Instrução de Trabalho

IT_COMO SE TORNAR UMA GERENTE DE DESENVOLVIMENTO DE

NEGÓCIOS
Cópia NÃO Controlada

[Código] /REV.07

1. REFERÊNCIA
N/A

2. OBJETIVO
Orientar os operadores para sanar as dúvidas das Consultoras de Beleza ou Líderes de Negócios
relacionadas aos pré-requisitos e competências para se tornar uma Gerente de
Desenvolvimento de Negócios.

3. SEGURANÇA
Login e senha para acesso aos sistemas.

4. RECURSOS NECESSÁRIOS
Sistema SAP CRM
Operador de atendimento

5. DEFINIÇÕES
N/A

6. DESCRIÇÃO

Sumário
6.1 – Atendimento N1 - CAN/ATO ................................................................................ 2
6.1.1 – Identificar Pessoa ............................................................................................. 2
6.1.2 – O que é uma Gerente de Desenvolvimento de Negócios? ....................................... 2
6.1.2.1 – CAN/ATO – Categorização: ............................................................................. 2
6.1.3 – Como se tornar uma Gerente de Desenvolvimento de Negócios? ............................ 3
6.1.3.1 – CAN/ATO – Categorização............................................................................... 4
6.1.4 – Como a Consultora de Beleza/Lider de Negócios faz a inscrição? ........................... 5
6.1.4.1 – CAN/ATO – Categorização............................................................................... 5
6.1.5 – Consultora de Beleza/Lider de Negócios fez a inscrição, recebeu o contato do RH e
nos liga para ter mais informações ................................................................................ 5
6.1.5.1 – CAN/ATO – Categorização............................................................................... 5
6.1 – Atendimento N1 - CAN/ATO
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6.1.1 – Identificar Pessoa

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Verificar processo de interface – IT IDENTIFICAR PESSOA

6.1.2 – O que é uma Gerente de Desenvolvimento de Negócios?

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A Gerente de Desenvolvimento de Negócios deve focar na venda por relações, por meio da
gestão e desenvolvimento das Líderes de Negócios e do relacionamento com as Consultoras de
Beleza. É responsável por promover a valorização e o reconhecimento pelas atividades em seu
setor.

Tem como principal objetivo estreitar relação com as Líderes de Negócios, ampliar a forma de
fazer negócio, dedicar seu tempo para o desenvolvimento da sua rede mantendo viva a
comunicação próxima e efetiva.
É responsável pela aplicação do encontro Quadriciclal para inspirar a equipe, entregar neste
ritual os símbolos de progressão de carreira. Tem o papel de referência para as consultoras de
beleza e Líderes de Negócios e deve ser vista como a profissional que inspira!
Além disso, deve lançar produtos, estreitar contatos e realizar alavancagem de vendas.

Para maiores informações sobre o modelo, verificar processo de interface descrita na

IT_ESTRUTURA DA FORÇA DE VENDAS.
Para maiores informações sobre os Rituais (Encontros) - verificar processo de interface descrita
na IT_RITUAIS COMERCIAIS.

6.1.2.1 – CAN/ATO – Categorização:

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Categorizar como:

Categoria 1: Apoio a atividade

Categoria 2: Gerente de Desenvolvimento de Negócios

Categoria 3: Informações sobre o Modelo – N1

6.1.3 – Como se tornar uma Gerente de Desenvolvimento de Negócios?
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A Gerente de Desenvolvimento de Negócios é uma colaboradora Natura. Para ocupar este

cargo, é necessário que haja vaga e que a candidata participe e seja aprovada no processo
seletivo, que é realizado pelo RH da Natura.

Sendo assim, qualquer pessoa pode participar do processo seletivo e, portanto, não existe
critério de elegibilidade para Consultoras de Beleza e Líderes de Negócios.

A candidata deve ter as seguintes características:

 Gostar de gente;

 Ser criativa;

 Ser líder;

 Ter boa comunicação verbal e escrita;

 Ser proativa;

 Ter habilidade numérica;

 Estar focada em resultados;

 Possuir curso superior completo;

 Ter experiência na área comercial e/ou coordenação de equipes;

 Possuir automóvel próprio e Carteira de Habilitação;

 Possuir telefone residencial;

 Ter disponibilidade integral de horário e para viagens;

 Ter Microcomputador com acesso à internet;

 Conhecer os principais softwares do pacote Microsoft Office (Word, Excell, Outlook e

Power Point).

A vaga tem como benefícios:

 Remuneração fixa;

 Ajuda de custo;

 Prêmios;

 Assistência Médica e Odontológica;

 Seguro de automóvel;

 Auxílio alimentação e treinamento

O processo seletivo é composto de quatro fases eliminatórias:

Fase 1

 Cadastro da ficha no site da Natura;

 Testes on-line (de português e matemática)

Fase 2

 Conheça a Natura! Apresentação da empresa

 Redação

Fase 3

 Mostre seu potencial! Dinâmica de grupo

Fase 4

 Entrevista individual com RH e gerente de vendas

6.1.3.1 – CAN/ATO – Categorização

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Categorizar como:

Categoria 1: Apoio a atividade

Categoria 2: Gerente de Desenvolvimento de Negócios

Categoria 3: Informações sobre o Modelo – N1

6.1.4 – Como a Consultora de Beleza/Lider de Negócios faz a inscrição?
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Informar que o processo é analisado pelo RH e não temos informações referente ao processo
seletivo. Oriente-a ligar para o RH no telefone 011-4446.4000.

6.1.4.1 – CAN/ATO – Categorização

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Categorizar como:

Categoria 1: Apoio a atividade

Categoria 2: Gerente de Desenvolvimento de Negócios

Categoria 3: Informações sobre o Modelo – N1

6.1.5 – Consultora de Beleza/Lider de Negócios fez a inscrição, recebeu o contato do

RH e nos liga para ter mais informações
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Informar que não temos informações sobre o processo seletivo, pois acontece pelo RH e
empresa responsável pelo processo seletivo. Sendo assim, orientar a contatar a empresa que
está realizando o processo.

6.1.5.1 – CAN/ATO – Categorização

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Categorizar como:

Categoria 1: Apoio a atividade

Categoria 2: Gerente de Desenvolvimento de Negócios

Categoria 3: Informações sobre o Modelo – N1

7. RESULTADO ESPERADO
Tratativa correta das manifestações de Como se Tornar Gerente de Desenvolvimento de Negócios.

8. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
IT_IDENTIFICAR PESSOA
IT_ESTRUTURA DA FORÇA DE VENDAS
IT_RITUAIS COMERCIAIS

9. ANEXOS
N/A

10. REGISTROS
N/A