04/09/2023, 19:42 Avaliação Final (Discursiva) - Individual

Prova Impressa
VOLTAR

GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual

A+
(Cod.:823007)
Alterar modo de visualização

Peso da Avaliação 4,00

Prova 63026061
Qtd. de Questões 2
Nota 10,00

1 O marketing digital é aplicado do mesmo modo como qualquer outra campanha de marketing:
tanto como planejamento e estratégia de execução, quanto com metas objetivas, produtos, serviços e
marcas. A divulgação pode ser apresentada ao público por meio do uso de diversas mídias, sendo a
rede social uma das melhores opções. Por isso, vale muito a pena compreender melhor esse meio de
comunicação. Apresente ao menos três argumentos em defesa do uso de comunicação em redes
sociais, considerando a sua contribuição para solidificar a marca no mercado.

FONTE: Adaptado de: Enade 2015. Disponível em: http://portal.inep.gov.br/enade/provas-e-

gabaritos-. Acesso em: 16 abr. 2016.

Resposta esperada
- Abrange um grande número de pessoas, pois estas podem compartilhar a mensagem/notícia
para outras pessoas e essas com seus amigos, seguindo um efeito dominó.
- Apresenta produtos para locais específicos da rede social.
- Informação instantânea para grande maioria dos usuários/clientes.
- Pode-se criar comunidades para apresentar o produto.
- Pode-se criar questionário e fóruns para debates e perceber o cliente.
- Pode-se facilitar a lembrança de uma marca, dependendo de como ela está colocada no
ambiente virtual.
- Instiga o usuário/cliente a pesquisar sobre o produto em salas de bate-papo facilitando uma
possível aquisição por parte desse usuário/cliente.

Minha resposta
A seguir, apresento três argumentos em defesa do uso de comunicação em redes sociais:
Aumento da visibilidade: As redes sociais são plataformas que possibilitam que empresas
atinjam um grande número de pessoas de forma rápida e eficiente. Por meio da divulgação de
conteúdo relevante e interessante é possível alcançar públicos que talvez não fossem acessíveis
por meio de outros canais de comunicação, sendo assim as marcas conseguem atrair a atenção de
novos clientes e seguidores aumentando sua visibilidade e reconhecimento no mercado.
Fortalecimento do relacionamento com o cliente: As redes sociais permitem que as empresas se
comuniquem diretamente com seus clientes e seguidores, criando um canal de comunicação mais
próximo e efetivo. Dessa forma, possibilitando que as empresas recebam feedbacks imediatos
podendo entender melhor as necessidades e expectativas do público, além de oferecer um
atendimento mais personalizado e eficiente. Essa interação também ajuda a fortalecer o
relacionamento entre a marca e seus clientes, aumentando a fidelização. Fortalecimento da
imagem da marca: As redes sociais oferecem às empresas a oportunidade de criar e fortalecer sua
imagem e reputação no mercado. Por meio da publicação de conteúdo relevante e de qualidade,
as empresas podem estabelecer sua autoridade e expertise em determinado assunto, ganhando a
confiança e a fidelidade de seus seguidores e clientes. Além disso, as redes sociais permitem que
as empresas demonstrem sua responsabilidade social e seus valores, o que pode ser um
diferencial competitivo importante.

about:blank 1/3
04/09/2023, 19:42 Avaliação Final (Discursiva) - Individual

Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.

2 A promoção possui um papel muito importante para o marketing, pois busca promover
produtos, serviços e marcas aos consumidores e outros públicos importantes às organizações. Uma
estratégia de promoção mal feita pode trazer inúmeros problemas para as empresas, como vendas não
realizadas, produtos que não se tornam conhecidos ao mercado e imagem negativa.
Dentre as várias ferramentas de promoção existentes, cite e descreva três destas ferramentas,
utilizadas para alcançar o cliente.

Resposta esperada
*Venda pessoal: o vendedor é o principal representante da empresa com seus clientes, é ele que
possui acesso direto ao cliente, pois, se o negócio estivesse formatado no autoatendimento, não
atingiriam o volume de vendas esperado.
*Promoção de vendas: a promoção de vendas é um mecanismo utilizado pelas empresas para
incentivar a compra, tem objetivo de promover vendas rápidas.
*Relações públicas: dirige ações para o meio em que a empresa ou o produto faz parte, buscando
formar uma imagem favorável da empresa ou de seus produtos.
*Propaganda: é o meio utilizado pela empresa para informar os clientes sobre os produtos ou
serviços por ela oferecidos. Com a propaganda, é possível atingir um grande número de clientes,
transmitindo uma boa imagem da empresa ou do produto.
*Merchandising: é uma propaganda indireta do produto. Tem o intuito de induzir seu consumo,
necessita da presença física do produto ou da marca na sua utilização.

Minha resposta
Algumas ferramentas de promoção muito utilizadas pelas empresas para alcançar o cliente são:
Publicidade - A publicidade é uma forma de divulgar um produto ou serviço de forma paga e
planejada em diversos meios de comunicação, como televisão, rádio, jornais, revistas, internet,
entre outros. Através da publicidade, as empresas podem atingir um grande número de pessoas
de forma rápida e eficiente, aumentando a visibilidade e a credibilidade da marca. Promoção de
vendas – A promoção de venda busca incentivar a compra imediata do produto ou serviço
através de ofertas, descontos, brindes entre outras ações promocionais. A promoção de vendas é
uma forma de impulsionar as vendas em curto prazo, gerando um senso de urgência nos
consumidores e aumentando a fidelidade à marca. Marketing de relacionamento - O marketing
de relacionamento é uma ferramenta que busca estabelecer e manter um relacionamento de longo
prazo com os clientes, através de ações personalizadas e direcionadas às necessidades e desejos
dos consumidores. O marketing de relacionamento busca criar laços emocionais entre a marca e
o consumidor, gerando fidelidade e aumentando a participação dos clientes na vida da empresa.

Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.

about:blank 2/3
04/09/2023, 19:42 Avaliação Final (Discursiva) - Individual

Imprimir

about:blank 3/3