Apostila - Mídias Digitais

FORMAÇÃO INICIAL 40
HORAS
MÍDIAS DIGITAIS
4
Marcos José Rocha dos Santos
GOVERNADOR DO ESTADO DE RONDÔNIA
Ségio Gonçalves da Silva

VICE-GOVERNADOR DO ESTADO DE RONDÔNIA
Adir Josefa de Oliveira

PRESIDENTE
Sylvana Ventura da Silva Nunes

DIRETORA PEDAGÓGICA / IDEP
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SUMÁRIO
1 UNIDADE 1 - MARKETING ..................................................................... 7

1.1 O que é Marketing? ............................................................................... 10
1.1.1 Composto de marketing ......................................................................... 15
1.1.1.1 Produto .................................................................................................. 16
1.1.1.2 Preço ..................................................................................................... 17
1.1.1.3 Praça ...................................................................................................... 18
1.1.1.4 Promoção .............................................................................................. 20
1.1.2 Consumidor ........................................................................................... 22
1.1.3 Composto do Marketing Digital ... ..........................................................26
2 UNIDADE 2 - MÍDIAS ............................................................................ 29
2.1 Mídia Impressa ...................................................................................... 31
2.2 Mídia Eletrônica ..................................................................................... 33
2.3 Mídia Digital ........................................................................................... 34
2.3.3 Características ....................................................................................... 35
2.3.4 Navegação Web .................................................................................... 38
2.3.5 Redes Sociais ........................................................................................ 39
2.3.5.1 Anúncios atrativos .....................................................................................45
3 UNIDADE 3 – APLICATIVOS DE EDIÇÃO ........................................... 52
3.1 Ferramentas .......................................................................................... 52
3.1.1 Cronograma ........................................................................................... 52
3.1.2 Editor de texto ........................................................................................ 55
3.1.3 Aplicativos.............................................................................................. 56
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INSTITUTO ESTADUAL DE DESENVOLVIMENTO DA EDUCAÇÃO
PROFISSIONAL –IDEP/RO
O Instituto Estadual de Desenvolvimento da Educação Profissional - IDEP é

uma autarquia, vinculada à Secretaria de Estado da Educação, dotada de
autonomia administrativa, pedagógica, disciplinar, financeira, orçamentária e
patrimonial, sendo o órgão gestor da Política de Educação Profissional do Estado
de Rondônia, tem o propósito de oferecer à sociedade rondoniense inúmeras
oportunidades educacionais gratuitas e a potencialização das forças de
trabalho,como marco de sustentação e fortalecimento da capacidade profissional
produtiva para odesenvolvimento competitivo do Estado, sendo legítimo parceiro
das políticas sócioeducacionais.
INFORMAÇÃO AOS ALUNOS
Prezado estudante, seja bem-vindo!
Você irá realizar o módulo de MÍDIAS DIGITAIS,com vistas a construção

de competência, interpretação e aplicação das regras básicas para um
atendimento qualificado.
O curso é ofertado na modalidade presencial e o material apostilado,
organizado em capítulos e irá conduzi-lo a novos conhecimentos que delinearão
o perfil da pessoa que atende com qualidade e excelência, sendo este o
profissional requisitado atualmente pelo mercado de trabalho.
O Curso apresenta a proposta aos alunos, competências para
desenvolver habilidadesrelacionadas à compreensão e utilização dos métodos
para melhor desenvolvimento da postura profissional no ambiente organizacional
.
Ao final, os alunos que concluírem o curso com resultado APTO,
receberão o Certificadode Conclusão expedido pela ETEC - Escola Técnica
Estadual.
Bons estudos!
7
UNIDADE 1 – MARKETING
Figura 1
Fonte: Canva
Em nosso primeiro capítulo iremos abodar temas de extrema importância

para se compreender os demais assuntos. Quando se ouve o termo Mídias Digitais,
logo se pensa que é a mesma coisa que Marketing Digital ou Mídias Sociais, e até
mesmo publicidade, não é mesmo? Mas, não são! São temas parecidos e até
complementares, mas é preciso compreender que cada um tem uma definição e
características distintas. Antes de você entender sobre Mídias Digitais, que é o
foco do curso, vamos verificar um pouco sobre comunicação e marketing, que é a
base para entender os demais, afinal, estamos nos comunicando o tempo todo, ou
seja, tudo está interligado!
Segundo o dicionário da Língua Portuguesa, é S. f. 1 comunicação é ato ou
efeito de se comunicar ou transmitir alguma coisa. 2. Aviso, mensagem, informação
(RIOS, 2003, p. 184).
A comunicação está presente em nosso cotidiano e em todos os aspectos,
pode ser feita de forma simples, como um diálogo entre pessoas, um texto, ou uma
grande campanha publicitária que demanda mais esforçoes criativos. É como na
figura abaixo, em nosso dia a dia temos a comunicação verbal e não verbal, e na
8
maioria das vezes conseguimos compreender o que querem nos dizer. Observe a
figura abaixo, todas as imagens estão comunicando algo, e cada uma a seu modo.
O que você consegue compreender ao vê-las?
Figura 2
Fonte: Compilação do autor
Já marketing, a partir dos conhecimentos de Philip Kotler é “atividade

humana dirigida à satisfação das necessidades e desejos por meio de processos
de troca”. Marketing é algo mais amplo, e envolve vários outros aspectos que só a
comunicação não comporta, por isso, andam juntos. E mais, mídidia digital é mais
uma extensão dessa grande cadeia.
Mas, o que isso tem a ver com nosso conteúdo? Tudo! Primeiro que
comunicação é a base para uma convivência e as relações em sociedade, o tempo
todo, a todo tempo, estamos comunicando algo ou alguma coisa a alguém, seja
através da fala, música, gestos, símbolos ou por imagens. Logo, para que esse
caminho entre marca e consumidor seja melhor, mais atrativo, rentável , existe um
mecanismo com infinitas possibilidades chamado Marketing. As mídias são como
(caminho) as estratégias de marketing irão comunicar algo para o cliente.
Leia as atuações abaixo:
9
1) Já parou pra pensar que quando uma pessoa vai para uma entrevista
de emprego ela geralmente se porta e se veste de maneira para impressionar o
futuro empregador, a fim de transmitir uma imagem que pode convencer e ser
escolhido para a vaga de trabalho? Isso é comunicação!!
2) Agora, se esse candidato investiga a futura empresa, pesquisa suas

ações a fim de obter informações importantes e que lhe podem ajudar durante a
entrevista, e além de se vestir de maneira adequada, manter uma boa postura,
utiliza essas ferramentas para atrair o futuro empregador e se destacar dos
concorrentes, isso é Marketing!!
Conseguiu perceber como os dois são condições distintas, mas que
trabalham e funcionam juntos?
A comunicação é a base que sustenta a relação de uma marca (empresa)
com o seu público, por isso é importante compreender que não adianta querer
apenas se comunicar, precisa comunicar de maneira correta, e isso é possível com
ferramentas do marketing. Mesmo que você não tenha uma empresa, produto ou
marca, imagine é importante saber sobre essa temática.
Figura 3
10
1.1 O que é Marketing?
Então, para ficar bem claro, vamos nos aprofundar em Marketing e mais a
frente em mídias. Em Fundamentos de Marketing (Basta; Marchesisni; Oliveira, Sá
apud Richers, 2006. p.16) afirmam que “marketing é a intenção de entender e
atender o mercado”.
Mercado é considerado quem (pessoas ou empresas) irá consumir o que
você quer vender ou produzir, e o marketing é justamente o planejar as ações para
a venda a este mercado. Marketing é o antes de tudo, o pensar, o planejar, é o
“como”. As Mídias Digitais são apenas uma das ações que podem ser usadas para
o processo de venda.
Marketing é também relacionamento entre uma marca (produto/serviço) com
seu público consumidor. E esse caminho precisa ser construído com muito
propósito, fidelidade e segurança. Tudo o que uma empresa faz para conquistar o
cliente, pode ser considerado Marketing, desde o bom atendimento, descontos,
mensagens em cartões, brindes, entre outros.
Figura 4
Fonte: Canva
Você já leu notícias na televisão ou na internet em que algumas pessoas

famosas ou até marcas fazem alguma ação, e alguém diz que é estratégia de
marketing? Muitas vezes, a intenção não é gerar lucro, mas a imagem ou a
mensagem transmitida é tão bem aceita pelo público, que aquela pessoa passa a
ser mais valiosa no mercado. Portanto, de fato, está realizando uma ação de
11
marketing, mesmo que não de forma planejada, proposital. Exemplos não faltam,
vejam eles!
Já ouviu falar de Angelina Jolie, não é?
Figura 5: Angelina Jolie

Fonte: Acnur.org
A atriz é famosa por suas atuações na tela de cinema, mas também por suas
ações fora dela. É preocupada com causas sociais e ativista dos direitos humanos
há décadas, principalmente em países mais pobres, onde a população é mais
vulnerável. Dos seis filhos, três foram adotados, e são de etnias diferentes, sua
atitude gera um impacto muito positivo tanto na sua imagem pessoal, como
profissional, ela, portanto, passa a ser mais reconhecida e bem vista. Não que ela
tenha feito isso só por ibope, pelo contrário, sua conduta reflete sua personalidade
bondosa, e influencia pessoas a agirem da mesma forma. Empresas também
podem e devem ser assim, um bom exemplo é a Natura, que faz campanha sobre
uso correto de seus produtos e embalagens. E você, conhece alguém ou alguma
empresa da sua cidade que se preocupa com causas ambientais ou sociais? Que
faz bem o marketing?
Não podemos deixar de falar da Anitta. A cantora é antes de tudo uma ótima
estrategista, usa todos os meios de comunicação que pode, a favor do seu trabalho
(a música). Lembra que comunicação está em tudo? Pois é, antes de lançar o
álbum check mate, a equipe da cantora espalhou estruturas parecidas com peças
de xadrez em algumas cidades brasileiras, causando questionamentos e
curiosidade em seu público. A ação foi um sucesso e gerou muita interação nas
redes sociais, ou seja, a intenção foi alcançada.
12
Figura 6: Réplica peça de xadrez
Fonte: Instagram/@oinatts
Percebe como marketing acontece em todo lugar e pode ser desenvolvido

através da comunicação!? E não é mágica, é planejamento. No Brasil não faltam
exemplos de empreendedores que nasceram, novamente, a partir de uma ideia de
negócios, e que desempenham muito bem o marketing.
No link abaixo você pode conhecer mais sobre elas.
https://revistapegn.globo.com/Mulheres-empreendedoras/noticia/2021/05/como-
pandemia-transformou-maes-em-empreendedoras-e-como-elas-lidam-com-os-
desafios.html
Muito importante!!
Mesmo que a sociedade esteja mais conectada pela tecnologia e exposta

às novas marcas, produtos ou serviços, sejam através de propagandas em rádio
ou televisão, telenovelas, séries, cinema, revista e, e principalmente pela internet,
o fator humano, ainda assim deve prevalecer. A máquina veio para ajudar, e não
substituir as pessoas, por trás de cada produto existe uma pessoa desenvolvendo
seu produto, e essa essência precisa continuar existindo também na internet. O
cliente precisa saber que aquele produto foi feito de alguém para alguém, mesmo
que à distância. Não é verdade?
É como afirma Phillip Kotler “o marketing centrado no ser humano ainda é a
chave para desenvolver a atração da marca na era digital, já que marcas com
13
personalidade humana serão possivelmente mais diferenciadas”. (KOTLER, 2017,
p.160).
Observe essa notícia da revista Meio e Mensagem, de julho de 2023. A
reportagem traz no assunto marketing de livrarias, e como elas têm atuado para se
manter presentes em lojas físicas, além da internet.
14
15
1.1.1 Composto de marketing
Aprofundando mais um pouco, vamos para um assunto muito válido, o

composto de marketing ou conhecido também como marketing mix, que tem como
elementos os 4 P’S, e eles se integram. É importante entendermos cada um e como
eles podem afetar o desenvolvimento de uma empresa ou marca.
Figura 7: Marketing mix

Fonte: supporthealth
Os autores Campos, Azevedo, Scaramuzza, Marques, Galão, Berto, Santos,

Silva, Tarifa, Marques, Brunetta, apud Limeira afirmam que (2014, p.75) o composto
de marketing é o conjunto de quatro ferramentas que a empresa utiliza na criação
de valor para o cliente: produto, preço, promoção e ponto de distribuição.
Nesse caso, se você pensa em abrir um negócio, ou melhorar o que você já
tem, lembre-se desses elementos e que são planejados sempre juntos. Eles serão
seus aliados nesta jornada, principalmente para você compreender mais
como eles são importantes em mídias digitais. Vamos entender como!?
16
1.1.1.1 Produto
Figura 8
Fonte: Canva
De modo geral, produtos incluem objetos físicos, serviços, pessoas,

organizações, ideias ou combinações desses elementos. Um produto é mais do
que um simples conjunto de aspecto concreto ou palpável, os clientes tendem a
percebê-los como um pacote de benefícios que satisfaz as suas necessidades, não
apenas físicas, como também emocionais. O que pode ser uma necessidade para
você, às vezes é apenas um desejo de outra pessoa.
Veja alguns exemplos:

• Automóveis, vestuário, máquinas industriais;
• Cerveja, shampoo, alimentos;
• Salão de beleza, manicure, restaurante manutenção de
equipamentos, revendedora de carros;
• Atleta, politico, apresentador, artista;
• Cidade, organizações (time de futebol), ideias (vacinação, show);
Um produto ou serviço existe para atender a uma necessidade ou desejo do

consumidor. As estratégias são criadas para despertar no cliente a vontade de
consumir, e melhorar ou mudar os aspectos de um produto ou serviço. Fatores
como design, textura, material, durabilidade, embalagem, tamanho, peso, entre
outras características são fundamentais presentes em um produto e servem para
atração e fidelização do cliente.
17
Mas, e se o produto for um serviço, o que ele pode ter para melhorar a
relação? O atendimento, por exemplo (conversa, fala, postura do dono e
colaboradores), fazer algo a mais, o efeito surpresa (aquilo que o consumidor não
está esperando). São todas características intangíveis, mas que fazem toda a
diferença.
Figura 9
1.1.1.2 Preço
Figura 10
Fonte: Canva
18
Preço é o valor agregado que justifica a troca entre quem está ofertando e
quem está comprando, é quanto o consumidor paga. O empreendedor deve
considerar, com cuidado, vários fatores que interferem no negócio, antes de
estabelecer preços aos produtos ou serviços. O preço é definido a partir de fatores
internos e externos, isto é, custo de produção e comercialização, assim como
fatores externos, como desemprego ou desastres naturais. A pandemia da Covid
19, por exemplo, é um fator externo que alterou muito a taxa e o valores dos
produtos, como a escassez de matéria-prima, que como consequência, os preços
aumentaram. São ameaças externas possíveis de interferir no custo de um produto.
Os valores oferecidos pela concorrência também podem direcionar os
preços de um produto, é válido sempre observar este elemento.
O contexto pandêmico também movimentou positivamente o cenário para
os pequenos negócios, com mais consumidores buscando economizar, evitando
sair de casa, algumas pessoas perceberam a oportunidade de oferecer produtos
relativamente mais baratos, por meio da comodidade da entrega a domicílio, além
de ofertar produtos diferentes e personalizado. Esta já é uma situação em que a
adversidade abriu um caminho para oportunidades de negócios.
1.1.1.3 Praça
Figura 11
Fonte: Canva
Conhecida também como ponto de venda, a praça é o local, o meio físico

e/ou digital em que é oferecido o produto e/ou serviço. Como e onde seu cliente irá
comprar ou consumir? Na sua casa? Num ponto comercial? No shopping? Na praça
19
da sua cidade? Numa rede social na internet? Site? Muitas vezes o cliente não
percebe a importância, mas o P de ponto de venda ou praça, é tão importante
quanto os demais. A localização de uma loja faz toda a diferença, se por acaso, o
acesso para estacionamento for difícil, o consumidor reage de maneira negativa
em relação ao produto. São fatores a serem considerados!
Outro exemplo para ser observado são pequenos empresários que vendem
somente utilizando o WhatsApp. E como o cliente faz para experimentar ou
conhecer o produto? O empreendedor se desloca até a casa de quem deseja
comprar. Portanto o WhatsApp serve tanto como um canal de comunicação e
também como ponto de venda. A casa do cliente pode ser considerada como praça
itinerante, já que o empresário pode demonstrar o produto no local
temporariamente.
Lembra que marketing é relacionamento?? E quem faz ele é você, a DONA
ou DONO do NEGÓCIO!
A praça pode ser:
• Ponto físico (loja, shopping);
• Ponto itinerante (ambulante)
• Residência;
• Loja online (site, blog);
• Rede social;
Já ouviu falar da Janela da Namoradeira? Uma empresária mineira,

apaixonada por doces resolveu vender seus produtos através da sua janela. A
janela da sua casa, mais especificamente, do seu quarto, é o ponto de venda dos
produtos, ou seja, a praça!
Acredite, o consumidor gosta de novidade e criatividade, e quanto mais
inovadora você for mais ele lembrará do seu produto! Se quiser, pode conferir mais
no link do vídeo.
https://www.youtube.com/watch?v=W5VJC4Koabg
20
1.1.1.4 Promoção
Figura 12
Fonte: Canva
Vamos chamar também de divulgação, a promoção é como você vai fazer

com que seu público conheça seu produto, a boa e velha propaganda. Seja na
televisão, seja anunciar no rádio ou pela internet, e até a famosa “boca a boca”. A
promoção é promover o seu serviço ou produto em algum lugar.
Imagine que você quer começar a divulgar seus produtos em sua rede social,
é interessante criar algo que atraia seu público, né? Uma foto interessante, uma
legenda bacana, uma mensagem convidando suas clientes para uma conversa por
vídeo. A internet, diferente de outros meios, é um caminho mais barato, pois nem
sempre é necessário fazer um investimento alto para divulgar sua marca.
Alguns exemplos de Promoção:
• Anúncio em televisão;
• Rádio;
• Revista, outdoor, panfleto, folder;
• Programas de televisão (merchandising);
• Internet (Redes sociais, e-mail, whatsap);
E o que seria aquela “boca a boca”? É a propaganda que alguém ou alguma

empresa faz do seu produto ou de você, sem necessariamente você ter pago por
isso, é uma propaganda ou mídia espontânea. E ela acontece se realmente você
21
for verdadeiro naquilo que está entregando, geralmente o cliente fica tão satisfeito
com o resultado, que faz questão de propagar, genuinamente.
No meio digital é comum a contratação de pessoas influentes na rede social
(digital influencer) para “vender” um produto, é uma estratégia de venda/marketing,
pois, se aquele profissional tiver muitos seguidores, estes, provavelmente serão
possíveis compradores do produto.
Vamos recapitular!? Os 4 P’s (composto de marketing) produto, preço, praça
e promoção devem ser pensados em conjunto, e são elementos fundamentais para
o sucesso de um serviço ou produto.
Caso você queira começar a trabalhar com algum produto novo ou melhorar
o que já tem, antes de mais nada, precisa colocar suas ideias no papel, então, tente
analisar os seus 4 P´s:
Figura 13
Fonte: Canva
Eles serão o pontapé para seu negócio. É muito fácil começar do nada, mas
é mais difícil ainda continuar no nada. É necessário planejamento e foco!
Ah, de nada adianta ter os 4 P’s bem formulados, se o atendimento for ruim,
por exemplo. É um ciclo, quando uma etapa é prejudicada, todas as outras também
serão. Por isso, muitas empresas investem em treinamento de suas equipes para
que estas compreendam as etapas e todo o processo que envolve a comunicação
e a venda de um produto ou serviço.
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1.1.2 Consumidor
Figura 14
Fonte: Canva
No livro Fundamentos de Marketing são classificados em dois tipos

“consumidor final, ou usuário final, e o consumidor organizacional. O primeiro,
compra bens e serviços (xampu, sapato, camisa, livro). O segundo são
organizações com o sem fins lucrativos que precisam comprar produtos e
equipamentos e serviços para funcionar”. (Basta; Marchesisni; Oliveira, Sá apud
Richers, 2006, p.53). Ou seja, os consumidores podem ser uma pessoa física e/ou
uma organização, e que estejam dispostas a comprar o seu produto ou serviço.
O cliente deve ser o foco central, é para ele que os esforços e pensamentos
do empresário devem ser direcionados, sem público, não há para quem vender. Ou
seja, não há produto! Eles representam uma razão de ser da sua empresa.
Lembre-se sempre disso. Paixão (2018) evidencia em seu estudo que os aspectos
relacionados às nossas preferências, às nossas percepções e aos nossos
comportamentos estão impregnados das influências que recebemos da sociedade
em que crescemos e vivemos e são, de alguma forma, moldados por elas.
O que a autora enfatiza é que, o modo como os consumidores se comportam
em sociedade é resultado de uma série de estímulos recebidos durante sua vida e
que resultam na maneira como irão consumidor produtos e serviço. É preciso então
ficar atento a esse comportamento (costumes e gostos) para oferecer produtos que
atendam as diferentes necessidades. Existe uma área na administração em que os
23
profissionais estudam especificamente o comportamento do consumidor, pois é ele
quem molda a sociedade de consumo, já que, de nada adianta criar um produto
que não atenda a um público, não é mesmo? Quanto mais um produto é
direcionado ao cliente, mais este cliente se identificará com ele e o consumirá. Veja
abaixo algumas variáveis que fazem parte do comportamento do consumidor e que
podem impactar e direcionar algumas ações de marketing:
• Idade
• Gênero
• Estrutura familiar
• Classe social e renda
• Raça e etnicidade
• Estilo de vida
• Cultura
• Localização geográfica
Outro agente a ser considerado em nosso estudo é o nicho de mercado. O

que ele significa? Nicho é uma fatia do mercado, engloba consumidores que
possuem gostos parecidos. É justamente quando uma empresa entende o seu
consumidor e seus desejos e necessidades. Por exemplo: produtos de
emagrecimento ou de baixa caloria serão consumidos por pessoas que tenham
interesses em comum. O empreendedor atento a isto, pode ofertar uma nova linha
ou algo que esteja faltando a esse nicho/fatia e gerar consumo. Isso é inovação!
24
Figura 15
Fonte: Canva
O nicho de mercado existe para que uma empresa possa oferecer produtos
cada vez mais personalizados e as ações de venda serem mais direcionadas.
Vamos pensar na região norte, cada cidade apresenta uma costume e
hábitos diferentes, a cidade de Ariquemes, todo ano, no mês de julho realiza a festa
agropecuária Porto Velho, a capital, já possui outros eventos mais diversificados,
notou que cada cidade, mesmo pertencendo a mesma região pode apresentar um
nicho de mercado diferente, e fatores culturais, sociais, econômicos, religiosos
entre outros, ajudam a formular o perfil.
E como descobrir a que nicho de mercado o seu produto pertence?
Observar/pesquisar quem serão os possíveis compradores! Outra prática por
exemplo, é investigar o que está em falta na sua cidade, no seu bairro, ou que as
empresas concorrentes não estão oferecendo, que você pode ofertar para se
diferenciar. Quanto mais sabemos os gostos dos nossos clientes, mais chances
temos de oferecer um produto que ele goste, que se identifique e até mesmo
provocar uma necessidade de consumo. Dependendo dos estímulos que o
consumidor receber, a intenção de compra pode ser efetivar.
Veja o exemplo abaixo de um negócio em que os produtos são

segmentados, ou seja, pertencem ao um nicho (pessoas que se identificam com o
produto):
25
Figura 16
Fonte: https://revistacenarium.com.br/
Figura 17
Fonte: instagram/@use_afra
Trazendo para a realidade do nosso curso Estética facial e Maquiagem,

como você poderia identificar o possível público para o produto ou serviço que quer
vender? Investigando e testando! Pode ser com perguntas para suas amigas,
vizinhos, familiares, colegas de trabalho, do seu convívio social, tudo é válido.
26
1.1.3 Composto de Marketing Digital
Figura 18
Fonte: compilação do autor
O composto de marketing não se limita aos 4 P´s anteriormente visto, eles

vão se complementando a medida que o cenário mercadológico se modifica,
sobretudo quando falamos do meio digital, a internet é um campo que cresce muito
rápido, a exemplo são as redes sociais, blogs, os sites, entre outros. O meio digital
oferece possibilidades diferentes dos meios mais tradicionais, mas, devemos
entender que todos são importantes, por isso é interessante incluir todas as
estratégias (off e online) no planejamento de uma empresa, marca, produto ou
serviço.
Então é preciso ter em mente que o meio digital se tornou mais uma
importante aliada das marcas para atingirem bons resultados e alcançarem o
público-alvo, logo, outros elementos precisaram ser desenvolvidos pois o
envolvimento com o público pode acontecer em um contexto bem mais dinâmico,
neste caso, a internet.
Porém, lembre-se, não é porque o meio é digital que as marcas precisam
ser mais distantes, pelo contrário, o contato é ainda feito de pessoas para pessoas,
portanto, com características humanas, Kotler afirma que (p. 11, 2017) o marketing
deve se adaptar à natureza mutável dos caminhos do consumidor na economia
digital. Você deve concordar que na internet algumas coisas acontecem de maneira
diferente, né? Por ser um ambiente dinâmico e mutável, o comportamento dos
27
usuários também muda quando estão na rede, desta forma, as estratégias, como
confirma o autor, devem acompanhar as ações dos usuários.
Vamos então entender o que significa cada um dos outros 4 P´s do Marketing
Digital. Vale lembrar que eles funcionam juntamente com os demais, e funcionam
de forma cíclica, ou seja, o processo é contínuo.
Para Alex Vargas (p. 4, 2019) Marketing Digital pode ser definido como o uso
de estratégias que empresas e pessoas usam para divulgar produtos, serviços,
desenvolver uma marca e criar conexão com pessoas por meio de canais de
contato na internet. O autor ainda apresenta que um dos principais objetivos é atrair
pessoas que tenham potencial para se tornar um cliente.
Além de outros objetivos, veja abaixo:
• Desenvolver e fortalecer as marcas;

• Criar autoridade sobre um determinado assunto;
• Atrair novos clientes;
• Fidelizar clientes;
• Mais visibilidade da marca e dos produtos e serviços;
• Relacionamento com os consumidores;
Figura 19
28
Figura 20
Figura 21
29
Vale destacar que alguns autores e especialistas também consideram
como os 8 P´s do Marketing Digital um conjunto composto pelos seguintes
componentes: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção,
Propagação, Personalização e Precisão. O importante é ter clareza de como se
pretende utilizar a comunicação, tanto nas redes, como fora delas. A linguagem,
por exemplo, pode sofrer alterações quando se comunica usando o rádio e quando
se usa a rede social instagram, e os dois meios podem se fortalecer.
Figura 22
Fonte: https://portal.unisepe.com.br/
30
2 UNIDADE 2 – MÍDIAS
Figura 23
Na unidade 2 iremos direcionar nossos estudos para os diferentes tipos de

mídia.
Mídia é o caminho que a comunicação faz até chegar ao consumidor. Ou
seja, é o meio de divulgação. É um conteúdo rico e importante para sua jornada.
Pode ser realizada por meio da televisão, rádio, internet, jornal, revista, entre
outros. Existem também as mídias alternativas, que utilizam estratégias não
convencionais para transmitir uma mensagem.
Veja o exemplo abaixo em que um painel instalado numa calçada acende a
lâmpada (ideia) toda vez que alguém se aproxima. A ação/divulgação sugere que
o anunciante (jornal) desperta a curiosidade e a inteligência do usuário a partir do
momento da leitura, que as notícias que o leitor encontrar no jornal irão fazê-lo
pensar mais. Neste caso, a mídia é o painel instalado na parede, e seria alternativa
pois não se enquadra nos meios mais tradicionais. A intenção dessas mídias é
31
justamente sair do convencional para causar mais impactos visuais, sonoros ou
táteis aos usuários.
Interessante, não?!
Figura 24
Fonte: plugcitários.com/blog
Mas, para nosso estudo, vamos nos concentrar nessas três categorias:
mídia impressa, eletrônica e digital. Todas são importantes, lembre-se: nenhuma
mídia exclui a outra! É preciso saber utilizá-la com propósito.
2.1 Mídia Impressa
São meios que utilizam material impresso para transmissão de uma

mensagem. Podem ser em papel, papelão, lona, acrílico, vinil, entre outros
materiais palpáveis. O exemplo anterior pode ser considerado uma mídia impressa
se utilizasse papel em sua composição.
Veja na figura abaixo alguns exemplos de mídia impressa.
32
Figura 25
Caraterísticas de mídia impressa:

- Permite a leitura e releitura do material;
- Fácil adaptação;
- Fácil acesso, interação;
- Impacto (visual, verbal, tátil);
- Alcance;
Vamos conferir esta propaganda impressa em página dupla na (mídia)

revista Claudia de 1990, o anunciante é a marca Johnson-Johnson, produtos para
a saúde. Perceba que há pouco texto e as fotografias dos produtos estão
centralizadas. O intuito é causar um impacto visual durante a folheação da revista,
e fazer com que o usuário seja atraído pelo anúncio enquanto passeia por ela.
A propaganda pode não ser a mais atual, mas é importante você perceber
como a intenção da mensagem impressa é a mesma, não importa o tempo em que
foi produzida. É sim, necessário perceber que durante os anos a tecnologia
favoreceu a interação entre consumidor e marcas, e que estas vêm aperfeiçoando
seu trabalho e adequando seu produto ao contexto mais tecnológico, mas o
propósito ainda é veicular um produto para atingir um público. Não importa como.
33
fu
f i gur a
Figura 26
Fonte: propagandasemrevistas.com.br
2.2 Mídia Eletrônica
São meios que utilizam equipamentos eletrônicos para comunicar algo ao

usuário. Geralmente se conectam a uma fonte de energia ou não.
Figura 27
Caraterísticas de mídias eletrônicas:

- Entretenimento;
- Impacto/atenção;
- Cobertura;
- Efeitos sonoros e visuais;
- Lembrança;
34
Você com certeza consegue se lembrar desta propaganda que era veiculada
quase diariamente na televisão, não é mesmo? Se não, é importante procurar no
youtube, pois você perdeu um momento mais que especial. O ator já não é mais
garoto-propaganda da marca há anos, mas, sua participação na tela foi tão bem
aceita pelo público que, uma simples esponja de aço foi capaz de gerar um laço
afetivo com milhares de brasileiros. Praticamente era gostoso lavar louça! (mesmo
que não seja).
Figura 28
Fonte: https://criaufmg.com.br/
2.3 Mídia Digital
São conjuntos de meios que tem tecnologias digitais (online) como base para
a propagação de uma comunicação. Portanto, também são eletrônicos, a diferença
é a conexão com a internet. Neste caso, a mídia digital proporciona que o recpetor
dê feedback ao anunciante de forma interativa, pode responder e questionar uma
informação imediatamente, diferentemente dos meios convencionais, ou seja, na
mídia digital o contato entre usuário e marca é bilateral.
35
Figura 29
2.3.3 Características
Por ser um meio mais interativo, a internet se tornou um dos grandes aliados
para as empresas alcançarem seus objetivos de comunicação e marketing,
principalmente, os pequenos negócios. O meio digital, relacionado aos demais, se
torna também vantajoso pois requer menos investimentos financeiros, anunciar na
internet, por exemplo, pode também ser de graça.
Veja algumas caraterísticas:
• Pode ser comunicação de massa ou segmentada;

• Concentra público online;
• Impacto visual, sonoro;
• Alta cobertura;
• Acessível;
• Mensagem rápida;
• Interação
Mas, engana-se quem pensa que o digital é um meio novo, este campo
existe desde meados da década de 70, de lá para cá, só cresceu e fortaleceu
muitas ações promocionais das marcas. Sua empresa precisa estar também na
internet!
É nesse universo online que você pode explorar diversas estratégias para
atingir o seu cliente. Veja a figura abaixo:
36
Figura 30
A mídia digital permite que empresas menores ou pequenos empresários

concorram com grandes corporações, pois é um campo mais democrático, já que,
financeiramente, permite ao empreendedor investir menos, comparado, a outras
mídias, além de alcançar o cliente da mesma forma que as empresas maiores. As
mídias digitais se tornaram a essência de investimento em marketing de muitos
negócios. E como usá-la?
✓ Websites
✓ Redes sociais
✓ E-mail marketing
✓ Mini Websites
✓ Hotsites
✓ Lojas Virtuais
✓ Catálogos Digitais
✓ Vídeos
✓ Podcasts
✓ Landing Pages
✓ E-books
Veja um exemplo de anúncio publicitário feito para o e-mail. Observe no

canto direito da tela, na cor verde, a propaganda diagramada no formato vertical e
que permite interação do usuário com a mesma. Caso o consumidor tenha
interesse no produto, ele clica no botão e será redirecionado ao site da marca
anunciante. Outra forma eficiente é o próprio e-mail marketing, que ao ser
disparado, chega como correio eletrônico na caixa de entrada do usuário e contém
as informações necessárias da propaganda. São muitas as possibilidades.
37
Figura 31
Outas maneiras bem conhecidas também são as redes sociais e websites,

não é? O youtube também é uma plataforma bem utilizada, você já foi se deparou
com propagandas que aparecem antes, no meio ou depois de um vídeo? É um
ótimo exemplo do uso de mídia digital para divulgação de um produto. O cliente
acessa a plataforma por onde conseguir: celular, computador, tablet, televisão,
entre outros. Os anúncios veiculados antes de vídeos, durante ou depois, podem
até incomodar usuário no momento, mas eles fazem efeito na sua memória. Pode
não parecer, mas o cérebro guardará aquela informação de modo não intencional.
Só precisa ser usado com cautela.
Figura 32
Para saber mais!
38
http://www.ufrgs.br/alcar/noticias-dos
nucleos/artigos/Midias%20digitais%20uma%20nova%20ambiencia%20para%20a
%20comunicacao%20movel.pdf
2.3.4 Navegação Web
Torres (20909, p. 50) o ato do internauta, a pessoa que está acessando a

Internet, pular de um link para outro, de uma página para outra ou de um site para
outro é o que chamamos de navegação na Internet. Navegar quer dizer pular de
página em pagina enquanto se utilizam o conteúdo e as facilidades dos sites.
Ou seja, quando você acessa a internet para realizar alguma busca, geralmente
utiliza algum navegador, não é mesmo? E quem são eles? Os mais conhecidos
são: google chrome, mozila firefox, internet explorer. Estes navegadores hospedam
documentos com formato compatível para internet, e por eles, você pode encontrar
o que precisa. Já se deparou com propagandas em sites, ou quando está
realizando alguma leitura? Elas também são exemplos do uso daquelas estratégias
que estudamos acima, a mídia digital.
O primeiro mecanismo de busca lançado foi o Yahoo em 1994,

tiveram outros que apareceram e sumiram, mas em 1998 surgiu o
Google que é o maior conhecido na atualidade, como essas
plataformas cresceram no mercado nos últimos anos foram
aparecendo mais como o Bing e o Wolfram Alfa. O sucesso dos
buscadores é enorme, as pessoas os utilizam para tudo o que se
imaginar, para escolher cursos, lojas, comprar carros, escolher
hotéis, viagens. (Pizeta; Severiano; Fagundes, 2016)
Caso você queira que, seu possível cliente, ache seu produto ou seu serviço
realizando uma procura pelo navegador, utilizando o celular ou o computador, por
exemplo, é possível fazer um anúncio (pago) para que isso aconteça. É uma das
possibilidades que as pequenas empresas utilizam também para serem achadas
mais rapidamente por seus clientes. Lembre-se: tudo vira mídia!
Veja este exemplo:
39
Figura 33
Fonte: https://www.nagaoka.com.br/
A navegação pela internet também precisa ser estratégica, pois, imagine se

você necessita achar uma loja que venda produtos de decoração, para achar com
mais precisão, é necessário inserir as palavras certas, ou seja, palavras-chaves.
Desta forma sua procura se tornará mais eficiente.
Deixo aqui uma dica: treine sua “procura” por assuntos na web, e veja como
as informações aparecerão para você, ok?! Tente observar como as propagandas
aparecem, e como estão construídas.
2.3.5 Redes Sociais
Figura 34
Fonte: canva
Kotler (2017, p.65) “com novos conteúdos sendo criados a cada segundo, a
40
internet está se tornando mais rica e útil, o que beneficiará os usuários e atrairá os
não usuários”. De fato, a grande rede proporciona infinitas possibilidades para que
empresas alcancem bons resultados de negócios, e uma das grandes aliadas neste
processo são as redes sociais, que de forma online, possibilita a conexão sem sair
de casa. Exemplos: facebook, instragram, whatsapp, linkedin, entre outras.
Por ser uma rede de muitos para muitos baseada em relacionamentos de
um para um, uma comunidade na internet costuma crescer exponencialmente,
tornando-se uma das formas mais fortes de comunidade. (KOTLER, 2017, p.63).
O autor afirma que, através do contato entre pessoas, mesmo que à
distância, é possível uma empresa humanizar o caminho da venda, de forma que,
mais usuários poderão se identificar com o produto ou serviço oferecido.
Criada para ser um canal de entretenimento, as redes sociais avançaram
diante deste cenário e moldaram um novo padrão de comportamento. Neste
contexto (Paixão apud Kotler e Armstrong, 2018. p.23) destacam os principais
fatores que influenciam a tomada de decisão do consumidor: as motivações, a
personalidade e as percepções.
Figura 35
Fonte: canva
A rede social se torna também uma vitrine, uma extensão do trabalho e da

vida dos seus usuários, desta forma o contato com o cliente deve ser tão bom,
como se o atendimento fosse feito de forma presencial e com características mais
humanizadas. A flexibilidade da internet garante que empresários montem seus
negócios e divulguem seus produtos sem sair de casa, personalizando a
comunicação e o formato de atendimento.
Você tem uma conta em rede social? Acessa com que frequência? Percebe
como os empreendedores a utilizam para vender? É hora de se tornar uma
41
observadora, tenha referências, anote, grave, estude, é um ótimo exercício para
criar ou melhorar seu produto.
Figura 36
Fonte: Canva
Lembra que a rede social é também uma vitrine? Pois é, e exatamente como
uma vitrine de loja física, a sua loja virtual necessita ser também organizada
visualmente. O consumidor é atraído por cores, símbolos, imagens, textos, vídeos,
entre outros fatores, independentemente do segmento do produto/serviço.
E já que estamos falando de redes sociais é importante considerar que:
Alguns consumidores sentem-se atraídos por marcas que

defendem fortes valores sociais e ambientais. Essas marcas
estão praticando o Marketing 3.0 e fazem os clientes se
sentirem bem. Uma marca como The Body Shop fornece
transformação sociocultural. Ela promove a justiça social de
várias formas: empoderamento das mulheres, comércio justo
e diversidade de funcionários. (KOTLER, 2017, p.122).
O autor enfatiza a importância de um negócio também se preocupar social e

ambientalmente, pois seu produto ou serviço está causando algum impacto na
sociedade. E quanto mais engajada a empresa for, mais reconhecida será. Lembra
o caso da Angelina Jolie? Suas ações repercutiram bem!
Vamos observar a diagramação do perfil abaixo, ou seja, a organização.
Vamos direcionar nosso estudo para a rede social instagram, ok? Mas, não deixe
de estudar e pesquisar também sobre as outras redes sociais, para a
comercialização de produtos e serviços, todas são importantes!
42
43
Figura 26
Fonte: Instagram/compilação do autor
Percebeu como a organização e a disposição dos ícones do perfil

comunicam algo? Ajudam o cliente a localizar as informações e influenciam o
consumo.
Agora é a sua vez de praticar! Observe os demais perfis e tente encontrar
essas e outras características. Perceba que não há uma regra, e sim, noção de
organização e estrutura das informações (imagens, cores e textos).
Cada rede tem suas regras próprias, que acabam moldando o
comportamento de seus membros e definindo a forma de interação mais
eficiente. Muitas delas incluem seus próprios mecanismos de busca e são
fechadas em relação a estas, cujo conteúdo só pode ser encontrado por
membros. (TORRES, 2009, p.41).
Figura 37
2
Figura 38
Figura 39
Confira mais sobre o assunto nesse link:
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Programas%20e
%20Solu%C3%A7%C3%B5es/Kit%20Enfrentamento/SEU_NEG%C3%93CIO_
3
NAS_M%C3%8DDIAS_DIGITAIS.PDF
O Instagram é como um diário de compartilhamento, e quase que

completamente visual, atrai seu público pela variedade de funcionalidade em
seus ícones (curtir, comentar, explorar, mensagens diretas). O design da rede é
distribuído de modo a facilitar o campo de visão, e pode ser manuseado para
aumentar a atratividade do público.
Podemos então perceber que, cada página possui sua personalidade,
atraindo seu próprio cliente, logo, os perfis possuem diferentes identidades, seja
pelo segmento do produto, pela cor, pela ordem dos itens postados, fotos ou
vídeos. A junção desses componentes faz com que a empresa seja lembrada e
identificada pelo cliente com mais facilidade.
Viu como não é difícil?! Não é sobre “sair postando” é sobre ir planejando
e como deseja ser visto pelo cliente.
2.3.5.1 Anúncios atrativos
Nesta etapa você verá como a relação entre produto e cliente pode ser
ainda mais interessante por meio de anúncios interessantes!
Figura 40
O anúncio é a publicidade (o P de promoção) do produto, é por meio dele

que também é gerado o desejo de consumo, e isso pode acontecer em formato
4
de imagens e textos, ou somente um deles, ou todos juntos. Na publicidade há
várias regras que ajudam a deixar o layout mais atrativo, como título, textos,
cores, imagens, e esses itens precisam estar esteticamente interessantes para
o consumidor.
Observe o layout abaixo. Trata-se de um anúncio em formato impresso,
outdoor, que geralmente são instalados em avenidas ou ruas movimentadas das
cidades, pequenas ou grandes. A leitura deste tipo de mídia precisa ser rápida,
deste modo, para chamar a atenção do consumidor e transmitir a mensagem
efetivamente, o anunciante (pizzaria) usou uma imagem de pizza
caindo/derretendo e apenas um texto pequeno. A imagem praticamente já disse
tudo, né?! Conseguiu compreender?
E se o anúncio fosse feito para a rede social Instagram? O que poderia
ser feito de diferente? Ou o que o anunciante poderia acrescentar? Lembre-se
que cada tipo de mídia exige uma estratégia diferente de mensagem, mas todas,
precisam ser interessantes a quem ouve ou visualiza.
Ou se o anúncio fosse feito para o youtube, como a pizzaria poderia
ofertar o produto? Como os consumidores poderiam reagir de maneira
interessante? São muitas perguntas, não é? Mas são a partir delas que as ideias
vão sendo fomentadas.
Figura 41
Veja este outro exemplo, mas para plataforma digital.
5
Figura 42
Fonte: Instagram
É uma fotografia simples, bem produzida, provavelmente feita com um

celular. O sorvete aparece centralizado e ao fundo há uma parede pintada em
duas cores, dando a impressão de divisão na foto, isso causa um efeito de
enquadramento do assunto, ou seja, o sorvete é evidenciado. A intenção, claro,
é causar o desejo de consumo do produto. Não teria o mesmo significado se
outros elementos aparecessem e causassem confusão ou poluição visual. Mas
é possível que outros elementos pertençam ao mesmo anúncio e causem um
bom resultado, como o desta segunda publicação.
6
Figura 43
Fonte: Instagram
Mesmo que outros itens apareçam na fotografia, eles não atrapalham a

mensagem, pois estão em segundo plano, na verdade, a foto implica em outras
informações adicionais, como a produção do sorvete, os colaboradores, os
valores do produto, o local onde é vendido, tudo isso favorece a divulgação.
Vale ressaltar que, nem todo mundo precisa saber mexer em programas
de edição de fotos ou vídeos, ser expert em design gráfico e possuir os
equipamentos mais caros para realizar bons trabalhos, isso é fato! O que vale é
a intenção de usar o que temos a nosso favor, ok?! E claro, abusar da
criatividade!!!
Vamos observar aquele perfil de acessórios que você conheceu logo
acima, a Lannee?! A artesã mora em Ariquemes, decidiu colocar a mão na
massa e produzir acessórios para cabelos. Na linha de produtos feitos em casa,
pela própria designer, os clientes podem comprar e encomendar touca de
cabelo, scrunchies, faixas, arquinhos, entre outros acessórios do segmento. O
negócio nasceu na pandemia, e a procura pelos produtos tem aumentado
consideravelmente. As fotos são produzidas com material próprio, câmera
7
fotográfica e celular, em sua própria residência. É possível perceber que,
aproveitando a irreverência dos produtos, as fotos com os “simples” acessórios
ganham vida e atraem os compradores. Observe a análise feita a partir das
publicações.
Figura 44
8
Figura 45
Outro fator importante para você considerar é que os produtos vão além
de aspectos palpáveis, você pode aproximá-lo do usuário por meio de histórias
que gerem significados a ele. Veja abaixo:
Figura 46
9
De fato, a fotografia poderia ter sido tirada apenas com os produtos em
cima de uma mesa, mas, a empreendedora foi criativa e deu um novo significado
para as scrunchies, além de acrescentar um pequeno texto, valorizando a
relação marca x consumidor. Visualmente ficou muito mais interessante, não é
mesmo?! Lembra que devemos pensar sempre no consumidor? É para ele que
esses anúncios são produzidos!
Empreender na internet vai muito além de utilizar um celular ou
computador para vender, é necessário também muita disciplina, vontade e
criatividade, e tenho certeza que, um pouquinho de cada, todo mundo tem!!! Só
precisa de treino.
Figura 47
Fonte: Canva/Compilação do autor
Quer uma dica para melhorar sua criatividade e estimular suas ideias?
Tente ouvir mais músicas, assistir a filmes, observar a natureza, ler livros,
revistas, conversar, fazer caminhadas, enfim o que você puder fazer. Sair da
rotina é uma ótima estratégia, o processo criativo é fomentado quando
aumentamos nosso repertório, e ele pode ser enriquecido de diversas formas.
10
Figura 48
Fonte: Canva/Compilação do autor
3 UNIDADE 3 – APLICATIVOS DE EDIÇÃO
Chegamos na última unidade do nosso componente curricular. Aqui você

encontrará algumas ferramentas que poderão lhe ajudar com o planejamento e
produção de suas ações para o meio digital, como alguns softwares (programas)
de edição de textos e imagens, além de um modelo de cronograma para
postagens. Quem trabalha por conta própria muitas vezes não pode contar com
uma equipe de trabalho, é o caso de milhares de brasileiras, e nem por isso o
produto deixa de ser entregue. Há muitas formas de organizar a vida financeira,
o trabalho e a vida pessoal, sem que uma atrapalhe a outra. Não quer dizer que
seja fácil, mas nada é impossível. Vamos em frente!!
3.1 Ferramentas
Tudo que puder lhe ajudar no desenvolvimento do seu trabalho, são

consideradas ferramentas. É a etapa que auxilia na construção e planejamento
de suas ideias. Aqui serão apresentadas algumas dessas ferramentas que
ajudarão você a colocar a mão na massa.
3.1.1 Cronograma
Você sabia que existem dias e horários ideais para a realização de

postagens feitas em redes sociais? Isso mesmo! Há pesquisas que avaliam o
11
comportamento dos usuários na rede, é claro que cada região tem sua
característica, o estudo é apenas um guia e a partir desses dados cada
empreendedor pode montar melhor as suas estratégias.
Segundo o site Prelo Comunicação, no Instagram, os melhores horários
ficam entre 11h e 14h, isso pois, a maioria dos usuários acessam o aplicativo
pelo celular, em horário de descanso, especialmente no turno de almoço. Esse
momento é, portanto, mais suscetíveis a interação com anúncios. Não quer dizer
que somente esse horário sirva, mas há um aumento de usabilidade na rede.
Segundo informações do mesmo blog, os dias no meio da semana, como
segunda, quarta e sexta, são mais interessantes para a realização de postagens,
ficando a quarta-feira como o dia mais movimentado e o domingo mais calmo.
Abaixo você encontrará um cronograma semanal de postagens, um
exemplo, observe que cada dia da semana fica reservado para a criação de algo.
É provável que aconteça mudanças no decorrer dos seus dias, mas a intenção
é deixar um guia para facilitar o trabalho e que a página/perfil não fique sem
publicações. Não vale copiar, é para lhe INSPIRAR! Você pode adaptar a agenda
na sua rotina e perceber como o público vai interagindo com seu conteúdo. Tente
explorar todos os recursos da rede social para alternar as postagens e não
cansar seu cliente, é preciso equilíbrio.
Lembre-se que independente do produto ou serviço que vá vender na
internet, é importante que você se aproxime do seu cliente utilizando elementos
mais humanos, com mais naturalidade e menos automáticos. As redes sociais
alcançam muitas pessoas, e é um campo muito vasto para você desenvolver
suas próprias estratégias de comunicação com seu consumidor, aproveite!
12
Figura 49
Fonte: Pinterest
As suas publicações devem ser naturais e com a personalidade do seu

produto, ao invés de seguirem apenas uma regra. Você é quem irá observar os
dias com mais entrosamento do seu produto com o cliente. O cronograma servirá
para a organização do seu tempo e não é um regulamento. Ele pode ser feito
em seu caderno, agenda, no computador, onde achar melhor, e será um roteiro,
e claro, é você quem irá perceber o que acha melhor.
Terão dias em que as ideias não aparecerão, já em outros, elas virão com
toda a força, aproveite os momentos menos criativos para relaxar, a ideias
chegarão e você nem perceberá. O trabalho nas redes sociais precisa ser
prazeroso e divertido, assim como em qualquer lugar!
13
3.1.2 Editor de texto
Figura 50
Fonte: Canva
Os programas e aplicativos mais conhecidos e fáceis para montar seu

cronograma e escrever os textos para publicações são:
- Word
- Excel
Na disciplina de Língua Portuguesa e Comunicação você deve ter
percebido que a linguagem é essencial para o sucesso de um trabalho, não deixe
de treinar sua escrita. Por exemplo: a legenda das fotos, geralmente, pode ser
realizada como se você estivesse conversando com sua cliente, é uma forma de
aproximar seu produto do público, e ser menos mecânico.
Vamos praticar? Abra seu aplicativo de texto word, ou algum outro

programa de edição de texto que ache melhor, pode ser também seu caderno
ou o bloco de notas do celular. Observe as imagens abaixo e produza um
pequeno texto (legenda) como se fosse ser publicado na rede Instagram.
Considere que seu público é feminino e em geral tem entre 25 e 45 anos. Ok?!
Por onde você deve começar? Deve pensar em como deseja transmitir alguma
informação: qual imagem usar, como será o texto, a legenda, e depois em como
irá dispor essas informações todas juntas no mesmo espaço.
Crie um título e logo em seguida desenvolva sua legenda. Olhe bem as
figuras, o que consegue imaginar? O que elas lhe transmitem? O que deseja
comunicar para suas clientes? Aqui vale a sua criatividade!
14
Figura 51
Fonte: Canva
Figura 52
Fonte: Canva
Nos links você pode encontrar um material (PDF e vídeo) que contém
um passo a passo para operar os aplicativos de edição de texto Word e Excel.
https://inforosul.com.br/cursos/word_basico.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=oGO0a3-0QaA
3.1.3 Aplicativos
Para diagramação de imagens e textos, ou realização de vídeos para as

redes sociais, há algumas sugestões que podem facilitar o dia a dia que quem
não entende quase nada de edição, pois são ferramentas fáceis, disponibilizadas
também na internet e podem ser instaladas no celular também.
Na figura abaixo estão exemplificadas por categorias, como uma grande
15
maioria, a ferramenta principal de trabalho é o celular, e estes aplicativos servem
também para serem usados no aparelho. O site canva possui modelos prontos
para você desenvolver suas artes para as redes sociais. Você pode baixar o
aplicativo no celular, é fácil e intuitivo.
Figura 53
Fonte: Pinterest
Aqui estão alguns links que direcionarão você para os sites:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canva.editor&hl=pt_BR&gl=US
https://play.google.com/store/apps/details?id=video.mojo&hl=pt_BR&gl=US
https://play.google.com/store/apps/details?id=app.over.editor&hl=pt_BR&gl=US
https://play.google.com/store/apps/details?id=photog.ridpho.togrid&hl=pt_BR&gl=US
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.camerasideas.instashot&hl=pt_BR&gl=US
Chegamos ao final do nosso componente, foram muitas informações

importantes que você viu até aqui. Percebeu que mídias digitais vão além de
publicações nas redes sociais, né? Existem outras estratégias importantes para
comercializar um produto na internet. Abaixo trago para você uma figura que
apresenta uma lista para deixar a rede social do seu produto/serviço mais
interessante.
16
Figura 54
Fonte: Pinterest
A partir das propostas de atividades feitas neste e-book de estudos, faça

mais pesquisas sobre outras redes sociais e como os elementos que estudamos
estão sendo utilizados. Há diversas possibilidades de montar um negócio
interessante onde quer que você esteja.
Bons estudos!
17
REFERÊNCIAS
BASTA, Darci; MARCHESINI Fernando R A; OLIVEIRA, José A F; SÁ, Luís C S.

Fundamentos de Marketing. Rio de Janeiro: FGV Editora 2006.
CAMPOS, Ivan; AZEVEDO, Alexandre; SCARAMUZZA, Bruno, MARQUES,

Claudiomiro; GALÃO, Fabiano; BETO, Janaina; SANTOS, Joenice; SILVA, Luiz
Fernando; TARIFA, Marcelo; MARQUES, Marcos; BRUNETTA, Nádia. Fundamentos
de gestão e marketing. Unopar. Londrina, 2014.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0 do

Tradicional ao digital. Rio de Janeiro, 2017.
PAIXÃO, Márcia Valéria. A influência do consumidor nas decisões de marketing.

Editora Afiliada, 2012.
PIZETA, Daiana; SEVERIANO, Weverton; FAGUNDES, Aline. Marketing Digital: A

utilização das mídias sociais como canal de comunicação impulsionando a
compra do consumidor. Disponível em: <https://multivix.edu.br/wp-
content/uploads/2018/04/revista-ambiente-academico-edicao-3-artigo-1.pdf> Acesso
em: 30 de julho de 2021.
RIOS, Dermival Ribeiro. Minidicionário Escola Língua Portuguesa – Noções básicas de

redação. Editora Novo Milênio, 2003.
SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do Consumidor

– Conceitos e Casos. Pearson, 2005.
TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital. Tudo o que você queria saber sobre
marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. São Paulo Novatec
Editora, 2009.
Estudo sobre melhores horários para postar nas redes sociais. Disponível em
<http://prelocomunicacao.com.br/noticias/melhores-horarios-para-postar-nas redes-
sociais/> Acesso em: 06 de agosto de 2021.
18

Apostila - Mídias Digitais

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FORMAÇÃO INICIAL 40

Ségio Gonçalves da Silva

Adir Josefa de Oliveira

Sylvana Ventura da Silva Nunes

1 UNIDADE 1 - MARKETING ..................................................................... 7

O Instituto Estadual de Desenvolvimento da Educação Profissional - IDEP é

INFORMAÇÃO AOS ALUNOS

Prezado estudante, seja bem-vindo!

Você irá realizar o módulo de MÍDIAS DIGITAIS,com vistas a construção

Em nosso primeiro capítulo iremos abodar temas de extrema importância

Já marketing, a partir dos conhecimentos de Philip Kotler é “atividade

2) Agora, se esse candidato investiga a futura empresa, pesquisa suas

Você já leu notícias na televisão ou na internet em que algumas pessoas

Figura 5: Angelina Jolie

Percebe como marketing acontece em todo lugar e pode ser desenvolvido

Mesmo que a sociedade esteja mais conectada pela tecnologia e exposta

Aprofundando mais um pouco, vamos para um assunto muito válido, o

Figura 7: Marketing mix

Os autores Campos, Azevedo, Scaramuzza, Marques, Galão, Berto, Santos,

De modo geral, produtos incluem objetos físicos, serviços, pessoas,

Veja alguns exemplos:

Um produto ou serviço existe para atender a uma necessidade ou desejo do

Conhecida também como ponto de venda, a praça é o local, o meio físico

Já ouviu falar da Janela da Namoradeira? Uma empresária mineira,

Vamos chamar também de divulgação, a promoção é como você vai fazer

E o que seria aquela “boca a boca”? É a propaganda que alguém ou alguma

No livro Fundamentos de Marketing são classificados em dois tipos

Outro agente a ser considerado em nosso estudo é o nicho de mercado. O

Veja o exemplo abaixo de um negócio em que os produtos são

Trazendo para a realidade do nosso curso Estética facial e Maquiagem,

O composto de marketing não se limita aos 4 P´s anteriormente visto, eles

• Desenvolver e fortalecer as marcas;

Na unidade 2 iremos direcionar nossos estudos para os diferentes tipos de

2.1 Mídia Impressa

São meios que utilizam material impresso para transmissão de uma

Caraterísticas de mídia impressa:

Vamos conferir esta propaganda impressa em página dupla na (mídia)

2.2 Mídia Eletrônica

São meios que utilizam equipamentos eletrônicos para comunicar algo ao

Caraterísticas de mídias eletrônicas:

2.3 Mídia Digital

• Pode ser comunicação de massa ou segmentada;

A mídia digital permite que empresas menores ou pequenos empresários

Veja um exemplo de anúncio publicitário feito para o e-mail. Observe no

Outas maneiras bem conhecidas também são as redes sociais e websites,

Para saber mais!

2.3.4 Navegação Web

Torres (20909, p. 50) o ato do internauta, a pessoa que está acessando a

O primeiro mecanismo de busca lançado foi o Yahoo em 1994,

A navegação pela internet também precisa ser estratégica, pois, imagine se

2.3.5 Redes Sociais

A rede social se torna também uma vitrine, uma extensão do trabalho e da

Alguns consumidores sentem-se atraídos por marcas que

O autor enfatiza a importância de um negócio também se preocupar social e

Percebeu como a organização e a disposição dos ícones do perfil

Confira mais sobre o assunto nesse link:

O Instagram é como um diário de compartilhamento, e quase que

2.3.5.1 Anúncios atrativos

O anúncio é a publicidade (o P de promoção) do produto, é por meio dele

Veja este outro exemplo, mas para plataforma digital.

É uma fotografia simples, bem produzida, provavelmente feita com um

Mesmo que outros itens apareçam na fotografia, eles não atrapalham a

3 UNIDADE 3 – APLICATIVOS DE EDIÇÃO