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Tecnologia da Informação
Aplicada à Logística
2013
Presidenta da República Governador do Estado de Pernambuco
Dilma Vana Rousseff Eduardo Henrique Accioly Campos
Coordenação do Curso
Maria Helena Cavalcanti
Diagramação
Roberta Cursino
Sumário
INTRODUÇÃO............................................................................................................................3
1. COMPETÊNCIA 01 | CONHECER A IMPORTÂNCIA E OS RECURSOS DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO PARA UMA ORGANIZAÇÃO...............................................................................4
1.1 Conceitos de Sistemas ............................................................. 4
1.1.1 Funções Básicas do Processamento...................................... 4
1.1.2 Teoria Geral dos Sistemas .................................................... 4
1.1.3 O que é um Sistema de Informação? .................................... 5
1.1.4 Evolução da Tecnologia da Informação nas Organizações .... 8
1.1.5 Como Informatizar uma Empresa? ..................................... 10
2. COMPETÊNCIA 02 | CONHECER SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL CORPORATIVO
................................................................................................................................................12
2.1 Soluções de Tecnologia da Informação Aplicada à Logística .. 12
2.2 Os Benefícios e Usos dos Sistemas de Informação ................ 17
2.3 Gestão da Tecnologia da Informação .................................... 18
3. COMPETÊNCIA 03 I CONHECER SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ESPECÍFICOS DA ATIVIDADE
LOGÍSTICA ...............................................................................................................................19
3.1 Conhecendo o Sistema ERP ................................................... 20
3.2 O que é o Sistema WMS? ...................................................... 22
3.3 Aprendendo sobre o Código de Barras .................................. 28
3.4 Sistemas de Rastreamento GIS e GPS .................................... 31
3.5 O que é RFID? ........................................................................ 34
3.6 O que é CRM em Logística? ................................................... 38
CONCLUSÃO ...........................................................................................................................40
REFERÊNCIAS ..........................................................................................................................41
INTRODUÇÃO
Você sabe o que são sistemas de informação? Seja qual for a sua resposta,
certamente você tem e terá curiosidade de conhecer ainda mais esse
“admirado mundo novo das Tecnologias da Informação”. Você sabia que
muitas das suas ações hoje, são possíveis de serem rastreadas? Quer um bom
exemplo? O seu celular é capaz de informar em que localidade você se
encontra nesse exato momento. Fora isso, o acesso a caixas eletrônicos de
bancos, redes de supermercados e magazines também poderão registrar sua
compra e automaticamente informar até a hora em que foi realizada a
mesma. O mundo não é mais o mesmo e os Sistemas de Informação vieram
com uma nova proposta de ajudar e também melhorar a vida das pessoas.
Hoje, ninguém consegue viver sem um celular ou uso de um cartão eletrônico
(seja este cartão de crédito, de banco, vale alimentação, transportes e muitos
outros); o simples uso desses cartões já é o suficiente para descrever uma
possível rota que você tenha feito. Nos grandes centros urbanos, até mesmo
os semáforos, já estão informatizados, capazes de serem controlados a longas
distâncias. Além disso, as câmeras de trânsito e de ruas também já auxiliam
no policiamento mais intensivo. Na sua opinião, você acha que isto é o
suficiente? Pois bem, os Sistemas de Informações também estão dentro das
empresas auxiliando cada vez mais os serviços, a produção e a entrega dos
mesmos na sua casa, por exemplo.
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Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
Competência 01
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Logística
Competência 01
Para o autor Idalberto Chiavenato (2003 p.90), a teoria dos Sistemas pode ser
conceituada como “um conjunto de elementos dinamicamente inter-
relacionados formando uma atividade para atingir um objetivo operando
sobre dados para fornecer informação”.
• Recursos de Hardware
Máquinas e Mídias
• Recursos de Software
Programas e Procedimentos
• Recursos de Dados
Banco de Dados e Bases de Conhecimentos
• Recursos de Redes
Meios de Comunicação e Suporte de Rede
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Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
Competência 01
Dados
• Os dados são fatos, imagens ou sons, por exemplo, que podem ou não
ser pertinentes ou úteis para uma particular situação;
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Logística
Competência 01
Informação
Conhecimento
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Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
Competência 01
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Logística
Competência 01
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Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
Competência 01
Qual o seu ramo de negócios? Isso é muito importante para definir a real
necessidade de implantação de sistemas de uma empresa.
• Conhecer bem a sua empresa, essa sem dúvida será a chave do sucesso
de seu negócio, será através desse conhecimento que deverá avaliar se
tudo vai bem, é necessário fazer alguma mudança ou até mesmo mudar
de ramo; muitas vezes a troca de atividade poderá ser solução dos seus
problemas imediatos.
• Melhorar a qualidade, produtividade e efetividade nos produtos e
serviços ofertados fará do seu empreendimento um grande sucesso.
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Logística
Competência 01
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Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
Competência 02
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Logística
Competência 02
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Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
Competência 02
• Leitores a laser: sistema que utiliza laser para copiar, ler e interpretar
códigos de barras;
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Logística
Competência 02
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Competência 02
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Logística
Competência 02
Entre os benefícios que as empresas procuram obter por meio dos sistemas
de informação estão (Oliveira, 1988; Stair, 1998):
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Competência 02
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Logística
Competência 03
Para que você possa conhecer um pouco mais sobre “sistemas específicos da
atividade logística”, vamos apresentar nesta competência os seguintes: ERP
(Enterprise Resource Planning), WMS (Warehouse Management System),
Sistemas de Rastreamento (GIS – Sistema de Informação Geográfica e GPS –
Sistema de Posicionamento Global), Código de Barras, além de conhecermos
um pouco mais sobre o CRM (Customer Relationship Management).
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Competência 03
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Logística
Competência 03
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Logística
Competência 03
No recebimento:
No armazenamento:
No Picking:
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Competência 03
Na linha de produção:
Na expedição:
Entrada:
Estocagem:
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Logística
Competência 03
Gerenciamento do Estoque:
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Preparação do Embarque:
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Logística
Competência 03
Figura 07 - Empilhadeira
Fonte da imagem: http://abimei.wordpress.com/tag/empilhadeira/
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Competência 03
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Logística
Competência 03
Agora pare e reflita: por que há tantos tipos diferentes de códigos de barras?
Simplesmente porque evoluíram diferentes simbologias para solução de
problemas específicos. Vamos conhecer um pouco dessa diversidade de
simbologias mais comuns e como, onde e porque são utilizados:
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Competência 03
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Logística
Competência 03
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Competência 03
A adoção do CRM por parte das empresas proporciona uma maior interação
entre esta e seus clientes o que facilita sobremaneira o processo de
fidelização tão buscado por todas as organizações.
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CONCLUSÃO
Um forte abraço.
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Logística
REFERÊNCIAS
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Tecnologia da Informação Aplicada à Logística
HONG, Y.C. Logistica de Estoques na Cadeia de Logística Integrada – Supply
chain. 4.ed.São Paulo: Atlas, 2010.
MAIA, L.C. de C.; BASTOS, G.L.; OLIVEIRA NETO, O.J. de O. Aplicação de novas
tecnologias no processo de expedição de uma fábrica de cigarros: um estudo
de caso. Disponível em:
http://www.ead.fea.usp.br/semead/12semead/resultado/trabalhosPDF/140.
pdf. Acesso em 16 nov.2013.
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Logística
REZENDE, D.A. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação
Empresariais. 4.ed. – São Paulo: Atlas, 2006.
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