerada uma das formas mais
bsicas de fazer publicidade em celulares.
O Marketing Bluetooth utilizado principalmente para oferecer promoes aos
consumidores que estejam passando prximo, at aproximadamente 100 metros,
de um ponto de venda. As mensagens so transmitidas por meio da tecnologia
Bluetooth que utiliza ondas de rdio para a transmisso.
A Publicidade Interativa consiste em indicar um nmero para o envio de
mensagens e consequente participao em promoes.
A Publicidade Indireta consiste em incluir um produto ou marca em vdeos ou
sries produzidos especialmente para celulares.
As Buscas Patrocinadas esto normalmente ligadas a ferramentas de busca e
localizao, pois indicam lojas, restaurantes e outros locais que esto prximos do
usurio ou do local que ele pretende ir.
Os Advergames so jogos patrocinados por empresas e que podem ser jogados
em rede, ou individualmente com a vantagem da mobilidade proporcionada pelos
celulares.

4) Quais os usos, potencialidades e limitaes para o Marketing Digital


Contemporneo?
A principal vantagem da telefonia mvel sem dvida a possibilidade de
comunicao que permite em qualquer momento e em qualquer lugar. Tal tem
sido sua aceitao, que tem chegado a modificar os hbitos e comportamentos
dos usurios.
Portanto, esta nova vertente do marketing tem sido o resultado do auge da
telefonia mvel e suas grandes capacidades como mtodo para captar e fidelizar
clientes. Por isso, se converteu em fundamental redefinir e criar novas relaes
com nossos clientes mveis para conseguir bons resultados na converso final
tanto da loja fsica como on-line.
O pblico para esse tipo de contedo mais amplo do que se possa imaginar e
no se trata s de jovens, pois se estende at 35 anos de idade, e, em alguns
casos, pblicos mais velhos ainda, grupo que aumenta medida que passam os
anos.
Poucas coisas tiveram um impacto to grande na forma como ns vivemos,
trabalhamos nos divertimos e socializamos como os dispositivos mveis. Desde
enviar e-mails, at fotografar e servir como GPS, ningum teria previsto que uma
pequena pea evoluiria tanto a ponto de se tornar parte integrante do nosso estilo
de vida.
Pela primeira vez, o acesso internet por smartphones superou o acesso via
computador nos lares brasileiros. Segundo IBGE, 80% das casas no pas usam
smartphone para navegar na web, enquanto PC est em 77% dos lares.
As maiores empresas brasileiras j investem em publicidade, oferecem aplicativos
com servios relevantes para clientes e j adaptaram os seus sites para funcionar
no desktop, smartphones e tablets.
Mas assim como os dispositivos mveis evoluram, o mesmo ocorreu com o
mercado e as aes de marketing. E para 2016, essa tendncia continuar se
fortalecendo. Um levantamento realizado pela consultoria especializada GSMA
prev que o Brasil termine este ano com 42 milhes de conexes 4G, um aumento
de 87% em relao ao ano passado. Esse nmero representaria 15% do total da
base ativa esperada, que ser de 278 milhes de acessos (incluindo telefonia 2G
e 3G).

Especialistas apontam que o avano da tecnologia e o mobile marketing, permitir


que as marcas no Marketing Digital, conheam melhor o seu consumidor e
pratiquem aes mais direcionadas. E tudo isso passar pelos dispositivos
mveis.
O marketing digital est em constante transformao. Ele acompanha as
inovaes tecnolgicas, alteraes nos hbitos dos consumidores e, tambm,
apresenta novas maneiras para uma empresa relacionar-se com seu pblico, seja
na linguagem utilizada ou no formato do contedo.
Acompanhar essas mudanas fundamental para qualquer empreendimento que
deseja obter bons resultados com suas aes no ambiente online.
Com todas essas consideraes possvel apreciar 5 tendncias que tm uma
conexo entre o Marketing Digital Contemporneo e o Mobile Marketing.
I.
Aumento da publicidade digital em vdeo
O consumo de vdeos no Brasil teve um aumento exponencial em 2015,
principalmente aps duas mudanas significativas no Facebook. A primeira
delas passou a permitir upload de contedos direto na plataforma e a segunda
implementou o play automtico de um vdeo na linha do tempo.
II.
Superao do mobile perante os desktops
O ano de 2015 foi definitivamente o ano dos dispositivos mobile. Nesse ano o
Google anunciou oficialmente que o trfego de informaes em dispositivos
mveis finalmente superou o de desktops em 10 pases diferentes, incluindo o
Brasil.
III.
Aumento no uso de Realidade Virtual
Inmeros dispositivos de realidade virtual j possuem verses betas
disponveis no mercado, alguns para finalidades especficas, como o caso
dos videogames, e outros para uso geral. A expectativa dos especialistas
que os investimentos em publicidade acompanhem a popularidade dos
gadgets e incluam integrao com redes sociais, plataformas de vdeo,
preenchimento de formulrios e, at mesmo, mensagens diretas.

IV.

Ephemeral Marketing

Efmero tudo o que passageiro, transitrio e temporrio. Em 2015


plataformas como o Instagram e Snapchat, que apresentam vdeos e fotos
apenas por alguns segundos, demonstraram que no existem apenas para
experimentos de profissionais de marketing mais ousados. Elas criaram uma
nova relao comunicacional com o pblico nessas plataformas, atingindo
principalmente a populao extremamente jovem, que vem sendo chamada de
millennials.
V.

Internet das Coisas (Internet of Things)


A grande questo como os profissionais de marketing podem utilizar as
informaes produzidas por tantos gadgets. Com a ajuda de tcnicas como o
Business Intelligence (BI) ser possvel mirar e acertar um anncio no
consumidor certo, tomando como base suas aes cotidianas.