Manual de Implantação Rockfeller Julho 2021

Manual de Implantação
Guia de Padrões e Sugestões
Julho | 2021
OLÁ
FRANQUEADO
ROCKFELLER
Estamos muito felizes com seu ingresso na família Rockfeller. E

faremos o possível para que sua adaptação seja feita de forma fluída,
no sentido de realizarmos todos os processos dessa importante
etapa, que é a implantação e padronização da sua unidade.
Está preparado? Então, vamos começar!
Let’s Rock!
Welcome to Rock Family!
SUMÁRIO
INTERATIVO
Clique nos itens para ser
direcionado a página
• Pisos
1. PROCEDIMENTOS INTERNOS
• Paredes e forros
• Liberação de E-mail • Azulejos
• Configuração do e-mail • Necessidade Especiais
• SAF • Corpo de Bombeiros
• Cronograma de Implantação – Próximos Passos • Elétrica
• Luminárias
• Internet e Telefonia
2. ASPECTOS LEGAIS
• Gás
• Contratação de Empresa de Contabilidade • Ar-condicionado
• Contrato Social: tipos de sociedade • Orçamentos
• Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) • Prazos
• Inscrição Estadual • Alvará de Reforma
• Certificado Digital
• Conta Bancária de pessoa jurídica 6.1 PADRONIZAÇÃO DA UNIDADE
• Escolha o banco
• Homologação de boletos • Fachada
• Cartão de Crédito • Pintura
• Revestimento em ACM
3. DEFINIÇÃO DO PONTO • Letreiros
• Letreiro para escola P, M e G
COMERCIAL
• Letreiro para escolas Micro e Slim
• Brises metálicos
• Pré-seleção dos imóveis
• Totem
• Flybanner
4. LAYOUT • Placas
• Adesivo
• Planta Baixa
• Estudo de layout
6.2 RECEPÇÃO
5. REFORMA DO IMÓVEL • Paredes

• Letreiro
• Adesivo • Luminárias
• Balcão branco com led • Fones de ouvido
• Gaveteiro Fixos e/ou móveis e Armários • (Headset Gamer)
• Cadeira colaborador • Adesivos
• Cadeira Cliente • Cadeiras
• Mesa alta com banquetas • Letreiro Rock Spot
• Balcão Laranja • Mesa tutor
• Cadeira tutor
6.3 SALA DE ESPERA INTEGRADA A
RECEPÇÃO 6.11 COOKING CLASS
• Poltronas e cadeiras • Paredes e adesivo

• Painel para tv e aparador • Móveis e Eletrodomésticos
• Banquetas e cadeiras
6.4 SALA DE JOGOS OU BIBLIOTECA
6.12 SALA PARA ADMINISTRAÇÃO,
6.5 ESCADAS E CORREDORES GERÊNCIA, COORDENAÇÃO E
COMERCIAL
6.6 SALA DE AULA ADULTO
• Paredes
• Cadeira gestor ou colaborador
• Paredes
• Cadeira cliente
• Aplicação dos adesivos
• Portas
6.13 SALA DOS PROFESSORES
• Câmera
6.7 SALAS DE AULA KIDS / TEENS 6.14 ESTOQUE
• Paredes 6.15 DEPÓSITO

• Mesa em U modular
6.16 BANHEIROS
6.8 SALA INTERACTION CLASS - DUO
• Paredes
7. MONTAGEM DA ESCOLA AÇÕES
• Cadeiras / Poltronas BÁSICAS INICIAIS
• Mesa decorativa
• Linhas Telefônicas, Internet, Central Telefônica
6.9 ROCKFELLER LIVE • Empresa de vigilância/Alarme monitorado
• Seguro
• Computadores e impressora multifuncional
6. 10 SALA ROCKSPOT
• Placa Mãe
• Processadores
• Notebooks e All in One • Lançamento de Matrículas
• Impressora multifuncional • Contratação de buffet, mestre de cerimônias e
fotografo
8. UNIFORMES • Placa de missão
• Avental Cooking Class 12. FORNECEDORES

• Uniforme Completo Inverno: Feito sob medida
• Uniforme Completo Verão: Feito sob medida • Fornecedores
• Professores • Letreiro Rock Spot
• Crachá
9. MATERIAIS DE CONSUMO E
REVENDA
• Materiais de Consumo
• Materiais Pedagógicos
• Materiais de Divulgação e Marketing
• Materiais promocionais / brindes
• Estoque inicial
• Onde estocar
• Material Didático para Remessa em consignação
• Material Didático para Demonstração
10. TREINAMENTO E SELEÇÃO Sempre que precisar

voltar ao sumário, clique
no ícone “topo” na parte
• Treinamento de Franqueado superior de cada página!
• Seleção e Contratação de Assessores(as)
Comerciais, Administrativos(as) e Auxiliar de
Limpeza
• Seleção e Contratação de Coordenador(a)
pedagógico(a)
• Seleção e Contratação de Professores
• Treinamento de Assessores(as) Comerciais,
Assessores(as) Administrativos(as)
• Treinamento de Coordenador(a) Pedagógico(a)
• Treinamento de Professores
11. INAUGURAÇÃO
• Quando agendar a data de inauguração

• Como solicitar a arte do convite e quem
convidar?
TOPO Nosso inglês é para o mundo.
1 PROCEDIMENTOS
INTERNOS
LIBERAÇÃO DE E-MAIL
Após assinatura do contrato de franquia, o setor

de implantação da Rockfeller Franchising entrará
em contato com o novo fraqueado para liberação
das primeiras contas de e-mail visando facilitar a
comunicação.
Devemos levar em consideração os seguintes

aspectos:
• O domínio dos e-mails é de propriedade da

Rockfeller Franchising;
• No decorrer do processo de implantação da
nova unidade, novos e-mails serão liberados
para os diferentes setores da escola;
• Em caso de mais um franqueado, um segundo
e-mail principal poderá ser liberado;
• Em alguns casos sugerimos que abreviações
sejam realizadas para diminuir e facilitar o uso
do e-mail;
• O e-mail principal será criado com o nome
da cidade onde a escola será instalada. Caso
haja mais de uma unidade na mesma cidade,
o e-mail principal levará o nome do bairro.
Os demais e-mails serão com o nome dos
departamentos.
rockfeller.com.br 6
CONFIGURAÇÃO DO E-MAIL Departamento Responsável E-mail
Gerência Geral Cristiane cristiane.fusinato@rockfeller.com.br
Enquanto os computadores da escola não são Comercial Leandro leandro.vianna@rockfeller.com.br
Financeiro Mônica monica.finger@rockfeller.com.br
instalados o franqueado pode acessar os e-mails pelo Relacionamento Mota elson.mota@rockfeller.com.br
webmail http://webmail.rockfellerbrasil.com.br Implantação Viviane viviane.stumpf@rockfeller.com.br
JOY - Sistema de gestão Maele maele.finger@rockfeller.com.br
Vale lembrar que ao adquirir os computadores o Marketing Jonas jonas. jaeger@rockfeller.com.br
Pedagógico Luiz luiz.cavalcante@rockfeller.com.br
franqueado deve baixar o Outlook para a utilização
Pedidos Roldinei roldinei.lopes@rockfeller.com.br
dos e-mails. Entre em contato com o departamento
de implantação e solicite o tutorial de configuração. CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO –
PRÓXIMOS PASSOS
Você pode personalizar sua assinatura de e-mail.
Acesse o Deskfy e pesquise por assinatura de e-mail. O cronograma apresenta os principais passos e
tempo previsto para cada um deles até o início das
SAF atividades de sua unidade. Os detalhes de cada uma
das etapas serão vistos mais à frente neste manual.
O SAF (Serviço de Atendimento ao Franqueado), tem Este cronograma serve para que você tenha controle
o objetivo centralizar as informações em um só lugar, e gerencie os prazos para cada uma das principais
para que possamos oferecer uma comunicação mais etapas.
rápida e eficiente. A ferramenta também serve para
acompanhar todas as solicitações e seus respectivos Ação Prazos Responsável
prazos. Abertura da Empresa - CNPJ 10 a 20 dias Franqueado
Pré-Seleção do Ponto Comercial Sem prazo* Franqueado
Consulta na Prefeitura 10 a 20 dias** Franqueado
Com o SAF você vai direcionar a sua solicitação para Aprovação do Ponto Comercial 05 a 10 dias Rockfeller Brasil
cada departamento específico, onde haverá um prazo Aluguel do Imóvel Sem prazo* Franqueado
Estudo de Layout 15 a 30 dias Rockfeller Brasil
de retorno de acordo com o serviço solicitado. Alvará de Reforma 05 a 15 dias*** Franqueado
Reforma do Imóvel 30 a 45 dias Franqueado
Para abrir um SAF acesse o site www.dfranquias.com Eletrônicos 40 a 70 dias Franqueado
Móveis 40 a 70 dias Franqueado
digite o seu login e senha. Em seguida, clique em Montagem 40 a 70 dias Franqueado
SAF/Tickets e clique no botão +. Inauguração 90 a 120 dias**** Franqueado
* Depende apenas do franqueado.

** Consulta para verificar se no imóvel pode ser instalado uma escola de idiomas.
*** legislação varia de cidade para cidade. Verificar se há a necessidade de quais
assolicitações da prefeitura.
**** Após aporvação do ponto comercial.
Observações:
• A abertura da empresa, pré-seleção do ponto

comercial e consulta na Prefeitura devem
ocorrer simultaneamente;
• O prazo para aprovação do ponto comercial
inicia após a pré-seleção e consulta na
Prefeitura;
• O prazo para a apresentação do estudo de
layout inicia após a aprovação do ponto
comercial;
• A reforma do imóvel e montagem da
escola podem ocorrer simultaneamente. Os
orçamentos com fachada, pintura, pedreiros,
móveis etc. devem ser solicitados logo que a
planta cotada estiver pronta. Já os orçamentos
de eletrônicos podem ser solicitados logo após
o início da reforma.
Apresentamos a relação de cada departamento e seus • O prazo médio, estatisticamente, para a
abertura de unidade Rockfeller é de 90 dias.
responsáveis:
rockfeller.com.br 7
2 ASPECTOS
LEGAIS
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA DE
CONTABILIDADE
Sugerimos ao franqueado contratar uma empresa de

contabilidade que tenha uma boa estrutura de apoio,
equipe e pleno conhecimento das questões legais.
É de extrema importância o relacionamento aberto
entre franquia e contabilidade.
A empresa contratada deverá orientar quanto aos

procedimentos básicos legais como: Abertura da
Empresa, Contrato Social, Alvarás, entre outros, além
de tirar todas as dúvidas quanto a termos técnicos
e situações que não sejam de conhecimento do
fraqueado.
CONTRATO SOCIAL: TIPOS DE

SOCIEDADE
O Franqueado deverá providenciar a abertura da sua

empresa através de Contrato Social registrado em
Junta Comercial do Estado. Esta empresa poderá ser
Empresário Individual, EIRELI e Sociedade Limitada.
Empresário individual: Nesta hipótese, a pessoa

física exerce atividade empresarial, preencher um
requerimento de empresário (formulário) perante a
Junta Comercial e depois recebendo um CNPJ da
Receita Federal.
rockfeller.com.br 8
• Vantagens: é a menos formal de todas, IRRJ - Imposto sobre a Renda e Proventos de

facilitando a constituição e não tem valor Qualquer Natureza (IR)
mínimo de capital social inicial (pode-se iniciá- CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro
la com R$ 1.000,00). Líquido
PIS – Programa de Integração Social
• Desvantagens: não é criada uma pessoa COFINS – Contribuição para o
jurídica, a pessoa física recebe apenas uma Financiamento da Seguridade Social
autorização para exercer atividade empresarial, IPI - Imposto sobre Produtos Industrializados
sem distinção patrimonial (o patrimônio ICMS - Imposto sobre circulação de
adquirido e as dívidas contraídas utilizando o mercadorias e serviços
CNPJ, também são de responsabilidade do ISS - O Imposto Sobre Serviços de Qualquer
CPF do seu titular, é tudo um único patrimônio, Natureza
ficando altamente exposto).
Neste enquadramento a empresa é isenta do INSS
Eireli: A empresa Individual de Responsabilidade patronal e somente recolherá o percentual retido de
Limitada (EIRELI) é uma “evolução” do empresário seus colaboradores.
individual, criada em 2011 pela legislação.
• Vantagens: distinção patrimonial entre pessoa O Franqueado possui total

física e pessoa jurídica (são pessoas distintas, autonomia para definir o nome
com patrimônio próprio). da empresa, porém não é
permitido colocar Rockfeller na
• Desvantagens: só comporta um único titular razão social.
(não pode ter sócio) e exige um capital social
mínimo de 100 salários-mínimos.
CADASTRO NACIONAL DE PESSOA
Sociedade Limitada: A sociedade limitada é a mais
JURÍDICA (CNPJ)
utilizada no dia a dia empresarial. De regra, era exigido
ter 02 sócios, no mínimo, para a sua constituição. No
Após a formatação do Contrato Social e registro oficial
entanto, com a Lei de Liberdade Econômica (de
na Junta Comercial Estadual, a empresa possuirá o
2019), foi autorizada a criação da sociedade limitada número de inscrição de CNPJ, podendo iniciar suas
unipessoal, ou seja, com um único “sócio”. atividades e contratos, exceto a emissão de Notas
Fiscais. Estas, só poderão ser emitidas após a liberação
• Vantagens: distinção patrimonial entre pessoa do Alvará de Funcionamento da Prefeitura, o qual é
física e pessoa jurídica (são pessoas distintas, emitido após vistoria da escola quando já pronta para
com patrimônio próprio), permite o trânsito o início das atividades.
facilitado de sócios (aumentando o número
ou reduzindo a 01 só), com simples alteração A empresa deverá indicar como ramo de atividade
de contrato social e não exige capital social “Prestação de Serviço” e terá como código CNAE
mínimo. (Classificação Nacional de Atividades Econômicas)
8593-7/00 “Ensino de Idiomas” como atividade
• Desvantagens: não identificadas em relação às principal e código 4761-0/01 “Comércio de
demais. Livros” como atividade secundária.
Depois de escolhida a modalidade empresarial, Caso o franqueado queira ter outras atividades dentro
o franqueado deve selecionar o regime de da escola além de ensino de idiomas e comércio
tributação, onde poderá aderir ao Simples Nacional de livros como, por exemplo, venda de produtos
ou optar pelo Lucro Presumido ou Lucro Real. personalizados Rockfeller (camisetas, mochilas, estojos
A empresa deverá ser constituída de modo a ser etc.) ou a comercialização de alimentos e bebidas
(doces, salgados, sucos e refrigerantes), ele deve
inserida no Simples Nacional no qual abrange os
consultar seu contador para obter mais informações
seguintes tributos que são apurados e recolhidos
sobre o código e descrição das atividades econômicas
mediante documento único:
secundárias pertinentes a cada operação.
rockfeller.com.br 9
INSCRIÇÃO ESTADUAL conta bancária no nome da empresa, para contar com
a movimentação financeira da escola.
A Inscrição Estadual é um número liberado pela É a conta que permite a sua empresa de ter acesso
Secretaria de Fazenda de cada estado no cadastro a empréstimos, financiamentos, convênios de
do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias arrecadação, cobrança, aplicações financeiras, além de
e prestação de Serviços) da empresa, ou seja, é o outros serviços prestados.
registro formal do negócio junto à Receita Estadual.
ESCOLHA O BANCO
Como ela está atrelada ao ICMS, só podem
comercializar produtos dentro do território nacional A conta corrente deve ser obrigatoriamente em bancos
empresas que pagam o imposto e, para pagar o ICMS, que ofereçam homologação de boletos em sistema
é necessário antes fazer a Inscrição Estadual. próprio, e que o Joy esteja habilitado para lançar os
boletos desse banco. Exemplo: Itaú, Banco do Brasil,
Na maioria dos estados, é possível emitir a Inscrição
Estadual junto com o CNPJ, pela internet mesmo, em Bradesco, Santander e Caixa Econômica Federal. Para
um cadastro único, mas o ideal é consultar a Secretaria Cooperativas consulte a Rockfeller Franchising.
da Fazenda do seu estado.
Documentos para abrir uma conta de pessoa
Em alguns estados, por exemplo, o alvará de jurídica
funcionamento depende do cadastro na Inscrição
Estadual. Em outros, o imposto pode ter alíquota Antes de se dirigir ao banco para criar uma conta,
reduzida ou até zero. Na dúvida, busque sempre a certifique-se de que você conhece os requisitos e
ajuda de um contador. possui a documentação necessária. Geralmente, a
documentação necessária será a seguinte:
CERTIFICADO DIGITAL
• Documentos da constituição da empresa e
suas alterações posteriores
O certificado digital é um arquivo eletrônico, emitido
• Comprovante de inscrição de CNPJ
por uma autoridade certificadora que serve como
• Comprovante de endereço da empresa.
identidade virtual para a pessoa física ou jurídica. Por
• Comprovante de faturamento dos últimos
meio dele é possível realizar transações online com
12 meses, no caso das empresas com fins
garantia e autenticidade e com toda a proteção das
lucrativos.
informações trocadas.
• Documentos de identificação dos sócios ou
responsáveis legais
Existem vários tipos de certificados digitais. Contudo,
• Comprovante de endereço dos sócios ou
o mais apropriado para a Rockfeller é o Certificado
representantes legais
tipo A1.
O certificado do tipo A1 é emitido diretamente no HOMOLOGAÇÃO DE BOLETOS

computador, pode ser armazenado em seu navegador
de internet ou na nuvem. Este tipo de certificado O boleto bancário é a forma mais inteligente de receber
possibilita que seja feita cópias de segurança e pagamentos, para tanto precisamos homologar os
posteriormente a instalação em outros computadores. boletos junto ao banco onde este processo demora
em torno de 10 a 15 dias úteis.
Para o envio do material didático para a escola, o 1º Fase de homologação:
departamento de pedidos necessitará do Certificado O franqueado deve solicitar o banco os seguintes
A1, formato pfx, e senha pública. Então, este
dados:
documento deverá ser enviado junto com os demais
para e-mail da implantação. Número da agência / Número da conta / Número de
cobrança escritural
CONTA BANCÁRIA DE PESSOA Tendo estes dados em mãos devem enviar através do
JURÍDICA SAF para o departamento Atendimento e Sistema
de Gestão à franqueadora, para dar início a primeira
O franqueado deverá providenciar a abertura de etapa do processo.
rockfeller.com.br 10
CARTÃO DE CRÉDITO
Abaixo a proposta da nossa parceria com a Stone. Para

iniciar uma negociação entre em contato pelo telefone
(47) 9 9629-0258 e consulte quem é o consultor Stone
da sua região.
Essas taxas são somente para venda na maquininha.

Caso você queira trabalhar com recorrência, é
necessário entrar em contato com a central Mundipagg
pelo telefone (11) 3004-9680 e solicitar uma proposta.
3 DEFINIÇÃO DO PONTO
COMERCIAL
PRÉ-SELEÇÃO DOS IMÓVEIS
O franqueado é responsável por realizar uma pré-

seleção de imóveis para a aprovação da Rockfeller
Franchising. No mínimo 3 e no máximo 5 imóveis
devem ser pré-selecionados para que sejam vistoriados
e aprovados.
De forma geral, existem alguns aspectos que devem
ser levados em consideração na escolha de um ponto
comercial, são eles:
• Boa localização: procure ruas movimentadas,

em regiões com prédios residenciais em áreas
com índice de desenvolvimento e poder
aquisitivo compatíveis com as mensalidades a
serem cobradas pela Rockfeller.
• Boas condições: ao realizar a pré-seleção

o fraqueado deve procurar um imóvel que
esteja em boas condições. Deve-se evitar
imóveis que necessitem de grandes reformas
envolvendo as partes elétrica e hidráulica. Dê
preferência para imóveis que precisam apenas
de adaptações. Entende-se por adaptações:
aberturas de algumas paredes, fechamento de
paredes com drywall, reforma de banheiros,
cozinhas e adaptação de piso. De uma
forma geral, estas são as principais mudanças
necessárias nos imóveis, além da fachada e
pintura.
• Tamanho suficiente: O tamanho do

imóvel deve ser compatível com o potencial
da localidade e com o modelo de negócio
adquirido. As salas de aula devem possuir
uma dimensão mínima de 3,80m x 3,20m para
a montagem utilizando o mobiliário padrão
mesa em U.
• Consulta na Prefeitura: Ao selecionar os

pontos comerciais, o fraqueado deve realizar
uma consulta na prefeitura para saber se nos
imóveis escolhidos podem funcionar uma
escola de Idiomas e a regularidade do imóvel
para obtenção do Alvará de Funcionamento.
Em caso negativo, o imóvel não deverá ser
selecionado mesmo que possua todos os
requisitos de viabilidade.
• Aprovação do Ponto Comercial: Após

selecionar pontos comerciais que considera
viável para implantação da unidade, o
franqueado deverá enviar para o departamento
de implantação um arquivo com fotos e
vídeos dos imóveis. O comitê de implantação
avaliará e agendará uma data para que o
consultor realize a visita aos imóveis. Somente
após a aprovação do ponto pela franqueadora
o franqueado deverá assinar o contrato de
locação do imóvel.
• Aluguel do Imóvel: Recomendamos que o

contrato de locação seja de 4 a 5 anos. Evite
contratos menores que este prazo. Certifique-
se de que o valor do aluguel é compatível
com seu plano de negócio considerando o
investimento em reforma e manutenção.
• Carência: negocie por um prazo de carência

de pelo menos 90 dias.
• Reforma: Antes de assinar o contrato

verifique se o proprietário é flexível quanto a
mudança no imóvel. Eliminação e construção
de paredes, troca de pisos e azulejos, remoção
de árvores menores e/ou outro tipo de
vegetação, entre outros.
4 LAYOUT
PLANTA BAIXA
A Planta Baixa é o nome que se atribui ao desenho

técnico de uma construção que contém a descrição
dos ambientes: salas, dormitórios, banheiros e
seus acessos: portas, janelas e corredores, como se
estivéssemos olhando de cima.
A partir dela é que conseguimos visualizar os

ambientes e entender como podemos adequar para
uma unidade Rockfeller. Nela deve constar recuos de
fachada, dimensão de portas e janelas, indicação dos
ambientes, pontos hidráulicos de cozinha e banheiro e
colunas estruturais. Este arquivo deverá ser enviado em
pdf e dwg (compatível com AutoCad) para o e-mail
da implantação junto com o contrato de locação.
Então, após concluídas as negociações com o
proprietário lembre-se de solicitar essa planta. Caso
ele não tenha, é necessário contratar um profissional
de arquitetura ou engenharia para fazê-la.
ESTUDO DE LAYOUT
O estudo de layout nada mais é do que um esboço

de como ficará sua unidade. Por ser um desenho
inicial, ele permite pequenas modificações tanto nos
ambientes internos quanto na fachada.
Nesta fase é muito importante que você avalie
corretamente esse desenho. Então, sugerimos que
visite novamente o imóvel com o estudo em mãos,
para que tenha uma visão mais ampla de como ficará
sua escola.
Atenção: Nesse momento,

é importante contar com o
auxílio de um engenheiro para
avaliar se é possível executar as
mudanças propostas no layout
sem comprometer a estrutura do
imóvel.
Após esta análise, encaminharemos todas as sugestões

propostas para arquiteta averiguar se é viável ou não
as executar e daremos um feedback para você.
Vale lembrar que depois de aprovado o estudo de layout

não pode ser alterado, pois a partir daí iniciaremos a
planta cotada e humanizada. Ressaltamos também
que se houver a necessidade de um projeto elétrico
e hidráulico, é de responsabilidade do franqueado
contratar um profissional para desenvolvê-lo.
O prazo para a apresentação e entrega do estudo de

layout ao franqueado é de aproximadamente 15 a 30
dias úteis.
5 REFORMA DO
IMÓVEL
A reforma do imóvel é determinante para um início

de operação mais tranquilo. Quando demora mais
do que o previsto perde-se o período de matrícula e
compromete o fluxo de caixa.
É importante que a necessidade de reforma seja

avaliada durante a escolha imóvel, para que todo o
planejamento financeiro não seja colocado em risco
antes do início da operação da unidade.
A Rockfeller Franchising dificilmente aprovará

um ponto comercial com grande necessidade de
reforma, salvo em casos de localização excelente
e de disponibilidade financeira comprovada pelo
franqueado.
PISOS NECESSIDADE ESPECIAIS
Existem dois tipos de pisos permitidos nas unidades O franqueado deve estar atento ao projeto e às
Rockfeller, são eles: solicitações do corpo de bombeiros para garantir
acesso de cadeirantes ao interior da escola e aos
• Madeira Laminada*: Tonalidade claras e de alto demais ambientes, principalmente às salas de aulas de
tráfego. aula e banheiro.
Não é necessário que todas as salas e banheiros sejam
adaptados ou tenham acesso para os cadeirantes,
apenas uma sala e um banheiro.
CORPO DE BOMBEIROS
Para conseguir o Alvará de Funcionamento, dentre

outras aprovações, o franqueado deverá possuir a do
• Cerâmica ou Porcelanato*: Tonalidade claras, Corpo de Bombeiros.
próximas ao branco ou bege, lisas e sem detalhes. Dependendo da lei do município, pode ser necessária
a presença do Corpo dos Bombeiros em sua escola
durante a reforma ou não. Em alguns locais, apenas
o projeto é solicitado para análise, e a visita ocorre
apenas no final da reforma para aprovação.
Após a visita inicial ou apresentação do projeto, os

bombeiros normalmente solicitarão alterações que
deverão ser cumpridas para que o Alvará seja emitido.
Qualquer piso deverá ser Aconselhamos que este contato com o Corpo de
aprovado antecipadamente pela Bombeiros ocorra o quanto antes para que possíveis
Franqueadora*. atrasos não ocorram na reforma ou no início da
operação da unidade, pois o retorno do Corpo de
Bombeiros para qualquer solicitação costuma demorar
PAREDES E FORROS alguns dias e até semanas no caso da visita ao imóvel
para aprovação.
As paredes devem ser de alvenaria ou gesso
acartonado (drywall) com isolamento acústico, não As principais solicitações do Corpo de Bombeiro
são permitidos outros tipos de divisórias. O isolamento são: Rampas de acesso e banheiro para cadeirantes,
acústico é instalado pela mesma empresa que faz o adaptações de corrimão e parapeito, extintores de
gesso acartonado. incêndio, sinalização e saídas de emergência, luz de
emergência.
É necessário fazer um reforço na parede de drywall
que receberá a TV para que ela suporte todo o peso ELÉTRICA
do equipamento. Vale lembrar que, a fiação elétrica
deve ser instalada antes da finalização do drywall. Antes de iniciar a instalação de paredes e forros de
drywall é importante que o franqueado defina com
Em caso de necessidade de colocação de forro, o o eletricista onde serão as tomadas, luminárias e
material utilizado também deve ser o gesso acartonado. a posição dos equipamentos eletrônicos em cada
ambiente. Lembre-se que, para as salas de aula a
AZULEJOS tomada deve ficar próxima a TV. Na recepção elas
devem ser suficientes para computadores e outros
Os azulejos são permitidos somente em banheiros equipamentos como: TV, filtros de água, máquina de
e áreas de limpeza. Eles devem ser brancos e sem café, ar-condicionado, entre outros.
detalhes. Azulejos antigos devem ser retirados ou
cobertos com massa acrílica ou outro revestimento
apropriado. Antes de realizar qualquer instalação e de efetuar a
compra de qualquer equipamento, consulte qual é a
voltagem da região onde será instalada a escola.
LUMINÁRIAS
A escola deve ser muito bem iluminada. Nas salas

de aula o cuidado deve ser ainda maior para que não
prejudique o rendimento dos alunos.
É importante planejar com antecedência o

posicionamento das luminárias, pois podem ser
necessários ajustes no posicionamento na fiação
elétrica e, consequentemente, a intervenção no forro
ou na laje. Luminária para recepção
Luminárias pendentes Cooking class
1. 2.
1. 2.
3. 4.
3. 4.
Descrição:
1ª Luminária Plafon de Embutir branco

2ª Luminária plafon led 48w 60x60 quadrado
sobrepor branco
3ª Pendente Design Volare Branco Fosco /
Dourado
4ª Pendente Meia Lua 50cm Luminária
5.
Alumínio Branco
Descrição:
1. Luminária Cone em alumínio Branco INTERNET E TELEFONIA

2. Luminária Cone em alumínio Preto
3. Lustre Pendente Luminária Track - Branco No decorrer da reforma converse o profissional que fará
4. Luminária Cone Estilo Estilo Tom Dixon Preto a instalação dos computadores, impressora e telefone
Fosco para determinar a posição de cada equipamento.
Assim a fiação será passada corretamente evitando
5. Pendente Design Volare Branco Fosco /
novas intervenções nas paredes, forros ou pisos.
Dourado
GÁS
• O prazo de carência para o início do pagamento
Não é necessário possuir instalação para gás. Caso a já do aluguel do imóvel é normalmente de 60 dias,
exista para banheiros e cozinha, recomendamos a sua ficando o primeiro pagamento para 90 dias. Desta
inutilização por questão de segurança. forma, a escola já estará em operação quando
Caso a instalação de gás permaneça ativa, além do pagar o primeiro aluguel.
perigo que pode causar, haverá, provavelmente, a
necessidade de apresentação de projeto técnico • Com o prazo menor do que 90 dias, corre-se o risco
específico para o Corpo de Bombeiros. de atrasar a inauguração da unidade atrapalhando
o início das matrículas.
AR-CONDICIONADO
• Para início das atividades no primeiro semestre
É importante que a instalação seja planejada com aconselhamos a inauguração da unidade até no
antecedência, ou seja, antes da colocação das paredes máximo a última semana de Janeiro.
de gesso acartonado, de eventuais ajustes e pinturas
das demais paredes já existentes. • Para início das atividades no segundo semestre
Para maior conforto dos alunos, colaboradores e aconselhamos a inauguração da unidade até no
prospects recomendamos a instalação em todos os máximo a última semana de Junho.
ambientes da escola.
ALVARÁ DE REFORMA
ORÇAMENTOS
Em alguns casos, dependendo das leis do município,
É fundamental que o franqueado esteja ciente do do rigor com que elas são administradas e do tamanho
valor investido na reforma para não ultrapassar o da reforma do imóvel poderá ser necessário um Alvará
que está previsto no plano de negócios. É por isso de Reforma.
que o departamento de implantação acompanhará a
compra dos equipamentos e contratação dos serviços Trata-se de um Alvará não muito simples para se obter
por meio de uma planilha que deverá ser atualizada e que, dependendo da qualidade do atendimento na
semanalmente pelo o franqueado. Prefeitura, pode levar um certo tempo.
Também é necessário realizar no mínimo 2 ou 3
orçamentos para avaliar a média de preços. Os Qualquer necessidade de projeto, além do layout
orçamentos deverão ser solicitados logo após o oferecido pela Rockfeller, como por exemplo, projeto
recebimento do estudo de layout. elétrico, hidráulico, corpo de bombeiros, entre outros,
é de responsabilidade do franqueado.
PRAZOS Aconselhamos que antes mesmo de alugar o imóvel,
o franqueado informe-se na Prefeitura a respeito das
Prazos são muito importantes, e aqueles pré-
leis em seu município e qual será a documentação
estabelecidos entre a Rockfeller franchising e o
necessária para obter o alvará de reforma.
franqueado devem ser cumpridos para que a nova
unidade não tenha dificuldades no início da operação.
Reformas simples e intermediárias dificilmente
necessitarão do alvará de reforma. Para reformas
Normalmente as escolas Rockfeller iniciam suas
complexas é maior a possibilidade de necessidade do
atividades no início dos semestres, visando os principais
alvará.
períodos de matrículas, salvo exceções proposta pelo
franqueado.
Para todos os casos fica a critério e de responsabilidade
do franqueado decidir solicitar ou não o Alvará de
Aconselhamos que o aluguel do imóvel ocorra com
Reforma, ficando o mesmo ciente de que apesar de
no mínimo 90 dias de antecedência da inauguração da
improvável, há a possibilidade de fiscalização.
escola devido aos seguintes motivos:
• Trata-se de um prazo razoável para a reforma e

montagem da unidade. Salvo exceções em que
a reforma possa ser muito grande, aconselhamos
120 dias de antecedência.
6 PADRONIZAÇÃO DA
UNIDADE
A Rockfeller exige a completa padronização da

unidade desde a estrutura física à procedimentos
administrativos, financeiros, comerciais ou
pedagógicos para manter o padrão em toda a rede.
As unidades devem seguir rigorosamente a

padronização, pois deste modo a Rockfeller pode
garantir a qualidade dos serviços, o aprendizado dos
alunos e a boa imagem da marca.
O franqueado deve estar ciente do constante

acompanhamento e de possíveis cobranças feitas
por parte da franqueadora para que todos os padrões
sejam seguidos.
FACHADA
Especificações:
A fachada é fundamental para o sucesso da escola.
Uma boa fachada, certamente vai atrair mais alunos • Estrutura metálica em aço galvanizado com
e, com isso, aumentar a receita. Além disso, a primeira tratamento antiferrugem.
impressão que o prospect tem sobre a escola é pela • ACM amarelo brilho 3mm HP837(marca
sua fachada. Alumbrasil) ou Amarelo Real (SL 020) Brilho
(Day Brasil)
Os itens que compõem uma fachada Rockfeller são: • ACM azul brilho 3mm HP870H (marca
Alumbrasil) ou Azul Marinho Brilho (Day
Brasil)
• Pintura
• Espessura: 3 mm;
• ACM
• Pintura Poliéster
• Brises
• Cobertura, se necessária: Telhas galvanizadas;
• Letreiros Forro PVC; Sistema de escoamento de água
• Totem através de calhas galvanizadas e condutores
• Flybanners de água até o chão.
• Banners • A altura do ACM será descrita no estudo de
layout enviado pela Rockfeller Franchising.
PINTURA
As tintas utilizadas na fachada são:
• Amarelo demarcação, código 3808.02.06,

marca Sherwin Willians
• Azul marinho marca Suvinil ou Coral
• Branco Neve da marca Suvinil (código RM181)
REVESTIMENTO EM ACM
As fachadas em ACM (Aluminium Composite LETREIROS

Material) são modernas, elegantes, geram maior
impacto visual, e consequentemente atraem um Atualmente que existem diferenças de padrão no
número maior de pessoas, além de aumentar o valor letreiro que varia de conforme o tamanho da sua
da marca diferenciando-a dos demais concorrentes. escola.
pela arquiteta da Rock Brasil. O arquivo em
LETREIRO PARA ESCOLA P, M E G pdf da fonte também será enviado junto com
o layout.
Seguem abaixo duas opções de letreiro padrão para as
escolas P, M e G. O franqueado deverá escolher uma Letreiro secundário
das opções e seguir rigorosamente as instruções.
• Inglês e Espanhol / Kids, Teens e Adults
Opção 1
• Acrílico branco, de no mínimo 6mm, recortado
e iluminado por holofotes.
Letreiro principal
• Holofotes em led 30w, com braço projetos
• Rockfeller – Letra-Box de acrílico branco, de 1m (braço em metalon galvanizado com
espessura 5cm, iluminado com leds de módulo tratamento antiferrugem)
lente redonda branco frio
. • Altura das letras será descrita no layout
• Language Center - Letra-Box de acrílico enviado pela arquiteta da Rock Brasil que será
branco, espessura 3cm iluminado com leds de enviado junto com o arquivo em pdf da fonte.
módulo lente redonda branco frio.
LETREIRO PARA ESCOLAS MICRO
• Altura das letras será descrita no layout enviado
pela arquiteta da Rock Brasil. O arquivo em
E SLIM
pdf da fonte também será enviado junto com
o layout. Opção 1
Letreiro principal
Letreiro secundário
• Rockfeller – Letra-Box de acrílico branco,
• Inglês e Espanhol / Kids, Teens e Adults espessura 5cm, iluminado com leds de módulo
lente redonda branco frio.
• ACM recortado com iluminação interna, com
relevo de acrílico branco de no mínimo 6mm. • Language Center - Letra-Box de acrílico
branco, espessura 3cm iluminado com leds de
• Lâmpadas de tubo em led branco frio (para módulo lente redonda branco frio.
luminosos vazados, acm recorte).
• Altura das letras será descrita no layout enviado pela arquiteta da Rock Brasil. O arquivo em
pela arquiteta da Rock Brasil. O arquivo em pdf da fonte também será enviado junto com
pdf da fonte também será enviado junto com o layout.
o layout.
Letreiro secundário
Opção 2
• Inglês e Espanhol / Kids, Teens e Adults
Letreiro principal
• Acrílico branco, de no mínimo 6mm, recortado
e iluminado por holofotes.
• Rockfeller – Letra-Box de acrílico branco,
espessura 5cm, iluminado com leds de módulo
• Holofotes em led 30w, com braço projetos
lente redonda branco frio.
de 1m (braço em metalon galvanizado com
tratamento anti ferrugem)
• Language Center - Letra-Box de acrílico
branco, espessura 3cm iluminado com leds de • Altura das letras será descrita no layout
módulo lente redonda branco frio. enviado pela arquiteta da Rock Brasil que será
enviado junto com o arquivo em pdf da fonte.
Opção 2 TOTEM
• Toda a fachada em ACM recortado com O totem foi desenvolvido para atender a necessidade
iluminação interna, com acrílico branco de no de se criar uma sinalização diferente da comum, que é
mínimo 6mm recortado e sobreposto ao acm. a placa simples.
• Lâmpadas de tubo em led branco frio (para

luminosos vazados, acm recorte).
• Altura das letras está descrita no layout

enviado pela arquiteta da Rock Brasil que será
enviado junto com o arquivo em pdf da fonte.
BRISES METÁLICOS
Os Brises metálicos horizontais são ideais para

necessidades de controle de radiação solar e Especificações:
ventilação. Eles geralmente dão um ar moderno e
reforçam o caráter comercial para o imóvel. São • Revestimento ACM Azul e amarelo
predominantemente na cor branca. O distanciamento • Letras em Recorte Eletrônico negativo
entre eixos de lâminas está no estudo de layout • Acrílico interno branco 4mm
enviado pela Rockfeller franchising. • Iluminação interna em LED
• Logo (parte superior): acrílico adesivado
• A altura do totem e tamanho das letras será
descrito no layout enviado pela arquiteta da
Rockfeller Franchising.
FLYBANNER
Flybanners são banners verticalizados instalados

com o auxílio de suportes. A quantidade de
flybanners é estipulada em projeto de acordo com
Cor do brise: Branco neve o tamanho da fachada do imóvel. Em média são
instalados de 3 a 6 flybanner.
PLACAS
Caso a fachada seja muito grande, uma

composição com outros elementos e diferentes
materiais pode ser proposto. A descrição do
material e medidas serão descritas no layout
enviado pela franqueadora.
ADESIVO
A porta principal recebe o adesivo jateado com a

arte do globo.
A arte do adesivo está

disponível no Google Drive
6 .2
RECEPÇÃO
É importante que a recepção seja bem planejada,

por isso a Rockfeller Franchising desenvolve layouts
personalizados conforme o tamanho do imóvel.
PAREDES
Uma recepção Rockfeller é composta por três paredes

brancas e uma na cor amarelo Marrocos, onde será
instalado o letreiro.
Tintas: Branco Neve e Amarelo Marrocos,

ambas acetinadas da marca Suvinil.
LETREIRO
O letreiro - Rockfeller Language Center - faz parte da comunicação visual da empresa e é o elemento principal da
recepção.
Ele é confeccionado em acrílico cristal 10mm, e sobreposto a ele, acrílico branco leitoso 4mm, fixado na parede com
fita dupla face atrás do balcão da recepção. A largura e altura será descrita no estudo de layout.
ADESIVO
Esse ambiente também recebe outro item, que

chamamos de ponto instagramável, composta por
adesivo com imagem do Edifício Rockfeller Center
ou mapa mundi. Além de decorativo, eles servem
como cenário de fotos de novos alunos matriculados
que são postadas nas redes sociais da escola. Consulte
o departamento de implantação sobre a correta
aplicação desses adesivos.
Arquivos disponíveis em pdf e

jpg no Google Drive
BALCÃO BRANCO COM LED
Atualmente temos dois modelos disponíveis que

variam de acordo com o tamanho da escola, são eles:
• Balcão reto para unidades Micro e Slim.

• Balcão em L para unidades P, M e G.
Móveis feitos sob medida. Consulte catálogo

de móveis e fornecedores homologados
GAVETEIRO FIXOS E/OU MÓVEIS E MESA ALTA COM BANQUETAS
ARMÁRIOS
Outro item que compõe a recepção são as mesas
Os móveis são feitos sob medida e deverão ser altas com banquetas e o balcão laranja com adesivo
adquiridos de acordo com a necessidade apresentada do mapa mundi, na cor branca. Caso o ambiente não
em projeto. Os modelos e especificações estão no comporte mesas com banquetas e balcão laranja, você
catálogo de móveis. pode optar por um deles.
CADEIRA COLABORADOR
As cadeiras giratórias com braço devem ser utilizadas

pelos colaboradores, pois proporcionam mais conforto
e segurança
Descrição:
• Conjunto Mesa Bistrô Geovana 60cm

Branca com 2 Banquetas Gomos – Branca ou
amarela
1. 2. BALCÃO LARANJA
Descrição:
1. Cadeira De Escritório Esteirinha 3301 Baixa

Branca.
2. Cadeira de Escritório Secretária Evine Preta.
CADEIRA CLIENTE
Para atendimento ao cliente recomendamos as

cadeiras Eiffel Eames com braço na cor branca. Este
modelo pode ser facilmente encontrado nas lojas
físicas e on-line. Outros itens que compõem a recepção são:
• Ar-condicionado
• Câmera
• Computadores
• Impressora
• Central telefônica
1. 2.
• TV (caso a escola não tenha sala de
espera)
Descrição:
• Placa de Missão (deve ser instalada em
1. Cadeira Charles Eames Eiffel com braços local visível)
e base em metal cromado - assento em
polipropileno cor branca • Tapete ou capacho personalizado (arte
2. Cadeira Charles Eames Branca Com Braços deve ser solicitada pelo Deskfy)
6 .3
SALA DE ESPERA
INTEGRADA A RECEPÇÃO
A Sala de espera de uma unidade Rockfeller é

um espaço importante, pois é lá que os prospects
aguardam atendimento e os seus alunos o início das
aulas. Portanto, esse espaço deve ser bem cuidado,
decorado e equipado para atender às necessidades de
todos.
POLTRONAS E CADEIRAS PAINEL PARA TV E APARADOR
A sala de espera deve ter poltronas ou cadeiras para Os móveis que compõe a sala de espera são: painel
acomodar os clientes e alunos. Segue abaixo os para televisão, na cor gengibre, aparador ou armário
modelos. para o café. As especificações estão no catálogo de
móveis.
1. 2.
3. 4.
Outros itens que compõem a sala de espera:
• TV 40” ou 50” LED, full hd ou 4K, de qualquer

marca.
• Filtro de Água
5. 6.
• Máquina de café
Descrição:
1. Cadeira Charles Eames Eiffel com braços

e base em metal cromado - assento em
polipropileno cor branca
2. Cadeira Charles Eames Branca com Braços

base de madeira
3. Cadeiras Eames Eiffel Branco Base Madeira
4. Cadeiras Charles Eames Eiffel Base Metal

Design - Branca
5. Poltrona Lotus Adattare Azul marinho ou

pérola base em metal
6. Poltrona Stivall Adattare Azul marinho base

de madeira
6 .4
SALA DE JOGOS OU
BIBLIOTECA
Além da sala de espera, muitos imóveis comportam

uma sala de jogos ou biblioteca. Aqui você pode optar
por colocar uma TV com videogame, mesa de pebolin
e/ou sinuca, jogos de tabuleiro, livros de diversas faixas
etárias, notebooks ou computadores, poltronas e
puffs, sempre seguindo o padrão de cores e modelos
que estão neste manual de padronização.
Descrição:
1. Puff Pêra Azul

2. Puff Redondo Azul
3. Puff rolo 420mm
4. Puff quadrado
1. 2. 3. 4. 5.
6 .5
ESCADAS E
CORREDORES
As setas coloridas têm a função decorar e trazer mais

cor ao ambiente. Elas são utilizadas na padronização
de escada e corredores.
Ao instalar esse adesivo observe atentamente a
sequência de cores: primeiro a faixa vermelha, seguida
da roxa, amarela, branca, roxa e por último o azul clara,
conforme imagem abaixo.
Esse adesivo é instalado com 1,10m a partir do chão e
segue por toda a extensão da escada ou corredor em
direção a sala Rock Spot.
6 .6
SALA DE AULA ADULTO
PAREDES
Na sala de aula Rockfeller apenas uma das paredes é

colorida, as demais são predominantemente brancas.
Para a parede colorida, defina sempre a que não tenha
elementos, como janelas, portas e a TV interativa.
Cada sala tem um nome, uma cor e um adesivo
correspondente.
O teto deve ser pintado na cor Branco Neve da marca
Suvinil.
Atenção! observe a altura, a dimensão da

arte e a qualidade de impressão.
Segue abaixo as cores padrões da Marca Suvinil e as secundárias da Marca Coral (ambas acetinadas):
SUVINIL SUVINIL SUVINIL SUVINIL SUVINIL SUVINIL SUVINIL

Calor de Dubai Roxo Apatita Branco Safira Amarelo Azul Marinho
R588 Vanguarda R350 E327 Neve RM181 Celeste R659 Marrocos* M016 CRGF*
CORAL CORAL CORAL CORAL CORAL CORAL CORAL
Nascer do Roxo Olhar Branco Azul - -
Oriente Palácio Encantador Neve Carnaval
Coral49YR Coral23RB Coral90GG - Coral45BB - -
27/627 11/349 43/338 18/339
* Prioridade para a cor Amarelo Marrocos. Na falta da cor, optar por Bala de Gengibre D723 ou Coala N083. Na falta do Azul marinho optar por Azul Cobalto R346.
Segue abaixo as referências das cores das salas de aula (parede e adesivo) e as referências Pantone Utilizar as cores
da tabela Pantone Solid Coated como referência para a produção dos adesivos em vinil.
Descrição Sala Big Ben Cor Referência Descrição Sala Opera House Cor Referência
Cor da Parede Calor de Dubai R588 Cor da Parede Amarelo Marrocos
Cor do adesivo interno Roxo - Pantone 2627c Cor do adesivo interno Azul Marinho - Pantone 7701c
Cor da faixa adesiva da porta Laranja - Pantone 166c Cor da faixa adesiva da porta Amarelo - Pantone 7550c
Cor do adesivo do nome da sala Branco Cor do adesivo do nome da sala Branco
Fonte Lilly Belle Fonte Lilly Belle
Descrição Sala Broadway Cor Referência Descrição Sala Rockfeller Center Cor Referência
Cor da Parede Amarelo Marrocos Cor da Parede Calor de Dubai R588
Cor do adesivo interno Azul Marinho - Pantone 7701c Cor do adesivo interno Azul Marinho - Pantone 7701c
Cor da faixa adesiva da porta Amarelo - Pantone 7550c Cor da faixa adesiva da porta Laranja - Pantone 166c
Descrição Sala Cancun Cor Referência Descrição Sala Parque Guell Cor Referência
Cor da Parede Roxo Vanguarda R350 Cor da Parede Amarelo Marrocos
Cor do adesivo interno Amarelo - Pantone 7550c Cor do adesivo interno Azul Marinho - Pantone 7701c
Cor da faixa adesiva da porta Roxo - Pantone 2627c Cor da faixa adesiva da porta Amarelo - Pantone 7550c
Descrição Sala London Cor Referência

Descrição Sala Central Park Cor Referência Cor da Parede Safira Celeste R659
Cor da Parede Azul Apatia E327 Cor do adesivo interno Amarelo - Pantone 7550c
Cor do adesivo interno Amarelo - Pantone 7550c Cor da faixa adesiva da porta Azul Marinho - Pantone 7701c
Cor da faixa adesiva da porta Azul Claro - Pantone 313c Cor do adesivo do nome da sala Branco
Cor do adesivo do nome da sala Branco Fonte Lilly Belle
Fonte Lilly Belle
Descrição Casa Rosada Cor Referência
Descrição Sala Disney Cor Referência Cor da Parede Roxo Vanguarda R350
Cor da Parede Branco Neve Cor do adesivo interno Amarelo - Pantone 7550c
Cor do adesivo interno Azul Claro - Pantone 313c Cor da faixa adesiva da porta Roxo - Pantone 2627c
Cor da faixa adesiva da porta Azul Claro - Pantone 313c Cor do adesivo do nome da sala Branco
Fonte Lilly Belle
Descrição Sala Beverly Hills Cor Referência
Descrição Sala Hollywood Cor Referência Cor da Parede Azul Apatia E327
Cor da Parede Calor de Dubai R588 Cor do adesivo interno Roxo - Pantone 2627c
Cor do adesivo interno Roxo - Pantone 2627c Cor da faixa adesiva da porta Azul Claro - Pantone 313c
Cor da faixa adesiva da porta Laranja - Pantone 166c Cor do adesivo do nome da sala Branco
Fonte Lilly Belle
Descrição Sala Ayers Rock Cor Referência
Descrição Sala Wall Street Cor Referência Cor da Parede Calor de Dubai R588
Cor da Parede Safira Celeste R659 Cor do adesivo interno Azul Marinho - Pantone 7701c
Cor do adesivo interno Amarelo - Pantone 7550c Cor da faixa adesiva da porta Laranja - Pantone 166c
Cor da faixa adesiva da porta Azul Marinho - Pantone 7701c Cor do adesivo do nome da sala Branco
Fonte Lilly Belle
Descrição Sala Convivência Cor Referência
Descrição Sala White house Cor Referência Cor da Parede Amarelo Marrocos
Cor da Parede Azul Apatia E327 Adesivo Mapa Mundi Impressão em corte contorno
Cor do adesivo interno Roxo - Pantone 2627c Faixa Pantone 2627c
Cor da faixa adesiva da porta Azul Claro - Pantone 313c Faixa Pantone 7550c
Cor do adesivo do nome da sala Branco Faixa Pantone 166c
Fonte Lilly Belle Faixa Pantone 7710c
APLICAÇÃO DOS ADESIVOS
Cada sala tem um nome, uma cor e um adesivo correspondente. Todas as artes estão disponíveis no Google drive
que compartilhamos com você. Segue abaixo a correta aplicação.
Atenção! Os adesivos são instalados com 1,20m de altura a partir do chão e

as setas seguem em direção à porta podendo passar ou não por baixo da TV.
PORTAS
• Cor: branco acetinado
• Largura da faixa: 30cm
• Altura: proporcional ao tamanho da porta.
• Nome da sala: adesivo branco recortado, fonte

Lilly Belle. Deve ser aplicado 20cm acima da
fechadura, centralizado conforme imagem
abaixo.
• As portas de vidro recebem o adesivo jateado

e a faixa com o nome da sala.
Itens que compõem as salas de aula:
• 1 Mesa em U
• 1 Mesa retangular ou redonda (utilizada em

salas que não comportam a mesa em U)
• 6 a 8 Cadeiras BIT (sem estofamento) ou

Cadeira ISO (com estofamento no assento),
branca ou azul, base preta ou cromada.
• 1 Banqueta branca para professor

• 1 Prateleira ou nicho para computador

• 1 Porta CPU
• 1 Persiana (se necessário)
• 1 Ar-condicionado
• 1 Câmera
• 1 TV 50”
• 1 Moldura interativa 50”
• 1 Notebook ou computador (consulte as

configurações necessárias)
1
OBSERVAÇÕES
IMPORTANTES!
• A TV não pode ser com

borda infinita;
• Altura da TV sala adulto:
1,20m do chão até a parte
baixa da TV.
Nos materiais de apoio do

departamento pedagógico,
2 que são enviados após todos
os treinamentos do setor, tem
algumas opções de aplicativo para
1. Modelo BIT a ferramenta de anotações na TV
2. Modelo ISO estofada para ser usada com a moldura.
CÂMERA
Câmeras por toda escola, inclusive em sala de aula, Uma das funções do setor pedagógico da Rockfeller
significa ter monitoramento de toda atividade que franchising é acompanhar as aulas que os professores
ocorre em todos os ambientes. Ou seja, elas significam ministram diariamente, principalmente no que diz
segurança para franqueados, professores e alunos. respeito ao uso correto e adequado da metodologia
padrão, proposta de cursos e o atendimento de
Não fosse este motivo suficiente, ainda vêm facilitar excelência.
o trabalho do franqueado e do coordenador em
relação à observação das aulas, possibilitando maior Para que este acompanhamento das aulas seja feito
abrangência de turmas e professores. Por exemplo: de maneira mais eficaz, ele precisa ter determinada
das aulas que acontcem em uma segunda-feira às frequência e abrangência, ou seja, não poderia ser feito
18:30, o coordenador consegue observar somente por um membro de setor pedagógico da franqueadora
uma turma nesta determinada aula do semestre letivo com uma visita de um dia apenas uma vez ao ano.
(ex: unidade 3, Parte C), mas se temos as câmeras
que gravam a aula, ele pode no dia seguinte, observar Sendo assim, se faz vitalmente necessário que as salas
outra turma desta mesma aula. Também permite de aula da escola tenham as câmeras Wi-Fi para que
que o coordenador possa fazer melhores controles a franqueadora possa acessá-las livremente, observar,
de orientações que ela dá aos professores no pós- analisar e orientar franqueado e coordenador quanto
observação, olhando pela câmera se o professor à prática dos professores, através dos relatórios de
está aplicando o que lhe foi orientado com aquela observação de aulas que devem ser enviados depois
determinada turma ou aluno. O tempo dedicado para de aulas serem analisadas, para podermos fazer o
esta atividade se torna muito mais produtivo. acompanhamento pedagógico à distância.
Modelos homologados
• TP Link TAPO C100

• Câmera iM3 Intelbras
• Câmera Eziviz C2
• Cartão de memória (recomendado): 32GB
O franqueado deve optar em utilizar cartão de memória. Não utilize DVR, pois dessa forma a franqueadora
não terá acesso às câmeras à distância. É necessário instalar uma câmera por sala e ela deve ser posicionada
de frente para TV.
6 .7
SALAS DE AULA
KIDS
A Sala de Kids tem uma série de diferenciais que vai

encantar alunos e pais. Como nos demais ambientes
da escola, a porta também é branca e adesivada.
Porém, a sala kids tem uma única identidade visual e
ela se chama “Disney”.
PAREDES
• 1 Mesa em U modular na cor branca e azul
Todas as paredes da sala kids são brancas. Elas • 6 a 8 Cadeiras sem braço para alunos
recebem apenas os adesivos do foguete, rocket e • 1 Banqueta para professor
blink que devem ser instalados preferencialmente um • 1 Prateleira ou nicho para computador
ao lado do outro. • 1 Porta CPU
• 1 Persiana (se necessário)
MESA EM U MODULAR • 1 Ar-condicionado
• 1 Câmera
A principal diferença entre a sala kids e adultos é a
• 1 TV 50”
altura e modelo da mesa. A mesa kids é produzida
nas cores azul e branca em formato U modular, isto é,
• 1 Notebook ou computador (consulte as
dividida em 4 partes permitindo que os alunos sejam
configurações necessárias)
separados durantes as atividades pedagógicas.
• Baús para guardar brinquedos e materiais didáticos
• Altura da TV sala kids: 1,00m do chão até a
parte baixa da TV
6 .8
SALA INTERACTION
CLASS - DUO
As salas que receberão os alunos da modalidade DUO

necessitam de menos adequações, porém farão toda a
diferença para a experiência dos nossos alunos.
PAREDES
A parede da sala Interaction Class é predominantemente branca com um lado do ambiente colorido, a aplicação
de adesivos recortados dará um toque especial ao espaço. As artes e cores definidas para essa sala estão no link do
Google Drive.
• Mesa decorativa branca

Descrição Sala Interaction Cor Referência
• Poltronas Cor da Parede Safira Celeste R659
• 1 Persiana (se necessário) Cor do adesivo interno Amarelo - Pantone 7550c
• 1 Ar-condicionado Cor da faixa adesiva da porta Azul Marinho - Pantone 7701c
Cor do adesivo do nome da sala Branco
• 1 Câmera Fonte Lilly Belle
• 1 TV 50”
• 1 Notebook ou computador (são as mesmas MESA DECORATIVA
configurações das salas de aula)
CADEIRAS / POLTRONAS
1.
1. 2. 3. 2.
Descrição Descrição:
1. Poltrona Lotus Adattare Azul marinho ou 1. Conjunto de duas mesas laterais com pé
pérola base em metal palito
2. Poltrona Stivall Adattare Azul marinho base
de madeira 2. Mesa pé palito branca
3. Puffs rolo 420mm azul marinho
6 .9
ROCKFELLER
LIVE
Na modalidade LIVE o professor pode utilizar a

própria sala de aula para ministrar as aulas. Mas se
todas as salas estiverem sendo usadas para o curso
presencial regular, você precisará ter um ambiente
separado para estas aulas.
Essa modalidade não necessita de grandes espaços. É

possível adaptar um sistema com cabines individuais
num ambiente pequeno da escola. No entanto, cada
cabine será usada por um professor permitindo várias
turmas simultâneas, por isso é de extrema importância
o uso de um fone de ouvido com bloqueio de ruído
externo. Outra opção é a construção de salas
pequenas divididas com vidro.
Para facilitar a construção e organização deste espaço,

consulte a Rockfeller Franchising.
6 .10
SALA
ROCKSPOT
A sala Rock Spot deve possuir uma dimensão mínima

necessária de 3,20m² x 3,80m² (para 6 estações de
computadores), utilizando os mobiliários padrão.
A sala deve ter no mínimo uma parede ou janela de
vidro, para dar visibilidade ao espaço.
Rock Spot unidades P, M e G
Rock Spot unidades Micro e Slim
Mobiliário e decoração padrão:
• Painel na cor gengibre • Cadeiras brancas giratórias

• Nichos com cantos arredondados, amarelo • Computadores All in One branco (consulte as
laqueado com fita de led. A quantidade especificações)
varia de acordo com o tamanho do painel. • Fone de Ouvido branco
• Bancada (unidades micro e slim) • Letreiro Rock Spot Led Neon na cor Azul
• Mesa (unidades P, M e G) • Adesivo
• Luminárias pendentes preta, dourada ou • Ar-condicionado
cobre, lâmpada de 3W. A quantidade vai • Mesa tutor
depender do tamanho da bancada. • Cadeira tutor
LUMINÁRIAS CADEIRAS
1. 2. 1. 2.
Descrição Descrição
1. Luminária pendente soquete ouro,bronze e 1. Cadeira Office Eiffel Botonê Base Giratória -
cobre Branca Cor: Branco
2. Luminária pendente soquete preto 2. Cadeira Eiffel Office Base Giratória – Branca.
Assento em polipropileno e couro sintético -
Base cromada
FONES DE OUVIDO
(HEADSET GAMER)
LETREIRO ROCK SPOT
Modelos sugeridos devem conter microfone, redução
de ruído, controle de volume no cabo e conexão USB. Para a confecção do letreiro, encaminhe as medidas
Cor: Preferencialmente Branco. da parede (comprimento e altura) e arte com o
Exemplos de Marcas: Maxprint Profissional, Dex logotipo “Rock Spot” para o fornecedor.
Gamer, Oex e C3Tech.
ADESIVOS
Descrição
Arquivos disponíveis em pdf e
1. Painel adesivo aplicado em toda a parede jpg no Google Drive
2. Adesivo jateado aplicado no vidro
MESA TUTOR
Descrição
• Mesa Redonda branca pequena
CADEIRA TUTOR
Descrição
1ª Cadeira Office Eiffel Botonê Base

Giratória - Branca Cor: Branco
2ª Cadeira Eiffel Office Base Giratória –

Branca. Assento em polipropileno e couro
sintético - Base cromada
6 .11
COOKING
CLASS
PAREDES E ADESIVO
Em imóveis mais antigos é comum encontrar azulejos

coloridos ou floridos. Neste caso, é necessário
contratar um profissional para removê-los ou cobri-
los de branco. Apenas uma parede deve ser pintada
com a cor calor de Dubai e adesivada. As demais
permenecem brancas e sem decoração.
O adesivo deve ser instalado com 1,30m do chão até

a parte baixa do adesivo e centralizado na parede
colorida (pintada com a cor Calor de Dubai).
MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS
No ambiente da cooking class os móveis devem ser

produzidos sob medida nas cores branca ou gengibre.
Você pode optar em colocar uma bancada alta com
banquetas ou uma mesa com cadeiras.
Para montar esse espaço você precisa de elementos BANQUETAS E CADEIRAS
essenciais que são:
1. Pia
2. Micro-ondas
3. Forno elétrico
4. Fogão tipo cooktop por indução 1 ou 2
queimadores
5. Geladeira
6. Armários (sob medida)
7. Mesa ou bancada (sob medida) 1. 2. 3.
8. Cadeiras ou banquetas
9. Utensílios domésticos
10. Adesivo
Móveis feitos sob medida nas

cores branca ou gengibre
4. 5.
Descrição:
1. Banquetas Alta Giratória Estofada Eames LS-
134 Branco - Best
2. Banquetas Giratórias Fitz Branco
3. Banquetas Bistrô Aço Pintura Epóxi Branca
Assento Branco
4. Banco Conacri Cromada e Branco
5. Cadeira Eames branca sem braço
6 .12
SALA PARA ADMINISTRA-
ÇÃO, GERÊNCIA, COOR-
DENAÇÃO E COMERCIAL
Essa sala conta com mesa reta ou em L, gaveteiros

fixos e/ou umóveis, cadeira giratória com ou sem braço
para o atendente e cadeiras sem braço para alunos e
prospects. A colocação de armários de diferentes
tipos é recomendado. O padrão dos móveis está
detalhadamente descrito no catálogo de móveis.
PAREDES
As paredes desse ambiente são predominantemente brancas, mas você pode, em alguns casos usar adesivos com
frases de motivação, ou pintar uma das paredes com as cores padrão da escola. Tudo vai depender do espaço que
você terá para elas.
CADEIRA GESTOR OU CADEIRA CLIENTE

COLABORADOR
1. 2. 3.
1. 2.
Descrição: Descrição:
1. Cadeira De Escritório Esteirinha 3301 Baixa 1. Cadeiras Eames Eiffel Branco Base
Branca Madeira
2. Cadeira De Escritório Esteirinha P-720 preta 2. Cadeiras Charles Eames Eiffel Base
3. Cadeira de Escritório Secretária Evine Preta Metal Design - Branca
6 .13
SALA DOS PROFESSORES
Deve conter uma mesa redonda, gaveteiros fixos ou móveis, cadeiras sem braço, prateleira e um armário. Para a
sala ou espaço dos professores deve haver estrutura de móveis suficiente para se guardar os livros dos professores
e materiais de apoio como o Resource Pack para cada nível.
As paredes desses ambientes são predominantemente brancas, mas você pode pintar uma parede colorida e aplicar
adesivo, sempre seguindo o padrão de cores e adesivos.
6 .14
ESTOQUE
Para armazenamento de materiais pedagógicos, administrativos e comerciais/Marketing.
Móveis sob medida e a critério do franqueado – devem seguir os padrões de cores
6 .15
DEPÓSITO
Para armazenamento de produtos de limpeza e outros materiais.
Móveis sob medida e a critério do franqueado – devem seguir os padrões de cores
6 .16
BANHEIROS
Os banheiros das escolas Rockfeller devem possuir

padrão comercial, ou seja, sem azulejos, pisos coloridos
ou floridos, louças coloridas, box, chuveiros, armários,
entre outros. As paredes devem ser brancas.
Na norma da Vigilância Sanitária define que haja

pelo menos dois banheiros, sendo um feminino e
um masculino. O feminino ou uma terceira opção
deverá ser adaptado para portadores de necessidades
especiais (cadeirantes).
7 MONTAGEM DA ESCOLA
AÇÕES BÁSICAS INICIAIS
LINHAS TELEFÔNICAS, INTERNET,

CENTRAL TELEFÔNICA
O uso da internet é fundamental no dia a dia da escola,

por esta razão, aconselhamos que seja contratada um
serviço com boa velocidade e capacidade, ou seja,
acima de 100MB e uma linha adicional para o Rock
Spot.
Recomendamos ainda que a escola tenha pelo menos

2 (duas) linhas telefônicas disponíveis para ligações
desde o início das atividades e conforme a demanda
aumentar novas linhas podem ser contratadas.
Para que cada setor possua seu ramal para atendimento

é fundamental a instalação de uma Central Telefônica.
Apenas com a central as ligações poderão ser
transferidas para um atendimento mais rápido e eficaz.
Além disso, as distribuições das ligações através de uma
Central Telefônica demostram mais profissionalismo
por parte da empresa e passam credibilidade ao cliente
ou prospect.
EMPRESA DE VIGILÂNCIA/ALARME para a maioria dos usuários e possuem o mesmo
MONITORADO preço que os HDs tradicionais de 500GB ou 1TB. A
instalação de um SSD em um computador antigo dará
Indicamos a contratação deste serviço para maior um tempo de vida maior em seu computador, fazendo
tranquilidade do franqueado. com que ganhe tempo até a compra de um novo. Os
SSDs podem possuir entrada SATA ou M2(os mais
modernos).
SEGURO
A contratação de uma empresa de segurança para PLACA MÃE

assegurar os bens da escola é opcional. A necessidade
pode depender da localização da unidade, histórico da A placa mãe é uma peça ligada diretamente ao
vizinhança e/ou falta de outros recursos de segurança. processador, logo, quanto mais novo for o processador,
mais nova e moderna será a placa mãe. As placas
mães de entrada (as mais baratas) possuem todos os
COMPUTADORES E IMPRESSORA
recursos necessários e as placas mãe mais caras podem
MULTIFUNCIONAL ter recursos extras como WIFI, Bluetooth, Placa de
Som melhor, entre outros. As marcas GIGABYTE e
Seguem alguns requisitos técnicos de hardware e ASUS possuem as melhores placas atualmente e são
software necessários para o funcionamento de uma referência no mercado. Placas da ASRock são mais
escola. Essas informações têm o objetivo de garantir baratas e podem ser uma boa opção pelo seu custo/
uma boa performance e aumentar o tempo de vida benefício.
dos equipamentos. Os requisitos aceitáveis, visam
atender as escolas em caráter de exceção, não Memória Ram: Atualmente, o mínimo recomendado
garantindo seu uso sem travamentos e lentidão. Não para um computador são de 6GB de memória
deixe de consultar seu técnico em informática, para RAM. Um computador com menos memória do que
que ele possa te auxiliar na compra e na instalação dos isso, muito provavelmente irá apresentar lentidão e
equipamentos. travamento ao longo de seu uso diário. Atualmente
É importante que a impressora seja do modelo estão nas versões DDR4 e devem ser compradas de
multifuncional, pois a escola precisará de seus demais acordo com as especificações da placa mãe em que
recursos como copiadora e scanner com certa serão usadas. Recomendamos o uso de 8GB de
frequência. memória RAM DDR4.
Informações importantes:
PROCESSADORES
Recomendamos os processadores INTEL da linha

Garantia das peças
CORE porque são os mais populares do mercado e por
apresentarem uma boa performance, principalmente
Quando for escolher os componentes que
em multitarefas. Como alternativa aos processadores
irão compor seu computador, procure saber
da INTEL, temos os processadores AMD da linha
sobre a garantia do fabricante. Existem
RYZEN que possuem um ótimo custo-benefício,
fabricantes que além da garantia tradicional de
podendo em até alguns testes de performance,
1 ano, oferecem garantia maiores e até mesmo
superar os processadores da INTEL.
vitalícia para seus produtos.
HD VS SSD
De um modo geral, um SDD possui uma performance

muito superior a um HD. Tarefas como inicialização
do computador, abertura de programas e outras
atividades de leitura e escrita de dados, podem
performar até 10 vezes melhor. Recomendamos a
compra de um SSD de 256GB que são o suficiente
NOTEBOOKS E ALL IN ONE
São modelos de computadores compactos, e por isso,

possuem uma performance inferior à de um desktop.
Ao comprar esses tipos de equipamentos, considere
comprar sempre com um processador melhor do que
é o recomendado a você.
Quando for comprar um equipamento novo,
sugerimos analisar os seguintes pontos abaixo:
1. Se possui entrada M.2 => Se sim, poderá

adicionar um SSD modelo M2, deixando seu
computador muito melhor. Caso não tenha,
é possível trocar o HD SATA tradicional que
vem nele por um SSD SATA. Na compra
de equipamentos novos, dê preferência a IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL
modelos que já vem com SSD.
A impressora multifuncional oferece várias vantagens,
2. Se é possível adicionar memória ram extra: É entre elas, desempenho e alta qualidade produzindo
comum com o passar dos anos, que os sistemas grandes volumes de cópias diariamente por um custo
fiquem mais pesados e que consumam mais bem reduzido. Além disso, o equipamento é de fácil
memória RAM, logo, é muito importante instalação e as peças de reposição e manutenção,
verificar a possibilidade de adição de uma assim como cartuchos e toner, são fáceis de serem
memória RAM extra. encontradas.
Recepção Sala de Aula Servidor* Sala RockSpot
Desktop - Recomendável Desktop - Recomendável Desktop - Recomendável All-in-one - Recomendável
Hardware: Hardware: Hardware: Modelo: Branco

Processador Core I3 (8° geração Processador Core I3 (8° geração ou Processador Intel Core I7(8° geração ou
ou superior) ou Ryzen 3 (3° superior) ou Ryzen 3 (3° geração ou superior) ou Amd Ryzen 7 (3° geração ou Hardware:
geração ou superior), superior), armazenamento superior), Armazenamento SSD 512GB + Processador(Core I5 ou Ryzen 5),
armazenamento SSD 256GB, SSD 128GB, Memória RAM 8GB HD 1TB, Memória RAM: 16GB, Placa Vídeo Memória RAM: 8GB, SSD 256GB
Memória RAM 8GB GeForce GT 710 caso o processador não
tenha vídeo embutido. Softaware: Windows 10
Softaware: Windows 10, e Softaware: Windows 10
Pacote Office Softaware: Ubuntu Desktop 20.04 LTS,
Anydesk, IP fixo configurado no servidor
All-in-one - Aceitável
Desktop - Aceitável Desktop - Aceitável Desktop - Aceitável
Modelo: Branco
Hardware: Hardware: Hardware:
Processador Intel Pentium Gold Processador Intel Pentium Gold de 8° Processador Intel Core I5(8°geração ou superior) Hardware:
de 8° geração ou superior , geração ou superior , armazenamento ou Amd Ryzen 5 (3° geração ou superior) , Modelo All-in-One Branco,
armazenamento SSD 128GB, SSD 128GB, Memória RAM: 4GB Armazenamento SSD 512GB, Memória RAM: Processador(Core I3 ou Ryzen 3) ,
Memória RAM: 4GB 8GB, Placa Vídeo GeForce GT 710 caso o Memória RAM: 8GB, SSD 128GB
processador não tenha vídeo embutido.
Softaware: Softaware: Softaware: Windows 10
Windows 10, Outlook e Pacote Windows 10 Softaware:
Office Ubuntu Desktop 20.04 LTS, Anydesk, IP fixo
configurado no servidor
* O servidor deve ser utilizado exclusivamente como servidor dos sistemas Rockfeller para as salas de aulas. Somente o franqueado deverá ter acesso.
Pode ser necessário realizar upgrade nos servidores devido as atualizações futuras. em nossos sistemas
8 UNIFORMES
É obrigatório o uso de uniformes em todos os setores

das escolas Rockfeller. Veja a seguir quais são os
uniformes indicados para cada uma das áreas.
• 3 Camisetes ou camisas manga longa e/ou

com botões. Tecido algodão com poliéster
branco. Logomarca bordada.
• 2 Blusas de lã com gola V azul marinho e/ou
branca. Logomarca bordada.
UNIFORME COMPLETO VERÃO:

1. 1. 1. FEITO SOB MEDIDA
• 2 Calças “capri” modelo terninho com botão

ou zíper. Tecido Oxford azul marinho.
• 1 Saia com zíper. Tecido Oxford azul marinho
• 1 Vestido. Tecido Oxford azul marinho.
• 3 camisas polo azul marinho com logomarca
bordada. Calça social em tecido Oxford preto
ou azul marinho.
2. 3. No caso da contratação de colaborador do sexo

masculino os ternos e camisas serão no formato
Descrição masculino, seguindo as mesmas cores. Para o Assessor
Comercial do sexo masculino, poderá ser aceito terno
1. Assessoras(es) Administrativas(os) e escuro, sem ser do uniforme, com camisa e gravata e
Comerciais. com o uso crachá padrão.
2. Coordenador(a) Pedagógico(a).
3. Gerência e professores.
PROFESSORES
• Jalecos sem manga com 2 bolsos na frente.

AVENTAL COOKING CLASS Tecido Oxford azul marinho com detalhes em
amarelo mostarda nos bolsos. Tamanho P, M,
G ou GG.
Sugestões dos complementos para o uso do uniforme

das Assessoras:
• Sapatos: scarpin e sandálias de salto médio/

alto e ou plataformas delicadas, sapatilhas e
botas finas. Preferencialmente em cores lisas
e neutras;
• Cintos: finos de cores lisas seguindo as cores
do uniforme;
• Bijuterias: acessórios discretos;
UNIFORME COMPLETO INVERNO: • Cabelos: sempre bem penteados e limpos.
FEITO SOB MEDIDA Para cabelos presos, usar rabo de cavalo com
prendedor discreto.
• Maquiagem: sempre usar maquiagem em tons
discretos, preferencialmente;
• 1 Blazer social com 2 ou 3 botões. Tecido • Unhas das mãos: preferencialmente unhas
Oxford azul marinho. Logomarca bordada. bem pintadas e/ou com aparência de limpeza
• 2 Calças compridas social com botão ou zíper. e boa higiene.
Tecido Oxford marinho.
Itens proibidos:
Assessoras
• Uso de outras blusas coloridas e jaquetas

de inverno por cima do uniforme. Caso haja
necessidade pelo frio, sugerimos blusas de
lã brancas para usar por baixo do blazer do
uniforme;
• Chinelos, rasteiras e Tênis;
• Bijuterias em excesso e muito grandes;
• Cabelos desarrumados, com aparência suja
e com coques desajeitados com acessórios
coloridos, lápis, canetas, etc;
• Unhas sem higiene adequada, ruídas etc.
Nos períodos de campanha de matrículas

haverá camisetas promocionais as quais todos os
colaboradores usarão. O uniforme deverá ser utilizado
da mesma forma apenas substituindo as camisetes
(camisas) pelas camisetas;
O arquivo do bordado com a

logomarca Rockfeller Language
Center está disponível na
plataforma Deskfy;
A confecção dos uniformes é de responsabilidade do

franqueado;
Camisas polo nas cores branca e azul marinho, com a
logomarca bordada, podem ser confeccionadas pelo
franqueado para o uso em diferentes situações.
CRACHÁ
Além do uso do uniforme, é obrigatório o uso do

crachá com o nome do colaborador e sua respectiva
função.
A arte dos crachás está disponível

na plataforma Deskfy.
9 MATERIAIS DE CONSUMO
E REVENDA
Materiais de Consumo e Revenda são aqueles

utilizados no dia da unidade.
MATERIAIS DE CONSUMO
• Materiais administrativos
• Agendamento diário
• Cartão de aniversário
• Received Follow Up Control
• Contrato de prestação de serviço
• Solicitação de rescisão de contrato
• Recibo comercial
• Reinforcement
MATERIAIS PEDAGÓGICOS
• Class Control / Control de la Classe

• Acompanhamento pedagógico de alunosP
• Suporte de sexta-feira
• Formação de turmas
• Resource Pack ( Não existe mais)
• Certificados
• Report Cards / Boletins
• Livro do Professor
• Manual de filmes e músicas do ano
• Pesquisa de feedback (alunos) terá informações precisas sobre:
• Pesquisa de feedback (professores)
• Manual de nivelamento • Entrada de mercadorias;
• Super Reviews • A quantidade de livros entregues;
• Manual de treinamento professor • Saber que há a quantidade correta de livros
• Teacher’s test / Prueba del professor para que a escola possa fluir corretamente e
• Caderno de receitas para Cooking Class, atender sua demanda;
Receitas e Recetitas • Fazer estimativas para pedidos;
• Eventuais desvios;
MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO E • Gerir de forma acurada a entrega de livros
MARKETING para alunos que fizeram a compra dele.
A escola deve realizar a conferência diariamente, as

• Banners
quantidades de livros devem sempre corresponder
• Flyer destacáveis com o número real de materiais que a escola tem
• Folder de matrículas fisicamente em estoque.
• Folder comercial
• Flyer de boas-vindas para novas escolas O controle de estoque é realizado bimestralmente,
entre a franqueadora e a escola, a falta de controle
MATERIAIS PROMOCIONAIS / de estoque certamente vai influenciar de modo
negativo no PGE, lembrando que a escola responde
BRINDES financeiramente na falta de livro.
• Bexigas
ONDE ESTOCAR
• Adesivos
• Calendário Escolha um espaço com melhores condições para
• Bloco de anotação armazenamento e com fácil acesso.
• Squeeze Lembre-se que os livros devem ser armazenados em:
• Caderno
• Caneca • lugares longe de umidade e sujeira;
• Caneta • locais protegidos do sol. Uma grande
• Lápis incidência de luz, seja ela natural ou artificial,
faz com que os livros fiquem amarelados e
• Estojo
desbotados;
• Mouse Pad
Organize-os por modalidade e em pilhas, para que no
Todos os materiais de consumo e revenda da unidade momento da entrega ao aluno, possa ser encontrado
deverão ser solicitados pelo Dfranquias. Após o com rapidez e para que seja eficiente a contagem de
recebimento do pedido, a franqueadora possui um livros em estoque.
prazo de 5 dias úteis para separação e envio dos
materiais. O prazo varia de 2 a 6 dias úteis para chegar
até à unidade, dependendo da distância de cada uma.
MATERIAL DIDÁTICO PARA
Por isso, é de extrema importância que os pedidos REMESSA EM CONSIGNAÇÃO
sejam solicitados com antecedência para que não
ocorra atrasos na entrega aos alunos. O frete é por A consignação é um acordo em que o consignante
conta do franqueado. (franqueadora) fornece uma determinada quantidade
de livros para o consignatário (franqueado) sem
nenhuma obrigação de vendas.
ESTOQUE INICIAL
Todo o processo de consignação acontecerá da
seguinte maneira:
Controle de estoque
1. O setor administrativo faz a requisição de
Manter o controle de estoque em dia é de extrema
determinada quantia de livros a franqueadora
importância para apurar o seu movimento, assim você
através do DFranquias;
2. A Rockfeller Franchising envia os livros para 6. Quando não há vendas, o franqueado precisa
o Escola, onde será emitida uma NF-e de devolver as mercadorias em consignação
Remessa em Consignação. através da NF-e de Devolução de Mercadoria
Recebida em Consignação.
3. Em alguns casos há reajuste no preço
das mercadorias consignadas que deve MATERIAL DIDÁTICO PARA
ser comprovado através de uma NF-e DEMONSTRAÇÃO
complementar de Remessa em Consignação.
Após apresentado aos prospects todos os nossos
4. E quando eles chegam, esses livros precisam diferenciais e benefícios devemos em algum momento
da conversa apresentar o material didático. Sendo
ser conferidos, verificar se a quantidade de que o mesmo deverá ser adquirido pelo aluno para
livros enviados corresponde com a quantidade que possa receber o ensino e o serviço do método
do pedido e NF. contratado. Aconselhamos o franqueado adquirir
1 livro de cada método para apresentar aos seus
prospects. Lembrando que não se devem pegar livros
5. Quando há a venda de livros, a franqueadora enviados a escola em remessa de consignação.
emitirá a NF-e de Venda de produtos para o
cliente final. A coleção de livros é composta por:
INGLÊS ADULTO INGLÊS TEENS INGLÊS KIDS ESPANHOL

INSIGHT FRESHMAN ROCKET 1 MÁS 1
CONNECTION SOPHOMORE ROCKET 2 MÁS 2
IMPULSE JUNIOR ROCKET 3 MÁS 3
OVERCOME SENIOR BLINK 1 MÁS 4
MASTER BLINK 2 MÁS 5
10 TREINAMENTO E
SELEÇÃO
Uma das maiores preocupações do franqueado ao

iniciar sua jornada é com o seu treinamento e com a
seleção e treinamento de Colaboradores.
Neste momento é importante o franqueado saber
o que vai acontecer mais para frente, mas sem se
preocupar na execução de certas tarefas.
Lembre-se que a Rockfeller Franchising está
monitorando tudo que ocorre e dará ao franqueado
o suporte necessário para que os procedimentos
ocorram dentro dos prazos e nos momentos certos.
TREINAMENTO DE FRANQUEADO
Após encaminhar a parte de implantação da unidade

no que diz respeito à burocracia, reforma e montagem,
o próximo passo será o Treinamento de Franqueado.
Conta com 1 (uma) semana de duração e ocorre de

segunda a sexta-feira em horário comercial na sede
Rockfeller Franchising.
Neste treinamento, o franqueado obterá conhecimento

para operar com excelência a sua unidade. Todos os
setores da empresa serão abordados.
Veja os assuntos abordados: • Administração do Departamento Comercial
• Diferenciais Rockfeller
Administrativos e Financeiros • Estudo da concorrência
• Postura
• Apresentação Rockfeller; • Scripts de atendimento: “Superando os
• Apresentação curso e métodos; Objeções”
• Apresentação materiais administrativos; • Controles
• Apresentação Rockfeller Manager;
• Apresentação setor financeiro-prática; Marketing
• Apresentação Administrativas Teórica
(atividades e responsabilidades); • Apresentação da campanha de marketing
• Apresentação setor financeiro teórico. Rockfeller;
• Como trabalhar o marketing na sua unidade
Pedagógico desde o lançamento até a operação cotidiana;
• Como trabalhar o marketing digital no
• Aula demonstrativa do curso de Inglês Adulto Facebook e Portal Rockfeller.
e Inglês Kids / Teens e Rocket;
• Apresentação dos materiais didáticos de Seleção e Treinamento de Colaboradores
Inglês e Espanhol para alunos e professores;
• Apresentação dos diferenciais de suporte A Rockfeller auxiliará o franqueado a selecionar e a
pedagógico prestado as escolas: Treinamento, treinar os colaboradores de sua unidade. O objetivo
Materiais de Movies e Songs atualizados de 3 é capacitar o franqueado a realizar estas tarefas
em 3 anos, Programa de Pontuação das Escolas conforme for adquirindo mais experiência.
Rockfeller, Conselho Pedagógicos, Visitas de
Campo e Kit de Eventosd Rockfeller. No entanto, no início da operação, o franqueado não
terá condições de exercer esta tarefa. Por esta razão a
Comercial
franqueadora ministrará todos os treinamentos iniciais.
• Procedimentos iniciais das operações
Veja detalhamento a seguir:
• Seleção de colaboradores
ESTRUTURA DE COLABORADORES
MICRO SLIM P M G OBSERVAÇÕES
Assessoras Administrativas 1a2 1a2 2 2 2 Nas franquias micro e slim o franqueado

também pode exercer a função .
Equipe Comercial 0a1 0a1 1 1 2
Quantidade Coordenador Pedagógico Pode assumir algumas aulas também. Nas

franquias micro e slim o franqueado
0a1 0a1 1 1 1 pode exercer a função se dominar
o idioma.
Sugerido para início da operação - aumenta

Professores 1a2 1a2 1a2 2a3 2a4 conforme a demanda.
Não é necessário contratar em período

Auxiliar de Limpeza 1 1 1 1 1 integral no início da operação.
Assessoras Administrativas R$ 1.200,00 CLT
Equipe Comercial R$ 1.200,00 + Produtividade CLT
Salário CLT - No início da operação não precisa

Sugerido Coordenador Pedagógico R$ 500,00 a R$ 3.000,00 trabalhar full time na função.
Professores Hora aula varia de R$ 6,00 a R$ 25,00 de acordo com o sindicato local CLT
Auxiliar de Limpeza R$ 600,00 a R$ 1.500,00 CLT em caso de período integral.
SELEÇÃO E CONTRATAÇÃO DE de treinamento periódicos oficiais é oferecido
ASSESSORES(AS) COMERCIAIS, pela franqueadora. O franqueado receberá mais
informações referentes a treinamentos e suporte de
ADMINISTRATIVOS(AS) E AUXILIAR
capo durante o treinamento de Franqueados.
DE LIMPEZA
Treinamento online.
Rockfeller Franchising ensina o franqueado a realizar
a seleção e auxilia durante o processo até que ele
domine o procedimento por completo.
SELEÇÃO E CONTRATAÇÃO
DE COORDENADOR(A)
PEDAGÓGICO(A)
Rockfeller, faz pelo franqueado nas primeiras vezes

e o ensina para quando estiver preparado, passar a
fazer com o auxílio da franqueadora até dominar o
procedimento por completo ou possuir Coordenador
capacitado para tal tarefa.
SELEÇÃO E CONTRATAÇÃO DE
PROFESSORES
Rockfeller Brasil, faz pelo Franqueado nas primeiras

vezes e o ensina para quando estiver apto, passar a
fazer com o auxílio da Franqueadora até dominar o
procedimento por completo ou possuir Coordenador
capacitado para tal tarefa.
TREINAMENTO DE ASSESSORES(AS)
COMERCIAIS, ASSESSORES(AS)
ADMINISTRATIVOS(AS)
Ministrado pela Franqueadora. Para abertura da

unidade será realizado na própria unidade.
Treinamento online
TREINAMENTO DE
COORDENADOR(A)
PEDAGÓGICO(A)
Ministrado pela Rockfeller Brasil. Ocorre na sede da

Rockfeller Brasil
Treinamento online
TREINAMENTO DE PROFESSORES
Ministrado pela franqueadora. Ocorre na própria

unidade.
Além dos treinamentos iniciais, um calendário
11 INAUGURAÇÃO
Esse é um dos momentos mais importantes de todo

o processo, exatamente por isso, tudo deve estar
100% pronto para que sua escola seja apresentada
ao mercado e ao público-alvo com todos os seus
diferenciais da forma correta garantindo o sucesso
inicial.
Uma informação muito

importante: você pode abrir sua
escola antes inaugurar. A abertura
da escola é para começar a
vender os cursos oferecidos pela
Rockfeller. Neste caso, a escola
necessita ter necessariamente
a fachada, recepção e uma sala
de aula prontas e impecáveis
para apresentar a metodologia
Rockfeller para os clientes em
potencial e iniciar as matrículas.
QUANDO AGENDAR A DATA DE

INAUGURAÇÃO
Agende uma data que não coincida com nenhum

evento importante, na sua cidade e que não conflita
com eventos de grande concentração popular. e-mail e WhatsApp. Construa seu banco de
Feriados, jogos de futebol e festivais musicais são contatos de clientes por meio das redes sociais
alguns exemplos de eventos que podem atrapalhar ou contrate uma empresa de e-mail marketing
sua inauguração. para fazer isso.
Os melhores dias da semana para inauguração são: LANÇAMENTO DE MATRÍCULAS

terça, quarta ou quinta-feira.
Não faça inauguração segundas, sextas ou sábados. O lançamento das matrículas na nova unidade precisa
Normalmente as pessoas têm muitos compromissos ser bem planejado. É fundamental que o prazo para
nesses dias ou preferem se dedicar às atividades a inauguração da unidade seja cumprido para não
pessoais. prejudicar o período de matrículas.
O departamento Comercial da Rockfeller Franchising

Lembre-se: antes de agendar a dará todo o suporte necessário para o lançamento
data de inauguração da sua escola de matrículas. As melhores estratégias, promoções
confira se a escola está 100% de inauguração serão estudados e fornecidos.
pronta e se a placa de missão Informações completas serão vistas o Treinamento do
está instalada corretamente. Franqueado.
Combine com o departamento
de implantação qual é a melhor CONTRATAÇÃO DE BUFFET, MESTRE
data para realizar a inauguração
DE CERIMÔNIAS E FOTOGRAFO
da sua unidade.
Para passar mais seriedade e profissionalismo ao
evento é essencial a contratação de buffet, um mestre
COMO SOLICITAR A ARTE DO de cerimônias ou alguém que tenha uma ótima fluência
CONVITE E QUEM CONVIDAR? verbal e um fotógrafo profissional. Além dos itens
já mencionados, é importante contratar um ou mais
A arte do convite está disponível no Deskfy e você garçons para preparar, servir e organizar as comidas
mesmo pode inserir as informações como e bebidas, fazer reposição, limpar as mesas e recolher
data, horário de início e término, endereço e copos.
informações sobre estacionamento e pelo menos
um telefone ou e-mail de contato. PLACA DE MISSÃO
Em seguida, inicie a divulgação para sua rede de O momento de apresentar a placa de missão na
relacionamento com 20 dias de antecedência para os cerimônia de inauguração é um marco simbólico da
convidados se programarem. abertura da escola e significa que ela está pronta para
atender os alunos. E para dar o devido valor para esse
1. Primeiro passo: Priorize os formadores de momento envolva a placa em um laço de tecido azul,
opinião, autoridades locais, proprietários e depois de todos os discursos, você franqueado retire
gestores de possíveis negócios que tenham a fita e leia a placa de missão para os convidados.
sinergia com o seu público de interesse
como escolas particulares, academias, lojas
de confecções. Uma boa dica é convidar
os responsáveis pelos RH’s de empresas
da sua região para uma futura abertura de
convênio, que pode ser iniciada ali mesmo na
inauguração.
2. Segundo passo: além de convites digitais faça

questão de entregar convites físicos para os
principais convidados.
3. Terceiro passo: envie convites gerais por
12 FORNECEDORES
FORNECEDORES
Jundmídia
AV. Paula Penteado 174, Centro
Jundiaí Cep: 13.201-018
11 4526-7940 / 11 99790-5378 c/ Mariana
Atrativa Mídia Externa

Rua 21 de Abril, 33. Seminário.
Corupá/SC. CEP: 89.278-000
47 3375 0461 | 47 9684-1652 c/ Luiz
e-mail: atrativa@atrativamidia.com.br
www.atrativamidia.com.br
Móveis
Adattare Soluções em Mobiliário

Rua Sebastião G Resende, 150 – Ferraria - Campo
Largo/PR | 41 3291- 9200 c/Jocelene
e-mail: contato@adattare.com.br
www.adattare.com.br
Moldura Interativa
Qualipix
Av. Raul Mourão Guimarães, nº 70
Palmeiras - Belo Horizonte – MG
Fone: (31) 3568-6835
www.qualipix.com.br
Traceboard
Telefone: (31) 991468369
e-mail: vendas.sp@traceboard.com.br
www.traceboard.com.br
Show de imagem
Fale com nossos consultores
e-mail: faleconosco@showdeimagem.com.br
Telefone (11) 2946-2668
www.showdeimagem.com.br
Aliexpress
Site: goo.gl/5uRD6D
LETREIRO ROCK SPOT
Formato Comunicação Visual

45 9096- 4226 c/ Márcio
www.formatocv.com.br
Para as demais necessidades, exemplo, internet,

alarme etc., o franqueado deverá entrar em contato
com prestadores locais.
Vale lembrar que, é de

responsabilidade do franqueado
entrar em contato com os
prestadores de produtos/serviços
para solicitar assistência técnica e
reparos.
rockfeller.com.br

Manual de Implantação Rockfeller Julho 2021

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual de Implantação Rockfeller Julho 2021

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Manual de Implantação

Guia de Padrões e Sugestões

Estamos muito felizes com seu ingresso na família Rockfeller. E

Está preparado? Então, vamos começar!

5. REFORMA DO IMÓVEL • Paredes

• Poltronas e cadeiras • Paredes e adesivo

6.7 SALAS DE AULA KIDS / TEENS 6.14 ESTOQUE

• Paredes 6.15 DEPÓSITO

• Avental Cooking Class 12. FORNECEDORES

10. TREINAMENTO E SELEÇÃO Sempre que precisar

• Quando agendar a data de inauguração

Após assinatura do contrato de franquia, o setor

Devemos levar em consideração os seguintes

• O domínio dos e-mails é de propriedade da

* Depende apenas do franqueado.

• A abertura da empresa, pré-seleção do ponto

Sugerimos ao franqueado contratar uma empresa de

A empresa contratada deverá orientar quanto aos

CONTRATO SOCIAL: TIPOS DE

O Franqueado deverá providenciar a abertura da sua

Empresário individual: Nesta hipótese, a pessoa

• Vantagens: é a menos formal de todas, IRRJ - Imposto sobre a Renda e Proventos de

• Vantagens: distinção patrimonial entre pessoa O Franqueado possui total

O certificado do tipo A1 é emitido diretamente no HOMOLOGAÇÃO DE BOLETOS

Abaixo a proposta da nossa parceria com a Stone. Para

Essas taxas são somente para venda na maquininha.

PRÉ-SELEÇÃO DOS IMÓVEIS

O franqueado é responsável por realizar uma pré-

• Boa localização: procure ruas movimentadas,

• Boas condições: ao realizar a pré-seleção

• Tamanho suficiente: O tamanho do

• Consulta na Prefeitura: Ao selecionar os

• Aprovação do Ponto Comercial: Após

• Aluguel do Imóvel: Recomendamos que o

• Carência: negocie por um prazo de carência

• Reforma: Antes de assinar o contrato

A Planta Baixa é o nome que se atribui ao desenho

A partir dela é que conseguimos visualizar os

O estudo de layout nada mais é do que um esboço

Atenção: Nesse momento,

Após esta análise, encaminharemos todas as sugestões

Vale lembrar que depois de aprovado o estudo de layout

O prazo para a apresentação e entrega do estudo de

A reforma do imóvel é determinante para um início

É importante que a necessidade de reforma seja

A Rockfeller Franchising dificilmente aprovará

Para conseguir o Alvará de Funcionamento, dentre

Após a visita inicial ou apresentação do projeto, os

A escola deve ser muito bem iluminada. Nas salas

É importante planejar com antecedência o

Luminárias pendentes Cooking class

1ª Luminária Plafon de Embutir branco

1. Luminária Cone em alumínio Branco INTERNET E TELEFONIA

• Trata-se de um prazo razoável para a reforma e

A Rockfeller exige a completa padronização da

As unidades devem seguir rigorosamente a

O franqueado deve estar ciente do constante

As tintas utilizadas na fachada são:

• Amarelo demarcação, código 3808.02.06,

As fachadas em ACM (Aluminium Composite LETREIROS

• Lâmpadas de tubo em led branco frio (para

• Altura das letras está descrita no layout

Os Brises metálicos horizontais são ideais para