Como Montar - Empresa de Desenvolvimento de Softwares

Ficha técnica
2017 – SEBRAE MINAS

Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma
ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.
SEBRAE MINAS
Olavo Machado Júnior

Presidente do Conselho Deliberativo
Afonso Maria Rocha

Diretor-superintendente
Marden Márcio Magalhães

Diretor de Operações
Anderson Costa Cabido

Diretor-técnico
Unidade de Atendimento
Mônica Xavier Segantini de Castro
Gerente
Viviane Soares da Costa

Laurana Silva Viana
Equipe Técnica
Beatriz de Carvalho
Marcos Dalariva
Colaboração
Consultoria Jurídica
Nemer Caldeira Brant Advogados
Apresentação
Quer montar o seu próprio negócio? Ponto de Partida: aqui começa o sucesso
A série Ponto de Partida é constituída por manuais com informações essenciais sobre a
abertura de negócios.
É objetivo deste manual oferecer respostas a questões tais quais “Como funciona o
negócio?”, “Existe legislação específica?”, “Quais são as instituições ligadas a esta
atividade?”, entre outras.
A equipe de profissionais responsável pela elaboração dos manuais tem a preocupação de

manter as informações atualizadas, por meio de consulta frequente a instituições setoriais
(associações, sindicatos, Conselhos Regionais), consultores especializados, bem como pela
leitura (livros, revistas e Internet) e participação em Feiras e Eventos.
O Sebrae Minas não se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma vez
que o sucesso de uma empresa depende de muitos fatores, como comportamento
empreendedor, existência de mercado, experiência, atenção às características próprias do
segmento, dentre outros. Entretanto, o Sebrae Minas dispõe de diversas soluções para
orientar e capacitar empreendedores e empresários.
Para mais informações, visite um dos nossos Pontos de Atendimento, acesse

www.sebraemg.com.br ou ligue 0800 570 0800.
Atenção: é recomendável a leitura do manual “Como montar uma empresa de

serviço”, para obtenção de outras informações importantes e complementares.
Sumário
1 - Perfil empreendedor ............................................................................................. 5

1.1 Características para atuar no negócio....................................... 5
1.2 Na prática ............................................................................ 6
2 - Conhecendo sobre o negócio ................................................................................ 7
2.1 Como funciona o negócio ........................................................ 7
2.2 Na prática ............................................................................ 8
3 - Aspectos legais ................................................................................................... 9
3.1 Preparando as condições para formalizar .................................. 9
3.2 Legislação específica ............................................................ 10
3.3 Licenças Específicas ............................................................. 11
3.4 Formalização do Negócio ...................................................... 12
3.5 Proteção da ideia | Modelo de Negócios .................................. 14
3.6 Enquadramento tributário ..................................................... 15
3.7 Estruturando a relação com público consumidor ...................... 16
3.8 Fundamentação legal ........................................................... 17
4 – Estruturando a abertura do seu negócio .............................................................. 19
4.1 Investimento inicial ............................................................. 19
4.2 Formação do preço de venda ................................................ 20
4.3 Formação da equipe ............................................................ 20
4.4 Equipamentos, móveis e utensílios ........................................ 22
4.5 Design de ambientes ........................................................... 23
4.6 Dicas para divulgação do negócio .......................................... 23
5.1 Endereços úteis ................................................................... 25
Referências ............................................................................................................ 26
Saiba como montar: Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web Design 5
1 - Perfil empreendedor
Você está preparado para ser dono desse negócio?
1.1 Características para atuar no negócio
Empreendedorismo pode ser definido como a disposição ou capacidade de idealizar e

realizar projetos, serviços ou negócios.
Vários estudos vêm sendo realizados para entender melhor esse tema, que vem ganhando
força nos últimos anos. O mais conhecido é o Global Entrepreneurship Monitor (GEM). De
acordo com o estudo as motivações para se empreender se dividem entre necessidade e
oportunidade, ambas influenciadas pela estagnação ou crescimento da economia, além da
familiaridade com o tema empreendedorismo.
De acordo com o GEM os empreendedores por necessidade são aqueles que iniciam um
empreendimento autônomo por não possuírem melhores opções de trabalho, abrindo um
negócio a fim de gerar renda para si e suas famílias. Já os empreendedores por
oportunidade optam por iniciar um novo negócio mesmo quando possuem alternativas de
emprego e renda, para manter ou aumentar sua renda, ou ainda, pelo desejo de
independência no trabalho.
Independente da motivação para investir na montagem de um negócio é muito importante

que os empreendedores se preocupem antes de mais nada com a sua vocação/perfil para
estar à frente de uma empresa. Pois muitas vezes o empresário desiste do negócio quando
os primeiros desafios aparecem.
Algumas características essenciais que precisam ser desenvolvidas são:
 Busca de oportunidades e iniciativa: Observa o ambiente identificar as

necessidades a serem satisfeitas e age proativamente para fazer as coisas
acontecer.
 Persistência: Não desiste diante dos obstáculos. Tem paciência para deixar a
ideia amadurecer e se esforça para o negócio se estabelecer;
 Correr riscos calculados: Se arrisca para colocar a ideia em prática, mas sem
correr riscos desmedidos, apenas o suficiente para avançar.
Atualizado em: abr./2017

 Exigência de qualidade e eficiência: Preocupar-se em entregar o melhor para

o seu cliente e investe em processos e procedimentos para cumprir os padrões
estabelecidos;
 Comprometimento: Envolver-se com a equipe para atingir os objetivos e se

responsabilizar pelos resultados da empresa;
 Busca de informações: Busca se atualizar constantemente sobre o mercado e

sobre o seu negócio como forma de conseguir uma vantagem competitiva em
relação a sua concorrência;
 Estabelecimento de metas: Estabelece objetivos claros e metas mensuráveis

de curto e longo prazo;
 Planejamento e monitoramento sistemáticos: Toma decisões baseadas em

fatos e dados gerados por todas áreas da empresa e no ambiente externo;
 Persuasão e rede de contatos: Constrói bons relacionamentos comerciais e

influencia pessoas (equipe, clientes, fornecedores, parceiros, etc.);
 Independência e autoconfiança: Apresenta autonomia para agir e acredita

nas suas ideias e decisões.
É preciso ressaltar que nem sempre uma pessoa reúne todos os comportamentos
empreendedores. No entanto, é preciso conhecê-los e buscar o aprimoramento dessas
características.
1.2 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura do Guia Essencial
disponível em nossa Biblioteca Digital:
 Curso: Aprender a empreender (EAD Sebrae)

 Curso: Desperte seu potencial (EAD Sebrae)
 Dicas: Características empreendedoras (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Descoberta – Vol.1
Mais informações: ligue 0800 570 0800 ou acesse o atendimento online disponível em
nosso site.

2 - Conhecendo sobre o negócio

Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento
2.1 Como funciona o negócio
Desenvolvimento de Software:
A comercialização de produtos do segmento de informática pode abranger diferentes tipos

de empresas que trabalham no ramo, tais como:
 Empresas que produzem softwares “embalados e prontos para usar” (Microsoft, HP,
Oracle, etc.);
 Companhias que produzem COTS, Commercial-off-the-shelf (comercial for a das
prateleiras), como Panorama, Hyperion, Siebel, entre outras;
 Companhias produzindo componentes de software tal como Developer Express,
Dundas, ComponentOne e Sohn Software.
 ASP, Application Service Providers, (português: Provedores de serviço de aplicação)
como SalesForce.
 Companhias focadas em entregar soluções de software sob encomenda para
indústrias verticais ou regiões geográficas particulares.
Essas companhias podem atuar de duas formas:
 Contratual – quando a software house é contratada para fornecer um software

especial (terceirização de software).
 Desenvolvimento de produtos – quando ela produz softwares embalados e
prontos para usar; COTS.
Webdesign:
Trabalha com a criação de sites e documentos disponíveis dentro da web. Essa atividade é
de extrema importância para as empresas, visto que muitas delas utilizam da internet
como meio de promoção de seus produtos dentro do mercado.
Neste segmento é interessante que se mantenha uma equipe exclusiva responsável pela
criação do conteúdo do software ou do site, dentro do mesmo ambiente dos demais
funcionários pois torna a interação e os brainstorms mais fáceis e frequentes.

Busque realizar reuniões sempre que necessário com os clientes, pois eles são os
verdadeiros donos da ideia e sabem qual aplicabilidade e funcionalidade atenderá melhor
suas exigências.
O mercado é competitivo e dominado por grandes corporações, entretanto isso não impede
que pequenas empresas e desenvolvedores independentes conquistem seu espaço no
mercado local, desenvolvendo produtos para cliente específicos.
2.2 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos acessar os materiais que estão disponíveis em nossa
Biblioteca Digital e o curso à distância:
 Cartilha: Quero Abrir minha Empresa. E agora?

 Cartilha: Meu 1º Negócio - Dicas de quem chegou lá
 Curso: Invista no Planejamento (EAD Sebrae)
 Guia Essencial para novos empreendedores: Ideação - Vol. 2 e Modelagem e
proposta de valor – Vol. 3
 Manual: Série Ponto de Partida (Como abrir uma empresa de seriços)
 Manual: Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado
 Vídeo: Dicas de quem já chegou lá!
Mais informações: 0800 570 0800 ou acesse nosso atendimento online disponível em nosso
site.

3 - Aspectos legais
Conheça as leis que regulamentam o negócio que você pretende montar
Essa seção tem como objetivo principal apresentar a regulamentação a ser observada por
você que pretende montar um Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web
Design (sites e portais), além de fornecer ferramentas e técnicas jurídicas para o
desenvolvimento inicial do seu negócio.
Os dois objetivos fazem parte de um contexto maior, de planejamento jurídico do

empreendimento, etapa necessária para desenvolver as suas atividades de forma madura
e profissional desde a fase de concepção da ideia.
O planejamento jurídico é relevante não somente para reduzir riscos das mais diversas
naturezas (trabalhista, concorrencial, fiscal, dentre outros), mas também, para obter
alguma economia tributária e para se assegurar que o modelo de negócio adotado é
compatível com a legislação em vigor.
IMPORTANTE!
Recomenda-se também a leitura do manual “Como abrir uma Empresa de
Serviços”, pois nele você terá acesso às principais ferramentas jurídicas para
a montagem do negócio.
3.1 Preparando as condições para formalizar
Em geral, a formalização inicial de um empreendimento, seja ele de qualquer natureza,

envolve algumas preocupações básicas, para as quais você deve se atentar. São elas:
 A atividade a ser desenvolvida é compatível com a legislação?

 Quais são as licenças exigidas para a sua atividade?
 Como formalizar o seu negócio?
 Como proteger a sua ideia/modelo de negócios?
 Qual o enquadramento tributário mais adequado ao seu negócio?
 Como estruturar as relações entre sócios?
 Como estruturar as relações entre empregados e estagiários?
 Como me relacionar junto ao público consumidor?

De nada adianta ter uma boa ideia, se ela não puder ser operacionalizada por restrições
legais. Essas restrições podem ser das mais diversas naturezas: fiscais, ambientais,
trabalhistas, dentre outras.
Por esses motivos, você deve se certificar de que a atividade pretendida e o modelo de
negócios proposto são compatíveis com a legislação em vigor.
3.2 Legislação específica
No caso de uma Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web Design, há

legislação específica para empreender nesse segmento. Além das leis estaduais e nacionais,
o empresário deve estar igualmente atento às respectivas leis, pareceres, decretos e outros
dispositivos que regulamentam essa atividade e suas peculiaridades.
Antes de tratarmos dos deveres e obrigações legais a serem observados em uma Empresa
de Desenvolvimento de Softwares e Web Design, vamos destacar as principais Leis e
dispositivos normativos, de forma que você, posteriormente, possa aprofundar os
conhecimentos jurídicos sobre o seu negócio.
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras

Lei Federal 8.078/1990
providências.
Marco Civil da Internet. Estabelece princípios, garantias,

Lei 12.965/2014
direitos e deveres para o uso da internet no Brasil.
Dispõe sobre a Política Nacional de Informática, e dá

Lei Federal nº 7.232/1984
outras providências.
Dispõe sobre a capacitação e a competitividade do setor

Lei Federal nº 8.248/1991 de informática e automação, bem como as condições
para concessão de incentivos fiscais.
Dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual de

Lei Federal nº 9.609/1998 programa de computador, sua comercialização no País, e
dá outras providências.
Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos

autorais e dá outras providências.

Decreto nº 2.556/1998 Regulamenta o registro dos programas de computador.
Com base nessas, o esquema abaixo traz um resumo das principais obrigações e
deveres a serem observados por você que pretende montar a sua própria Empresa de
Desenvolvimento de Softwares e Web Design.
As cadeiras, mesas, sistemas de ventilação e conforto devem seguir

um padrão de conforto e ergonomia das normas regulamentadoras
(NR’s).
Estabelecimento
Obs.: não estão relacionadas na parte específica, pois, como são
diversas normas, é interessante que se verifique qual se adéqua
melhor ao seu estabelecimento de acordo com a disposição dos
equipamentos.
Ademais, algumas recomendações específicas devem ser seguidas por você que deseja
montar uma Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web Design e essas serão
colocadas a seguir:
3.3 Licenças Específicas
A Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web Design deve obter licença ou

autorização específica para desenvolver suas atividades. Elas são as seguintes:
LICENÇAS OU AUTORIZAÇÃO ÓRGÃO

Licença ou Alvará de Funcionamento Prefeitura
Vistorias e observância às normas de
Corpo de Bombeiros
segurança
Órgãos municipais ou estaduais de Meio
Licença Ambiental
Ambiente
Cuidado!
É extremamente importante que você disponha de todas as licenças e que elas sejam
regularmente validadas junto às respectivas autoridades regulatórias. Um fiscal da
Prefeitura, do Conselho, por exemplo, pode visitar a empresa a qualquer momento para
verificar se ela dispõe das autorizações necessárias para operar no mercado.

Observações Importantes:
Nota 1: Se sua empresa descumprir algum requisito legal poderá

sofrer as seguintes penalidades, sem prejuízo de outras:
 Advertência;
 Multa;
 Suspensão parcial ou total de atividades;
 Não concessão, restrição, ou suspensão de incentivos
fiscais e de outros benefícios concedidos pelo estado ou
por empresa sob o seu controle direto ou indireto,
enquanto perdurar a infração.
Nota 2: É essencial estar atento aos cuidados com o consumidor.
3.4 Formalização do Negócio
A escolha do formato jurídico da sua empresa dependerá de como você deseja conduzir
suas atividades. Dentre os mais diversos interesses que você possa ter para empreender,
alguns são particularmente sensíveis em termos jurídicos nesse momento inicial do
empreendimento. São eles:
Tipo de Atividade:
É importante que você possua uma visão de médio-longo prazo sobre as atividades que
poderão ser desenvolvidas na sua empresa, uma vez que, para emitir Notas Fiscais e
cobrar de forma legítima pelo seu trabalho, a atividade deverá estar expressamente
descrita no objeto social da empresa e ser permitidas no(s) CNAE (Classificação Nacional de
Atividades Econômicas) selecionado(s) no momento do registro.
A CNAE é o instrumento de padronização nacional dos códigos de atividade econômica e

dos critérios de enquadramento, elaborado sob a coordenação da Secretaria da Receita
Federal e orientação técnica do IBGE e utilizada pelos diversos órgãos da Administração
Tributária do país, inclusive pela Administração Pública na identificação da atividade
econômica em cadastros e registros de pessoa jurídica, bem como, para efeitos de
tributação.

Portanto, é importantíssima a correta classificação da atividade econômica do

estabelecimento, pois ela influenciará significativamente na forma da tributação da sua
empresa.
De acordo com a Classificação Nacional de Atividades Econômicas – CNAE, as atividades de

desenvolvimento de softwares e web design1 podem se classificar nas seguintes
formas:
 Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda (6201-5/01) e

compreende:
- O desenvolvimento de sistemas para atender às necessidades do cliente, ou seja, as
atividades voltadas para a definição dos módulos, especificações funcionais internas,
tipos de relatórios e testes de avaliação do desempenho;
- A programação com o uso de ferramentas e de linguagens de programação;
- O fornecimento de documentação de programas de computador desenvolvidos sob
encomenda;
- O desenvolvimento de projetos e modelagem de banco de dados sob encomenda.
 Web design (6201-5/02) e compreende:

- O desenvolvimento de interfaces para a internet (web design).
 Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não customizáveis

(6203-1/00) e compreende:
- O desenvolvimento de sistemas ou programas de computador que não permitem
customizações (adaptações às necessidades específicas de um cliente ou mercado
particular). Esses programas são, em geral, adquiridos no comércio, embora possam
ser também obtidos diretamente da empresa que os desenvolveu ou através de
seus distribuidores e representantes, como, por exemplo:
- Sistemas operacionais;
- Aplicativos para empresas e para outras finalidades;
- Jogos de computador para todas as plataformas;
- O licenciamento ou a outorga de autorização de uso dos programas de computador
não-customizáveis;
- Os distribuidores autorizados de programas de computador não-customizáveis, que
são responsáveis pela concessão e regularização de licenças para uso, treinamento,
etc.
1 A classificação acima é uma indicação para melhor entendimento do negócio e o que ele compreende. O Sebrae
Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do negócio na CNAE, devendo o empreendedor
consultar as autoridades fiscais e um contador ou contabilista antes mesmo do registro da empresa.

Alerta!
Nada impede que você explore atividades cumulativamente, como os
serviços de desenvolvimento de software e os serviços de desenho de
páginas para a internet, mas lembre-se de fazer constar nos atos
constitutivos (Contrato Social), na cláusula do objeto social, todas as
atividades.
Tipo Empresarial:
Cada tipo de empresa apresenta características distintas, que podem ser mais ou menos
compatíveis ao perfil que você busca para o seu negócio. Nesse sentido, para definir se a
empresa será constituída como uma Sociedade Limitada ou Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada, por exemplo, deverá levar em consideração não somente os
custos e a burocracia envolvida em cada um dos tipos societários, mas na forma como você
conduzirá o negócio.
Complemente a sua leitura!

Para saber mais sobre a formalização de empresas consulte o manual “Como abrir
uma empresa de serviços” disponível em nossa Biblioteca Digital.
Assim que definir a forma jurídica do seu negócio, você deverá realizar o registro da sua
Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web Design. O primeiro passo é fazer o
registro empresarial, que garantirá ao empreendimento a condição de empresa formalizada
(com CNPJ, reserva de nome e contrato social averbado em órgão público).
3.5 Proteção da ideia | Modelo de Negócios
Uma das principais preocupações das empresas em estágio inicial de desenvolvimento é de

que forma poderão proteger suas ideias e modelos de negócios de divulgações indevidas e
de eventuais investidas da concorrência.
Essas proteções se dão, basicamente, através da realização de registros de propriedade

intelectual e da formalização de contratos. Isto é, para proteger a sua ideia e seu modelo
de negócios, você pode promover o registro perante órgãos competentes (como o Instituto
Nacional da Propriedade Intelectual - INPI e Cartórios) e pode estabelecer contratos com

cláusulas referentes à propriedade intelectual junto a sócios, empregados, prestadores de

serviços, estagiários, dentre outros.

Para saber mais sobre as formas de proteção de uma ideia de negócio e registro de
marca consulte o manual “Como abrir uma empresa de serviços” disponível em nossa
Biblioteca Digital.
3.6 Enquadramento tributário
Uma das escolhas a serem feitas durante a fase de formalização de um empreendimento é a

definição do seu enquadramento tributário. Essa decisão dependerá, sobretudo, do modelo
de negócio adotado. Contudo, outras variáveis devem ser levadas em consideração. São
elas:
 Previsão de faturamento (ou seja, a receita bruta);

 Previsão de despesas operacionais;
 Margem de lucro;
 Valor da despesa com empregados.
É a partir do levantamento dessas informações que você poderá comparar e escolher o

regime tributário que melhor se adéqua ao seu modelo de negócios, de acordo com a sua
atividade e faturamento.
Os principais tributos incidem sobre a atividade de Empresa de Desenvolvimento de

Softwares e Web Design são:
Receitas de venda de serviços IRPJ, CSLL, PIS, COFINS.

Prestação de serviços ISS.
Folha de salários (se houver empregados) Contribuições previdenciárias e INSS.
Patrimônio (se aplicável) IPTU.

Atenção!
Uma vez escolhido o regime de tributação, não será possível alterá-lo até o
próximo exercício social (ano fiscal).

Para saber mais sobre os regimes de tributação consulte o manual “Como abrir uma
empresa de serviços” disponível em nossa Biblioteca Digital.
3.7 Estruturando a relação com público consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi instituído pela Lei Federal nº 8.078/90, que
visa, sobretudo, harmonizar os interesses de consumidores e fornecedores, assegurando:
 O atendimento das necessidades dos consumidores;

 O respeito a sua dignidade, saúde e segurança;
 A proteção de seus interesses econômicos;
 Melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das
relações de consumo.
Nesse contexto, para se montar uma Empresa de Desenvolvimento de Softwares e

Web Design, deve-se atentar aos direitos e deveres do consumidor para se evitar
penalidades dos órgãos fiscalizadores de consumo. Dessa forma, é recomendável
observar:
 Cuidado quanto à publicidade enganosa ou abusiva; nunca prometa algo que não
possa cumprir;
 Forneça sempre informação clara e de fácil visualização do preço;
 Cuidado com possíveis formas de cobrança, nunca exponha o consumidor ao
ridículo, nem o constranja ou o ameace.
 Assegurar exclusividade de serviço ao cliente, caso consentido pelas partes;
 Não executar nenhum projeto que represente despesa para o cliente sem que este
lhe tenha dado sua prévia aprovação.

Os Órgãos de Defesa do Consumidor têm como obrigação legal a fiscalização das relações
de consumo. A não observância das regras de consumo sujeita a empresa às seguintes
penalidades, que poderão ser aplicadas isolada ou cumulativamente, sem prejuízo das de
natureza cível e penal:
 Multa;
 Apreensão do produto;
 Inutilização do produto;
 Suspensão de fornecimento de produtos ou serviços;
 Suspensão temporária de atividade;
 Cassação de licença do estabelecimento ou de atividade;
 Interdição, total ou parcial, do estabelecimento;
 Imposição de contrapropaganda.
Importante:
A legislação brasileira está sujeita a alterações constantes. É necessário e indispensável
que o empreendedor solicite às autoridades fiscais informações atualizadas sobre
exigências e requisitos legais para a regularização da pessoa jurídica e a exploração da
atividade econômica. As instruções recebidas sobre legislação devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e pelo profissional de contabilidade responsável pela escrita fiscal da
empresa.
3.8 Fundamentação legal
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras

Lei Federal 8.078/1990
providências.
Marco Civil da Internet. Estabelece princípios, garantias,

Lei 12.965/2014
direitos e deveres para o uso da internet no Brasil.
Dispõe sobre a Política Nacional de Informática, e dá

outras providências.
Dispõe sobre a capacitação e a competitividade do setor

Lei Federal nº 8.248/1991 de informática e automação, bem como as condições para
concessão de incentivos fiscais.

Dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual de

Lei Federal nº 9.609/1998 programa de computador, sua comercialização no País, e
dá outras providências.
Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos

autorais e dá outras providências.
Decreto nº 2.556/1998 Regulamenta o registro dos programas de computador.

4 – Estruturando a abertura do seu negócio

Conheça os aspectos gerais do seu futuro empreendimento
4.1 Investimento inicial
Ao contrário do que muita gente pensa o investimento inicial não se resume apenas ao
recurso utilizado para compra de máquinas e equipamentos.
O investimento inicial engloba todos os itens necessários para abertura da empresa,

incluindo a quantia necessária para sua sobrevivência nos primeiros meses de atividade.
Lembre-se que leva um tempo para que as pessoas conheçam a sua empresa e fechem os
contratos na quantidade necessária para se manter no mercado e gerar lucro.
O investimento inicial é composto pelos investimentos fixos, capital de giro e investimentos

pré-operacionais e contemplam por exemplo:
 Investimentos fixos (são todos os bens que você deve comprar para que seu
negócio possa funcionar):
 Aquisição de imóvel (não é aluguel);
 Máquinas e equipamentos;
 Móveis e utensílios;
 Veículos.
 Capital de giro (é o valor necessário para manter a empresa funcionando e

compreende a compra de insumos e estoque, financiamento das vendas a prazo e o
pagamento das despesas)
 Estoque inicial;
 Caixa mínimo.
 Investimentos pré-operacionais: (é o valor necessário para preparar a empresa

para exercer suas atividades)
 Despesas de legalização;
 Obras civis ou reformas;
 Divulgação;
 Treinamentos.

A correta identificação de todos os investimentos é imprescindível, pois possibilita que você

conheça o montante necessário para que a empresa esteja apta a iniciar as operações no
que diz respeito à estrutura física e preparação financeira.
4.2 Formação do preço de venda
Um dos principais desafios enfrentados por você que deseja montar um negócio, é definir
um preço de venda que além de ser atrativo para o seu cliente contabilize todos os custos e
despesas envolvidos neste processo e ainda comporte uma margem de lucro.
A determinação do preço de venda é tarefa fundamental para o planejamento empresarial,

pois além do retorno sobre os investimentos, os preços praticados também irão
proporcionar crescimento e a sustentabilidade do negócio.
Existem pelo menos dois métodos para ajudar você a calcular o preço de venda do seu
produto ou serviço:
o Preço a partir do custo: é a maneira da empresa calcular seu preço de venda de

dentro para fora, ou seja, o preço ideal é calculado para cobrir todos os custos e
despesas, possibilitando ainda a obtenção do lucro desejado.
o Preço a partir da concorrência: parte-se do preço praticado no mercado pela

concorrência, ou seja, de fora para dentro, e é feito um cálculo interno para verificar
se esse preço cobrirá todos os custos e despesas da empresa e se haverá o lucro
desejado.
Comece a sua empresa com os preços calculados corretamente, pois qualquer erro nesse
sentido poderá comprometer a saúde financeira do seu negócio e até mesmo inviabilizar a
sua permanência no mercado.
4.3 Formação da equipe
O ser humano é peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Por esse motivo a
empresa precisa assegurar que o perfil do funcionário está alinhado com o cargo que ele irá
desenvolver.
Um dos maiores desafios dos empresários tem sido formar uma equipe de trabalho
comprometida com os objetivos do negócio. Isso ocorre às vezes por falta de mão de obra

qualificada e em outros momentos por falta de conhecimento das técnicas de contratação e

retenção de talentos, ou seja, profissionais que contribuem para o alcance dos resultados
organizacionais.
Como sabemos os encargos trabalhistas são pesados, principalmente para uma

microempresa que muitas vezes não tem como pagar altos salários para sua equipe. E
mesmo que pudessem, algumas pesquisas indicam que os funcionários muitas vezes
permanecem na empresa pelos benéficos que ela oferece e pela qualidade do clima
organizacional.
Uma empresa de software profissional consiste de pelo menos uma subdivisão três
equipes:
 Analistas de negócios: que definem as necessidades de negócios do mercado.

 Designers/programadores de softwares: que criam as especificações técnicas e
escrevem o software.
 Testadores de software: que são responsáveis pelo gerenciamento de todo processo
de qualidade.
 Administrador/Gerente
 Técnico em informática (manutenção dos equipamentos e redes)
 Diretor comercial
 Auxiliar de Serviços Gerais
 Secretária/Recepcionista
 Auxiliar-administrativo e financeiro
Em empresas maiores, uma maior especialização é empregada, e frequentemente essas

também empregam:
 Escritores técnicos: que escrevem todas as documentações tal como os guias de

usuários.
 Especialistas em liberação (ao público): que são responsáveis por construir o
produto como um todo e pela versão do software.
 Designers gráficos: que são particularmente importantes na indústria de jogos de
computador e em outros lugares. Eles são geralmente responsáveis pelo design da
interface gráfica do usuário (final).
 Engenheiros de manutenção: que estão por trás de duas, três ou mais linhas de
suporte.

 Consultores de suporte: responsáveis por fazerem a solução operacional,

especialmente se algum conhecimento especializado é necessário. Exemplos disso
incluem: construção de cubos multidimensionais em software de business
intelligence, integração com as soluções existentes e implementação de cenários de
negócios em software de Gestão de Processos.
Há também alguns prestadores de serviços que você poderá precisar:
 Advogado  Eletricista
 Contador  Pedreiro
 Bombeiro hidráulico
4.4 Equipamentos, móveis e utensílios
Todas as etapas que envolvem a materialização de um negócio podem gerar excesso de

empolgação por parte do empresário que, se não mantiver os pés no chão, gasta mais do
que o planejado.
Os equipamentos devem ser adquiridos após analisar quais são essenciais para o
funcionamento da agência e que impactarão diretamente no atendimento ao cliente, na
qualidade do trabalho e nos resultados da empresa.
Sugestões:
 Computadores
 Impressoras
 Leitores de CD e DVD
 Material de escritório (lápis, papéis, canetas etc.)
 Mobiliário para escritório e sala de reunião
 Scanners
 Serviço de Internet banda larga

 Softwares específicos
 Softwares gerenciais

Consulte os sites indicados para localizar fornecedores para o seu negócio:
Cartão BNDES
Fornecedores em áreas diversos produtos
https://www.cartaobndes.gov.br
4.5 Design de ambientes
O design de ambientes compreende o planejamento de ocupação e uso dos espaços,

alinhando aspectos conceituais, funcionais, estéticos e econômicos. Esse trabalho
proporciona ambientes confortáveis, eficientes e produtivos ao trabalho, ao modo de viver
das pessoas e aos ambientes empresariais. É uma estratégia de diferenciação.
Para elaboração de projeto que atenda às necessidades específicas de seu negócio,

consulte um profissional especializado, o designer de ambientes.
Uma empresa de publicidade e propaganda não exige uma grande estrutura para funcionar,
pois os serviços oferecidos, em sua maioria, são feitos no computador, mediante softwares
e programas especializados, bastando apenas um escritório para seu funcionamento.
Entretanto, é interessante que haja uma sala de reuniões, banheiros para os funcionários e
uma pequena cozinha, visando proporcionar mais conforto aos funcionários.
4.6 Dicas para divulgação do negócio
A divulgação é importante ao longo da trajetória da empresa. Mas no momento da

implantação do negócio, ela servirá para apresentar a marca para o mercado e despertar
nos clientes o desejo de conhecer a sua empresa e os serviços que serão oferecidos.
A divulgação de um negócio passa necessariamente por algumas perguntas:
 Quem é o meu Público Alvo?

 Meu foco é Pessoas Físicas e/ou Pessoas Jurídicas?
 O que meus clientes gostam de ver e ouvir nas propagandas?
 Onde eu estou localizado?
 Qual o tamanho de minha cidade?

 Qual minha capacidade de investir na divulgação?
A partir das respostas a essas indagações, você poderá definir quais estratégias e mídias
usar para divulgar o seu negócio.
Existem estratégias e ações que são utilizadas para qualquer negócio, independentemente
do perfil dos clientes. São ações virtuais, representadas pelo uso das Redes Sociais, como
uma página no Facebook – Fanpage, Instagran, WhatsApp, Twiter e outras, ou através de
um site que pode gerar um custo maior, principalmente pela criação e hospedagem em um
provedor de Internet.
As Redes Sociais atingem mais de 75% dos clientes, independente dos produtos que
compram, por isso são estratégias usadas para qualquer negócio.
Mas também existem algumas estratégias que são representadas por mídias tradicionais e
de custo baixo, como panfletagens e veículos de som. A utilização dessas mídias irá
depender da localização e da legislação vigente nas cidades, definidas pelas Prefeituras,
que podem ou não permitir o uso desses meios de divulgação.
Pensando em uma empresa de desenvolvimento de software e web design, além das

mídias genéricas você pode utilizar:
 Envio de e-mail marketing para os potenciais clientes informando sobre a proposta

de trabalho e o diferencial da sua empresa.
 Distribuição de folder e participação em Feiras de Negócios.
 Anúncios em periódicos direcionados ao segmento empresarial.
 Visitar os potenciais clientes para apresentar o portfólio de trabalhos e o
depoimento das empresas contratantes relatando a vantagem da contratação da sua
empresa.
 Realização de telemarketing: o ideal é realiza-lo após o envio de outras mídias (e-
mail, folder, ações nas Redes Sociais) como uma ação de confirmação do
recebimento e reforço dessas mídias.
Mas atenção! Ao fazer uso de Telemarketing é importante ter cuidados com os
horários das ligações, evitando incômodos em horários inoportunos e finais de
semana.
E lembre-se! A divulgação também passa pelo seu Ponto de venda (escritório) e o

atendimento oferecido aos clientes, a famosa divulgação boca a boca.

5 - Ampliando o conhecimento sobre o seu negócio

Saiba onde você poderá obter mais informações
5.1 Endereços úteis
ASSOCIAÇÃO DOS DESIGNERS GRÁFICOS - ADG BRASIL

www.adg.org.br
ASSOCIAÇÃO DAS EMPRESAS BRASILEIRAS DE SOFTWARE E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA

- ASSESPRO
Av. Afonso Pena, 4000 – 3º andar - Cruzeiro
30130-009 - Belo Horizonte - MG
Tel.: (31) 3194-7650
www.assespro-mg.org.br
COMITÊ GESTOR DA INTERNET NO BRASIL - CGI.BR

Av. das Nações Unidas, 11541, 7º andar
04578-000 - São Paulo - SP
Tel.: (11) 5509 3511
www.cgi.br
* Oferece vários cursos relacionados à área.
INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL - INPI

Av. Amazonas, 1909 - Santo Agostinho
30180-002- Belo Horizonte – MG
Tel.: (31) 3291-5614 | 3291-5623 - Fax: (31) 3291-5449
www.inpi.gov.br
REGISTRO.BR
Av. das Nações Unidas, 11541, 7° andar
04578-000 - São Paulo - SP
Tel.: (11) 5509-3500 Fax.: (11) 5509-3501
http://registro.br
*Registro de domínio
SOCIEDADE DE USUÁRIOS DE INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES DE MINAS GERAIS -

SUCESU
Rua Tomé de Souza, 67 - 3º andar - Funcionários
30140-130 - Belo Horizonte - MG
Tel.: (31) 3280-3300
www.sucesumg.org.br
*Calendário de eventos, palestras, grupos de usuários e outros

Referências
Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais.

Disponível em: <http://www.almg.gov.br>. Acesso em: 17 abr. 2017.
BANANA DESIGN. Apresenta informações pertinentes do ramo.

Disponível em <http://www.bananadesign.com.br/>. Acesso em: 09 ago. 2012.
Classificação Nacional de Atividade Econômica – CNAE.

Disponível em: <http://www.cnae.ibge.gov.br>. Acesso em: 17 abr. 2017.
GUIASE WEB DESIGN. Apresenta informações pertinentes do ramo.

Disponível em <http://www.guiase.com.br/>. Acesso em: 09 ago. 2012.
LEITE, Valéria Serpa. Preciso de que tipo de licença para abri o meu negócio? Pequenas
Empresas Grandes Negócios, São Paulo, n. 249, p.104-105, Out. 2009.
Pequenas Empresas Grandes Negócios.

Disponível em: <http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI168278-17164,00-
OS+SEGREDOS+DE+QUEM+GANHA+MILHOES+COM+APLICATIVOS.html>. Acesso em: 09
ago. 2012.
Pequenas Empresas Grandes Negócios – PEGN.

<http://revistapegn.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA1667893-2983-
5,00.html>. Acesso em: 09 ago. 2012.
Presidência da República.
Disponível em: <http://www.presidencia.gov.br>. Acesso em: 17 abr. 2017.
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentável – Semad.

Disponível em: <http://www.semad.mg.gov.br>. Acesso em: 17 abr. 2017.
VISTA3D. Apresenta informações pertinentes do ramo e atualizações.

Disponível em <www.vista3d.com.br/web/Servicos.Design.asp>. Acesso em 29 set. 2010.


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Ficha técnica

2017 – SEBRAE MINAS

Olavo Machado Júnior

Afonso Maria Rocha

Marden Márcio Magalhães

Anderson Costa Cabido

Viviane Soares da Costa

A equipe de profissionais responsável pela elaboração dos manuais tem a preocupação de

Para mais informações, visite um dos nossos Pontos de Atendimento, acesse

Atenção: é recomendável a leitura do manual “Como montar uma empresa de

1 - Perfil empreendedor ............................................................................................. 5

1.1 Características para atuar no negócio

Empreendedorismo pode ser definido como a disposição ou capacidade de idealizar e

Independente da motivação para investir na montagem de um negócio é muito importante

Algumas características essenciais que precisam ser desenvolvidas são:

 Busca de oportunidades e iniciativa: Observa o ambiente identificar as

Atualizado em: abr./2017

 Exigência de qualidade e eficiência: Preocupar-se em entregar o melhor para

 Comprometimento: Envolver-se com a equipe para atingir os objetivos e se

 Busca de informações: Busca se atualizar constantemente sobre o mercado e

 Estabelecimento de metas: Estabelece objetivos claros e metas mensuráveis

 Planejamento e monitoramento sistemáticos: Toma decisões baseadas em

 Persuasão e rede de contatos: Constrói bons relacionamentos comerciais e

 Independência e autoconfiança: Apresenta autonomia para agir e acredita

 Curso: Aprender a empreender (EAD Sebrae)

Atualizado em: abr./2017

2 - Conhecendo sobre o negócio

2.1 Como funciona o negócio

A comercialização de produtos do segmento de informática pode abranger diferentes tipos

Essas companhias podem atuar de duas formas:

 Contratual – quando a software house é contratada para fornecer um software

Atualizado em: abr./2017

 Cartilha: Quero Abrir minha Empresa. E agora?

Atualizado em: abr./2017

Os dois objetivos fazem parte de um contexto maior, de planejamento jurídico do

3.1 Preparando as condições para formalizar

Em geral, a formalização inicial de um empreendimento, seja ele de qualquer natureza,

 A atividade a ser desenvolvida é compatível com a legislação?

Atualizado em: abr./2017

3.2 Legislação específica

No caso de uma Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web Design, há

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras

Marco Civil da Internet. Estabelece princípios, garantias,

Dispõe sobre a Política Nacional de Informática, e dá

Dispõe sobre a capacitação e a competitividade do setor

Dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual de

Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos

Atualizado em: abr./2017

Decreto nº 2.556/1998 Regulamenta o registro dos programas de computador.

As cadeiras, mesas, sistemas de ventilação e conforto devem seguir

3.3 Licenças Específicas

A Empresa de Desenvolvimento de Softwares e Web Design deve obter licença ou

LICENÇAS OU AUTORIZAÇÃO ÓRGÃO

Atualizado em: abr./2017

Nota 1: Se sua empresa descumprir algum requisito legal poderá

Nota 2: É essencial estar atento aos cuidados com o consumidor.

3.4 Formalização do Negócio

A CNAE é o instrumento de padronização nacional dos códigos de atividade econômica e

Atualizado em: abr./2017

Portanto, é importantíssima a correta classificação da atividade econômica do

De acordo com a Classificação Nacional de Atividades Econômicas – CNAE, as atividades de

 Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda (6201-5/01) e

 Web design (6201-5/02) e compreende: