1

Núcleo de Educação a Distância

PRESIDENTE: Valdir Valério, Diretor Executivo: Dr. Willian Ferreira.

O Grupo Educacional Prominas é uma referência no cenário educacional e com ações voltadas para
a formação de profissionais capazes de se destacar no mercado de trabalho.
O Grupo Prominas investe em tecnologia, inovação e conhecimento. Tudo isso é responsável por
fomentar a expansão e consolidar a responsabilidade de promover a aprendizagem.

GRUPO PROMINAS DE EDUCAÇÃO

Diagramação - Gildenor Silva Fonseca

2
3
 ESTUDO DE CASO 01

Considere que João é dono de uma oficina mecânica. Desde a abertu-

ra da oficina, que ocorreu no ano de 2010, todas as anotações/dados
dos clientes, veículos e funcionários eram registradas manualmente em
folhas de papéis A4 e, em seguida, elas eram armazenadas em pas-
tas sanfonadas. Essas folhas eram classificadas por ordem alfabética
pelo nome do cliente. Assim, cada letra do alfabeto possuía uma divisó-
ria nessa pasta. Logo, as informações dos clientes e seus respectivos
veículos estariam classificados conforme a primeira letra do nome do
cliente.
No entanto, com o avançar dos anos, o número de clientes aumentou
bastante e já estavam ocorrendo alguns problemas por falta de regis-
tro adequado de veículos aos seus respectivos proprietários como, por
exemplo, às vezes, o valor do orçamento/serviço não era repassado ao
cliente, ou então, esqueciam de cobrar o cliente. Enfim, erros que tra-
ziam inúmeros prejuízos ao João. Era muito difícil para ele supervisio-
nar a oficina, as contas a pagar e, principalmente, as contas a receber
dos seus clientes. Ele contratou dois novos funcionários na esperança
dos problemas serem resolvidos, no entanto, mesmo assim, eles conti-
nuavam a existir.
Diante desses problemas, João resolveu fazer um curso sobre gestão
de negócios, a fim de obter o aprendizado necessário para melhor gerir
sua empresa. Durante o curso, João aprendeu que era extremamente
necessário evoluir o seu negócio, melhorar práticas organizacionais e
usar a tecnologia a seu favor. Nesse curso, João também aprendeu
que poderia comprar ou adquirir uma licença de um sistema de infor-
mação para sua oficina. Após uma pesquisa, João se sentiu inseguro
para modificar sua forma de trabalho, e viu que também era necessário
um profissional experiente e inovador para auxiliá-lo na administração
da empresa.
A partir do texto narrado, considere que você foi o profissional contrata-
do por João para inovar a oficina mecânica e evitar que ela vá à falência
devido à má gestão que vem sofrendo. Seu papel é convencer João
dos benefícios proporcionados ao se utilizar um sistema de informação.

4
 ESTUDO DE CASO 02

Ainda falando sobre o problema anterior (da oficina), João vivenciou os

múltiplos benefícios colhidos devido à adoção de tecnologias e mudan-
ças de estratégias que a oficina dele passou a utilizar. O negócio do
João cresceu tanto que permitiu a ele abrir duas filiais. Contente com as
conquistas adquiridas pela implantação da transformação digital, João
não parou por aí. Dessa forma, ele resolveu também investir na tecno-
logia BI, pois, em um dos cursos de capacitação de que João participou,
ele aprendeu que com o uso de painéis interativos (dashboards) seria
possível tornar as informações mais visuais e, consequentemente, mais
fáceis de serem compreendidas por todos os setores das suas oficinas.
A eliminação daqueles longos, complicados e, muitas vezes, entedian-
tes relatórios foi um fator bastante atraente para o João.
A ideia inicial de João é criar um dashboard experimental para, assim,
averiguar se ele causará impactos positivos em suas empresas, con-
forme relatado na literatura. Deste modo, inicialmente será feito um
dashboard de algumas tabelas que foram criadas no Excel, conforme
ilustra a Figura 1.

Figura 1- Dados dos Veículos e seus respectivos Proprietários na Oficina do

João.
Tabela Cliente
COD_CLIENTE CPF NOME SEXO
1 12345678920 Roberto da Silva M
2 12345678920 Maria de Oliveira F
3 55811125003 José de Souza M
4 12350080019 Carolina Brandão F
5 15020030010 Nayara Azevedo F
6 10051827406 Mariana Silva F
7 14963345118 João Fernandes M
8 13623137996 Mário Silva M
9 12282930873 Narciso Oliveira M
10 10942723751 Antônio Zema M
11 9602516628 Valdemar Cruz M
12 8262309506 Maria José da Cruz F
13 6922102384 Diogo Silveira M

5
 Tabela de Carros
COD_ MO-
CPF RENAVAN MARCA COR
CARROS DELO
1 12345678920 123456789123 Fiesta Ford Prata
Verme-
2 12345678920 123456789124 Palio Fiat
lho
3 55811125003 123456789125 Corsa Chevrolet Amarelo
Volkswa-
4 12350080019 123456789126 Gol Branco
gen
5 15020030010 123456789127 Siena Fiat Prata
Volkswa-
6 10051827406 123456789128 Gol Prata
gen
Volkswa-
7 14963345118 123456789129 Golf Prata
gen
8 13623137996 123456789130 Fiesta Ford Prata
Verme-
9 12282930873 123456789131 Palio Fiat
lho
10 10942723751 123456789132 Corsa Chevrolet Amarelo
Volkswa-
11 9602516628 123456789133 Gol Branco
gen
12 8262309506 123456789134 Siena Fiat Prata
Volkswa-
13 6922102384 123456789135 Gol Prata
gen

6
 Fonte: Elaborado pela autora, 2021.
A partir do problema exposto e com base nos dados apresentados na
Figura 1, considere que você é o profissional contratado para criar es-
ses dashboards iniciais. Mas, primeiramente, você deverá ensinar João
a utilizar o básico na ferramenta Power BI. Para essa tarefa, considere
ensiná-lo:
I. A criar fontes de dados, que serão as tabelas elaboradas no Excel,
conforme ilustra a Figura 1. Deve-se levar em consideração que essas
tabelas poderão ser expandidas (receber mais dados);
II. A importar os dados (do Excel) para o Power BI;
III. Promover a limpeza e/ou a transformação dos dados;
IV. Criar um dashboard com algumas informações que podem auxiliar o
João a compreender o funcionamento da sua oficina como, por exemplo:
a) Qual é o perfil (mais homens ou mulheres) dos clientes que são aten-
didos?
b) Qual a quantidade de clientes que possuem o mesmo modelo de
carro?
c) Qual é a porcentagem dos orçamentos que são concretizados?
7
 PADRÃO DE RESPOSTA
ESTUDO DE CASO 01

Atualmente, a transformação digital não é mais um plano para o futu-

ro, e sim uma necessidade urgente para que as organizações sobre-
vivam e se mantenham competitivas no mercado. Nos dias de hoje,
é ultrapassado administrar uma empresa sem a adoção de processos
digitalizados e automatizados. Um dos graves problemas da oficina do
João é o fato de ainda não ter um software para gerenciar as contas a
pagar, a receber, orçamentos etc. Todo esse processo manual, além de
desgastante, é muito propício a erros humanos, já que as pessoas são
responsáveis por averiguar diariamente as pastas sanfonadas a fim de
verificar se há contas a receber e/ou a pagar nesse dia. Depois, separar
o dinheiro e se locomover até o banco. No melhor caso, essas pessoas
podem estar usando a ferramenta digital internet banking. Por fim, todos
os dias, o fechamento do caixa é feito manualmente, o que é um traba-
lho demorado e requer muita atenção para que não haja erros.
Diante dos problemas relatados foi apresentada a sugestão de adquirir
uma licença para utilizar um sistema de gestão para que possa haver
o controle de todos os serviços da oficina em um só local. Dessa for-
ma, as tarefas ficaram menos suscetíveis a erros, haverá agilidade na
produção de relatórios, que são fundamentais para a oficina “enxergar”
como ela está; quais são as necessidades atuais, quais setores devem
ser modernizados e o que deve ser corrigido, enfim, a rapidez com que
as informações chegam ao(s) gestor(es) possibilita que as transforma-
ções aconteçam mais brevemente e de modo satisfatório.

8
 PADRÃO DE RESPOSTA
ESTUDO DE CASO 02

Primeiramente, você deverá digitar os dados das 3 tabelas apresenta-

das por João (no estudo de caso 2) no Excel. Cada tabela deverá estar
em uma planilha, conforme ilustra a Figura 2. Assim, caso João resolva
aumentar o seu dataset será bem mais fácil.

Figura 2 – Datasets da Oficina de João.

9
 Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

O próximo passo é importar esses dados para o Power BI, conforme

exemplifica a Figura 3. Em seguida, clicar em Obter Dados, selecionar
Excel. Posteriormente, clicar em Conectar e procurar pelo diretório em
que salvou os 3 arquivos xlsx ou xls (do Excel). Clicar sobre cada um
dos arquivos e depois em “Abrir”. Em seguida, vai aparecer uma tela
igual à da Figura 4.

10
Figura 3 – Obtendo Dados do Excel no Power BI.

Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

Figura 4 – Carregando os Dados no Power BI.

Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

11
Observe que a coluna “RENAVAN”, da tabela Carros, está exibido os
números em um formato estranho. Portanto, devemos “consertar” esses
dados. Para isso, clique em “Transformar Dados”. Em seguida, você
será direcionado para a tela da Figura 5.

Figura 5 –Transformação dos Dados no Power BI.

Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

Assim que abrir a tela “Editor do Power BI, selecione a coluna RENA-
VAN, caso esteja exibindo os números no formato estranho. Posterior-
mente, clique em “Tipo de Dados” e selecione no menu de opções “Tex-
to”. Pronto, os valores ficaram como os digitados no Excel!

Antes de prosseguirmos, note que há outros dados que precisam ser

tratados. Observe que os nomes das colunas estão como: Tabela
Carros, Column2, Column3, Column4 e Column5. E, na linha abaixo
delas, aparecem os nomes corretos dessas colunas. O próximo passo
é alterar os nomes das colunas para o correto (como está na tabela do
Excel). Para isso, basta clicar com o botão direito do mouse sobre a
coluna a ser renomeada, conforme ilustra a Figura 6.

12
 Figura 6 –Transformação e Limpeza dos Dados no Power BI.

Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

Faça isso para todas as colunas mencionadas anteriormente. Após

isso, observe que os nomes das colunas se mantiveram nas células;
logo, devemos excluí-las para manter a base de dados limpa.

Para excluir, basta selecionar a linha, clicar em remover linhas e colocar

o número 1, conforme ilustra a Figura 7. Assim, a tabela ficará limpa,
ou seja, sem dados desnecessários. Por fim, clique na opção “Fechar
e Aplicar”.

13
 Figura 7 – Remoção de Linhas Desnecessárias no Power BI.

Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

O próximo passo é importar as duas tabelas restantes e, caso seja ne-

cessário, fazer todos ou alguns dos passos vistos anteriormente para
tratar os dados.

A final, o resultado esperado é que as três tabelas estejam importadas,

conforme ilustra a Figura 8.

Figura 8 – Exibição dos Dados Importados no Power BI.

Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

14
Para criar/exibir essas tabelas, basta clicar no ícone “Tabelas” no painel
de nome: “Visualizações” e, em seguida, arrastar esse ícone para a pági-
na em branco que está à esquerda. Em seguida, basta selecionar os da-
dos/campos que deseja que sejam exibidos, conforme exibe a Figura 9.

Observe que os campos selecionados ficarão marcados com um check

em amarelo.

Figura 9 – Inserindo e Exibindo dados de uma das Tabelas no Power BI.

Fonte: Elaborado pela autora, 2021.

O próximo passo é fazer algum dashboard. Observe que na Figura 10

foi feita a inserção de gráficos. Esses gráficos são inseridos da mesma
maneira como explicado na Figura 9, isto é, selecionando o gráfico e
arrastando os dados que serão exibidos. A única medida (fórmula) cria-
da foi a de Total de Clientes que é: TotalClientes = DISTINCTCOUN-
T(‘Proprietários’[CPF]).

15
 Figura 10 – Dashboard feito no Power BI.

Fonte: Elaborada pela autora, 2021.

Figura 11 – Gráficos contidos no Dashboard feitos no Power BI.

16
Fonte: Elaborada pela autora, 2021.

17
18