Trabalho Airbnb base teórica

1 - A missão do Airbnb, "criar um mundo onde qualquer pessoa possa pertencer a

qualquer lugar," tem várias implicações estratégicas importantes para a empresa. Aqui
estão algumas delas:
Enfoque na Experiência do Cliente: A missão coloca a experiência do cliente no centro
de suas operações. O Airbnb se esforça para proporcionar experiências de viagem
únicas, conectando os hóspedes com anfitriões locais e oferecendo uma variedade de
opções de acomodação. Isso enfatiza a importância de atender às expectativas e
necessidades dos clientes.
Comunidade e Conexão: A missão destaca a ideia de comunidade e conexão entre
pessoas. Isso impulsiona a estratégia do Airbnb de construir uma comunidade global de
anfitriões e hóspedes, onde os viajantes podem interagir com os moradores locais e
vivenciar a cultura local de maneira mais autêntica.
Diversificação de Ofertas: Para cumprir sua missão, o Airbnb expandiu suas ofertas
além de apenas hospedagens, incluindo Experiências e Aventuras, que permitem aos
viajantes participar de atividades únicas e explorar locais de maneiras diferentes. Isso
contribui para a diversificação de seu modelo de negócios.
Responsabilidade Social e Ambiental: A missão também pode ser interpretada como um
compromisso com a responsabilidade social e ambiental. O Airbnb incentiva práticas de
hospedagem sustentáveis e promove a ideia de compartilhamento de recursos, o que
pode atrair consumidores preocupados com questões ambientais.
Expansão Global: A missão orienta a expansão global do Airbnb, pois busca conectar
pessoas de diferentes culturas e origens. Isso levou a empresa a se expandir para
mercados em todo o mundo.
Desafios Regulatórios: A natureza da missão do Airbnb também gerou desafios
regulatórios em algumas áreas, devido a preocupações sobre a regulamentação de
aluguel de curto prazo e a concorrência com a indústria hoteleira.

2- Stakeholders Internos da Airbnb:

Funcionários: A força de trabalho da Airbnb é um grupo importante de stakeholders
internos. A empresa precisa envolver, reter e motivar seus funcionários para garantir o
bom funcionamento da plataforma.
Gestão e Equipe de Liderança: Executivos e líderes dentro da Airbnb têm um interesse
direto no sucesso da empresa e em sua direção estratégica.
Stakeholders Externos da Airbnb:
Anfitriões: São indivíduos ou entidades que oferecem acomodações na plataforma da
Airbnb. Os anfitriões têm um interesse financeiro direto no desempenho da plataforma.
Hóspedes: Viajantes que usam a Airbnb para hospedagem são importantes stakeholders
externos. Sua experiência e satisfação afetam a reputação da Airbnb.
Comunidades: As comunidades onde a Airbnb opera são stakeholders externos que
podem estar preocupados com questões como superlotação de turistas e o impacto dos
aluguéis de curto prazo nos bairros.
Reguladores e Governos: A Airbnb está sujeita a várias regulamentações em diferentes
locais. Reguladores e órgãos governamentais são stakeholders externos essenciais.
Investidores e Acionistas: Aqueles que investem na Airbnb e detêm ações têm um
interesse significativo no desempenho financeiro da empresa.
Estratégia de Stakeholders da Airbnb: A estratégia de stakeholders da Airbnb visa
equilibrar os interesses de seus vários stakeholders. A empresa busca criar valor para
anfitriões, hóspedes, funcionários e comunidades, ao mesmo tempo em que entrega
retornos aos investidores. A Airbnb se esforça para manter uma reputação positiva e
enfrentar desafios regulatórios por meio da cooperação com autoridades locais e
governos.
Análise de Impacto nos Stakeholders: Uma análise de impacto nos stakeholders
examina como as ações e decisões da empresa afetam seus stakeholders. No caso da
Airbnb, isso envolve considerar os interesses e preocupações de anfitriões, hóspedes,
funcionários, comunidades, reguladores e investidores. Essa análise ajuda a Airbnb a
tomar decisões informadas que consideram as possíveis consequências para esses
grupos.
O Impacto de Ser uma Empresa de Capital Aberto: Tornar-se uma empresa de capital
aberto pode mudar a dinâmica das relações com os stakeholders. Uma vez que uma
empresa é de capital aberto, os acionistas se tornam um grupo de stakeholders mais
influente, e a pressão para entregar resultados financeiros pode aumentar. Além disso,
pode haver requisitos mais rígidos de relatórios e transparência. A Airbnb precisaria
equilibrar as expectativas dos acionistas públicos com os interesses de seus outros
stakeholders. O foco no desempenho financeiro, nos ganhos trimestrais e no valor para
acionistas poderia se tornar mais acentuado, afetando potencialmente a maneira como a
empresa lida com questões relacionadas a regulamentações, impacto na comunidade e
outras preocupações não financeiras. Empresas de capital aberto frequentemente
enfrentam mais escrutínio público e podem precisar adaptar suas estratégias de
stakeholders de acordo.

3- O Airbnb utiliza uma estratégia de negócios centrada na economia compartilhada e

na oferta de acomodações alternativas aos viajantes. Abaixo estão os principais aspectos
da estratégia de negócios do Airbnb, bem como seus pontos fortes e fracos:
Estratégia de Negócios do Airbnb:
Plataforma de Economia Compartilhada: O Airbnb opera uma plataforma de economia
compartilhada que permite que pessoas aluguem suas propriedades ou quartos a
viajantes. Isso cria uma comunidade global de anfitriões e hóspedes.
Diversificação de Ofertas: Além de acomodações, o Airbnb expandiu suas ofertas para
incluir Experiências (atividades locais) e Aventuras (viagens e experiências mais
exclusivas), o que aumenta sua gama de serviços.
Foco na Experiência do Cliente: O Airbnb coloca um forte foco na experiência do
cliente, incentivando os anfitriões a proporcionar estadias memoráveis e autênticas.
Internacionalização: A empresa expandiu-se globalmente, tornando-se uma marca
reconhecida em todo o mundo. Ela adapta suas ofertas para atender às necessidades de
diferentes mercados.
Inovação Tecnológica: O Airbnb continua a investir em tecnologia para melhorar a
experiência do usuário, incluindo recursos como verificação de identidade, avaliações e
pesquisa personalizada.
Pontos Fortes do Airbnb:
Ampla Rede de Anfitriões e Hóspedes: O Airbnb possui uma vasta rede global de
anfitriões e hóspedes, oferecendo uma ampla variedade de acomodações e experiências.
Experiência do Usuário Personalizada: A plataforma se esforça para oferecer uma
experiência personalizada, permitindo que os hóspedes escolham acomodações e
atividades de acordo com suas preferências.
Modelo de Negócios Lucrativo: O Airbnb se beneficia de um modelo de negócios
escalável, ganhando comissões tanto dos anfitriões quanto dos hóspedes.
Flexibilidade e Variedade: A plataforma oferece flexibilidade na escolha de
acomodações, desde quartos compartilhados até propriedades de alto padrão, atendendo
a uma variedade de orçamentos e necessidades.
Pontos Fracos do Airbnb:
Desafios Regulatórios: O Airbnb enfrenta desafios regulatórios em muitas cidades e
regiões, relacionados a questões como licenciamento, impostos e zonas de uso.
Impacto nas Comunidades Locais: Em algumas áreas, o aumento do turismo de aluguel
de curto prazo pode afetar as comunidades locais, causando preocupações sobre
superlotação e aumento nos preços das moradias.
Dependência de Viagens: A empresa é altamente sensível a eventos imprevisíveis, como
pandemias, que podem afetar negativamente a demanda por viagens.
Concorrência Feroz: O Airbnb enfrenta concorrência de outras plataformas de aluguel
de curto prazo, bem como de hotéis e serviços de viagens online.
Reputação e Segurança: Questões relacionadas à segurança e à qualidade das
acomodações podem afetar a reputação da empresa.

4-
Indústria hoteleira, nomeadamente Marriot e Hilton.
Com a falta de quartos de hotel, encontrar um novo sitio para construir o novo hotel,
financiamento, margem de lucro, inventario o Airbnb ultrapassa porque é uma
plataforma que liga diretamente a oferta à procura.
Pagamento em 2 parcelas
Realidade virtual: usar a realidade virtual para explorar a casa antes de a alugar
Experiência Airbnb: não só alugar uma casa como também oferecer toda uma
experiencia ao consumidor
Airbnb plus: plano de certificação a casas altamente recomendadas pela plataforma e
por outros utilizadores pelo conforto, comodidade, etc.
Vantagens competitivas, nomeadamente na variedade de propriedades: o Airbnb,
oferece um vasto leque de opções de hospedagem desde apartamentos, casas, etc para
todo o tipo de clientes e gosto.
-plataforma ( com um interface de fácil acesso)
-Extensa rede do Airbnb, abrangendo o mundo inteiro.