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INFORMÁTICA
Apresentação
Mercado
Conhecer as características dos seus futuros clientes, porque preferem comprar tais
produtos, quando fazem suas compras e quais são suas tendências de consumo são
avaliações essenciais para o sucesso do seu empreendimento.
Uma boa sugestão na definição do rumo que seu empreendimento vai tomar é
encontrar um nicho. É importante especializar-se e, claro, não descuidar das outras
competências da gestão.
- Cursos básicos: indicados para aqueles que necessitam das primeiras noções
referentes aos aplicativos mais usados.
Os cursos básicos sofrem maior concorrência, uma vez que são oferecidos por
praticamente todas as escolas. O que trará o diferencial nesse caso será a localização
e o preço. No caso dos cursos específicos, o público é bem definido e o diferencial está
na qualidade do curso.
Localização
A escolha do local e do espaço físico necessário para instalar seu negócio é uma
decisão muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer
infra-estrutura adequada e condições que propiciem o seu desenvolvimento. É
fundamental avaliar a facilidade do acesso a partir do perfil de sua clientela, uma vez
que não adianta oferecer amplo estacionamento e estar longe de pontos de ônibus se
este é o meio de transporte predominantemente utilizado por eles.
Estrutura
A estrutura básica deve contar com uma área mínima de 80M². Os ambientes devem
ser divididos em salas de aula, um escritório, uma recepção e banheiros (masculino e
feminino). As salas devem ser confortáveis, com boa iluminação e ausência de ruídos.
O empreendedor deverá fazer adaptações das instalações elétricas de modo a
proporcionar a perfeita adequação aos equipamentos de informática.
Equipamentos
Outros equipamentos podem ser dispostos de acordo com o curso que a escola se
propor a oferecer.
Investimentos
O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento e do quantitativo
de que dispõe o investidor. Considerando uma escola de pequeno porte, montada
numa área de 80m2, será necessário um investimento de R$ 80 mil aproximadamente.
Investindo em automação
Uma tendência cada vez mais presente nas empresas que buscam o sucesso é
automatizar as diversas atividades desenvolvidas. A automação melhora o dinamismo
dos serviços oferecidos, reduzindo filas, tempo de espera, agilizando a emissão de
notas fiscais, entre outros. Existem muitas opções que possibilitam essa facilidade:
caixas eletrônicas isoladas ou integradas, impressoras para preenchimento automático
de cheques, impressoras de notas fiscais nos caixas, código de barras nos produtos,
banco de dados sobre cada produto ou serviço e cadastro de clientes.
Investigue de que forma a adoção de um equipamento dessa natureza pode ser capaz
de incrementar seus lucros.
Pessoal
Na hora de selecionar as pessoas que irão trabalhar na sua empresa, você deve levar
em consideração as habilidades específicas exigidas para cada tipo de atividade que
desenvolverão. Para ocupar a função "instrutor" (ou professor), por exemplo, é
fundamental que empregue mão-de-obra qualificada que, na maioria dos casos, não se
encontra pronta no mercado, tendo assim, que formá-la usando as diversas opções de
treinamento. Já na área de vendas, saber ouvir, ter boa vontade, ser persistente e
flexibilidade, são mais relevantes.
Processos produtivos
Para quem pretende investir nesse negócio, algumas competências são essenciais. O
candidato deve gostar de informática, identificar-se com o setor de educação, ter perfil
empreendedor e tempo para se dedicar integralmente à empresa.
O leque de cursos oferecidos deverá ser bastante amplo, com linguagens mais
avançadas e versões mais recentes dos softwares. A leitura de algumas revistas
especializadas em informática poderá ajudar a definir o segmento de atuação (Exame
Informática, Byte, PC Magazine, CAD Design e Publisher).
Através da combinação de 3 salas de aula, 3 turnos diários, durante 6 dias na semana,
pode-se montar 54 turmas com 10 alunos.
Começando
Clientes
Para ganhar projeção no mercado você deve lançar um olhar crítico sobre seu futuro
negócio, analisá-lo do ponto de vista do consumidor e a partir daí definir a clientela que
pretende conquistar. Você pode começar identificando segmentos específicos e
levantar informações como renda, idade, classe social, nível de instrução, etc., para
traçar o perfil dos futuros consumidores do produto que sua empresa venderá.
O perfil dos alunos de uma escola de informática é muito parecido em qualquer região
do Brasil. Eles são jovens, têm entre 15 e 25 anos e buscam qualificação profissional
para a conquista do primeiro emprego ou de uma promoção.
Mas vai uma dica: cada vez mais procurados, os cursos de computação para idosos
podem ser uma boa oportunidade de negócio.
A maior parte dos idosos do país hoje leva uma vida ativa e 25% deles são
responsáveis pelo sustento da família. São 15 milhões de homens e mulheres que
movimentam 7 bilhões de reais por mês. Ou seja, estão muito longe do estereótipo dos
velhinhos que passam seus dias fazendo tricô ou jogando dominó. Com a expectativa
de vida do brasileiro na casa dos 70 anos de idade e subindo ano a ano, o público da
terceira idade compõe um mercado crescente, cada vez mais disposto a consumir e a
aprender. E nos dias de hoje, em que os computadores já se tornaram peças comuns
das residências, é natural que haja interesse das pessoas mais velhas em aprender a
manejar essas máquinas.
Divulgação
O ditado popular diz que "a propaganda é a alma do negócio", mas a gente pode
continuar dizendo que os "músculos" também são importantes. Assim, entendemos
que dotar os clientes internos (funcionários, os "músculos" do negócio) de informações
sobre os produtos oferecidos é a chave para vendê-los ao cliente externo.
Diversificação
Lembretes
Numa economia que tende à estabilização, saber definir o preço certo dos seus
serviços é uma das ferramentas mais importantes da sua empresa. Harmonizar o
desejo do consumidor e a expectativa de ganho do proprietário é o grande desafio.
Enquanto o consumidor sempre deseja pagar menos e ter mercadorias de qualidade, o
sonho do empresário é obter o melhor retorno, com o menor custo. Uma sugestão é
buscar inspiração para essa "arte" em cursos que orientem o empreendedor a
equacionar essa questão, como por exemplo, aqueles que ensinam a formação de
preços.
Legislação Específica
Observações Importantes:
Investimentos
Eventos
Artigo
A explosão da informática
Para Rosal, as mudanças foram inevitáveis, mas os objetivos dos clientes continuaram
os mesmos: a profissionalização. "Antes, as pessoas queriam aprender a datilografar.
Depois, os primeiros alunos de computação aprendiam a programar e, em seguida, a
operar. Hoje, eles precisam digitar, operar e se especializar", analisa.
O perfil dos alunos é muito parecido em qualquer região do Brasil. Eles são jovens, têm
entre 15 e 25 anos e buscam qualificação profissional para a conquista do primeiro
emprego ou de uma promoção. "É gratificante acompanhar a trajetória de um aluno
que chega sem a menor afinidade com a informática, ver o empenho e, tempos depois,
assistir à conquista de um trabalho", declara Ana Filomena Silveira Garcia, proprietária
de uma unidade da Bit Company, no bairro de Santana, em São Paulo.
Ana faz questão de conhecer cada um dos quase 300 alunos que estudam em sua
escola. Formada em psicologia, ela e o marido - o engenheiro mecânico Luiz Fernando
Garcia - pesquisaram bastante quando decidiram montar uma empresa. "Queríamos
algo relacionado à informática. Visitamos uma feira de franquias, entramos em contato
com algumas redes franqueadoras e optamos pela Bit Company", lembra a
empreendedora, que há dois anos investiu R$ 100 mil para montar uma unidade de
170 m². "Tudo corre dentro do previsto. De janeiro de 2004 até 2005 tivemos um
crescimento de 96% no número de matrículas", comemora.
Mas nada é tão simples assim. "Mesmo com toda a estrutura de uma franquia, é
necessário investir constantemente em equipamentos", alerta Rosal. "Quando você
começa a ver o retorno do investimento, tem que renovar os processadores e os
programas", completa o empresário Octávio Hiroshi Kassawara, proprietário de nove
unidades da Data Byte, na região metropolitana de São Paulo.
Estratégias
Nascida em Orlândia-SP, a Compuway traz como diferencial a flexibilidade de horários.
Os cursos são realizados de acordo com a disponibilidade do aluno em cumprir uma
determinada carga horária, sem a dependência da formação de turmas. O estudante
define o dia e o horário que fará o curso e, no ato da matrícula, recebe uma apostila.
Quando vai à escola para a aula, há um instrutor para orientá-lo.
Durante os três primeiros anos como franqueado, a escola de Oliveira não teve
grandes mudanças quanto ao número de alunos. "Tinha uma metodologia de
qualidade, mas percebi que era preciso mais. Passei a realizar ações de divulgação
pela região para captar alunos': diz o empresário, com a certeza de que seguiu o
caminho certo. "Hoje, tenho aproximadamente 500 alunos na escola. E se tivesse que
fazer tudo de novo, eu faria", afirma.
Expansão
Como em qualquer outro negócio, a experiência e a tradição contam muito. É nesse
fator que a Bit Company aposta para expandir sua rede de franquias. ''Acreditamos no
posicionamento da nossa marca e uma prova dessa força é o índice de alunos
matriculados. Em média, 35% das novas matrículas são feitas por indicação de alunos
ou ex-alunos", constata Fernando Cofiel, gerente de expansão da rede, que nasceu em
1993.
Atualmente, a Bit Company possui 109 unidades distribuídas em 15 estados, sendo
que a meta é fechar 2005 com pelo menos uma loja em cada estado. Segundo Cofiel,
algumas áreas são especialmente promissoras. "Cito o Nordeste em geral, o interior de
São Paulo e o Rio de Janeiro como praças de grande potencial", revela.
A Compuway, que pretende abrir 20 novas unidades franqueadas até o fim do ano,
também planeja invadir o Nordeste. Já a Infotreine, sediada em Nova Iguaçu-RJ,
pretende preencher espaços no Rio de Janeiro, em São Paulo e em Minas Gerais. Há
dez anos no mercado, a empresa aderiu ao sistema de franchising apenas no ano
passado, mas já conta com quatro unidades franqueadas e pretende abrir outras 15 até
dezembro.
Em 2005, a Data Byte almeja abrir 50 novas franquias. A empresa, que está há 30
anos no setor, tem sede em São Paulo e suas 107 unidades espalhadas entre Paraná,
Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. ''A expansão deve atingir todo o País, mas
identificamos o interior de São Paulo com um grande potencial", atenta Carolina
Andrade, gerente de marketing.
Com mais de 100 escolas no Brasil e algumas unidades no exterior, a Microcamp tem
a expectativa de abrir outras dez unidades ao longo do ano. As regiões mais visadas
são Rio Grande do Sul, Minas Gerais e Bahia, além do interior do Rio de Janeiro.
Para quem pretende investir, os franqueadores lembram que algumas competências
são essenciais. O candidato deve gostar de informática, identificar-se com o setor de
educação, ter perfil empreendedor e tempo para se dedicar integralmente ao negócio.
Quanto ao franqueado, é importante que ele pesquise o mercado antes de se arriscar e
avalie qual é a empresa que possui a melhor filosofia. "Eu me senti realmente segura
depois que vi o suporte dado aos franqueados. Conversei com vários deles antes de
assinar o contrato", afirma Ana, da Bit Company.
Revista Meu Próprio Negócio, 01/04/2005.
Plano de Negócio