ISABELLA LICURCI DE SOUZA

202008037905       POLO NITERÓI - RJ

Avaliação AVS
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Disc.: DGT0426 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA Período: 2022.3 EAD (G) / AVS
Aluno: ISABELLA LICURCI DE SOUZA Matrícula: 202008037905
 
Data: 28/11/2022 12:32:11 Turma: 9001

 
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  1a Questão (Ref.: 202015752675)

____________________________ consiste em um conjunto de etapas que envolvem o cliente em um processo de compra, e

tem seu início desde o momento da identificação da necessidade de sanar um problema, passando pela pesquisa, interesse e
fechamento da venda. A palavra que corretamente preenche a frase é:

Marketing digital.
Market share.
Zero Moment of Truth.
Mix de marketing.
Jornada do consumidor.

  2a Questão (Ref.: 202015752584)

A assessoria de imprensa é uma entre diversas áreas da Comunicação, e está por trás de todo o processo de relacionamento
com a mídia. Ela serve como ponte entre o cliente atendido e os veículos de comunicação/público.

Sobre o assunto, julgue as assertivas a seguir:

I. A assessoria de imprensa pode estar dentro de uma estrutura de assessoria de comunicação, que conta também com o
trabalho das relações públicas e da publicidade e da propaganda;

II. O clipping é uma ferramenta que a assessoria de imprensa usa para apurar sobre algum assunto importante para a
empresa;

III. Quando a assessoria de imprensa organiza eventos ou cerimonias oficiais, o objetivo é obter status e se afastar dos
públicos da organização.

Afirma-se a verdade em:

I e III.
Apenas em II.
Apenas em I.
II e III.
I e II.

  3a Questão (Ref.: 202013346046)

Que canais de mídia a assessoria de imprensa deve optar, durante uma crise, para passar uma mensagem-chave ao maior
público possível?

Jornal e revistas semanais.

TV e internet.
Publicidade e mídia espontâneos no rádio.
Veículos especializados.
Divulgação de balanços no Diário Oficial.

  4a Questão (Ref.: 202013340407)

Em termos de gerenciamento de crises, os principais manuais indicam a importância de se eleger um porta‐voz que tratará
diretamente com os repórteres. As alternativas a seguir apresentam condições indicadas para esse profissional, à exceção de
uma. Assinale‐a.

Conhecimento sobre a empresa e sobre o problema e disponibilidade para atender os jornalistas.

Gestão da crise por parte do diretor geral da empresa.
Capacidade de se manter calmo, mesmo sob pressão de perguntas indesejadas.
Treinamento para lidar com a imprensa e capacidade de transmitir credibilidade.
Habilidade para ouvir e se expressar com clareza, sem que o público se sinta inferiorizado.

  5a Questão (Ref.: 202013334498)

Qual dos agentes abaixo NÃO está envolvido na solução de um processo de crise?

Os fornecedores da empresa.
O comitê de crise.
O porta-voz da empresa.
O departamento de comunicação interna.
Os gestores da empresa.

  6a Questão (Ref.: 202013659697)

De acordo com a tabela de Torquato (2015) sobre a transição paradigmática da nova cultura civilizacional, é possível afirmar
que o eixo ''empresa'' no século XX foi transformado no século XXI para:

Estratégia
Produto
Projeto
Promoção
Família

  7a Questão (Ref.: 202013674650)

Podemos afirmar que comunicação institucional preza por quais aspectos da organização?

Externalizar os valores básicos da organização, em especial a sua missão, práticas e contribuições para o desenvolvimento
da sociedade.
Transformar o dia a dia dos colaboradores em jornadas mais produtivas e eficientes de execução dos planejamentos.
Garantir uma ampliação das vendas por meio de propagandas objetivas e diretas direcionadas a públicos variados.
Internalizar valores importantes para a construção da empresa, fazendo com que cada colaborador trabalhe motivado.
Modificar aspectos da condução da empresa que não estejam funcionando ou gerando resultados satisfatórios.

  8a Questão (Ref.: 202013346062)

 Embora possam parecer obsoletos, os meios analógicos (boletins, jornais-murais etc.) e as TVs têm valor como canais de
comunicação interna em duas situações principais. Assinale a alternativa em que esses meios são adequados:

Quando se quer passar uma informação urgente.

Quando é necessário que a informação chegue a todos os funcionários quase instantaneamente, um requisito cada vez mais
relevante nas empresas modernas.
Quando os funcionários se acostumam com outros canais de comunicação e eles passam a fazer parte da paisagem.
Quando não se dispõe da rádio corredor para difundir as informações de maneira precisa e rápida.
Quando se quer fazer uma comunicação unificada e abrangente para toda a empresa e boa parte da força de trabalho não
tem acesso aos canais digitais - realidade ainda presente em muitas empresas.

  9a Questão (Ref.: 202013349069)

A Raízen, empresa formada pela junção da Shell com a Cosan em fevereiro de 2011, estabeleceu como missão "prover
soluções de energia sustentável, através de tecnologia, talento e agilidade, maximizando valor para os clientes, acionistas e
contribuindo para a sociedade". Essa é uma expressão particularmente boa para a missão da empresa porque:

expressa a opinião pessoal do presidente da empresa.

permite ao governo taxar adequadamente os produtos da empresa.
estabelece critérios para que se possa julgar se a empresa vai dar lucros ou não.
define em poucas frases, de forma sucinta, a razão de ser da empresa.
salienta os direitos dos trabalhadores e o papel dos sindicatos nos resultados da empresa.

  10a Questão (Ref.: 202013334513)

Quais são as perguntas que um bom plano estratégico deve responder?

Quais são os problemas da empresa? Quais as sugestões de soluções? Quem está envolvido?
Quais são os problemas da empresa? Quanto se vai gastar com a solução? De onde virão os recursos financeiros?
Quais os pontos fortes da empresa? Quais os pontos fracos da empresa? Como divulgar os pontos fortes?
Onde a empresa está (pontos fortes e fracos)? Onde a empresa quer chegar?
Onde a empresa está? Onde a empresa quer chegar? Como pretende chegar lá?

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