hellou!

fashionista

Dê olá a sua nova versão, a partir de Após a leitura do mesmo, você estará
agora você se tornará uma pronta para aplicar cada estratégia e
empresária que domina o aprimoramentos no seu negócio,
marketing do seu negócio e está indo muito mais além do que uma
pronta para construir uma marca de lojinha no Instagram.
impacto.
Pronta para começar essa jornada
Nesse material você encontrará o
manual com tudo que é transformadora junto comigo?
indispensável em um planejamento
de marketing estratégico.
 Publicitária e MBA em marketing de
moda, possuo experiências em agências
de publicidade, corporações e até com
marketing político.

Mas foi a paixão por negócios de moda e

a criação de pais professores que me
tornaram uma mentora de negócios e
gerente de marketing de uma grife

brenda m. internacional.

Agora tenho um grande propósito com o

@brendamoss__ MOSS: transformar pequenos e médios
negócios de moda assim como já
marketingnamoda.com impactei muitos negócios por onde
passei. Juntos, vamos construir marcas
Moss - marketing na fortes e que serão mais do que apenas
moda uma renda extra ou lojinha no insta.
 etapas
indispensáveis

Este manual aborda as estratégias indispensáveis de

marketing para negócios de moda em 3 etapas
distintas. São elas:

1 Clareza
2 Alicerce
3 Impacto
 A clareza sobre a sua marca é

cla
fundamental para a construção de um
planejamento de marketing estratégico
e um negócio de impacto.

re
Sem esse entendimento, há muita ação
e pouca diferenciação. Muita estratégia
e pouco crescimento.

za
Nessa primeira etapa nós iremos
estruturar e analisar a marca, o produto,
o público, o mercado e objetivos.

É crucial entendermos então para quê

viemos, o que somos e para onde
vamos.
 Já o subnicho está totalmente ligado
seu negócio e o a diferenciação e personalização do
mercado seu negócio. É a junção do fitness
com plus size, por exemplo, ou da
semi joia com estilo elegante e por aí
Iniciamos o processo de clareza do vai.
Clareza: sua marca

seu negócio compreendendo a

posição dele no mercado. Quanto maior a sua clareza e
segmentação de negócio, melhor
Para isso, vamos definir o seu será a sua comunicação de
segmento, nicho e subnicho. marketing e sua assertividade.

O segmento é o seu mercado de

atuação, que pode ser a moda, por
seu segmento
exemplo.

O nicho são os tipos de produtos que

seu nicho
você trabalha, como moda feminina,
lingerie ou moda fitness.
seu subnicho
 A marca Isabella Matte surgiu já
no meio digital, apostando em
Tendo essa primeira estrutura em roupas básicas e fashion, mas
mãos podemos partir para nossa com um toque atemporal e
estratégia de marketing primaria: versátil.
construir o seu diferencial
Clareza: sua marca

competitivo e saber como A junção desses fatores, que

comunicá-lo com efetividade. fazem parte do estilo de vida da
dona do negócio, tornaram a
É importante salientar que nesse
comunicação mais efetiva e de
momento não há necessidade de
destaque.
"inventar a roda" ou desenvolver algo
mega inovador, mas sim, juntar
fatores aos quais você acredita e
que atendem uma necessidade/

ase
ase
ase
ase
desejo de mercado.

Confira o exemplo da marca Isabella

Matte que une características de
produto e valores intangíveis para
construir seu diferencial.
 Vamos então, de forma prática e Agora, pontue características
objetiva, construir o que será essa que determinem ou justifiquem
comunicação efetiva do seu a sua curadoria de produtos:
negócio. Que tipo de produtos você quer
oferecer no seu negócio? Como
Primeiramente, escreva pode categorizá-los?
Clareza: sua marca

palavras, valores, atributos e

sensações que descrevam a sua
marca/produto.
Esses conceitos deverão estrar presentes em
todas as comunicações futuras do seu
negócio, por isso, essa estruturação é tão
importante.
Depois de reunir todas essas
informações, como você
poderia descrever em poucas
palavras o diferencial do seu
negócio? De forma emocial e
racional.
 Com o diferencial do seu negócio MISSÃO (Por que seu negócio
nítido em mente (e claro, existe?)
documentado no papel) é
fundamental que você o utilize como
um guia em toda estratégia do seu
negócio.
Clareza: sua marca

Para isso, vamos seguir em frente com

uma etapa mais institucional e crucial
na construção de uma marca de
VISÃO (O que seu negócio quer
impacto. alcançar?)

missão, visão e
valores
Parece clichê mas quando bem VALORES INEGOCIÁVEIS
utilizados esses 3 itens nos guiam em
uma estratégia coerente e
diferenciam um negócio amador de
um profissional. De qual lado você
quer estar?
 check
check

agora temos uma marca clara e

pronta para ser divulgada.

Mas, para quem?

 Não adianta ter uma marca incrível
se não soubermos como nos
comunicar efetivamente com nosso
público e assim, torná-lo um
consumidor.
Clareza: seu consumidor
Por isso, dentro da fase de clareza e
estruturação do seu marketing está
a compreensão plena sobre o seu
cliente.
O primeiro ponto então é definir
quem é o seu público-alvo dentro
do mercado e depois, rastrear
comportamentos de consumo para
entender o seu cliente ideal.
público-alvo
O público-alvo é apenas uma
parcela da sociedade, baseada em
dados demográficos ao qual
o nosso produto e comunicação é
mais direcionado. Ter um público-
alvo não descarta outros públicos,
apenas direciona o seu marketing.
E com um marketing mais
direcionado, temos maior
efetividade na comunicação.
Para determinar o seu, pense em
todas as definições de negócio que
já foram estruturadas e defina o
sexo, faixa etária, localização, faixa
salarial, status de relacionamento e
outros dados demográficos
interessantes para caracterizar o
seu público.

cliente ideal
Já a definição de cliente ideal segue
Clareza: seu consumidor
outro propósito, o de refinar mais a
sua comunicação e contruir um
marketing mais empatico, assertivo e
com senso de identificação.
Definir o seu cliente ideal é
compreender de forma mais certeira
o que faz o seu cliente comprar, o que
o motiva, quais são os seus desejos e
muito mais.
Além disso, o cliente ideal nos mostra
de forma clara o tipo de cliente que
mais gera retorno para o nosso
negócio e por isso, queremos
multiplicá-lo em nossa cartela.
Para definí-lo você precisa buscar
respostas, por meio de pesquisas ou
análises, para as seguintes perguntas:
- Qual a sensação/experiência ele
busca ao consumir o seu produto?
- Qual a frequência de compra?
- Como é o dia-a-dia dessa pessoa?
- Quais são os maiores interesses
profissionais e pessoais dessa pessoa?
- Quais marcas seu cliente mais gosta
de consumir?
- Onde mais gosta de comprar?
- Como realiza uma compra? Onde
pesquisa? Quem o inspira?
- Quais problemas/desafios ele
enfrenta em relação ao seu produto?
 Ter o seu cliente ideal definido não
é algo que faremos para deixar na
"gaveta", mas sim, um etapa crucial
para guiar todo o nosso marketing.
Clareza: seu consumidor

Entendendo o comportamento de
compra e consumo saberemos
melhor como realizar o nosso
marketing de maneira certeira e
assim, estimular a compra.

Com as respostas anteriores em

mãos, dê um nome ao seu cliente
fictício e escreva um resumo sobre
ele: Quem ele é? Como pensa? No
que acredita? Qual sua história?
 necessidades e
desejos
Talvez essa etapa soe um pouco
Clareza: seu consumidor

repetitiva, mas esse é o ponto de

maior foco quando falamos na
comunicação com o consumidor:
entender o que ele mais busca no
seu negócio e como você pode
atendê-lo.

Nesse ponto então, vamos fazer um

exercício prático e rápido. Pontue
aqui os desejos que seu cliente tem
em relação ao seu produto, as
sensações que ele quer sentir, os
problemas e desafios que ele
normalmente enfrenta e qual o
objetivo dele ao usar o seu produto
(que mensagem ele quer passar,
como ele quer ser visto?).
 check
check

agora poderemos ser mais assertivos em

nossa comunicação com o cliente.

Mas o que queremos alcançar?

 Não há um planejamento de
marketing efetivo sem sabermos
onde queremos chegar e como
alcancaremos esse objeto.
Clareza: seu objetivo

Por isso, nessa etapa super prática

você irá retomar as análises do seu
negócio e refletir sobre os TRACE AS SOLUÇÕES
resultados e evoluções que almeja.
Não importa o nível do problema,
tudo que envolve o seu negócio
ENCONTRE OS PROBLEMAS E
precisa de uma solução prática.
DESAFIOS
Pontue aqui soluções que você irá
realmente realizar para cada
O que hoje não está bom em seu problema que foi levantado.
negócio e precisa ser aprimorado?
Quais os problemas envolvendo o
seu produto? Que fatores estão
atrapalhando seus resultados?

Pontue aqui todos os principais:

 seus objetivos de
marketing
Com base nas soluções e também
Clareza: seu objetivo

melhorias que seu negócio precisa,

pontue agora quais os objetivos do
seu negócio?

Seu problema é que não alcança

novos clientes? Qual a solução
encontrada? E qual o seu objetivo
macro para tal? Agora pense no
estratégico, como você pode dividir
esse objetivo em objetivos menores
e mais práticos?

Pontue aqui seus objetivos

estratégicos de marketing com o
máximo de detalhes:
 METAS
Cada objetivo precisa de uma meta
para que possamos acompanhar se
ele será alcançado ou não.
Clareza: seu objetivo
Uma boa meta deve ser algo
mensurável que você poderá
observar se foi alcançado através
de números, resultados e prazos.
Dessa forma, defina uma meta e
um prazo para cada objetivo
pontuado anteriormente.
METAS TRIMESTRAIS
Agora vamos nos aprofundar ainda
mais em nosso planejamento de
marketing, definindo metas mais
detalhadas para o próximo
trimestre.
Nesse momento é importante que
você seja realista e realmente pense
em todas as ações que já está
planejando. Quais resultados você
quer ancançar nos próximos 3
meses? Isso irá nos guiar nos
próximos passos do nosso
planejamento de marketing.
 Para que seus objetivos sejam
Um insight importante para alcançados e seu marketing seja
você: crie uma planilha para efetivo, precisaremos realizar
acompanhar os seus investimentos estratégicos.
resultados periodicamente
Acompanhe se seus objetivos e Não há certo e errado nesse ponto:
Clareza: seu objetivo

metas estão sendo separe uma verba mensal de

ancançados.
acordo com a realidade do seu
negócio e depois o distribua em seu
planejamento de marketing ide
forma coerente com os objetivos e
investimentos necessidades.

Como última parte do processo de Tenha em mente a sua

clareza, devemos ter em mente o porcentagem de lucro, os custos do
quanto iremos investir no seu negócio e o faturamento que
marketing de nosso negócio de você deseja. Quanto mais você
moda. deseja ganhar, mais você precisa
investir.
Sim, não basta apenas criar uma
conta no Instagram e postar fotos
de produtos.
 Um erro muito comum que
empreendodores cometem ao iniciar o

ali
seu negócio é querer inovar sem ao
menos ter o bom e velho "feijão com
arroz" bem feito no seu negócio.

cer
Por isso, nessa segunda etapa do
manual indispensável de marketing,
nós iremos colocar nos eixos todas as

ce
estratégias indispensáveis que são o
alicerce do seu negócio.

Aqui veremos sobre criação de

conteúdo, redes sociais, pontos de
contato, campanhas de vendas e muito
mais.
 Já observou que nem todo Por isso, esse é o nosso primeiro
consumidor está na mesma pilar a ser construído.
sintonia na hora da compra?

Alguns, já sabem muito sobre o funil de vendas

Alicerce: funil de vendas

produto e só estão esperando o

momento certo para comprar, já
outros, não conhecem bem a
marca e não confiam muito. E
temos também os que até
conhecem, mas não sabem muito o
que pensar sobre.
Todas essas fases fazem parte de
um dos alicerces do marketing: o
funil de vendas.
O funil de vendas pode ser divido
de forma resumida em 3 etapas:
ATRAÇÃO, RETENÇÃO E
CONVERSÃO.
Em cada uma dessas etapas, o
consumidor está em um momento
diferente da sua jornada de compra
e por isso, devemos agir de forma
estratégica para cada um deles.

Compreender sobre o funil de

vendas é fundamental para
qualquer ação de marketing que
faremos: conteúdo, site, e-mail,
anúncios e etc.
Alicerce: funil de vendas
 Para facilitar a sua estruturação da
estratrégia de funil de vendas,
vamos responder perguntas
práticas que irão envolver os pontos
de contato do seu negócio.
Alicerce: funil de vendas
Como você irá atrair pessoas que
não conhecem o seu produto e
negócio? Em quais meios você irá
fazer isso?

Pontos de contato de um
negócio são todos os meios
em que sua marca tem
contato com o consumidor,
como site, embalagem,
espaço físico, redes sociais...
O consumidor acabou de entrar no
seu site/rede social, como você irá
mantê-lo engajado e estimulá-lo a
tomar uma ação, como um
cadastro, por exemplo.

Pense em cada momento da

jornada de compra do seu cliente e
como você pode estar realizando o
seu marketing:
 Como você irá transformar o
visitante do seu site ou um
seguidor das redes sociais em um
cliente?
Alicerce: funil de vendas
O que você irá fazer para fidelizar
um cliente e fazer com que ele
volte a comprar mais vezes?
Nesse momento talvez a sua
cabeça esteja explodindo ou então,
confusa com tanta informação. Mas
calma!
O ponto mais importante que você
precisa entender é que cada
consumidor está em um momento
diferente e o papel do seu
marketing é ter ações rodando ao
mesmo tempo para cada uma
delas. Vamos para um exemplo
prático, então?
FUNIL DE VENDAS NO PONTO
DE CONTATO: E-COMMERCE
A seguir vou pontuar alguns
exemplos de ações simples que
podemos realizar em nosso e-
commerce para atender cada
 etapa do funil de vendas: ➡ CATEGORIA DOS ÚLTIMOS
PRODUTOS VISTOS PELO
➡ BANNER NOVA COLEÇÃO: CLIENTE: Focado em quem já
Interessante para um público que visitou o site
Alicerce: funil de vendas

já conhece a marca e anseia por

novidades Agora, faça sempre esse exercício
ao pensar em todos os meios que
➡ BANNER 10% OFF NA sua marca utiliza no marketing e
PRIMEIRA COMPRA: Focado na sempre se pergunte: estou me
conversão de quem está visitando comunicando com quem não me
o site agora conhece e também com quem já
me conhece? Estou atraindo
➡ POP-UP DE NEWSLETTER: atenção, chamando para a conversa
Focado na retenção de novos e também estimulando a compra?
visitantes

➡ BLOG SOBRE TENDÊNCIA:

Focado na atração de novos
visitantes através do Google
 As redes sociais e
o funil
Alicerce: funil de vendas
Para isso, trago abaixo mais um
exemplo prático de como trabalhar
cada nível de consciência do
consumidor, tanto nas estratégias

Assim como no e-commerce, todas quanto no conteúdo, que veremos

as redes sociais exigem a também nas próximas páginas.
necessidade de se trabalhar a
jornada de compra do cliente.
 UM DESTAQUE AO INSTAGRAM ➡ STORIES: Relacionamento e
conversão
A rede social preferida dos usuários
e também de muitas empresas,
➡ LINK NA BIO: Conversão de
Alicerce: funil de vendas

merece um pouco mais de atenção

meio de funil
por aqui.

Cada ferramenta dentro dessa rede ➡ DESTAQUES: Envolvimento

trabalha um ponto foco do funil e
jornada de compra e por isso você
também irá trabalhar essa
estratégia de marketing básica por
lá.
Confira um exemplo simplificado:
dos visitantes atraidos
➡ LIVE: Conversão e
relacionamento
A estratégia importante nesse
caso é entender que nenhum
canal anda isolado. Stories não

➡ REELS: Atração de novos

funcionam sozinhos, assim como
anúncios e sites também não.
visitantes
Para compreender mais sobre
➡ FEED: Atração e isso, é importante conhecermos
relacionamento mais sobre omnichannel.
 Omnichannel
A estratégia omnichannel consiste
na conexão entre canais de vendas
Alicerce: funil de vendas
e pontos de contato afim
melhorar a experiência
consumidor.
O ponto auge do omnichannel no
varejo é a integração entre compras
online e espaço físicos, mas e no
caso de empresas nativas digitais:
como melhorar essa experiência?
Para isso, você ainda deve
continuar refletindo no funil de
vendas do seu cliente e facilitar ao
máximo a jornada dele.
Um exemplo mais básico
abordando Instagram é a conexão
entre um conteúdo no feed, que
termina no stories e é explorado de
forma mais exclusiva no whatsapp.
de
Também podemos encontrar o
do
omnichannel no seu e-commerce,
que pode contar com um suporte
via whatsapp e até mensagens
automatizadas de confirmação de
compra ou lembretes de carrinhos
abandonados.
Resumindo então, o foco dessa
estratégia é fazer você refletir que
a jornada do seu cliente não
acontece em apenas em um meio
e a sua estratégia precisa estar
condizente com isso.
 check
check

Pontos de contato estruturados e

estratégicos.

Mas e como envolver?

 O QUE UM BOM MARKETING DE
CONTEÚDO DEVE TER?
Um conteúdo, assim como tudo no
marketing, precisa de uma boa
estratégia.
Alicerce: conteúdo
De certa forma, acredito que o
maior segredo na hora de criar um
conteúdo (seja ele para um blog,
whatsapp ou redes sociais) é se
perguntar algumas poucas
perguntas:
1. Por que estou falando isso?
2. Qual o meu objetivo ao
comunicar essa mensagem?
3. Quais as mensagens
subliminares que esse meu
conteúdo está passando?
4. Isso está alinhado com os
valores do meu negócio?
No mercado do varejo, o conteúdo
é menos sobre informar e mais
sobre encantar.
É gerar desejo, senso de
pertencimimento, inspiração,
encantamento, aspiração e
quaisquer outros sentimentos
conectados ao seu público e
produto.
Dito isso, compreenda que o seu
papel na criação de conteúdo é
reforçar os valores e universo da sua
marca, construindo uma relação
mais próxima com seu cliente e
alcançando os objetivos que você
traçou para o seu negócio.
Mas, e como definir isso?
 também nos maiores valores e
Linhas editoriais causas do seu negócio.

Tendo isso em mente, suas linhas

As linhas editoriais serão o seu guia
editoriais principais abordarão a sua
na criação de conteúdo,
Alicerce: conteúdo

maior causa e o seus produtos

independente do meio em que
campeões de venda.
você está (afinal, não se esqueça
dos conceitos de funil e
Se você, por exemplo, tem uma
omnichannel que já vimos por
marca femina com peças mais
aqui).
sensuais, pode realizar da seguinte
forma:
Elas são dividades em temas chave
ao qual iremos abordar em nosso
- LINHA 1: Sexy sem ser vulgar
calendário de conteúdos, uns com
(universo da marca) e vestidos
mais frequência e outros, com
sensuais (produto principal e maior
menos.
característica da marca)

Para criá-la, primeiramente você

- LINHA 2: Empoderamento
precisa pensar nas características
feminino (causa) e a liberdade de
principais do seu produto e
se usar o que quiser (relação
produto)
 Tendo agora essas linhas editorais
como guia, você irá ter mais coesão
na sua criação de conteúdo e mais
Para que você tenha mais
assertividade na comunicação.
insights de conteúdos
Alicerce: conteúdo

relacionados ao seu produto

O resultado é que o consumidor irá
e universo da marca,
se identificar mais com a sua
recomendo que você utilize
marca, pois conseguiu enxergar os
duas formas de pesquisa:
valores do seu negócio após você
comunicá-lo com consistência.
- GOOGLE TRENS: Descubra
o que mais está em alta em
Dessa forma então, você irá pegar a
relação ao seu negócio
sua LINHA 1, por exemplo, e criar
pautas de conteúdo que abordem
- ANSWER THE PUBLIC:
ela, como:
Duscubra as pesquisas mais
comuns relacionadas ao seu
- 5 vestidos sensuais produto e universo da marca
- o que é e o que não é ser vulgar?
- como ser sexy e elegante?
- os decotes mais sexy da marca x
 Formatos de
conteúdo
Após a compreensão do que é um
bom conteúdo para a sua marca e a
Alicerce: conteúdo
definição das suas linhas editoriais,
chega o momento de
compreendermos mais na prátipa
sobre as infinitas possibilidades de
formatos.
Aqui nesse manual trarei alguns
dos exemplos que mais utilizo no
marketing de negócios e percebo
resultados positivos.
Mas, o meu conselho principal é: Vá
além disso e encontre a sua forma
autêntica de se comunicar com seu
público e alcançar os seus objetivos.
REELS E TIKTOK
Esse é o formato de conteúdo do
momento. Os vídeos curtos, com
músicas virais e edições amadoras
conquistou o público tanto no
tiktok quanto no reels.
As maneiras de utilizar esse formato
são variadas, podendo haver troca
de looks, narrando informações
sobre o seu produto, motando o
loook do dia, seguindo desafios,
dancinhas do momento, bastidores
da marca, montando os pedidos e
muito mais.
Para entender o que mais funciona,
lembre-se sempre das suas linhas
editoriais e
 experimente os tipos de conteúdo
que mais estão bombando no
momento até entender o que mais
funciona para o seu negócio,
respeitando a sua autenticidade.
Alicerce: conteúdo
possuem uma grande capacidade
de alcance e normalmente tem o
potencial de atrair novas pessoas
para as redes da sua marca.
Utilize sempre esse pontencial de

Esses dois tipos de formato forma estratégica!

Um exemplo de marca que arrasa no

ase
ase
ase
ase
Tiktok é a Shein. Com conteúdos que
seguem o estilo de vídeo nativo da
plataforma e sem "cara de grande marca"
a Shein conseguiu se conectar com o
público jovem e colher um bom
engajamento.

Utilizar cupons especiais para quem te

conheceu pelo Tiktok também é uma
ótima estratégia.
 PINTEREST PARA O GOOGLE colocar o link do produto e uma
boa legenda.
O pinterest é uma ótima rede
social para marcas que possuem FOTOS STILL E DETALHES
boas fotos e são autênticas.
Fotos também fazem parte - e
Alicerce: conteúdo

A maior vantagem dele é o muito - da construção de

grande alcance orgânico, que conteúdo. E um dos formatos que
pode levar muito público normalmente gera bons
relevante ao seu e-commerce, e a resultados são as fotos em still e
possibilidade de ter seu produto de detalhes. Elas são ótimas para
aparecendo nas pesquisas do mostrar mais sobre os produtos e
Google. composições com o mesmo.

Para utilizá-lo, basta criar uma

conta comercial e pastas
estratégicas com fotos lindas e
inspirações dignas de serem
salvas.

Não se esqueça de sempre

 BASTIDORES DO NEGÓCIO HISTÓRIA DA MARCA E
INSTITUCIONAL
Embalar produtos, mostrar o
estoque, apresentar a equipe,
contar segredos da coleção e muito Uma marca não vive só de
mais. conteúdos focados em
Alicerce: conteúdo

engajamento e vendas. Para

Os bastidores possuem uma construir uma marca forte é preciso
enorme força para engajar com o trabalhar a sua história, universo e
seu público e gerar mais autoridade materiais institucionais.
ao seu negócio.
Isso pode ser realizado em datas
Uma boa estratégia com os comemorativas, como aniversários
bastidores do negócio é o que irá e dia da mulher, por exemplo. E
separar os amadores dos também em campanhas
profissionais, por isso, utilize com estratégicas, quando há
estratégia e de forma alinhada com lançamentos e/ou novos projetos.
o objetivo da sua marca.
Jamais deixe de trabalhar e
construir a força e imagem da sua
marca.
 EXEMPLO FARM
CONTEÚDO COMERCIAL
A Farm é um grande exemplo para
nos inspirarmos na criação de Paralelo aos conteúdos
conteúdo alinhado ao universo da
institucionais temos os totalmente
marca e também, materiais
comerciais e focados na geração de
Alicerce: conteúdo

institucionais que reforçam a o

venda. Eles devem estar sempre
branding do negócio.
presentes em seus pontos de
Recomendo uma visita ao perfil contato, seja no feed, stories,
@adorofarm e uma conferida whatsapp e outros.
principalmente nos IGTV's.
O conteúdo comercial tem como
maior foco mostrar as vantagens de
ase
ase
ase
ase compra e ações mais apelativas,
como descontos, frete-grátis,
produtos exclusivos, lançamentos,
produtos que estão se esgotando e
outros vários recursos de venda.

CONTEÚDO ESCRITO E
INTERATIVO
 EXEMPLO DE E-MAIL
Esse é um formato de conteúdo
normalmente esquecido mas que MARKETING DA RENNER
possui um potencial de gerar
resultados incríveis.

O conteúdo escrito é mais

Alicerce: conteúdo

normalmente utilizado em e-mail

marketing, whatsapp e blogs.

Procure criar uma frequência

quinzenal ou semanal e utilize o
poder da interação para gerar
desejos e diálogos.

Estimule conversas e envie dicas

rápidas no whatsapp, faça e-mails
com seleções de produtos e bons
CTA's e tenha um blog em seu e-
commerce com inspirações que
utilizem seu produto.
 CONTEÚDO COM "CARA DE
AMADOR"
Até mesmo o amadorismo e
simplicidade devem ser
Alicerce: conteúdo
estratégicos em sua marca de
moda.
Principalmente nas redes sociais,
esse conteúdo com menos cara de
profissional performa muito bem,
pois gera mais identificação com o
público e uma pegada "vida real".
Dessa forma, mescle sempre os
materiais de catálogo e fotos/vídeos
de qualidade com os materiais mais
amadores feitos com o próprio
celular e em estúdios improvisados.
Dentro desse estilo, estão os
materiais de provador, detalhes do
look no stories e conteúdos mais do
"dia a dia" do negócio.
NÃO SE ESQUEÇA DO FUNIL DE
VENDAS EM SEUS CONTEÚDOS
É sempre importante lembrar que
seu conteúdo deve ser feito para
clientes em momentos diferentes
da jornada de compra.
Sempre tenha conteúdos que irão
atrair novas pessoas e atiçar a
curiosidade, conteúdos que irão
apresentar as vantagens da sua
marca e conteúdos com ofertas de
venda.
 check
check

Pronta para criar conteúdos

estratégicos, mas e como serei
percebido?
 Na etapa de clareza desse manual
falamos muito sobre princípios
básicos da construção de um
branding estratégico.
Alicerce: identidade visual
Todo esse alinhamento agora
precisa ser bem comunicado ao
público. Um recurso-chave para isso
é a identidade visual do seu
negócio.
Não cabe nesse manual tão
abrangente abordarmos todos os
pontos de uma identidade, por isso,
iremos aqui focar no ponto mais
importante: A MENSAGEM E E então, verifique se TODOS OS
COERÊNCIA DELA.
TUDO PASSA UMA MENSAGEM.
DOMINE AS SUAS.
Suas cores, seu logotipo, seu design,
seus posts, seu site e sua
embalagem: tudo passa uma
mensagem!
Dessa forma, o primeiro ponto que
você precisa analisar é: hoje, a
identidade que você utiliza em seu
negócio está coerente com todos os
pontos definidos na etapa de
clareza?
SEUS PONTOS DE CONTATO estão
coerentes, usando o mesmo tipo de
comunicação e identidade. Esse é o
ponto chave dessa estratégia de
branding, não erre nisso.
 A marca Amaro já
passou por várias fases
em sua comunicação e
Alicerce: identidade visual

a sua identidade visual

acompanhou cada uma
delas.

No início a marca se
posicionava dando um
"alô ao futuro" tendo
uma característica forte
do digital.

Depois, entraram as
vertentes do
sustentável, abrindo
então espaço para
outros elementos na
identidade.
 O ensinamento que fica é o de e ter
a usa comunicação sempre alinhada
com as mensagens e conceitos que
seu negócio quer passar.
Alicerce: identidade visual

Agora, a Amaro entra em uma nova

fase em que se torna mais do que
um e-commerce de roupas. Ao
mesmo tempo, que adicionamos
mais elementos a comunicação, a
identidade principal da marca
permanece.

Temos então uma identidade que

une a tecnologia, o aspecto
sustentável (que existe só em
algumas comunicações pontuais) e
agora o conceito "se tem na sua
vida, tem na AMARO".
 check
check

com a identidade visual alinhada

podemos agora partir para
processos internos
 Um erro muito comum de negócios
online é acreditar que o marketing
começa e termina num postizinho
Alicerce: procesos internos
do Instagram.
Alguns dos elementos que mais
contam na realização da venda são
os processos internos da sua
empresa, que precisam ser
ajustados para gerar uma boa
experiência ao consumidor e
garantir uma fidelização.
Nesse módulo iremos apenas
pontuar os processos do seu
negócio de moda que você precisa
verificar e garantir a melhor
qualidade possível:
- verificação dos produtos para
garantir o padrão de qualidade
- resposta rápida e objetiva nas
redes sociais e todos os outros
canais de atendimento
caso você não consiga fazer isso
sozinha, essa deve ser uma das suas
prioridades de contratação
- atendimento de pós-vendas
Tenha estruturado um atendimento e
pesquisa de pós-vendas para receber
feedbacks positivos e compreender
erros
- garanta o melhor frete possível
para todas as regiões e opções de
envio
- Tenha um SAC e um bom
sistema de trocas
- Ofereça o máximo de recursos
que garantam segurança para
seus clientes
 check
check

Casa arrumada? Vamos então

trazer novos visitantes
 Um dos alicerces do marketing
estratégico é o investimento em
Facebook ADS
mídia. Hoje no mercado digital esse
investimento se tornou muito mais O Facebook Ads será um dos seus
maiores recursos para gerar tráfego
Alicerce: mídia paga

democrático e com maior garantia

de resultados. pago ao seu e-commerce e vendas.

Não há como esperar uma escala Para ter uma estratégia efetiva,
de vendas e crescimento de primeiro busque um maior
negócio sem ter uma bom conhecimento sobre a ferramenta e
planejamento de investimento. depois foque em entender os
comportamentos do seu cliente e
Essa é uma das etapas que mais as etapas do funil de vendas.
precisam de alinhamento e
conhecimento técnico, por isso, Faça anúncios para alcançar
nesse manual irei apenas dar pessoas novas e outros para tentar
algumas dicas práticas e reativar quem visitou seu site mas
indispensáveis para que você não comprou.
comece a estruturar o investimento
em marketing do seu negócio.
 Para criar bons anúncios, se inspire
em grandes players do marcado.

Para fazer isso, darei o maior insight

Alicerce: mídia paga

dessa etapa:

Digite no seu navegador da web o

site
https://www.facebook.com/ads/libr
ary/ esse link te levará a uma
página do Facebook em que você
pode observar os anúncios de
qualquer marca (que possua
anúncios ativos).
Esse é um ótimo insight
Observar os anunciantes do porque nenhuma marca irá
mercado te dará uma ideia do que gastar com anúncios que
realmente é recomendando e não estejam funcionando.
insights de boas legendas, imagens Pense bem sobre isso!
e CTA's. Estude muito com eles!
 Google Ads Mkt de influência
O Google Ads é uma estratégia Essa é uma das estratégias de
ótima de anúncio para marcas que mídia mais clássicas e
possuem produtos altamente fundamentais para o mercado de
Alicerce: mídia paga

pesquisáveis no Google. Seu custo moda.

não é consideravelmente alto e traz
muitos clientes qualificados.
Pelo Google Ads também há a
opção de anunciar no Youtube,
uma ótima forma de aumentar o
reconhecimento da sua marca e no
Google Display, ao qual as suas
imagens aparecem em blogs e
outros sites.
Eu recomendo que essa seja uma
grande aposta na sua marca, tando
para criação de conteúdo quanto
para reconhecimento da sua marca.
O foco aqui é estimular o desejo por
sua marca e mostrar que famosas e
pessoas influentes amam e usam
seus produtos.

Recomendo muito que você As formas que eu mais gosto de

também separe uma verba para utilizar no marketing de influencia
validar o potencial dessa mídia. são os provadores, colabs e
conteúdos diferenciados.
 dário, focando no mensal ou
calendário da trimestral, por exemplo, você
marca precisará detalhar mais como será a
Alicerce: calendário da marca

sua ação.
Dentro do seu planejamento
Pontue quando se iniciará a sua
estratégico o calendário de ações
campanha, qual o fim dela, quais
da marca é uma etapa
ações você precisa fazer pré-
fundamental que irá guiar todo o
campanha e durante a campanha
marketing do negócio.
e por aí vai.
Nesse calendário você precisará ter
O calendário do seu negócio então
uma visão macro anual, semestral,
irá contar com datas
trimestral e mensal.
comemorativas, datas comerciais
de venda (como o dia do
Quando maior o prazo, mais
consumidor), datas relacionadas a
generícaw serão as informações,
marca (como dia do nerd ou
como por exemplo, apenas anotar
aniversário da marca) e ações de
que no mês de maio teremos o dia
campanha de vendas que não
das mães.
estão relacionadas a datas
especiais, como lançamentos e
E quanto mais específico o calen
promos.
im Com clareza e alicerces bem
estruturados, agora é o momento de
ir em busca de mais. E é então que

pac
começamos a construir uma marca
de moda de impacto.

Nessa última etapa abordaremos as

to
estratégias de marketing
indispensáveis para quem deseja ir
além no seu negócio, como a
geração de experiência, collabs e
inovação.
 Uma boa estratégia de marketing
efeito ual em sua embalagem pode garantir:

Quando você descreve uma ação

- um cliente mais satisfeito
que impacta o consumidor,
- compartilhamentos nas redes
Impacto: efeito ual

normalmente visualizamos aquela

sociais
reação de "UAL, QUE INCRÍVEL".
- recompra e recomendações

A missão de uma marca de impacto

é gerar essas emoções sempre e de
preferência em todos os pontos de
contato entre marca e consumidor.

Um exemplo simples mas que é um

dos geradores mais práticos dessa
experiência e a embalagem do
produto e surpresas enviadas
dentro dela.
 Considero que esse deva ser um
exercício constante dentro do
marketing do seu negócio: buscar
sempre melhorias na geração de
experiência do consumidor.
Impacto: efeito ual
Comece hoje então dando o
primeiro passo e pontue pelo
menos 5 ações práticas que você
poderá fazer para gerar esse efeito
UAL. Lembre-se sempre
universo da sua marca e sua
comunicação.
marketing olfativo
Outra ação que também é
indispensável quando falamos de
impacto e experiência são o
"cheirinho" do seu negócio e a
construção de uma marca forte que
vai além do visual.
do
O marketing olfativo quando bem
utilizado vai além de um aroma
gostoso no produto, mas um cheiro
que representa as sensações da
marca e impacta.
Não é de forma despretenciosa que
o cheiro da melissa é tão adocicado
e viciante: pense nisso!

senso de
comunidade
Impacto: comunidade
Uma das estratégias atuais mais
efetiva de ter um consumidor
engajado e fiél é a geração de
comunidade.
As provas de que você tem uma
comunidade forte são: quando os
consumidores da sua marca a
defendem, gostam de mostrar que
usam suas peças, tendem a
colecionar as roupas e costumam
usar termos próprios para se
identificar, como as Farmetes (da
farm) e Melisseiras (Melissa).
É fato que a construção de uma
comunidade forte não acontece
do dia para a noite e precisa de
uma repetição constante dos
seguintes fatores:
- alta idenficação do público com
a marca e com o lifestyle dela
- Causas e inimigos em comum
entre a marca e o consumidor
Esse é o ponto de conexão mais
forte! Relembre dos valores da sua
marca e anote suas crenças, reflita
sobre elas e pense sobre o que
mais da match entre o seu negócio
e seu público. Tendo isso definido,
trabalhe sempre essas causas em
sua comunicação.
 - pessoas influentes para o valorizando a sua comunidade
público utilizando os produtos da com grupos, títulos, brindes,
mara eventos e muito mais.
Impacto: comunidade

- status e mensagens percebidas A Apple é um grande exemplo

Esse também é muito relevante
para negócios de moda. Afinal, ao
usarmos uma marca em questão,
estamos querendo passar uma
mensagem para o público. Qual
mensagem o seu cliente quer
passar e qual a sua marca
transmite hoje?
desse senso de pertencimento.
Quem possui os produtos se sente
parte de algo e quem está de fora,
ou é um hater da marca ou quer
estar dentro. Não existe meio
termo.

- senso de pertencimento
Um elemento mega importante na
geração de comunidade é o senso
de pertencer a um grupo exclusivo
e importante. Sua marca pode
colaborar com isso
 - Criação de coleção com outra
Co-criação e marca ou influenciador
collabs
Impacto: co-criação e collabs

- Divulgação mútua, em que um

Unir forças com outras marcas divulga o negócio do outro
(tanto pessoais quanto
corporativas) tem funcionado bem - Lives e conteúdos
no marketing estratégico para
gerar uma marca de impacto. Apostar nesse tipo de ação vai
trazer ainda mais destaque e
Para isso, é preciso encontrar um autoridade para sua marca.
negócio/pessoa que tenha os
mesmos valores do seu negócio e
atinja um público estratégico para a
sua marca.

As maneiras mais comuns e que

Beyonce + Adidas
geram mais resultados para
trabalharmos com co-criação e
collabs são:
 Inovação
Marcas que impactam são marcas
que inovam e se diferenciam.
Impacto: Inovação
tendências e aposte em algum
elemento singular para agregar
mais destaque a sua marca, como
por exemplo, design inovador,
tecidos exclusivos, estampas,
modelagem e muito mais. Comece

Para isso, o primeiro ponto é pensar o seu impacto com um produto

no seu produto e como ele pode se marcante.
destacar no mercado. Se você
trabalha com multimarcas, busque MERCADO E CONCORRÊNCIA
encontrar fornecedores que
tenham produtos mais O mercado deve ser seu maior
parâmetro da inovação e
diferenciados e tenha como ponto
diferenciação. Se está tudo muito
de destaque da sua marca uma
igual, isso é um sinal de problema e
curadoria (seleção/escolha) de que você precisa encontrar a
qualidade dos produtos. autenticidade do seu negócio.

Caso você tenha produção própria, Quando mais comum, menos

fique muito atento as impacto.
 Suas vantagens e
destaques faça aqui anotações
despretensiosas sobre o
tema
Não há inovação quando se é
apenas mediano em algo. Nessa
Impacto: Inovação

sua busca pela diferenciação e

inovação, comece primeiro
pontuando as maiores
vantagens/destaques da sua marca
e as estratégias/ações que você
mais gosta de atuar/criar.

Ex.: Uma marca que tem como

maior vantagem as estampas dos
produtos e adora criar embalagens.
Seu primeiro ponto de busca da
inovação poderá ser em
embalagens únicas que explorem
as estampas da marca e seu
graphic design.
 conceito e história por trás, além de
Lançamentos claro, a coesão entre produto e
estratégicos mensagem da coleção.

Como último item de impacto,

Impacto: Lançamentos

Por isso, um dos elementos

vamos falar do lançamento de suas
coleções/novidades.
Essa é uma das maiores
oportunidades para você destacar
ainda mais a sua marca e causar
impacto no público, afinal, todos
amam conferir uma novidade.
Para termos lançamentos
estratégicos o primeiro passo é
definir o calendário de ações, prazos
e objetivo do lançamento.
No mercado de moda uma coleção
sempre possui
principais do lançamento é o uso
do storytelling para envolver e
encantar o público.
A Farm é um grande case quando
se fala desse poder do uso de
storytelling. No seu lançamento da
coleção de alto inverno Reflorestar
a marca usou uma identidade
visual coesa com o conceito,
produtos com história e foi além:
trabalhou muito bem o
reflorestamento e sustentabilidade
com materiais institucionais bem
produzidos e envolventes.
 Com conceito e prazos definidos é o momento.
seu momento então de pensar em
como estimular o desejo e Alguns dos elementos
Impacto: Lançamentos

expectativa por esse lançamento, fundamentais de um lançamento

além de engajar muito bem o são:
público para que ele esteja ávido
para comprar. lista de espera
live ou evento
Dentro disso, o seu foco principal spoilers da coleção
será sempre envolver esse conceito bastidores do processo
e narrativa do seu lançamento em estratégia com influenciadores
materiais que agreguem valor. para aumentar o alcance
banners no site
Trabalhe spoilers, conte histórias, vantagens ou urgência para
envolva o público no processo e no compra no momento do
fase do lançamento, realize ações lançamento
que envolvam o público de forma geração de experiências
ativa e o estimulem a comprar incríveis no online e no
naquele recebimento do produto
 yess!
você está pront@ para
construir uma marca de
impacto
Através desse manual com 3 pilares indispensáveis do marketing
estratégico nós conseguiremos ter um negócio de moda que vai
além de uma lojinha no insta e uma marca igual todas as outras.

Você tem em mãos agora o recurso necessário para construir uma

marca única e de impacto que ira crescer de forma exponencial.

O meu objetivo maior com esse manual acabou de se concretizar:

fazer você perceber que sim, pode ser uma empresária marketeira e
ir além de alguns posts no Instagram.

Beijos, Brenda M.