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03 Introdução
04 Planejando seu modelo de negócio
05 O que é o Modelo de Negócio Canvas?
05 Criando Valor para seu Negócio
07 Estrutura do Canvas
07 Canvas em Nove Etapas
08 Ordem de Preenchimento do Canvas
14 Visualize a viabilidade de seu negócio
15 O que são Personas?
18 Construindo o Mapa de Empatia
19 Construção do Canvas
Introdução
Montar um modelo de negócio é uma das etapas mais importantes do
processo de empreendedorismo. É por meio desta etapa que você terá
uma representação visual mais completa das suas ideias de negócio. O
Canvas, por sua vez, é uma ferramenta de planejamento que vai ajudar
a materializar o seu negócio e tirá-lo do campo das ideias.
Boa leitura!
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Planejando seu modelo de negócio
Nenhum plano ruim sobrevive ao primeiro contato com o cliente
Por muitos anos, acreditou-se que para pôr um negócio em pé era pre-
ciso fazer um exaustivo plano de negócios com previsão de cinco anos
e colocá-lo em prática. Nesta concepção, o que não estava previsto era
que negócios inovadores, como startups, quebrassem a lógica dos mo-
delos tradicionais, ao confirmar que nenhum plano ruim sobrevive ao
primeiro contato com o cliente.
Mas, será que isso significa que você não precisa mais de um plano
de negócios?
Não. Isso quer dizer que nos primeiros anos, da estruturação até estar
com o negócio consolidado, você viverá entre hipóteses e testes, reno-
vando a solução para melhor atender o seu público-alvo. Quando seu
negócio já estiver consolidado, o plano de negócios pode ser uma ótima
alternativa. Por agora, o Canvas é a maneira mais ágil de organizar o
pensamento ao colocar todas as hipóteses no papel e ir atualizando,
quando essas forem testadas, ou novas aparecerem.
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O que é o Modelo de Negócios Canvas?
O Modelo de Negócio Canvas é um plano que permite visualizar cada
parte da sua operação de negócio. Em outras palavras, é o desenho –
representação visual – de como o seu negócio será na prática.
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No livro Business Model Generation (Inovação em Modelos de Negó-
cios), o autor Alex Osterwalder, um dos criadores do método e referên-
cia no assunto, define nove itens indispensáveis para um modelo de
negócio de sucesso. Quando você conseguir responder a todas essas
perguntas, seu Canvas estará completo. Vamos a elas:
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Estrutura do Canvas
A imagem abaixo representa o modelo Canvas. Trata-se de um tipo de
mapa que irá guiar seu caminho de hipóteses e testes até chegar ao mo-
delo de negócio ideal.
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Observe na imagem que o primeiro quadrante de parcerias, atividades e
recursos se refere a COMO seu negócio irá operar. A proposta de valor
é O QUE você irá fazer, já o relacionamento, os segmentos e canais é
PARA QUEM. Por último, temos o QUANTO irá girar no negócio, c om a
estrutura de custos e a fonte de receita.
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Como você pôde observar na estrutura do Canvas, é desejável que você
comece seu planejamento definindo: (1) qual é o segmento de mercado,
(2) a proposta de valor, (3) os canais, (4) as fontes de renda, (5) a rela-
ção com o cliente, (6) as atividades-chave, (7) os recursos- -chave, (8)
os parceiros-chave, e (9) a estrutura de custos.
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Definir bem seu público e entendê-los é um dos primeiros passos para
criar um negócio de impacto, ou seja, pense nos motivos que levarão
seu público a escolher o seu negócio.
Para que você defina melhor a sua proposta de valor, observe as dicas
a seguir:
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Encontre e liste quais problemas do seu consumidor o
seu negócio está ajudando a resolver. Nessa etapa,
você precisa encontrar o que acredita ser o seu dife-
rencial, o motivo pelo qual o seu negócio existe.
Passo 3 – Canais
O próximo item que você pode preencher são os canais. Como você
pega a sua proposta de valor e leva para o seu segmento de clientes?
Nesta etapa, você precisa definir como vender e distribuir sua solução.
Ou mesmo pelas duas formas, já que a maioria dos negócios hoje tem
uma presença online?
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Passo 4 – Fontes de Renda
O próximo passo é definir os fluxos
de receita ou as fontes de renda.
Assim, como você faz dinheiro? É
através do seu produto ou serviço
vendido para o seu segmento de
clientes, certo? Mas, e quanto o seu
público-alvo está disposto a pagar?
Nos serviços na web, por exemplo, ainda vemos modalidades como as-
sinatura recorrente, licenciamento, financiamento livre, crowdfunding,
entre outros. Independentemente do seu tipo de negócio, defina a me-
lhor estratégia para a captação de renda.
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Passo 6 – Atividades-chave
Analise quais são as atividades mais importantes a serem feitas para
fazer o modelo de negócio funcionar: você precisará contratar pessoas?
desenvolver um produto? estruturar um setor? Levante todas as ativida-
des que você julga fazerem parte do processo até a sua solução chegar
ao consumidor.
Passo 7 - Recursos-chave
Nesta fase, considere os recursos necessários para o negócio funcio-
nar. Para iniciar você precisa de investimento, certo? De onde vem esse
incentivo? É dinheiro próprio, linha de crédito ou investidor? Se você
produz um produto, quais recursos são necessários? Uma fábrica, linha
de produção, maquinário? Em um negócio web, entram o servidor, o de-
senvolvedor e o que mais for essencial para o seu negócio operar.
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Identifique qual é o maior custo que você tem hoje para fazer o
1 seu modelo de negócios acontecer.
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O que são Personas?
Personas possuem determinadas
características que podem levá-las
ao consumo do seu produto ou serviço.
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Perfis do Público-alvo
Síndico inovador
Síndico senhor
Síndico profissional
Tem vários condomínios para administrar e não quer
perder tempo. É síndico de uma administradora de con-
domínios. Tem cerca de 35 anos de idade, utiliza tec-
nologias no dia a dia, tem pouco tempo livre, tem muita
dor de cabeça com os 10 condomínios sob sua respon-
sabilidade. Conhece profundamente as atividades de
síndico e está sempre atualizado.
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Identificando Personas
Agora, observe como cada perfil se comporta e qual deles possui a “dor”
mais evidente.
Síndico novo
Senhor aposentado
Síndico profissional
Trabalha em uma empresa específica para isso e
Persona precisa estar 100% a par de todos os trâmites. Aqui,
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Construindo o Mapa de Empatia
Esse é o mapa de empatia que irá lhe ajudar nesse processo. É um mapa
visual que orienta a discussão e o brainstorming sobre a criação de novos
produtos a partir da perspectiva da persona.
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Construção do Canvas
Agora que você conheceu o Modelo de Negócio Canvas e suas principais
características, iremos colocar em prática a construção de um projeto utili-
zando a ferramenta Sebrae Canvas. Ccom isso, pretendemos auxiliá-lo na
construção de novos modelos para seu negócio.
Ah! Vale lembrar que a nova versão do Sebrae Canvas está ainda melhor.
Além de contar com um design moderno, permite a interação entre usuá-
rios, motivando-os a avaliar, comentar e compartilhar seus Canvas. Acesse
a ferramenta no endereço abaixo e siga em frente na construção de seu
primeiro Canvas!
https://www.sebraecanvas.com/
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Acessando o Sebrae Canvas
É a sua primeira vez no Sebrae Canvas? Veja como é fácil criar o seu
cadastro!
Se você já abriu o site, não deixe de explorar a tela inicial. Mas fique atento,
pois para utilizar a ferramenta é necessário fazer um cadastro rápido, caso
ainda não seja cadastrado.
Para criar uma conta é muito simples, basta selecionar a opção Criar con-
ta, preencher os campos com seu nome, sobrenome, e-mail e senha e cli-
car em Enviar. Logo em seguida você estará pronto usar o Canvas!
Meus Canvas
Assim que você realizar o login, será direcionado à tela inicial do Sebrae
Canvas. A princípio, ela estará vazia, mas à medida que você for criando
seus projetos, eles ficarão disponíveis para posteriores consultas e atuali-
zações através do menu Meu Canvas.
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Dica! É possível acessar os projetos criados pela comunidade e interagir
por meio deles! Explore os Canvas mais recentes, mais avaliados e mais
acessados e inspire-se para começar o seu próprio projeto!
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Estrutura do Sebrae Canvas
Esta é a visão principal do Sebrae Canvas. Como você já deve ter percebi-
do, a estrutura é a mesma que vimos na Unidade 1, nela constam os nove
itens necessários para a construção do seu plano. Abaixo de cada item há
o botão Adicionar post-it, é nele que você deverá clicar para começar a
preencher cada etapa.
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Atenção!
Os projetos marcados como público são disponibilizados no menu Mais re-
centes e podem ser visualizados por qualquer pessoa dentro da comunida-
de Sebrae Canvas. Ao marcá-lo como público, você poderá receber feedba-
ck de outros usuários ou, se preferir, pode manter sua ideia inicial em sigilo,
deixando o projeto como privado.
3 Canais 8 Parceiros-chave
Meus Canvas
Como já mencionado, a utilização da ferramenta em si é bastante simples,
basta que você adicione os post-its em cada uma das etapas. O que fará
a ferramenta funcionar conforme você espera é a qualidade das ideias que
você inserir nela. Portanto, realize seu planejamento com atenção para que
seu modelo de negócio seja realmente útil.
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Atenção!
Ao selecionar a opção Adicionar post-it, você verá que há quatro cores
distintas. Como sugestão inicial, você pode escolher uma cor para cada gru-
po de quadros, conforme mostrado na imagem ao lado: cor verde para os
quadros do “para quem?”; azul para os quadros do “como faço?”, e assim
por diante. Mas isso não é regra, fique à vontade para elaborar o Canvas do
seu jeito!
Preenchendo o Canvas
Pronto para começar? Adicione quantos post-its julgar necessário
para deixar cada etapa do seu Canvas clara e objetiva!
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Agora identifique a sua proposta
de valor! Qual a sua proposição
de valor, o que você oferece que é
único no mercado?
Apesar do espaço para Canais ser reduzido, você pode continuar inse-
rindo quantos post-its julgar necessário. Uma barra de rolagem apare-
cerá na lateral.
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Chegou a hora de identificar suas fontes de renda!
Quais são suas fontes de renda? Como você cobra, e
quais são os geradores de receita?
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Descreva as atividades-cha-
ve do seu negócio! Quais são
as suas atividades-chave? O
que exatamente você preten-
de realizar que irá consistir no
produto ou serviço ofertado?
À medida que você preenche o Canvas você passa a dar mais atenção
às relações entre uma etapa e outra! Se for preciso, não hesite em vol-
tar para a etapa anterior e realizar os ajustes necessários.
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Descreva seus parceiros-cha-
ve! Quem são suas parcerias
estratégicas? Quais empresas
ajudarão a compor melhor essa
oferta?
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Assim, com o quadro de custos, você finalizou a construção do seu primeiro
projeto Canvas! Se você seguiu o nosso passo a passo, você deverá ter
agora uma estrutura bem parecida com esta. Todas as informações que
você julgou importantes para o seu plano de negócios estarão lá. Se pre-
ferir, torne-o público e peça feedback da comunidade Sebrae Canvas, ou
compartilhe-o com pessoas de seu interesse!
Boa sorte!
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