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CONTEÚDO
1. Sobre o autor 3
2. Introdução 4
20. Qual a rentabilidade que o seu negócio da mediação imobiliária deve ter? 39
22. Conclusão 41
23. Referências 42
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GUIA PRÁTICO PARA SER UM CONSULTOR IMOBILIÁRIO DIGITAL DE SUCESSO
1. SOBRE O AUTOR
É com orgulho que Rui constata que o seu trabalho é considerado um exemplo a
seguir, inspirando outras pessoas a mudar de vida. Para si, é um privilégio e uma
responsabilidade acrescida para melhorar cada vez mais e encontrar todos os dias a
melhor versão de si próprio.
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2. INTRODUÇÃO
Este guia pretende dar ao seu leitor, o consultor imobiliário, noções básicas sobre
marketing digital que lhe permitam tomar decisões conscientes sobre a sua presença
no mundo digital.
Não se pretende efetuar grandes dissertações sobre o tema, desde logo, porque não
sou especialista em marketing digital. Mas ao partilhar consigo a minha história e
parte dos conteúdos que fui aprendendo, espero que este guia lhe possa ser útil, e
ajude a posicionar-se no marketing digital, de uma forma que lhe permita obter os
resultados que ambiciona.
Um desafio inicial que lhe lanço desde já, é que antes de iniciar a leitura deste guia,
numa folha em branco, coloque três colunas com os seguintes títulos:
ou seja, vai identificar tarefas que vai deixar de fazer, outras que vai começar a fazer e
ainda outras que já faz, mas deve continuar a fazer. Quando chegar ao fim da leitura
deste guia, vai ver que tem uma folha cheia de conteúdo que espero sinceramente
ajude o seu negócio.
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Há muitos aspetos que deve ter em conta antes de iniciar a sua presença no mundo
digital, deixo alguns pontos que considero mais pertinentes, fazendo a ponte para a
mediação imobiliária.
No marketing digital, chamamos a isto, construir a sua persona, e isso prende-se com a
identificação dos potenciais clientes, consoante a sua idade, os seus interesses, as
suas necessidades, os seus comportamentos, etc. Na mediação imobiliária, todas as
pessoas são potenciais clientes. A pergunta que se deve fazer é para quem é que eu
pretendo comunicar? Pessoas mais jovens, com mais idade? Que frequentam mais o
Facebook? Mais o Instagram? Ambos?
Será que tem algum nicho específico com o qual pretende trabalhar, tornando-se
especialista desse nicho?
Estratégia e Planeamento
Quem está a iniciar no marketing digital (e não só), precisa de em primeiro lugar
marcar presença. Na mediação imobiliária, estamos habituados a fazer prospeção de
rua, e a fazer esse posicionamento numa determinada zona geográfica. Quando
pensamos em marketing digital o conceito não é muito diferente. Precisamos fazer o
nosso posicionamento nas redes sociais, dizer presente e trabalhar de forma
consistente a nossa notoriedade e autoridade.
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Notoriedade e Autoridade
Estes são os principais objetivos de quem começa, e muitas vezes também, de quem
já está há muito tempo nas redes sociais, mas não construiu estes pilares. Muita da
sua estratégia inicial deve ter em conta o aumento da sua notoriedade e autoridade
junto do seu público-alvo.
Ajuda muito no planeamento da sua presença nas redes sociais começar a fazer listas
de tarefas que tem de fazer. Lembre-se da folha que sugeri que fizesse na “introdução”
deste guia.
Se vai ter presença nas redes sociais pense como vai ser a estrutura dessa presença e
como vai ser composta.
Vai fazer um planeamento apenas de publicações, ou vai pensar entregar outro tipo de
produtos ou serviços?
Pense se faz sentido entregar conteúdo sobre a forma de e-book, cursos online,
masterclasses, mentorias, consultorias, etc.
Quantas vezes por semana ou por mês vai marcar presença nas redes sociais?
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Antes de começar a publicar nas redes sociais, pense numa estratégia, tenha um
pensamento estruturado para que as suas ações tenham resultados práticos de
acordo com aquilo que ambiciona.
Responda a esta questão identificando qual é o seu objetivo com as publicações que
vai fazer nas redes sociais. A resposta provavelmente vai ser algo como vender ou
obter leads. O meu desafio para si é que pense que cada publicação vai ter o seu
objetivo, e no início da sua presença nas redes sociais, provavelmente, não vai
conseguir fazer vendas. Assim, o seu objetivo nas redes sociais, quando está a iniciar
deve ser a notoriedade e a interação com a sua audiência (potenciais clientes). Só
depois virá a obtenção de leads e as vendas. Atualmente à custa de muito dinheiro,
todos estes processos podem ser acelerados, mas para quem está a começar e não
tem muito dinheiro para investir, aconselho a trabalhar a sua notoriedade, de uma
forma consistente ao longo do tempo. A consistência é um dos principais fatores que
vão ajudar, de forma determinante, a gerar os resultados que pretende.
Análise SWOT
Pensar de forma estratégica só lhe vai trazer vantagens para o seu negócio.
Para quem quer comunicar? É muito importante perceber quem é o seu potencial
cliente, como é que ele se comporta, que interesses tem e quais são as suas principais
objeções e dores. Esta análise vai permitir uma assertividade muito maior nas suas
publicações. É fundamental ouvir o seu público e entender o que ele procura.
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Para o efeito pode visitar blogs e ler os seus comentários, frequentar fóruns da
especialidade, etc.
Defina desde logo como vai comunicar com a sua audiência, se de uma forma mais
formal ou informal … se vai dirigir-se à sua audiência na 1ª ou 3ª pessoa, etc.
As redes sociais existem em número considerável, e deve ser um exercício a fazer logo
no início, em qual ou quais redes sociais vai estar presente. Se tiver muito tempo
sugiro que esteja presente no Facebook, Instagram, Youtube e LinkedIn.
Se não tiver tempo, pela mesma ordem esteja naquelas que puder.
Outro fator que pode ser também levado em conta, tem a ver com o seu próprio
conhecimento da plataforma. Quanto maior conhecimento tiver da plataforma mais
fácil será para si tirar partido dela.
Da mesma forma que pensa em qual ou quais redes sociais vai estar presente, deve
pensar que ferramentas vai usar para criar conteúdos, fazer publicações, etc.
Uso com muita frequência o Business Suite para telemóvel para agendamento das
minhas publicações. Considero uma das ferramentas mais importantes para marcar
presença de forma consistente nas redes sociais. Dá para fazer também o
agendamento de Stories.
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É muito importante perceber e entender o mindset que o seu público tem nas várias
plataformas. Disso vai depender a sua comunicação e o seu posicionamento.
● No Google pesquisa por algo que satisfaça uma necessidade imediata, por algo
que já encontrou e despertou o interesse noutro canal digital ou mesmo offline;
● No Facebook o mindset passa por pesquisa de notícias, informações sobre os
familiares e amigos e partilha de estados emocionais. Aqui existe um consumo
misto entre vídeo, imagem e texto;
● No Instagram há um consumo de vídeo e/ou imagem e é, por isso, uma
plataforma de alto impacto visual e pouco desenvolvimento escrito.
● No LinkedIn há um consumo de um tipo de informação mais técnica ou
profissional;
● No Youtube, como plataforma de vídeo que é, o seu público vai consumir
notícias, música, e também um conteúdo mais educacional onde ensina o
“como fazer”!
Precisa de formação?
Pode chegar à conclusão que precisa de formação em determinada área, faça essa
análise de forma assertiva e decida se vai fazer formação sobre o assunto, ou em
alternativa, se vai contratar alguém que faça essa ou essas tarefas por si. Pondere um
investimento reduzido na Academia de Marketing Digital do Paulo Faustino.
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Análise de resultados
Testar
É uma lei no marketing digital, tudo tem de ser testado, medido, analisado e validado.
Quando conseguir entender o que resulta melhor para a sua audiência vai conseguir
ser mais assertivo nas suas publicações e gerar mais resultados.
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A escolha da ou das redes sociais onde deve estar presente depende essencialmente
de dois fatores ou duas perguntas que lhe deixo:
Respondendo a estas duas questões vai conseguir perceber facilmente qual ou quais
as redes sociais que vai estar presente.
● Facebook: continua a ser líder no segmento onde “reside” muita gente, e por
isso a concorrência também é maior.
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A sua estratégia deve ter como objetivo macro criar tráfego para as suas páginas ou
para o seu site, e em simultâneo, otimizar o seu canal ou canais de comunicação e
divulgação da sua marca e dos seus serviços.
● Passo 3: Crie um perfil de acordo com sua marca e identidade própria e que lhe
permita passar a mensagem que pretende para o seu público;
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Costumo dizer, sendo que o conceito não é meu, que as pessoas andam na internet,
essencialmente, por dois motivos:
1. Dizer mal da vida uns dos outros, colocar fotos de comida, selfies, etc;
2. Obter informação.
E é quando o seu público-alvo busca informação que você tem de brilhar e aumentar a
notoriedade e autoridade no setor onde trabalha.
O conteúdo tem de estar presente, de forma estratégica, em tudo o que vai publicar.
Pode ser um artigo de um blog, uma fotografia no Instagram, um vídeo no Youtube, é
tudo conteúdo que a sua audiência valoriza, só precisa de estar pensado e planeado
com a estratégia assertiva que lhe permita obter os resultados que ambicionas.
● atrair atenção;
● educar;
● acrescentar valor;
● construir autoridade;
● aumentar a notoriedade;
● satisfazer a necessidade do cliente;
● gerar leads;
● gerar vendas;
● gerar mais tráfego;
● atrair novas pessoas;
● gerar mais vendas.
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● 10% a ler;
● 20% a ouvir;
● 30% a ver;
● 50% a ver e a ouvir;
● 70% a conversar;
● 80% a praticar;
● 95% a ensinar.
Passa sempre por nos colocarmos enquanto consumidores do nosso próprio produto
ou serviço, no caso dos consultores imobiliários não é diferente. Ideias para conteúdos
não faltam no calendário de conteúdos para redes sociais exclusivo para consultores
imobiliários. A edição de 2022 já está disponível.
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Conto-lhe a minha história, parece-me que será mais fácil para si entender e tirar as
suas próprias ilações.
Para entender melhor do assunto, comecei por colocar nos meus objetivos do ano
seguinte, a frequência de cursos na área do marketing digital, com a finalidade de
aumentar os meus conhecimentos na área, e com a expectativa de conseguir uma
fonte de leads que me alimentasse o negócio que ambicionava ter.
A verdade é que descobri um mundo. Para colocar o que pretendia em prática, fiquei
perante uma decisão que se prendia com duas questões:
Depois de fazer o meu orçamento para o ano seguinte, decidi fazer “all in” no marketing
digital apostando forte e com uma agência de topo (Get Digital). Os resultados no
primeiro ano foram satisfatórios, mas foram muito bons no segundo ano, e excelentes
no terceiro, permitindo que mais de 50% do meu negócio enquanto consultor
imobiliário viesse do marketing digital.
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AIDA são as iniciais de Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Este é um método focado
no comportamento do consumidor e do ser humano, guiando o seu percurso através
do funil de vendas até ao resultado final.
Atenção
O principal objetivo da primeira etapa é chamar a atenção do potencial cliente, por isso
deve ter particular cuidado com as cores que usa, os tamanhos e os vários elementos
da publicação. Coloque-se mais uma vez no lugar do seu potencial cliente e perceba se
aquela imagem ou texto o faria parar de “correr” o feed de notícias.
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Interesse
Desejo
Esta etapa, que pode ser um pouco mais demorada que as anteriores, tem ligação
direta com a anterior. Se tiver sido capaz de comunicar com as necessidades do seu
cliente, ele vai ter o desejo de consumir aquilo que tem para oferecer. Ele vai analisar
esse detalhe, vai querer perceber se existe uma solução confiável, e vai desejar (ou
não) continuar para a etapa seguinte.
Ação
Nesta etapa o segredo é não complicar e tornar o processo o mais simples possível,
com indicações simples do que é necessário fazer para, por exemplo, obter
determinada informação ou realizar uma compra.
Mais uma vez o que se torna fundamental para si, é entender o que o seu público-alvo
precisa, quais são as suas principais dores e necessidades. Finalmente, não ter receio
de fornecer informação de uma forma consistente e com real valor.
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O funil de vendas é uma ferramenta que permite guiar o cliente durante várias etapas e
que tem como objetivo a venda de um produto ou serviço.
Quando se usa a metáfora funil percebe-se claramente que começamos por um grupo
grande de potenciais clientes que vamos, ao longo das etapas, segmentando e
qualificando da forma que nos interessa.
Um funil de vendas, de uma forma simples, compreende uma página de captura, uma
página de venda, um checkout e uma página de obrigado.
Ter esta noção clara do “funcionamento” do seu público, dá-lhe uma vantagem enorme
na elaboração de uma estratégia de marketing mais competitiva. Aproveite-a!!!
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Fazer um e-book não tem muita ciência, mas requer que coloque algum
profissionalismo no trabalho. O grande problema de alguns e-books que são feitos é
que geram frustração em vez de superação das expectativas de quem o baixa.
Muitas pessoas fazem e-books com 5 ou 10 páginas, em que cada página tem 2 frases
e 3 imagens. Isso gera frustração em que baixa o e-book e arruína a credibilidade junto
da sua audiência.
Não tenha medo de fornecer informação que considera preciosa ao seu público. A
maioria das pessoas nunca vai fazer nada com essa informação, mas vão ficar a saber
que você é a pessoa indicada para recorrer quando precisarem.
Pode ser feito em MS Word ou similar. Para o entregar ao seu público use o google
drive, forneça um link à pessoa para ela fazer o download de uma forma simples e
eficaz.
Simples assim!
O e-book, é uma excelente ferramenta para obtenção de leads e por isso, normalmente,
é um excelente investimento realizar uma landing page apelativa que o promova.
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Esse investimento deverá estar de acordo com o seu orçamento para obtenção de
leads previsto para esse ano. E não se esqueça de ir medindo e percebendo que
resultados práticos estão a surgir.
Aqui é fundamental ter domínio ou delegar essa função em alguém que tenha domínio
sobre:
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Uma landing page (LP) tem o objetivo único de captura de leads, ou seja, informação
de contacto do seu público-alvo.
Por que razão alguém lhe deve ceder o seu nome, telemóvel e email?
Esta é a pergunta que tem de se fazer a si próprio quando vai fazer uma LP.
Esta ferramenta é um veículo para entregar algum tipo de conteúdo ao seu público, e
para que funcione, o conteúdo tem de ser realmente apelativo e ir de encontro às
necessidades do seu público.
Algo menos frequente, ou pelo menos, com a qualidade que lhe é exigida é a entrega
(gratuita) de um e-book sobre qualquer tema da mediação imobiliária. O seu público
que tiver interesse no tema, vai descarregar o e-book, e deixar-lhe os seus contatos,
para que possa fazer seguimento. A LP tem vantagem sobre, por exemplo, um
formulário base do Facebook, porque na LP consegue explanar a sua proposta de
valor. Desenvolva blocos de informação sobre, por exemplo:
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● Nome;
● Telemóvel;
● Email.
Tenha todos estes pontos em conta para ter uma LP de sucesso, que atinja os
objetivos que se propõe.
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Esta é uma razão mais do que suficiente para que você produza
este tipo de conteúdo, pois se não fizer, vai ficar
fora daquilo que o seu público mais procura.
É também o tipo de conteúdo que mais alcance orgânico gera, por agora.
Se estiver por dentro da evolução das várias plataformas, percebe por exemplo o
fenómeno do TikTok, e a evolução do Instagram para o Reels, tudo formato de vídeos.
A exceção é mesmo o Youtube onde a pessoa que vai a esta plataforma, vai com o
objetivo específico de ver um vídeo.
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Lives no Instagram
Tal como qualquer conteúdo, o que deve fazer é um planeamento. Dessa forma os
resultados extraordinários vão surgir a médio longo prazo. Faça uma calendarização
desses eventos, por exemplo, todas as 6ªs feiras às 21h, fará uma live com um
determinado tema e conteúdo que vai de encontro ao que o seu público precisa ver e
ouvir.
Não é necessário que seja todas as 6ªs feiras, pode ser definido uma vez por semana,
de quinze em quinze dias, o importante é cumpri aquilo que definir para si mesmo.
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● Pode fazer vários tipos de lives, pode pensar em entrega de conteúdo de valor,
fazer entrevistas com outras “autoridades” na matéria, perguntas e respostas
com o seu público, etc.
● A duração de uma live não deve ser inferior a 30 minutos.
● Deve pensar de forma estratégica no lançamento dessas transmissões, para o
efeito anuncie antecipadamente e adequadamente esse acontecimento.
● Não se esqueça de usar as Stories do Instagram para a essa divulgação.
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No marketing digital o “storytelling” tem vindo a ganhar cada vez mais importância.
São usadas como forma de aumentar a conexão com o seu público, e pelo facto de
cada história ser única, por ser a sua, uma boa história pode fazer com que se
destaque da concorrência. Ao contar a sua história vai conseguir, certamente, passar
uma experiência única, que de forma expectável, o seu público se vai identificar e
conectar.
Não é necessário ter uma habilidade extraordinária para contar uma boa história. Deve
obedecer a uma determinada estrutura na arte de contar a história, mas é algo que se
aprende e depois de dominado é um conceito que bem explorado o pode levar a
conseguir as conexões necessárias para o seu negócio de sucesso.
É importante que ela contenha uma série de eventos, de uma forma organizada, e que
façam sentido a si e ao seu público.
Uma boa história não reporta uma série de eventos de uma forma aleatória. É muito
importante que a história seja clara, tenha um bom enredo encadeado. Dessa forma
vamos conseguir captar a atenção do seu público.
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Não sendo a única forma de contar uma boa história é certamente das mais eficazes e
que conseguem melhor o seu propósito – conectar com o seu público.
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Estive nas Forças Armadas, ma Marinha, durante 27 anos, onde no início da minha
carreira me licenciei em Enfermagem, profissão que exerci durante 20 anos com muito
orgulho e amor pelo próximo. Há cerca de 5 anos percebi que não iria terminar a minha
carreira profissional, nem na Marinha, nem na Enfermagem. Mas precisava encontrar
algo que me fizesse sentido, e que me desse garantia de uma carreira, mesmo que fosse
noutro ramo. Conheci a Célia Roque que é Formadora e Coach na área da mediação
imobiliária. A Célia apresentou-me a Keller Williams e apresentou-me um plano de
negócios (MREA – Millionaire Real Estate Agent). Coloquei em prática todos os
ensinamentos e tive uma carreira enquanto consultor imobiliário constante e crescente
ao longo dos anos seguintes, tendo sido convidado em 2021 a exercer as funções de
Team Leader da KW.
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Com a versão Business pode, por exemplo, criar um catálogo de produtos (imóveis),
pode ter acesso a estatísticas de mensagens enviadas, por ter indicação dos seus
contactos e do seu site profissional, tem acesso a um sistema de etiquetas que lhe
permitem segmentar as suas pessoas, etc.
Sendo uma ferramenta de comunicação, pode e deve ser usada para comunicar com a
sua base de dados.
Coloque o WhatsApp como um dos “toques” a dar à sua Base de Dados, vai ver que as
pistas de negócio vão aumentar.
● Estudos recentes mostram que apenas cerca de 20% das pessoas entre os 18 e
os 29 anos, atendem uma chamada telefónica;
● Apenas cerca 37% das pessoas entre os 30 e os 44 anos de idade, atendem
uma chamada telefónica;
● Cerca de 75% das pessoas que têm smartphones e usam internet no telemóvel
usam o WhatsApp.
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Parece algo óbvio, mas o que acontece na maioria dos casos dos consultores
imobiliários com presença digital, é que se esquecem de ter uma presença digital, que
permita ao utilizador digital encontrar o seu trabalho através do google.
O google é a plataforma número 1 do mundo, quer em publicidade, quer como motor
de pesquisa. Este deveria ser um motivo mais do que suficiente para produzir
conteúdo que possa ser encontrado através do google
Para produzir conteúdo que possa “aparecer” no google, pense num site próprio e que
tenha um blog. Uma das principais formas de divulgação do seu trabalho, de
apresentação dos seus serviços, é através da construção de artigos com conteúdos de
valor, que acrescentem algo ao seu público-alvo. Esses artigos podem e devem estar
num blog no seu site. Esse blog, bem trabalhado, vai ter o potencial necessário para
aparecer nas pesquisas do google.
Por outro lado, se está a pensar investir algum capital na promoção do seu conteúdo,
vale a pena olhar para o google ads, como uma das fontes de geração de leads.
O google ads é a ferramenta de publicidade da google, que tem como missão, mostrar
a mensagem certa, na hora certa, para a pessoa certa.
A principal vantagem do google ads é ser 100% personalizável à tua imagem e marca.
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O mundo digital está em crescimento e em 2022, não sendo exceção deixo-vos alguns
inputs das áreas que mais se poderão destacar neste novo ano.
O panorama das redes sociais está a ter uma tendência de mudança. Pela primeira vez
em muitos anos a liderança do Instagram e do Facebook está a ser ameaçada. Para já
ainda é apenas uma ameaça, mas a verdade é que existem duas plataformas com um
crescimento assinalável, são o TikTok e o Twitch. Prevê-se que o TikTok chegue a 1.5
mil milhões de utilizadores, o que o tornará a terceira plataforma mais popular das
redes sociais. A maior parte do público do TikTok situa-se na faixa etária dos 10 aos
49 anos. A Twitch é a plataforma que materializa a tendência da indústria dos jogos
que está em franca expansão. A plataforma de streaming ao vivo, da Twitch tem mais
de 1000 milhões de visitantes mensais.
Tudo o que possa aumentar a conexão entre as pessoas, vai ser uma tendência cada
vez maior. Mesmo que a comunicação se dê através de um canal digital, é possível
criar emoção e envolvimento das suas pessoas nos seus serviços ou produtos.
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Social Commerce é um setor que vai aumentar bastante. Fique atento, essencialmente,
às novidades do Instagram e Facebook nesta área. O Instagram já lançou o Instagram
Shopping. Em 2022 é provável que surja o Instagram Checkout onde será possível o
utilizador comprar diretamente a partir do Instagram ou Facebook. O mesmo vai
acontecer com o WhatsApp Cart. O TikTok em 2021 anunciou uma parceria com o
Shopify. Enfim, as pessoas estão dispostas a comprar nas redes sociais, e este
formato será uma clara tendência em que cada vez mais canais vão apostar.
Vídeo Marketing. O público consome cada vez mais conteúdo de vídeo, e essa será
uma tendência que também se vai acentuar em 2022. E essencialmente os vídeos
curtos onde se destacam o TikTok, o Youtube Shorts e o Reels entre outros. É também
expectável que os conteúdos em vídeo apareçam em mais formatos, como seja no
website, em email marketing e anúncios. Continua a ser fundamental colocar legendas
nos vídeos, pelo simples facto que este tipo de conteúdo é consumido muitas vezes
sem som.
Os conteúdos de áudio vão também ser uma tendência em 2022. Por esse facto deve
começar a pensar em fazer Podcasts, que irão aumentar a consciência e o
reconhecimento junto do seu público. Apostar em Podcasts tem um investimento
muito reduzido e um retorno muito grande. Vale a pena.
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Metaverso. O Mark Zukerberg não estava a brincar quando disse que estava a
construir o metaverso, já existe e continua em testes acelerados. Será impossível fugir
desta realidade, e será obrigatório, estarmos posicionados em mundos virtuais.
Prepare-se para websites em 3D, navegar virtualmente dentro de uma loja online e …
muito mais. Será um tema que voltaremos a falar muito em breve.
Existe uma tendência por procura de marcas que proporcionem felicidade e conforto,
mesmo que temporário. Tudo o que tenha energia positiva, alegria e prazer terá mais
ênfase em 2022, fruto das marcas deixadas por dois anos de pandemia. Existe uma
enorme necessidade de conforto emocional, pelo que deve valorizar tudo o que inclua
experiências positivas que tragam felicidade para o seu público.
Ética. O seu público está cada vez mais sensível ao comportamento ético e aos
valores das marcas, e a sua não é exceção. Mostre ao seu público o porquê de fazer
como faz e não de outra forma. Evidencie os benefícios que traz ao seu cliente essa
metodologia. Comunique de forma clara qual é a sua missão, quais são os seus
valores, quais os seus princípios e qual o propósito do seu trabalho.
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A rápida adaptação tecnológica é um desafio, pelo facto de a rapidez com que tudo
muda é enorme. Ainda assim para o consultor imobiliário existem plataformas
tecnológicas no mercado que já permitem entregar uma experiência única ao seu
cliente.
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Deixo alguns conceitos e termos que deve estar familiarizado quando se fala em
marketing digital. Nada de muito extenso porque os conceitos e termos são imensos.
PERSONA
O conceito de persona é usado para definir o seu público-alvo ideal, é uma personagem
fictícia que é definida pelas características que procura em alguém. Pode ser definida
pelo género da pessoa, idade, profissão, comportamento, preferências ou gostos, etc.
LEAD
FUNIL DE VENDAS
São as etapas pelas quais o seu público ou consumidor do serviço, vai passar até à
conversão ou compra do seu serviço ou produto.
LANDING PAGE
São páginas para captura de leads, onde consegue transmitir a sua proposta de valor e
em troca de um produto ou serviço, consegue obter a informação de contacto da
pessoa e assim tornar-se num lead.
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INBOUND MARKETING
Inbound marketing é o sinónimo de marketing de atração. Quando prepara um
conteúdo de inbound marketing procura em primeiro lugar entender as dores e
necessidades do seu público, e toda a sua comunicação tende a colmatar essa
necessidade. Ao conseguir estabelecer a comunicação, através da apresentação de
soluções para os problemas que foram anteriormente identificados, vai entrar no seu
funil de vendas promover a conversão da venda do produto ou serviço.
MARKETING DE CONTEÚDO
É o processo de publicar os materiais, as informações que são uma mais-valia para o
seu público-alvo, com a finalidade de atrair uma maior audiência para o seu negócio.
Ao mesmo tempo consegue aumentar a sua autoridade e notoriedade junto das suas
pessoas.
BLOG
Decidi colocar aqui o blog para lembrar que esta é uma das melhores formas de
entregar o marketing de conteúdo. Se ainda não tem um site ou blog, pense nisso. É
uma ferramenta muito importante na atividade de consultor imobiliário. Uma das
principais vantagens é o facto de conter apenas a sua informação, e não ter outras
distrações quando o conteúdo é consumido, por exemplo, nas redes sociais.
E-MAIL MARKETING
É o processo de enviar emails com fins comerciais para um grupo de contatos da sua
base de dados. Ao contrário do que se possa pensar o email marketing funciona. Deve
obedecer a uma estratégia de comunicação que passa por nutrir e informar a
audiência antes de converter na compra de um produto ou serviço.
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CONTEÚDO
EXTRA
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Infelizmente, muitos consultores imobiliários não têm uma base de dados. Isto
acontece porque efetivamente muitos consultores que estão no mercado há muito
tempo, simplesmente vivem do seu ciclo de influência, das referências de alguns
clientes antigos e porque basicamente estão há muito tempo no mercado, são
minimamente conhecidos, e os negócios surgem de uma forma aleatória, mas surgem!
Por outro lado, o fator tecnológico do negócio pode também, por vezes, ser um
obstáculo.
Existem ainda outros consultores que dizem que sim, têm uma base de dados.
Ouvem-se frases do género: “o meu telemóvel é a minha base de dados”, ou “tenho uma
folha de Excel com centenas, milhares de contatos”.
Pois, efetivamente, nada disto é uma Base de Dados. Uma base de dados pressupõe
uma comunicação sistemática e contínua com esses as pessoas, estando também
organizados de uma forma segmentada, que permita uma comunicação mais
assertiva com todos eles. Tudo isto tem como objetivo um fortalecimento da relação
que se tem com as pessoas, que são clientes, sempre. Podem ser imediatos ou
futuros, o importante para o consultor imobiliário é que se mantenha presente na vida
das pessoas de uma forma consistente e contínua, para quando essas pessoas
precisarem de algo do setor da mediação, seja ao seu consultor que recorra. Até lá
queremos que nos indique aos seus familiares e amigos.
Tudo isto se consegue manter ao longo do tempo com “meia dúzia” de clientes, mas
para um consultor imobiliário ter um negócio, precisa de ter uma base de dados com
umas centenas de pessoas e, essencialmente o que precisa, é de ter uma ferramenta
tecnológica que lhe permita operacionalizar a comunicação com a sua base de dados,
com um esforço reduzido, quer de dinheiro, quer de tempo. A melhor ferramenta que
conheço chama-se Command, é um exclusivo KW.
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Mas é importante e também normal que, com o tempo, esses mesmos consultores
imobiliários desenvolvam competências de gestão de negócio, sob pena de nunca
saírem de um determinado registo ou patamar.
Um negócio de um consultor imobiliário deve ter pelo menos 40% de lucro, sendo que
por normal um solo agent consegue uma percentagem de lucro maior. Mas quando
começa a constituir equipa e a alavancar o seu negócio noutras pessoas (consultores)
é importante não esquecer que o seu lucro não deve descer dos 40%.
● 30% com custos de vendas, ou seja, splits para a marca que representam e
custos com consultores que se encarregam do acompanhamento dos
compradores;
● 30% para despesas operacionais, que englobam tudo o que o consultor precisa
para realizar a atividade no seu dia-a-dia. Por exemplo, despesas com
fotografias, ordenados, despesas com material de prospeção, etc.
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Quanto melhores eles forem, mais valor agregam a nós próprios. Por essa razão, a
melhor forma de melhorar o nosso presente e desenhar o futuro, é através da melhoria
dos nossos hábitos. Se queremos melhorar quem somos, devemos otimizar os nossos
hábitos. Primeiro criamos os nossos hábitos e depois eles criam-nos a nós. As
pessoas que nos rodeiam, exercem um papel enorme na criação, instalação e
manutenção dos nossos hábitos.
Uma parte significativa dos seus hábitos, não foi escolhida conscientemente por si. De
forma inconsciente, você escolheu ou imitá-los ou rejeitá-los. Existem três grupos de
pessoas que o influenciam de forma positiva e/ou negativa:
Ou seja, o ambiente vai determinar os seus hábitos, que vão influenciar os seus
comportamentos e, em consequência, os seus resultados.
Deve decidir de que ambiente precisa de se afastar, e decidir que ambiente já tem os
hábitos e os standards que procura criar ou instalar, e que você precisa de se
aproximar.
22. CONCLUSÃO
Espero que a leitura deste guia o inspire a fazer algo, não precisa ser muita coisa, mas se
conseguir iniciar algo de novo que possa ter impacto no seu negócio, ficarei agradavelmente
satisfeito.
Se ainda não se iniciou no Marketing Digital, ou muitos conteúdos que aqui leu ainda não os
domina, escolha uma única coisa para colocar em prática amanhã. Não se esqueça, frequência
e consistência são o segredo para a sua presença nas redes sociais.
A construção destes conteúdos deu-me uma clareza ainda maior, do mundo que é o Marketing
Digital, e principalmente da evolução da tecnologia, e o impacto que está a ter no negócio do
consultor imobiliário.
A tecnologia pode tornar-se uma ameaça séria à Profissão de Consultor Imobiliário. Fique
atendo às evoluções de todas as tecnologias e tenha muito cuidado com as ferramentas que
usa no seu dia-a-dia. Assegure-se que a tecnologia é um meio para chegar ao seu cliente e lhe
permite manter uma relação pessoal e humana, e em momento algum o substitui no seu
negócio. As empresas tecnológicas que dispensam o trabalho essencial do Consultor
Imobiliário já são uma realidade, por exemplo, nos Estados Unidos.
Ficarei ao seu dispor para desenvolver qualquer conteúdo, recordando que não sou especialista
em Marketing Digital, apenas tento retirar o melhor que as novas tecnologias nos podem
acrescentar aos nossos negócios. E principalmente saber a quem recorrer para nos ajudar e
potenciar esse conhecimento tecnológico.
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23. REFERÊNCIAS
Este guia faz referência a muito conteúdo que pode encontrar na Academia de
Marketing Digital do Paulo Faustino em:
https://www.academiademarketingdigital.com/
O Paulo Faustino e toda a sua Equipa da Get Digital tem sido uma inspiração e uma
ajuda fundamental no meu negócio, proporcionando o desenvolvimento da marca “Rui
Martins” no Marketing Digital de uma forma Profissional e com excelentes resultados.
Recomendo vivamente a quem quer aprender um pouco mais (ou muito mais) sobre
Marketing Digital, a visitar a Academia de Marketing Digital.
Obrigado,
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E-mail: rui.martins@kwportugal.pt
Site: https://www.equiparuimartins.pt/
Facebook: https://www.facebook.com/RuiMartinsKW
Instagram: https://www.instagram.com/rui_martins_kw/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ruimartinskw/
https://www.youtube.com/channel/UCZk_tlc5Nk-59VSwD_Ie7eA
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