GESTÃO DA TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO
02 – Sistemas de Informação e Organizações
Introdução
• Este capítulo trata da transformação da TI, que pode ser feita com base na
adoção do modelo bimodal e na adoção de novas tecnologias.

• Novas tecnologias podem ser sintetizadas observando os modelos

propostos por grandes organizações de pesquisa e consultoria na área de
TI.

• Esses modelos convergem e sinalizam quais são as principais tendências

para a TI e reforçam a propagada Quarta Revolução Industrial ou indústria
inteligente.

• Ela se baseia essencialmente no uso de novas tecnologias desenvolvidas

com base em dados e informação.

• De uma forma mais ampla, convencionou-se chamar o processo de

digitalização das organizações de transformação digital. Ou seja, a
transformação da TI é a base para a transformação digital das organizações.
Transformação Digital
• Está relacionada com as mudanças que as tecnologias
digitais podem trazer para o modelo de negócio da
empresa.

• Trata da transformação do negócio pela inovação, mas

agora se fala de inovação digital.

• A transformação digital é uma nova abordagem onde a TI

desempenha papel-chave na transformação da estratégia,
estrutura, processos e cultura de uma empresa.
Transformação Digital
• O estudo realizado pela Capgemini Consulting intitulado
“Digital Transformation: a road-map for billion-dollar
organisations”.
• Os executivos estão transformando digitalmente três áreas-
chave de suas organizações com o apoio da TI
Transformação Digital
O IDC (International Data Corporation) sugere que a TI, através da
transformação digital:

• Modernize e transforme o desenvolvimento de aplicações por meio

de tecnologia, metodologia e arquitetura.
• Use de forma eficiente os pilares como a nuvem e a mobilidade, que
podem transformar um benefício tecnológico em um diferencial
competitivo.
• Aumente a agilidade do desenvolvimento incentivando a cultura de
DevOps
• Seja fonte de inovação para as áreas de negócio.
• Busque e apresente novas oportunidades para a organização,
pautadas em elementos inovadores e conhecimento, e que possam
comportar o dinamismo necessário para empresas de alta
performance.
• Trate capacidades de analytics , cognitive , IoT e nuvem não mais
como desejáveis; mas como requisitos.
Tendências de TI
As tendências específicas para a TI, observando os modelos do
instituto Gartner, o Nexus das Forças, e do instituto IDC, a terceira
plataforma, convergem e podem ser resumidas em quatro
grandes vertentes:

- computação em nuvem
- big data
- mobilidade
- redes sociais.

Essas tendências, quando

incorporadas, viabilizam a
transformação digital.
Mobilidade
• Uma empresa requer acesso em tempo real às suas aplicações
corporativas, possibilitando a tomada de decisão a qualquer
hora e em qualquer lugar.

• Um dos principais viabilizadores de uma empresa em tempo

real é a mobilidade, que permite o uso das ferramentas
corporativas em praticamente qualquer lugar.

• Um ambiente móvel habilita uma empresa a trabalhar em

tempo real quando conecta pessoas à informação e permite e
estimula a captura e o compartilhamento da informação.

• A tecnologia 5G já está em fase piloto de implementação em

alguns países. Ela abrirá portas para novas indústrias e
aumentará o tráfego de dados nos próximos anos.
Mobilidade
Em termos de mobilidade, as demandas mais comuns dos
usuários no ambiente corporativo podem ser divididas em duas
classes:
• No nível gerencial, com o acesso em tempo real de informações
críticas sobre o negócio e o uso de alertas
• No nível operacional, com a adoção de aplicações móveis para
profissionais de campo.

• A força de vendas, por exemplo, tendo acesso on-line aos

sistemas integrados de gestão, pode consultar indicadores
atualizados que lhe permitam conduzir a negociação da forma
mais vantajosa possível.

• Políticas de segurança se tornam mais complexas, pois devem

levar em consideração os aspectos de uso pessoal e profissional
dos dispositivos.
Big Data
• Big data essencialmente consiste no armazenamento de
grandes volumes de dados, quer sejam estruturados ou
não.

• O termo também é utilizado para se referir genericamente a

dados que não podem ser contidos em repositórios usuais.

• Big data se refere a dados volumosos demais para caber

em um único servidor, não estruturados demais para se
adequar a um banco de dados estruturado em linhas e
colunas ou fluidos demais para ser armazenados em um
data warehouse estático.
Big Data
• O termo big data está normalmente associado a um imenso
volume de dados.
• Falava-se em 3 Vs (volume, variedade e velocidade).
• Depois acrescentou-se um quarto V, que é a veracidade, e um
quinto V, que é o resultante dos Vs anteriores, que é o valor dos
dados.
Big Data
• As fontes de dados para o big data são diversas, incluindo
celulares, computadores, redes sociais e sensores
• Complicada a integração desses dados, muitas vezes
capturados em formatos completamente diferentes.
• Sensores, telefones celulares, computadores, redes sociais
geram uma grande quantidade de dados que precisam ser
tratados.
Big Data
• Esses dados são dinâmicos e o seu tratamento só faz sentido em
determinadas janelas de tempo, pois perdem o valor de forma rápida.

• Sistemas de big data precisam considerar esse aspecto e utilizar

tecnologias que possibilitam rapidamente tratar esses dados e utilizá-los.

• A inteligência artificial (IA) é uma espécie de tecnologia muito interessante

para classificação dos dados, identificação de padrões e realização de
predições em grandes conjuntos de big data.

• No contexto das cidades inteligentes, por exemplo, o uso do big data e de

IA pode aumentar a capacidade de compreensão acerca de problemas
enfrentados pelas cidades e consequentemente auxiliar na tomada de
decisão para construção de cidades inteligentes.
• A cidade de Nova York tem tradição na utilização estratégica de dados para
solucionar problemas urbanos. No Brasil, o Rio de Janeiro já em 2013
ganhou o Smart City World Award para três projetos de destaque: Porto
Maravilha, Central 1746 e o Centro de Operações (COR).
Big Data
• O big data é a alavanca natural da transformação digital. O foco
passa a ser o tratamento dos dados gerados e disponíveis na
web na busca por oportunidades para o negócio.

• O big data impacta também a gestão da TI na medida em que a

organização precisa tratar dados externos em grandes
quantidades para ações estratégicas.

• Os objetivos do big data podem ser reduções de custos,

melhorias no tempo de execução de uma tarefa computacional
ou mesmo permitir novas ofertas de produtos e serviços, além
de orientar o processo decisório interno, como já faz o analytics
tradicional.
Big Data
• Os estágios relativos à análise de big data podem ser classificados
em dois tipos: a descoberta de dados, que significa a identificação
dos elementos contidos nos dados disponíveis e como eles podem
ser utilizados para beneficiar a organização, e a produção, que
envolve implementar as aplicações de big data nos processos de
produção em grande escala (DAVENPORT, 2014).