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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA  
DGT0426_202008037905_TEMAS
   

Aluno: ISABELLA LICURCI DE SOUZA Matr.: 202008037905

Disc.: COMUNICAÇÃO EMPRES  2022.3 EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.

Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar
com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.

ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

 
1. No funil de vendas, quando dizemos que o consumidor está no estágio de consciência, queremos dizer que:

Ele já fez a compra, já tem uma opinião sobre o produto e está consciente. Sua opinião acaba influenciando outras pessoas
a comprar também.
Ele está no fundo do funil está pronto para comprar. Já tomou a decisão de forma consciente para isso.
O consumidor está no topo do funil e descobre que tem uma necessidade ou problema a ser resolvido, até então
desconhecido.
A relação de confiança estabelecida entre o consumidor e a marca já existe. Ele já tem consciência disso e passa a seguir a
marca nas redes sociais.
Ele já está no meio do funil e está consciente da necessidade de comprar aquele produto ou serviço.
Data Resp.: 25/10/2022 14:25:47

Explicação:

A resposta correta é: O consumidor está no topo do funil e descobre que tem uma necessidade ou problema a ser resolvido,
até então desconhecido.

2. Em relação ao Marketing e as segmentações de público, aponte a alternativa incorreta.

A diferença entre o Marketing tradicional e o digital é que o público do primeiro é muito específico e limitado, enquanto o
Marketing digital atende a uma comunicação de massa.
Personas são personagens fictícios que reúnem as características do público alvo que se deseja alcançar.
No Marketing tradicional, as pesquisas qualitativas e quantitativas trazem mais dados e informações para saber se a
campanha está sendo bem aceita e terá bons resultados.
No Marketing digital, é possível testar dois tipos de campanha e escolher aquela que traz maiores resultados.
A coleta de dados do Marketing digital também fornece informações sobre o desempenho da campanha e como o público-
alvo está recebendo a mensagem.
Data Resp.: 25/10/2022 14:25:53

Explicação:

A resposta correta é: A diferença entre o Marketing tradicional e o digital é que o público do primeiro é muito específico e
limitado, enquanto o Marketing digital atende a uma comunicação de massa.

COMUNICAÇÃO DE CRISE

 
3. Assinale a alternativa que apresenta uma ação em nível estratégico de preparação prévia a qualquer crise.

Fazer um mapeamento e uma avaliação dos riscos da empresa.

Adotar ações práticas que impeçam qualquer erro.
Escolher um porta-voz da empresa.
Antecipar-se à crise com press kits a jornalistas.
Robustecer a comunicação interna da empresa.
Data Resp.: 25/10/2022 14:26:22

Explicação:

A resposta correta é: Fazer um mapeamento e uma avaliação dos riscos da empresa.

 
4. O que gera e caracteriza uma crise de imagem?

O fato ocorrido, que gera notícias negativas.

Os comportamentos dos funcionários da empresa diante de um problema, podendo divulgar ou não o ocorrido.
A repercussão à imagem da empresa, diante do silêncio de um CEO.

A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem pública.
A imagem anterior da empresa, possibilitando um "colchão" de credibilidade ou de desconfiança.
Data Resp.: 25/10/2022 14:26:26

Explicação:

A resposta correta é: A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem pública.

5. Assinale a alternativa que apresenta uma afirmativa correta sobre os porta-vozes numa empresa:

Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles podem ser setorizados. O tipo
de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.
Uma vez escolhidos, é dispensável ou de pouco proveito os porta-vozes passarem por media training.
Para os executivos que são porta-vozes, basta treinar falar na frente da câmera.
O ideal é que uma grande empresa tenha apenas um porta-voz para representar cada um dos seus principais temas de
interesse.
Os executivos que são porta-vozes não precisam considerar as mensagens-chave construídas pela equipe de comunicação,
pois sua experiência é suficiente para agir em situações de pressão.
Data Resp.: 25/10/2022 14:26:36

Explicação:

A respsota correta é: Não há regra para o número de porta-vozes de uma empresa. Em grandes corporações, eles podem ser
setorizados. O tipo de crise também pode demandar diferentes porta-vozes.

EM2120784COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTEGRADA

6. Em qual etapa da comunicação integrada são necessárias as análises dos ambientes externo e interno?

Na aplicação de correções.
No monitoramento das ações.

No diagnóstico de comunicação.
 Na avaliação dos resultados.

No entendimento do plano.
Data Resp.: 25/10/2022 14:26:46

Explicação:

A resposta certa é: No diagnóstico de comunicação.

 
7. Em relação às necessidades de comunicação da atualidade, podemos afirmar que a comunicação integrada faz parte de um
contexto que:

Necessita de um foco formal nas informações, pois o consumidor não se identifica com mensagens dinâmicas e que
trabalhem a proximidade.
Necessita de uma individualização dos processos da empresa, fazendo com que cada colaborador se concentre somente no
seu trabalho.
Necessita de uma aplicação focada de comunicação, já que o uso de um único canal é a estratégia mais indicada para
trabalhar públicos diferentes.
Necessita de controle e rigidez nas informações para que nada saia do controle especificado pela direção da empresa.
Necessita de mais dinamicidade nas informações, pois lida com uma realidade de comunicação multidirecional nas
organizações.
Data Resp.: 25/10/2022 14:26:51

Explicação:

A resposta certa é: Necessita de mais dinamicidade nas informações, pois lida com uma realidade de comunicação
multidirecional nas organizações.

COMUNICAÇÃO INTERNA

 
8. Os stakeholders são corretamente identificados como:

os responsáveis por gerir a comunicação interna.

grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses.
o corpo de funcionários de uma empresa.
as pessoas que organizam a empresa para a elaboração de sua missão e Plano Estratégico.

todos os acionistas da empresa, tanto minoritários quando majoritários.

Data Resp.: 25/10/2022 14:27:01

Explicação:

A resposta correta é: grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses.

 
9. Os dois principais documentos nos quais deve-se basear o plano de comunicação interna de uma empresa são:

As atas das reuniões da diretoria e os contratos dos empregados.

A missão e o Plano Estratégico da empresa.

Os editoriais dos boletins da empresa e os currículos dos funcionários
A última pesquisa de clima realizada na empresa.
A Carta de Fundação da empresa e as minutas das reuniões dos acionistas
Data Resp.: 25/10/2022 14:27:09

Explicação:

A resposta correta é: A missão e o Plano Estratégico da empresa.

 ÁREAS DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA

 
10. Os 4Ps do Marketing, também chamado de Mix de Marketing, é um conjunto de variáveis que podem ser controladas e visam
influenciar o modo como consumidores enxergam o mercado. Eles podem ser definidos como os pilares de toda e qualquer
estratégia. Assinale a alternativa que traz uma relação correta entre os 4 P do Marketing e a Comunicação Social.

O P de promoção se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que a produção de storytellings é atividade exclusiva dos
publicitários. 
O P de produto se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que cabe a este profissional o desenvolvimento de
embalagens
O P de promoção é uma área de intersecção com a Comunicação Social, uma vez que trata da divulgação de produtos e
serviços e as táticas midiáticas adotadas neste processo. 
O P de praça se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que cabe a jornalistas e relações-públicas planejar onde será
feita a distribuição do produto e seus canais. 
O P de preço se relaciona com a Comunicação Social, uma vez que sem a indicação de preço nenhuma estratégia de
comunicação poderia ser desenvolvida. 
Data Resp.: 25/10/2022 14:27:16

Explicação:

O P de promoção é uma área de intersecção com a Comunicação Social, uma vez que trata da divulgação de produtos e
serviços e as táticas midiáticas adotadas neste processo. As demais são falsas porque apresentam funções diferentes daquilo
que é esperado pelo profissional atuante na área de Comunicação Social.

Os primeiros três Ps não têm interface direta com a nossa área de comunicação. A engrenagem da promoção, o quarto P, é
que divulga produtos e serviços, atrai clientes, gera demanda e, principalmente, diferencia a sua oferta de tantas outras
oferecidas pela concorrência.  O quarto P, da Promoção, acabou virando sinônimo de marketing e, em uma visão mais simplista
ainda, também de publicidade. Esse P abrange pesquisas de mercado, design de embalagens, o nome do produto, campanhas
publicitárias, lançamento nas redes sociais, criação de eventos, estratégia com influenciadores digitais e muito mais. Proteger
o market share (fatia de mercado, na terminologia do marketing, em inglês) da sua categoria, cuidar da reputação da marca,
distinguir o produto (ou serviço) de marcas concorrentes e gerar conhecimento e desejo nos consumidores também são
objetivos dessa área.

    Não Respondida      Não Gravada     Gravada

Exercício inciado em 25/10/2022 14:25:44.