Apostila+Cursos Básicos

Curso de
Auxiliar Administrativo
Apostila do Aprendiz
Etapa Básico - Módulo II
“O conhecimento torna a alma jovem e diminui a
amargura da velhice. Colhe, pois, a sabedoria.
Armazena suavidade para o amanhã”
Leonardo da Vinci
Presidente
XXXXXXXXXXXXXXX
Diretor Executivo
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Coordenação Pedagógica
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Equipe Técnica
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Autores
XXXXXXXXXXXXXXXXX
SUMÁRIO
1º Encontro - Informações sobre o Mercado e o Mundo de Trabalho........................ 6
• A História e Evolução do trabalho;
• Causas e efeitos da evolução do trabalho;
• Como lidar e aprimorar a forma de trabalho e o desenvolvimento de competências;
2º Encontro: Preservação do equilíbrio do Meio Ambiente............................................9
• Realidade local;
• Benefícios e malefícios da riqueza do petróleo no Brasil;
3º Encontro: Preservação do equilíbrio do Meio Ambiente.......................................... 12
• Responsabilidade Social e Ambiental das Organizações
4º Encontro: Segurança Pública.......................................................................................16
• Os tipos de violência;
• Os jovens e o risco da violência urbana;
• Políticas de Segurança Pública;
• O papel do Estado na Segurança Pública;
5º Encontro: Cidadania..................................................................................................... 18
• Política (Três poderes, eleição, partidos)

6º Encontro: Educação Fiscal........................................................................................ 21
• Educação Fiscal para o exercício da cidadania
• Sistema Tributário Brasileiro
• A importância do pagamento de impostos
7º Encontro: Raciocínio lógico-matemático.................................................................. 24
• Importância de dados estatísticos

8º Encontro: Raciocínio Lógico- Matemático................................................................ 32
• Estatística básica – Análise de Gráficos
9º Encontro: Saúde e segurança no Trabalho............................................................... 36
• A importância da saúde e segurança no trabalho
• O que são Normas Regulamentadoras ou NR?
• Conteúdo Geral das NRs
10º Encontro: Saúde e Segurança no trabalho.............................................................. 39
• Prevenção contra incêndios e tipos de extintores
• Ações da CIPA, SIPAT e SESMT
• Direitos e deveres dos trabalhadores em relação a saúde e segurança no trabalho.
11º Encontro: Organização e Planejamento do Processo de Trabalho.......................... 46
• Implantação do Programa 5s nas Empresas
12º Encontro: Relacionamento Interpessoal................................................................ 49
• Relacionamentos com gestores e chefia;
• Relações humanas nas organizações;
13º ENCONTRO: Direitos Humanos.............................................................................. 52
• Relacionamento Interpessoal/ Diversidade e Preconceito
14º Encontro: Comunicação Oral e Escrita.................................................................... 55
• A Comunicação como fator determinante de sucesso
15º Encontro: Comunicação Oral e Escrita................................................................... 58
• Dificuldades gramaticais e textuais da Língua Portuguesa
16º Encontro: Comunicação Oral e Escrita................................................................... 69
• Leitura, interpretação e construção de textos Empresariais
17º Encontro: Cidadania e Ética................................................................................... 73
• Estimular a busca do equilíbrio emocional através da Inteligência Emocional
• Equilíbrio Físico e Emocional
18º Encontro: Cidadania e Ética................................................................................... 75

• Ética no ambiente corporativo
19º Encontro: Trabalho em equipe.............................................................................. 78
• A Importância do trabalho em equipe
20º Encontro: Marketing Pessoal................................................................................. 82
• Marketing pessoal, milhares de razões para você fazer o seu.
• Auto diagnóstico para a Gestão do Marketing Pessoal.
21º Encontro: A era do Poder da Informação, a inteligência do negócio....................... 86
• Era da Informação: impactos
• Business Intelligence e para que serve?
22º Encontro: Características dos Tipos de Profissionais.............................................. 90
• Que tipo de profissional é você?
• Diferentes tipos de profissionais.
23º Formas alternativas de geração de trabalho.......................................................... 95
• Empreendedorismo
• Plano de Negócios
1º ENCONTRO
Informações sobre o Mercado e o Mundo de Trabalho
O importante da educação não é apenas formar um mercado de trabalho,

Mas formar uma nação com gente capaz de pensar.
José Arthur Gianotti
TEXTO BÁSICO:
A História e Evolução do Trabalho
As relações de trabalho estão ligadas às nossas relações sociais e à nossa realidade

material.
O trabalho é a atividade por meio da qual o ser humano produz sua própria
existência. Essa afirmação condiz com a definição dada por Karl Marx quanto ao que seria o
trabalho. A ideia não é que o ser humano exista em função do trabalho, mas é por meio
dele que produz os meios para manter-se vivo. Dito isso, o impacto do trabalho e do seu
contexto exercem grande influência na construção do sujeito. Assim, existem áreas do
conhecimento dedicadas apenas a estudar as diferentes formas em que se constituem as
relações de trabalho e seus desdobramentos na vida de cada um de nós.
Não seria difícil, então, de se imaginar que, quando as relações de trabalho alteram-se
no fluxo de nossa história, as nossas estruturas sociais também são alteradas,
principalmente a forma como se estruturavam nossas relações, posições na hierarquia
social, formas de segregação e, em grande parte, aspectos culturais erguidos em torno das
relações de trabalho.
O trabalho no decorrer da história
Tomemos como exemplo o rápido processo de mudança que atingiu os países
europeus no início do século XVIII, o qual hoje chamamos de Primeira Revolução Industrial.
As relações de trabalho, anteriormente, eram fortemente agrárias, constituídas dentro do
âmbito familiar. O ofício dos pais era geralmente passado aos filhos, o que garantia a
construção de uma forte identidade ligada ao labor a que o sujeito se dedicava. O indivíduo
estava ligado à terra, de onde tirava seu sustento e o de sua família. A economia baseava-
se na troca de serviços ou de produtos concretos, e não no valor fictício agregado a uma
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moeda. Da mesma forma, o trabalho também estava agregado à obtenção direta de bens
de consumo, e não a um valor variável de um salário pago com uma moeda de valor
igualmente variável. A estrutura social era rígida, com pouca ou nenhuma mobilidade para
os sujeitos, ou seja, um camponês nascia e morria camponês da mesma forma que um
nobre nascia e morria nobre.
As mudanças trazidas pelo surgimento da indústria alteraram profundamente o
sentido estabelecido para o trabalho e para a relação do sujeito com ele. A impessoalidade
nas linhas de montagem que a adoção do Fordismo trouxe, em que milhares de pessoas
amontoavam-se diante de uma atividade repetitiva em uma linha de montagem, sem
muitas vezes nem ver o resultado final de seu esforço, passou a ser a principal
característica do trabalho industrial.
O trabalho presente e futuro

As transformações de nossas relações de trabalho não pararam na Revolução
Industrial, pois ainda hoje o caráter de nossas atividades modifica-se. Contudo, as forças
que motivam essas mudanças são outras. A globalização é um dos fenômenos mais
significativos da história humana e, da mesma forma que modificou nossas relações sociais
mais íntimas, modificou também nossas relações de trabalho. A possibilidade de estarmos
interconectados a todo momento encurtou distâncias e alongou nosso período de
trabalho. O trabalho formal remunerado, que antes estava recluso entre as paredes das
fábricas e escritórios, hoje nos persegue até em casa e demanda parte de nosso tempo
livre, haja vista a crescente competitividade inerente ao mercado de trabalho.
A grande flexibilidade e a exigência por uma mão de obra cada vez mais especializada
fazem com que o trabalhador dedique cada vez mais tempo de sua vida para o
aperfeiçoamento profissional. Essa é uma das origens das grandes desigualdades sociais da
sociedade contemporânea, uma vez que apenas aqueles que dispõem de tempo e dinheiro
para dedicar-se ao processo de formação profissional, caro e exigente, conseguem subir na
hierarquia social e econômica.
A introdução da automação na produção de bens de consumo tornou, em grande
parte, a mão de obra humana obsoleta, aumentando o tamanho do exército de
trabalhadores e diminuindo o valor da força de trabalho nos países que dispõem de grande
população, mas com baixa especialização. Como resultado, a situação do trabalho só piora,
pois se preocupar com o bem-estar do empregado é algo caro e, na concepção que prioriza
o lucro monetário, não é um investimento que garanta renda imediata.
https://brasilescola.uol.com.br/sociologia/o-trabalho-futuro.htm
1) INTRODUÇÃO:
Reflexão sobre a diferença entre Trabalho X Emprego.
Saber a diferença entre essas duas palavras vai te ajudar na vida profissional, porque vai
fazer com que você entenda o motivo pelo qual muitas pessoas procuram um Emprego e
acabam não conseguindo se firmar nele por estarem ali somente pela renda e não porque
gostam do que fazem.
E você? O que procura? Um trabalho ou um emprego?
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2) DESENVOLVIMENTO DA AULA:
* Quando surgiu a ideia do emprego?

Ao fazer essa reflexão, o que vem a sua cabeça?
Sabe – se que a Revolução Industrial foi um divisor de águas na história e quase todos os
aspectos da vida cotidiana da época foram influenciados por esse processo.
No começo dos tempos, o trabalho era a luta constante para sobreviver (acepção bíblica).
A necessidade de comer de se abrigar, etc. era que determinava a necessidade de
trabalhar. O avanço da agricultura, de seus instrumentos e ferramentas trouxe progressos
ao trabalho. O advento do arado representou uma das primeiras revoluções no mundo do
trabalho. Mais tarde, a Revolução Industrial viria a afetar também não só o valor e as
formas de trabalho, como sua organização e até o aparecimento de políticas sociais. A
necessidade de organizar o trabalho, principalmente quando envolve muitas pessoas e ou
muitos instrumentos e muitos processos, criou a ideia do "emprego". Nos tempos
primitivos, da Babilônia, do Egito, de Israel, etc., havia o trabalho escravo e o trabalho livre;
havia até o trabalho de artesãos e o trabalho de um rudimento de ciência, mas não havia o
emprego, tal como nós o compreendemos atualmente.
3) LEITURA DO TEXTO BÁSICO:

Serão escolhidos três jovens para a leitura do texto básico.
Fique atento/a à essa leitura para reflexão de todos os momentos da História que falam
sobre como foi a evolução do trabalho.
4) ATIVIDADE ESCRITA:
Organize um breve comentário em seu caderno a respeito da organização do trabalho no
início da história.
5) ATIVIDADE ORAL:
Siga todas as orientações dadas pelo seu educador.
Você se juntará ao seu grupo e juntos organizarão uma apresentação com o tema que será
sorteado pelo seu educador.
Para essa apresentação, se julgar necessário, você pode contar com o auxílio da internet.
“Uma máquina pode fazer o trabalho de cinquenta pessoas comuns.

Nenhuma máquina pode fazer o trabalho de uma pessoa extraordinária.”
Elbert Hubbard
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2º Encontro:
Preservação do equilíbrio do Meio Ambiente
TEXTO BÁSICO:
O Petróleo
O mundo de hoje está em constante movimento. Chegamos ao século XXI a pleno

vapor e com muita energia. Existe um produto por trás de todo esse movimento: o
petróleo. Vamos saber um pouco mais a respeito dessa substância, uma das principais
fontes de energia a mover o mundo.
• Qual é a origem do Petróleo?
Não é fácil para nós seres humanos, entender fatos que ocorreram há milhões de
anos. Hoje, porém, com o uso da tecnologia e a capacidade de nossos profissionais da área,
é possível determinar, com alguma segurança, como os fatos se deram.
O petróleo é encontrado a profundidades variáveis, tanto no subsolo terrestre, como
no marítimo. Segundo os geólogos, sua formação é o resultado da ação da própria
natureza, que transformou em óleo e gás o material orgânico de restos de animais e de
vegetais, depositados há milhões de anos no fundo de antigos mares e lagos.
Com o passar do tempo, outras camadas foram se depositando sobre esses restos se
animais e vegetais. A ação do calor e da pressão, causada por essas novas camadas,
transformou aquela matéria orgânica em petróleo.
Nessas bacias sedimentares, as acumulações de petróleo só põem aparecer onde
existir uma combinação apropriada de fatores e de rochas de características diferentes. E
só depois da perfuração, pode-se confirmar a existência de petróleo em uma determinada
região.
Ainda assim, essa ocorrência pode ser comercial ou não, dependendo do volume
descoberto. Ou seja, pode não ser viável investir para retirar pouco volume de petróleo.
9
Algumas vezes, o petróleo aparece em pequenas quantidades na superfície da terra.
Isso acontece quando, gerado nas profundezas do subsolo, não encontra pelo seu caminho
um reservatório devidamente protegido onde possa se acumular. Nesse caso, o petróleo
prossegue até a superfície, onde forma as camadas exsudações* ou vazamentos. Essa é a
razão por que os povos antigos já conheciam e até utilizavam o petróleo em sua forma
natural, 4000 anos a.C.
Voltando nossos olhos para um passado muito distante, vamos encontrar petróleo
como material de liga na construção dos célebres Jardins Suspensos da Babilônia e de
muitas cidades antigas.
• Exsudações: líquido de consistência viscosa que sai em forma de gotas pelos

poros de plantas e animais.
Os primeiros poços de petróleo foram escavados praticamente à mão, em 1700, com

ferramentas rudimentares e não passavam dos 30m de profundidade. No entanto, como
produto de grande utilização, o petróleo só começou a ter importância em 1859, quando
foi realmente perfurado o primeiro poço nos Estados Unidos, utilizando equipamentos que
foram os precursores das atuais sondas de perfuração.
1) INTRODUÇÃO:
Hoje falaremos do Petróleo, para iniciar o encontro seu educador vai fazer alguns
questionamentos para você refletir.
*Qual a importância do Petróleo?
*Atividades realizadas com uso do Petróleo.
*Produtos derivados do petróleo que usamos no nosso dia a dia.
Você e seu grupo farão uma pesquisa sobre “Os Befícios e Malefícios do Petróleo”.
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Utilize a internet para tornar seu trabalho mais eficiente e depois apresente para a turma
fazendo as devidas considerações.
Escrever em seu caderno a resposta da seguinte pergunta:
- Qual a origem do petróleo?
Essa pergunta deverá ser respondida de acordo com o que você imaginar, sem pesquisa
nenhuma, apenas o que você sabe a respeito disso.

Faça uma leitura silenciosa do texto básico refletindo sobre tudo o que estiver lendo.
Logo depois, compare o que você respondeu sobre a origem do petróleo fazendo uma
verificação com o que você leu.
5) CONCLUSÃO:
TEMA PARA DEBATE: “Como será a Petrobrás do futuro?”
De acordo com o que vem acontecendo na atualidade, reflita sobre essa pergunta para
uma conversa informal com seus colegas de sala.
3º Encontro:
Preservação do Equilíbrio do Meio Ambiente
Responsabilidade social e ambiental das organizações – Conceitos
“A responsabilidade social e a preservação ambiental
significa um compromisso com a vida.”
João Bosco da Silva
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TEXTO BÁSICO:
As empresas e a Responsabilidade Social
O tema “Responsabilidade Social” tem sido constantemente alvo de análises e de

atenção no mundo empresarial. E, além da expressão de compromisso com causas sociais,
está sendo visto e encarado como a opção de um modelo de gestão. No mundo
corporativo, observam-se vários conceitos sobre “responsabilidade social” e, também,
bastante flexíveis, de acordo com a capacidade de entendimento de seu grupo de
profissionais, e diretamente vinculada à cultura institucional que prevalece na empresa.
Para encontrar elementos de identidade para uma empresa “socialmente
responsável”, tem havido certo consenso em destacar que as empresas que adotam ações
que incorporam escuta e negociação com seus parceiros de negócios – internos e externos-
fortalecem uma cultura institucional voltada à democratização nas relações profissionais.
Seguindo este parâmetro e através de parceiros, as empresas estabelecem relações de
comprometimento com uma agenda social firmada através de projetos de cunho
sustentável, que indicam a questão de desigualdade social no Brasil. A postura institucional
da empresa socialmente responsável, diante de seus públicos interno e externo é de
grande importância.
O modelo de gestão de responsabilidade social corporativa tem sido adotado,
recentemente, por empresas competitivas e que estão sintonizadas com a globalização e
exigentes em relação à dinâmica de seus negócios e à sustentabilidade de sua marca
corporativa. Cada vez mais, as empresas estão incorporando seus projetos de
responsabilidade social em um planejamento estratégico, delegando-os a uma equipe
multidisciplinar que assuma não só o monitoramento destes projetos, mas principalmente,
a necessária mudança cultural. Construindo esse tipo de relação, ela se torna
corresponsável pelo desenvolvimento social brasileiro.
Consolidar “um modelo próprio de responsabilidade social” exige grandes
investimentos empresariais. Mas nunca exclusivamente financeiro. O compromisso deve
ser com a evolução, com a modernidade, com os interesses corporativos e sociais, com os
parceiros de negócios através de uma estratégia que alcance o interesse articulado de
todos os envolvidos em busca da sustentabilidade. Resumindo: fortalecer o negócio com
igualdade social e qualidade ambiental. Mas, por que tudo isso? Porque sem essa
preocupação com os fatores social e ambiental, não há mais marca, no cenário mundial,
que se mantenha duradoura e lucrativa.
No nosso cenário, podemos observar empresas em vários estágios de evolução nesse
sentido. Essa perseguição voltada para a responsabilidade social não se deve simplesmente
a um modismo. Trata-se de uma forma atual de gestão. Já existe um vasto conhecimento
empresarial, que dispõe de modelos e ferramentas voltados à integração de novas
diferentes formas de enriquecimento compartilhado entre o mundo empresarial e a nação,
entre o Estado e a sociedade civil.
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A visão deste novo enfoque deve ser bem esclarecida, pois não se trata de um novo
“mercado bonzinho”. Estamos falando de negócio e dos benefícios que o modelo de gestão
de responsabilidade social pode gerar para as empresas, tornando-as mais lucrativas e
duradouras, na medida em que suas ações as colocarão em dia com o mundo corporativo
moderno. Pode torná-las construtoras conscientes da nova realidade social, voltada a
transformar o Brasil cada vez mais independente das interferências externas para o seu
desenvolvimento econômico e social sustentável, consolidando, dessa forma, o seu
mercado interno, maiores lucros e marcas mais fortalecidas aqui e no exterior.
Por tudo isso, é importante entender as modificações sociais e situar essas
modificações no contexto da responsabilidade social, motivando, desta forma, a
necessidade de atualização das ações empresariais ao meio em que está inserida.
1) INTRODUÇÃO:
Vamos iniciar as atividades do dia trocando ideias sobre o que cada um pensa acerca do
tema.
Falaremos nesse encontro sobre a Responsabilidade Social e Ambiental. Esse tema tem
grande relevância no Programa Jovem Aprendiz (que também é um programa de
responsabilidade social). Vocês sabiam?
Seu educador vai iniciar o assunto! Você vai ver também alguns modelos básicos de
Políticas de Organizações Ambientais, até porque a partir de agora você vai saber
identificar se a empresa que você trabalha faz uso dessas políticas ambientais.
* O que seria a Responsabilidade Social e Ambiental?
* O que uma empresa precisa ter para que se caracterize como responsável e preocupada
com o meio ambiente?
A definição mais aceita para desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de
suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as
necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o
futuro.
Conjunto de ações;
Desenvolvimento sustentável;
Relação Equilibrada com o homem;
A empresa precisa ter um conjunto de ações que respeitem, que trabalhem essas ações,
respeitando a cultura local e o ambiente que ela está inserida.
Não é possível hoje, termos no mercado uma empresa que não trabalhe com uma relação
equilibrada entre as pessoas, culturas, localidades e questão ambiental.
Hoje é considerado as questões ambientais principalmente o ser humano. Porque o ser
humano está dentro do ambiente e esse ambiente precisa ser respeitado em um conjunto.
* Gestão Social e Ambiental: Trabalhar programas, políticas e práticas administrativas e
operacionais dentro das empresas, a saúde, segurança das pessoas e proteção do meio
ambiente, trabalhar com projetos, programas voltados para a sociedade externa.
ATENÇÃO: Público interno trabalhando para o externo.
As empresas que desenvolvem esse tipo de programa tem inúmeras vantagens como
incentivos fiscais e certificações.
* Gestão de ética e transparência: O próprio nome á fala. Não tem como falarmos que
uma empresa respeita o meio ambiente, tem suas responsabilidades sociais se ela não tem
ética e transparência.
* Políticas Ambientais e Sociais nas Organizações:
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É um conjunto de ações ordenadas e práticas tomadas por empresas e governos com o
propósito de preservar o meio ambiente e garantir o desenvolvimento sustentável do
planeta. Esta política ambiental deve ser norteada por princípios e valores ambientais que
levem em consideração a sustentabilidade.

Faça a leitura o texto básico “As Empresas e a Responsabilidade Social” e depois siga as
instruções do seu educador.
Elabore um pequeno texto registrando a sua opinião sobre o tema “Responsabilidade
Social”. Essa composição poderá ser enriquecida com ilustrações.
5) TEXTO COMPLEMENTAR PARA LEITURA:

Sensibilização Ambiental
“Educação ambiental significa muito mais do que coleta seletiva, reciclagem de lixo,
poluição e extinção de espécies.”
Experimentaremos ajustes evolucionários globais. Vários indicadores de diferentes
dimensões sinalizam para isso. Mudanças econômicas, sociais, políticas e ecológicas
deverão moldar uma nova textura internacional. Relatórios, convenções, tratados,
manifestações públicas e inquietações na mídia, no meio acadêmico e nas instituições
revelam desajustes entre a forma de vida da maioria dos seres humanos e as
impossibilidades de continuação do atual modelo de desenvolvimento, sem aumento de
conflitos. Tais conflitos, anunciados há duas décadas atrás, são identificáveis no frustrante
dia a dia de milhares de pessoas em todo mundo. O ser humano vive uma crise de
percepção. Submete os sistemas que asseguram a vida na Terra a brutais agressões, como
se não dependesse desses sistemas para sobreviver.
Como resposta de adaptação, nas duas últimas décadas, evoluíram os múltiplos
processos de gestão ambiental, entre eles, a educação ambiental. As conquistas foram
inegáveis, mas ainda insuficientes para nos desviarmos da rota de colisão. Em muitos
países, o processo de educação ambiental foi confundido com ecologia e restrito a temas
relacionados ao lixo, à coleta seletiva, à poluição e à extinção de espécies. Se tivéssemos
sucesso em todos esses ramos, mesmo assim seria pouco. Estaríamos tratando um tumor
com “bandaid”. Vivemos uma crise de fundo espiritual, de valores.
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Não vamos mudar as tendências apenas reciclando latinhas e assustando as pessoas
com ecoterrorismo. As pessoas precisam ser sensibilizadas e não aterrorizadas. O processo
de educação ambiental deve identificar problemas e soluções, mas deve solidificar os
aspectos positivos do ambiente preservado para que a valorização e o envolvimento
ocorram. A educação ambiental deve chegar ao indivíduo, ao seu coração. Não há outra
linguagem mais eficaz.
6) ATIVIDADE DE PESQUISA:
Junto com seu grupo, pesquise na internet sobre Empresas que realizam trabalhos de
Responsabilidade Social e Ambiental.
Pesquise sobre Empresas que realizam esse tipo de trabalho. Façam a pesquisa fazendo
uma relação sobre esses programas e escolham um para falar melhor sobre. Após o
estudo, cada grupo fará uma apresentação sobre o programa escolhido.
4º ENCONTRO:
Segurança Pública
“A violência, seja qual for a maneira como ela se manifesta,

é sempre uma derrota.”
Jean-Paul Sartre
TEXTO BÁSICO:
A origem da Violência
A violência é um problema da modernidade, mas que tem origem remota. Se

analisarmos as relações de poder entre os seres humanos, vamos perceber que o homem
sempre dominou o outro por coação, violência, ideologias opressoras e sistemas
econômico-políticos.
A violência tem crescido nas cidades como uma bola de neve. Se conseguirmos
encontrar as causas destas situações poderá resolver um dos problemas sociais mais graves
da atualidade.
Segundo Marx, o homem é um ser construído socialmente e sujeito de sua história.
As posições pessoais de cada ser humano, a falsa neutralidade e o conformismo ou mesmo
ser um cidadão participativo e crítico determinam que tipo de sociedade esteja
construindo.
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Observe a comunidade em que vive fazendo a seguinte análise: existem diferentes
tipos de construções, diferenças econômicas e culturais? Onde estão localizadas as
residências das pessoas menos abastadas? Existem diferenças entre as classes sociais?
Quem detém o poder de governar, seja, a que classe social pertence estas pessoas? Estas
questões entre outras demonstram que a sociedade brasileira, de um modo geral, está
organizada em função de um sistema capitalista, vivendo os valores da sociedade de
consumo, onde uma grande maioria está excluída dos bens culturais e de consumo, do
acesso as tecnologias e aos sistemas de saúde de qualidade. Cada vez mais percebemos
estas questões com a construção de grandes shoppings, condomínios fechados,
automóveis blindados, etc. Segundo MARQUES, s.d. “as classes dominadas buscarão se
defender. Porém, o que acontece é que a classe que domina cria mecanismos para
legitimar a violência que exerce sobre as classes dominadas. Daí, qualquer reação das
classes dominadas será taxada de violenta. Por exemplo: o que faz uma pessoa ao
mendigar um pedaço de pão, senão expressar a violência que recebe no dia-a-dia da rotina
da vida nas cidades?” Observem como as instituições de serviços básicos foram criadas
para servir as pessoas de modo diferenciado: quem pode pagar pelo serviço tem
exclusividade no atendimento e muitos privilégios.
O que é mais agravante que a violência oculta, permeada nas relações sociais,
implícita nas ideologias dominantes. A organização social das cidades cria a violência
através de mecanismos de exclusão. Somente os estudos e a formação de uma consciência
crítica podem levar o ser humano a perceber quais as condições em que vive, o que pode
fazer diante do quadro atual de nossa sociedade. É nossas atitudes, nosso modo de viver,
nossos valores pessoais de respeito ao próximo, de garantia da liberdade do outro que
podem mudar o mundo.
1) INTRODUÇÃO:
No nosso encontro de hoje falaremos sobre a violência. Ouça o que seu educador tem a
dizer, faça uma reflexão sobre essas perguntas abaixo participando ativamente das
opiniões.
• Você já sofreu ou presenciou algum tipo de violência? Quais foram as
consequências?
• O que vocês pensam sobre a posse de armas como fator determinante do maior
número de ocorrências?
• Na sua concepção, quais são os tipos de violência que mais fazem vítimas?
Ouça o que seu educador vai dizer e depois participe desse momento de conversa dizendo:
* O que vocês pensam sobre as políticas de segurança Pública no Brasil?
* Qual o papel do Estado na Segurança?

Vamos fazer a leitura do texto básico para ficarmos mais por dentro desse assunto e logo
depois, junto com seu grupo, pensem nas perguntas abaixo para um debate em sala de
aula.
• O que leva o ser humano ser violento?
• Qual a relação da violência com o poder?
• A organização de nossa sociedade favorece o surgimento da violência?
• Quais são os mecanismo de dominação da sociedade?
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Seu educador vai sortear alguns temas para que você e seu grupo façam uma pesquisa
aprofundada e possam se apresentar para toda a turma.
Atenção: Todos do grupo devem participar.
Utilize a internet para te ajudar na elaboração da apresentação do que você for falar.
“A violência é o medo aos ideais dos outros”.

-Mahatma Gandhi-
5º ENCONTRO:
Cidadania
Política (Três poderes, eleição, partidos)
Muita gente acha que política é uma coisa e cidadania é outra,

Como garfo e faca, e não é. Política e cidadania significam a mesma coisa.
Mario Sergio Cortella
Texto Básico:
Os Três Poderes
Os três poderes, independentes e coesos entre si, são categorias dos poderes
políticos presente na democracia de um país.
Assim, quando pensamos na Política de um Estado, em sua estrutura e organização,
existem três poderes políticos que norteiam suas ações, são eles:
• Poder Executivo
• Poder Legislativo
• Poder Judiciário
Respectivamente, esses poderes são destinados a: executar as resoluções públicas,
produzir as leis e julgar os cidadãos .
Os Três Poderes e Suas Funções
Poder Executivo:
O Poder Executivo, como o próprio nome já pressupõe, é o poder destinado a
executar, fiscalizar e gerir as leis de um país.
No âmbito deste poder está a Presidência da República, Ministérios, Secretarias da
Presidência, Órgãos da Administração Pública e os Conselhos de Políticas Públicas.
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Sendo assim, essa escala do poder decide e propõe planos de ação de administração
e de fiscalização de diversos Programas (social, educação, cultura, saúde, infraestrutura) a
fim de garantir qualidade e a eficácia dos mesmos.
É válido destacar que no município, o Poder Executivo é representado pelo Prefeito
enquanto a nível estatal é representado pelo Governador.
Poder Legislativo:
O Poder Legislativo é o poder que estabelece as Leis de um país. Ele é composto pelo
Congresso Nacional, ou seja, a Câmara de Deputados, o Senado, Parlamentos,
Assembleias, cuja atribuição central é de propor leis destinadas a conduzir a vida do país
e de seus cidadãos.
O Poder Legislativo, além de desempenhar o papel de elaboração das leis que
regerão a sociedade, também fiscaliza o Poder Executivo.
Poder Judiciário:
O Poder Judiciário atua no campo do cumprimento das Leis. É o Poder responsável
por julgar as causas conforme a constituição do Estado.
É composto por juízes, promotores de justiça, desembargadores, ministros,
representado por Tribunais, com destaque para o Supremo Tribunal Federal – STF.
Essencialmente, o Poder Judiciário tem a função de aplicar a lei, julgar e interpretar
os fatos e conflitos, cumprindo desta forma, a Constituição do Estado.
Curiosidades
• A “Teoria dos Três Poderes” do Filósofo Montesquieu, influenciou na criação da
Constituição dos Estados Unidos. Com isso, a divisão dos três poderes da esfera
política, tornou-se a base de qualquer Estado Democrático Contemporâneo.
• O mais antigos dos três poderes é o Poder Judiciário, uma vez que na cidade
Grega de Atenas existiam tribunais formados pelo povo. Além de possuírem
suas funções legislativas, tinham como principal intuito julgar as causas dos
cidadãos atenienses.
• A Constituição Brasileira adotou a Tripartição de Poderes — Legislativo,
Executivo e Judiciário — na Constituição de 1891.
• No Brasil, o Poder Executivo e o Poder Legislativo são definidos a partir de
votação direta, enquanto o Poder Judiciário é direcionado por ministros
indicados pelo Presidente da República e aprovados pelo Senado.
https://www.todamateria.com.br/tres-poderes/
1) INTRODUÇÃO:
Seu educador vai introduzir o tema da aula com alguns questionamentos:
• Você gosta de falar sobre política?
• Quais são os Poderes da República e qual influência eles tem em nosso
cotidiano?
Momento de bate papo com a turma a respeito do tema proposto.

Seu educador vai solicitar a leitura do texto “Os Três Poderes”. A leitura será revezada
entre vários colegas de classe.
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O objetivo desse texto é relembrar os Três Poderes e a forma como eles influenciam o
nosso dia a dia.
3) ATIVIDADE EM VÍDEO: (13 minutos)

Curta Metragem “Ilha das Flores”.
4) ATIVIDADE EM GRUPO:
Após assistir o curta metragem, você e seu grupo vão realizar uma reflexão sobre as
seguintes questões:
• A realidade expressa pelo filme é comum somente a Ilha das Flores, em Porto
Alegre?
• Qual é o trajeto percorrido pelo tomate do Sr. Suzuki ao longo de todo o filme?
(Produto) (alimento) (lixo)
• Por que o filme cita os judeus como exemplos de seres humanos? (Jesus-judeu)
(judeu-Holocausto) (judeu-não come porco)
• Qual a importância que o dinheiro tem ao longo de todo o processo do filme?
(Mecanismo de exclusão) (mecanismo para facilitar as transações comerciais)
• Quais questões no enredo colocam o porco como protagonista temático?
(Porco-judeu) (porco-alimento) (porco-superior ao humano)
• O nome Ilha das Flores e a relação com a definição de ilha, de água e de flor
• Alimento (inadequado ao homem e adequado ao porco) (inadequado ao porco e
adequado a um determinado tipo de homem);
• Dono (porcos com dono) (seres humanos sem dono);
• Primeira definição de ser humano (telencéfalo altamente desenvolvido e
polegar opositor);
• Segunda definição dos seres humanos da Ilha das Flores (telencéfalo altamente
desenvolvido, polegar opositor, sem dinheiro e nenhum dono).
Depois dessa reflexão, você vai ficar atento/a em todas as informações que serão passadas
pelo seu educador para desenvolvimento dessa atividade.
Cada grupo organizará uma apresentação se valendo do ponto escolhido/sorteado.
Nenhuma das temáticas pode ficar fora das apresentações, assim, determinados grupos
poderão ficar com mais de um tema.
Os grupos deverão, por meio de exposição oral e cartazes, falar sobre o ponto de
discussão, enfocando:
• A forma em que o tema foi abordado em "Ilha das Flores";
• A maneira que tal questão é discutida na sociedade atual;
• Se há diferenças entre a realidade histórica do filme (1989) e a atual (2010);
• O conceito de igualdade entre os seres humanos, expresso no filme.
* Cada grupo deverá apresentar seu trabalho em cerca de 10 minutos.
* Qual é a melhor forma de transformar a realidade social?
Após a discussão, realizar junto com seu gruo, um projeto de intervenção com o intuito
de mudar a realidade das pessoas que moram na comunidade “Ilha das Flores” (cidade do
documentário).
19
6º ENCONTRO:
EDUCAÇÃO FISCAL
A importância do pagamento de Impostos
Quando você determina fortemente que vai realizar algo

A qualquer custo, ideias criativas surgem a todo momento.
Daisaku Ikeda
TEXTO BÁSICO:
A Importância dos Tributos para a Sociedade
Quando discutimos sobre a importância da arrecadação dos tributos, logo

imaginamos grandes empresários, corporações, médias e pequenas empresas sonegando.
Cobramos o exercício da cidadania a todos estas entidades mencionadas, mas, no entanto,
acabamos nos esquecendo de exercê-la. Quando falo de exercer a cidadania não é nada
revolucionário, pois se paramos para pensar nas nossas atitudes do dia a dia, quantas
compras deixamos de solicitar uma nota fiscal? Em quantos abastecimentos no posto de
combustível deixamos de solicitar a nota fiscal? Imagine a quantidade de tributos que não
são arrecadados por nossa falta de atitude. Não podemos tentar nos enganar usando o
velho jargão “Para quê ajudar na arrecadação, se vão roubar mais e mais?”, temos que
entender que não devemos deixar de praticar a cidadania, pelos problemas de corrupção
que ocorrem no Brasil.
Através dessa simples prática de “solicitar” nota fiscal dos desembolsos que
realizamos, onde aumentamos a arrecadação dos tributos, e com isso além de beneficiar a
própria sociedade, passamos o exemplo de cidadania adiante, para amigos e familiares,
atingindo assim toda comunidade. Com o aumento da arrecadação os órgãos competentes
podem disponibilizar de mais recursos e destinar mais verbas para a educação, segurança,
saúde, saneamento básico entre outros.
Com esse aumento da arrecadação, temos um problema já conhecido, que é a
corrupção do dinheiro público. Hoje temos diversos órgãos que auxiliam na fiscalização do
dinheiro público, como observatórios sociais, ministério público, tribunal de contas entre
outros. Nós também podemos ajudar a fiscalizar o dinheiro que arrecadamos, participando
ativamente da política dos municípios, fiscalizando licitações, comparecendo na câmara de
vereadores são simples atitudes que auxiliam no combate a corrupção e desperdício de
dinheiro público.
Não podemos receber toda essa responsabilidade por exercer a cidadania sozinha,
também é necessário que os empresários se conscientizem, recolhendo todos os tributos
devidos pelas empresas, e declarando seus ganhos corretamente.
20
Uma dica importante para as empresas é realizar o planejamento tributário, pois irá
recolher seus impostos de forma lícita, e da maneira menos onerosa para sua lucratividade.
Às vezes por falta de conhecimento dos gestores, às empresas acabam sonegando, e até
recolhendo mais tributos do que realmente deveriam, por não agir de forma lícita o
prejuízo acaba sendo maior, pois as multas aplicadas pelos fiscais são altas. Além de
prejudicar toda a sociedade que deveria receber mais benefícios pela arrecadação que não
ocorreu.
Portanto podemos perceber que não é fácil exercer a cidadania, mas não é
impossível, se cada de nós praticarmos, se tornará um hábito saudável para toda
sociedade. Como citado acima à conscientização deve ser de todos nós, e também dos
empresários para com suas empresas, assim todos somos beneficiados, e a sociedade
sempre terá uma melhor qualidade de vida, elevando os índices de qualidade do nosso
país.
Publicado em 26/03/2017 por Alan Tiago Sanjuliano
https://gsgconsultoria.wordpress.com/2012/03/26/a-importancia-dos-tributos-para-a-
sociedade/
1) INTRODUÇÃO:
Seu educador vai introduzir o assunto sobre “A importância
De pagamento de Impostos.”
*Exponha sua opinião acerca do assunto.
2) DESENVOLVIMENTO A AULA:
Apresentação do vídeo “Impostos, taxas, contribuições e tributos - o que são e para que
servem?”
3) ATIVIDADE ORAL:
* Quais são as impressões que vocês tiveram ao ver esse vídeo?
* O que são tributos?
* Você tinha noção que os impostos, taxas e contribuições são incluídos nos produtos e
serviços que são consumidos e utilizados pela população?
* Para que servem os tributos?

Você vai acompanhar a leitura do texto básico para depois realizar a atividade em grupo.
Fique atento/a!
Siga as orientações do seu educador para a realização da atividade abaixo:
1- Apresentação sobre a quantidade de impostos que pagamos em contas diariamente.
(Exemplo: conta de luz, água, mercadorias em geral.)
(Para essa apresentação, o grupo deve estar em sintonia, fazer uma busca rápida na
internet, afim de mostrar para os outros jovens valores de impostos pagos em contas
diárias)
2- Como os tributos arrecadados pelo Estado deveriam se converter em melhorias à
população?
(O grupo deve sugerir ideias para essa apresentação de acordo com o que acham
necessário)
21
3- O que acontece quando um cidadão não paga seus impostos em dia?
4- Além do cidadão, o prefeito, o governador e o presidente também sonegam quando a
verba recolhida não é revertida em benefícios para o povo." De que forma é feita essa
sonegação?
5- Falar sobre as vantagens do pagamento de impostos em dia.
7º ENCONTRO:
RACIOCÍNIO LÓGICO
“O conhecimento nos faz responsáveis.”
Che Guevara
Texto 1 – Mínimo múltiplo comum (M.M.C.)
➢ Múltiplo de um número natural
Como 24 é divisível por 3, dizemos que 24 é múltiplo de 3.
24 também é múltiplo de 1,2,3,4,6,8,12 e 24.
Se um número é divisível por outro, diferente de zero, então

dizemos que ele é múltiplo desse outro.
Os múltiplos de um número são calculados multiplicando-se esse número pelos

números naturais.
Exemplo: os múltiplos de 7 são:

7x0, 7x1, 7x2, 7x3, 7x4, ... = 0, 7, 14, 21, 28, ...
Observações importantes:
1) Um número tem infinitos múltiplos
2) Zero é múltiplo de qualquer número natural
O que é M.M.C.?
Dois ou mais números sempre têm múltiplos comuns a eles. Vamos achar os
múltiplos comuns de 4 e 6:
Múltiplos de 6: 0, 6, 12, 18, 24, 30, ...
Múltiplos de 4: 0, 4, 8, 12, 16, 20, 24, ...
Múltiplos comuns de 4 e 6: 0, 12, 24, ...
Dentre estes múltiplos, diferentes de zero, 12 é o menor deles. Chamamos o 12 de

mínimo múltiplo comum de 4 e 6.
O menor múltiplo comum de dois ou mais números, diferente de zero, é chamado

de mínimo múltiplo comum desses números. Usamos a abreviação m.m.c.
22
Cálculo do M.M.C.
Podemos calcular o m.m.c. de dois ou mais números utilizando a fatoração.

Acompanhe o cálculo do m.m.c. de 12 e 30:
1°) decompomos os números em fatores primos

2°) o m.m.c. é o produto dos fatores primos comuns e não-comuns
12 = 2 x 2 x 3
30 = 2 x 3 x 5
m.m.c.(12, 30) = 2 x 2 x 3 x 5
Escrevendo a fatoração dos números na forma de potência, temos:

12 = 2² x 3
30 = 2 x 3 x 5
m.m.c. (12,30) = 2² x 3 x 5
O m.m.c. de dois ou mais números, quando fatorados, é o produto dos fatores comuns e
não-comuns a eles, cada um elevado ao maior expoente.
Processo de decomposição simultânea
Neste processo, decompomos todos os números ao mesmo tempo, em um

dispositivo como mostra a figura abaixo. O produto dos fatores primos que obtemos nessa
decomposição é o m.m.c. desses números. A seguir vemos o cálculo do m.m.c. (15,24,60).
Portanto, o m.m.c. (15, 24, 60) = 2 x 2 x 2 x 3 x 5 = 120
Propriedade do M.M.C.
Entre os números 3, 6, 30, o número 30 é múltiplo dos outros dois. Neste caso, 30 é o
m.m.c.(3,6,30). Observe:
M.M.C.(3,6,30) = 2 x 3 x 5 = 30
23
Dados dois ou mais números, se um deles é múltiplo de todos os outros, então ele é
o m.m.c. dos números dados.
Considere os números 4 e 15, que são primos entre si. O m.m.c.(4,15) é igual a 60,
que é o produto de 4 por 15. Observe:
m.m.c.(4,15) = 2 x 2 x 3 x 5 = 60
Dados dois números primos entre si, o m.m.c. deles é o produto desses números.
Texto 2 – Regra de Três Simples e Composta
A regra de três é um processo matemático para a resolução de muitos problemas

que envolvem duas ou mais grandezas diretamente ou inversamente proporcionais.
Nesse sentido, na regra de três simples, é necessário que três valores sejam
apresentados, para que assim, descubra o quarto valor.
Em outras palavras, a regra de três permite descobrir um valor não identificado, por
meio de outros três.
A regra de três composta, por sua vez, permite descobrir um valor a partir de três
ou mais valores conhecidos.
Grandezas Diretamente Proporcionais

Duas grandezas são diretamente proporcionais quando, o aumento de uma implica
no aumento da outra na mesma proporção.
Grandezas Inversamente Proporcionais

Duas grandezas são inversamente proporcionais quando, o aumento de uma
implica na redução da outra.
24
Exemplos Regra de Três Simples
Exemplo 1
Para fazer o bolo de aniversário utilizamos 300 gramas de chocolate. No entanto, faremos
5 bolos. Qual a quantidade de chocolate que necessitaremos?
Inicialmente, é importante agrupar as grandezas da mesma espécie em duas colunas, a
saber:
1 bolo 300 g
5 bolos X
Nesse caso, x é a nossa incógnita, ou seja, o quarto valor a ser descoberto. Feito
isso, os valores serão multiplicados de cima para baixo no sentido contrário:
1x = 300 . 5
1x = 1500 g
Logo, para fazer os 5 bolos, precisaremos de 1500 g de chocolate ou 1,5 kg.
Note que trata-se de um problema com grandezas diretamente proporcionais, ou
seja, fazer mais quatro bolos, ao invés de um, aumentará proporcionalmente a quantidade
de chocolate acrescentado nas receitas.
Exemplo 2
Para chegar em São Paulo, Lisa demora 3 horas numa velocidade de 80 km/h. Assim,
quanto tempo seria necessário para realizar o mesmo percurso numa velocidade de 120
km/h?
Da mesma maneira, agrupa-se os dados correspondentes em duas colunas:
80 km/h 3 horas
120 km/h X
25
Observe que ao aumentar a velocidade, o tempo do percurso diminuirá e, portanto,
tratam-se de grandezas inversamente proporcionais.
Em outras palavras, o aumento de uma grandeza, implicará na diminuição da outra.
Diante disso, invertemos os termos da coluna para realizar a equação:
120 km/h 3 horas
80 km/h X
120x = 240
x = 240/120
x = 2 horas
Logo, para fazer o mesmo trajeto aumentando a velocidade o tempo estimado será
de 2 horas.
Exercício Regra de Três Composta

Para ler os 8 livros indicados pela professora para realizar o exame final, o
estudante precisa estudar 6 horas durante 7 dias para atingir sua meta.
Porém, a data do exame foi antecipada e, portanto, ao invés de 7 dias para estudar,
o estudante terá apenas 4 dias. Assim, quantas horas ele terá de estudar por dia, para se
preparar para o exame?
Primeiramente, agruparemos numa tabela, os valores fornecidos acima:
Livros Horas Dias
8 6 7
8 X 4
Observe que ao diminuir o número de dias, será necessário aumentar o número de

horas de estudo para a leitura dos 8 livros.
Portanto, tratam-se de grandezas inversamente proporcionais e, por isso, inverte-
se o valor dos dias para realizar a equação:
26
Livros Horas Dias
8 6 4
8 x 7
6/x = 8/8 . 4/7

6/x = 32/56 = 4/7
6/x = 4/7
4 x = 42
x = 42/4
x = 10,5 horas
Logo, o estudante precisará estudar 10,5 horas por dia, durante os 4 dias, a fim de
realizar a leitura dos 8 livros indicados pela professora.
EXERCÍCIOS
1) Suponha que 4 funcionários públicos sejam capazes de atender, em média, a 54 pessoas

por hora. Espera-se que 6 funcionários públicos, com a mesma capacidade operacional dos
primeiros, sejam capazes de atender, por hora, a quantas pessoas?
a) 71
b) 75
c) 78
d) 81
e) 85
2) Em um mesmo plano, a sombra de uma árvore, projetada pelo sol, sobre um chão plano,
mede 16m, enquanto a sobra de um hidrante de 0,8m de altura mede 0,4m. A altura da
árvore é:
a) 32m
b) 30m
c) 28m
27
d) 26m
e) 24m
3) Um construtor contratou 10 operários para construir um prédio no prazo máximo de 60

dias. Por força de um acordo, o tempo da obra terá que ser reduzido para 40 dias. Nessas
condições, o número de operários que esse construtor terá que contratar a mais deve ser
de:
a) 5
b) 6
c) 7
d) 8
e) 9
4) Cinco digitadores preparam 2.500 páginas em 21 dias, trabalhando 6 horas por dia. Um
trabalho de 4.000 páginas, com 7 digitadores trabalhando 8 horas por dia, será feito em:
a) 15 dias
b) 17 dias
c) 18 dias
d) 20 dias
e) 21 dias
5) O processamento de 300 toneladas de lixo é realizado em 28 horas por 5 máquinas. Se

uma das máquinas quebrar, quantas horas as demais levarão para fazer o mesmo
processamento?
a) 5,6
b) 7,0
c) 22,4
d) 30,1
e) 35,0
6) Três torneiras enchem uma piscina em 10 horas. Quantas horas levarão 10 torneiras
para encher 2 piscinas?
28
7) Uma equipe composta de 15 homens extrai, em 30 dias, 3,6 toneladas de carvão. Se for
aumentada para 20 homens, em quantos dias conseguirão extrair 5,6 toneladas de carvão?
8) Vinte operários, trabalhando 8 horas por dia, gastam 18 dias para construir um muro de
300m. Quanto tempo levará uma turma de 16 operários, trabalhando 9 horas por dia, para
construir um muro de 225m?
9) Um caminhoneiro entrega uma carga em um mês, viajando 8 horas por dia, a uma
velocidade média de 50 km/h. Quantas horas por dia ele deveria viajar para entregar essa
carga em 20 dias, a uma velocidade média de 60 km/h?
10) Com uma certa quantidade de fio, uma fábrica produz 5400m de tecido com 90cm de
largura em 50 minutos. Quantos metros de tecido, com 1 metro e 20 centímetros de
largura, seriam produzidos em 25 minutos?
8º ENCONTRO:
RACIOCÍNIO LÓGICO - MATEMÁTICO
ESTATÍSTICA BÁSICA – ANÁLISE DE GRÁFICOS

“Escolhe um trabalho de que gostes, e não terás que trabalhar nem um dia na tua vida.”
Confúcio
Texto 1 – Análise de gráficos
➢ GRÁFICOS
A Análise de gráficos é importante para responder questões de diferentes

disciplinas. Para facilitar a interpretação dos gráficos, estudaremos as
diferentes possibilidades de formato. Esse conteúdo é muito intuitivo, então
daremos maior ênfase aos exercícios, buscando apresentar a melhor forma de solucionar
as questões. Lembrem-se: cada vez mais as provas do vestibular e do Enem cobram esse
assunto tão importante.
• Tipos de Gráficos
Os gráficos podem ser de muitos tipos. Os mais comuns são os de Linha, Coluna,
Barra e Pizza. Abaixo seguem alguns exemplos desses modelos:
29
Gráfico coluna (Foto: Colégio Qi) Gráfico linha (Foto: Colégio Qi)
Gráfico em pizza (Foto: Colégio Qi) Gráfico em barra (Foto: Colégio Qi)
➢ INTERPRETAÇÃO DOS GRÁFICOS
O gráfico abaixo mostra o lucro de três empresas: A, B e C. Vamos pensar e entender

um pouco mais sobre o que ele está nos dizendo.
30
Exemplo de uso de um gráfico (Foto: Colégio Qi)
Primeiro, temos que nos orientar. Então, chamaremos a reta representada pelo
lucro de cada empresa de "eixo vertical". O eixo vertical mede a altura dos pontos.
Portanto, quanto mais alto o ponto, maior será o lucro. E, por sua vez, a reta que
representa os meses de eixo horizontal. O eixo horizontal mede a largura do ponto. Assim,
quanto mais largo – ou quanto mais à direita do eixo vertical – o tempo será maior.
Repare, agora, somente nos pontos A e B. Esses estão na mesma reta vertical, o
quer dizer que eles têm a mesma largura. Portanto, correspondem ao mesmo mês. E,
ainda, o ponto A está um pouco mais acima que o B. O que isso significa? A Empresa
Álgebra possui mais lucro que a Empresa Aritmética, visto que a altura do ponto A é maior.
Olhemos para os pontos B e C. Nesse caso, ambos possuem a mesma altura, mas
larguras diferentes. Então, no mês de Abril a Empresa Aritmética possui um lucro de
aproximadamente R$2.500, o mesmo lucro da empresa Álgebra, porém no mês de maio.
Por fim, o ponto D: ele representa o lucro da empresa Aritmética no mês de junho.
O menor lucro entre as três aqui mostradas. Basta ver que o ponto D está mais abaixo que
os outros.
Em resumo: é muito importante saber o que cada eixo representa. Se o eixo vertical
representasse o índice de chuva em uma determinada região, então quanto mais alto o
gráfico, mais chuva. Ou, em um outro exemplo: se o eixo horizontal tivesse determinado
pela pressão de um gás, então quanto menor a largura, menor será sua pressão.
➢ CRESCENTE, DECRESCENTE, CONSTANTE E RAÍZES
A ideia aqui é localizar se o gráfico cresce, diminui ou até mesmo onde ele permanece
constante. Um importante lembrete: o eixo horizontal cresce no mesmo sentido em que
lemos um texto, da esquerda para direita. Por sua vez, o eixo vertical cresce de baixo para
cima.
31
Análise gráfica (Foto: Colégio Qi)
Olhando para o gráfico ao lado, conseguimos reparar que ele possui as três
caraterísticas. Lendo da esquerda para direita no eixo horizontal:
Crescente: o gráfico cresce no intervalo antes do -1 ou do 2 até o 5. Ou seja, (∞; -1)

ou (2; 5) Decrescente: o gráfico diminui no intervalo depois do -1 até o 2. Ou seja, (-
1; 2)
Constante: o gráfico permanece com seu valor no intervalo depois do 5. (5; ∞)
E, por fim, as raízes são onde o gráfico passa pelo eixo horizontal. Com isso, no
exemplo acima, as raízes são -2, 0 e 4.
9º ENCONTRO:
SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Importância da Segurança do trabalho e NRs
TEXTO BÁSICO:
“Segurança no trabalho é a arte de preservar a vida.”
Gênesis de Almeida
Importância da Segurança do Trabalho
A área de Segurança do Trabalho é extremamente importante no dia a dia das

empresas e dos trabalhadores.
Medidas preventivas são fundamentais para a redução, controle e eliminação de
riscos de acidentes e de doenças ocupacionais.
32
Trabalhadores seguros, sadios e bem informados, contribuem para o alcance de um
ambiente de trabalho seguro e agradável.
Consequentemente há maior motivação, crescente desenvolvimento pessoal e
organizacional, maior produtividade e qualidade das atividades exercidas.
O investimento na saúde e na segurança do trabalhador pode evitar prejuízos
decorrentes de acidentes e doenças ocupacionais.
Além disso, demonstra que as empresas/empregadores estão cientes de suas
responsabilidades e que se preocupam com seus trabalhadores.
Empresas que não demonstram essa preocupação perdem espaço no mercado e
estão certamente destinadas ao fracasso...
A importância da segurança do trabalho para o trabalhador é mais do que óbvia, não
é mesmo?
Além de garantir a proteção contra doenças e acidentes, que podem ser fatais,
ajudam no desenvolvimento pessoal e profissional do trabalhador.
Isso faz com que o trabalhador possa investir mais no aprimoramento de suas
habilidades, no seu crescimento profissional, mental, emocional e até mesmo espiritual.
A adoção de medidas relacionadas à segurança do trabalho (treinamentos
educativos, medidas de controle e prevenção, implementação de programas
correlacionados e etc.) pode melhorar o relacionamento entre empregadores e
trabalhadores.
Ao perceber as melhorias no ambiente de trabalho o trabalhador passa a confiar mais
na empresa, e isso certamente irá refletir no seu desempenho.
As atividades serão exercidas com mais prazer, mais eficiência, menos erros, mais
aprendizagem, mais segurança, mais vontade, mais energia, mais motivação...
A segurança do trabalho é uma área que deve ser muito valorizada, pois traz
vantagens para a qualidade de vida dos trabalhadores e para os resultados positivos da
empresa.
A energia despendida nesse departamento (dinheiro, tempo e estudos, por exemplo)
deve ser considerada um investimento e não um gasto adicional.
Investir na saúde e segurança dos trabalhadores é, sem dúvida, essencial para todos
os segmentos!
Fonte: https://areasst.com/o-que-e-seguranca-do-trabalho/
Nessa parte, ouça o que o seu educador tem a dizer, participe tirando as suas dúvidas.
Fique atento/a às informações abaixo:
•As principais legislações referentes à matéria de saúde e segurança do trabalho são:
Constituição Federal de 1988: O direito ao trabalho, à saúde, segurança e à previdência
social, são direitos sociais previstos no art.6˚ da Constituição Brasileira de 1988 - CF/88.
Consolidação das Leis do Trabalho (CLT): É a principal legislação trabalhista do Brasil.
Dedica um capítulo inteiro relacionado à saúde e segurança do trabalho
Normas Regulamentadoras: São normas que contemplam várias orientações relacionadas
à segurança do trabalho destinadas a evitar acidentes e doenças que podem acontecer no
ambiente de trabalho.

A leitura do texto será coletiva.
33
Após a leitura seu educador vai reservar um momento e vocês poderão falar sobre o texto
lido retirando as dúvidas que tiverem surgido.
Junto com seu grupo faça uma pesquisa na internet sobre as profissões que estão mais
expostas a acidentes de trabalho. Faça uma lista dessas profissões e escolha uma para falar
sobre.
É interessante que você troque ideia com os colegas dos outros grupos para que dentre
todas as profissões escolhidas, cada grupo fale de uma especificamente.
➢ Sugestão de Pesquisa: (ISO 9001/ ISO 14001)
5) LEITURA DO TEXTO COMPLEMENTAR:

Saúde e Segurança no Trabalho – A importância do tema
O quadro de Segurança do Trabalho de uma empresa, quando necessário, é formado

de uma equipe multidisciplinar composta pelos seguintes profissionais: Técnico de
Segurança do Trabalho, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Médico do Trabalho,
Enfermeiro de Segurança do Trabalho e Auxiliar em Enfermagem do Trabalho.
Esses profissionais formam o que chamamos de SESMT – Serviço Especializado em
Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho.
Os empregados da empresa constituem a CIPA - Comissão Interna de Prevenção de
Acidentes, cujo objetivo é a prevenção de acidentes e doenças que resultam do trabalho,
de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a
promoção da saúde do trabalhador.
Além da Constituição Federal e das legislações trabalhistas previstas na CLT, na
legislação básica que rege a Segurança do Trabalho está contida nas Normas
Regulamentadoras.
* Mas o que é exatamente uma Norma Regulamentadora?
Segundo o MTE, uma Norma Regulamentadora é composta das obrigações
trabalhistas que devem ser cumpridas por todo o contratante.
Cada norma visa a prevenção de acidentes e doenças provocadas ou agravadas pelo
serviço. Além disso servem para nortear as ações dos empregadores e orientar os
funcionários, de forma que o ambiente laboral se torne um local saudável e decente.
Constantemente as Normas Regulamentadoras passam por alterações em função dos
novos métodos de trabalho, do avanço da tecnologia e da mudança nas relações de
trabalho.
34
De modo geral, cada mudança de Norma Regulamentadora contempla aspectos
indispensáveis de proteção ao trabalhador e impulsionam os fabricantes de equipamentos
e os prestadores de serviços e de formação e capacitação de mão de obra a ampliarem
suas capacidades para o atendimento das novas demandas.
Existem, ao todo, 36 normas regulamentadoras.
Vimos no Texto Complementar, os assuntos dos quais tratam as Normas
Regulamentadoras. Por apresentar uma grande quantidade de informações, não é possível
apresentar todas as normas na íntegra.
* Faça uma pesquisa na internet das Normas Reguladoras e preencha as lacunas com as
informações acerca do que elas dizem.
(1) NR 5 ( ) Segurança na construção civil.
(2) NR 6 ( ) Cores e sinalização de segurança.
(3) NR 15 ( ) Comissão Interna de Prevenção de Acidentes.
(4) NR 18 ( ) Proteção contra incêndios.
(5) NR 23 ( ) Atividades e operações insalubres.
(6) NR 26 ( ) Equipamentos de proteção individual.
(7) NR 33 ( ) Segurança em espaços confinados.
* Escolha uma das NRs e fale na íntegra o que ela representa. (Escreva no seu caderno)
10º ENCONTRO:
SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Se conscientizarmos que segurança no trabalho é essencial,
então a saúde se tornará uma consequência.
Charlinson Soares
TEXTO BÁSICO:
Direitos e deveres de empregados e patrões
Pelo que determinam as Normas Regulamentadoras (NRs), tanto empregador quanto

empregado têm direitos e deveres quando o assunto é a segurança no trabalho.
Dessa forma, todos os envolvidos devem ter conhecimento sobre os itens descritos
nas NRs, bem como realizar suas tarefas respeitando essas determinações.
35
Cabe ao empregador, por exemplo, cumprir e fazer cumprir as disposições legais e
regulamentares sobre segurança e medicina do trabalho e dar todos os treinamentos e
capacitações necessárias a seus funcionários em horário normal de trabalho e remunerá-
los para isso.
O contratante também deve permitir que representantes dos trabalhadores
acompanhem a fiscalização dos preceitos legais e regulamentares sobre segurança e
medicina do trabalho e determinar procedimentos que devem ser adotados em caso de
acidente ou doença relacionada ao trabalho.
É obrigação do patrão ainda elaborar ordens de serviço sobre segurança e saúde no
trabalho dando ciência aos empregados por comunicados, cartazes ou meios eletrônicos,
informando aos trabalhadores os riscos profissionais que possam se originar nos locais de
trabalho, os meios para prevenir e limitar tais riscos e as medidas adotadas pela empresa,
comunicar os resultados dos exames médicos e de exames complementares de diagnóstico
aos quais os próprios trabalhadores forem submetidos, bem como os resultados das
avaliações ambientais realizadas nos locais de trabalho.
“No caso dos contratantes, o ponto mais importante, sem dúvida, é inserir segurança
do trabalho.
No caso da construção civil vale para qualquer tipo de obra, como estrada, ponte
metálica, barragem, conjunto habitacional… se não houver o planejamento das ações
articulado com os respectivos projetos o que haverá serão ações isoladas, com resultados
parciais, mas não abrangentes”, comenta o engenheiro e fiscal do Ministério do Trabalho e
Emprego, Antonio Pereira Nascimento.
Outra preocupação deve ser com os equipamentos.
O lucro como prioridade imediata muitas vezes faz com que as máquinas utilizadas
nos canteiros de obras sejam adquiridas ou locadas pelo menor preço, sem atender às
condições mínimas de segurança ou mesmo de funcionamento, o que pode causar
prejuízos aos usuários e às construtoras.
Pelas normas, cabe ao empregado cumprir as disposições legais e regulamentares
sobre segurança e saúde do trabalho, inclusive as ordens de serviço expedidas pelo
empregador; usar o equipamento de proteção individual fornecido, submeter-se aos
exames médicos previstos e colaborar com a empresa na aplicação das leis.
É necessário, além do comprometimento incondicional por parte da direção da
empresa, o envolvimento do pessoal do operacional e a parceria com os colaboradores.
“Atender as normas regulamentadoras sobre segurança e saúde do trabalho é
fundamental mas este item só satisfaz parcialmente as necessidades para a prevenção de
acidentes.
A construção civil é uma atividade perigosa e é imperioso que se faça uma gestão da
Saúde e Segurança no Trabalho (SST) nos canteiros de obras”, afirma o também engenheiro
e fiscal do MTE, Gianfranco Pampalon.
Segundo o especialista, esta gestão compreende o conjunto de pessoas, recursos,
políticas e procedimentos que interagem de modo organizado para assegurar que uma
tarefa seja realizada com segurança ou para alcançar o resultado de reduzir os acidentes de
trabalho.
https://info.casadoconstrutor.com.br/almanaque/seguranca/direitos-e-deveres-
empregado-e-patroe/
36
1) INTRODUÇÃO:
➢ O que você sabe sobre a Segurança do Trabalho?
Esse será nosso tema na aula de hoje. Fique atento/a e retire todas as suas dúvidas.
✓ Ergonomia: É a disciplina científica que trata da adaptação dos sistemas ou
artefatos tecnológicos às características humanas.
* artefatos: produto ou objeto desenvolvido a partir de uma produção mecânica para uma
finalidade específica.
Você vai notar que existem diferentes definições, mas basicamente todas elas tratam da
adaptação do ambiente tecnológico e no caso da Engenharia de Produção do ambiente de
trabalho, das tarefas, das atividades que são desenvolvidas no ambiente industrial e as
características humanas, as capacidades e as limitações sempre com vistas para: SAÚDE,
SEGURANÇA, SATISFAÇÃO E EFICIÊNCIA.
(Promoção da saúde dos trabalhadores)
Quais são as principais características da Ergonomia?
✓ Ela é multi, inter e transdisciplinar.
Áreas que contribuem para o desenvolvimento da Ergonomia: Engenharia, Psicologia,
Medicina, Fisioterapia, Arquitetura, Design, Antropologia, Comunicação, Sociologia, entre
outras.
Ela sempre esteve presente desde que nós começamos a desenvolver artefatos
tecnológicos, mais precisamente no século XX quando houve aumento da mecanização e
industrialização massiva.
Muitos aspectos humanos foram negligenciados, foi uma época onde se pensava muito no
aumento da produtividade, mas não se pensava nos custos humanos que isso traria.
Sugestão de Atividades:
➢ Dicas de exercícios de Ergonomia que ajudam a evitar problemas com corpo.
37
Seu educador vai fazer uma orientação sobre a leitura do texto básico “Direitos e deveres
de empregados e patrões”, logo após você vai participar de um momento de conversa a
respeito do assunto.
Se organize em grupo, enumere no seu caderno uma lista sobre Direitos e Deveres dos
Trabalhadores em relação à Segurança no Trabalho, logo após, troque ideia com seus
colegas.
Lembre-se: O ser humano é capaz de tomar decisões, de escolher e de pensar. Usa a sua
inteligência para criar e é capaz de evitar ser prejudicado por suas criações; por isso ele é
capaz de se prevenir em relação a qualquer atividade que venha desenvolver. No ambiente
profissional é necessário que todos conheçam os riscos e perigos a que podem estar
expostos ao manusear uma máquina, por exemplo.
5) LEITURA DO TEXTO COMPLEMENTAR 1:

Mapa de Risco: O que é, Quem elabora, Função e Validade
38
O que é um Mapa de Risco?
Mapa de risco é uma representação da disposição das máquinas e de todo o aparato
necessário para o funcionamento da empresa na planta dos locais de trabalho.
Em cada local desta planta há um círculo indicando os possíveis riscos oferecidos aos
trabalhadores.
O mapa de riscos é essencial para que a segurança dos trabalhadores seja garantida.
Há duas formas de entender os símbolos utilizados no mapa de risco: a intensidade –
que é medida através de círculos de diferentes tamanhos – e o tipo de risco – que é
explicado e descrito por meio de diferenciação de cores.
Logo, a combinação de um círculo pintado com uma determinada cor mostra um tipo
de risco e o tamanho deste risco para o trabalhador da área.
Tipos de Risco em um Mapa de Riscos

De acordo com as cores, os tipos de risco são classificados em:
• Grupo 01 – cor verde: riscos físicos, como forte calor ou frio, umidade em excesso,
ruído excessivo, entre outros;
• Grupo 02 – cor vermelha: riscos químicos, como exposição a odores desagradáveis
ou tóxicos, fumaça, gases tóxicos, entre outros;
• Grupo 03 – cor marrom: riscos biológicos, como presença de insetos ou outros
animais nocivos, exposição a vírus, bactérias ou fungos, entre outros;
• Grupo 04 – cor amarela: riscos ergonômicos, como necessidade de levantamento
de peso excessivo, Lesão por Esforço Repetitivo, turnos em horários diversos, postura
errada ao executar movimentos, entre outros;
• Grupo 05 – cor azul: riscos de acidentes: acidentes que podem ser causados devido
à má preparação do ambiente de trabalho, como iluminação inadequada, não utilização de
equipamentos de segurança, entre outros.
39
Como e por quem é elaborado?
Um mapa de risco deve ser elaborado por pessoas capacitadas para isso. Estas
pessoas possuem formação em Segurança do Trabalho e usualmente compõem a CIPA ou o
SESMT.
Em grandes empresas que possuem as duas instituições, o mapa de risco é criado por
meio de uma parceria entre elas.
É importante frisar que o mapa de risco é obrigatório em empresas que possuam
grau de risco ou quantidade de funcionários que exija a presença da CIPA.
Ao colocar a planta dos locais de trabalho sobre a mesa, os técnicos da CIPA ou da
SESMT colocam círculos de diferentes tamanhos e com as cores correspondentes em cada
local previamente analisado para identificar os possíveis riscos.
É possível fazer apenas um mapa geral da empresa ou mapas individuais de cada
local de trabalho específico.
Qual a Função do Mapa de Riscos?

A elaboração de um mapa de risco é importante para que os riscos sejam
identificados e mostrados aos funcionários para que eles possam ter mais cautela ao
acessar os locais com mais riscos e para que a empresa possa fornecer equipamentos de
segurança adequados ao risco que um determinado local oferece aos trabalhadores.
Mas é importante lembrar que a função da CIPA e do SESMT é, também, tentar
minimizar tais riscos para os trabalhadores.
Validade do Mapa de Riscos e Outras Regras:

Não há uma vigência ou “validade” padrão definida para o mapa de risco.
O mesmo deve ser atualizado sempre que houver mudanças no local de trabalho,
como: a chegada de um novo equipamento, a mudança do layout, novos procedimentos,
enfim, tudo que possa alterar os riscos do local deve fazer com que um novo mapa de risco
seja criado.
É importante que todos os funcionários da empresa tenham conhecimento dos riscos
que suas atividades e seus locais de trabalho podem oferecer.
Logo, o mapa de risco deve permanecer em um local totalmente visível e, de
preferência, bem chamativo.
Uma empresa que é obrigada a possuir o mapa de risco, se for fiscalizada e não
estejam atendendo esta exigência, é passível a sofrer penalidades - especificamente,
multas.
https://areasst.com/mapa-de-risco/
1) Quais são os problemas que podem ocorrer, caso não exista um estudo ergonômico no
posto de trabalho?
2) Mencione medidas preventivas a se ter quando não existe estudo ergonômico,
indicando sugestões em locais de trabalho como informática.
3) Faça uma pesquisa na internet sobre Associações que representam a ergonomia no
mundo.
➢ ABERGO
➢ IEA
40
7) TEXTO COMPLEMENTAR 2:
Noções sobre técnicas de prevenção e combate a incêndios
As medidas de prevenção e combate de incêndio estão ligadas a elementos de
precaução contra o princípio de um incêndio. As medidas de proteção, são divididas em
proteção passiva e proteção ativa, sendo elas destinadas a proteção da vida humana e dos
bens materiais dos efeitos nocivos do incêndio que possa ocorrer em algum tipo de
edificação. Portanto, as técnicas de prevenção de incêndio:
Visam a extinção inicial do incêndio;

✓ A limitação do seu crescimento e propagação no e entre edifícios;
✓ A precaução contra o colapso estrutural;
✓ A evacuação segura do edifício;
✓ A rapidez, eficiência e segurança das operações de combate e resgate.
Combate ao Fogo
Existem 3 métodos de combate ao fogo que vamos conhecer a seguir:
Abafamento: consiste na retirada ou redução do teor de Oxigênio no local da

combustão. É o método mais eficaz no combate ao incêndio classe B. No caso de líquidos,
muito aquecidos, é necessário o resfriamento posterior, evitando nova ignição. No
abafamento pode ser utilizado um cobertor ou algum objeto, que abafe a combustão, o
mais indicado é a utilização dos extintores de espuma. Com isso conseguimos retirar o
comburente, no caso o oxigênio, e consequentemente eliminar o incêndio.
Isolamento: Neste método buscamos desagregar o combustível do processo de

combustão com o objetivo do fogo não passar para outras áreas ainda não afetadas. Deve-
se garantir não haver risco de explosão ou início de ignição antes de realizar a remoção do
combustível que não está em chamas.
Resfriamento: Ele consiste na redução da temperatura da área afetada pelas chamas

evitando assim se chegar ao ponto de fulgor do material em combustão. O ponto de fulgor
é a menor temperatura em que um corpo aquecido se inflama pela presença de uma
chama externa. Quando jogarmos água em um incêndio estamos resfriando, retirando o
componente calor e eliminando o agente ignio, pois não temos mais a temperatura de
ignição necessária para a reação em cadeia que mantem o fogo vivo.
A Norma Regulamentadora 23 – Proteção contra Incêndios é uma norma com apenas 5

itens, segue transcrição:
23.1 Todos os empregadores devem adotar medidas de prevenção de incêndios, em
conformidade com a legislação estadual e as normas técnicas aplicáveis.
23.1.1 O empregador deve providenciar para todos os trabalhadores informações
sobre:
➢ Utilização dos equipamentos de combate ao incêndio;
➢ Procedimentos para evacuação dos locais de trabalho com segurança;
➢ Dispositivos de alarme existentes.
23.2 Os locais de trabalho deverão dispor de saídas, em número suficiente e dispostas
de modo que aqueles que se encontrem nesses locais possam abandoná-los com rapidez e
segurança, em caso de emergência.
41
23.3 As aberturas, saídas e vias de passagem devem ser claramente assinaladas por
meio de placas ou sinais luminosos, indicando a direção da saída.
23.4 Nenhuma saída de emergência deverá ser fechada à chave ou presa durante a
jornada de trabalho.
23.5 As saídas de emergência podem ser equipadas com dispositivos de travamento
que permitam fácil abertura do interior do estabelecimento.
https://valorcrucial.com.br/preven%C3%A7%C3%A3o-e-combate-a-inc%C3%AAndios.html
➢ Conheça os tipos de extintores:
11º ENCONTRO:
ORGANIZAÇÃO E PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE TRABALHO
IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5 S NAS EMPRESAS
Uma rotina bem planejada e organizada,

te dá segurança e praticidade.
Autor Desconhecido
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TEXTO BÁSICO:
Origem do Programa 5S
O Programa 5 S’s tem sua origem no Japão, quando em Maio de 1950, o professor
Kaoro Ishikawa apresenta um método para combater o desperdício, e ajudar o país
destroçado pela guerra, e sem recursos naturais.
O programa 5S’s tem como base à prática milenar de princípios educacionais, que
os pais ensinam a seus filhos, e que os acompanham até a fase adulta, que são:
• Higiene;
• Segurança;
• Bem estar;
• Sensatez;
• Respeito ao próximo.
Depois de ocidentalizada, esta técnica foi difundida e aplicada em diversas empresas
de manufatura, tendo como objetivo a melhoria do ambiente de trabalho no “chão de
fábrica”. No fim da década de 60, o estilo japonês de administração passou a ser adotado
por Organizações no mundo inteiro, juntamente com as técnicas do TQC (Total Quality
Control), que chegaram ao Brasil no início dos anos 80, com o nome de Qualidade Total.
O Programa 5S´s é considerado pelas indústrias japonesas, como sendo o fator básico
para que as técnicas do TQC tivessem chances de serem bem sucedidas, e recebeu esta
denominação como uma analogia à letra inicial dos cinco princípios adotados que são:
Seiri: utilização
Seiton: organização
Seiso: limpeza
Seiketsu: conservação
Shitsuke: disciplina
Na interpretação dos ideogramas que representam as palavras do japonês para o
inglês, conseguiu-se encontrar palavras que iniciavam com a letra S e que tinham um
significado aproximado do original em japonês. Como você pode perceber, todas as
palavras apresentadas em japonês iniciam com a letra S, por isso o nome do Programa 5S’s.
Ao se traduzir as palavras japonesas para o português não foi possível manter a mesma
terminologia com termos que iniciassem com a letra S. Desta forma, no Brasil foi
acrescentado o termo “senso de” antes de cada palavra para manter a denominação
original do programa.
O Programa 5S’s é uma importante ferramenta de gestão que pode ser aplicada em
qualquer empresa, independente do país onde se encontra ou porte e característica.
43
Além disso, pode ser aplicado em sua vida pessoal, pois em sua essência são
adotadas práticas que objetivam o bem-estar, ética, respeito e saúde e segurança.
Grandes empresas no Brasil e no mundo, estão utilizando esta prática, como recurso
fundamental para a preparação do ambiente para a implantação da qualidade total.
Atualmente o Programa deixou de ser visto como uma ferramenta direcionada
exclusivamente para melhoria de ambientes fabris, e está sendo implementado também
em áreas administrativas e empresas de serviço.
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/origem-do-
programa-5s-s/55167
1) INTRODUÇÃO:
*Você já ouviu falar sobre a Implantação do Programa 5s?
*Se já escutou, para o que serve exatamente?
Você vai ter oportunidade de falar sobre o que sabe a respeito desse Programa ou então
de aprender para que ele serve.
*Pensando bem, vocês já aplicaram ou aplicam o 5s na vida de vocês em algum momento?
Seja na vida pessoal ou na empresa em que trabalham?
Nós vamos conhecer essa metodologia por partes e ver também que ela tem ligação com
método Kaizen que significa aperfeiçoamento, ou seja, mudança para melhor. Essa
metodologia abrange a melhoria contínua na vida em geral (pessoal, social ou no trabalho).
No contexto empresarial, o Kaisen permite baixar custos e melhorar a produtividade.
Vídeo mostrando como funciona uma empresa japonesa que utiliza as metodologias
citadas acima.
*O que acharam do vídeo?

Vamos fazer a leitura do texto básico para entendermos um pouco mais sobre o programa.
4) ATIVIDADE INDIVIDUAL:
Depois de tudo o que vimos, responda no seu caderno.
*Por que cada vez mais empresas investem na aplicação do 5S?
*Por falta de conhecimento, vários empresários entendem que o programa 5S é somente
uma forma de limpar, organizar um escritório ou algum setor da fábrica. Isso está certo? O
que vocês pensam disso depois do que visualizamos e do que falamos?
5) DINÂMICA DOS 5S.

Seguir a orientação do seu educador para participação da dinâmica.
6) ATIVIDADE ESCRITA EM GRUPO:

A sala será dividida em grupos.
Cada grupo ficará responsável pela confecção de um cartaz com as informações adquiridas
durante a aula. Pesquisa na internet imagens que possibilitem a confecção dos cartazes.
1º Grupo: Cartaz com o diagrama 5s (especificando o significados dos sensos)
2º Grupo: Cartaz com as vantagens de se aplicar o 5S.
3º Grupo: O que é o Programa 5s?
4º Grupo: Etapas para a Implantação dos 5s.
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5º Grupo: Hábitos dos 5s
(Para essa atividade serão necessárias 5 cartolinas, canetinhas e lápis de cor)
12º ENCONTRO:
Relacionamento Interpessoal
Relações Humanas nas Organizações
“A verdadeira base da vida está nas relações humanas.”

Henry Moore
TEXTO BÁSICO:
A lógica das pedras
__ Pai, em que nós somos diferentes das pedras?

__ Que pergunta, heim? Bem, nós temos braços, pernas, olhos e boca.
__ Mas, pai, e as pedras que são esculpidas iguais às pessoas? Elas também têm
tudo isso que você falou.
__ Mas elas não se mexem.
__ Mas as pessoas mortas também não se mexem.
__ Mas as pessoas mortas não têm vida mais.
__ É pai, mas as pedras também não têm.
__ Tá certo, mas pedras são pedras e pessoas são pessoas.
__ E pedras são pessoas e pessoas são pedras!
__ Eu acho que você está confundindo as coisas.
__ Não, pai, você que está. Se pedras são parecidas com pessoas e pessoas agem
como pedras, logo é como eu falei!
__Só que isso não tem lógica!
__ Claro que tem! Só que é a lógica das pedras.
(Ricardo Parra Catarina)
* Como você se relaciona com as pessoas?
*O que vocês acham? Quando se contrata alguém, o empregador leva somente a pessoa
ou leva junto com a pessoa toda a família?
Nesse momento escute o que seu educador tem a dizer e reflita sobre as falas. Você
também pode participar quando se sentir com alguma dúvida a respeito do que estiver
sendo dito.
Quando falamos das Relações Humanas, a primeira coisa que temos que ter em mente é
aprender a NÃO JULGAR.
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Nós defendemos o tempo todo os nossos valores, temos que aprender a entender o valor
do outro, talvez se algo tiver que ser mudado ele vai entender que tem que ser mudado.
Mas o NÃO JULGAMENTO é importante.
Nós julgamos o tempo todo as ações das pessoas e esquecemos que ela tem uma história
de vida, ela tem as suas verdades, então, com isso nós proporcionamos o ouvir melhor,
ouvir as pessoas, ouvir na essência aquilo que ela está dizendo e a partir daí trazer soluções
dentro daquilo que ela acredita.
A parte do não julgamento parece que é fácil, mas é difícil demais!!!
As organizações precisam ter estratégias adequadas e flexibilidade de estrutura,
principalmente quando se fala em gestão de pessoas.
Se antes era necessário motivar os profissionais, hoje é preciso ir além e buscar o
comprometimento e engajamento dos mesmos.

“Pessoas e pedras tem algo em comum?”
O que você pensa dessa pergunta?
Faça uma leitura silenciosa do texto “A lógica das pedras”
Seu educador vai solicitar uma leitura dialogada do texto para melhor entendimento.
4) ATIVIDADE ORAL:
Você já ouviu as expressões: “Cabeça dura”, “Coração de pedra”, “Forte como uma rocha”
e se sabem imaginam os seus significados?
• Em alguma vez, na vida de vocês, alguém aqui já agiu como uma pedra? Contar
como foi.
Fale sobre os motivos que o levaram a agir de determinadas formas em momentos da vida,
se houve consequências desagradáveis e o que deveria ter sido feito para evitar atitudes
que prejudicam as relações interpessoais.

As Relações Humanas nas Organizações
Quando falamos de Relações Humanas no trabalho, falamos de algo que vai muito além da
hierarquia ou de processo. Falamos das relações entre colegas de trabalho, entre gestores
e entre colaboradores.
Nós passamos a maior parte do nosso dia com os nossos colegas de trabalho e isso já é um
bom motivo para que busquemos meios mais pacíficos e seguros para conviver com essas
pessoas de maneira harmônica. Mas não é só isso!
Existem outras razões para que as relações humanas no trabalho sejam levadas em
consideração, afinal, elas podem influenciar de maneira negativa ou positiva.
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6) ATIVIDADE ORAL/ESCRITA:
* O que afeta negativamente as relações humanas no trabalho?

Organizar em seu caderno um quadro com posturas que afetam negativamente as relações
nas organizações e do lado as soluções que podem contribuir de maneira positiva.
Depois de pronto, troque ideias com outros colegas a respeito do que você colocou.
7) ATIVIDADE ORAL:
O que você pensa a respeito das relações humanas no trabalho?
* Como é a sua relação com seus colegas de trabalho?
* Você possui boa relação com seus gestores? Conte como é.
* Pensando em tudo o que falamos, você acha que tem alguma coisa no seu
comportamento que precisa melhorar ou não em se tratando de relações humanas?
8) SUGESTÃO DE VÍDEO:
O vídeo mostra os 10 mandamentos das Relações Humanas.
https://www.youtube.com/watch?v=73G7T8WURFE
13º ENCONTRO:
DIREITOS HUMANOS
Relacionamento Interpessoal/ Diversidade e Preconceito
O preconceito é um fardo que confunde o passado,

ameaça o futuro e torna o presente inacessível.
Maya Angelou
TEXTO BÁSICO: Diversidade e Preconceito
Antigamente havia escolas específicas para homens e mulheres. Em alguns países

existiam escolas para brancos, negros, ricos, pobres, deficientes e até religiões específicas.
Nos dias atuais, percebemos que somos diferentes, mas ao mesmo tempo somos
iguais. É claro que as diferenças estão presentes, seja pela cor do cabelo, da pele, língua
falada, biótipo físico, religião ou até diferenças intelectuais ou sexuais.
Hoje em pleno século 21 temos a tecnologia a nosso favor. As fronteiras entre os
países estão menores e a diversidade é parte do nosso mundo.
47
Com a diversidade vem o respeito às diferenças. Até dentro das famílias encontram-
se pessoas diferentes dos demais.
Mudar não é tarefa fácil, mas o prazer da mudança surge comigo, quando abro
espaço para minha transformação. Somente assim posso constituir uma sociedade mais
justa que “inclui” e não “exclui”, onde aprendemos a valorizar as individualidades, a
cultura, as diversas crenças, preocupando com o coletivo.
1) INTRODUÇÃO:
Seu educador vai introduzir o tema da aula de hoje que será “Diversidade e preconceito”,
vamos refletir juntos a respeito de situações que presenciamos no nosso dia a dia e de que
forma devemos lutar para combater o preconceito.
Aproveite esse momento, reflita sobre a ideia que for dada a respeito do conceito das suas
palavras abaixo.
*Qual a diferença entre as palavras: Diversidade X Preconceito?
2) ATIVIDADE DE REFLEXÃO:
Suponha que um determinado grupo de pessoas entre em contato com outro grupo
constituído de pessoas desprovidas de preconceitos.
O que vocês pensam que aconteceria?
Façam uma pesquisa sobre o etnocentrismo e a intolerância.
A pesquisa deve trazer o conceito das duas palavras.
“Simulem” uma situação onde ocorre uma das situações acima.
Junto com seu grupo, faça uma pesquisa na internet sobre algum caso verídico recente
onde tenha acontecido uma situação de preconceito. (Seja qual for o tipo de preconceito)
Peça que apresentem essa notícia para a turma falando sobre o que pensaram a respeito
dela.

Faça a leitura do texto básico.
Após a leitura você terá um momento para um bate – papo em sala de aula acerca do que
foi lido.
Aceitar a diversidade não é apenas conseguir lidar com gêneros, cores ou orientações
sexuais. Mas principalmente respeitar ideias, culturas, histórias diferentes da sua.
A turma estará em grupo.
Junto com seu grupo, você vai pensar como poderia ser desenvolvida a “Diversidade
dentro de uma organização” e apresentará para a turma.
7) TEXTO PARA REFLEXÃO:

Respeito não é concordar. Respeito não é incentivar. Respeito não é aceitar.
Respeito é só respeito
Por Wandy Luz/Revista Pazes*
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Respeito e liberdade, é o que eu quero e desejo para essa humanidade que luta pela
igualdade, que batalha para ser livre, mas que não aprendeu ainda, a respeitar a liberdade
dos outros.
Eu desejo um mundo onde as pessoas possam ser livres em sua essência e verdade. Eu
desejo que as pessoas possam amar e serem amadas da maneira que quiserem e por quem
quiserem. E que o amor de uns não provoque o ódio em outros. Eu desejo de verdade, um
mundo mais consciente, mais tolerante, mais sensível a dor, a imperfeição e as escolhas
alheias.
Respeito é entender que cada um tem uma perspectiva diferente, opiniões diferentes, e
está tudo bem! As minhas opiniões, as minhas escolhas, as minhas vontades, não anulam a
relevância das suas e vice versa. Respeito é a decência de não fazer aos outros aquilo que
não gostaríamos que fizessem com a gente.
Sem respeito ao próximo não existirá respeito mútuo e sem respeito mútuo, teremos uma
sociedade intolerante, agressiva e estagnada. Pois sem respeito, compaixão e tolerância,
não há evolução e desenvolvimento humano.
De nada adianta tecnologias revolucionárias se o espírito e comportamento humano
continuarem na pré-história.
Eu desejo respeito, e para isso entendo que preciso também respeitar, mesmo o que não
me agrada.
Orientação sexual. Time de futebol. Escolhas políticas. Religião. Diferentes percepções.
Livre arbítrio.
Vamos tentar um pouco mais a cada dia, a respeitar as pessoas da maneira como são,
mesmo que a gente não concorde com alguns aspectos de suas vidas. Não cabe a nós julgar
nenhuma escolha, decisão ou vontade alheia. Respeito não é concordar. Respeito não é
incentivar. Respeito não é obrigação de se conviver com o que ou quem você não gosta ou
não concorda. Respeito é só respeito! Um valor essencial e primordial.
* O que você achou do texto lido? Troque informações no diz que o que significa a palavra
RESPEITO para você.
8) ATIVIDADE ORAL:
Leitura da tirinha abaixo e reflexão sobre a palavra RESPEITO.
49
14º ENCONTRO:
Comunicação Oral e Escrita
A Comunicação como fator determinante de sucesso
“A comunicação aumenta a velocidade das realizações

e multiplica os resultados.”
Siloé Almeida
TEXTO BÁSICO:
A Importância De Comunicar-se Bem
Muitas competências são essenciais no mercado de trabalho, mas podemos dizer que
a comunicação efetiva está entre as mais importantes habilidades de um profissional. E não
por acaso, pois é através do bom desenvolvimento da capacidade de comunicar-se e,
consequentemente de relacionar-se, que o colaborador desenvolve sua inteligência social e
alcança também bons resultados.
Segundo o escritor Karl Albrecht, um dos mais importantes pensadores e nomes na
área da Administração Estratégica, focada em liderança, e autor do livro a “Inteligência
Social”, esta qualidade é “a Nova Ciência do Sucesso” e consiste na habilidade de se
relacionar bem com as outras pessoas e conquistar sua cooperação.
Esta Inteligência Social (IS) é uma combinação entre a sensibilidade e as necessidades
e interesses alheios, sendo chamada por vezes de radar social: uma atitude de
generosidade e consideração, além de um jogo de habilidades práticas para ter êxito ao
interagir com as pessoas em quaisquer circunstâncias.
Comunicação e Relacionamento
Entre as competências comportais mais valorizadas a Comunicação Efetiva se
destaca, pois compreende dominar as ferramentas de comunicação (linguagem oral,
escrita e expressão corporal) para se relacionar, expressar ideias claras, falar em público,
saber dar feedbacks, fazer réplicas e esclarecer dúvidas.
A forma de se comunicar impacta diretamente nos relacionamentos e na
manutenção do colaborador na empresa. Segundo uma pesquisa realizada na Universidade
de Harvard, os problemas interpessoais são responsáveis por 60% das demissões. Isso
representa que 2/3 das demissões nas empresas são causadas por dificuldades de
relacionamento entre os colegas de trabalho .
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-de-comunicar-se-bem/
50
1) INTRODUÇÃO:
Hoje vamos falar sobre a importância da comunicação.
• Você considera que ter uma excelente comunicação?
• Você sente que tem dificuldade em se comunicar?
• Sente facilidade ou dificuldade de falar em público?
• Você faz alguma coisa para desenvolver as suas habilidades de comunicação?
Pense nessas perguntas acima e a forma como você se sente diante dessas situações de
comunicação. Seja sincero/a!
Nós estamos na era do conhecimento, a cada momento nesse mundo globalizado as
informações mudam, as dinâmicas mudam, a própria vida humana muda, então é super.
importante que você tenha conhecimento e habilidade para poder lidar com a
comunicação e que você tome atitudes comunicacionais, no relacionamento interpessoal
totalmente diferente de antigamente.
Você tem que ser:
• CLARO
• OBJETIVO
• CONCISO (preciso, resumido, sucinto)
Um dos maiores problemas que existem dentro das empresas é a FALTA DE
COMUNICAÇÃO. Infelizmente a maior parte das pessoas que fazem parte das empresas e
dos negócios em geral não tem consciência de que as informações devem ser transmitidas
com CLAREZA E OBJETIVIDADE.
Quando a comunicação é eficaz, os colaboradores se sentem satisfeitos.
• Você já passou por alguma situação onde houve uma falha na comunicação e
isso tenha prejudicado o seu trabalho ou de uma pessoa que você conheça?
Conte como foi.

Solicitar a leitura do texto básico “A Importância de se comunicar bem”.
• O que vocês acharam do texto?
• Retire uma parte que tenha lhe chamado atenção e explique o motivo.
4) TEXTO COMPLEMENTAR 1:
DICAS PARA SE COMUNICAR BEM
Se eu quiser me tornar um bom comunicador, o que eu preciso dominar?
Vamos lá! São basicamente três coisas:
1ª O conteúdo, a mensagem que você quer passar:
Onde está essa mensagem? Está dentro do seu cérebro, você precisa estruturar essa
mensagem:
COMEÇO, MEIO E FIM de uma maneira lógica e assertiva para que a sua mensagem seja
explicada de maneira clara.
2º A voz:
Essa mensagem vai sair pela boca, então a gente tem que articular, ter uma boa dicção e
modular bem a nossa voz para que possamos falar de maneira que as pessoas possam
entender. Precisamos trabalhar muito bem isso para que a nossa apresentação seja
interessante.
51
3º Linguagem não-verbal:
Nós nos comunicamos através do corpo, do gesto, da postura, enfim. Esse é o terceiro pilar
da comunicação que precisamos trabalhar.
O que um bom comunicador faz? Ele não é muito bom no 1º, nem muito bom no 2º e nem
muito bom no 3º.
Ele é como um maestro regendo uma orquestra. Cada um desses pilares é como se fosse
um instrumento e não adianta uma música, uma orquestra se apresentar, se cada
instrumento toca de um jeito. Todos tem que seguir o mesmo ritmo e o que isso
influencia? Deve haver um EQUILÍBRIO. A sincronia entre esses fatores.
Atenção: Não adianta só focar no cérebro. Só focar em fazer exercícios com fonoaudiólogo.
Nem só focar em qual gesto vai fazer. Você precisa colocar esses 3 pilares em sincronia
para que você transmita a sua mensagem de maneira assertiva.
5) ATIVIDADE DE LEITURA E ESCRITA:

A Comunicação como fator determinante de sucesso
Uma tecnóloga em Processos Gerenciais atua como gestora de atendimento ao cliente em
uma loja de uma grande rede no ramo de eletrodomésticos cuja missão é disponibilizar os
melhores produtos com rapidez, aliada ao ótimo atendimento, proporcionando a
satisfação do cliente. Pressionada pela baixa nas vendas, recentemente a matriz criou uma
estratégia em âmbito nacional que possibilita ao cliente adquirir qualquer um dos produtos
comercializados pela rede exclusivamente pelo seu site, com descontos que variam de 20%
a 60%. O diferencial dessa campanha é que o cliente deve retirar a sua compra em uma das
unidades de negócio em até quatro horas ininterruptas após a confirmação do pagamento.
Conforme regulamenta a campanha, se o produto não estiver disponível na loja no prazo
estipulado, o cliente pode optar por recebê-lo em casa, por trocá-lo por vale compras ou
receber o seu dinheiro de volta. Porém, quando os clientes começaram a chegar até a loja
em que a tecnóloga trabalha, para retirar as suas compras, a equipe desconhecia a
promoção. Depois de receber várias reclamações de clientes, a tecnóloga se reportou ao
gestor – geral da unidade, que disse conhecer o teor da promoção, mas havia esquecido de
repassá-lo.
*Considerando a gestão de processos no contexto apresentado, faça o que for pedido nos
itens a seguir:
a) Identifique a causa problema, com base nos fatos descritos no texto.
b) Proponha uma solução para o problema, citando uma ferramenta de processos
gerenciais a ser utilizada.
6) DINÂMICA: IMAGEM E AÇÃO!
Seu educador vai dividir os grupos e fazer o sorteio para que você possa realizar a
atividade.
52
15º ENCONTRO:
COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA

Dificuldades Gramaticais e Textuais da Língua Portuguesa
TEXTO BÁSICO:
1) INTRODUÇÃO:
Você vai seguir as orientações do seu educador e participar de um bate papo sobre a
“Desmistificação da Língua Portuguesa”.
Tire suas dúvidas e fale sobre as suas principais dificuldades.
É muito importante que você participe de todos os momentos dessa aula.
Não é nada agradável pegarmos uma prova e não entendermos o que está sendo pedido
porque não entendemos o enunciado.
• Você já passou por isso?
Exemplo:
1- Responda subjetivamente considerando os aspectos morfossintáticos.
53
Vamos entender:
A nossa Gramática é uma Gramática Normativa. O que é isso?
A Gramática Normativa é aquela que segue normas e sem ela nós não poderíamos
aprender a Língua Portuguesa, seria impossível! Por isso é importante saber como a
Gramática se divide.
A Gramática Tradicional se divide em várias partes:
• Semântica: Significação das palavras.
• Fonética ou Fonologia: Pronúncia correta das palavras.
• Morfologia: Formação e estrutura das palavras.
• Sintaxe: A relação que essas palavras tem no período
• Estilística: Tem muito a ver com o estilo que os poetas usam para se expressar.
Agora você já sabe a diferença entre MORFOLOGIA (Estudo das Classes Gramaticais) e
SINTAXE (Uso dos termos na Oração).
MORFOSSINTAXE: Junção dessas duas partes.

Quando em uma prova for pedido a você “Um texto com características Morfossintáticas”,
você tem que trabalhar tanto as Classes Gramaticais quanto a função que essas palavras
possuem na Oração.
Entenderam?
3) LEITURA E INTERPRETAÇÃO DO TEXTO BÁSICO:

* Como é a sua interpretação de texto.
* Quem aqui considera que tem muita facilidade de interpretar qualquer tipo de texto?
* Hoje vamos fazer a leitura de um poema de Manuel Bandeira, considerado o segundo
melhor poeta do Brasil. (O primeiro é Carlos Drummond de Andrade).
Manuel Bandeira é um poeta do Modernismo. Sobre seus poemas:
*Marcados pela doença da tuberculose;
*Escrevia poemas voltados para sua realidade;
*Poesia extraída da simplicidade, observação do instante;
*Fala sobre a infância, família, amigos, a doença aparece muito. Sempre muito perseguido
pela ideia da morte.
Faça a leitura e a interpretação do texto de Manuel Bandeira.

Você vai fazer essa atividade no seu caderno individualmente. Depois que você acabar, seu
educador vai tirar todas as suas dúvidas a respeito do texto.
a) Qual era a classe social de João Gostoso?
b) Qual a raça, cor dele?
c) Por qual motivo ele se matou?
d) Qual a crítica social feita pelo autor do Poema?
Você vai fazer uma paráfrase do texto de Manuel Bandeira.
PARÁFRASE: é um recurso de interpretação textual que consiste na reformulação de um
texto, trocando as palavras e expressões originais, mas mantendo a ideia central da
informação.
54
5) PRINCIPAIS DIFICULDADES ENCONTRADAS NA LÍNGUA PORTUGUESA:
* USO DOS PORQUÊS:
Na tirinha acima, o menino passou os 2 primeiros quadrinhos a errar o uso dos porquês,
até que acertou em tudo no último. Ele teria acertado se tivesse usado assim:
Porque sim (no 1.º quadrinho), afinal é uma resposta.
Por que não? (No 2.º quadrinho), pois estamos diante de uma pergunta.
* USO DA CRASE:
Na língua portuguesa, crase é a fusão de duas vogais idênticas. ( a + a = à)
A identificação da crase se dá pelo acento indicativo ( ` )
Fique atento/a para algumas dicas que daremos:
55
1. A crase deve ser empregada apenas diante de palavras femininas: Essa é a regra básica
para quem quer aprender mais sobre o uso da crase. Apesar de ser a mais conhecida, não é
a única, mas saber que – salvo exceções – a crase não acontece antes de palavras
masculinas já ajuda bastante! Caso você fique em dúvida sobre quando utilizar o acento
grave, substitua a palavra feminina por uma masculina: se o “a” virar “ao”, ele receberá o
acento grave. Veja só um exemplo:
Exemplo: As amigas foram à confraternização de final de ano da empresa.
Substitua a palavra “confraternização” pela palavra “encontro”:
As amigas foram ao encontro de final de ano da empresa.
2. Lembre-se de utilizar a crase em expressões que indiquem hora: Antes de locuções

indicativas de horas, empregue o acento grave. Observe:
Às três horas começaremos a estudar.

A partida de futebol terá início às 17h.
Ele esteve aqui às 8h, mas foi embora porque não te encontrou.
Mas quando as horas estiverem antecedidas das preposições para, desde e até,
naturalmente o artigo NÃO receberá o acento indicador de crase. Observe:
Ele decidiu ir embora, pois estava esperando desde as 10h.

Marcaram o encontro no restaurante para as 20h.
Fique tranquilo, eu estarei no trabalho até as 9h.
3. Antes de locuções adverbiais femininas que expressam ideia de tempo, lugar e modo.
Observe os exemplos:
Às vezes chegamos mais cedo à escola.

Ele terminou a prova às pressas, pois já passava do horário.
4. A crase, na maioria das vezes, não ocorre antes de palavra masculina: Isso acontece
porque antes de palavra masculina não ocorre o artigo “a”, indicador do gênero
feminino:
O pagamento das dívidas foi feito a prazo.

Os primos foram para a fazenda andar a cavalo.
Tempere com pimenta e sal a gosto.
Eles viajaram a bordo de uma aeronave moderna.
Marcos foi a pé para o escritório.
Existe um caso em que o acento indicador de crase pode surgir antes de uma palavra
masculina. Isso acontecerá quando a expressão “à moda de” estiver implícita na frase.
Observe o exemplo:
Ele cantou a canção à Roberto Carlos. (Ele cantou a canção à moda de Roberto
Carlos).
Ele fez um gol à Pele. (Ele fez um gol à moda de Pelé).
Ele comprou sapatos à Luís XV. (Ele comprou sapatos à moda de Luís XV).
56
5. Casos em que a crase é opcional:
→ Antes dos pronomes possessivos femininos minha, tua, nossa etc.: Nesses casos, o uso
do artigo antes do pronome é opcional. Observe:
Eu devo satisfações à minha mãe ou Eu devo satisfações a minha mãe.
→ Antes de substantivos femininos próprios: Vale lembrar que, antes de nomes próprios
femininos, o uso da crase é opcional, até porque o artigo antes do nome não é
obrigatório. Observe:
Carlos fez um pedido à Mariana.

Carlos fez um pedido a Mariana.
→ Depois da palavra até: Se depois da preposição até houver uma palavra feminina que
admita artigo, a crase será opcional. Observe:
Os amigos foram até à praça General Osório.

Os amigos foram até a praça General Osório.
57
* MAS OU MAIS
* MAL OU MAU:
* A GENTE OU AGENTE:
A gente escrito separado equivale ao Pronome
Pessoal nós. (A gente quer = nós queremos)
Agente escrito junto é um substantivo comum.

(Um agente de polícia, um agente secreto)
58
* AONDE OU ONDE:
Onde não indica movimento. Refere-se a um lugar
Onde alguém ou algo está.
Exemplo: Onde fica essa loja?
Aonde indica movimento. Refere-se a um lugar para

Onde ou alguém vai.
Exemplo: Aonde ele foi?
* PARA MIM OU PARA EU:

A expressão PARA MIM assume função de objeto direto.
Exemplo: Ele comprou o livro para mim.
A expressão PARA EU assume a função de sujeito.
Exemplo: Ele comprou o livro para eu ler.
* OBJETO DIRETO E OBJETO INDIRETO:

Definição: O objeto direto e o indireto são termos integrantes da oração que completam o
sentido dos verbos transitivos diretos e indiretos.
Como diferenciar: O objeto direto virá acompanhado de um verbo transitivo direto. Já o
objeto indireto virá acompanhado de um verbo transitivo indireto e terá preposição.
O que é um verbo transitivo?

É o verbo de sentido incompleto que pede algum objeto, ao qual passa a ação.
Há dois tipos:
* Transitivo Direto: Pede objeto direto.
Exemplo: Os meninos da classe compraram pipoca.
* Transitivo Indireto: Pede objeto indireto.
Exemplo: As meninas gostam de pipoca.
* MENOS E MENAS:
Menos é uma palavra invariável. Permanecendo sempre igual. (Menos frio, menos comida,
menos pessoas)
A palavra MENAS não existe.
* DE MAIS OU DEMAIS:
De mais escrito de forma separada, expressa quantidade. Sinônimo de A MAIS.
Demais escrito de forma junta, expressa intensidade. É sinônimo de muito, em excesso, em
exagero.
* USO DO VERBO HAVER:

O verbo haver apresenta a sua impessoalidade quando significa existir, acontecer e fazer.
Exemplos:
Havia muitas páginas em branco na sua história. (Existiam)
Houve guerras no passado. (Aconteceram)
Haverá novos encontros no clube. (Acontecerão)
Há muitos anos que não jogo bola. (Faz)
59
Todos os verbos impessoais, quando acompanhados de auxiliares, como nas locuções
verbais, transmite a estes a sua impessoalidade.
Verbos impessoais: São verbos que designam ações involuntárias. Geralmente (mas nem
sempre), designam fenômenos da natureza e, portanto, não tem sujeito e nem objeto
direto.
* TEM OU TÊM:
A reforma ortográfica não atingiu o acento que diferencia o singular do plural do verbo
TER. Isto é, o acento diferencial continua. TEM é usado no singular (ele tem…) e TÊM é
utilizado no plural (eles têm…).
* CONCORDÂNCIA NOMINAL E CONCORDÂNCIA VERBAL:

Concordância verbal e nominal é a parte da gramática que estuda a conformidade
estabelecida entre cada componente da oração.
Enquanto a concordância verbal se ocupa da relação entre sujeito e verbo, a concordância
nominal se ocupa da relação entre as classes de palavras:
Concordância verbal = sujeito e verbo

Concordância nominal = classes de palavras
Exemplo: Nós estudaremos regras e exemplos complicados juntos.
Na oração acima, temos esses dois tipos de concordância:

Ao concordar o sujeito (nós) com o verbo (estudaremos), estamos diante de um caso de
concordância verbal.
Já, quando os substantivos (regras e exemplos) concordam com o adjetivo (complicados),
estamos diante de um caso de concordância nominal.
* FIGURAS DE LINGUAGEM:
60
* As 6 figuras de linguagem mais utilizadas em nosso cotidiano:
Metáfora: Quando se substitui o significado da palavra por outra a partir de uma
semelhança.
Exemplo: “Ele tem uma vontade de ferro.” (Designa uma vontade forte)
Antítese: Aproximação de dois pensamentos contrários.
Exemplo: “Com luz no olhar e trevas no peito.”
Paradoxo: Afirmação contraditória.
Exemplo: “é dor que desatina sem doer...”
Hipérbole: Expressão deliberadamente exagerada.
Exemplo: “morrer de medo” “estourar de rir”.
Hipérbato: Invasão violenta dos termos da frase.
Exemplo: “a quem tirar não pode o mundo nada.
Pleonasmo: Redundância de termos no âmbito das palavras.
Exemplo: Ele via tudo com seus próprios olhos.
6) ATIVIDADES:
1- Assinale a alternativa que apresenta erro:
a) Leio revistas e jornais, porque desejo estar sempre informado.
b) Gostaria de rever os lugares por que andei ultimamente.
c) Não sei por que desistes com tanta facilidade.
d) Você não apresentou o resultado, por que?
2- Assinale a alternativa correta:

a) Essas são as dificuldades porque passei.
b) No momento, porque assuntos você se interessa?
c) Estava preocupado com o porquê da questão.
d) Todos reclamam sem saber porquê.
3- Indique a opção em que o uso da crase está errado.

a) À noite tudo estará resolvido. Obrigada!
b) O trabalho foi realizado graças à todos nós.
c) Amanhã meus primos chegarão às 16h.
d) Você foi à festa de Natal da empresa?
4- Complete as lacunas com a ou à.

Pedro se dirigiu ___ secretaria da empresa e perguntou ___ secretária do diretor se já tinha
sido dada ___ ordem de pagamento do salário em dívida dos funcionários, que
continuavam ___ espera de um aumento conforme ___ inflação anual.
a) (a, à, a, a, à)
b) (à, à, a, à, a)
c) (a, à, a, à, à)
d) (à, à, à, a, a)
5- Assinale a alternativa em que o a deve receber acento indicativo de crase.

a) Você deu essa informação a alguém?
b) Vale a pena essa confusão toda?
c) O diretor deu novas indicações a secretária.
61
d) É possível combinarmos um pagamento a prazo?
6- Em quais alternativas o acento indicador de crase deverá ser retirado?
a) Graças à Deus!
b) Vamos à pé.
c) Sairemos à meia-noite.
d) Obrigado à todos.
e) Vire à direita.
f) Estamos frente à frente.
7- (CESCEM–SP) Já ___ anos, ___ neste local árvores e flores. Hoje, só ___ ervas daninhas.
a) fazem, havia, existe
b) fazem, havia, existe
c) fazem, haviam, existem
d) faz, havia, existem
e) faz, havia, existe
8- (IFSP) Conversar pressupõe um diálogo produtivo entre as pessoas. Significa dizer que
conversar é um processo cooperativo entre interlocutores.
Leia o texto abaixo, que representa uma conversa.
No trecho “a gente pode ter conversas literárias”, substituindo-se o sujeito por outro de
primeira pessoa do plural, no tempo pretérito perfeito, o resultado é o seguinte:
a) podemos ter conversas literárias
b) podíamos ter conversas literárias
c) poderíamos ter conversas literárias
d) pudemos ter conversas literárias
e) pudéssemos ter conversas literárias
9- Assinale a única alternativa que possui a figura de linguagem conhecida como

metáfora:
a) ( ) Correu feito louco para não perder o ônibus.
b) ( ) Sua pele é um pêssego.
c) ( ) “Cabelos tão escuros como a asa da graúna” - José de Alencar.
d) ( ) Era delicada como uma flor.
10- Escolha uma das Figuras de Linguagem apresentadas na sua apostila e crie uma frase
utilizando-a.
62
16º ENCONTRO:
COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA
LEITURA, INTERPRETAÇÃO E CONSTRUÇÃO DE TEXTOS EMPRESARIAIS
TEXTO BÁSICO:
Redação Empresarial: ferramenta essencial para a comunicação eficaz
Ainda que muitas pessoas expressem-se verbalmente de forma correta, clara e

coerente, nem sempre se sentem capazes de se expressar pela escrita com a mesma
habilidade, o que causa desconforto e insegurança na vida profissional.
É muito bom compreender uma mensagem escrita já na primeira leitura, sem ser
interrompido por vírgula mal-empregada, erro ortográfico ou falta de coerência. É
produtivo para o cérebro, pois mantém o pensamento concentrado na interpretação do
conteúdo.
Documentos como e-mails, editais, memorandos, relatórios e comunicados fazem
parte da rotina empresarial e, normalmente, são interpretados por mais de uma pessoa.
Por isso, há ainda mais responsabilidade sobre sua qualidade.
Quando um texto é redigido de maneira confusa, corre o risco de ser mal
interpretado, o que pode ocasionar alguns problemas, como uma orientação executada de
forma errada, por exemplo.
Além disso, pode levar à suposição de que a pessoa que o escreveu também tenha
dificuldade em outros aspectos profissionais que envolvam a comunicação e o
relacionamento interpessoal, independente do cargo que ocupa.
Por outro lado, quando a comunicação escrita é eficiente, o profissional responsável
por ela ganha credibilidade. Quando sabe se expressar com clareza, a pessoa passa a ser
vista com mais empatia, como alguém mais confiável e capacitado nesse aspecto.
Estes motivos são suficientes para você perceber a importância da redação como
ferramenta para uma comunicação eficaz? Se você acredita que pode melhorar sua
comunicação escrita para transmitir maior segurança e credibilidade em seus textos,
atente-se às dicas que serão dadas e comece essa mudança.
https://www.fundacaofritzmuller.com.br/site/blog/640-redacao-empresarial-ferramenta-
essencial-para-a-comunicacao-eficaz
1) INTRODUÇÃO:
A Redação Empresarial é principalmente uma forma de se portar e de vivenciar o ambiente
coorporativo de forma a transmitir uma imagem de comando e liderança que valoriza o
profissional.
63
São textos produzidos no ambiente empresarial como memorando, circular, comunicado,
ata, mensagens eletrônicas…
Pense! Com cada texto você constrói ou destrói a sua imagem.
O profissional deve ter habilidade no trato com a Língua Portuguesa.
Para que isso ocorra é preciso praticar a LEITURA e a REDAÇÃO.
Nesse momento o seu educador vai falar sobre a importância de escrever bem as Redações
Empresariais.
Você deve aproveitar esse momento e tirar as suas dúvidas a respeito desse tipo de texto.
3) ATIVIDADE ORAL:
10 Dicas sobre para organizar um texto e obter sucesso!
*Planejar com cuidado: Antes de começar a escrever pergunte-se: O que eu quero com
esse texto? Nas Redações Empresariais, a comunicação deve ser sempre significativa e
cheia de propósito. Tem que ter bem claro em mente o que se quer dizer.
*Setorize o texto: Depois de estabelecer o objetivo, divida-o em três grandes blocos.
COMEÇO – MEIO – FIM. Pode parecer bobagem, mas você parar um minuto para
estruturar um e-mail ajuda muito a construção de uma coerência e aumenta a eficiência da
mensagem que tem a ver com o objetivo da Redação Empresarial.
*Elaboração de frases curtas e claras: Seja simples e direto. Frases mais curtas conferem
mais energia e mais clareza as ideias, sem contar que abre menos espaço para erros. Na
hora de reler busque palavras que estão lá mas que são desnecessárias.
*Use vírgulas: Verifique se as sentenças tem pausas, para que o destinatário possa respirar
e entender a sua mensagem.
*Separe as ideias por parágrafos: Desenvolva em cada parágrafo uma ideia. Os parágrafos
não são tópicos.
A Redação Empresarial é eficiente para criar um texto fluido e coeso, não pode ser de difícil
compreensão.
*Elimine os “maneirismos”: São aquelas palavrinhas que aparecem nos (e-mails, relatórios,
mensagens...) que achamos que ninguém está olhando.
Nada de coloquialismos! (Valeu? Tá? Né? Tá ligado?)
*Fuja do Inglês Corporativo: A base do texto Empresarial é que ele precisa ser de fácil
acesso, agradável. Isso vai ser difícil se forem usados termos técnicos que nem todos
entenderão. (expertise, performance, empowerment, approach...)
Vale ressaltar que se a empresa for multinacional ou estadunidense, inglesa, australiana,
usá-los pode ser regra! Atente-se!
*Pesquise: Saber a diferença de sentido entre algumas palavras que tem a grafia parecida.
A pesquisa é sempre muito bem- vinda. Você pode fazer de maneira bem rápida na
internet.
Exemplos: ratificar (comprovar) / retificar (corrigir).
Seção (separar, repartir, repartição de empresas) / sessão (reunião ou algo que você vá
fazer sentado).
*Enumerar itens: Uma lista de itens numerados são mais fáceis de ler. Diminuem o total de
texto e ainda facilita que alguém fala referência a determinado item. Facilitar é a palavra-
chave.
64
*Ler em voz alta: Regra de ouro de uma Redação Empresarial. Em voz alta você consegue
ficar mais cuidadoso e atento. É a oportunidade perfeita para você perceber se tem palavra
sem sentido, sobrando, repetindo muito.
4) ATVIDADE ORAL:
Você terá acesso a alguns modelos de Redações
Empresariais. Observe atentamente para depois
Formalizar a sua.
Escrita de Redação Empresarial.
*Seu chefe está fora do escritório por um longo
Período e pediu que você preparasse um relatório
Sobre um projeto que está sendo executado ou talvez você seja responsável por preparar
um relatório mensal para o seu supervisor sobre a produtividade do seu departamento.
Independentemente do cenário, fazer o seu trabalho de casa, entender o que o seu
supervisor está procurando em um relatório, e completando-o com precisão e dentro no
cronograma, você pode produzir um relatório que seu supervisor apreciará como
informativo e útil.
* Carta de Apresentação:
Modelo 1:
65
Modelo 2:
* Pedido de demissão:
Atenção: Os textos acima foram dados apenas como modelos. Utilize os

formatos e crie seus textos de acordo com o que o seu educador está
pedindo.
17º ENCONTRO:
CIDADANIA E ÉTICA
BUSCA DO EQUILÍBRIO FÍSICO E EMOCIONAL
“Torna-se indispensável manter o vigor do corpo,
Para conservar o do espírito.”
Luc de Clapiers
66
TEXTO BÁSICO:
A OMS (Organização Mundial de Saúde) define a saúde como um estado completo de

bem estar físico, mental e social.
Não consiste apenas na ausência de doença ou enfermidade.
Para estar saudável e manter o equilíbrio, precisamos de cuidados. Quais poderiam
ser esses cuidados?
• Alimentação Saudável.
• Manutenção da Higiene.
A Higiene é a parte da medicina que estuda os meios próprios para conservar a
saúde, afim de permitir o funcionamento normal do organismo, bem como estabelecer a
harmonia das +relações entre o homem e o ambiente, tentando eliminar as influências
nocivas que esse ambiente possa ter sobre o ser humano.
Temos que considerar todos os tipos de higiene:
• Higiene de Habitação
• Higiene Corporal
• Higiene Alimentar
• Prevenção de Doenças contagiosas (Uso de vacinas)
Além de todos acima não devemos nunca esquecer da Higiene Mental, que implica
na “elevação do pensamento”.
Todo aquele que se alimenta mentalmente de imagens e propósitos saudáveis,
equilibrados e bons atrairá para si afinidades nesse sentido e vai se sentir bem.
A medicina nos fala sobre doenças psicossomáticas. (Termo PSIQUE = MENTE / SOMA
= CORPO). O que seria isso? São distúrbios físicos causados por transtornos psicológicos e
sociais.
Alterações como (estresse, depressão, medo, ansiedade e raiva) provocam
problemas orgânicos como (asma, rinite, úlcera, artrite, hipertireoidismo, diabetes e
enxaquecas, entre outras coisas).
O que precisamos fazer?
• Ter amigos
• Conversar sobre coisas agradáveis
• Sorrir
• Servir
• Estar alegre
• Descansar das preocupações
67
Se associarmos tudo isso, todas essas sugestões aos cuidados com o nosso corpo,
higiene, boa alimentação, repouso, limpeza do ambiente físico que vivemos, boas
companhias e locais agradáveis, com certeza vamos ter mais chances de nos manter em
equilíbrio físico e mental tendo assim melhores condições de vida.
1) INTRODUÇÃO:
Ficar atento/a às orientações do seu educador para participar da Dinâmica de
Reprogramação de Crenças.
2) ATIVIDADE ORAL:
* O que é preciso para que um equilibrista não perca o seu equilíbrio?
* Para vocês, saúde tem a ver com estabilidade emocional?
É preciso equilíbrio para que a queda não ocorra. Assim acontece no nosso dia a dia.
Para que a gente consiga se manter em equilíbrio, precisamos ter autocontrole,
estabilidade mental, emocional, relações saudáveis, saúde boa...

* Quando vocês pensam em saúde, o que vem à cabeça de vocês?
Siga as orientações do seu educador e faça a leitura do texto básico para pensar sobre a
resposta da pergunta acima.
Devido a todos os problemas que estamos sujeitos a adquirir por conta de Instabilidade
mental/emocional, vamos refletir e fazer o que for pedido:
1º Grupo: Enumerar 10 sugestões para Equilíbrio Físico e Mental.
2º Grupo: Enumerar 10 sugestões para o Desequilíbrio Físico e Mental.
Ao término da atividade, apresente suas ideias para os outros grupos.
5) ATIVIDADE ESCRITA INDIVIDUAL:

Reflita sobre tudo o que você viu hoje no nosso encontro e o que estão sentindo agora,
elabore um texto de no mínimo 10 linhas, promovendo algo, uma situação que tenha
acontecido hoje ou bem recentemente que possa tê-los deixado
felizes/tristes/preocupados/nervosos/agitados e falar sobre isso no texto. A intenção é que
você diga o que aconteceu e como se sentiu em relação a essa situação que ocorreu.
Escreva como você se sentiu de verdade.
18º ENCONTRO:
CIDADANIA E ÉTICA
ÉTICA NO AMBIENTE CORPORATIVO
“Suas crenças não fazem de você uma pessoa melhor,
seu comportamento faz.”
Autor Desconhecido.
68
TEXTO BÁSICO:
A diferença entre ética e moral
Embora estejam relacionados entre si, os termos 'ética' e 'moral' são dois
conceitos distintos.
Os termos “ética” e “moral” são comumente utilizados como sinônimos, mas,

embora estejam relacionados entre si, são dois conceitos distintos. No contexto filosófico,
ética e moral são dois termos que se complementam, mas que possuem a origem
etimológica e significados diferentes.
A palavra “ética” é proveniente do grego “ethos”, que significa, literalmente,
“morada”, “habitat”, “refúgio”, ou seja, o lugar onde as pessoas habitam. No entanto, para
os filósofos, este termo se refere a “modo de ser”, “caráter”, “índole”, “natureza”.
O filósofo Aristóteles acreditava que a ética é caracterizada pela finalidade e pelo
objetivo a ser atingido, que seria viver bem, ter uma boa vida, juntamente e para os outros.
Neste sentido, pode-se considerar a ética como um tipo de postura e que se refere a
um modo de ser, à natureza da ação humana. Trata-se de uma maneira de lidar com as
situações da vida e do modo como estabelecemos relações com outra pessoa. Quais são as
nossas responsabilidades pessoais em uma relação com o outro? Como lidamos com as
outras pessoas em sociedade? Uma conduta ética pode ser um tipo de comportamento
mediado por princípios e valores morais.
A palavra “ética” também pode ser definida como um conjunto de conhecimentos
extraídos da investigação do comportamento humano na tentativa de explicar as regras
morais de forma racional e fundamentada. Neste sentido, trata-se de uma reflexão sobre a
moral.
Desta maneira, pode-se afirmar que a ética é a parte da filosofia que estuda a moral,
pois reflete e questiona sobre as regras morais.
A palavra “moral” é originária do termo latino “Morales”, que significa “relativo aos
costumes”, isto é, aquilo que se consolidou como sendo verdadeiro do ponto de vista da
ação.
A moral pode ser definida como o conjunto de regras aplicados no cotidiano e que
são utilizadas constantemente por cada cidadão. Tais regras orientam cada indivíduo que
vive na sociedade, norteando os seus julgamentos sobre o que é certo ou errado, moral ou
imoral, e as suas ações.
Desta maneira, a moral é fruto do padrão cultural vigente e engloba as regras tidas
como necessárias para o bom convívio entre os membros que fazem parte de determinada
sociedade.
A moral é formada pelos valores previamente estabelecidos pela própria sociedade e
os comportamentos socialmente aceitos e passíveis de serem questionados pela ética.
69
Pode-se afirmar que, ao falarmos de moral, os julgamentos de certo ou errado
dependerão do lugar onde se está.
Por fim, pode-se considerar que a ética engloba determinados tipos de
comportamentos, sejam eles considerados corretos ou incorretos; já a moral estabelece as
regras que permitem determinar se o comportamento é correto ou não.
Se considerarmos o sentido prático, a finalidade da ética e da moral é bastante
semelhante, pois ambas são responsáveis por construir as bases que guiarão a conduta do
homem, determinando o seu caráter e a sua forma de se comportar em determinada
sociedade.
https://www.estudopratico.com.br/qual-diferenca-entre-etica-e-moral/
1) INTRODUÇÃO:
Seu educador vai escrever a palavra ÉTICA no quadro e você vai sintetizar em uma palavra
que defina o que é a ética para você.
A ética é um tema que gera uma boa discussão, porque as pessoas tem opiniões diferentes,
o que é certo para uns pode ser errado para os outros, a pessoa vai agir de acordo com
seus valores e experiências, o que nem sempre gera uma atitude ética, sem contar que são
variados os fatores atribuídos a uma situação que podem prejudicar outras pessoas, a
empresa e o meio ambiente dificultando a tomada de uma decisão.

Embora a ética e a moral sejam usadas muitas vezes de maneira similar, ambas possuem
significados distintos.
Vamos fazer agora a leitura do texto básico “A diferença entre a ética e a moral” para
analisarmos tudo isso.
• E aí, o que você acharam do texto?
Vejamos agora alguns conceitos fundamentais para a construção de um comportamento
ético.
• ALTRUÍSMO
• MORALIDADE
• VIRTUDE
• SOLIDARIEDADE
• CONSCIÊNCIA
• RESPONSABILIDADE ÉTICA
4) ATIVIDADE ORAL:
* Como está a sua relação com a ética no ambiente de trabalho?
Reflita sobre exemplos de condutas éticas e antiéticas que possam ter presenciado e que
tenha chamado atenção.
5) LEITURA DO TEXTO COMPLEMENTAR 1:

Aconteceu em São Bernardo do Campo no final de 1995.
O operário J, 44 anos de idade, foi detido pelos guardas de segurança da Forjaria São
Bernardo, do grupo SIFCO. Levava dois pãezinhos que, segundo a empresa eram “três ou
quatro”, furtados da lanchonete. J foi chamado no dia seguinte no departamento pessoal,
para ser demitido. Fazia tempo suspeitava-se de J, o qual, uma vez apanhado, confessara
que sempre levava pães, para comer durante horário de trabalho, porque sofria de gastrite
e a comida do refeitório lhe fazia mal. O fato, havia muito tempo, era de conhecimento dos
seus colegas de trabalho e do seu chefe.
70
Já era agora um ladrão desempregado. Seus 20 anos de serviço sem repreensão na SIFCO
transformaram-se em nada. Foi para casa, dois quartos e sala ao encontro da família,
mulher e dois filhos.
Para a administração de recursos da SIFCO, o caso estava encerrado. Porém, no dia
seguinte, “os encrenqueiros do sindicato”, começaram a fazer barulho na porta da fábrica.
Num comunicado ao público, a SIFCO informou que o metalúrgico J, cometera falta grave a
havia sido demitido por justa causa.
O caso chamou atenção da imprensa e saiu nos jornais. A diretoria da SIFCO, sediada em
Jundiaí, São Paulo, viu tamanho problema e percebeu que castigar quem rouba pão é má
ideia. Numa reunião, os diretores resolveram voltar atrás, por causa da publicidade
negativa. Alguns dias depois, novo comunicado nos jornais informava que a SIFCO
considerava a demissão do agora senhor J. “um fato isolado, lamentável e equivocado.”
Ele estava sendo reabilitado e chamado de volta ao emprego.
Ao voltar, perguntado sobre a possibilidade de processar a empresa, disse o senhor J.:
__Eu gosto da empresa. Tudo o que tenho foi dela que recebi. Não quero que ela seja
prejudicada.
1- Comente a decisão de demitir o Senhor J. Certa ou errada. Por quê?
2- Comente a decisão da empresa de reconhecer o erro e reverter a situação.
3- Se você fosse diretor da empresa, diria algo ao gerente de recursos humanos que demitiu
o Senhor J?
4- Se você fosse o gerente de recursos humanos da fábrica, como teria agido? O que ele
deveria fazer agora, que a diretoria modificou a sua decisão?
5- Comente os aspectos ÉTICOS E COMPORTAMENTAIS deste caso.
6- Se você estivesse no lugar do Senhor J. Teria aceitado de volta o emprego? O que você
faria diante de uma situação dessas?
Dicas para a Construção de uma Postura Ética no Trabalho

Ser honesto
Ter respeito ao sigilo
Ter comprometimento
Ser prudente
Ter humildade
Não prometer aquilo que não possa cumprir
Saber fazer e receber críticas
Reconhecer o mérito alheio
Respeitar a privacidade
Evitar fofocas.
19º ENCONTRO:
TRABALHO EM EQUIPE
“Sozinhos vencemos às vezes,

Mas em equipe podemos ganhar constantemente”.
Autor Desconhecido
71
TEXTO BÁSICO:
A importância do trabalho em equipe
Unir esforços, espírito de equipe, espírito de solidariedade, animar os membros de

um mesmo grupo.
Bom na teoria parece muito simples e fácil de praticar porém na prática, sabemos
que não é.
E sabe por que é tão difícil trabalhar em equipe?
Porque as pessoas são diferentes!
Foi feita uma pesquisa com colegas de RH e líderes de setores das mais diversas
áreas, os estilos e perfis profissionais mais comuns nas organizações e os dez que mais se
destacaram foram:
CALMO: Aquele profissional que por mais que esteja “acabando o mundo” ele
sempre se mantém tranquilo.
DETALHISTA: Esse se preocupa com detalhes muitas vezes desnecessários mas em
atividades que requer uma capacidade analítica maior, o seu perfil se torna ideal.
FALANTE: Gostam de uma boa conversa seja profissional ou não, se souber dosar o
que falar e usar isso ao seu favor, essa característica poderá ser usada para ministrar
treinamentos, conduzir reuniões importantes entre outras infinitas possibilidades.
IMPACIENTE: Possuem dificuldades em ouvir opiniões dos colegas mas por outro lado,
costumam ser ágeis nas mais diversas atividades por não querer perder tempo.
ABRAÇAR O MUNDO: Costumam querer fazer tudo ao mesmo tempo e senão
desenvolver a capacidade de administrar o próprio tempo e priorizar atividades, não
conseguem fazer nenhuma coisa e nem outra.
CENTRALIZADOR: Tem por hábito controlar não apenas as suas atividades mas
também a dos colegas, esse estilo profissional quando usado por líderes de equipe é bem-
vindo desde que o respeito prevaleça aos diferentes estilos dos integrantes das equipes.
ANSIOSO: Costuma sofrer por antecipação, o profissional ansioso normalmente toma
decisões precipitadas e muitas vezes mesmo sem querer atrapalha o bom resultado dos
integrantes da equipe, em seu caso a sua própria saúde. Ansiedade ninguém perde só se
administra e se bem administrada, pode ser favorável também nas atividades que
requerem agilidade.
MAL HUMORADO: Dificilmente não gostamos de ter que nos relacionar com os
profissionais “MAL HUMORADOS” pela má energia que eles nos fornecem independente do
grau de competência. Por tanto “auto – avalie – se” BEM HUMORADO: Desde que não
passe do limite, esse estilo profissional é muito bem-vindo nas empresas principalmente nos
dias de hoje em que a pressão e o stress estão cada vez mais presentes. São os bem
Humorados que “quebram o gelo”, motivam os integrantes e muitas vezes toda a equipe,
cativam clientes internos e externos entre outros grandes benefícios.
72
“EU SOU MAIS EU” Esse ficou por último porque reúne um conjunto muito negativo de
características e por isso é o maior causador dos conflitos nas empresas e muitas vezes sem
saber é “ARROGANTE, NÃO SABE OUVIR, SE ACHA O DONO DA RAZÃO, A OPINIÃO MAIS
IMPORTANTE DO GRUPO É SEMPRE A SUA, SABE MAS NÃO REPASSA AOS COLEGAS E
ENXERGA NOS OUTROS APENAS OS DEFEITOS.
Acabamos de conhecer os dez perfis mais comuns nas organizações e realmente
constatamos que as pessoas são muito diferentes.
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-do-trabalho-em-equipe/
1) INTRODUÇÃO:
* Como você se vê dentro de uma equipe?
* Você considera que sabe trabalhar em equipe ou sente dificuldade?
Esse é um momento de bate papo com seu educador e seus colegas, se sinta à vontade em
falar sobre as dificuldades que você sente ter nesse sentido.
Qual a diferença entre Grupo X Equipe? Reflita.
GRUPO:
Pessoas que fazem parte de um mesmo agrupamento, não precisam se conhecer,
normalmente as pessoas em grupo agem de forma individual.
EQUIPE:
Grupo de pessoas que estão envolvidas com os mesmos propósitos, suas ações sempre são
voltadas para o sucesso do grupo.
3) TEXTO BÁSICO PARA LEITURA E SÍNTESE:

A leitura será feita de forma coletiva, cada jovem lerá uma parte do texto e ao final você
participará de um momento de conversa com seus colegas.
* Como administrar todos esses estilos, posturas, jeitos, formas de ser citados no texto?
Você consegue imaginar?
* Já sabemos que relacionamos com pessoas que possuem o perfil diferente do nosso.
Como você lida com essas pessoas? Tem facilidade?
ATENTE PARA AS DICAS E MELHORE O SEU DESEMPENHO!
1ª – Identificar a qual das características presentes no texto você pertence e se for preciso
melhorar, se não for, sempre podemos aperfeiçoar.
2ª – Procure entender quais dos perfis citados o seu colega de trabalho, chefe ou parceiro
possui, dessa forma você já saberá como evitar o conflito e o mais importante, poderá
ajudá-lo a melhorar se for necessário ou como já sabemos, sempre é possível aperfeiçoar!
3ª - Entender a diferença entre grupo e equipe. (Isso vocês já sabem!)
4) SUGESTÃO DE ATIVIDADES:
Construção do Origami:
A prática do origami na educação ajuda no desenvolvimento de habilidades, entre elas:
Comportamental: Através de movimentos repetitivos, o aprendiz deve observar e ouvir
com atenção as instruções e executá-las com cuidado e carinho, sendo que o sucesso do
trabalho depende muito do executor, desenvolvendo pensamento intuitivo.
Trabalho em equipe: O ato de dobrar um quadrado ou retângulo de papel, transformando-
o em uma figura tridimensional, como por exemplo: Pássaros da felicidade, cubos, árvores
é um exercício para movimentar o raciocínio espacial e obter a simetria.
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Observar o trabalho do outro e ajudar o colega nas dobras é auxiliar na importância do
trabalho em equipe.
A arte do origami é uma atividade criativa que transmite curiosidade e finalmente leva o
executante a ter orgulho e satisfação da obra concluída.
Nessa atividade trabalhamos os conceitos:
Trabalho em equipe/ Planejamento/ Criatividade/ Qualidade/ Comunicação/ Organização/
Distribuição de tarefas/ Análise/ Foco
* Fiquem atentos aos modelos, escolham 1 e construa o seu origami.
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“Ter uma equipe altamente eficaz é mais do que ter um grupo de pessoas,
visto que o trabalho em equipe precisa ser planejado e elaborado.”
20º ENCONTRO:
MARKETING PESSOAL
“A aparência pode te abrir portas,
mas é a sua atitude que te dá a oportunidade
se continuar na sala.”
Leandro Branquinho
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TEXTO BÁSICO:
Marketing pessoal, milhares de razões para você fazer o seu!
Pare para pensar em todos os grandes líderes e empreendedores da humanidade.

Todos eles foram pessoas que romperam com o senso comum e transcenderam a
mentalidade vigente.
Agora pense: o que seria deles se estes não tivessem seus feitos divulgados para
todas as pessoas ao seu redor?
O que seria de Jesus Cristo sem a Bíblia?
Ou de Napoleão Bonaparte sem os registros históricos de suas vitórias?
Será que Ghandi seria tão conhecido se suas ideias não tivessem sido perpetuadas?
Todas estas pessoas tiveram grandes obras em suas vidas, mas que só se tornaram
conhecidas por que elas foram repassadas e divulgadas para alguém.
É lógico que temos que guardar as devidas proporções destes exemplos citados, mas
ser competente e não divulgar seus feitos é a mesma coisa que ter um baú cheio de
diamantes, só que no fundo do mar.
Porém, você precisa fazer com que seja notado, mas de uma maneira sutil, sem ser
invasivo ou ser taxado de prepotente.
Este talvez seja o maior desafio do marketing pessoal!
Sua obra de vida precisa ser divulgada para que as pessoas possam conhecer quem
você é de fato, quais suas ideias e de que maneira você pensa em impactá-las.
Para isso, temos uma série de estratégias e técnicas, que, quando bem aplicadas, vão
fazer com que você atinja mais pessoas, fortalecendo sua marca.
https://rockcontent.com/blog/marketing-pessoal/
1) INTRODUÇÃO:
Seu educador vai iniciar esse encontro com um bate papo informal com você. Participe!
➢ O que vocês pensam sobre marketing pessoal?
O ponto inicial de qualquer estratégia de marketing para aumentar as vendas de um
produto é conhecer a fundo seus clientes potenciais. Entendê-los de uma forma profunda
para saber qual a melhor forma de se comunicar com eles.
No caso do Marketing Pessoal não é diferente.
Para você poder se “vender” ao mercado é necessário saber para quem você quer ser
relevante.
76
E quando se pensa nisso, não se deve pensar em pessoas isoladas (“-Quero ser bem
visto pelo meu chefe”) e sim em grupos de pessoas (“-Quero ser bem visto entre grandes
Executivos da minha área de trabalho”).
Pensando assim, quando você por acaso mudar de emprego, não terá que refazer
todo seu marketing pessoal.
Existem diversas situações que formam o ecossistema de sua imagem pessoal. Levar
todas elas em conta é a base para que você tenha sua autoridade aumentada e se torne
referência.
Hoje você vai descobrir como fazer o seu marketing pessoal!
3) TEXTO BÁSICO PARA LEITURA:

Nesse momento, faremos a leitura do texto básico e depois junto com os demais vamos
refletir sobre o que foi lido.
É interessante saber que vivemos sob a ilusão de que fazemos o máximo que podemos, e
nos magoamos profundamente quando as pessoas apontam deficiências em nosso
desempenho. Precisamos nos livrar dessa ilusão e perceber que as oportunidades estão
naquilo que ainda não fizemos, no que ainda não sabemos, na vida que ainda não vivemos.
4) TEXTO COMPLEMENTAR:
➢ Marketing pessoal, como fazê-lo corretamente?
Como as redes sociais podem mudar a percepção das pessoas sobre você?
Nós já falamos aqui sobre o quanto uma boa imagem é fundamental, e não seria
menos importante mencionar a nossa imagem na internet!
Atualmente, é uma prática comum pesquisarmos sobre as pessoas nas redes sociais,
seja no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, entre outras.
Por isso, não pense que o que você transmite na internet também não influencia no
seu marketing pessoal, porque influencia muito!
É muito importante que você saiba como se portar.
Não estamos dizendo que você deve deixar de ser você mesmo e passar a ser apenas
uma representação do seu “eu profissional” nas redes, mas, caso você queira investir no
marketing pessoal de verdade, utilize seus canais como resumos daquilo que você quer
transmitir.
Talvez seja melhor deixar certos tipos de postagens, conteúdos e fotos para os
grupos privados do Whatsapp, não é mesmo?
A dica de ouro aqui é seguir perfis de pessoas influentes na sua área e ver como elas
se comportam na internet, que tipo de conteúdo compartilham, como elas se mostram,
que tipo de imagem publicam.
Desta forma, você consegue ter uma noção de como uma pessoa influente se
comporta e pode tentar seguir um pouco estes exemplos.
Uma outra ideia, que também percebemos através da observação de perfis
influentes, é começar a compartilhar conteúdos relevantes relacionados à sua área de
atuação.
Para isso, é fundamental se manter sempre informado das novidades e não divulgar
informações equivocadas!
Aquele profissional que vive postando conteúdo de alta qualidade em suas redes
sociais?
Pois é, ele está trabalhando seu marketing pessoal!
O mesmo vale para os profissionais que têm seus blogs pessoais.
77
Mas engana-se quem pensa que apenas colocar conteúdos aleatórios é suficiente,
você precisa inovar e, principalmente, inspirar as pessoas, desta forma, seu conteúdo
precisa ser construído de acordo com estratégias, pensado de acordo com o público que
você quer atingir, para isso, planejamento e avaliação constante são fundamentais!
Com isso tudo, só resta a você se convencer (como se já não estivesse) que o
marketing pessoal é fundamental para destacar-se.
E o conteúdo pode ser a escada que vai fazer você chegar a locais mais altos!
1. Sua imagem é seu cartão de visitas:
2. Liderança é fundamental
3. Resolver problemas
4. Entregue valor
5. Seja proativo
6. Seja visto
7. Tenha um objetivo
8. Tenha “algo seu”
Auto diagnóstico para a Gestão do Marketing Pessoal
✓ Estabeleça três características pelas quais você é conhecido.
✓ Para um período de um ano, planeje mais duas características a acrescentar à sua
imagem pública.
✓ Estabeleça três itens chave, e que representem desafios em seu plano de vida.
✓ Ordene, pelo grau de importância, três itens de novos aprendizados que você
assimilou nos últimos 60 dias.
✓ Faça uma avaliação de sua capacidade de comunicação.
✓ Organize um plano detalhado para aperfeiçoar-se como comunicador.
O que fazemos? O que devemos fazer?
Reagimos negativamente às críticas. Estarmos abertos para pedir e receber
Procuramos justificar nossos atos e defender feedback, de modo a nos conhecermos pelos
nossas posições. olhos dos outros.
Evitamos situações de exposição pública. Ouvir com atenção as percepções e ideias dos
Não gerenciamos nossa imagem pública. outros e descobrir pontos de convergência
onde construir as soluções.
Sermos sempre voluntários e exercitar nossa
comunicação em público em todas as
oportunidades que se apresentarem.
Ter clareza de quem somos e o que desejamos
e buscar fazer repercutir nossas habilidades.
Como fazer?
Tornar-se um aprendiz em tempo integral, estudando de maneira formal ou informal todos
os dias, pelo menos durante uma hora, focando 80% do tempo no aprimoramento de suas
habilidades naturais
Abertura a mudança pessoal, através da aceitação e reflexão sobre críticas e uma atitude
consciente para melhorar o desempenho individual.
Assim como toda boa estratégia de marketing, de nada adianta você trabalhar o seu
marketing pessoal se, antes, não estiver estabelecido um objetivo bem claro a respeito de
onde você quer chegar.
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✓ Quem você quer ser?
✓ Por que coisas você quer ser lembrado?
✓ Que pessoas você almeja conhecer?
✓ Qual patamar social você pretende atingir?
✓ A que tipo de profissional você quer ser relacionado?
21º ENCONTRO:
A ERA DO PODER DA INFORMAÇÃO

A inteligência do negócio
“Quando alguém se interessa pelo que faz,

é capaz de empreender esforços até o limite
de sua resistência física.”
Jean Piaget
TEXTO BÁSICO:
Era da Informação: impactos
Os avanços trazidos pela Era da Informação mudaram a maneira como realizamos

muitas atividades.
Ligamos o GPS do celular e não precisamos pedir informação ou consultar um mapa
impresso para encontrar um destino.
79
Nos comunicamos o tempo todo com pessoas distantes via aplicativos de mensagem
instantânea, sem depender de uma chamada telefônica (a comunicação P2P passa de
necessariamente síncrona para majoritariamente assíncrona).
Não precisamos ir a uma biblioteca e folhear enciclopédias para obter determinada
informação, que está acessível a poucos cliques na internet (com a mesma qualidade, diga-
se de passagem).
Podemos consultar a previsão do tempo de qualquer lugar do mundo, a qualquer
hora.
Algoritmos mostram, com base no histórico de navegação, sugestões de produtos,
músicas e filmes relacionados com nossas preferências (o que é um pouco irritante às
vezes).
Apesar disso, não falta quem faça comentários negativos a respeito dos impactos da
Era da Informação na sociedade em geral.
Uma das principais críticas é que a hiperconectividade está, ironicamente,
desconectando as pessoas, que preferem a comunicação mediada por um aparelho ao
“olho no olho”.
Outro ponto negativo muito comentado é a dificuldade para se concentrar, uma vez
que quantidade de estímulos a que somos submetidos cresce desproporcionalmente –
interrompi a redação desse texto umas dez vezes….
O aumento dos níveis de ansiedade notado na população mundial também é
relacionado por muitos à Era da Informação: é tanta informação que as pessoas se sentem
sufocadas.
Tudo isso faz sentido, mas precisamos entender que o mal não está na tecnologia, e
sim no uso (errado) que fazemos dela.
A Era da Informação é um caminho sem volta. A solução é, portanto, aprender a
conviver com os desafios, sem que isso prejudique nosso equilíbrio e principalmente
nossas relações sociais.
Se você sentir falta de um hábito antigo, lembre-se que sempre é possível cultivá-lo.
Marcar uma conversa pessoal para falar sobre as férias de verão ao invés de curtir a
foto no Instagram pode ser muito mais divertido…
É possível tomar as rédeas e ficar apenas com a parte boa da Era da Informação,
basta ter consciência e praticar.
Se a Era da Informação provoca toda essa transformação na nossa vida, é claro que
o mundo corporativo não fica alheio, as oportunidades, porém, vão muito além de
comercializar soluções tecnológicas para o mercado consumidor.
O fato de vivermos em meio a tanta informação é uma oportunidade de ouro para
as organizações se tornarem mais eficientes, transformando seus processos e
aproximando-se dos clientes.
Coletando dados sobre os clientes (de fato e em potencial) e aproveitando as
ferramentas de automação de marketing, é possível também segmentar a comunicação,
tornando as mensagens muito mais certeiras.
Mas nem tudo é tecnologia, claro.
Se tanta coisa está sendo automatizada, repensada, digitalizada, precisamos pensar
também em manter vivo o que temos de mais humano: nossas emoções e conexão de uns
com os outros.
https://fia.com.br/blog/era-da-informacao/
80
1) INTRODUÇÃO:
Hoje vamos entender melhor o que ocorre na Era da Informação e quais as mudanças
que essa realidade provoca nas nossas vidas e nas empresas.
➢ Como você lida com tantas informações ao mesmo tempo?
➢ O que é a era da informação?
Termo utilizado para se referir à realidade tecnológica como mediadora das relações
humanas e das interações entre máquinas, essas últimas cada vez mais autônomas.
Uma das principais características dessa realidade é hiperconectividade, ou seja, o
fato de estar todo mundo conectado o tempo todo.
Além da troca de informações em tempo real, um usuário tem, individualmente, a
possibilidade de consultar um universo imenso de fontes de informação a um custo
relativamente baixo.
Mas a Era da Informação vai muito além disso. Com esses dispositivos conectados, as
pessoas passam a ser geradoras de dados, mesmo que muitas vezes não se deem conta.
Alguns poderiam até dizer que é a era da “desinformação”, por considerarem a maior
parte do conteúdo disponível como futilidades sem relevância.
Lembram da profusão desenfreada de fake news (notícias falsas) e argumentam que
hábitos realmente informativos, como a leitura de jornais e revistas, têm diminuído
sensivelmente.
➢ O que você pensa a respeito disso?
Participe falando sobre seu ponto de vista a respeito de tanta mudança.
Se o comércio virtual deve continuar crescendo cada vez mais, os estabelecimentos
físicos precisam se concentrar em criar experiências que resgatem a humanidade e
dialoguem com as necessidades mais básicas – abrigo, afeto, segurança, comunicação…
Em vez de apenas empilhar tecnologias, é necessário pensar no que provoca o
encantamento genuíno dos clientes.
1- Você e seu grupo irão imaginar que possuem um estabelecimento e precisam criar
estratégias que chamem atenção da população (clientes), sem o uso direto das tecnologias.
Depois de formular junto com o seu grupo, apresente suas ideias para a turma.
4) TEXTO COMPLEMENTAR:
O QUE É BUSINESS INTELLIGENCE E PARA QUE SERVE?
O futuro parece chegar cada vez mais rápido, sobretudo quando o assunto tem a ver
com tecnologia, não é mesmo? Com a Business Intelligence (BI) — ou Inteligência de
Negócios — não é diferente.
Lidar com a crescente competitividade mercadológica e, ao mesmo tempo, ter que
tomar decisões certeiras não é uma tarefa simples. Afinal, isso exige habilidade na hora de
planejar as estratégias, além de conhecimento global da empresa.
Nos dias atuais, o gestor precisa contar com medidas alternativas, que otimizem a
aquisição de informações ― e o uso adequado delas ―, e a automatização tem sido o
modelo ideal para enfrentar os desafios inerentes ao aumento significativo do volume de
dados.
Planilhas manuais já não são tão eficientes do ponto de vista de extração de
conteúdo relevante e correto, já que a tendência é que abram margem para erros,
aumentem retrabalhos e criem ainda mais gastos.
81
Sendo assim, a empresa que consegue antever determinadas situações se torna
capaz de elaborar planos estratégicos, que gerem mais valor e menos custo. É exatamente
nesse contexto que a metodologia do BI entra em cena para melhorar os processos,
aumentar a produtividade e a lucratividade e, consequentemente, expandir os negócios.
Trata-se de um modelo de inteligência empresarial, que orquestra os setores do
negócio como um todo: marketing, financeiro, comercial, operacional e vendas.
Ah, então, o BI é um software? A ideia é até aceitável, uma vez que a abordagem
pode ser realizada de maneira automatizada, a partir das ferramentas de TI.
No entanto, ele vai muito além disso. Embora softwares estejam envolvidos no
processo, é o conceito de cadastramento, elaboração e análise que faz a diferença na hora
de gerar resultados eficientes.
Partindo desse ponto, podemos definir o BI como um conjunto de técnicas
estatísticas e conceitos que auxiliam no processo de tomada de decisão.
https://blog.toccato.com.br/entenda-tudo-sobre-inteligencia-de-negocios-e-bi/
➢ Quais são as principais tendências em Inteligência de Negócios?
A inteligência artificial é um dos temas que deve surgir com mais força a cada ano que
passar. Esse tipo de tecnologia otimiza o trabalho do analista, reduz os custos nas
empresas e aumenta a produtividade.
Com o futuro batendo à porta, as empresas não podem deixar passar nenhum detalhe,
e a Inteligência de negócios é fundamental no processo de otimização do processamento
de dados. Mas lembre-se de que a ferramenta por si só não faz milagres, é importante que
você também invista na qualidade dos dados cadastrados.
Junte com seu grupo e argumente sobre a questão abaixo:
➢ Como você pode transformar informações em resultados?
82
“Apesar de estarmos vivendo na era da informação,
tornou-se muito difícil dizer algo, ser visto e acima de tudo
ser compreendido.
Vivemos em uma era que apesar de ser cheia de tecnologias
É também cheia de ignorância.”
K. Shaeffer
22º ENCONTRO:
CARACTERÍSTICAS DOS TIPOS DE PROFISSIONAIS

“O sucesso é a soma de pequenos esforços
repetidos dia após dia.”
Robert Collier
TEXTO BÁSICO:
O Aprendizado - Um dia você aprende (William Shakespeare)
Depois de algum tempo você aprende a diferença, a sutil diferença, entre dar a mão e
acorrentar uma alma. E você aprende que amar não significa apoiar-se, e que companhia
nem sempre significa segurança. E começa a aprender que beijos não são contratos e
presentes, não são promessas. E começa a aceitar suas derrotas com a cabeça erguida e
olhos adiante, com a graça de um adulto e não com a tristeza de uma criança.
E aprende a construir todas as suas estradas no hoje, porque o terreno do amanhã é
incerto demais para os planos, e o futuro tem o costume de cair em meio ao vão.
Depois de um tempo você aprende que o sol queima se ficar exposto por muito tempo. E
aprende que não importa o quanto você se importe, algumas pessoas simplesmente não se
importam... E aceita que não importa quão boa seja uma pessoa, ela vai feri-lo de vez em
quando e você precisa perdoá-la por isso. Aprende que falar pode aliviar dores emocionais.
Descobre que leva-se anos para construir confiança e apenas segundos para destruí-la, e
que você pode fazer coisas em um instante, das quais se arrependerá pelo resto da vida.
Aprende que verdadeiras amizades continuam a crescer mesmo a longas distâncias. E o
que importa não é o que você tem na vida, mas quem você tem da vida. E que bons amigos
são a família que nos permitiram escolher.
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Aprende que não temos que mudar de amigos se compreendemos que os amigos mudam,
percebe que seu melhor amigo e você podem fazer qualquer coisa, ou nada, e terem bons
momentos juntos. Descobre que as pessoas com quem você mais se importa na vida são
tomadas de você muito depressa - por isso, sempre devemos deixar as pessoas que
amamos com palavras amorosas, pode ser a última vez que as vejamos.
Aprende que as circunstâncias e os ambientes tem influência sobre nós, mas nós somos
responsáveis por nós mesmos. Começa a aprender que não se deve comparar com os
outros, mas com o melhor que pode ser. Descobre que se leva muito tempo para se tornar
a pessoa que quer ser, e que o tempo é curto.
Aprende que não importa onde já chegou, mas onde está indo, mas se você não sabe para
onde está indo, qualquer lugar serve.
Aprende que, ou você controla seus atos ou eles o controlarão, e que ser flexível não
significa ser fraco ou não ter personalidade, pois não importa quão delicada e frágil seja
uma situação, sempre existem dois lados.
Aprende que heróis são pessoas que fizeram o que era necessário fazer, enfrentando as
consequências.
Aprende que paciência requer muita prática. Descobre que algumas vezes, a pessoa que
você espera que o chute quando você cai, é uma das poucas que o ajudam a levantar-se.
Aprende que maturidade tem mais a ver com os tipos de experiência que se teve e o que
você aprendeu com elas, do que com quantos aniversários você celebrou.
Aprende que há mais dos seus pais em você do que você supunha.
Aprende que nunca se deve dizer a uma criança que sonhos são bobagens, poucas coisas
são tão humilhantes e seria uma tragédia se ela acreditasse nisso.
Aprende que quando está com raiva tem o direito de estar com raiva, mas isso não te dá o
direito de ser cruel. Descobre que só porque alguém não o ama do jeito que você quer que
ame, não significa que esse alguém não o ama com tudo o que pode, pois existem pessoas
que nos amam, mas simplesmente não sabem como demonstrar ou viver isso.
Aprende que nem sempre é suficiente ser perdoado por alguém, algumas vezes você tem
que aprender a perdoar-se a si mesmo.
Aprende que com a mesma severidade com que julga, você será em algum momento
condenado.
Aprende que não importa em quantos pedaços seu coração foi partido, o mundo não para
que você o conserte.
Aprende que o tempo não é algo que possa voltar para trás. Portanto, plante seu jardim e
decore sua alma, ao invés de esperar que alguém lhe traga flores.
E você aprende que realmente pode suportar... que realmente é forte, e que pode ir muito
mais longe depois de pensar que não se pode mais. E que realmente a vida tem valor e que
você tem valor diante da vida!
1) INTRODUÇÃO:
(ATIVIDADE ORAL)
* O aprendizado é a base de todo o conhecimento que adquirimos aos longo da nossa vida
profissional, a fonte da nossa motivação, da autoestima, do otimismo diante das
adversidades, o aprendizado é fundamental, é mais, é essencial para aqueles que buscam
se qualificarem em seu posto de trabalho.
* Luís Alves é personal coaching e faz treinamentos motivacionais, para ele, existem três
tipos de pessoas: as que deixam acontecer, as que fazem acontecer e as que perguntam o
que aconteceu.
84
* Explique onde você se encaixa dentro desses exemplos de pessoas e por quê?
2) SUGESTÃO DE VIDEO:
Após a visualização do vídeo, oportunizar um momento de reflexão para os jovens. Logo
após, oportunizar uma conversa informal sobre o que eles acharam do vídeo.
Se organize em grupo com seus colegas de classe.
No seu caderno, enumere características de um bom profissional.
Após atividade concluída, apresente suas ideias para a turma afim de realizarem uma troca,
podendo acrescentar caso seja necessário.
4) ATIVIDADE ORAL:
Seu educador vai escrever uma frase no quadro, junto com seus colegas pense e
depois utilize argumentos para defender o que você acha da frase.
Você terá um tempo para se organizar.

Enrico estava descontente com seu salário na firma. Achava que ganhava pouco, era
explorado, ninguém reconhecia seu valor. E o pior, havia um “novato”, um tal de Diogo,
que estava ganhando bem mais que ele.
_ Isto não pode continuar assim, pensou Enrico. E foi procurar o patrão para exigir um
aumento.
_ O patrão escutou-o, e antes que completasse a ladainha, interrompeu-o:
_ Enrico, preciso com urgência que você ligue para um de nossos fornecedores de materiais
e verifique se poderemos conseguir um lote extra de resinas para a linha de produção.
Enrico saiu da sala e logo voltou, com a informação que o fornecedor Zás-Traz tinha
estoques de resinas para pronta-entrega.
_ E qual a quantidade disponível? Quis saber o patrão.
_ Não tenho este dado disponível, respondeu Enrico.
_Qual o preço?
_ Não me informaram detalhes...
_ Prazo de pagamento?
_ Preciso confirmar...
_ Como será o transporte da mercadoria?
_ O de sempre, acho...
_ Eles podem garantir a qualidade, sem nossa inspeção prévia?
_ Hum... acho que sim... eles sempre foram um fornecedor confiável...
_ OK, Enrico, aguarde um momento.
O patrão então chamou Diogo. Deu a mesma ordem a ele. Minutos depois, retornou.
_ Patrão, há um lote extra de 1.000 kg da resina que usualmente compramos, com a
qualidade necessária, no fornecedor Super-Resina. O preço para entrega imediata é de R$
10,00 por quilo. E se precisarmos de mais 500 kg extras, eles entregam em até 3 dias do
pedido. Conversei com o pessoal de vendas e eles garantiram 60 dias de pagamento.
Entretanto, como há urgência no pedido, solicitei que reservassem o lote de 1.000 kg até
hoje final da tarde, caso em que consegui um desconto extra de 5% no preço, se você
confirmar a compra. Este desconto também estará disponível para eventuais lotes extras.
Conforme o senhor decidir, fecho o negócio.
85
Também chequei a forma de entrega, eles poderão remeter a mercadoria através da
transportadora Bem-Rápido que poderá coletar o produto no final da tarde e entregar-nos
amanhã bem cedo.
Depois disto, o patrão agradeceu ao Diogo, e este saiu da sala. _
_ E então, vamos continuar a conversa? Quis saber o patrão para o Enrico.
_Deixa pra lá... não é nada urgente... e saiu rapidamente, entendendo o porquê da
diferença de remuneração entre ele e Diogo.
Esta pequena história ilustra bem os tipos de profissionais que circulam nas empresas – os
engajados com produtividade, inovações e lucratividade, e aqueles cujo único objetivo é
receber o crédito salarial no fim do mês.
E você, que tipo de profissional é?
• Existem alguns tipos de funcionários que são fundamentais para o bom

andamento da organização; já outros possuem pontos falhos que podem
prejudicar a equipe inteira.
• Que tipos de profissionais encontramos no caso acima? Identifique.
• Qual o seu ponto de vista a esse respeito?
• Conheça agora os 8 tipos de profissionais que preparamos para você, veja em
qual tipo você se encaixa e como a sua presença pode influenciar no
desempenho de um negócio!
86
Os proativos Tem atitude e se antecipam. Não esperam receber ordem para
realizar um trabalho. Se esforçam para encontrar a solução dos
problemas antes que eles cheguem ao conhecimento da
liderança. Esse tipo de profissional tenta adquirir mais
conhecimento em todas as situações.
Os influenciadores Algumas pessoas tem o dom de influenciar as outras que estão ao
seu redor, a questão é que isso pode ser tanto para o bem
quando para o mal. Um funcionário influenciador que inspira os
outros e encoraja é bastante benéfico para equipe, ele não diz o
que os outros devem fazer, mas dá exemplos com suas próprias
atitudes e leva-os a agir também.
Os que sabem Esse tipo de funcionário tem boa habilidade de comunicação e se
trabalhar em equipe destaca por saber administrar conflitos e conseguir conquistar a
confiança dos colegas. Um profissional assim garante um
ambiente de trabalho saudável, pois valorizam o outro e juntos
ampliam a motivação de toda a equipe.
Os desorganizados É um tipo que pode ser muito prejudicial para a equipe. Esse
profissional perde compromissos e prazos, além de se atrasar
para o expediente, ou para as reuniões importantes, já que não é
bom em gerenciar o seu tempo.
Os mentirosos Outro tipo de funcionário que também pode prejudicar a
empresa. Esse tipo promete entregar tudo para todos, mesmo
sabendo que não vai conseguir cumprir os prazos determinados.
Não admite quando erra, fazendo com que a solução de um
problema seja mais demorada.
Os criativos São pessoas curiosas, perguntam quando sentem dúvidas,
aceitam desafios, não esperam que outra empresa tomem uma
ação de copiar, eles mesmo criam. O fato negativo é que eles não
tem medo de experimentar e se houver erros na sua atuação
todo processo pode sair prejudicado.
Os organizados São profissionais requisitados, tendem a ser mais focados e
apresentam resultados mais consistentes do seu trabalho.
Cuidado! Os organizados demais tendem a ter dificuldades com
mudanças por não gostar de sair da zona de conforto, o que não
é verdade.
Os vaidosos e Esse profissional costuma se gabar o tempo inteiro, quer ser
faladores sempre o centro das atenções e por vezes se torna repetitivo,
pois o reconhecimento para ele é como um troféu. Logo, fica
incomodado quando um colega é elogiado. Fala mais que age e o
seu trabalho nem sempre tem tanta qualidade como ele acredita.
6) ATIVIDADE ORAL:
* Que tipo de profissional você é?

* Depois do que vimos nesse encontro, você consegue reconhecer que precisa mudar
alguma atitude que você costuma ter em relação ao seu dia a dia no seu trabalho com as
pessoas que convive?
87
“Todo mundo pensa em mudar o mundo,
Mas ninguém pensa em mudar a si mesmo.”
Leon Tolstói
23º ENCONTRO:
FORMAS ALTERNATIVAS DE GERAÇÃO DE TRABALHO

TEXTO BÁSICO:
Você se considera um empreendedor ou tem atitude empreendedora?
Você pode ser um empreendedor de ordem empresarial, ou seja, aquele que deseja
ter o seu próprio negócio. Então, o que fazer se possui uma ideia e, a partir dela,
identificou uma oportunidade de negócio? Como saber se esta oportunidade é realmente
boa? E depois, como planejar o seu negócio? Isto é, como organizar as suas ideias para
colocá-las em prática e viabilizar o seu sonho empresarial?
E, se alguém da sua família já possui um negócio, mesmo que pequeno, como mantê-
lo e fazer com que cresça de forma saudável?
Para todos esses casos, o PLANEJAMENTO é a palavra- chave.
Não importa o tamanho do negócio, o planejamento é essencial, e para auxiliar nesta
tarefa, respondendo à grande parte das questões importantes relativas ao seu negócio,
existe uma ferramenta chamada “Plano de negócios”.
88
O Plano de Negócios vai servir como um mapa de percurso, indicando o caminho
para a busca de informações detalhadas sobre o seu negócio, tais como os dados sobre:
clientes, fornecedores, concorrentes, análise do setor no qual o negócio se insere, análise
do produto e/ou serviço que pretende oferecer, viabilidade do negócio e outros.
Construir um plano de negócios é um grande desafio, e exige muito trabalho;
contudo, sua realização é essencial para a criação e o desenvolvimento de qualquer
negócio, pois é ele quem vai auxiliá-lo a responder a seguinte pergunta: “Realmente vale a
pena abrir, manter ou ampliar o meu negócio?”
O plano de negócios é geralmente constituído por sete itens.
✓ Resumo Executivo: Trata-se de um resumo contendo a visão geral do plano
de negócios.
✓ Descrição Geral da Empresa: Contém as informações básicas a respeito da
empresa.
✓ Plano de Produtos e Serviços: Apresentação visual do produto que será
realizado ou produzido e também os resultados de testes realizados com a
finalidade de demonstrar o produto ou serviço e as suas respectivas
funções.
✓ Plano de Marketing: Deve identificar os benefícios, percebidos pelos clientes
dos produtos e serviços oferecidos.
✓ Plano Gerencial: Reflete a estrutura organizacional da empresa, apontando
os principais membros da equipe e a relação entre eles, além de informar as
principais atividades exercidas.
✓ Plano Operacional: Aponta o processo de produção do produto ou serviço
prestado.
✓ Plano Financeiro: É a representação em números de todas as ações
planejadas.
1) INTRODUÇÃO:
Fique atento/a ao tema da aula de hoje. Reflita sobre os questionamentos que serão
feitos.
➢ Qual a atitude necessária para um jovem empreendedor?
➢ Já realizou ou participou de uma ação empreendedora na escola ou na vida? Conte
como foi.
➢ O que diferencia um jovem que tem uma atitude empreendedora dos outros
jovens?
➢ A ideia a transmitir é que o jovem perceba, em suas atitudes diárias, como se
posiciona diante de desafios e veja que ser empreendedor pode não ser algo tão
distante de sua vida.
O empreendedor não é apenas aquela pessoa que abre um negócio. Qualquer pessoa
que seja inovadora, criativa, ousada e que tenha uma visão voltada para o futuro, possui
um espírito empreendedor.
Se você acha que não possui nenhuma dessas características, fique calmo/a, pois é
possível desenvolvê-las ao longo do tempo. Você pode começar praticando atitudes
empreendedoras. Hoje vamos aprender tudo sobre isso!
89
• Comece a valorizar todas as suas experiências, boas ou más e a partir delas, tome
decisões mais acertadas;
• Procure sempre adquirir novos conhecimentos;
• Respeite a natureza e o ser humano;
• Tenha mais iniciativa, não se deixe abater por algo que não deu certo, continue
tentando incansavelmente;
• Busque diversas alternativas para conseguir o que deseja;
• Tenha coragem de ser diferente dos demais, quando necessário;
• Não fuja das decisões, porém, antes de tomá-las, analise bem todas as
possibilidades, tenha coragem e decida;
• Seja mais organizado;
• Sempre que possível, seja inovador na atividade que está sendo realizando;
• Mantenha o foco na tarefa que está realizando, para fazê-la da melhor maneira
possível;
• Esteja disposto a correr riscos para alcançar seus objetivos;
• Seja positivo, acredite mais na sua capacidade;
• Você pode ser um empreendedor, planejando a sua vida, o seu futuro, isto é, sendo
protagonista do seu caminhar!
Leia o texto básico e se informe mais sobre o Empreendedorismo e Plano de Negócios.
4) ATIVIDADES:
Você gostaria de se envolver em uma ação empreendedora?
✓ Elaborar o seu Empreendimento.
Lembre-se: "Empreendedorismo é a busca incansável por oportunidades,
independente dos recursos disponíveis." (Harvard Business School).
Objetivo: Aprender a negociar interesses, definir papéis, dividir tarefas, transformar
uma ideia em um projeto e aprofundar a discussão sobre a viabilidade de propostas.
A partir de agora, vocês irão transformar as ideias no seu negócio empreendedor, de
modo que definam todo o passo a passo do que precisa ser feito.
Cada grupo irá montar um plano de ação, respondendo a cinco perguntas: o que /
por quê / quem / quando / como.
Coloque no papel o seu empreendimento.
90

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Curso de

1º Encontro - Informações sobre o Mercado e o Mundo de Trabalho........................ 6

• A História e Evolução do trabalho;

• Causas e efeitos da evolução do trabalho;

• Como lidar e aprimorar a forma de trabalho e o desenvolvimento de competências;

2º Encontro: Preservação do equilíbrio do Meio Ambiente............................................9

• Benefícios e malefícios da riqueza do petróleo no Brasil;

3º Encontro: Preservação do equilíbrio do Meio Ambiente.......................................... 12

• Responsabilidade Social e Ambiental das Organizações

4º Encontro: Segurança Pública.......................................................................................16

• Os jovens e o risco da violência urbana;

• Políticas de Segurança Pública;

• O papel do Estado na Segurança Pública;

• Política (Três poderes, eleição, partidos)

• Educação Fiscal para o exercício da cidadania

• Sistema Tributário Brasileiro

• A importância do pagamento de impostos

7º Encontro: Raciocínio lógico-matemático.................................................................. 24

• Importância de dados estatísticos

• Estatística básica – Análise de Gráficos

9º Encontro: Saúde e segurança no Trabalho............................................................... 36

• A importância da saúde e segurança no trabalho

• O que são Normas Regulamentadoras ou NR?

• Conteúdo Geral das NRs

10º Encontro: Saúde e Segurança no trabalho.............................................................. 39

• Prevenção contra incêndios e tipos de extintores

• Ações da CIPA, SIPAT e SESMT

• Direitos e deveres dos trabalhadores em relação a saúde e segurança no trabalho.

11º Encontro: Organização e Planejamento do Processo de Trabalho.......................... 46

• Implantação do Programa 5s nas Empresas

12º Encontro: Relacionamento Interpessoal................................................................ 49

• Relacionamentos com gestores e chefia;

• Relações humanas nas organizações;

13º ENCONTRO: Direitos Humanos.............................................................................. 52

• Relacionamento Interpessoal/ Diversidade e Preconceito

14º Encontro: Comunicação Oral e Escrita.................................................................... 55

• A Comunicação como fator determinante de sucesso

15º Encontro: Comunicação Oral e Escrita................................................................... 58

• Dificuldades gramaticais e textuais da Língua Portuguesa

16º Encontro: Comunicação Oral e Escrita................................................................... 69

• Leitura, interpretação e construção de textos Empresariais

17º Encontro: Cidadania e Ética................................................................................... 73

• Estimular a busca do equilíbrio emocional através da Inteligência Emocional

• Equilíbrio Físico e Emocional

18º Encontro: Cidadania e Ética................................................................................... 75

19º Encontro: Trabalho em equipe.............................................................................. 78

• A Importância do trabalho em equipe

20º Encontro: Marketing Pessoal................................................................................. 82

• Marketing pessoal, milhares de razões para você fazer o seu.

• Auto diagnóstico para a Gestão do Marketing Pessoal.

21º Encontro: A era do Poder da Informação, a inteligência do negócio....................... 86

• Era da Informação: impactos

• Business Intelligence e para que serve?

22º Encontro: Características dos Tipos de Profissionais.............................................. 90

• Que tipo de profissional é você?

• Diferentes tipos de profissionais.

23º Formas alternativas de geração de trabalho.......................................................... 95

Informações sobre o Mercado e o Mundo de Trabalho

O importante da educação não é apenas formar um mercado de trabalho,

A História e Evolução do Trabalho

As relações de trabalho estão ligadas às nossas relações sociais e à nossa realidade

O trabalho presente e futuro

* Quando surgiu a ideia do emprego?