ISABELLA LICURCI DE SOUZA

202008037905       POLO NITERÓI - RJ

Avaliação AVS
 avalie seus conhecimentos

Disc.: DGT0426 - COMUNICAÇÃO EMPRES Período: 2022.3 EAD (G)

Aluno: ISABELLA LICURCI DE SOUZA Matr.: 202008037905
Prof.: LAURA MENDES LOUZADA VIEIRA DE OLIVEIRA  Turma: 9001

Lupa VERIFICAR E ENCAMINHAR

Prezado(a) Aluno(a),

Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as
questões e que não precisará mais alterá-las. 

A prova será SEM consulta. O aluno poderá fazer uso, durante a prova, de uma folha em branco, para rascunho. Nesta folha não será
permitido qualquer tipo de anotação prévia, cabendo ao aplicador, nestes casos, recolher a folha de rascunho do aluno.

Valor da prova: 10 pontos.

    1 ponto

1. ____________________________ consiste em um conjunto de etapas que envolvem o cliente em um processo de compra,

e tem seu início desde o momento da identificação da necessidade de sanar um problema, passando pela pesquisa,
interesse e fechamento da venda. A palavra que corretamente preenche a frase é:

 (Ref.: 202015752675)

Marketing digital.
Market share.
Zero Moment of Truth.
Mix de marketing.
Jornada do consumidor.

    1 ponto

2. A assessoria de imprensa é uma entre diversas áreas da Comunicação, e está por trás de todo o processo de relacionamento
com a mídia. Ela serve como ponte entre o cliente atendido e os veículos de comunicação/público.

Sobre o assunto, julgue as assertivas a seguir:

I. A assessoria de imprensa pode estar dentro de uma estrutura de assessoria de comunicação, que conta também com o
trabalho das relações públicas e da publicidade e da propaganda;

II. O clipping é uma ferramenta que a assessoria de imprensa usa para apurar sobre algum assunto importante para a
empresa;

III. Quando a assessoria de imprensa organiza eventos ou cerimonias oficiais, o objetivo é obter status e se afastar dos
públicos da organização.

Afirma-se a verdade em:

 (Ref.: 202015752584)

I e III.
Apenas em II.
Apenas em I.
II e III.
I e II.

    1 ponto

3. Que canais de mídia a assessoria de imprensa deve optar, durante uma crise, para passar uma mensagem-chave ao maior
público possível?

 (Ref.: 202013346046)

Jornal e revistas semanais.

TV e internet.
Publicidade e mídia espontâneos no rádio.
Veículos especializados.
Divulgação de balanços no Diário Oficial.

    1 ponto

4. Em termos de gerenciamento de crises, os principais manuais indicam a importância de se eleger um porta‐voz que tratará
diretamente com os repórteres. As alternativas a seguir apresentam condições indicadas para esse profissional, à exceção
de uma. Assinale‐a.

 (Ref.: 202013340407)

Conhecimento sobre a empresa e sobre o problema e disponibilidade para atender os jornalistas.

Gestão da crise por parte do diretor geral da empresa.
Capacidade de se manter calmo, mesmo sob pressão de perguntas indesejadas.
Treinamento para lidar com a imprensa e capacidade de transmitir credibilidade.
Habilidade para ouvir e se expressar com clareza, sem que o público se sinta inferiorizado.

    1 ponto

5. Qual dos agentes abaixo NÃO está envolvido na solução de um processo de crise?

 (Ref.: 202013334498)

Os fornecedores da empresa.
O comitê de crise.
O porta-voz da empresa.
O departamento de comunicação interna.
Os gestores da empresa.

    1 ponto

6. De acordo com a tabela de Torquato (2015) sobre a transição paradigmática da nova cultura civilizacional, é possível afirmar
que o eixo ''empresa'' no século XX foi transformado no século XXI para:

 (Ref.: 202013659697)

Estratégia
Produto
Projeto
Promoção
Família

    1 ponto

7. Podemos afirmar que comunicação institucional preza por quais aspectos da organização?

 (Ref.: 202013674650)

Externalizar os valores básicos da organização, em especial a sua missão, práticas e contribuições para o
desenvolvimento da sociedade.
Transformar o dia a dia dos colaboradores em jornadas mais produtivas e eficientes de execução dos planejamentos.
Garantir uma ampliação das vendas por meio de propagandas objetivas e diretas direcionadas a públicos variados.
Internalizar valores importantes para a construção da empresa, fazendo com que cada colaborador trabalhe motivado.
Modificar aspectos da condução da empresa que não estejam funcionando ou gerando resultados satisfatórios.

    1 ponto

8. Embora possam parecer obsoletos, os meios analógicos (boletins, jornais-murais etc.) e as TVs têm valor como canais de
comunicação interna em duas situações principais. Assinale a alternativa em que esses meios são adequados:

 (Ref.: 202013346062)

Quando se quer passar uma informação urgente.

Quando é necessário que a informação chegue a todos os funcionários quase instantaneamente, um requisito cada vez
mais relevante nas empresas modernas.
Quando os funcionários se acostumam com outros canais de comunicação e eles passam a fazer parte da paisagem.
Quando não se dispõe da rádio corredor para difundir as informações de maneira precisa e rápida.
Quando se quer fazer uma comunicação unificada e abrangente para toda a empresa e boa parte da força de trabalho
não tem acesso aos canais digitais - realidade ainda presente em muitas empresas.

    1 ponto

9. A Raízen, empresa formada pela junção da Shell com a Cosan em fevereiro de 2011, estabeleceu como missão "prover
soluções de energia sustentável, através de tecnologia, talento e agilidade, maximizando valor para os clientes, acionistas e
contribuindo para a sociedade". Essa é uma expressão particularmente boa para a missão da empresa porque:

 (Ref.: 202013349069)

expressa a opinião pessoal do presidente da empresa.

permite ao governo taxar adequadamente os produtos da empresa.
estabelece critérios para que se possa julgar se a empresa vai dar lucros ou não.
define em poucas frases, de forma sucinta, a razão de ser da empresa.
salienta os direitos dos trabalhadores e o papel dos sindicatos nos resultados da empresa.

    1 ponto

10. Quais são as perguntas que um bom plano estratégico deve responder?

 (Ref.: 202013334513)

Quais são os problemas da empresa? Quais as sugestões de soluções? Quem está envolvido?
Quais são os problemas da empresa? Quanto se vai gastar com a solução? De onde virão os recursos financeiros?
Quais os pontos fortes da empresa? Quais os pontos fracos da empresa? Como divulgar os pontos fortes?
Onde a empresa está (pontos fortes e fracos)? Onde a empresa quer chegar?
Onde a empresa está? Onde a empresa quer chegar? Como pretende chegar lá?

VERIFICAR E ENCAMINHAR

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