As Upstarts

As Upstarts
Ano de publicação: 2017
Autor: Brad Stone
384 páginas
Link para compra: https://amzn.to/2ZfiT6b

Publicado em 2017, “As Upstarts”, escrita por Brad Stone, traz a história
de dois fenômenos: Uber e Airbnb. Com eles, veremos como o enorme
ímpeto e autoconfiança de um empreendedor pode mudar o mundo e
ainda gerar riqueza.
O livro possui 384 páginas e 12 capítulos que são divididos em três
partes: “Projetos Paralelos”, “A Construção de Um Império” e “O
Julgamento das Upstarts”.

Principais ideias do livro

Avaliação geral
• "Toda grande startup começa como um projeto paralelo que não é
prioridade para ninguém";
7 Aplicabilidade

9
• A palavra "Upstart" é usado para mega startups como Airbnb e Uber.
10 Inspiração
• "As Upstarts não é o fim de uma história, mas uma excelente história
9 Inovação
sobre um início";
9 Impacto no resultado
• O Airbnb cresceu da ideia de um homem para uma potência no setor
8 Estrutura
de hospedagem;
• A constante reinvenção da Uber fez dela um sucesso global.

Esse livro é indicado para quem?

Mesmo que você nunca tenha usado o aplicativo da Uber nem se hospedado em uma casa da Airbnb, sua vida
com certeza foi impactada por essas duas companhias, e você verá por conta própria os muitos desdobramentos
das batalhas travadas por esses gigantes e as inovações que ainda estão por vir.
Por isso, além de uma história de superação e sucesso, “As upstarts” é um retrato de uma era e leitura
obrigatória para quem quer entender tanto o mundo de hoje quanto o que está por vir.

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 Visão geral do livro

Overview: Os primeiros anos da...

Airbnb
Em setembro de 2007, os designers Nathan Blecharczyk, Brian Chesky
e Joe Gebbia, criadores da plataforma Airbnb, se encontravam sem
dinheiro para pagar o aluguel do apartamento onde moravam, em Trata-se de uma era crucial
São Francisco. durante a qual velhos regimes
Então, tiveram a ideia de aproveitar o Congresso Mundial de Design caíram, novos líderes surgiram,
para transformar o apartamento em um Bed and Breakfast, ou
“Cama e Café da Manhã” em português. Isso porque, durante o novos contratos sociais foram
evento, o fluxo da cidade aumentava consideravelmente, assim como firmados entre estranhos, a
os preços de hospedagem. topografia das cidades mudou e
Os seus hóspedes teriam direito à internet Wi-Fi, um escritório, um
colchão de dormir e café da manhã durante os quatro dias do evento. os novatos vagaram pela terra.
Com o dinheiro que seria arrecadado, os jovens poderiam pagar o
aluguel do apartamento.

No começo, o site do Airbnb permitia aos hóspedes a encontrar colegas de quarto que fossem compatíveis
baseados nos perfis do Facebook e do site de classificados online de aluguel de apartamento “Craigslist”. No
entanto os primeiros anos do site foram de baixa procura.

Uber
Garrett Camp e Travis Kalanick, dois norte-americanos de São Francisco, haviam se tornado milionários com as
vendas de suas respectivas empresas. Kalanick vendeu a sua empresa Red Swoosh por U$ 20 milhões, enquanto
Camp vendeu o seu site StumbleUpon por U$ 75 milhões.
Entretanto, foi no congresso de tecnologia e empreendedorismo de Paris, que uma ideia começou a surgir. Diante
do incômodo de não conseguir encontrar um táxi, o dois empreendedores pensaram: “E se as pessoas pudessem
pedir um transporte apenas abrindo um aplicativo na palma de suas mãos?”.
Ao voltarem a São Francisco, começaram a avançar com a ideia, se reunindo com uma empresa de consultoria de
aplicativos móveis chamada Mobly que criaria o aplicativo, mas isso aconteceria apenas em 2009.
No início, chamado de Ubercab, o aplicativo oferecia somente carros de luxo. Em outras palavras, a Ubercab era
um serviço de táxis tradicionais, mas com carros de luxo.

Overview: Obstáculos

Airbnb
A empresa passou por várias dificuldades: se deparou com a resistência de várias entidades regulamentadoras que
controlam a indústria de hospedagens em diversas cidades, uma situação de clonagem em seu site, o que causou
um grande transtorno.
Além disso, teve de lidar com uma ocasião em que um dono de casa relatou que havia tido seus pertences
roubados, e o apartamento vandalizado por um hóspede do Airbnb.
Essa situação acabou gerando uma repercussão amplamente negativa para a imagem da empresa. Era o momento
mais difícil que os jovens empreendedores do Vale do Silício estavam enfrentando.
Várias situações como essa estavam acontecendo e problemas entre anfitriões e hóspedes eram frequentes,
fazendo com que a empresa pagasse muitas indenizações.

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 Para resolver esses problemas, os fundadores disponibilizaram uma opção mais segura para os usuários da
plataforma. Então, foi criada o sistema de avaliação entre hóspedes e anfitriões.
Dessa forma, outras pessoas passaram a ver a avaliação antes de escolher o seu anfitrião ou então de aceitar o seu
hóspede. Além disso, a empresa criou um canal de relacionamento 24 horas com seus clientes para que pudessem
relatar possíveis reclamações.
Para resolver o problema de clonagem, os jovens tiveram que comprar um dos clones. A partir daí, a empresa
passou a se fixar.

Uber
Os primeiros anos foram difíceis. A Uber enfrentava dificuldades para atrair investidores, isso vinha do fato de que
a empresa possuía problemas vindos da regulamentação com a indústria local de táxi. Além das dificuldades que
tinha em fazer uma pessoa se cadastrar.
No segundo semestre de 2010, a empresa recebeu uma ordem da entidade regulamentadora de táxis que afirmava
que a Uber era uma empresa de táxi não regulamentada.
A insistência na operação acarretaria em uma multa de US$ 5 mil por corrida, além de noventa dias de prisão para
cada dia de funcionamento.
Para resolver esse problema, os advogados da empresa alegaram que a Uber não era uma empresa de táxi. Ela era
nada mais do que uma intermediária entre passageiros e motoristas. Dessa forma, tal alegação permitiu que a
empresa continuasse a funcionar.
Esta vitória diante da regulamentação foi um momento de grande fortificação da empresa, com um impacto muito
favorável nos blogs de tecnologia do Vale do Silício, aumentando o número de corridas consideravelmente, cerca
de 30% superior em relação ao mês anterior.

Overview: Expansão

Airbnb
Uma grande mudança no caminho da empresa foi a Y Combinators, uma aceleradora. Após ela a empresa começou
de fato o seu crescimento, principalmente com o apoio das estratégias de Nathan Blecharczyk, que possuía um
amplo conhecimento de mecanismos de busca e anúncios.
Nathan foi o precursor em usar os sistemas de anúncio do Facebook, se tornando especialista em palavras chaves
mais procuradas pelos usuários, criando anúncios cativantes e posicionando o Airbnb no topo das ferramentas de
busca.
Em 2010, o Airbnb alcançou cerca de 700 mil reservas em mais de 8 mil cidades a partir dos anúncios de
Blecharczyk, além também de ter lançado o aplicativo.
Em 2011, a empresa conquistou outro investidor, Oliver Jung, que abriu escritórios da Airbnb em várias cidades:
Milão, Barcelona, Londres, Berlim, Copenhague, Hong Kong e Cingapura.
Com a expansão de Jung, a Europa rapidamente se tornou o maior mercado da empresa. No entanto, a empresa
lidava com obstáculos regulatórios e ainda não havia conseguido se instalar em Nova Iorque, onde a indústria
hoteleira é profundamente inflexível. Belinda Johnson foi chamada para tomar a frente e lidar com os problemas
jurídicos da empresa.
Para garantir a regulamentação dos aluguéis em cidades como Chicago, Washington e Phoenix, a empresa passou a
cobrar taxas de hospedagem dos anfitriões também. A partir das negociações de Johnson, o Airbnb foi atuando,
cada vez mais, de forma totalmente legalizada.
Em 2016 a empresa tinha mais de 2.600 funcionários, e estava avaliada em U$ 30 bilhões, a quarta startup mais
valiosa do planeta, sendo mais valiosa do que qualquer outra rede hoteleira. Atualmente, o site oferece também
opções inovadoras como barcos, suítes de avião e iglus.

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 Uber
No segundo semestre de 2010, a empresa recebeu investimentos significativos do Grupo Série A, que era
liderado por Bill Gurley, fazendo com que a Uber fosse avaliada em U$ 60 milhões.
Diante dessa grande potencialização, a empresa começou a se expandir pelos Estados Unidos. Nesse crescimento,
uma pessoa acabou se destacando, a estagiária Austin Geidt, que mais tarde virou chefe de operações de
motoristas.
Mesmo com a questão de regulamentação resolvida em São Francisco, a empresa tornou a ter problemas,
principalmente em Nova Iorque, que impunha que os motoristas de carros de luxo fossem associados a alguma
base.
Contudo, Kalanick se negava a registrar a Uber como base, isso porque as taxas e exigências que a empresa teria
que suportar seriam muitas.
O tempo de espera dos clientes era bastante elevado, uma vez que o recrutamento de taxistas também era muito
difícil em Nova York, ou seja, o número de motoristas era realmente limitado.
Para solucionar esse problema, o UberX foi criado. Agora, no lugar dos carros de luxo, qualquer motorista poderia
transportar um passageiro até seu local de destino.
O preço seria fixo, antes da corrida ter início, e o cliente poderia acompanhar toda a rota do motorista, em tempo
real.
Além disso, para aumentar mais ainda o número de motoristas, a empresa criou a modalidade de alta demanda,
ou seja, a tarifa da corrida seria acrescida de X%.

Certo, mas como eu posso aplicar isso na minha vida?

Várias ações tornaram a Airbnb e a Uber as empresas que são hoje. Mas os valores adotados por elas certamente
contribuíram largamente na busca por resultados. Eles são:

• Obsessão com o cliente. Comece com o que for melhor para ele;
• Faça mágica. Procure avanços que resistam ao teste do tempo;
• Apostas altas e ousadas. Arrisque-se e plante sementes para daqui a cinco ou dez anos;
• Lado avesso para fora. Descubra a lacuna entre a percepção popular e a realidade;
• Mentalidade de campeão. Dê tudo de si para vencer as adversidades e levar a empresa à linha de chegada;
• Liderança otimista. Inspire pessoas;
• Superpumped (Supermotivado). O mundo é um quebra-cabeça a ser resolvido com entusiasmo;
• Seja dono, não inquilino. Resoluções são vencidas por quem de fato acredita;
• Meritocracia e passar por cima. A melhor ideia sempre ganha. Não sacrifique a verdade em nome da coesão
social e não hesite em contestar o chefe;
• Deixe os construtores construírem. As pessoas precisam ter o poder de construir coisas;
• Sempre com pressa. Consiga mais resultados com menos ao trabalhar por mais tempo, com mais afinco e mais
inteligência;
• Seja você mesmo;
• Confronto com base em princípios. Às vezes ,o mundo e suas instituições precisam mudar para que o futuro
possa chegar.

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