REPÚBLICA DE ANGOLA

GABINETE PROVINCIAL DA EDUCAÇÃO

LICEU DO SOYO

TRABALHO INVESTIGATIVO DE EMPREENDEDORISMO

TEMA:

Gestão de Marketing e Produção

Curso: Ciências Físicas e Biológicas

Grupo nº01

Período: Vespertino

12ª Classe

Turma: D

Sala: 08

SOYO, 2021
 REPÚBLICA DE ANGOLA
GABINETE PROVINCIAL DA EDUCAÇÃO
LICEU DO SOYO

TRABALHO INVESTIGATIVO DE EMPREENDEDORISMO

TEMA:

Gestão de Marketing e Produção

Curso: Ciências Físicas e Biológicas

Grupo nº01

Período: Vespertino

12ª Classe

Turma: D

Sala: 08

SOYO, 2021
Lista dos integrantes

Integrantes:

 Júlio Txicolassonhi Clhissezeno

 António Isabel João
 Maria Casimiro Ventura
 Pedro Massamba Manzambi
 José Capita Sebo Burce
 Juliana Nsunda
 Rosa Daniel Maria
 Faustino Maria Augusto
 Felícia Teresa Miguel
 Francisco Maria Francisco
 Luisa Linda
 Nkanga Yikua Basika
 Madalena Casimiro Zeferino
 Massaka Lutete Kialungana
 Bangula Malembi
 Verónica Norberto Manuel
Dedicatória

Dedicamos este trabalho aos nossos pais, ao professor Inácio Francisco Simba e aos
nossos amigos.
Índice
1. Introdução ............................................................................................................... 1
2. Desenvolvimento ..................................................................................................... 2
2.1 Gestão de Marketing ......................................................................................... 2
2.2 Gestão da produção ........................................................................................... 6
Referências Bibliográficas ........................................................................................ 10
1. Introdução
Conceito e desenvolvimento do marketing

Por algum tempo, erroneamente, o conceito de marketing era entendido simplesmente

como sinônimo de propaganda e publicidade, entretanto hoje sabemos da complexidade
e da evolução existente nessa área. O conceito de marketing é amplo e envolve muitos
outros fatores além da publicidade e propaganda.

Gestão da produção

Um bom planejamento pode auxiliar o empreendedor a alcançar níveis satisfatórios de

qualidade, diminuir os custos e aumentar, ainda, a lucratividade da empresa.

Isso acontece porque gerenciar é saber o que fazer e como fazer, tudo da melhor
maneira possível. Uma boa gestão da produção garante a empresa a obtenção de níveis
satisfatórios de qualidade, aumento da lucratividade e diminuição dos custos do
negócio, além é claro da satisfação dos funcionários e clientes.

Pensando na importância da gestão de produção para a vida de uma empresa, dedicamos

esse espaço para esclarecer tudo sobre o assunto, e orientar aqueles que desejam aplicar
e/ou aperfeiçoar a gestão em seu próprio negócio.

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2. Desenvolvimento
2.1 Gestão de Marketing
Para começar a aproveitar os benefícios que a gestão de marketing pode trazer para o
seu negócio, você precisa considerar vários fatores.

1. Faça um levantamento interno

O primeiro passo é fazer uma avaliação interna para identificar quais são os pontos
fortes do seu negócio e quais precisam ser melhorados.

Sem isso fica muito difícil fazer qualquer tipo de planejamento. É como se você tentasse
dirigir o seu carro de olhos fechados.

Você pode até conseguir fazer o carro andar, mas as chances são que você não vai
conseguir chegar aonde quer e ainda pode sofrer um acidente grave no caminho.

2. Defina o seu público

Depois de fazer um verdadeiro diagnóstico no seu negócio, você precisa conhecer muito
bem o seu público-alvo.

O ideal é que você defina quais são as características que o cliente ideal do seu negócio
precisa ter.

Por isso, quanto mais você segmentar, melhor. Saiba mais sobre esse assunto em dois
artigos que a Nath fez, aqui pro blog do KP.

O primeiro te mostra como começar a eliminar o que não é importante para o seu
negócio com a segmentação demográfica.

Já o segundo, segmentação psicográfica: entenda o seu cliente melhor do que ele

mesmo, te ajuda a praticamente entrar na cabeça da sua audiência.

Assim você pode ajustar o que você oferece para essas pessoas de forma mais precisa,
seja a sua linguagem, um conteúdo ou um produto.

3. Determine o seu mercado

Depois de conhecer muito bem o perfil dos seus clientes, o próximo passo é descobrir
qual é o tamanho do seu mercado e quanta concorrência há nele.

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Para descobrir como a sua empresa está em comparação com os seus concorrentes você
pode usar técnicas de benchmarking, como o Hugo já explicou no artigo o que é
benchmarking, tipos, como fazer, vantagens e exemplos.

Com essas informações em mãos você pode definir quais são os canais onde a sua
empresa precisa estar presente para atrair o público certo.

Em quais redes sociais vai focar, considerando o perfíl de usuários do Facebook,

Instagram, Twitter, LinkedIn, Youtube, site de vendas e etc.

Nesse momento você também pode fazer o posicionamento da sua marca para definir
como quer que a sua empresa seja vista pelo público.

4. Aposte no conteúdo

O próximo passo na sua estratégia é gerar conteúdo de extremo valor para atrair a
audiência certa.

Assim elas aprendem sobre a sua empresa, produto ou serviço e criam afinidade com o
seu negócio.

Com o tempo ela avança nas etapas do seu funil de vendas até chegar o momento de se
tornar um cliente efetivo.

Para investir em marketing de conteúdo, uma possibilidade é você criar o blog da sua
empresa, ou outro canal de comunicação.

Também é importante que você tenha um planejamento eficiente para ser frequente nas
suas publicações e conseguir fazer uma boa distribuição de conteúdo.

Outro fator que você precisa considerar é a sua forma de anunciar. Defina o seu
objetivo, orçamento e canais para veicular cada campanha.

5. Planeje

Agora pensa comigo, não adianta ter esse monte de informação espalhada e sem
organização.

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Você precisa colocar tudo no papel. Essas informações reunidas vão formar o seu plano
de marketing.

Nele você também deve colocar todas suas metas da empresa, como vendas, criação de
conteúdo e crescimento, por exemplo. Além de um cronograma para alcançá-las.

Em seguida você precisa compartilhar essas informações com o seu time. Não adianta
querer abraçar o mundo sozinho.

Capacite a sua equipe para que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa e
tenham clareza de como contribuir para alcançar os objetivos, de quebra você ainda
pode aumentar a inteligência coletiva da sua empresa.

A sequência lógica na sua estratégia é a análise de resultados, por isso em seguida eu

vou te mostrar.

Para nivelar, e facilitar nossa compreensão sobre marketing, é necessário entendermos

alguns conceitos, por isso trazemos algumas referências:

 Produto – é entendido como tudo que pode satisfazer uma necessidade ou desejo
do consumidor. Pode ser um objeto físico ou um serviço.
 Troca – é um ato de transação, onde produtos ou serviços são trocados por
dinheiro.
 Mercado – é o ambiente onde ocorrem as trocas. Onde há um potencial para o
comércio há um mercado, e este pode ser segmentado por produto, local, idade,
etc.

A partir do entendimento desses conceitos, podemos definir o significado de marketing:

O marketing envolve a entrega de valor para o cliente, e quando abordamos o termo

valor na área de marketing não significa apenas o preço a pagar pelo produto, mas
também os benefícios que esse produto ou serviço proporciona a quem compra.

Desse modo, marketing é um processo social, com o desenvolvimento, a oferta e a livre

negociação, as pessoas adquirem os produtos ou serviços que necessitam. Muitas vezes,
a função de marketing é confundida com vender produtos, no entanto, precisamos
entender que as vendas fazem parte do marketing, mas o objetivo principal, de acordo

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com Peter Drucker um dos maiores teóricos dessa área, é conhecer e entender tão bem o
cliente, fazendo com que o produto ou o serviço se adeque a ele e se venda
naturalmente.

Posteriormente, iremos estudar o marketing como uma função administrativa, a

administração de marketing é a responsável por planejar e executar o desenvolvimento
de ideias, produto ou serviços, pela formulação dos preços, pela promoção e
distribuição dos mesmos.

O marketing, no contexto das cooperativas, auxilia as mesmas a demonstrar o que o seu

papel, como instituição social, deseja atender para experimentar melhorias, em termos
de eficácia em produtos e serviços, em razão dos seus associados e seus clientes.

Entender e buscar implementar a gestão de marketing nas cooperativas pode trazer

muitos benefícios, muitas vezes as cooperativas passam por problemas de
relacionamentos com seus cooperados e talvez com uma visão exata do marketing e de
suas ferramentas administrativas esses problemas poderiam ser facilmente resolvidos.
No caso das cooperativas, o principal cliente é o associado, e todas as operações tem
como objetivo melhorias para os sócios. Destaca-se, assim, os dois perfis básicos dos
clientes das cooperativas: os cooperados e os clientes de produtos.

 Cooperados – os associados ou cooperados são considerados mais que clientes,

eles se associam a cooperativa motivados pelos benefícios sociais, informação e
acesso a serviços, além da possibilidade de participação na própria gestão da
mesma.
 Clientes de produtos – os clientes que procuram a cooperativa para a obtenção
de um produto ou serviço, podem ser os próprios associados ou clientes que irão
até a organização para aquisição de produtos, influenciados pela qualidade,
preço, atendimento, entre outros fatores.

Dessa forma, parece essencial que as cooperativas tenham um processo de marketing

alinhado a esses dois perfis de clientes.

O marketing e suas estratégias são importantes elementos para o sucesso e a

permanência no mercado.

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Entretanto, nem sempre a ideologia do marketing se fez presente nas organizações, ela
surgiu efetivamente nos anos de 1970. Para entendermos como o conceito de marketing
surgiu, temos que compreender a evolução e as diferentes eras pelas quais as
organizações passaram.

2.2 Gestão da produção

A gestão da produção é uma atividade inerente a toda atividade comercial, seja ela
agroindustrial, industrial ou de serviços.

Consiste na gestão de ciclo que vai desde a estruturação dos processos de produção até
as etapas finais com o cliente. É por meio do processo de gestão – sempre seguindo
propósitos, princípios e valores pré-estabelecidos – que uma empreendimento alcança
seus objetivos e metas.

Etapas da gestão da produção

A aplicação da Gestão de produção inclui três funções que não devem ser vistas como
uma sequência linear, mas sim um ciclo. Isso porque são atividades que se desenvolvem
concomitantemente e possuem uma relação de interdependência entre si, sendo elas:

 Planejamento

 Organização

 Comando

 Execução e controle

 Monitoramento/coordenação

 Planejamento

O planejamento da produção está condicionado por fatores estratégicos de marketing e

financeiro, como previsão de vendas, capital de giro, fluxo de caixa, capacidade de
entrega dos canais de distribuição, etc.

Com base em todos os fatores que impactam o negócio, a empresa irá, enfim, elaborar
um plano de produção.

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O primeiro passo para conseguir esse fato é conhecer os processos da empresa.
Centralize todas as informações que obtiver, organizando as ideias e pontuando aspectos
de produção, estoque, demandas, finanças, gastos etc.

O produto de toda essa análise é um cronograma de produção de longo prazo.

A expectativa é de que a produção atenda plenamente a demanda, gerando o mínimo

possível de custo com estoque, armazenagem e perda de matérias primas.

É o planejamento que coloca a produção dentro da perspectiva estratégica da empresa.

 Organização

A organização é um ato contínuo ao planejamento.

A organização é feito de diagnóstico, reestruturação de processos e procedimentos e

ganhos de produtividade.

Consiste em estruturar a produção para o melhor aproveitamento possível dos recursos,

sejam eles humanos, financeiros, tecnológicos ou materiais. Uma boa dica é fazer
um roteiro de produção.

Assim, você consegue definir tarefas, quais são ou serão os equipamentos necessários, o
tipo de maquinário, datas para reuniões, objetivos, entre outros aspectos. Dessa forma,
fica muito mais fácil colocar o seu planejamento em prática, otimizar o tempo e gastos
e, ainda, diagnosticar possíveis falhas.

 Comando

Para que haja uma satisfatória gestão da produção, é preciso estruturar bem a cadeia de
comando, com a criação dos postos, funções, estrutura hierárquica e perfis.

É preciso que os gestores tenham capacidade de liderar pessoal de produção, de

identificar gargalos e oportunidades de melhorias, de lidar com pressão e saber motivar
equipes.

Ter colaboradores treinados e alinhados com os valores da sua empresa é indispensável.

Mas, sem bons líderes parte do potencial é perdido. Por isso, conheça cada um e saiba
extrair o que têm de melhor.

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Outro dica que pode fazer a diferença, é envolver os funcionários nos processos. Ouvi-
los. Quem está na linha de frente pode ter ideias de melhorias que talvez você ainda não
tenha visto. E, sem dúvidas, essa abrangência faz com que a sua equipe se sinta
reconhecida e como parte do todo.

Execução e controle - coloque em prática e mantenha a qualidade

O controle é feito em cima das metas de produção estipuladas no planejamento.

Trata-se de uma ferramenta fundamental do planejamento e da tomada de decisões.

Através do controle é possível identificar a capacidade de desempenho individual, os

períodos de maior demanda de trabalho, o fluxo do consumo de materiais, o
desperdício, a taxa de ocupação dos colaboradores e uma série de indicadores
relacionados à qualidade da produção.

Outra variável do controle na gestão da produção é o controle de qualidade. Para

isso, uma boa dica é investir em um setor de qualidade.

É esse controle que garante que todas as unidades sejam concluídas dentro dos
requisitos de qualidade estabelecidos pela empresa.

 Monitoramento e coordenação

A coordenação é a ponta da cadeia de comando e é responsável diretamente pelos

resultados da operação.

Controla de forma mais próxima e frequente os resultados e o desempenho individual de

funcionários e equipamentos.

O monitoramento é o que permite um controle maior da produção, assim, é possível

identificar gargalos no processo, bem como possíveis falhas de segurança. Como
resultado, a fábrica se torna mais produtiva e aumenta o seu potencial de qualidade e
entrega.

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Conclusão
Apos as pesquisas feitas concluímos que é preciso que os gestores tenham capacidade
de liderar pessoal de produção, de identificar gargalos e oportunidades de melhorias, de
lidar com pressão e saber motivar equipes.

Ter colaboradores treinados e alinhados com os valores da sua empresa é indispensável.

Mas, sem bons líderes parte do potencial é perdido. Por isso, conheça cada um e saiba
extrair o que têm de melhor.

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Referências Bibliográficas
CAMPOMAR, M. IKEDA, A. O planejamento de marketing e a confecção de planos.
São Paulo: Editora Saraiva, 2010.

CHURCHILL JR, Gil Bert; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente.
São Paulo: Editora Saraiva, 2002.

COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. São Paulo: Cobra Editora de

Marketing, 2003.

DI NALLO, Egeria. Meeting points – Soluções de marketing para uma sociedade

complexa. São Paulo: Cobra Editora & Marketing, 1999.

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