GESTÃO DE

MÍDIAS SOCIAS
PROFESSOR -NANI BLANCO
1
O mundo não para.
 COMPOSIÇÃO DA MESA DIRETORA
DA ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DE RORAIMA

Presidente - Soldado Sampaio (PCdoB)

1º Vice-Presidente - Marcelo Cabral (MDB)
2º Vice-Presidente - Renato Silva (Republicanos)
3º Vice-Presidente - Éder Lourinho (PTC)
1º Secretário - Jeferson Alves (PTB)
2º Secretária - Aurelina Medeiros (Podemos)
3º Secretária - Tayla Peres (PRTB)
4º Secretário - Gabriel Picanço (Republicanos)
Corregedor-Geral - Nilton Sindpol (Patriota)

Ficha Técnica
Ebook - Curso Gestão de Mídias Sociais
Autor: Nani Blanco
Revisão Pedagógica e EAD: Prof. Postdoc Wender Antônio da Silva

Proibida a reprodução total ou parcial sem a autorização da editora.

A distribuição e download deste e-book são gratuitos dentro da plataforma Escolegis, no
entanto, sua comercialização e/ou redistribuição é terminantemente proibida.

©️ Copyright 2021 – Istud Ltda ME

2
 SUMÁRIO
Capítulo 1............................................................................................................................... 6
1. ORIGEM DE MARKETING DIGITAL.............................................................................. 6
Capítulo 2............................................................................................................................... 13
2. MARKETING DE CONTEÚDO....................................................................................... 13
Capítulo 3............................................................................................................................... 17
3. CONTEÚDOS EDUCACIONAIS..................................................................................... 17
Capítulo 4............................................................................................................................... 20
4. REDES SOCIAIS................................................................................................................. 20
CONCLUSÃO.......................................................................................................................... 23

3
 Gestão de equipes
em trabalho remoto

4
 Introdução
De uma coisa já sabemos: Nosso negócio não pode ficar fora das redes so-
ciais. Empreenda e Impulsione seu negócio conhecendo os canais, ferramentas
e fundamentos do marketing digital.
Atualmente, planejar bem a presença digital da sua marca ou empresa é um
fator essencial para alcançar seus objetivos. A publicitária e empresária, Nani
Blanco, especialista em marketing institucional e político, diretora da agência
Nuvem, ensinará a você todos os passos necessários para impulsionar seu
negócio através do marketing digital.
Neste curso, você aprenderá a definir um plano de marketing que atenda às
suas necessidades. Primeiro, você irá definir seus objetivos, público-alvo e,
depois, escolherá os canais de marketing ideais para fazer a sua marca crescer.

Aprenderemos diferentes conceitos-chave de marketing digital que o ajudarão

a definir sua estratégia. Além disso, entenderá quais as vantagens do marketing
digital em comparação com marketing tradicional. Você aprenderá qual é o alvo
e como defini-lo para cada negócio. Você saberá o que é um funil de conversão
e como cada uma de suas etapas é diferenciada. Ao final, você poderá aplicar
todo esse conhecimento ao seu próprio projeto.

O sucesso ou o fracasso de suas ações dependem diretamente do que você

deseja alcançar. Definir seus objetivos é uma etapa fundamental para poder
medir seus resultados. Portanto, entenda os diferentes tipos de objetivos que
existem e como estabelecê-los.

Boa sorte!

5
 CAPÍTULO 1
1. ORIGEM DE MARKETING DIGITAL
Em meados da década de 90, chegou a primeira versão da Internet, um
pouco diferente da que conhecemos hoje, chamada Web 1.0

A internet 1.0 não permitia que os usuários interagissem com as páginas

da web de forma ativa, mas sim que encontrassem informações em um simples
sistema de busca. Era como uma biblioteca, onde você entra, você encontra o
que deseja, mas não pode alterar o conteúdo que encontrou.
A comunicação era muito mais uma grande produtora de conteúdo e as pes-
soas acessavam o conteúdo passivamente.

Foi no início da Internet que surgiu o termo marketing digital. No entanto,

ainda era muito semelhante ao marketing tradicional.

A comunicação era unilateral , realizada pela empresa no máximo em um

site institucional, e o consumidor recebia apenas passivamente o conteúdo sem
interação próxima entre as duas partes.

Em 1993, os internautas passaram a ter mais interação com as empre-

sas que anunciavam na web, pois foi quando surgiram os primeiros anúncios
clicáveis.

No entanto, foi nos anos 2000 que o marketing digital se tornou mais do
que conhecemos hoje.

Ou seja, no início da internet tínhamos o que chamamos de marketing

tradicional, que falávamos com a massa e não existia interação.

Há estudiosos, como Philip Kotler, que apontam para novas mudanças na

web após essa revolução nos anos 2000, chamando-a de surgimento da Web
3.0 e até da Web 4.0.

Hoje o marketing online está se movendo cada vez mais em direção à

personalização , ou seja, entregar a mensagem certa para a pessoa certa no
momento certo. É o marketing um para um, na era da personificação e comuni-
dade.

6
1.2 O NOVO MARKETING

Há alguns anos atrás, a publicidade tradicional, que era basicamente o

único tipo de marketing que o mercado conhecia, agora o marketing digital tem
várias vertentes e essas metodologias despertaram mais o interesse do públi-
co em aprender mais sobre as marcas e começou a ser cada vez mais cada vez
mais aplicável a pequenas, médias e grandes empresas e mesmo multinacion-
ais.

Esta metodologia, conhecida como Inbound Marketing, é uma estratégia

que se baseia principalmente na resolução de um problema que o seu público
pode apresentar e não no exagero na divulgação do seu produto.

Ou seja, mesmo antes de mostrar os benefícios do seu produto, você es-

tará principalmente preocupado em resolver as dúvidas que o seu público tem.

Um dos pilares fundamentais do Inbound Marketing é o Marketing de

Conteúdo que consiste numa estratégia de geração de conteúdos produzidos
100% com base no público definido pela empresa, a fim de gerar novas opor-
tunidades de negócio e assim alcançar os objetivos estabelecidos.

Tudo o que tem de fazer é criar conteúdos interessantes que atraiam po-
tenciais clientes e utilizá-los de forma inteligente.

1.3 OBJETIVOS - MÉTODO SMART - PÚBLICO-ALVO

Sem objetivos definidos não podemos começar e nem chegar a lugar al-
gum. Então ao definir objetivos de marketing de forma inteligente, você não
está apenas fazendo um bom planejamento, mas também garantindo que suas
campanhas tragam resultados esperados e, consequentemente, seu negócio
terá sucesso. Daí a importância de estabelecer objetivos claros e bem definidos.

Se você não sabe por onde começar ou não está claro sobre suas metas
de marketing, não se preocupe. Neste e-book, diremos como defini-los e dare-
mos alguns exemplos, para que você possa criar seus próprios a partir deles.
A primeira coisa que você deve fazer é focar em um objetivo que funcione para
o seu negócio. Na verdade, seus objetivos dependerão do tamanho do seu
negócio. Afinal, todos os negócios têm tamanhos e proporções diferentes, não é
mesmo?

Para isso vamos entender um pouco mais sobre o método SMART:

Uma forma de definir corretamente seus objetivos de marketing digital é com
a metodologia SMART. Um objetivo SMART, em termos de marketing digital, o
ajudará a atingir os objetivos comerciais e gerais do seu negócio.
7
 Por outro lado, as metas SMART dirão se seus esforços de marketing
valem a pena e se suas campanhas são eficazes, além de mantê-lo focado e mo-
tivado. Isso torna essa metodologia tão importante. Vamos acompanhar o que
cada letra representa:

S para específico. Um objetivo inteligente deve ser claro, sem ambigui-

dades.

Por exemplo, se o seu objetivo é “Quero perder peso”, saiba que não é um
objetivo específico. Agora, se for “vou comer saudável para perder 5 kg em um
mês”, é específico.

A mesma coisa acontece no marketing digital. O objetivo: “Quero que mais

pessoas visitem meu site” não está bem definido.
Como defini-lo, então? Um objetivo específico deve responder claramente às
seguintes perguntas: Onde? Quando? Como? E por que?

M para Mensurável (mensurável). Para saber se você está atingindo seus

objetivos, você deve ser capaz de medi-los e quantificar seus benefícios. Para
isso você deve ter indicadores que o ajudem a medir sua eficiência.

A é para Atingível. Um objetivo é um desafio. Portanto, não deve ser

apenas claro e detalhado. Obviamente, deve ser alcançável, então tente ter
certeza de que o objetivo está ao seu alcance.

R para Relevante (relevante). Em primeiro lugar, você deve conhecer seus

limites. Provavelmente alguns objetivos exigirão um investimento e você precisa
ter certeza de que pode realizá-los. Além disso, eles devem gerar um benefício
para sua empresa ou clientes, caso contrário você estará desperdiçando esforço
e dinheiro.

T para Time Bound ou Timely (limitado no tempo). Quanto tempo você

acha que precisa para atingir a meta? É essencial que você crie um pequeno
calendário onde registre o tempo para atingir seus objetivos.

Você também pode planejar uma programação semanal para se dedicar

ao gerenciamento de sua estratégia de marketing, o que permitirá que você
avance pouco a pouco. Não deixe tudo para o último momento.
Anote: Suas metas de marketing devem ser específicas, mensuráveis, al-
cançáveis, realista e com tempo determinado.

Conheça seu público-alvo

É essencial conhecer muito bem o seu público-alvo. Investigar de forma

quantitativa e qualitativa, falar com potenciais clientes, pessoas reais e ler muito
sobre o assunto.
8
No marketing de conteúdo, utilizamos o conceito de Persona para com-
preender um pouco mais sobre o seu público. O sucesso da sua estratégia de
conteúdo depende de como poderá aplicar os seus conhecimentos sobre o seu
público alvo dentro do seu conteúdo.

O comprador Persona é uma representação simplificada dos clientes

ideais de uma empresa. Porém a persona está ligada a personificação do seu
cliente, ou seja, o como ele se comporta, quais são seus gostos, seus desejos.
Diferente do público-alvo que defini-se por faixa etária, sexo, renda, entre out-
ros.

É necessário uma análise do mercado para obter dados reais sobre as car-
acterísticas desse público, e para isso seu objetivo precisa ser muito claro.
E quais dados básicos você deve coletar do seu público? Veja alguns exemplos:

Idade : basta saber em que década s ou a que geração pertencem;

localização : saber pelo menos a região reside, permitirá saber a que horas
programar os anúncios para que tenham maior visualização;

Interesses: Além dos serviços e produtos que você oferece, quais outros inter-
esses seus clientes têm? O que gostam de fazer?;

intenção de compra : como eles pesquisam produtos quando visitam seu

negócio online? perguntam por preço? as características do produto?
Quer definir seu público-alvo? siga estes 7 passos para alcançá-lo

1. Pesquise seu público

2. Analise as redes sociais dos seus clientes

3. Estude a concorrência

4. Avalie o serviço ou produto que você vai oferecer

5. Declare qual é o seu mercado-alvo

6. Teste os anúncios com esse público

7. Revise constantemente a pesquisa de público-alvo

No marketing digital é essencial que consiga encontrar o cliente, seu pú-

blico-alvo, por isso é tão importante o objetivo deste estudo para não ter sur-
presas no meio do caminho.

9
1.4 ANÁLISE SWOT

Análise SWOT, ou FOFA, é uma ferramenta de planejamento estratégico

na gestão de projetos, usada para analisar cenários e embasar novos projetos e
tomada de decisões.

A SWOT proporciona um diagnóstico completo da situação da própria

empresa e dos ambientes que estão no seu entorno, de maneira que ajude a
correr menos riscos e aproveitar as oportunidades.

Mas afinal, o que significa SWOT? É a sigla formada pelas iniciais das pala-
vras Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades)
e Threats (Ameaças). Em português, muitas pessoas a chamam de análise FOFA
(Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

Essas palavras identificam quais análises são feitas: as forças e as fraque-

zas se referem à análise interna, ou seja, os pontos positivos e negativos da
empresa ou do projeto que se quer implementar.

No momento em que se tem mapeadas situações de risco e oportuni-

dades no mercado, assim como os pontos fortes e fracos em relação aos seus
concorrentes, é formada uma visão geral da empresa.

Além de proporcionar uma visão geral, existem outras vantagens:

Melhora dos serviços e produtos

Tomada de decisão estratégica

Priorização de ações

Oportunidade para novos produtos

Novos Insights

Análise das estratégias realizadas

Ou seja, a SWOT é fundamental para manter a eficiência nos objetivos

e estratégias, assim como otimizar seus pontos fortes e neutralizar os pontos
fracos. E também, ao identificar as ameaças e oportunidades, o empreendedor
passa a contar com uma base confiável para tomar decisões que podem mudar
o rumo das estratégias e da atuação da sua empresa perante o mercado que
atua.

Em um ambiente em que tudo muda muito rápido, contar com esse recur-
10
so é sem dúvidas fundamental.

1.5 BRANDING

Ao falarmos de branding, não estamos nos referindo apenas ao nome da

marca ou seu logotipo, mas a todo o conjunto de elementos que compõem sua
identidade e a forma como ela é apresentada ao mundo. Segundo a Wikipédia:

Branding é um anglicismo relacionado ao processo de fazer e construir

uma marca.

Esse conjunto de elementos inclui a visão da empresa, a personalidade da

marca, os valores que a representam, o mercado em que atuam, os objetivos
do negócio e até a linguagem utilizada em suas comunicações. Existem 4 ele-
mentos fundamentais na criação da identidade da marca

O nome

O logotipo

As cores

O slogan

A principal vantagem oferecida pela criação do branding é a diferenciação.

Existem muitos negócios semelhantes, até iguais em relação aos produtos ou
serviços que oferecem; no entanto, o que realmente os diferencia do público-al-
vo é o branding .

Exemplo:

11
Como é construído o branding?

Seu Branding deve ser capaz de deixar sua marca, seduzir, influenciar,
persuadir seus clientes atuais e potenciais, posicionando-se em suas mentes e
ajudando a fechar mais vendas. É importante participar do processo de criação
da sua marca. No final das contas, é a identidade gráfica de uma empresa. Para
conseguir isso, você pode começar fazendo a si mesmo estas perguntas:

Qual é a história por trás do meu negócio?

Que valores o meu negócio defende e promove?

Quais os diferenciais em relação a minha concorrência?

Como você quer que seja o relacionamento com seus clientes?

Por que seus clientes escolhem seus produtos ou serviços

Como você quer que seu negócio seja visto?

O melhor conselho na hora de criar o Branding do seu negócio é que ele

deve provocar emoções em seus clientes. Busque a excelência e seja extraor-
dinário na execução de seus serviços ou na qualidade de seus produtos.

Branding é a soma de todas as sensações, percepções e experiências que

seus usuários têm como resultado do contato com o seu negócio.

12
 CAPÍTULO 2
2. MARKETING DE CONTEÚDO
O Marketing de conteúdo, para além de procurar aproximar-se do seu pú-
blico através de conteúdos educativos e valiosos, procura principalmente aprox-
imar-se do seu público-alvo.

Vamos listar algumas razões para se investir no marketing de conteúdo:

1 - Mudar o hábito dos consumidores:

Com o avanço do marketing digital, os hábitos dos consumidores mudar-

am, antes, com os meios de comunicação tradicionais, era o anunciante que
decidia que mensagens os consumidores iriam ver, agora é o oposto.

Agora, é o consumidor que tem a oportunidade de decidir em que quer

clicar quando fizerem uma pesquisa no Google e é bom que a sua marca esteja
lá!

2 - Chegar realmente no público de deseja

Quando você investe em Marketing de Conteúdo, você investe no público

que corresponde à sua marca/negócio.

É uma forma muito mais assertiva de comunicar com aqueles que real-
mente têm o potencial de compra. Se o conteúdo for bem feito, você atingirá
quem procura informação relacionada com o seu negócio.

Ao mesmo tempo, a publicidade tradicional, tal como a televisão, é dirigi-

da às massas, pelo que nada garante que a sua mensagem chegue às pessoas
certas,ou pelo menos às pessoas que a sua empresa está pretendendo vender
seu produto ou serviço.

3 - Aumentar o tráfego no seu site

Ao criar novos conteúdos, com qualidade, focados no seu público-alvo é

quase obrigatório e natural que a sua empresa tenha um aumento significativo
no seu site, devido isso ir de encontro com o algoritmo do google, entre outros
princípios de SEO.

13
4 - Criar relações longas com seu cliente

Os negócios precisam ter relações fortes com os seus clientes para se

manterem no topo da lista. Hoje é muito forte o poder da recomendação e deix-
ar opiniões e fazer recomendações publicamente cria um laço com seu cliente
em potencial. Criada uma confiança provavelmente o mesmo cliente sempre
voltará.

5 - As marcas e negócios entenderam a verdadeira ideia do inbound mar-

keting (funil de vendas).

A maioria dos negócios online adotaram e reconhecem a importância de

saber conduzir um potencial cliente ao ponto de venda com técnicas de atração
e de e vendas não invasivas.

Segundo a Hubspot, 68% das empresas utilizam o Inbound Marketing

como um método, o que os obriga a produzir conteúdos como ponto de partida
para a sua estratégia.

O fato de tantas empresas estarem aplicando essa metodologia coloca

aqueles que ainda têm dúvidas numa clara desvantagem. A melhor coisa a fazer
é acelerar o ritmo e pôr a sua estratégia de marketing a funcionar.

6 - Ajudam a fidelizar sua comunidade

As redes sociais como o Facebook e o Instagram são excelentes plataform-

as para criar uma comunidade porque são fáceis de interagir e porque está
provado que os usuários gastam muito tempo nelas.

Assim, se, por exemplo, promover os seus conteúdo nessas redes sociais,
pode conseguir mais visitas que deseja enquanto estimula a interação através
das redes.

Investir no Marketing de Conteúdo é uma decisão quase irresistível para

as empresas hoje em dia. Se avaliarmos o alcance que podemos dar à nossa
marca, nosso negócio através de conteúdos digitais versus conteúdos tradicion-
ais.

O conteúdo digital é infinitamente mais barato e isso é muito tentador.

Além disso, o Marketing de Conteúdos traz vantagens que nos ajudam a
melhorar o produto ou serviço, aprender mais sobre nosso público e mant-
er-nos atualizados no mercado

14
2.2 INBOUND MARKETING - FUNIL DE VENDAS

O que é Inbound Marketing?

O Inbound Marketing baseia-se na ideia de criar e compartilhar conteúdo

focado em um público-alvo, para obter permissão para se comunicar direta-
mente com seu cliente em potencial.

Segundo Hubspot:

“O Inbound Marketing permite que usuários e clientes em potencial en-

contrem você na Internet e conheçam seus produtos e serviços.
Trata-se de oferecer valor de forma não intrusiva , ao contrário da publicidade
tradicional, para que os consumidores não sintam que o objetivo é obter ven-
das.

Com as técnicas de inbound, seus clientes vêm até você e com as técnicas
de outbound, é você quem deve encontrá-los. No primeiro caso, a chave é criar
conteúdo de qualidade; e no segundo, no orçamento”.
A metodologia baseia-se na publicação de conteúdos de valor através das plata-
formas digitais.

É deixar o cliente encontrar você e, dessa forma, fazer com que ele con-
heça seus produtos e serviços.
Etapas do Inbound Marketing:

1 - Atrair

Atrair potenciais clientes é o primeiro passo que precisamos dar e é o

passo inicial para entender como funciona o Inbound Marketing. É nesta fase
que mostramos ao nosso público que temos algo que eles procuram. Cuidado:
não se trata de invadi-los com mensagens que não pediram, mas de saber suas
dúvidas e dar as respostas que precisam.

Precisamos ter uma programação estratégica para determinar quais táti-

cas usaremos, como e quando.

2 - Converter

Uma vez que tenhamos despertado o interesse de nosso público-alvo ,

precisamos obter mais informações sobre cada um deles, para conhecê-los e
saber se eles podem se interessar por nosso produto ou serviço.
Devemos analisar se pode ser um cliente certo para receber uma oferta de ven-
da naquele momento .

Para obter esses dados, precisamos inseri-los em nosso banco de dados

15
Não é fácil fazer com que eles nos deixem informações de contato, a menos que
ofereçamos algo que seja útil e atraente para eles.

Uma das táticas mais populares é oferecer a eles conteúdo para download
como presente ou material exclusivo em troca do preenchimento de um for-
mulário de dados. É aqui que devemos ser eficazes usando CTA (call to action) e
landing pages (páginas de destino).

Uma vez que o formulário é preenchido, aquele visitante ou estranho se

torna um lead (contato).

3 - Relacionar

Como sabemos, nem todos os clientes em potencial estão no momento de

realizar uma compra. Quando olhamos para a jornada de compra, vemos clara-
mente que existem etapas bem definidas que devem ser respeitadas até o pon-
to em que uma pessoa está “pronta” para receber uma abordagem.

Segundo, Chet Holmes, autor do livro “The Ultimate Sales Machine“, ap-
enas 3% do seu mercado em potencial está buscando por uma solução, ou seja,
está na etapa de Decisão de Compra.

É aí que entra a etapa de relacionamento no Inbound Marketing: por meio

de algumas estratégias que apresentaremos a seguir, identificamos os estágios
em que se encontram os Leads e fazemos eles avançarem na jornada, ou seja,
aceleramos o processo de compra.

4 - Vender

Todo o trabalho de geração e nutrição de Leads visa produzir demanda e

gerar oportunidades de negócio para a sua empresa. Em alguns casos, o pro-
cesso de vendas acontece dentro do próprio website, e em outros é necessário
o contato entre um vendedor e o potencial cliente.

De maneira geral, quanto mais complexo o produto (maior o seu ticket),

mais o processo de vendas tem de ser algo consultivo, concluindo o papel da
nutrição de Leads de concretizar a venda.

5 - Analisar

o principal diferencial do Marketing Digital é poder avaliar precisamente

seus resultados e comprovar o retorno dos seus investimentos com base em
fatos.

Essas possibilidades são responsáveis por realimentar todo o processo do

Inbound Marketing. Testem e revisem tudo.
16
 CAPÍTULO 3
3. CONTEÚDOS EDUCACIONAIS
O que é conteúdo educacional?

O conteúdo educacional é aquele que engloba um conjunto de conheci-

mentos, habilidades e habilidades focadas em alcançar um ou mais objetivos
relacionados ao ensino e à conclusão de habilidades educacionais.
Seguindo essa linha, o conteúdo educacional digital é aquele que atende a to-
dos os itens acima e também toma a Internet como base de referência a ser
exibida.

Se já com o boom digital anterior ao COVID-19, o conteúdo educacional

digital contava com um bom número de seguidores e praticantes, a partir de
março de 2020 o acesso a esse tipo de conteúdo conquistou um número maior
de seguidores e usuários interessados em
​​ acessar treinamentos para adquirir
ou consolidar conhecimentos sobre diferentes assuntos.

Os tipos de conteúdos educativos digitais existentes são cada vez mais

variados, sendo os principais os seguintes:

Cursos grátis

Tutoriais em vídeo

Podcast

E-books

Webinars

As vantagens dos conteúdos educativos digitais é extensa, sendo estas as

vantagens mais óbvias:

Custo mais baixo.

Facilidade de pesquisa.

Inúmeros temas disponíveis.

Atualizações constantes.
17
Democratizou o acesso a conteúdos pagos e gratuitos.

Possibilidade de interação.

A questão da formação contínua independentemente da idade do aluno é

algo que se assume com toda a naturalidade e que lhe é dado o seu lugar, além
disso, a atualização do conhecimento recuperou o lugar que deveria ter e, cada
vez mais, estudantes e profissionais estão cientes de que temos que gastar tem-
po para que nosso conhecimento não fique desatualizado.

3.2 STORYTELLING

Storytelling é a arte de contar histórias utilizando técnicas de emoção e el-

ementos específicos — personagem, ambiente, conflito e uma mensagem com
eventos que tenham começo, meio e fim, para transmitir uma mensagem de
forma inesquecível ao conectar-se com o cliente no nível emocional.

Todos nós nos conectamos com histórias e ao contar boas histórias, você
garante que está produzindo um material rico e único. Ainda que seja sobre um
tema desgastado ou de conhecimento geral, o seu conteúdo abordará uma per-
spectiva única: a sua.

Quais são os principais elementos do storytelling?

Embora não exista uma receita de bolo para contar boas histórias, existem
quatro elementos que estão sempre presentes.

Então, vamos começar já pelo mais importante.

1 - Trama / Tema / Assunto

É comum separarmos o storytelling em duas partes:

story: a história a ser transmitida

telling: a forma como essa mensagem é apresentada.

Caso a mensagem seja forte, é possível que ela surta efeito mesmo com
um telling fraco. Mas, caso ela seja fraca, dificilmente você conseguirá salvar o
seu conteúdo com técnicas para contá-la.

2 - Personagem

O personagem é quem percorre toda a jornada e sofre uma transfor-

mação que leva à transmissão da mensagem.

Mas, para passar por essa transformação, ele deve superar sempre um
18
perrengue, conflito.

3 - Cenário

Simplesmente porque os eventos precisam acontecer em algum lugar, tê-lo

bem descrito facilita que o público embarque na história e visualize tudo.
4. Motivação / Por quê?

O principal fator que deixa o público interessado na história é o conflito:

o desafio que surge para o personagem a fim de motivá-lo a percorrer toda a
jornada.

Um conflito muito simples não desperta interesse, pois não gera identifi-
cação. Afinal, conquistas muito fáceis não costumam ser valorizadas.

Assim, o conflito deve ser construído na intenção de uma difícil superação,

a ponto de exigir a transformação do personagem para que seja superado.
Dica: Lembrem-se dos filmes de super-heróis.

19
 CAPÍTULO 4
4. REDES SOCIAIS
4.1 FACEBOOK

O Facebook ainda é a maior e mais importante rede social no mercado

atual. É a rede social mais utilizada pelas empresas, segundo a pesquisa Social
Media Trends 2019. São 97,5% das respondentes utilizando a plataforma.

Para divulgar o seu conteúdo nessa rede é necessário conhecer os con-

teúdos mais vistos e acessados pelos usuários. Algumas dicas:

1 - Use vídeos

2 - Use textos curtos

3 - Use emojis no início das suas legendas

4 - Use métodos de call to action - chamada para ação

5 - Personalize sua URL

6 - Segmente seu público-alvo

7 - Crie uma página de empresa completa.

8 - Atualize o conteúdo da página da empresa periodicamente.

9 - Informe seus funcionários que a página da empresa no Facebook está ati-

va para que eles possam associá-la aos seus perfis do Facebook. Oferecer aos
trabalhadores uma boa formação na utilização do Facebook para que possam
tratar corretamente as suas publicações pessoais.

10 - Publique conteúdo corporativo relevante. Relate o desempenho da sua em-

presa.

11 - Compartilhe conteúdo associado ao seu setor.

12 - Interaja com perfis e grupos de relevância e interesse. Gerencie seus

próprios grupos na página de fãs da empresa.

20
13 - Compartilhe conteúdo publicado por outros perfis e páginas relacionadas
que possam ajudar sua marca.

14 - Interaja, transforme-o em um canal de comunicação direto com seus cli-

entes.

15 - Mantenha atualizadas as informações da empresa e de suas filiais, caso as

possua.

16 - Publique estudos, análises, apresentações de produtos corporativos. Pub-

lique suas ofertas de emprego.

17 - Se você tiver, associe seu perfil do Instagram à página.

Para entender mais sobre facebook para negócios acesse:
https://www.facebook.com/business

1.2 INSTAGRAM

O Instagram se posiciona como uma das redes sociais que os millennials

e jovens da geração Z mais utilizam, por isso saber vender por meio dessa rede
social é uma estratégia imperdível para as empresas.

Antes de tudo você precisa ter uma conta de negócios no instagram!

Como abrir uma conta no Instagram para empresas?

O Instagram permite configurar diferentes tipos de perfis, mas há dois

que são projetados para funcionar através da plataforma: perfis de criador e
de negócios. Como as contas pessoais por si só não fornecem as ferramentas
necessárias para impulsionar seus negócios, quanto mais cedo você configurar
sua conta, melhor.

Depois de criar sua conta comercial do Instagram, você terá essas ferra-
mentas e recursos disponíveis:

Insights e métricas

Pós-agendamento

A possibilidade de integrar uma loja virtual ao seu negócio

Divulgação de anúncios

Caixa de entrada diferenciada

Modelos de resposta para mensagens diretas

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Opções de contato adicionais

Calls of action ou Call to action (CTA)

Como você verá, existem muitas ferramentas disponíveis para contas

comerciais do Instagram , e a empresa está preparando muitas outras para o
potencial do mercado.

Para tirar o máximo proveito da sua conta comercial, é recomendável que

você também conecte sua conta do Instagram a uma página do Facebook , so-
mente assim você poderá ativar os anúncios se precisar deles.

Como divulgar meu negócio no Instagram?

Se você está começando no Instagram (ou não), o melhor é criar um con-

teúdo valioso que atraia leads qualificados para acelerar o funil de vendas. Uma
conta cheia de conteúdo interessante, divertido e valioso tem uma chance mui-
to maior de reter os novatos do que uma conta com poucas ou nenhuma post-
agem.

Que tipo de conteúdo valioso você pode criar para o seu negócio? Aqui
listamos apenas algumas das ações que você pode realizar para postar no seu
feed do Instagram :

Tutoriais sobre o tema do seu negócio, produto ou serviço.

Viva com outros influenciadores que atraem o público que sua marca precisa.

Galerias de imagens (ou carrosséis) explicando temas de interesse do seu públi-

co.

Outra dica:

Use e abuse do Reels e Stories

No site https://business.instagram.com/?locale=pt_BR você pode entender mais

como aproveitar todas as vantagens dessa rede que é um sucesso.

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 CONCLUSÃO
O marketing digital é uma ótima solução para pequenas e médias em-
presas, porque uma boa estratégia e um bom conteúdo de podem tornar sua
marca e seu negócio a se destacar no mercado e atingir seu público sem gastar
muito dinheiro.

O objetivo deste ebook foi mostrar como funciona o marketing digital e

dar algumas dicas sobre os primeiros-passos que você deve enfrentar para uma
estratégia de conteúdo simples e fáceis em sua empresa e, com isso, obter re-
sultados sem ter que fazer investimento inicial muito grande.

Em resumo, estas são as principais dicas que você deve levar em consider-
ação.

Lembre-se que os resultados das estratégias de marketing não são imedi-

atos, mas são duradouros.

A constância leva a resultados imensuráveis. Não desista!

Abraços,

Nani Blanco.

Contato
Instagram: @naniblanco
e-mail: eblanco00@gmail.com

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