Questão 1/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação

A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) tem base nos trabalhos e pesquisas do biólogo Ludwig von
Bertalanffy, com o objetivo de transcender aos problemas tecnológicos de cada uma delas e dispor de
princípios gerais, bem como de modelos, também gerais, de tal forma que todas as ciências pudessem
interligar as descobertas de todas de forma ampla e total.
Selecione a alternativa que apresenta dois conceitos sistêmicos importantes ressaltados pela definição
de sistema Bertalanffy:
R: Propósito e globalismo;
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Questão 2/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Um sistema de informação não é composto somente de computadores e softwares específicos é
necessária uma combinação de três componentes, também referenciados por dimensões. Selecione a
alternativa que apresenta estas três dimensões:
R: Humanos, organizacionais e tecnológicos.
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Questão 3/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Os sistemas de informação são classificados conforme a abrangência, que se refere à sua capacidade
de atender a diferentes áreas funcionais de uma organização. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente as três categorias de abrangência:
R: Sistemas Departamentais, Sistemas Integrados e Sistemas Interorganizacionais.
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Questão 4/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação

Dados são definidos como registros de algo que foi observado e medido, podem ser representados de
modo numérico, textual ou visual. Considerando a relevância dos dados em sistemas de informação
é INCORRETO afirmar:

R: Dados são obtidos em grande volume e possuem um significado específico.

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Questão 5/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Os dados quando processados geram informação, a informação pode ser entendida como dados
moldados de uma forma significativa e útil para as pessoas. Neste sentido, assinale a alternativa
correta:
R: As informações podem ser quantitativas e qualitativas.
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Questão 1/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Um sistema de informação é desenvolvido como resposta um problema, ou conjunto de problemas,
que uma organização enfrenta. O processo de resolução de problemas relativo ao desenvolvimento
de sistemas envolve quatro etapas, organize em ordem sequencial de acontecimentos as etapas.

1 - Implementar a solução.
2 - Escolher a melhor solução.
3 - Definir e compreender o problema.
4 - Desenvolver ações alternativas.
A ordem sequencial de acontecimentos correta é:

R: 3,4,2,1.
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Questão 2/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Com relação aos serviços prestados dentro de TI, é INCORRETO que:

R: Quando as empresas vão implantar uma infraestrutura de TI completamente nova, em geral não
recorrem a consultores externos.
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Questão 3/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Em relação à utilização das informações, analisando o contexto do nível estratégico que é o mais
alto nível nas organizações, é correto afirmar:

R: As informações retratam situações complexas e incertas, que envolvem a elaboração de cenários,

tendências, previsões e análises especializadas.
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Questão 4/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
O Sistema de Processamento de Transações - SPT, também conhecido como sistema transacional ou
operacional, normalmente compõem a principal base de dados da empresa e tem como principais
componentes:

R: Entrada de dados, o processamento, o armazenamento e a geração de documentos e relatórios.

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Questão 5/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Os sistemas estratégicos são utilizados, na maioria das vezes, por gerentes do nível tático ou
estratégico e se caracterizam por prestar suporte à decisão por meio de simulações ou análise de
situações. Em relação aos sistemas estratégicos é correto afirmar:

R: Os sistemas estratégicos se dividem em duas categorias: sistemas de apoio à decisão SADs;

sistemas de Apoio aos executivos SAEs.
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Questão 1/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
A elaboração de políticas de segurança da informação deve ser realizada de modo holístico, que
possibilite abranger a missão, a visão, as diretrizes organizacionais, as estratégias do negócio, os
planos de ação e as respectivas metas institucionais. Para que isso ocorra à elaboração deve
abranger alguns aspectos. Assinale a alternativa correta sobre os aspectos humanos e da segurança.

R: Estão relacionados à política adotada pela organização no que se refere aos processos de
admissão, contratação e demissão.
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Questão 2/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
A análise de riscos é caracterizada pela necessidade de gerar ou revisar o plano de segurança da
organização, e que qualquer plano de segurança deve atender as preocupações básicas com as
medidas necessárias para evitar, impedir ou minimizar as ocorrências. Relacione as preocupações
básicas de acordo com suas funções.

(1) Evitar a ocorrência da ameaça

(2) Identificar ou combater as ameaças
(3) Minimizar o dano, recompondo a função original

( ) Medidas de segurança
( ) Plano de Segurança
( ) Plano de contingência
A sequência correta é:

R: 2,1,3
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Questão 3/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Existem atributos fundamentais para um bom plano que contenha a política de segurança da
informação, assinale a alternativa incorreta em relação aos atributos norteadores.

R: Buscar principalmente enfoque técnico e menos enfoque no aspecto comportamental.

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Questão 4/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
De acordo com Belmiro (2014), para que exista um bom sistema de controle relativo aos sistemas
de informação, também são necessárias auditorias abrangentes e sistemáticas. Sobre a auditoria de
sistemas assinale a alternativa CORRETA.

R: É um sistema que identifica todos os controles que governam sistemas individuais de informação
e avalia sua efetividade.

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Questão 5/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Os principais problemas e ameaças em relação à segurança lógica estão ligados à possibilidade de
acesso indevido, aos erros sejam eles intencionais ou não, a perda de dados, falhas ou ações e
programas clandestinos na rede, violações dos sistemas que ocasionem desvio das informações,
fraudes e sabotagens. São relacionadas medidas de proteções para a questão da segurança lógica
adequada, as quais áreas:

R: Segurança de redes, Segurança dos sistemas e Segurança do usuário.

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Questão 1/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
A abrangência de um sistema SCM deve suportar as atividades indicadas na cadeia de suprimentos.
São citados três tipos de cadeia de suprimento, relacione-os de acordo com sua especificidade:

(1) Upstream
(2) Interna
(3) Downstream

( ) Envolve todos os processos relacionados à entrega do produto ao consumidor fina.

( ) Envolve desde a chegada da matéria-prima até a distribuição do produto acabado.
( ) Abrange fornecedores de primeiro e segundo nível.
Assinale a alternativa correta:

R: 3,2,1
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Questão 2/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Nos itens abaixo são apresentadas possíveis dificuldades relacionadas a Sistemas Integrados de
Gestão (ERP - Enterprise Resource Planning):

I – Problemas relativos à integração das atividades e processos de negócios;

II – Nem todas customizações para necessidades específicas da organização podem ser aplicadas.
III – Algumas regras determinadas pelo sistema não podem ser alteradas;
IV – Não promove a informação de forma simplificada;

São dificuldades relativas à ERP:

R: II e III, apenas

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Questão 3/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Qualquer empresa independente do seu tamanho tem por objetivo oferecer um produto ou serviço e
para isso é necessário desempenhar quatro funções. Assinale as quatro funções básicas de uma
empresa:

R: Manufatura e Produção, Vendas e Marketing, Recursos Humanos e Finanças e Contabilidade.

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Questão 4/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Os sistemas de gestão de cadeia de suprimentos, SCM são definidos como a gestão total das
funções presentes em um processo logístico e seus processos são representados por:

R: Fluxo de informação, Fluxo de materiais e Fluxo de dinheiro.

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Questão 5/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Para coordenar e controlar as quatro funções principais de qualquer organização é necessário
contratar um gerente cuja responsabilidade é assegurar que todas as partes trabalham em conjunto,
geralmente as organizações empresariais são hierarquias compostas por três níveis principais, são
eles:

R: Gerência operacional, gerência média e gerência sênior.

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Questão 1/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. A
utilização de aplicativos mobile tornou possível a expansão das atividades de negócio das
organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito,
considere as assertivas a seguir.
I - Excelência na segurança
II - Auxílio do processo de tomada de decisões
III - Vantagem Competitiva
IV - Sobrevivência da organização

No que diz respeito à utilização dos aplicativos mobile nas organizacionais, estão corretas as
assertivas.

R: II, III e IV.

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Questão 2/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Muitas pesquisas e aquisições fazem parte do que é conceituado como comércio eletrônico. Exceto:

R: Comprar um celular na loja física.

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Questão 3/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
O termo e-business corresponde a uma definição mais ampla do que é considerado comércio
eletrônico. Assinale V (verdadeiro) e F (falso):

( ) Possibilita a prestação de serviços a clientes.

( ) Ocorre apenas a compra e venda de produtos pela internet.

( ) Possibilita o cooperação com parceiros comerciais.

( ) Ocorre a realização de negócios eletrônicos em uma organização.

Qual alternativa correspondente:

R: V, F, V e V
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Questão 4/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação

I - dos indivíduos de não serem incomodados, de ficarem livres da vigilância da interferência de

outros indivíduos ou organizações, inclusive do Estado.
II - O direito à privacidade é protegido pelas constituições dos países e são escritas de maneiras
diferentes por meio de vários estatutos legais.
III - A utilização da internet expandiu as possibilidades de cometer crimes, e para esses crimes não
existem leis específicas.
IV- As instituições políticas precisam de tempo para criar novas leis e muitas vezes só agem
mediante a evidência de danos reais.
Assinale a alternativa correspondente:
R: Apenas a III

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Questão 5/5 - Fundamentos de Sistemas de Informação
O comércio eletrônico é caracterizado por transações que são classificadas por letras, que
correspondem a siglas que são utilizadas para representar as formas de organização e comunicação
do e-business. Neste sentido, analise as
figuras I e II:

R: Figura I, empresa – empresa (B2B) e

Figura II, consumidor – empresa (C2B).

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Questão 1/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
A interação humana com sistemas de computador também ocorre por meio de dispositivos, que são
denominados dispositivos de entrada e dispositivos de saída. Qual a função deles?

Dispositivos de entrada são: 1) Teclado (principal método de entrada de caracteres alfanuméricos e

Símbolos), 2) mouse (dispositivo apontador para interfaces gráficas), Tela touch-Scream
(basicamente o mesmo que o mouse), Scanner (digitalizar imagens ou documentos para
reconhecimento de caracteres)...
Dispositivos de saída: 1) Monitores (exibem texto, imagens e gráficos e vídeos), 2) Impressoras
( que imprimem os documentos em papel ou outra mídia no caso de grandes gráficas por exemplo),
3) alto falantes (para saida de audio).
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Questão 2/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Existem diversos tipos de sistemas de informação indicados para diferentes categorias de problemas
e níveis organizacionais. Cite os sistemas de acordo com o nível organizacional e sua relação com
as áreas funcionais.

De acordo com o nível organizacional temos os seguintes sistemas: Estratégicos, Gerenciais e

Transacionais promovem subisídios ao processo decisório, gerencial e de controle de entradas e
saídas de produtos e recursos da empresa ou organização, e portanto, se relacionam diretamente
com as áreas funcionais, que são: Industria (produção e desenvolvimento de produtos), Finanças
(controle de recursos, folha de pagamento de pessoal e pagamento de fornecedores), RH (controle
de pessoal, contratação, demissão, incluindo suas habilitações), Marqueting (propaganda e vendas)
e Logistica (transporte e suporte à produção).
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Questão 3/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
As mudanças que ocorrem no mercado e surgimento de novas tecnologias da informação implicam
na eficiência e eficácia do sistema, quais os caminhos a seguir quando um sistema não cumpre as
funções necessárias?
Primeiramente deve-se definir e compreender o problema, depois devemos desenvolver ações
alternativas, depois devemos escolher uma solução, e finalmente implementar a solução escolhida.
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Questão 4/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
A integração das áreas funcionais nos sistemas foi determinante para o desenvolvimento dos
sistemas integrados de gestão - Enterprise Resource Planning – ERP. Defina o que é o sistema ERP:

Enterprise Resource Planning (ERP), é o nome em Inglês para Planejamento de Recursos

Empresariais. Trata-se de um sistema de informação adquirido na forma de pacotes comerciais de
software que permite a integração entre dados de sistema de informação transacionais e dos
processos de negócios de uma empresa ou organização.
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Questão 5/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Existem várias formas de classificar os sistemas de informação, elas são variante de acordo critério
utilizado. Entre as Principais classificações de sistemas de informação discorra sobre as formas
usuais de abrangência e o nível de decisão.

As classificações dos sistemas de informação quanto à abrangência e ao nível de decisão são as

mais usuais. A "abrangencia" se refere à capacidade do sistema de atender a diferentes áreas
funcionais da empresa ou da organização, ou seja, se atende uma maior quantidade de áreas melhor
será considerado o sistema. A classificação quantop ao nível decisório se refere basicamente a
quem, dentre os diversos níveis dentro de uma organização, pode decidir. Ou seja, cada nível
funcional (operacional, logistico, estratégico) se utiliza de funcionalidades diferentes dos sistemas
de informação.

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Questão 6/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Porque ocorre a ligação entre sistema de informação e os recursos tecnológicos, uma vez que não
existe a obrigatoriedade de recursos tecnológicos para ter um sistema de informação eficiente.

Porque é comum a associação de material físico, hardware, com o material lógico, software... não se
é necessário ter um parque tecnológico de ultima geração para se rodar um software de gestão em
uma empresa cujos controles e a gestão não são complexos... porém conforme a organização ou
empresa evolui, o fluxo de informação aumenta e a complexidade dos sistemas de informação
também, exigindo assim pataformas mais potentes de processamentos…

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Questão 7/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Analisando o contexto das organizações, quais são os objetivos organizacionais dos sistemas de
informação?

As organizações investem em sistemas de informação tendo como objetivo 1) excelência

operacional, 2) desenvolvimento de novos produtos e serviços, 3) melhorar e estreitar o
relacionamento com o cliente, 4) melhorar a tomada de decisão, 5) promover vantagem competitiva
e 6) assegurar a sobrevivência da empresa.
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Questão 8/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Qual é o papel da governança de TI?

A Governaça de TI atende aos interesses dos empresários, acionistas compatibilizando os interesses

dos empregados, clientes e fornecedos, consistindo no gerenciamento e controle dos recursos de TI
da empresa ou organização, garantindo o alinhamento às estratégias e aos objetivos organizacionais,
integrando assim os atores dos ambientes de negócios, marcos de regulação, segurança da
informação, integração tecnológica, prestadores de serviços e a própria dependencia do negócio em
TI.

Questão 9/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação

O processo do sistema de gestão de cadeia de suprimentos SCM é representado na figura abaixo.

Explique o processo representado na figura:

O processo da figura representa o Grenciamento da Cadeia de Suprimento, que é a tradução da sigla

inglesa SCM (Supply Chain Managent). Nada mais é que um sistema interorganizacional, pois
automatiza a informação através das fronteiras organizacionais, e assim auxilia a empresa a
administrar as relações com fornecedores, empresas de compras, de logisticas, compartilham
informações sobre pedidos, produção, níveis de estoque e entrega de produtos. Na figura se entende
o fluxo dessa informação, que começa e termina no consumidor final, juntamente com o fluxo de
materiais, que inicia no fornecedor e temina no consumidor, e também o fluxo de dinheiro que
percorre a linha do consumidor ao fornecedor.
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Questão 10/10 - Fundamentos de Sistemas de Informação
Existem várias questões que as empresas devem analisar em relação à segurança, pois delas serão
decidas as medidas de segurança. Qual é o objetivo de implantar medidas de segurança?

O objetivo de se implantar as medidas de seguraça em TI é o de proteger a empresa contra danos

causados por uma intervenção maliciosa, ou roubo de informações ou até mesmo sabotagem, pois
será que a empresa pode sobreviver sem os recursos de informática que ela dispõe? O quanto as
possíveis ameaças podem afetar o lucro e as vendas da empresa? O que existe de importante e vital
para a empresa que tenha que ser protegido? Quais os possíveis desastres que a empresa pode
sofrer, tais como fogo, alagamento, desabamento, soterramento? A empresa conseguirá se recuperar
e se operacionalizar a que tempo e a que custo? E quais os recursos que a empresa disponibiliza
para a sugurança da informação? O objetivo da implantação das medidas de segurança, tendo por
base as respostas desses questionamentos são promover a dissuasão visando fezer com que o agente
da ameça desista, a prevenção de ameças, a detecção de possiveis investiduras contra o sistema, a
contenção de danos caso ocorra uma interferência ilícita, e a recuperação das informações se for
possível.