CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA

001/2016
 Sumário

1. HISTÓRICO RESUMIDO .............................................................................................. 4

2. BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇÃO FINANCEIRA ...................................... 5
3. DEMAIS INDICAÇÕES ................................................................................................. 5
4. DESCRIÇÃO DETALHADA DA FRANQUIA ................................................................... 5
FRANQUEABILIDADE: .................................................................................................... 6
a) Padrões Visuais .................................................................................................. 6
b) Serviços e Produtos Exclusivos .......................................................................... 6
c) Padrões de Processos ........................................................................................ 6
d) Know-how: Conhecimento do Produto e Serviço ............................................. 6
e) Riscos do Negócio ................................................................................................. 7
ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELO FRANQUEADO ................................................... 7
POTENCIAIS CLIENTES ................................................................................................... 8
5. PERFIL DO FRANQUEADO .......................................................................................... 8
Sexo e Idade: ............................................................................................................. 8
Escolaridade: ............................................................................................................. 8
Experiência Profissional: ........................................................................................... 8
Disponibilidade de Tempo: ....................................................................................... 8
Características Comportamentais: ............................................................................ 9
6. VALORES ESTIMADOS SOBRE O INVESTIMENTO ...................................................... 9
a) TAXA DE FRANQUIA: ................................................................................................. 9
INVESTIMENTO PARA IMPLANTAÇÃO ........................................................................ 10
b) TAXA DE ROYALTIES: ............................................................................................... 10
7. DEMAIS INFORMAÇÕES .......................................................................................... 10
ESTRATÉGIA DE VENDA ............................................................................................... 10
8. RELAÇÃO DE FRANQUEADOS .................................................................................. 11
9. TERRITÓRIO DE ATUAÇÃO ....................................................................................... 11
10. FORNECEDORES ................................................................................................... 11
11. SERVIÇOS OFERECIDOS ........................................................................................ 11
12. SITUAÇÃO DA FRANQUEADA NO FIM DO CONTRATO ........................................ 12
 1. HISTÓRICO RESUMIDO

Durante o início dos anos 2010, Deisiane Zortéa observou a rotina de vários profissionais
liberais que atuavam no mercado, percebeu-se que os mesmos tinham uma grande
necessidade de uma assistência para serviços de secretariado, contudo, não estavam
dispostos a contratar uma pessoa para trabalhar integralmente em seu escritório, já que
para atender necessidades pontuais, esse profissional ficaria ocioso uma parte do tempo
e também seria custoso.

Com base nisso, foi feita uma pesquisa de mercado bem detalhada e um Plano de
Negócios onde foram elencadas as principais necessidades desses e de outros
profissionais. Durante o processo de pesquisa, ficou evidente que existia um mercado
que demandava uma solução de serviços pontuais e que pudessem ser executados
remotamente a um custo menor que a contratação de uma secretária.

As evidências ficaram tão fortes, que já durante a pesquisa, os profissionais abordados

solicitaram os primeiros orçamentos para atendimento remoto de suas necessidades, e
durante o processo de pesquisa surgiram os primeiros contratos de secretariado
remoto.

Em 2010 surge no mercado a marca D.ZORTÉA com o intuito de oferecer a profissionais

uma nova proposta de prestação de serviços de secretariado, baseado em um modelo
enxuto e customizado a necessidade de cada profissional.

Em pouco mais de 5 anos de atuação, a marca D.ZORTÉA se tornou empresa de

notoriedade pública como empresa de referência nacional em serviços de secretariado
remoto, recebendo em 2015 a premiação de Destaque do Sebrae Paraná.

O diferencial de mercado da D.ZORTÉA repousa na credibilidade profissional de sua

fundadora Deisiane Zortéa que preservou a credibilidade dessa marca, ao proporcionar
uma prestação de serviço de excelência a dezenas de profissionais, que hoje
reconhecem seu padrão de qualidade e a recomendam no mercado.
Em função da explosão da demanda, decidiu-se então proporcionar a vários
profissionais a oportunidade de replicar o modelo de negócios já testado em outras
localidades e atender todo o potencial de clientes existes em várias partes do Brasil.
Surgindo assim a franquia D.ZORTÉA SECRETARIADO REMOTO.

2. BALANÇO PATRIMONIAL E DEMONSTRAÇÃO FINANCEIRA

Os balanços patrimoniais e respectivas demonstrações financeiras encontram-se a

disposição.

3. DEMAIS INDICAÇÕES

A FRANQUEADORA por oportuno declara que não possui quaisquer pendências judiciais
que questionem especificamente o nosso sistema de franquias que possam vir a
impossibilitar a nossa operação.

4. DESCRIÇÃO DETALHADA DA FRANQUIA

A empresa DEISIANE ZORTÉA KUCLA, inscrita pelo CNPJ sob o número 14.668.512/0001-
02, estabelecida na cidade de Curitiba PR, representada por Deisiane Zortéa Kuckla, é a
empresa FRANQUEADORA detentora do pedido de registro da marca da franquia
“D.ZORTÉA” no INPI número de processo 907304893

Quanto ao modelo de negócio podemos afirmar que a FRANQUEADORA, através da

marca D.ZORTÉA, é especialista na prestação de serviço de “secretariado remoto”.

Principais Diferenciais:

Apesar de contarmos com vários diferenciais, destacamos entre eles: O investimento

baixo para a operação do negócio, produto atrativo e inovador, qualidade e
aceitabilidade dos serviços já comprovada pelo consumidor, preço do serviço acessível
ao mercado consumidor, e possibilidade de customização do serviço a necessidade do
cliente.

FRANQUEABILIDADE:

a) Padrões Visuais

A FRANQUEADORA possui, desde a sua criação, um conjunto de padrões visuais da

marca D.ZORTÉA capaz de padronizar a comunicação de sua rede de franqueadas e
fortalecer a percepção de valor do serviço por meio da credibilidade que a marca
representa no histórico de 5 anos de atuação. Para isso, toda a comunicação visual da
marca estará à disposição do franqueado, para que este possa desfrutar desse ativo e
mostrar-se como parte da equipe D.ZORTÉA.

b) Serviços e Produtos Exclusivos

A Marca D.ZORTÉA poderá oferecer serviços e produtos exclusivos com sua marca que
não serão comercializados fora da rede.

c) Padrões de Operação

Através de um manual de operação, a franquia D.ZORTÉA possui todos os seus processos

padronizados e formalizados. Esta condição permite a total reprodução da operação,
mantendo os padrões de qualidade construídos pela franqueadora.

d) Know-how: Conhecimento do Produto e Serviço

A D.ZORTÉA possui, em sua estrutura administrativa com sólida experiência na

prestação de serviços de secretariado remoto. Essa experiência, adquirida com anos na
gestão, garante conhecimento suficiente para garantir o suporte ao funcionamento do
sistema de franquias e da expectativa dos franqueados.

e) Riscos do Negócio
Considerando a experiência de prática de mercado dos últimos 5 anos de atuação, os
riscos inerentes ao FRANQUEADO são relativamente baixos, comparados aos demais
investimentos existentes no mercado. Seguem abaixo algumas evidências:

1) Operação Simplificada – não existe a necessidade de uma estrutura de pessoas

para que o negócio seja replicado. Caso o franqueado deseje atender a demanda
de profissionais, trabalhando sozinho, ele poderá atuar dessa maneira, desde
que não comprometa a qualidade do serviço que será oferecida a toda a carteira
de clientes
2) Investimento Baixo – em função da franquia D.ZORTÉA ser uma prestação de
serviços remota, não há uma obrigação de uma estrutura física, podendo o
franqueado atuar até mesmo em um “home office” desde que atenda a
estrutura mínima exigida para a operação da franquia. Essa condição torna o
risco do negócio bastante baixo em relação a outras redes.
3) Baixo custo de Operação – o modelo de franquia D.ZORTÉA pode ser classificado
como um modelo de “Franquia Enxuta” pois possui uma grade de custos fixos
bastante enxuta comparada com outras estruturas de operação de franquias.
Essa estrutura de custos faz com que o negócio não precise de muito capital de
giro, bem como não precisa de grandes montantes de faturamento para entrar
no ponto de equilíbrio.

ATIVIDADES DESEMPENHADAS PELO FRANQUEADO

a) Prospecção de Clientes
b) Prestação de Serviços de Secretariado Remoto
c) Gestão dos Recursos Financeiros e Administrativos
d) Participação de Capacitações de Desenvolvimento Técnico
POTENCIAIS CLIENTES

Os clientes potenciais da franquia D.ZORTÉA profissionais liberais de todas as categorias,

executivos de grandes empresas, e empreendedores de quaisquer classes sociais, bem
como quaisquer microempresas e pequenas empresa

5. PERFIL DO FRANQUEADO

Se você tem qualificação e comportamento empreendedor e se identifica com o setor

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, gosta de contato com pessoas, poderá ser um FRANQUEADO
da D.ZORTÉA em sua localidade. Segue abaixo um perfil, que deve conter em suas linhas
gerais as seguintes características:

Sexo e Idade:
Apesar de culturalmente, vermos mulheres atuando como secretárias, o trabalho de
secretariado remoto poderá ser realizado e terá receptividade similar no mercado por
ambos os sexos.

Escolaridade:
É recomendável que o franqueado possua ensino superior completo, preferencialmente
em administração ou secretariado executivo, contudo, casos em que o candidato possua
ensino superior incompleto, mas possua experiência profissional comprovada por meio
de entrevista e documentos, a sua atuação como FRANQUEADO será avaliada.

Experiência Profissional:
É indispensável que o candidato a franqueado possua alguma experiência na gestão
administrativa de negócios, na área comercial e financeira. O nível dessa experiência
será avaliado por meio de instrumentos de avaliação e entrevistas. Não é um requisito
fundamental que o candidato a franqueado já tenha atuado como secretario(a), mas é
uma experiência positiva no processo de seleção.

Disponibilidade de Tempo:
É recomendável que o candidato a franqueado possua disponibilidade integral para a
operação da franquia, já que esta precisa de sua atuação plena na prestação do serviço
aos clientes, contudo, existe flexibilidade para essa atuação. Em casos em que o
candidato não poderá atender integralmente, a FRANQUEADORA avaliará se o tempo a
ser disponibilizado atende minimamente as condições para que a unidade franqueada
atenda com qualidade os clientes da região e ainda seja rentável.

Características Comportamentais:
São características comportamentais essenciais para o sucesso da franquia: entusiasmo,
habilidade de comunicação, capacidade de planejamento e implementação de
estratégias comerciais, pro atividade e um profundo desejo de superar limites, bem
como uma imagem de credibilidade.

6. VALORES ESTIMADOS SOBRE O INVESTIMENTO

a) TAXA DE FRANQUIA:

O valor da taxa de franquia será de R$6.000,00 (seis mil reais) para deverá ser paga no
ato da assinatura do contrato, estando nessa taxa incluída como contrapartida da
FRANQUEADORA:

TREINAMENTO DO FRANQUEADO a ser realizado na sede da D.ZORTÉA ou em local

designado por ela. Não estão inclusas as despesas com deslocamento até Curitiba,
hospedagem e refeições.

DIREITO DE LICENÇA DE USO DA MARCA D.ZORTEA pelo período de 36 meses (trinta e

seis) no território delimitado para atuação da franquia e apoio inicial à operação da
Franquia.

CARTÃO DE VISITAS personalizado com os dados pessoais e contatos do franqueado

KIT DE COMUNICAÇÃO: com materiais para prospecção de clientes e operação dos

serviços

EMAIL EXCLUSIVO: seunome@dzortea.com.br

A taxa de franquia será devida em sua totalidade, mesmo na ocorrência da desistência
por parte da FRANQUEADA.

INVESTIMENTO PARA IMPLANTAÇÃO

A FRANQUEADA deverá dispor da seguinte estrutura para implantação da franquia:

INVESTIMENTO FIXO PARA IMPLANTAÇÃO

DESCRIÇÃO VALOR
TAXA DE FRANQUIA R$6.000,00
INSTALAÇÕES R$1.000,00
EQUIPAMENTOS R$2.000,00
CAPITAL DE GIRO R$1.500,00

* caso o candidato já possua os equipamentos e instalações mínimas não será necessário o valor acima
referido, sendo necessário apenas a taxa de franquia

* capital de giro é um valor estimado para que o franqueado possa pagar as contas do início da operação
até o recebimento dos primeiros clientes

b) TAXA DE ROYALTIES:

A taxa de royalties será de ½ SALÁRIO MÍNIMO NACIONAL, recolhidos no dia 10 de cada

mês pela FRANQUEADORA.

A cobrança da taxa de royalties é iniciada a partir do mês subseqüente ao mês posterior

de treinamento, não sendo cobrada qualquer taxa de royaltes antes da realização deste.

7. DEMAIS INFORMAÇÕES

ESTRATÉGIA DE VENDA
O FRANQUEADO será treinado em estratégias promocionais e prospecção de negócios
de forma que esteja apto a abordar potenciais clientes, apresentar propostas de
trabalho e realizar o fechamento de contratos de prestação de serviço.

Alguns treinamentos adicionais poderão ser oferecidos pelo FRANQUEADOR, sendo

alguns deles opcionais e outros obrigatórios para a operação da franquia. Os
treinamentos poderão ter custo separado adicional a ser pago a parte pelo
FRANQUEADO.

8. RELAÇÃO DE FRANQUEADOS

A relação de franqueados da D.ZORTÉA encontra-se anexo para consulta.

9. TERRITÓRIO DE ATUAÇÃO

O FRANQUEADO compromete-se a operar a sua franquia região delimitada pelo

FRANQUEADOR, não sendo permitida a sua mudança sem autorização por escrito do
mesmo.

10. FORNECEDORES

A FRANQUEADORA se reserva no direito de credenciar fornecedores e autorizá-los,

quando conveniente, a prestar serviços a seus franqueados.

11. SERVIÇOS OFERECIDOS

A FRANQUEADORA prestará os seguintes serviços de apoio a suas unidades de franquia:

a) Treinamento inicial; b) Apoio a abertura da franquia; c) Atendimento de suporte na
sua sede em Curitiba das 8h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00; d) Suporte Comercial; e)
Suporte de Marketing; f) Manual de Operação e todas as atualizações que ocorrerem;

TREINAMENTOS

Após o conhecimento de todas as informações contidas nesta CIRCULAR DE OFERTA DE

FRANQUIA e assinatura do CONTRATO DE FRANQUIA, deverá o candidato fazer o
TREINAMENTO INICIAL em data previamente agendada com o FRANQUEADOR, e neste
treinamento estar integralmente presente.

12. SITUAÇÃO DA FRANQUEADA NO FIM DO CONTRATO

Ocorrendo a rescisão do contrato, O FRANQUEADO que encerra o contrato se obriga a

não explorar direta ou indiretamente, por si ou por intermédio de terceiros, a
prestação de serviços de secretariado remoto, iguais ou semelhantes aos oferecidos
pela marca D.ZORTÉA pelo prazo de 18 (dezoito) meses após a rescisão, sujeitando o
infrator as perdas e danos e multa prevista em contrato.