Entender | Desenvolver | Transformar
A Viagem Fantástica
Felipe Paiva
Felipe Paiva é sócio da
Artisan Consultoria
felipe@artisanconsultoria.com
1 Copyright
Questões sobre processos de mudança
A terra gira ao redor de si mesma a uma velocidade de 14,76 quilômetros
por segundo. Ao mesmo tempo, gravita em torno do sol, em órbita elíptica,
na qual percorre distâncias colossais, atingindo a marca de 29,8 quilômetros
por segundo. O sol, por sua vez, gira sobre si mesmo e, em órbita espiral,
move-se ao redor do eixo da Via Láctea, a uma velocidade fabulosa,
jamais passando duas vezes pelo mesmo ponto. Durante esse passeio
cósmico, estrelas vão morrendo, outras nascendo, cruzamos com galáxias
bebês, galáxias jovens, adultas e velhas.
Enquanto essa viagem ocorre, nós, terráqueos, temos a sensação de que
aqui tudo permanece estável, apesar das profundas e contínuas
modificações a que está submetida nossa santa terrinha. E mais: em nosso
ser, os efeitos do tempo, o antagonismo entre as forças anabólicas e
catabólicas, além das contínuas experiências intelectuais e afetivas,
produzem, a todo momento, alterações de diversos matizes, algumas
contundentes, outras sutis.
Não obstante, temos a impressão de que permanecemos os mesmos. Na
verdade, todo o universo participa de uma Viagem Fantástica rumo ao vir a
ser.
A situação das empresas não poderia ser diferente. Apesar de sua
aparente estabilidade, tudo dentro delas, e também à sua volta,
movimenta-se e modifica-se a uma velocidade cada vez maior, rumo ao
desconhecido, pois ela é parte integrante da caravana que realiza essa
viagem. Nesse ambiente continuamente inovador agem os responsáveis
pela direção dos negócios. Perguntamos:
Como sua empresa e você têm conduzido a gestão da mudança?
Por favor, não responda agora. Preparamos uma lista de perguntas que
deverão ser respondidas preliminarmente e que têm por objetivo ajudá-lo a
responder, com propriedade, à pergunta inicial.
2009 Artisan Consultoria
 1. Sua empresa e você conseguem perceber o Imediatamente foi contestado pelo coração,
nascimento e o deslocamento das grandes responsável pelo bombeamento do sangue, que
ondas inovadoras? Estando atentos, com também desejava ser rei. O fígado não
algum esforço, poderão surfar em sua “crista”, concordou. Afirmando ser mestre em alquimia,
realizando bons lucros. Se, ao contrário, requisitou a coroa para si. No correr da calorosa
estiverem cômoda e displicentemente discussão, revoltado com a arrogância dos
descansando na praia, poderão ser engolidos colegas, um pequeno esfíncter parou de funcionar
por um Tsunami. e todos começaram a passar mal. O cérebro
gritou: Vamos morrer sufocados em nossos dejetos!
2. Sua empresa e você acompanham o fluxo e o
refluxo dos capitais nacionais e internacionais
administrados pelos grandes fundos A liderança autêntica não pode ser
financeiros? Observam os discursos e os imposta por decreto. Ela precisa ser
movimentos dos grandes líderes nacionais e percebida pelo liderado.
internacionais, assim como o de seus
opositores? Se isso não é feito, a qualquer O fígado, desnorteado, afirmou ser incapaz,
momento sua empresa pode ser surpreendida apesar de sua ciência, de dar conta de tantos
pela explosão de uma “bomba” bem no gases poluentes. Desesperados, cérebro, coração
centro de suas instalações, e você pode ter a e fígado pediram ao esfíncter revoltado que
sua cabeça decepada. voltasse a funcionar. Então, ele impôs: declarem
que sou eu o rei. Pouco afeito à luta pelo poder,
3. O capim, com suas raízes mágicas, retira da
logo depois foi convencido pela modesta uretra e
terra o alimento para os herbívoros. A vaca
voltou a funcionar, para alívio de todos. Voltando
come o capim e produz o leite. Para tanto, é
a viver saudavelmente, a comunidade continuou
necessário que seja enxertada por um touro e
a reunião e, rapidamente, chegou às seguintes
que gere um bezerro. O leiteiro retira o leite e
conclusões: só existe um órgão: o corpo. Só existe
leva-o para o mercado. Nesse processo, quem
uma função: a vida.
é mais importante: a terra, o capim, a vaca, o
touro, o bezerro, ou o leiteiro? Sua empresa e 4. A sua empresa e você conseguem
você conseguem compreender que a perceber que a empresa é um organismo
unidade das diversidades é o que realmente vivo? Conseguem entender que todas as
importa? Conseguem perceber e orquestrar a unidades desse organismo são vitais e que
beleza da harmonia entre variados contrastes? cada unidade influencia as demais
Enxergam que o despontar de um indivíduo unidades e o todo? Estão conscientes de
decorre do trabalho silencioso e competente que o todo é maior e mais importante que
de muitos outros? o somatório das partes que o compõe e
de que os interesses individuais devem
Sobre a questão da unidade, os médicos nos
estar subordinados aos interesses do
brindaram com a seguinte história:
conjunto, independentemente do
Contam eles que os diversos órgãos do corpo se tamanho e do peso individual?
reuniram para discutir a importância de cada um
5. Passaram-se muitos anos, mas continua
deles e eleger um rei. Durante a reunião, o cérebro
vibrando no ar a máxima do “Velho
requisitou para si a posição privilegiada.
2 Copyright 2009 Artisan Consultoria
 Guerreiro”, nosso querido e saudoso colaboradores sintam receio de que os
“Chacrinha”, comunicador inigualável de planos escondam objetivos escusos sob a
nossa TV: “Quem não se comunica, se capa simuladora da mudança?
trumbica!”. Sabendo-se que a gestão da
8. Sabendo-se que abandonar o
mudança deve ter como suporte um
autoritarismo é tarefa difícil até mesmo
amplo e eficaz sistema de comunicação,
para os santos, devemos supor muito mais
perguntamos: sua empresa e você estão
intensa a luta de libertação a ser travada
dispostos a permitir que as informações
pelos homens de negócio, acostumados
circulem livremente, de cima para baixo,
que estão ao exercício do controle e do
de baixo para cima e lateralmente, para
poder. Perguntamos: sua empresa e você
que os programas de mudança sejam
estão suficientemente maduros para
conhecidos de todos e incentivados por
admitir que visões diferentes daquelas que
todos, sem considerar,
adotam sejam apresentadas e testadas?
preconceituosamente, que a conversa
“chegou da geral”? Em busca de uma gestão da mudança
eficaz, especialistas e notáveis estão sendo
6. A liderança autêntica não pode ser
contratados para revisar processos
imposta por decreto. Ela precisa ser
adotados pela empresa, apresentar
percebida pelo liderado. A empresa e
palestras e ministrar cursos para seus
você estão preparados, intelectual e
funcionários e executivos, objetivando a
emocionalmente, para liderar um
descoberta de “novos caminhos”?
programa de mudanças? Contam com a
confiança do corpo funcional, de modo a Sua empresa e você estão dispostos a
evitar a ocorrência de oposição, em fazer uma ampla redistribuição de
especial a oposição dissimulada? autoridade e responsabilidade, de modo a
permitir que as decisões sejam tomadas

Que exemplos de cidadania e de em todos os níveis, de forma integrada,

comportamento sua empresa e você permitindo que seus colaboradores
estão oferecendo aos seres humanos venham a se sentir mais úteis e realizados
que trabalham em suas como seres humanos? Lembre-se: o
dependências? passado autoritário costuma debruçar-se
sobre o presente inovador, gerando a

7. Os contraventores que bancam o Jogo do indesejada e destruidora ambivalência

Bicho, apesar da clandestinidade, comportamental.

ganharam a confiança dos apostadores

9. Os economistas concordam que os
com a seguinte declaração pública,
investimentos em educação, em
confirmada pela prática diária: vale o que
treinamento profissional continuado e em
está escrito. Perguntamos: a empresa e
pesquisa são rentáveis. Sua empresa e
você conseguem confirmar o discurso pela
você investem em educação e
prática, de forma que os programas
capacitação do quadro funcional,
apresentados sejam encarados como
facilitando o sucesso dos programas de
autênticos, evitando, desse modo, que os
mudança e a realização profissional de
3 Copyright 2009 Artisan Consultoria
 seus colaboradores, ou receiam que isto instalada, o estado, o país, o mundo e,
possa encarecer o salário e preparar mão- quem sabe, o universo?
de-obra especializada para uso da
13. Que programas sua empresa e você
concorrência? Neste sentido, o que está
desenvolveram para integrá-la na
sento oferecido a eles: cursos, leituras,
sociedade, com o objetivo de ser
palestras, vídeos, mestrados, doutorados?
reconhecida como uma parceira séria e
Ou o orçamento de educação é sempre o
dedicada, preocupada com a ecologia, o
primeiro a ser cortado?
bem estar e a segurança social?
10. Entregar um problema para ser estudado e
14. Nos momentos em que estão estudando
solucionado é como oferecer um fruto
os projetos de RH, em especial as questões
carnudo para ser sugado. Impor soluções
de recompensa e remuneração, sua
prontas, para serem executadas sem
empresa e você são conscientes de que
direito de questionamento equivale a
estão decidindo sobre a qualidade de
sorver o sumo do fruto e oferecer o
vida das pessoas e que essas decisões
bagaço sem sabor e sem nutrientes para
influenciam muitos segmentos da
ser chupado.
sociedade?
Sua empresa e você acreditam que
15. Que exemplos de cidadania e de
somente alguns “privilegiados” são
comportamento sua empresa e você
capazes de criar algo novo ou incentivam
estão oferecendo aos seres humanos que
o trabalho em grupo, objetivando a busca
trabalham em suas dependências?
de soluções inovadoras? Admitem que
seus colaboradores lhes falem com total Depois desse conjunto de perguntas preliminares,
liberdade, dedicando a suas idéias a deveríamos voltar à questão inicial.
atenção devida, incentivando e ouvindo
Responda, por favor:
as opiniões advindas de todos os níveis e
as implantam, quando boas? Como sua empresa e você têm conduzido a
gestão da mudança?
11. Sabendo-se que o exemplo de correção e
de dedicação do líder sempre será o Independentemente da sua resposta, podemos
melhor treinamento e incentivo, afirmar que a gestão da mudança exige liderança
perguntamos: Sua empresa e você sábia, liderança lídima. Antes de qualquer coisa, o
adotam uma postura “rapineira” ou gestor da mudança precisa dispor da confiança
costumam cultivar valores éticos capazes de seus liderados.
de gerar um clima de confiança e
cordialidade no relacionamento com
funcionários, fornecedores, clientes e
demais correspondentes?

12. Compreendem que as decisões tomadas

na empresa geram efeitos que
ultrapassam os limites de seus muros,
influenciando a cidade em que está
4 Copyright 2009 Artisan Consultoria