Ebook Lições 2023 Aprendizados 2024 Tecnofit-2

Erros
Lições
de 2023
Aprendizados
para 2024
Um compilado das principais
lições que 2023 trouxe e que
serão o seu principal guia
para o sucesso de 2024
(e dos próximos anos).
Erros Lições de 2023 · Aprendizados para 2024 2
Aqui na Tecnofit, encaramos atalho nesse caminho para o

os erros como degraus para o sucesso. Reunimos os maiores
sucesso, porque sabemos que erros e aprendizados de 2023,
aprender faz parte do jogo, mas que servirão de guia do que
persistir no erro não é o nosso fazer em 2024 e nos próximos
estilo, por aqui a gente evolui anos para garantir o crescimento
com eles. do seu negócio fitness.
E como facilitar é a nossa palavra Dividimos este material em

de ordem, decidimos te dar um quatro pilares fundamentais:
Marketing Aquisição
Como ter mídias sociais de Clientes
de sucesso?
Não consigo aumentar
O que impactará o o número de novos
marketing em 2024? alunos. O que eu faço?
Retenção Tecnologia
de Clientes As três principais
tendências tecnológicas
Fidelizar alunos pode ser para 2024.
o passo que falta para o
sucesso do seu negócio.
E sabe o que é mais legal? Para produzir este material trouxemos

vozes que realmente entendem do assunto — especialistas da Tecnofit
e clientes que vivem na prática a mesma realidade e desafios que
você. Então, esteja preparado para uma jornada onde errar é permitido,
mas dar o próximo passo ao crescimento é essencial.
4 14
O que você irá encontrar neste material:
Marketing Aquisição
de clientes
19 24
Retenção de clientes Tecnologia
Marketing Ao longo de todo

2023, conversamos “Quantos dias “Qual tipo de
com os clientes da semana eu conteúdo que
Tecnofit e notamos preciso fazer mais funciona
que o assunto posts?” para atrair
marketing, alunos?”
principalmente
mídias sociais, foi “Como eu
um dos grandes faço para me “É possível
desafios do ano. destacar entre a vender pelas
concorrência?” mídias sociais?”
Você se identifica com esses questionamentos?
Para que 2024 seja o ano em que seus

indicadores nas mídias sociais vão bater
recordes, preparamos algumas dicas práticas
para você iniciar a sua jornada em ser um
especialista no assunto.
Identifique o
Objetivo do Canal:
Por que o Instagram do seu negócio
existe?
Já se fez essa pergunta? Se ainda não,

esse é um primeiro passo muito importante,
porque sem essa resposta definir uma
estratégia é quase uma missão impossível.
Você pode usar suas mídias Por que é tão importante esse
sociais para: divulgação da primeiro passo? Conseguir
marca, encantar possíveis entregar resultados para o seu
clientes, vender efetivamente aluno é muito mais fácil quando
seus planos, engajar e otimizar a você sabe qual é o objetivo dele,
comunicação com seus alunos, certo? Nesse caso o princípio
fortalecer a confiabilidade e é o mesmo, defina o objetivo
autoridade da sua marca, entre principal para você saber que
muitos outros. E provavelmente tipo de conteúdo precisa ser
você já sabe porque quer usar feito e até mesmo para saber
elas, só não transformou em qual métricas e resultados você
uma estratégia. precisa acompanhar.
I M PO R TA N T E :
Você pode mesclar os objetivos, até mesmo para oferecer um
conteúdo diversificado ao seu público. Então, em uma mesma
semana, você pode ter posts focados em vendas, engajamento
com alunos e sobre sua marca. O importante é ter consciência
do porquê estar disponibilizando aquele conteúdo.
Olha só alguns exemplos do próprio Insta da Tecnofit:
Divulgação
da Marca:
Vendas:
Ser
autoridade
no segmento
(por meio de
conteúdo)
Adapte o Conteúdo para

Diferentes Públicos:
Se o seu público é diversificado, desde atletas experientes até pessoas
que estão dando o primeiro passo a uma vida mais saudável, crie
conteúdo que possa gerar interesse em ambos, oferecendo dicas
específicas para cada grupo, mantendo todos envolvidos.
I M PO R TA N T E :
Mas lembre-se que é muito importante você ter um seu público
definido, assim você pode ter um conteúdo muito mais focado,
e efetivo. Por exemplo, se você sabe que a região que você
atende possui muitos idosos, o que acha de mostrar para esse
público que eles serão bem-vindos e que é possível se exercitar
independentemente da idade?
Reforce a
Marca para Fácil
Reconhecimento:
Utilize sempre sua identidade
visual. Padrões de cores,
logos e estilos visuais para
ajudar na memorização da sua
marca, tornando-a reconhecível
instantaneamente.
Dá uma espiada no feed do

Instagram do SuperForce,
parceiro da Tecnofit e uma das
maiores redes de CrossFit no
Brasil. É um exemplo de reforço
de marca! Repara só: a identidade
sociais da SuperForce são todas
visual é presente em todos os
conectadas pela marca. Cada
posts, o nome da SuperForce
unidade tem suas características
aparece em todos os cantos,
únicas, mas você percebe que
seja no espaço ou nas roupas
todas fazem parte da família
da galera. E isso não é mera
SuperForce.
coincidência, é pura estratégia.
Acha que é por acaso que em Segue lá a galera para

todo vídeo tem algum elemento acompanhar o trabalho deles:
da marca ao fundo? Com 16 @superforcecrossfit
unidades espalhadas, as mídias
Incorpore a Gravação
I M PO R TA N T E :
de Conteúdo na Rotina:
Se você não tem tempo ou alguém
que te ajude a produzir conteúdo, Vale já deixar um
faça da gravação um hábito. Torne-a tripé montado em
parte da rotina para parecer natural. um lugar estratégico
Use tripés para garantir vídeos e gravar momentos
estáveis e ferramentas como CapCut das aulas, e depois
para aprimorar o conteúdo de forma lapidar esse material
prática e fácil. bruto.
Dê Mais Constância aos Stories:

Aproveite que os stories possuem uma visibilidade temporária, para ter
um volume maior de postagens (é importante ter stories diariamente).
Poste regularmente para manter sua marca na mente dos seguidores e
gerar proximidade entre sua marca e seu público.
I M PO R TA N T E :
Se ficou na dúvida se o
conteúdo é um post no feed
ou um stories, vale a pergunta:
quero esse conteúdo para
sempre no meu histórico
ou quero só dar uma
movimentada no perfil? E
outra dica é que nos stories
você pode usar conteúdos
menos trabalhados, desde
um pedaço de uma aula que
está acontecendo, até um tour
rápido pelo seu espaço.
Utilize Métricas para Avaliar o Desempenho:

Foque em métricas relevantes para os seus objetivos. Preparamos um
glossário com algumas métricas que são usadas para guiar o sucesso
das mídias sociais:
Divulgar Encantar Vender Engajamento Sua marca

marca possíveis com alunos como
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
clientes autoridade
Trends Dicas Benefícios Eventos e Temas

do seu Notícias transversais
Serviço
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
Alcance
(EX: Qual foi
Alcance (EX:
Quantos não
Conversão
em vendas
Engajamento
(EX: Curtidas
Engajamento
(EX: Quantas
o alcance seguidores (EX: Quantos e comentários pessoas
total da sua sua alunos que dos alunos) salvaram os
publicação?) publicação fecharam conteúdos
impactou?) negócio para ler de
vieram por novo depois?)
meio das
mídias
sociais?)
I M PO R TA N T E :
E qual o mínimo que preciso alcançar? Qual é uma boa taxa
de engajamento ou quantidade de curtidas? Que tal começar
comparando o seu avanço? Documente seus números
anteriores e registre as conquistas, por fim você terá uma
base para calcular sua média de crescimento!
Responda e Reposte
I M PO R TA N T E :
Publicações de Clientes:
Interaja com seus seguidores.
Responda a comentários e reposte Aqui vale uma
publicações de clientes para atenção! Avalie
aumentar a interação e construir para entender se é
uma comunidade envolvida. E, além um conteúdo que
disso, é sua própria comunidade irá somar ao seu.
produzindo conteúdo relevante para Lembre-se que até
você. Você junta conteúdo prático + mesmo o repost é
prova social. estratégico.
Defina Responsáveis
pela Gestão das
Redes Sociais:
I M PO R TA N T E :
Opinion Box,
Distribua responsabilidades.
constatou que 75%
Tenha uma equipe ou uma pessoa
dos consumidores
dedicada para garantir que suas
online usam as
redes sociais estejam sempre
mídias sociais para
atualizadas e interativas. Ou se você
buscar produtos e
é a única pessoa que pode assumir
serviços. Ou seja,
essa tarefa, coloque na sua agenda
ter o seu Instagram
um tempo fixo para essa tarefa.
em dia, pode ser
Porque se você quer ter um canal
decisivo na hora de
de marketing que funciona, precisa
conquistar novos
assumir um compromisso com isso.
alunos.
Você
precisa
ficar de
olho nisso!
E para concluir o pilar de marketing, não poderíamos
deixar de falar de uma das maiores tendências para
2024: o Branding. Esse promete ser o seu grande
aliado no próximo ano para diferenciar o seu negócio
em um mercado cada vez mais saturado e competitivo.
Branding
Você já ouviu falar de Branding? Se ainda não, indicamos investir
um tempo para conhecer, porque temos certeza que os gestores
que já sabem, já estão um passo à frente.
Branding: É como uma marca se mostra para as pessoas, é tipo

a expressão da personalidade dela. Isso inclui escolher um nome
e design que combinem, criando uma identidade única. A ideia
é construir uma experiência legal e que mexa com as emoções,
fazendo a marca se destacar e conquistar a confiança e fidelidade
dos clientes. Resumindo, é a arte de criar uma identidade que
chama a atenção, diferencie a marca e faz as pessoas se sentirem
conectadas.
Agora que você entendeu o que é Branding, vamos aprofundar nas

tendências para o próximo ano dentro desse tópico:
Intencionalidade:
Chegou o momento de desbravar as estratégias do Marketing de
Intenção no universo do Branding. Nessa tendência, a proposta
é construir marcas com um propósito definido, indo além da
simples venda de produtos. A estratégia envolve o uso de dados
de intenção, ou seja, informações sobre o comportamento do
consumidor, para compreender suas necessidades. Assim, é
possível ajustar as estratégias no momento certo, acertando em
cheio ao oferecer algo ao cliente precisamente quando ele mais
precisa.
Olha só três exemplos práticos de como você pode aplicar na prática:
Rastreamento de Comportamento: Observe e

registre preferências e atividades dos clientes
usando dados que você documento dentro do
CRM da Tecnofit — Horário que gosta de treinar,
os motivos que o fizeram procurar seu serviço,
o porquê ele escolheu o seu negócio e não a
concorrência.
Análise de Intenção de Compra: Identifique

sinais de interesse, como páginas visitadas e
interações relacionadas ao seu espaço — Se
ele está frequentemente olhando sua página
de preços, curtindo e comentando seus posts,
provavelmente é um potencial cliente, que está
preparado para fechar com você.
Personalização de Mensagens: Personalize

e-mails e promoções com base nas preferências
e comportamento do cliente — Lembra que
falamos sobre ter conteúdo para cada uma dos
seus públicos? Aqui não é diferente. O e-mail
para quem está conhecendo pela primeira vez
o seu negócio deve ser diferente para aquele
possível cliente que está há tempos namorando
o seu serviço.
Disponibilidade
mental e mídia paga
Disponibilidade Mental: É a tendência de uma marca vir à

mente do consumidor em situações de compra. Por exemplo,
ao mencionar lâminas de barbear, é provável que uma marca
específica imediatamente venha à sua mente, não é mesmo?
Este é o objetivo: uma dedicação constante para garantir
que, no momento crucial, seu futuro cliente associe sua
marca à escolha ideal.
Juntar essa abordagem à estratégia de mídia paga é como

garantir que seus anúncios não sejam apenas vistos, mas que
também transmitam os valores únicos da sua marca. É contar
histórias envolventes que criem uma conexão emocional com o
público, levando-os naturalmente a considerar seus serviços na
hora de decidir. Ou melhor ainda, faça com que sua marca seja tão
poderosa que gere a necessidade nos momentos certos na vida
do seu cliente.
Parece que 2023 já estava nos preparando para um

2024 onde a conexão genuína entre marca e público
é fundamental.
Aquisição
de clientes
Trazer novos clientes é um Por isso neste material queremos
desafio para o mundo dos trazer pontos que talvez você
negócios em geral, porque falar ache básico, mas que em 2023
de aquisição é falar de muitas percebemos que a dificuldade
possibilidades de estratégias e de ter o espaço cheio, estava
especificações. exatamente neles.
Qual é o lugar
do seu negócio
no mercado?
Quando abordamos a
estratégia de adquirir novos
alunos no cenário do fitness, é
essencial compreender o seu
posicionamento e identificar
quem são seus clientes.
O posicionamento da empresa é
sobre entender o que te faz única
entre a concorrência. Decifrar
esse posicionamento é como
identificar as cartas na manga
que nos dão vantagem.
Conhecer os clientes é como estudar a personalidade de cada

frequentador da academia. Entender suas necessidades, desejos e
padrões de tomada de decisão é crucial para conseguir criar uma
conexão com eles, e entender quais são os canais mais eficazes para
alcançá-los.
Em resumo, ter uma visão clara do posicionamento da empresa e

conhecer profundamente seus clientes, é fundamental para elaborar
uma estratégia de aquisição de alunos eficaz e direcionada - MAIS
EFICIÊNCIA E MENOR CUSTO.
É como garantir que a melodia certa

esteja tocando para atrair gestores em
sintonia com a sua proposta.
Olha só como você pode começar a colocar isso em prática:
1.
Pesquise o mercado: Entenda o mercado que o seu negócio
está inserido, analisando comportamentos, necessidades e
características dos consumidores. Pesquise o cenário atual
e identifique as tendências e oportunidades. E isso você
pode fazer dando uma volta pela região onde se localiza o
seu negócio.
Identifique o problema que o
2.
seu negócio soluciona: Toda
empresa tem como objetivo
solucionar os problemas
e necessidades de seus
clientes. Entenda qual é o
problema que sua empresa
resolve e para quem.
3.
Crie um perfil do público-alvo: Elabore um perfil semi-
fictício do cliente ideal do seu negócio, considerando
informações demográficas, comportamentais,
motivacionais e culturais. Por exemplo, o público-alvo pode
ser pessoas entre 25 e 45 anos, que buscam uma rotina de
exercícios regular e eficiente, e que valorizam a qualidade
do atendimento e os resultados alcançados.
4.
Segmente o público: Com base no perfil do público-alvo,
você pode segmentar o público em diferentes grupos,
como mulheres entre 30 e 45 anos que buscam melhorar
sua saúde, ou atletas entre 25 e 35 anos que praticam
atividades com foco em desempenho.
Defina o posicionamento de
mercado: Agora que você definiu
5.
seu público, chegou a hora de definir
o posicionamento de mercado. Por
exemplo, se você é dono de uma
academia, você pode posicioná-la
como uma instituição que oferece
treinos personalizados e de qualidade,
com instrutores especializados e um
ambiente acolhedor e motivador.
6.
Ajuste e atualize suas estratégias: Após colocar em prática
a estratégia e entender que ela não está sendo assertiva,
nada te impede de ter que recalcular a rota. O mercado e
os consumidores estão em constante mudança, então se
adaptar é necessário para continuar crescendo.
Você sabe qual é o seu

maior concorrente?
Muitos negócios focam em trazer alunos dos seus concorrentes
(negócios que oferecem um serviço similar), o que pode ser uma tarefa
difícil e cara, mas já parou para pensar que você pode começar a focar
os esforços para trazer novos alunos do seu maior concorrente: o
sofá e a televisão?
Em 2024 expanda o foco e trabalhe para convencer não apenas

quem quer treinar, mas também quem não tem interesse e motivação
inicial. É essencial diversificar os caminhos de aquisição para
atingir diferentes grupos. Isso pode ser feito por meio de estratégias
de marketing personalizadas. Trabalhando, por exemplo, com
comunicações que tornem o mundo dos exercícios físicos mais
convidativo para quem tem receio de começar.
Personalização,
é a palavra da
vez.
A palavra-chave para brilhar em 2024? Personalização! Ela vai ser
a estrela em todos os assuntos que vamos abordar, e acredite,
será a chave do sucesso no próximo ano.
As pessoas estão em busca daquela sensação única, de serem

tratadas de maneira especial, de sentir que determinado serviço
foi feito especialmente para elas. É por isso que os serviços mais
personalizados vão conquistar a atenção do público. É como se
cada oferta fosse um serviço feito sob medida!
Agora, vamos falar sobre como

você pode incorporar essa
mágica personalização na
sua estratégia de aquisição.
Lembra daquele bate-papo
sobre Marketing? Pois é,
estamos falando de conteúdos
personalizados, de compreender
o momento do cliente. E para
isso, ao se comunicar com um
futuro aluno, anote detalhes
importantes como nome, idade,
e o porquê deles estarem
procurando pelos seus serviços.
Capture nuances da história
de cada pessoa. Dessa forma,
quando entrar em contato
novamente, você vai criar uma
conexão real. Isso tem um nome:
rapport.
Rapport: Gerar rapport é

uma técnica para construir
uma conexão de empatia e
confiança com outra pessoa,
seja um cliente, colega de
trabalho, ou qualquer pessoa
com quem você queira se
comunicar de forma mais
eficaz. Essa técnica é tipo a
varinha mágica das vendas,
ajuda a superar objeções,
turbinar a persuasão e construir
um relacionamento com o
cliente.
Retenção
de clientesNo mundo dos negócios, a aquisição de clientes costumava ser a
principal busca por sucesso. Contudo, recentemente, a retenção
de clientes ganhou destaque, tornando-se fundamental para um
crescimento constante e sustentável. Entender como construir
conexões sólidas e oferecer experiências positivas pode ser essencial
para o seu negócio. Continue lendo para descobrir como.
A retenção começa a partir do momento

que a pessoa se torna seu cliente
A jornada da retenção começa

no momento em que alguém Como? Bem, o diálogo é a
se torna seu cliente. A primeira chave. Converse com seus
vitória foi conquistada — alunos, mergulhe na experiência
aquele interessado nos seus deles, saiba se estão satisfeitos
serviços agora é seu aluno. ou se há algo que possa ser
Incrível, não é mesmo? Mas o melhorado. E nessa caso,
jogo está apenas começando. como as necessidades estão
Agora, é crucial garantir que em constante mudança, este
as expectativas geradas na diálogo também precisa ser
aquisição sejam totalmente constante.
atendidas.
Quer saber como colocar isso em prática? Trocamos uma ideia

com a galera da Academia Sou Mais, que mantém um índice de
evasão de apenas 7%, enquanto os estudos mostram que, no
Brasil, a taxa de desistência chega a 70% dos alunos matriculados.
E olha só o que eles fazem para manter seus alunos fidelizados:
“Implementamos diversas estratégias para

conter a evasão de alunos em nossa academia.
Atribuímos aos professores a responsabilidade
de cuidar dos alunos e os remuneramos com
base na redução da evasão. Desenvolvemos uma
cultura organizacional focada no bem-estar dos
estudantes.
Utilizamos um CRM específico para gerenciar o

relacionamento com os alunos e adotamos uma
cobrança semanal para monitorar de perto os
índices de evasão. Percebemos que o desafio era
criar uma cultura de cuidado, o que demandou
tempo para engajar a equipe.
Introduzimos um Termômetro de Satisfação

para identificar questões relevantes durante as
reuniões semanais. Reforçamos a importância
da cultura organizacional em cuidar das pessoas
e intensificamos as reuniões, incorporando
métricas claras de perda de alunos.
Fortalecemos o uso do CRM, garantindo sua

integração ao processo diário. Investimos
em treinamentos contínuos para melhorar o
engajamento e as habilidades da equipe. Em
resumo, buscamos transformar a academia
em uma comunidade dedicada ao cuidado e
crescimento pessoal de cada aluno.”
Patrick Baptista
Proprietário da Rede Academia Sou Mais
Frequência ≠ Retenção
Sim, o aluno frequentar o seu espaço é muito bom, mas já parou para
pensar que ele pode estar usando os seus serviços só para não perder
o investimento, e assim que o contrato acabar ele pode não renovar?
Por isso que no tópico anterior reforçamos tanto o ponto de ter um
canal de contato com o seu cliente, para saber o que realmente ele
está pensando.
E se neste momento você estiver pensando “Ah, mas pelo menos eu

estou recebendo a mensalidade dele pelo tempo contratado.”, lembre-
se que o impacto de ter um aluno insatisfeito vai além de uma não
renovação de contrato.
Clientes Insatisfeito
↓
Propaganda Negativa
↓
Sua Marca perde Credibilidade
↓
Dificuldade em Vendas Futuras
↓
Não Apresenta Crescimento Real
Experiência Assistida x
Experiência Desassistida
Você já conhece essas duas formas de atendimento ao cliente? Vamos
te explicar rapidamente, porque é importante você estar por dentro:
Experiência do cliente assistida:
O cliente interage com um O profissional oferece

membro da sua equipe, orientação, suporte e
como um treinador ou um acompanhamento ao cliente
atendente de recepção. durante suas sessões de
treino.
A experiência assistida pode A experiência assistida é

incluir a personalização importante para manter
dos treinos, a adaptação às a motivação do cliente e
necessidades específicas garantir que ele se sinta
do cliente e a proporção de seguro e bem-sucedido
uma atmosfera motivadora e durante suas sessões de
acolhedora. treino.
Experiência do cliente desassistida:
O cliente resolve problemas A experiência desassistida

e faz exercícios sob sua pode incluir o uso de
própria iniciativa, sem a aplicativos, vídeos online
necessidade de interação ou recursos educacionais
com um profissional. para orientar o cliente na
execução de exercícios e
na personalização de seus
treinos.
A experiência desassistida A experiência desassistida

é importante para permitir também pode ser mais
que os clientes desenvolvam conveniente e econômica
habilidades autônomas e para os clientes, já que
melhorem seu compromisso eles podem treinar em
com o fitness. qualquer lugar e em qualquer
momento.
Ambas as abordagens possuem suas vantagens, mas vamos relembrar

o que falamos sobre personalização? Recentemente, percebemos uma
mudança de cena em que os consumidores estão buscando serviços
mais orientados para uma experiência assistida, e as academias
boutiques estão se destacando como uma grande aposta para 2024.
Portanto, independentemente do
seu segmento ou modelo de negócio,
em 2024, é essencial priorizar o
posicionamento do cliente no
centro da sua estratégia. Estamos
em um momento em que a atenção
à experiência do cliente faz toda a
diferença.
Tecnologia Chegou a hora de falarmos sobre as tendências no mundo da

tecnologia. Não podemos iniciar essa análise sem reconhecer
que estamos imersos em uma era marcada por transformações
tecnológicas rápidas e profundas. Três tendências emergem como
particularmente influentes em 2024: Inteligência Artificial (IA),
Customização e Cibersegurança, e elas estão totalmente conectadas
entre si, olha só:
Qual é o próximo capítulo

da Inteligência Artificial?
Em 2023, a Inteligência Artificial (IA) deu as caras e deixou sua marca,
causando um impacto significativo. Agora, com todo mundo mais
acostumado com essa presença, surge a pergunta: e agora, qual será
o próximo passo? É o momento de explorar como a IA está moldando
o cenário de mercado, suas aplicações na academia e como essas
transformações afetam os negócios, desde aspectos financeiros até a
dinâmica das equipes.
Silvio Meira, o cérebro por trás da TDS

Company, aposta que até 2030, uns 70%
das decisões nos negócios serão
impulsionadas pela IA. O que você acha
dessa visão?
E como a gente se prepara para essa tendência? Que tal começar a

incorporar as IAs na sua rotina, entendendo como elas operam, qual
é a melhor forma de interagir com elas e utilizá-las? Se você quer
estar um passo à frente, então, aprenda a utilizar essa tecnologia para
otimizar suas tarefas.
A L E R TA D E S PO I L E R :
A Inteligência Artificial da Tecnofit todos os dias está em
processo de melhoria. Tem muita coisa vindo por aí, mas
podemos adiantar que ela será cada vez mais sua principal
ferramenta para tomada de decisões baseadas em dados reais e
confiáveis e de forma fácil e acessível. Você é cliente Tecnofit e
ainda não usa? Acesse a sua tela inicial da plataforma e solicite
o seu acesso.
Olha quem voltou!

Customização e Personalização
Em 2024, a customização está se tornando a grande estrela, e quem
está liderando o caminho é a inteligência artificial (IA). Ela continua
desempenhando um papel fundamental na criação de experiências
únicas ao moldar informações, produtos e serviços de forma singular.
No universo fitness, a jogada certeira para se destacar envolve

estratégias que unem as três tendências que estamos trazendo neste
material.
Estamos falando de treinamentos

personalizados, adaptação de
equipamentos, experiências enriquecidas
com tecnologia e IA, aprendizado
constante para dominar as novas
tecnologias, inovação e, é claro, a
segurança e privacidade dos dados dos
clientes sempre em primeiro plano.
São esses elementos que prometem impulsionar as empresas fitness
para o sucesso nos próximos anos, oferecendo soluções cada vez
mais personalizadas e alinhadas com as expectativas do público.
Cibersegurança, parece ser algo do futuro,

mas precisa estar no seu presente
A cibersegurança desponta como uma tendência cada vez mais
essencial para os negócios, e o segmento fitness não fica de fora
dessa evolução. Em preparação para essa realidade em ascensão, os
negócios fitness podem adotar diversas medidas:
Assegurar a proteção dos dados dos clientes,

especialmente informações pessoais e de
pagamento, por meio da implementação de
medidas de segurança cibernética adequadas.
Segurança de dispositivos e redes é essencial.

Equipamentos como computadores, sistemas
de pagamento e redes Wi-Fi podem ser
protegidos com firewalls, criptografia e outras
soluções de segurança. E, além disso, devem
ser sempre modernizados.
Conscientização e treinamento. Promover entre

funcionários e clientes a adoção de práticas de
segurança cibernética, como senhas robustas
e autenticação de dois fatores, contribui
significativamente para a defesa contra
ameaças.
Agora você se sente mais preparado para

enfrentar 2024 junto com a gente? Em 2023
aprendemos muito com nossos erros e acertos.
No mundo do Marketing, Quanto à Aquisição de

entendemos a importância do Clientes, revelamos
propósito das mídias sociais, estratégias desde a definição
da personalização de conteúdo do posicionamento até
e do branding. Em 2024, o a personalização das
branding está se destacando mensagens, indo além da
como uma tendência poderosa, abordagem tradicional da
dando forma a identidades concorrência.
únicas.
Na Retenção de Clientes, E no mundo da Tecnologia,

percebemos que a concentramos nossa
comunicação constante é atenção em três tendências
crucial. Destacamos a diferença para 2024: Inteligência
entre frequência e retenção, Artificial (IA), Customização
ressaltando a importância e Cibersegurança. A IA é
de oferecer uma experiência uma ferramenta valiosa,
assistida para manter os a customização redefine
clientes apoiados e motivados. produtos e serviços, e a
cibersegurança é fundamental
para proteger dados e manter
a confiança dos clientes.
E adivinha só como você pode colocar em prática todos esses

aprendizados de uma maneira fácil e prática? Contando com uma
plataforma de gestão completa e personalizada às suas necessidades,
como a Tecnofit.
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Marketing Ao longo de todo

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Para que 2024 seja o ano em que seus

Já se fez essa pergunta? Se ainda não,

Olha só alguns exemplos do próprio Insta da Tecnofit:

Adapte o Conteúdo para

Dá uma espiada no feed do

Acha que é por acaso que em Segue lá a galera para

Dê Mais Constância aos Stories:

Utilize Métricas para Avaliar o Desempenho:

Divulgar Encantar Vender Engajamento Sua marca

Trends Dicas Benefícios Eventos e Temas

Branding: É como uma marca se mostra para as pessoas, é tipo

Agora que você entendeu o que é Branding, vamos aprofundar nas

Olha só três exemplos práticos de como você pode aplicar na prática:

Rastreamento de Comportamento: Observe e

Análise de Intenção de Compra: Identifique

Personalização de Mensagens: Personalize

Disponibilidade Mental: É a tendência de uma marca vir à

Juntar essa abordagem à estratégia de mídia paga é como

Parece que 2023 já estava nos preparando para um

Conhecer os clientes é como estudar a personalidade de cada

Em resumo, ter uma visão clara do posicionamento da empresa e

É como garantir que a melodia certa

Identifique o problema que o

Você sabe qual é o seu

Em 2024 expanda o foco e trabalhe para convencer não apenas

As pessoas estão em busca daquela sensação única, de serem

Agora, vamos falar sobre como

Rapport: Gerar rapport é

A retenção começa a partir do momento

A jornada da retenção começa

Quer saber como colocar isso em prática? Trocamos uma ideia

“Implementamos diversas estratégias para

Utilizamos um CRM específico para gerenciar o

Introduzimos um Termômetro de Satisfação

Fortalecemos o uso do CRM, garantindo sua

E se neste momento você estiver pensando “Ah, mas pelo menos eu

Experiência do cliente assistida:

O cliente interage com um O profissional oferece

A experiência assistida pode A experiência assistida é

Experiência do cliente desassistida:

O cliente resolve problemas A experiência desassistida

A experiência desassistida A experiência desassistida

Ambas as abordagens possuem suas vantagens, mas vamos relembrar

Tecnologia Chegou a hora de falarmos sobre as tendências no mundo da

Qual é o próximo capítulo

Silvio Meira, o cérebro por trás da TDS

E como a gente se prepara para essa tendência? Que tal começar a

Olha quem voltou!

No universo fitness, a jogada certeira para se destacar envolve

Estamos falando de treinamentos

Cibersegurança, parece ser algo do futuro,

Assegurar a proteção dos dados dos clientes,

Segurança de dispositivos e redes é essencial.

Conscientização e treinamento. Promover entre

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