Manual do Estudante

MANUAL DO ESTUDANTE

Educação a distância
Novembro/2020
Sumário

Boas-vindas.......................................................................................................03

Apresentação.....................................................................................................03

Educação a distância.........................................................................................03

Metodologia.......................................................................................................06

Ambiente virtual de aprendizagem.....................................................................07

Papel do tutor.....................................................................................................18

Portal do Aluno...................................................................................................18

Serviços ao aluno...............................................................................................21

Rematrícula para módulo posterior ...................................................................24

Rematrícula de componentes reprovados.........................................................24

Serviços ao aluno – Autoatendimento

(protocolo)..........................................................................................................25

Emissão de boletos ..........................................................................................33

Estágio não obrigatório .....................................................................................35

Estágio obrigatório – curso Técnico em Transações

Imobiliárias........................................................................................................35

Estágio – Pessoas com deficiência ..................................................................35

Do campo de estágio ........................................................................................36

Dos instrumentos legais ....................................................................................36

Fluxo – Orientações sobre estágio obrigatório curso Técnico em Transações

Imobiliárias.........................................................................................................36

Biblioteca virtual.................................................................................................39

Fechamento.......................................................................................................44

Referências........................................................................................................44

2
Boas-vindas

Prezado aluno do Senac EAD, seja bem-vindo!

Este manual tem por finalidade orientar você, estudante de curso técnico EAD,
para o uso do ambiente virtual de aprendizagem (AVA) e de suas ferramentas,
bem como informá-lo sobre a metodologia de trabalho e os serviços ao aluno.

Ao longo de todo o seu curso, você poderá consultar este documento sempre
que sentir necessidade.

Para saber como funciona o AVA, você pode ir diretamente para a página 6.

Apresentação

O Senac EAD Rio Grande do Sul faz parte da Rede EAD Senac, que é composta
pelo Departamento Nacional, por quatro departamento regionais sede (Paraná,
Rio Grande do Sul, Santa Catarina e São Paulo) e por 26 departamentos
regionais polo.

A Rede EAD Senac atua em todos os níveis de ensino: cursos FIC, cursos de
aprendizagem, cursos técnicos e educação superior.

Os princípios da Rede EAD Senac prezam pela qualidade pedagógica dos

cursos e são consistentes e coerentes com os perfis profissionais demandados
pelo mercado.

Você, estudante, pode contar com a equipe do Senac EAD RS ao longo de toda
a sua trajetória de estudos.

Educação a distância

A educação a distância (EAD) é uma modalidade de ensino flexível, aberta e

que favorece o desenvolvimento da autonomia do educando. Entretanto, o
sucesso do estudante depende, em grande parte, da sua motivação.

3
O Ministério da Educação (MEC) define EAD como “a modalidade educacional
na qual alunos e professores estão separados, física ou temporalmente e, por
isso, faz-se necessária a utilização de meios e tecnologias de informação e
comunicação. Essa modalidade é regulada por uma legislação específica e pode
ser implantada na educação básica (educação de jovens e adultos, educação
profissional técnica de nível médio) e na educação superior”.

Vantagens do estudo pela EAD

• Igualdade de acesso às informações por meio dos recursos

técnicos da comunicação, com um professor atuando como
facilitador do processo de aprendizagem

• Respeito à autonomia do educando, ao seu ritmo de

aprendizagem e às suas disponibilidades pessoais (é o
participante quem direciona seu próprio estudo, de forma
independente e pessoal)

• Otimização da educação pela tecnologia, não havendo mais

barreiras geográficas ao aprendizado

Aprendendo com EAD

O nosso objetivo é prepará-lo profissionalmente, de maneira que você consiga

desenvolver todas as competências exigidas para atuar no mercado de
trabalho.

O que o mercado de trabalho exige atualmente vai além de competências

técnicas. Cada vez mais se requisitam profissionais com competências
comportamentais (como adaptabilidade e busca por conhecimentos).

Para atender a tais exigências do mercado de trabalho, o Senac tem uma

metodologia em seus cursos técnicos EAD que o auxilia a desenvolver atitudes
comportamentais. O seu desenvolvimento como profissional se dá a partir de
atividades e experiências com situações do cotidiano do trabalho.

A EAD possibilita autonomia, já que é possível organizar os próprios horários

de estudos, e estimula o desenvolvimento de habilidades como

4
responsabilidade, comunicação, autonomia, organização pessoal, vontade de
aprender, disciplina e proatividade.

Pensando em tudo isso, indicamos alguns procedimentos para que você,

estudante, possa organizar da melhor maneira possível os seus estudos.

• Acesse o ambiente todos os dias.

• Não acumule atividades.

• Administre seu horário de estudos e seu processo de

aprendizagem. Verifique a sugestão de horas de estudos diárias
para seu curso no cronograma de estudos, no ambiente virtual
de aprendizagem (AVA).

• Descubra o seu melhor horário e habitua-se a ele.

• Procure fazer as atividades propostas seguindo as sugestões

de datas do cronograma de estudos. Em caso de dúvidas, peça
auxílio ao tutor EAD por mensagem ou pelo fórum.

• Mantenha contato com o seu tutor EAD para fazer

questionamentos e tirar dúvidas.

• Amplie seus conhecimentos com as referências bibliográficas.

• Contate a coordenação em caso de dúvidas ou para resolver

problemas.

• Caso tenha algum problema técnico, contate a central de

relacionamento.

Você terá que se organizar, com autonomia, para estudar os temas propostos
nos diferentes módulos. Todavia, estudar a distância não significa estar sozinho
no processo: você contará não só com as trocas com os seus colegas de curso,

5
mas também com o auxílio dos tutores. Estes acompanharão constantemente
os seus estudos pelo AVA.

Conte conosco para auxiliá-lo em sua trajetória educacional. Buscamos oferecer

um serviço de qualidade, flexível e personalizado.

Metodologia

O Modelo Pedagógico Senac é organizado em uma estrutura de UCs, cujas

competências devem ser atingidas nelas e nos projetos integradores (PIs). O
PI é proposto conforme a característica do seu curso, sendo uma estratégia
para articular todas as competências.

A metodologia do nosso modelo pedagógico privilegia o desenvolvimento de

competências por meio de práticas pedagógicas ativas, inovadoras,
integradoras e colaborativas, centradas no protagonismo do aluno.

O estudante ocupa lugar central no processo de ensino e aprendizagem, sendo

ativo e autônomo na construção de seu conhecimento e assumindo uma
posição reflexiva, crítica, responsável e atuante com relação ao seu processo
de aprendizagem.

O processo avaliativo tem um caráter processual e contínuo. Nas suas funções

(diagnóstica, formativa e somativa), prevalecem os aspectos qualitativos sobre
os quantitativos.

Para conseguir acompanhar o seu desempenho de modo autônomo, é preciso

que você tenha pleno conhecimento dos critérios e dos procedimentos de
avaliação. Para verificá-los, consulte o manual Metodologia Senac EAD.

Os cursos técnicos estão organizados em módulos, conforme o plano de cada

um deles. Com a conclusão de todos os módulos e do curso, completa-se a
habilitação profissional técnica de nível médio.

O AVA é o principal recurso tecnológico que você utilizará no seu curso técnico
EAD do Senac. É a partir dessa tecnologia que se estabelece a comunicação
entre você, seu tutor e demais colegas, para esclarecimento de dúvidas e para
compartilhamento de ideias. É também no AVA que o tutor acompanha a sua
participação, tece comentários, recebe e avalia atividades, orienta quanto às

6
datas para a sua realização e acrescenta novas informações, conhecimentos e
atividades complementares.

Os objetos de aprendizagem, bem como os materiais didáticos digitais e as

leituras complementares para aprofundamento dos assuntos abordados, estão
em formato on-line e se encontram disponíveis no AVA de cada curso. Todos
os materiais são responsivos, acessíveis e passíveis de download.

Ambiente virtual de aprendizagem

Para ter acesso ao AVA, entre no Portal EAD pelo link

<https://www.ead.senac.br/login-unico-ead/login>. Na página, digite o seu
usuário e a sua senha.

Figura 1 – Tela de login do Portal EAD

Na área “Cursos técnicos”, clique em Ambiente Virtual de Aprendizagem.

7
 Figura 2 – Tela da área do aluno

1. Configure o seu perfil de aluno.

2. Leia e aceite os termos de serviço Blackboard.

3. Informe o seu endereço de e-mail.

4. Preencha os seus dados no perfil Blackboard.

5. Clique no nome da unidade curricular que estiver realizando.

Pronto! Você já está no ambiente virtual. Vamos agora conhecer a sua estrutura
e os seus recursos.

8
Tela inicial

Figura 3 – Tela Inicial do AVA

1. Cursos

Neste bloco, você encontrará a relação de UCs que já cursou ou que está
cursando.

2. Acessos rápidos

Este espaço permite acesso rápido a: Acesso ao Portal do Aluno, Acesso

aos manuais, conheça nossos cursos e conheça seu ambiente virtual.

Se clicar sobre uma das UCs disponíveis, você visualizará a tela da figura 4.

Figura 4 – Tela inicial de UC

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1. Descrição do código da UC

Neste espaço, você encontrará a identificação da UC que acessou. Constarão o

semestre, a sigla do curso, o módulo, o nome e o número da UC e o número da
turma.

2. Menus da UC

Neste espaço, você encontrará todos os menus da sua sala de aula virtual:
Cronograma, Conteúdos, Atividades, Meus resultados, Fale com o tutor,
Fórum, Momento on-line e Avisos.

Figura 5 – Menus da UC

3. Avisos

Neste espaço, você visualizará todos os avisos encaminhados por seu tutor
EAD. Os avisos estão disponibilizados sempre a partir do mais recente.

Detalhamento dos menus da UC

Menu Cronograma

10
Neste menu, você encontrará o seu cronograma de estudo e a trajetória do
curso.

Figura 6 – Menu Cronograma

Na EAD, você tem autonomia para organizar os seus estudos. Para auxiliá-lo,
sugerimos algumas datas para a entrega das atividades. Segui-las permitirá que
você alcance os objetivos com o máximo de aproveitamento do seu curso.

Figura 7 – Cronograma de estudos

Trajetória do curso

11
Neste link, você terá acesso à visão geral do seu curso e a todas as
competências necessárias à sua formação, podendo ver também em que parte
dessa trajetória se encontra.

Figura 8 – Trajetória do curso

Menu Conteúdos

Neste espaço, você terá acesso ao conteúdo do seu curso, a videoaulas,

quando houver, e a material complementar.

Figura 9 – Menu Conteúdo

12
Para visualizar os materiais disponíveis, é necessário clicar no link Clique aqui
para acessar os conteúdos. Outra página de seu navegador de internet será
aberta, como na figura 10. Basta clicar em cada uma das opções para navegar
nos conteúdos disponíveis.

Figura 10 – Tela inicial dos materiais de apoio

Você pode acessar os materiais quantas vezes quiser e buscar o apoio do tutor
EAD pelo fórum ou por mensagens individuais sempre que tiver dúvidas.

Vídeo aula

Na pasta Vídeo aula, você encontrará o link para acessar a vídeo aulas da sua
UC. Você poderá vê-la em qualquer horário e quantas vezes desejar.

Menu Atividades

Neste menu, você encontrará as atividades que você precisa realizar na sua UC
e as orientações para os encontros presenciais, quando houver.

Acessando as atividades

Clicando no link Atividades, você visualizará a relação de atividades disponíveis

em sua turma.

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 Figura 11 – Menu Atividades

Ao clicar em cada atividade, você localizará as orientações para realizá-la.

Lembre-se!

Acompanhar a sugestão do cronograma de estudos, disponível no menu

Cronograma, é fundamental para realizar cada UC e o seu próprio curso.

Abaixo segue um passo a passo para o acesso e entrega de atividades:

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 Figura 12 – Passo a passo de acesso/envio de atividades

Aulas presenciais

Tanto nas UCs quanto no PI, poderá haver, além das atividades e das propostas
realizadas a distância, a necessidade de aulas presenciais.

15
A determinação do tipo de aula presencial corresponderá à necessidade de cada
curso. Verifique no seu cronograma de estudos, no AVA, os tipos de aula
programados para cada uma das UCs do seu curso.

Para saber as características de cada tipo de momento presencial, você pode

consultar o manual Metodologia Senac EAD.

Presencial

A pasta Presencial indica que, na sua UC, você terá um encontro presencial no
polo. Para verificar a proposta da aula, basta clicar no link Presencial. Para
verificar a data do encontro presencial, consulte seu polo; e, para saber a data
da entrega da atividade, consulte o cronograma da UC.

Menu Meus resultados

Neste espaço, você encontra a avaliação de cada uma das atividades já

realizadas.

Figura 13 – Menu Meus resultados

Importante!

Leia o manual Metodologia Senac EAD para conhecer o processo de avaliação

e as menções avaliativas.

Menu Fale com o tutor

Ao clicar no menu Fale com o tutor, você terá acesso a uma breve apresentação
do seu tutor. Para esclarecer as suas dúvidas, envie uma mensagem para ele.
Para isso, logo abaixo da apresentação, clique em Fale com o tutor e, depois,
em Criar e em Mensagem.

A ferramenta Mensagens é muito semelhante ao e-mail, pois permite a

comunicação privada entre usuários com a possibilidade de envio de arquivos

16
anexos. Também é necessário que eles estejam conectados ao AVA para que
possam ler e enviar mensagens.

Figura 14 – Menu Mensagens

Menu Fórum

No menu Fórum, você terá acesso a todas as linhas de discussão que foram
criadas por seu tutor, podendo interagir com ele e com os seus colegas.

Trata-se de uma ferramenta de comunicação assíncrona, pois permite o diálogo

entre os participantes em diferentes horários.

Para consultar o passo a passo de interação no fórum, acesse o manual Fórum.

Figura 15 – Menu fórum

Menu Momento on-line

Neste espaço, você terá acesso à sessão criada para os momentos de interação,
os quais ocorrerão toda semana, conforme mencionado no cronograma de
estudos, em dia e horário específicos.
Neste menu, também é possível ter acesso aos momentos de interação que já
ocorreram, pois todos são devidamente gravados pelo tutor.

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Papel do tutor

O tutor EAD presta toda a assistência ao aluno, acompanha-o on-line, observa

os seus problemas e o ajuda, prestando auxílio de forma eficaz e eficiente.

Sempre que precisar falar com o seu tutor EAD para esclarecer dúvidas sobre o
seu curso, utilize as ferramentas presentes no AVA (como o fórum Tire suas
dúvidas ou as mensagens individuais). Ele responderá às suas solicitações em
dias úteis.

Prazo para retorno do tutor EAD

• 24 horas úteis para retorno de mensagens e dúvidas.

• UC – Até 24 horas úteis para a correção das atividades.

• PI – Até 48 horas úteis para a correção das atividades.

O retorno deve ser realizado até o fim do dia útil seguinte ao envio da atividade.

Portal do Aluno

Acesso

1. Após receber a confirmação da sua matricula, entre no Portal do Aluno

pelo link <https://www.ead.senac.br/login-unico-ead/login>. Na página,
digite o seu usuário e a sua senha.

Figura 16 – Tela de login do Portal EAD

18
2. Na área “Cursos técnicos”, clique em Portal do Aluno.

Figura 17 – Tela área do aluno

Atestado de matrícula

Para emitir o atestado de matrícula, clique em Portal do aluno - Serviços ao

Aluno.

Figura 18 – Tela de acesso ao comprovante de matrícula

Feito isto, selecione o seu curso e clique em Imprimir.

19
 Figura 19 – Tela de comprovante de matrícula

Importante: o documento emitido já tem autenticação digital.

Caso você necessite de um atestado com informações diferentes dos originais,

abra uma solicitação de atestados com informações adicionais. Utilize, para isso,
o ícone Serviços ao aluno, em Abrir solicitação.

Documentação para diploma

Na realização da matrícula, no Portal EAD, o aluno deve estar ciente que para
receber o diploma, necessita apresentar o histórico escolar de conclusão do
Ensino Médio até o final do seu curso no polo de apoio presencial.

Segundo a Resolução n.º 6, de 20 de setembro de 2012, e as Diretrizes da

Educação Profissional do Senac (Resolução Senac 998/2014), o aluno apenas
terá direito ao diploma após entregar a documentação de conclusão do Ensino
Médio no polo de apoio presencial (histórico escolar com certificado de
conclusão de Ensino Médio). Também deverá apresentar um documento com
fotografia (RG ou Carteira de Trabalho).

Emissão do diploma

Será conferido o diploma de técnico, com validade nacional, àquele que concluir
com aprovação todas as UCs que compõem a organização curricular do curso
técnico de nível médio e que comprovar a conclusão do Ensino Médio.

O prazo para a entrega do diploma será de 90 dias após o término da turma.

20
Serviços ao aluno

O ícone Serviços ao Aluno serve como uma secretaria on-line, em que você
pode solicitar procedimentos que, normalmente, são solicitados nas secretarias
dos polos. A finalidade deste serviço é facilitar a rotina do aluno e gerar uma
aproximação.

* Clique no ícone Serviços ao Aluno, localizado na página inicial.

Figura 20 – Tela de serviços ao aluno

Será aberta a tela de serviços ao aluno, nas quais constam alguns ícones.

* Abrir solicitação: para abrir uma nova solicitação.

* Solicitações em aberto/em andamento: para acompanhar solicitações

abertas anteriormente e que ainda não foram finalizadas.

21
 * Solicitações encerradas: para verificar o retorno de solicitações já
finalizadas.

Figura 21 – Tela de solicitações

Se você clicar em Abrir Solicitação, será aberta uma página para registrar a
solicitação. Antes de abri-la, confira seus dados cadastrais. Depois, selecione
um dos serviços disponíveis e descreva a sua solicitação.

Figura 22 – Tela de registro de solicitações

Para cada tipo de serviço, existe um prazo para finalização (período em dias
úteis). Veja a tabela.

PRAZO
LIMITE DE
SERVIÇO RESPOSTA PERÍODO DE SOLICITAÇÃO
EM DIAS
ÚTEIS
ACESSO ALUNO AVA 4 A qualquer tempo
ACESSO BIBLIOTECA
5 A qualquer tempo
VIRTUAL
AJUSTE DE MENÇÃO 7 A qualquer tempo

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AJUSTE DE PLANO DE
7 A qualquer tempo
PAGAMENTO
ALTERAÇÃO CADASTRAL 4 A qualquer tempo
ATESTADO DE MATRÍCULA
4 Dentro do período cursado
EXCLUSIVO PARA O CRECI
BOLETO 5 A qualquer tempo
CERTIFICADO
30 Ao término do módulo
INTERMEDIÁRIO
DECLARAÇÃO/HISTÓRICO DE
15 Ao término do módulo
CONCLUSÃO
*DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO 10 A qualquer tempo
Após o término do curso com
aprovação em todas as Unidades
**DIPLOMA 90
Curriculares e entrega da
documentação de matrícula
Documento emitido após o
EMENTAS 15
pagamento da taxa de R$ 20,00
EXTENSÃO DE PRAZO 7 A qualquer tempo
EXTRATO DE NOTAS 7 Dentro do período cursado
HISTÓRICO ESCOLAR
15 A qualquer tempo
PARCIAL
INFORMAÇÕES GERAIS 4 A qualquer tempo
MATERIAL DIDÁTICO 10 A qualquer tempo
NOTA FISCAL 7 A qualquer tempo
REMATRÍCULA 15 Conforme cronograma
REMATRÍCULA COM
15 Período de rematrícula
APROVEITAMENTO
Documento emitido após o
2ª VIA DE DIPLOMA 30
pagamento da taxa de R$ 30,00
SISTEC 30 Após conclusão do curso
SITUAÇÃO ACADÊMICA 15 A qualquer tempo
Até 20% da carga horária de
TROCA DE CURSO 10
ingresso
TROCA DE POLO 10 Antes do início de cada módulo
TROCA DE TURMA 10 Período de rematrícula
TROCA DE RESPONSÁVEL
4 Antes do início de cada módulo
FINANCEIRO

*Para que o seu diploma seja emitido, o aluno deverá obrigatoriamente ter
entregado, no seu polo presencial, uma cópia simples do histórico escolar do
Ensino Médio, acompanhada do original, bem como documento de identificação
(RG e CPF e/ou CTPS).

*** O valor é cobrado apenas para emitir a segunda via dos documentos.

23
Importante: o retorno das solicitações é dado pela mesma ferramenta. Para
verificar o andamento de sua solicitação, clique em Solicitações em aberto/em
andamento e em Solicitações encerradas.

Rematrícula para módulo posterior

A rematrícula é realizada automaticamente pela secretária da Escola EAD. Para

que seja realizada, o aluno não pode ter pendências financeiras.

Caso prefira, o pagamento poderá ser efetuado via cartão de crédito, bastando
selecionar a parcela Entrada_EAD e clicar em Pagar com Cartão de Crédito.
Se os boletos não aparecerem na tela, é provavelmente porque os pop-ups de
seu navegador de internet estão bloqueados. Nesse caso, é necessário ajustar
a configuração do navegador de internet.

Rematrícula de componentes reprovados

Em caso de reprovação em alguma UC, a rematrícula para cursá-la novamente

segue um procedimento diferente da rematrícula de transição de um módulo para
outro.

É necessário abrir uma solicitação no Portal do Aluno, conforme procedimentos

a seguir. Você deverá requerer a rematrícula dos componentes reprovados e
pagar valor proporcional ao que será cursado novamente.

1. Acesse o Portal do Aluno pelo

link <portalead.senacrs.com.br/modulos/aluno>.
2. Em Usuário, digite somente o número do seu CPF, sem pontos nem traços.
3. No campo Senha, digite a sua data de nascimento completa com oito dígitos
(ou sua senha pessoal, caso já tenha feito a troca no primeiro acesso).
4. No Portal, selecione o ícone Serviços ao Aluno na página inicial e, em
seguida, clique em Abrir solicitação.
5. Escolha a opção Rematrícula e, em seguida, descreva o seu pedido no
campo Descrição.

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Os serviços prestados pelo Portal do Aluno não podem ser solicitados por e-mail,
telefone ou Fale Conosco.

Quando a solicitação for concluída, será gerado um número de protocolo para

que seja possível acompanhar as etapas de conclusão do pedido.

Serviços ao aluno – Autoatendimento (protocolo)

O ícone Autoatendimento é exclusivo para a solicitação de aproveitamento de

estudos externo e cancelamento do curso.

Figura 23 – Acesso a Protocolo

Segue o passo a passo para a solicitação de aproveitamento de estudos.

Aproveitamento de estudos interno

Enquadram-se neste tipo de aproveitamento os alunos que já cursaram algum

curso pago no Senac.

Os alunos que realizaram algum curso no Senac e que desejam aproveitar

disciplinas precisam se dirigir ao polo presencial desejado com a documentação
necessária (ementas e histórico das disciplinas cursadas e aprovadas pelo
aluno, com assinatura e carimbo da escola). Então, será aberta uma solicitação
de polo solicitando o aproveitamento.

25
Importante: o polo deverá abrir a solicitação pedindo o aproveitamento de
estudos. Deverá também informar os seguintes dados do aluno: telefone, e-mail,
nome, comprovante de residência, RG e CPF.

A documentação do aluno deve ser postada anexa à solicitação aberta.

Alunos do Senac que migrarem de curso presencial para EAD deverão reunir os
seguintes documentos:
• Histórico parcial do curso técnico
• Ementas (descritivo do conteúdo)
• CPF
• RG
• Comprovante de residência
• Histórico escolar do Ensino Médio (poderá ser entregue no Polo junto com
demais documentos supracitados ou até o fim do curso)

Importante:
1. Cabe ao polo de origem do aluno providenciar o histórico parcial do curso
técnico e as ementas, as quais deverão estar devidamente carimbadas e
assinadas.
2. O aluno deverá levar a documentação até o polo em que deseja realizar o
curso. É importante que verifique se o polo está ofertando o curso desejado.
3. O polo deverá abrir uma solicitação na Ferramenta de Polos, selecionando a
categoria “Aproveitamento de estudos alunos Senac”. Na solicitação, deverá
constar que o aluno deseja análise de aproveitamento de estudos, e os seguintes
dados deverão ser informados:
• Curso
• E-mail
• Telefone
Os documentos citados deverão ser anexados.
4. O tempo de retorno da solicitação é de até 15 dias úteis.

Na solicitação, será detalhado quando o aluno será matriculado, a(s) UC(s) de

que foi dispensado e a(s) UC(s) que deverá cursar. Essas mesmas informações

26
serão enviadas, pela Escola-Sede EAD, para o e-mail do aluno, pois ele deverá
ter conhecimento do que foi analisado e do procedimento que será realizado.

Aproveitamento de estudos externo – Cursos pagos

• No menu principal, o aluno deve clicar na opção Autoatendimento.

Figura 24 – Menu principal do Portal do Aluno

• Depois, deve clicar em Solicitar serviço.

Figura 25 – Tela de autoatendimento

• A seguir, deve selecionar o serviço Aproveitamento de Estudos Cursos

Pagos EAD e selecionar a matrícula do período corrente. Poderá registrar
informações no campo Observações, caso necessário.

27
 Figura 26 – Tela de solicitação de serviço

• Na aba Instruções Protocolo Aproveitamento de Estudos EAD, estão

todas as informações de que o aluno precisa para dar andamento à sua
solicitação.

28
 Figura 27 – Tela de solicitação de serviço

• A seguir, ele clicará em Enviar.

• Ao concluir a solicitação, o aluno ainda poderá imprimir o recibo.

Figura 28 – Tela de confirmação da solicitação

29
 Importante:
• Para aproveitamento de estudos de disciplinas cursadas em outras
instituições, o aluno estará isento de taxa de análise.
• O andamento das etapas da solicitação pode ser acompanhado pelo
Portal do Aluno, no item Autoatendimento (protocolo).
• O prazo para atendimento da solicitação começa a ser contado após a
chegada da documentação à Escola Sede.
• Envio da documentação: para comprovar aproveitamento de estudos, o
aluno deve encaminhar a documentação para a Escola Sede pelo serviço
Sedex dos Correios. Os documentos devem ser enviados em cópias
autenticadas. Serão aceitos: histórico escolar, certificados de conclusão
e documentos expedidos pela instituição de origem em que constem
conteúdos, objetivos e/ou competências desenvolvidas, com o respectivo
carimbo e com assinatura.

Endereço para envio:

Av. Alberto Bins, 810 – Centro Histórico – Porto Alegre/RS

CEP: 90030-41

Destinatário: Senac EAD – Relacionamento

Aproveitamento informal

No caso de documentações de cursos com mais de 5 anos, será necessário

realizar uma prova de conhecimentos para que as disciplinas possam ser
aproveitadas.

Cancelamento de matrícula

30
Fica garantido ao estudante o direito de rescindir o contrato de prestações de
serviços educacionais, desde que atenda às normas constantes no Contrato de
Prestação de Serviços Educacionais, cláusulas 23 a 25 e 27, disponível no Portal
do Aluno. O pedido de cancelamento deverá respeitar a vigência do módulo, ou
seja, a data de término.

O cancelamento de matrícula deve ser solicitado pelo Portal do Aluno, no menu

inicial. O aluno deve clicar sobre o seu nome e, em seguida, no ícone
Autoatendimento, localizado no menu à esquerda.

Figura 29 – Tela inicial do Portal do Aluno

• É preciso clicar em Solicitar serviço.

Figura 30 – Tela de autoatendimento

• A seguir, é preciso selecionar o serviço Cancelamento de Cursos Pagos

EAD, o motivo da solicitação e a matrícula do período corrente. Deverá
também registrar informações no campo Observações e enviar.

31
 Figura 31 – Tela de solicitação de serviços

• O aluno recebe a confirmação de sua solicitação via recibo (que pode ser
impresso), com número de protocolo e prazo de retorno.

Figura 32 – Tela de confirmação da solicitação

• Atenção: o andamento de cada etapa da solicitação pode ser

acompanhado pelo Portal do Aluno, no ícone Autoatendimento. Cada

32
 tipo de serviço tem um prazo para finalização (em dias úteis). Nessa tela,
é informado o prazo (em dias úteis) em que o protocolo deve ser atendido.

Veja a tabela.

Importante

O andamento de cada etapa da solicitação pode ser acompanhado no Portal

do Aluno, no ícone Protocolo.

Emissão de boletos

Figura 33 – Tela de acesso ao Financeiro do aluno

• Acesse o portal do aluno

• Clique em financeiro

33
 Figura 34 – Filtros para consulta e emissão de boletos

• Selecione o seu nome no filtro Alunos.

• Clique em consultar

Figura 35 – Boletos e emissão

• Os boletos serão apresentados.

• Clique no desenho de código de barras para impressão.

Figura 36 – Tela de emissão de boletos

• Clique em emitir

34
Estágio não obrigatório

O estágio profissionalizante opcional é aquele desenvolvido com o objetivo de

aperfeiçoar os conhecimentos do estudante e introduzi-lo no mercado de
trabalho.

Nos cursos em que não é obrigatório, pode ser facultada aos alunos a realização
do estágio de acordo com a demanda do mercado de trabalho. Se for
desenvolvido como atividade opcional, a carga horária poderá ser apostilada ao
histórico escolar do aluno.

A realização de atividades de estágio não obrigatório está prevista em todos os

títulos de cursos técnicos ofertados pela Rede EAD Senac.

Estágio obrigatório - curso Técnico em Transações Imobiliárias

O estágio obrigatório é definido no projeto do curso de formação profissional, e

a sua carga horária é requisito para aprovação e para obtenção do diploma. O
estudante apenas observa e acompanha a prática dos atos profissionais
realizados pela concedente do estágio.

O estágio obrigatório, em função das exigências decorrentes da própria natureza

da habilitação ou da qualificação profissional, deve ser planejado, executado e
avaliado à luz do perfil profissional de conclusão do curso, sendo requisito para
aprovação e obtenção de certificação

Estágio – Pessoas com deficiência

O estágio deve ser realizado no contexto de serviços idênticos aos que atendam
à população em geral, com participação de profissionais da educação especial
e da área profissional, objeto do campo de estágio, levando-se em conta os
seguintes requisitos:

• Compatibilização das habilidades da pessoa com deficiência às exigências da

função

• Realização de campanhas e de oficinas de sensibilização de empresários e

funcionários como forma de eliminar obstáculos de ordem comportamental, os
quais impedem a integração da pessoa com deficiência nas atividades do estágio
supervisionado

• Acompanhamento do estágio pela unidade educacional, visando a assegurar

as condições para a manutenção da pessoa com deficiência durante o período
de estágio na empresa

35
É preciso verificar se a empresa conta com as adaptações de equipamentos,
ferramentas, máquinas e locais de estágio compatíveis com as condições das
pessoas com deficiência, fornecendo recursos que visem a garantir a
acessibilidade física e tecnológica e a prestação da assistência que se fizer
necessária durante o estágio.

Do campo de estágio

Considera-se como campo de estágio as instituições públicas ou privadas que

atendam às condições de proporcionar:

• Experiência na área de formação do aluno

• Planejamento e desenvolvimento do conjunto das atividades de estágio

• Aprofundamento dos conhecimentos teóricos e práticos da área profissional do

curso à luz do perfil profissional de conclusão

• Vivência de situações reais da vida e do trabalho que viabilizem a construção

de competências profissionais

Dos instrumentos legais

Os estágios, obrigatórios ou não, a serem realizados em empresas ou

instituições deverão estar apoiados em instrumentos jurídicos, celebrados entre
o Senac e a empresa que o conceder (convênio). Neles, deverão estar
acordadas todas as condições de sua viabilização.

Para que seja firmado convênio entre a unidade concedente e o Senac, deve-se
levar em consideração o fluxo já existente no DR polo.

Antes de iniciar o estágio obrigatório, o aluno firmará termo de compromisso com

a empresa concedente de estágio ou com o agente de integração, com a
interveniência do Senac, constituindo comprovante exigível pela autoridade
competente da inexistência de vínculo empregatício.

Fluxo – Orientações Fluxo – Orientações sobre estágio obrigatório curso

Técnico em Transações Imobiliárias

1. O ALUNO realiza a matrícula no curso de TTI. As UCs 1, 2 e 3 são pré-

requisito para a UC 11 – Estágio Profissional Supervisionado. Assim, o estágio
obrigatório somente poderá ser iniciado se o aluno tiver cursado e tiver sido
aprovado nas UCs 1, 2 e 3.

2. O ALUNO poderá escolher uma empresa imobiliária ou um corretor de imóveis

autônomo para realizar seu estágio obrigatório. Em qualquer um dos casos,
levará consigo uma carta de encaminhamento de estágio fornecida pelo Senac.

36
3. O ALUNO abre solicitação de atestado de matrícula do curso de TTI no Portal
do Aluno.

4. A Escola Sede EAD emite o atestado de matrícula e o envia por e-mail para o
aluno e para o polo de apoio presencial.

5. O ALUNO retira o atestado carimbado (com nome do polo, CNPJ e endereço)

e assinado pelo polo de apoio presencial. O documento é exigido pelo CRECI
para dar encaminhamento à carteira de estágio.

6. O ALUNO providência, junto ao CRECI da sua região, a carteira de estágio. O

aluno deverá fazer contato com o CRECI para saber sobre a documentação
necessária, bem como sobre o valor da taxa para a emissão da carteira.

Obs: ALUNO que optar por fazer o estágio em mais de um local, deverá fazer
nova carteirinha no CRECI e efetuar novo pagamento da taxa. Essa ação é
necessária, pois deve constar na carteira, o nome do responsável no campo de
estágio.

7. Após a escolha do local de estágio (empresa imobiliária ou corretor de

imóveis), o ALUNO deverá informá-la ao POLO, que providenciará o convênio
com o local escolhido utilizando o formulário de solicitação de convênio e
anexando documentos (anexo II do Manual de Estágio). O formulário de
convênio deverá seguir os procedimentos de encaminhamento de cada DR para
validação.

8. O POLO recolhe, além da cópia do contrato social atualizado, outros

documentos da empresa necessários para o convênio. Se o representante for
procurador, acompanham a procuração, ou o estatuto junto com a ata de
assembleia de eleição do presidente, cópia do documento de identidade de
quem assina o contrato, cópia do cartão de CNPJ da empresa e quitação da
última anuidade do conselho dos corretores de imóveis. Se for profissional
liberal, recolhem-se cópia da carteira de identidade profissional, cópias de RG e
CPF, quitação da última anuidade do conselho dos corretores de imóveis e
comprovante de endereço em nome do corretor de imóveis.

9. Estando o convênio firmado e autorizado, o POLO elabora o termo de

compromisso de estágio, que deve obedecer a certos requisitos (conforme o
anexo Modelo de Termo de Compromisso de Estágio).

São dados que devem constar no termo de compromisso de estágio: a) dados

de identificação das partes, inclusive cargo e função do supervisor do estágio da
parte concedente e do orientador da instituição de ensino; b) as
responsabilidades de cada uma das partes; c) o objetivo do estágio; d) a
definição da área do estágio; e) o plano de atividades com vigência (parágrafo
único do art. 7.º da Lei 11.788/2008); f) a jornada de atividades do estagiário; g)

37
o horário da realização das atividades de estágio; h) a definição do intervalo na
jornada diária, se for o caso; i) a vigência do termo de compromisso de estágio;
j) motivos de rescisão; l) concessão do recesso dentro do período de vigência do
termo de compromisso de estágio. O termo de compromisso de estágio deverá
seguir os procedimentos de encaminhamento de cada DR para validação.

10. O ALUNO está autorizado para iniciar seu estágio, após a formalização e
assinatura de todas as partes no TCE (Termo de Compromisso de Estágio).

11. A carga horária total de 160 horas do estágio obrigatório deve ser
comprovada por meio de formulário de avalição preenchido pelo(s)
concedente(s) do estágio e coordenador do polo.

12. O ALUNO imprime a ficha de avaliação disponível no AVA e solicita o

preenchimento para o supervisor do estágio e para o coordenador do polo.
Primeiramente, a concedente do estágio deve preencher a ficha de avaliação.
Depois, o coordenador do polo fará as devidas conferências e assinará o
documento.

O aluno poderá realizar seu estágio em mais de um local durante o decorrer do

curso. Para cada local de estágio, um formulário deverá ser preenchido,
contendo as horas realizadas e a avaliação de desempenho do aluno. Se um
aluno, por exemplo, realizar 30 horas em uma imobiliária, 40 horas em outra e
as demais horas em uma terceira imobiliária, para cada uma deverá haver um
convênio único, um novo termo de compromisso de estágio e um formulário
individual de horas cumpridas.

13. No fim do estágio, o ALUNO deverá digitalizar a ficha de avaliação

preenchida e assinada. Depois, deverá postá-la no AVA, na unidade curricular
Estágio Profissional Supervisionado, na atividade “Entrega de ficha de avaliação
do estágio”.

14. No fim do estágio, o ALUNO deverá digitalizar a carteira de estagiário do

CRECI e postá-la no AVA, na unidade curricular Estágio Profissional
Supervisionado, na atividade “Entrega de ficha de avaliação do estágio”.

15. No fim do estágio, o ALUNO também deverá digitalizar o TCE (Termo de

Compromisso de Estágio e postá-lo no AVA, na unidade curricular Estágio
Profissional Supervisionado, na atividade “Termo de Compromisso de Estágio”.

16. A ficha de avaliação original do estágio uma via do TCE (Termo de

Compromisso de Estágio) deve ficar no POLO e o aluno pode ficar com uma
cópia se assim desejar.

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Atividades compensatórias de infrequência

Em caso de infrequência, o aluno terá direito a atividade compensatória de

infrequência (ACI) mediante a apresentação de atestado. Os atestados devem
ser protocolados no polo de apoio presencial, respeitando-se o prazo de até 48
horas da intercorrência que os originou.

• As ACIs devem ser realizadas mediante justificativa formal, com amparo

de documentos legais, como: convocação da Justiça, licença gala,
licença-maternidade, licença nojo, doação de sangue, serviço militar,
atestado médico, atestado escolar e atestado de trabalho.

• A situação/solicitação será analisada, podendo ser deferida ou indeferida

pelo setor pedagógico.
• Se deferida, a ACI será disponibilizada ao aluno. Ele terá então acesso
às atividades.

Dúvidas e suporte ao Portal do Aluno

Em caso de dúvidas ou se precisar de suporte na utilização do Portal do Aluno,

entre em contato com a nossa central de relacionamento com o aluno.

4020 1606 (capitais e regiões metropolitanas)

0800 642 1606 (demais localidades)

E-mail: relacionamentoead@senacrs.com.br

Observação: o prazo de atendimento aos e-mails é de até 2 dias úteis.

Nosso horário de atendimento telefônico é das 9h às 22h, de segunda a sexta-

feira (horário de Brasília).

Biblioteca virtual
Minha Biblioteca é uma plataforma com mais de 8 mil títulos de livros virtuais
destas editoras:

39
Ela pode ser acessada em qualquer lugar pela internet, por computadores,
smartphones ou tablets.

Veja o passo a passo para acessar a biblioteca virtual e fazer pesquisas.

Acesse o link <http://biblioteca.senacrs.com.br/pergamum/biblioteca/index.php>.

Para entrar em Minha Biblioteca, realize uma pesquisa. Você pode partir de um
termo e utilizar filtros (tipo de material, assunto, título ou livre).

40
 Figura 36 – Pesquisa geral

Figura 37 – Pesquisa de termo

Os livros de Minha biblioteca estarão com um ícone em PDF. Trata-se de um

acervo com mais de 500 mil títulos.

Clique no ícone do PDF.

Figura 38 – Filtros

Ao clicar no PDF, a janela da figura 32 será aberta.

Você deverá inserir o seu número de matrícula e a senha, que foram

encaminhados por meio da solicitação aberta no Portal do Aluno.

41
 Figura 39 – Acesso com login e senha

O sistema abrirá o livro na íntegra!

É possível ainda aplicar recursos, como pesquisa, navegação pelo sumário,

grifos e bloco de notas.

Figura 40 – Livro na íntegra

Se o livro não estiver mais disponível, a tela da figura 34 será aberta.

42
 Figura 41 – Livro não disponível

Clicando no ícone , você será direcionado para a página inicial, em que

constam todos os títulos da base.

Figura 42 – Títulos da base

Se você clicar no ícone de lupa e pesquisar um termo, aparecerão todos os livros

que o contenham em seu conteúdo e o número de vezes.

43
 Figura 43 – Títulos em que consta determinado termo

Fechamento

Agora que você já conhece um pouco acerca de EAD e também sabe como
funciona nosso AVA, desejamos que você tenha um excelente curso!

Referências

SENAC. DN. Concepções e princípios. Rio de Janeiro, 2015. 34 p. (Coleção

de Documentos Técnicos do Modelo Pedagógico Senac.

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. O que é educação a distância? Disponível em:

<http://portal.mec.gov.br/pnlem/355-perguntas-frequentes-
911936531/educacao-a-distancia-1651636927/12823-o-que-e-educacao-a-
distancia>. Acesso em: 3 out. 2017.

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