Pre 56 Atendimenteo 1 e 2 Níveis

PREGÃO ELETRÔNICO N.
56/2019
Contratação de empresa para prestação de
Objeto serviços de atendimento de 1º e 2º níveis e suporte
técnico remoto e presencial aos usuários dos
serviços de TI do STF.
SRP?
Valor total estimado: R$ 2.883.233,14
☐ Sim ☒ Não
Data: 05/11/2019 às 14:00h (horário de Brasília) no sítio
www.comprasgovernamentais.gov.br.
Exclusiva ME/EPP? Reserva de quota ME/EPP? Decreto 7.174/2010?
☐ Sim ☒ Não ☐ Sim ☒ Não ☒ Sim ☐ Não

Vistoria? Amostra/Demonstração? Margem de preferência?
☐ Obrigatória ☒ Facultativa ☐ Sim ☒ Não ☐ Sim ☒ Não

☐ Não se aplica
As sessões públicas dos Pregões do STF podem ser acompanhadas no endereço

www.comprasgovernamentais.gov.br, selecionando as opções Consultas > Pregões > Em andamento >
Cód. UASG “040001”. O edital, anexos e outras informações estão disponíveis para download no
Compras Governamentais e também no endereço www.stf.gov.br, ACESSO À INFORMAÇÃO/Licitações
e Contratos/Editais de Licitação Disponíveis.
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO – CPL – Secretaria de Administração e Finanças

Supremo Tribunal Federal, Edifício Anexo I, 2º andar, Sala B-202.
Praça dos Três Poderes, Brasília - DF, CEP 70.175-900.
Telefone: (61) 3217-3184 e-mail: cpl@stf.jus.br
03/10/2019 SEI/STF - 0912755 - Edital de licitação
SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL

Esplanada dos Ministérios - CEP 70175-900 - Brasília - DF - www.stf.jus.br
Praça dos Três Poderes
EDITAL DE LICITAÇÃO Nº 56/2019
PREGÃO ELETRÔNICO N. 56/2019
PREÂMBULO
O Supremo Tribunal Federal – STF torna público que realizará o Pregão Eletrônico n. 56/2019, do tipo menor preço, para adquirir o objeto abaixo descrito. A licitação, autorizada no Processo Administrativo Eletrônico n. 004547/2019, será
regida pelas Leis ns. 10.520/2002 e 8.248/1991, pela Lei Complementar n. 123/2006, pelos Decretos ns. 5.450/2005, 7.174/2010 e 8.538/2015, pelas condições constantes neste Edital e, subsidiariamente, pela Lei n. 8.666/1993.
SEÇÃO I – DO OBJETO DA LICITAÇÃO
A presente licitação tem por objeto a contratação de empresa para prestação de serviços de atendimento de 1º e 2º níveis e suporte técnico remoto e presencial aos usuários dos serviços de TI do STF, conforme as especificações e condições
estabelecidas nos Anexos I e III deste Edital.
SEÇÃO II – DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
2.1. A sessão do Pregão será pública e realizada em conformidade com este Edital na data, no horário e no endereço eletrônico na forma da convocação.
2.2. Poderão participar do Pregão Eletrônico as empresas que:
a) atendam às condições deste Edital e seus Anexos, inclusive quanto à documentação, e estejam devidamente credenciadas no Departamento de Normas e Sistemas de Logística (DELOG), da Secretária de Gestão da Secretaria Especial de
Desburocratização, Gestão e Governo Digital do Ministério da Economia, por meio do sítio www.comprasgovernamentais.gov.br, para acesso ao sistema eletrônico;
b) possuam registro cadastral atualizado no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores (SICAF).
2.3. O DELOG atuará como órgão provedor do sistema eletrônico.
2.4. Como requisito para participação no Pregão Eletrônico, a licitante deverá manifestar, em campo próprio do sistema, o pleno conhecimento e o atendimento às exigências de habilitação do presente Edital.
2.4.1. Para Microempresas ou Empresas de Pequeno Porte, aplicam-se a Lei Complementar n. 123/2006 e o Decreto n. 8.538/2015, sendo necessária a posterior regularização fiscal e trabalhista, nas condições estabelecidas no item 10.4 deste
Edital, caso venha a formular lance vencedor.
2.5. As Microempresas ou Empresas de Pequeno Porte que desejarem fazer jus aos benefícios previstos na Lei Complementar n. 123/2006 deverão declarar, em campo próprio do sistema, que atendem aos requisitos do art. 3º da referida Lei.
2.6. O licitante apto ao exercício do direito de preferência estabelecido no artigo 8º do Decreto n. 7.174/2010 deverá declarar, em campo próprio do Sistema, que atende aos requisitos previstos na legislação.
2.7. A declaração falsa relativa à proposta de preços e ao cumprimento dos requisitos de habilitação e do art. 3º da Lei Complementar n. 123/2006 sujeitará a licitante às sanções previstas na legislação.
2.8. Não poderão participar da licitação:
a) Pessoas Jurídicas que não explorem ramo de atividade compatível com o objeto da licitação;
b) consórcio de empresas, qualquer que seja sua forma de constituição;
c) empresas punidas com suspensão temporária para licitar ou impedimento de contratar com este Tribunal, nos termos do art. 87, III, da Lei n. 8.666/1993, ou impedidas de licitar no âmbito da União, de acordo com o art. 7º da Lei n.
10.520/2002;
d) empresas impedidas e/ou suspensas de licitar e/ou contratar com a Administração Pública e inscritas nos cadastros impeditivos dos seguintes órgãos:
d.1) CGU;
d.2) CNJ;
d.3) TCU.
2.9. Os documentos apresentados na licitação deverão:
a) estar em nome da licitante, com um único número de CNPJ;
b) estar no prazo de validade estabelecido pelo órgão expedidor.
2.10. Quando se tratar de certidões em que a validade não esteja expressa, serão considerados válidos os documentos expedidos nos últimos 90 (noventa) dias que antecederem à data fixada para a abertura da sessão pública.
SEÇÃO III – DO CREDENCIAMENTO
3.1. A licitante deverá credenciar-se no sistema “Pregão Eletrônico”, no sítio www.comprasgovernamentais.gov.br, observado o seguinte:
a) o credenciamento far-se-á mediante atribuição de chave de identificação e de senha, pessoal e intransferível, para acesso ao sistema eletrônico;
b) a perda da senha ou a quebra de sigilo deverão ser comunicadas imediatamente ao provedor do sistema para imediato bloqueio de acesso;
c) o credenciamento da licitante ou de seu representante perante o provedor do sistema implicará responsabilidade legal pelos atos praticados e presunção de sua capacidade técnica para realização das transações inerentes ao Pregão Eletrônico.
3.2. O uso da senha de acesso ao sistema eletrônico é de inteira e exclusiva responsabilidade da licitante, incluindo qualquer transação efetuada diretamente ou por seu representante, não cabendo ao provedor do sistema ou ao órgão promotor
da licitação responsabilidade por eventuais danos decorrentes de uso indevido da senha, ainda que por terceiros.
3.3. A licitante responsabilizar-se-á por todas as transações que forem efetuadas em seu nome no sistema eletrônico, assumindo como firmes e verdadeiras suas propostas, assim como os lances inseridos durante a sessão pública.
SEÇÃO IV – DO ENVIO DA PROPOSTA ELETRÔNICA DE PREÇOS
4.1. A participação no Pregão Eletrônico ocorrerá mediante digitação de senha privativa da licitante e subsequente encaminhamento da proposta de preços, observadas as condições definidas nesta Seção.
4.2. Após a divulgação deste Edital no endereço eletrônico, a licitante deverá consignar, em campo adequado do sistema eletrônico, o valor total do item que compõe o grupo cotado, já inclusos os tributos, as tarifas, e as despesas
decorrentes da execução do objeto.
4.2.1. O sistema eletrônico fará automaticamente a soma dos valores de todos os itens que compõem o grupo cotado para formação do valor total do grupo.
4.3. A proposta de preços deverá ser formulada de acordo com os Anexos I e II deste Edital e com as especificações detalhadas do objeto, até a data e hora marcadas para a abertura da sessão pública, exclusivamente por meio eletrônico,
quando, então, encerrar-se-á, automaticamente, a fase de recebimento de propostas.
4.4. Não será aceita oferta de objeto com especificações diferentes das indicadas no Anexo I deste Edital.
4.5. Os valores deverão ser calculados com duas casas decimais.
4.6. Até a abertura da sessão pública, a licitante poderá retirar ou substituir a proposta anteriormente apresentada.
SEÇÃO V – DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA
5.1. No dia e hora indicados, o pregoeiro abrirá a sessão pública na internet, mediante a utilização de sua chave de acesso e senha, no sítio www.comprasgovernamentais.gov.br.
5.2. A comunicação entre o pregoeiro e as licitantes ocorrerá mediante troca de mensagens em campo próprio do sistema eletrônico.
5.3. As propostas de preços contendo a descrição do objeto e do valor estarão disponíveis na internet.
5.4. A licitante deverá acompanhar as operações no sistema eletrônico durante a sessão pública do Pregão, ficando responsável pelo ônus decorrente da perda de negócios diante da inobservância de qualquer mensagem emitida pelo sistema ou
de sua desconexão.
SEÇÃO VI – DA CLASSIFICAÇÃO INICIAL DAS PROPOSTAS
6.1. Após a abertura da sessão pública, o pregoeiro verificará as propostas apresentadas e desclassificará, motivadamente, aquelas que não estiverem em conformidade com os requisitos estabelecidos neste Edital, registrando no sistema, com
acompanhamento em tempo real por todos os participantes e por qualquer interessado.
6.2. Somente as licitantes com propostas classificadas participarão da fase de lances.
SEÇÃO VII – DA FORMULAÇÃO DE LANCES
7.1. Aberta a etapa competitiva, as licitantes classificadas poderão encaminhar lances exclusivamente por meio do sistema eletrônico, sendo imediatamente informadas do recebimento e respectivo horário de registro e valor.
7.2. Na formulação de lances, deverão ser observados os seguintes aspectos:
a) as licitantes poderão oferecer lances sucessivos, observados o horário fixado para abertura da sessão pública e as regras estabelecidas neste Edital;
b) a licitante somente poderá oferecer lance inferior ao último por ela ofertado e registrado pelo sistema;
c) lances iguais serão ordenados por ordem cronológica de registro no sistema, prevalecendo aquele que for recebido e registrado primeiramente;
d) embora a classificação final seja pelo valor total do grupo, a disputa será realizada por item. A cada lance ofertado por item, o sistema atualizará automaticamente o valor total do grupo, sagrando-se vencedora a empresa que ofertar o menor
valor total para o grupo.
7.3. Durante a sessão pública do Pregão, as licitantes serão informadas em tempo real do valor do menor lance registrado, vedada a identificação do seu detentor.
7.4. Os lances apresentados e levados em consideração para efeito de julgamento serão de exclusiva e total responsabilidade da licitante, não lhe cabendo o direito de pleitear qualquer alteração.
https://sei.stf.jus.br/controlador.php?acao=documento_imprimir_web&acao_origem=arvore_visualizar&id_documento=965968&infra_sistema=100000100&infra_u
7.5. Nesta fase, o pregoeiro poderá excluir, justificadamente, lance de valor considerado inexequível.
7.6. A etapa de lances será encerrada por decisão do pregoeiro mediante aviso de fechamento iminente.
7.7. O sistema eletrônico encaminhará aviso de fechamento iminente dos lances, e, após transcorrido o período de até 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado, encerrará automaticamente a recepção de lances.
7.8. No caso de desconexão do pregoeiro, no decorrer da etapa competitiva, o sistema eletrônico poderá permanecer acessível às licitantes para a recepção dos lances, retornando o pregoeiro, quando possível, sua atuação no certame, sem
prejuízo dos atos realizados.
7.9. Quando a desconexão persistir por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sessão do Pregão Eletrônico será suspensa e terá reinício somente após comunicação expressa aos participantes no sítio www.comprasgovernamentais.gov.br.
7.10. Após o encerramento da etapa de lances, o pregoeiro poderá encaminhar, pelo sistema eletrônico, contraproposta à licitante que tenha apresentado o lance mais vantajoso para que seja obtida a melhor proposta, observado o critério de
julgamento, não se admitindo negociar condições diferentes daquelas previstas neste Edital.
7.11. A negociação será realizada por meio do sistema eletrônico e poderá ser acompanhada pelas demais licitantes.
SEÇÃO VIII – DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE
8.1. Quando houver participação nesta licitação de Microempresas e/ou Empresas de Pequeno Porte, considerar-se-á empate quando a proposta dessas empresas for igual ou até 5% superior à proposta classificada em primeiro lugar. Neste
caso, e desde que a proposta classificada em primeiro lugar não tenha sido apresentada por Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte, o sistema eletrônico procederá da seguinte forma:
a) classificação das propostas de Microempresas e Empresas de Pequeno Porte que se enquadrem na situação prevista no item 8.1;
b) convocação da Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte que apresentou a menor proposta dentre as classificadas na forma do item 8.1, “a” para que, no prazo de 5 (cinco) minutos após o encerramento dos lances, sob pena de preclusão,
apresente uma última oferta, obrigatoriamente inferior à da primeira colocada, para o desempate, situação em que será classificada em primeiro lugar e, caso sua proposta seja aceita, declarada vencedora do certame;
c) não sendo apresentada proposta pela Microempresa ou Empresa de Pequeno Porte, na situação do item 8.1, “b”, ou não ocorrendo a regularização fiscal ou trabalhista na situação do item 10.4, ou, ainda, não ocorrendo a contratação, serão
convocadas, na ordem e no mesmo prazo, as propostas remanescentes, classificadas na forma do item 8.1, “a”, para o exercício do mesmo direito.
8.2. Não sendo apresentada ou aceita a proposta de Microempresas ou Empresas de Pequeno Porte, conforme disposto no item 8.1, será assegurada aos fornecedores preferência na contratação, nos termos da Lei nº 8.248/1991 e do Decreto nº
7.174/2010, com a classificação dos licitantes cujas propostas finais estejam situadas até 10% (dez por cento) acima da melhor proposta válida, conforme o critério de julgamento, para a comprovação e o exercício do direito de preferência, observada a
seguinte ordem:
a) bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País e produzidos de acordo com o Processo Produtivo Básico (PPB), na forma definida pelo Poder Executivo Federal;
b) bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País; e
c) bens e serviços produzidos de acordo com o PPB, na forma definida pelo Poder Executivo Federal.
8.3. O exercício do direito de preferência previsto no item 8.2. será concedido automaticamente pelo Sistema Eletrônico àqueles licitantes que tenham manifestado expressamente, via registro no sistema Compras Governamentais, atender às
condições legais para a comprovação de qualquer um dos requisitos estabelecidos nas alíneas “a”, “b” e “c” do item 8.2 deste Edital.
8.4. Atendido o disposto nos itens anteriores serão observados os seguintes procedimentos, sucessivamente:
a) convocação dos licitantes classificados que estejam enquadrados na letra “a” do item 8.2, na ordem de classificação, para que possam oferecer nova proposta para igualar ou superar a melhor proposta válida, caso em que, havendo aceitação
da sua proposta, será declarado vencedor do certame;
b) caso a preferência não seja exercida na forma da alínea anterior por qualquer motivo, serão convocadas as empresas classificadas que estejam enquadradas na letra “b” do item 8.2, na ordem de classificação, para a comprovação e o
exercício do direito de preferência, aplicando-se a mesma regra para a letra “c” do item 8.2, caso esse direito não seja exercido.
8.5. Todas as empresas licitantes deverão permanecer logadas para acompanhar a convocação, pelo próprio Sistema Eletrônico, da proposta melhor classificada cujo valor para o item esteja situado no intervalo percentual previsto no item 8.2,
ou seja, até 10% (dez por cento) da melhor proposta válida.
8.6. O Sistema Eletrônico fixará no chat o horário limite para o envio, pela licitante convocada, de nova proposta que contemple valor igual ou inferior à da licitante que apresentou originalmente o melhor lance, sob pena de preclusão do seu
direito de preferência e consequente convocação da próxima classificada que atenda aos requisitos de preferência, se houver.
8.6.1. Na hipótese de apresentação de nova proposta, a licitante encaminhará, juntamente com os demais documentos de habilitação, a comprovação de que atende aos requisitos estabelecidos nas letras “a”, “b” e “c” do item 8.2 deste Edital
(regras de preferência).
8.6.2. Não estando disponível a função no sistema, o Pregoeiro fará a convocação para o critério do desempate, manualmente, via chat.
8.7. A comprovação do atendimento ao PPB ou aos bens e serviços com tecnologia desenvolvida no País será feita mediante apresentação do documento comprobatório da habilitação à fruição dos incentivos fiscais regulamentados pelo
Decreto n. 5.906, de 26 de setembro de 2006, ou pelo Decreto n. 6.008, de 29 de dezembro de 2006 e será feita:
a) por meio de consulta ao sítio eletrônico oficial do Ministério da Ciência e Tecnologia ou da Superintendência da Zona Franca de Manaus - SUFRAMA; ou
b) por documento expedido para esta finalidade pelo Ministério da Ciência e Tecnologia ou pela SUFRAMA ou por outro órgão ao qual seja legalmente atribuída tal competência, mediante solicitação da licitante.
8.8. Não serão aceitos como meio de comprovação documentos e/ou declarações emitidas pela própria licitante ou pelo fabricante.
8.9. Caso o direito de preferência não seja exercido nos termos dos itens 8.1 e 8.2, prevalecerá o resultado inicialmente apurado pelo Sistema Eletrônico, com a convocação da empresa classificada em primeiro lugar para apresentar proposta.
SEÇÃO IX – DA ACEITABILIDADE DA PROPOSTA
9.1. Encerrada a etapa de lances e concluída a negociação, quando houver, a licitante classificada em primeiro lugar deverá encaminhar, para o e-mail cpl@stf.jus.br, proposta de preços ajustada ao menor lance, elaborada de acordo com a
Seção IV e os Anexos I e II deste Edital, bem como os documentos de habilitação constantes da Seção X, no prazo de 2 (duas) horas, a contar da solicitação no sistema eletrônico, prazo este que poderá ser prorrogado por igual período, a critério do
pregoeiro.
9.2. A licitante deverá observar em sua proposta de preços as especificações do objeto ofertado, evitando a simples cópia do teor das especificações constantes do Anexo I deste Edital – Termo de Referência.
9.3. A proposta de preços deverá ser redigida em língua portuguesa, sem alternativas, opções, emendas, ressalvas, borrões, rasuras ou entrelinhas, formulada em conformidade com o modelo constante do Anexo II deste Edital e as condições
estabelecidas na Seção IV, e dela deverão constar:
a) identificação social, número do CNPJ, assinatura do representante da proponente, referência à licitação, número de telefone, endereço, dados bancários e indicação de endereço eletrônico (e-mail);
b) descrição clara do objeto cotado, com indicação de quantidade, de acordo com as especificações constantes do Anexo I deste Edital – Termo de Referência;
c) indicação única de preço para cada item que compõe o grupo cotado, com exibição dos valores unitário e total apenas em algarismos e do valor total do grupo em algarismos e por extenso, com duas casas decimais, conforme o lance final
respectivo;
d) prazo para execução dos serviços conforme estabelecido no Anexo I deste Edital - Termo de Referência;
e) declaração de elaboração independente de proposta, conforme o modelo constante do Anexo II deste Edital. Essa declaração poderá ser apresentada eletronicamente quando da realização da sessão pública do certame pelo sistema Compras
Governamentais.
9.4. As propostas terão validade de 60 (sessenta) dias, a contar da data de abertura da sessão pública estabelecida no preâmbulo deste Edital. Decorrido o prazo de validade das propostas, sem convocação para contratação, ficam as licitantes
liberadas dos compromissos assumidos, sem prejuízo da eventual possibilidade de prorrogação do prazo de validade.
9.5. Para garantir a integridade da documentação e da proposta, recomenda-se que contenham índice e folhas numeradas e timbradas com o nome, o logotipo ou a logomarca da licitante.
9.6. O preço proposto no lance final será fixo e nele deverão estar incluídos os tributos, as tarifas e os demais encargos necessários à execução do objeto.
9.7. Finda a disputa, a aceitação será para a totalidade do grupo, não sendo possível aceitar parte do grupo, o mesmo ocorrendo nas demais fases de habilitação, adjudicação e homologação.
9.8. O pregoeiro examinará a proposta ajustada ao menor lance quanto à compatibilidade do preço em relação ao valor estimado para a contratação.
9.9. Será recusada a proposta de preço que apresentar valor unitário para o item cotado superior ao estabelecido no Anexo I deste Edital – Termo de Referência.
9.10. Não será considerada qualquer oferta de vantagem não prevista na licitação, inclusive financiamentos subsidiados ou a fundo perdido.
9.11. Será rejeitada a proposta que apresentar valores irrisórios ou de valor zero.
9.12. Se a proposta não for aceitável, se a licitante deixar de enviá-la ou não atender às exigências habilitatórias, o pregoeiro examinará a proposta subsequente e, assim, sucessivamente, na ordem de classificação, até a apuração daquela que
atenda aos requisitos deste Edital.
9.13. Havendo aceitação da proposta classificada em primeiro lugar quanto à compatibilidade de preço, o pregoeiro irá avaliar as condições de habilitação da licitante.
SEÇÃO X – DA HABILITAÇÃO
10.1. A habilitação será verificada por meio do SICAF, onde serão avaliados os seguintes documentos:
a) registro comercial, no caso de empresa individual;
b) ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedades comerciais, e, no caso de sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores e alterações ou da
consolidação respectiva;
c) número da inscrição no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ do Ministério da Economia;
d) Certidão Conjunta Negativa de Débitos Relativos aos Tributos Federais e à Dívida Ativa da União, expedida pela Secretaria da Receita Federal, contemplando comprovação de regularidade perante a Seguridade Social;
e) prova de regularidade com as Fazendas Estadual e Municipal do domicílio ou sede da licitante;
f) Certificado de Regularidade do FGTS, emitido pela Caixa Econômica Federal;
g) Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas – CNDT, expedida pela Justiça do Trabalho, comprovando a inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho.
10.2. Para fins de habilitação deverão ser apresentados ainda:
a) Certidão Negativa de Falência ou Concordata ou, se for o caso, Certidão de Recuperação Judicial, expedida pelo Cartório Distribuidor da sede da pessoa jurídica;
b) declaração de cumprimento do disposto no art. 7º, XXXIII, da Constituição Federal de 1988 (trabalho de menores de idade, observada a Lei n. 9.854/1999), conforme o modelo constante do Anexo II deste Edital. Essa declaração poderá ser
apresentada eletronicamente quando da realização da sessão pública do certame pelo sistema Compras Governamentais;
c) declaração de inexistência de fato superveniente impeditivo da habilitação, conforme o modelo constante do Anexo II deste Edital. Essa declaração poderá ser apresentada eletronicamente quando da realização da sessão pública do certame
pelo sistema Compras Governamentais;
d) Atestado de Capacidade Técnica fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove que a licitante executou ou está executando, a contento, em um mesmo contrato, serviço de atendimento de 1º e 2º níveis para os
Serviços de TI, com governança de processos baseados em ITIL, em um ambiente mínimo de 1.300 (um mil e trezentos) usuários, devendo o(s) documento(s) conter o nome, o endereço, o telefone dos atestadores, ou qualquer outra forma de que o STF
possa valer-se para manter contato com os declarantes.
d.1) Admite-se a apresentação de Atestados distintos para contratos de serviços de atendimento de 1º e de 2º níveis, desde que cada Atestado contenha um ambiente mínimo de 1.300 (um mil e trezentos) usuários.
e) Atestado de Capacidade Técnica fornecido por pessoa jurídica de direito público ou privado, que comprove que a licitante executou ou está executando, a contento, serviço de manutenção de cabeamento estruturado para rede de
computadores com no mínimo 2.000 (dois mil) pontos de rede, devendo o(s) documento(s) conter o nome, o endereço, o telefone dos atestadores, ou qualquer outra forma de que o STF possa valer-se para manter contato com os declarantes.
Justificativas para os Atestados de Capacidade Técnica: as exigências de atestados de capacidade técnica tem o objetivo de comprovar a aptidão da empresa no desempenho de atividade compatível com o objeto da licitação, uma vez que
contempla o atendimento de 1º e 2º níveis de TI do STF, além dos conhecimentos necessários para a manutenção de cabeamento estruturado. Em virtude da criticidade do serviço, se faz necessário comprovar que a licitante já prestou o serviço em ambiente
similar ao da presente contratação, de forma a reduzir os riscos relacionados ao desconhecimento das atividades e consequentemente à indisponibilidade dos recursos de TI do Tribunal;
f) comprovação da qualificação econômico-financeira mediante a verificação dos índices de Liquidez Geral, Solvência Geral e de Liquidez Corrente, que deverão ser iguais ou superior a 1 (um);
f.1) caso a empresa apresente resultado menor que 1 (um), em qualquer dos índices referidos, ou que não conste o cálculo dos índices no SICAF, a licitante deverá comprovar por meio do Balanço Patrimonial possuir patrimônio líquido no
valor mínimo de R$ 288.323,31 (duzentos e oitenta e oito mil trezentos e vinte e três reais e trinta e um centavos).
f.2) é vedada a substituição do balanço patrimonial e demonstrações contábeis por balancetes ou balanços provisórios, podendo ser atualizados por índices oficiais quando encerradas há mais de 3 (três) meses, a contar da apresentação da
proposta;
f.3) as empresas com menos de um exercício social de existência devem cumprir a exigência em questão mediante a apresentação do Balanço de Abertura ou do último Balanço Patrimonial levantado.
10.3. Caso nos registros cadastrais conste algum documento vencido, a licitante deverá encaminhar comprovante idêntico, com o respectivo prazo atualizado, conforme estipulado no item 9.1, sob pena de inabilitação.
10.3.1. No curso do procedimento, em especial por ocasião do ato de julgamento da habilitação, caso conste algum documento referente à regularidade fiscal ou trabalhista vencido, será realizada nova consulta ao SICAF ou ao site pertinente,
para atualização dos prazos de validade.
10.3.2. As Microempresas e Empresas de Pequeno Porte deverão apresentar toda a documentação exigida para efeito de comprovação de regularidade fiscal e trabalhista, mesmo que esta apresente alguma restrição.
10.4. Havendo alguma restrição na comprovação da regularidade fiscal e trabalhista das Microempresas ou Empresas de Pequeno porte, será assegurado o prazo de 5 (cinco) dias úteis, prorrogáveis por igual período, a contar do momento em
que se declarar o vencedor do certame, para a regularização da documentação, pagamento ou parcelamento do débito, e emissão de eventuais certidões negativas ou positivas com efeito de certidão negativa.
10.4.1 A prorrogação do prazo previsto no item 10.4 poderá ser concedida, a critério da Administração Pública, quando requerida pela licitante, mediante apresentação de justificativa.
10.4.2. A não regularização da documentação, no prazo previsto no item 10.4, implicará decadência do direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas em lei.
10.5. A licitante que apresentar documentação em desacordo com este Edital será inabilitada.
10.6. Será declarada vencedora a licitante que apresentar o menor preço para o grupo e atender às exigências fixadas neste Edital.
SEÇÃO XI – DO ENCAMINHAMENTO DOS ORIGINAIS DA PROPOSTA VENCEDORA E DA DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO
11.1. A licitante vencedora deverá encaminhar, em originais ou em cópias autenticadas, os documentos necessários à aceitação da proposta e à habilitação da empresa, conforme as Seções IX e X deste Edital, no prazo de 3 (três) dias úteis, a
contar da solicitação do pregoeiro, à Comissão Permanente de Licitação, localizada no Supremo Tribunal Federal, Edifício Anexo I, 2º andar, Sala B-202, Praça dos Três Poderes, Brasília – DF, CEP 70.175-900.
11.2. A licitante ficará dispensada de apresentar os documentos originais e a proposta de preços conforme previsto no item 11.1, caso tenha apresentado anteriormente esses documentos assinados eletronicamente, de acordo com a Medida
Provisória nº 2.200-2, de 24 de agosto de 2001.
11.3. Deverá ser encaminhada, acompanhando os documentos descritos no item 11.1, a documentação abaixo discriminada, necessária à formalização do Contrato:
a) registro comercial, no caso de empresa individual;
b) ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedades comerciais, e, no caso de sociedades por ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores e alterações ou da
consolidação respectiva;
c) procuração passada em instrumento público, ou particular com firma reconhecida, para o caso de representante legal, na qual estejam expressos poderes para assinar contratos em nome da proponente;
d) documento, devidamente preenchido, contendo dados para celebração do contrato, em conformidade com o modelo constante do Anexo II do Edital.
SEÇÃO XII – DOS RECURSOS
12.1. Declarada a vencedora, qualquer licitante poderá manifestar imediata e motivadamente a intenção de recorrer durante a sessão pública, em campo próprio do sistema eletrônico.
12.2. A falta de manifestação imediata e motivada da licitante implicará decadência do direito de interpor recurso.
12.2.1. Os recursos poderão ser acolhidos somente após a verificação dos requisitos de admissibilidade, quais sejam: sucumbência, tempestividade, legitimidade, interesse e motivação por parte da licitante. (Acórdão TCU 339/2010 –
Plenário).
12.3. A recorrente deverá apresentar as razões do recurso no prazo de 3 (três) dias, ficando as demais licitantes, desde logo, intimadas a apresentar contrarrazões em igual prazo, que começará a correr do término do prazo da recorrente, sendo-
lhes assegurada vista imediata dos elementos indispensáveis à defesa dos seus interesses.
12.4. O acolhimento do recurso importará a invalidação apenas dos atos insuscetíveis de aproveitamento.
12.5. Os autos do processo permanecerão com vista franqueada aos interessados.
SEÇÃO XIII – DA ADJUDICAÇÃO E DA HOMOLOGAÇÃO
A adjudicação do objeto à licitante vencedora ficará sujeita à homologação pelo Diretor-Geral da Secretaria do Supremo Tribunal Federal, depois da decisão final sobre os recursos interpostos.
SEÇÃO XIV – DA ASSINATURA DO CONTRATO
14.1. Depois de homologado o resultado deste Edital, o STF convocará a Adjudicatária, durante a validade da sua proposta, para assinatura, preferencialmente, por meio eletrônico, do instrumento contratual, que se dará em até 5 (cinco) dias
úteis, contados da convocação, sob pena de decair o direito à contratação, sem prejuízo das sanções previstas neste Edital e no art. 81 da Lei n. 8.666/1993.
14.2. Impreterivelmente, dentro do prazo de 3 (três) dias úteis contados da data da convocação que lhe seja feita pelo STF, a licitante vencedora deverá realizar o cadastramento no Sistema Eletrônico de Informações (SEI) do STF, no link
https://sistemas.stf.jus.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0, e mediante a observância do disposto na Instrução Normativa STF n. 203/2015, para fins de assinatura do Contrato por meio eletrônico.
14.3. A assinatura do Contrato está condicionada à verificação da regularidade fiscal e trabalhista da licitante vencedora.
14.4. É facultado à Administração, quando a Adjudicatária não assinar o Contrato, no prazo e nas condições estabelecidos, convocar outra licitante, obedecida a ordem de classificação, para assiná-lo, após comprovados os requisitos de
habilitação, feita a negociação e aceita a proposta.
SEÇÃO XV – DAS SANÇÕES
Quem praticar, os atos previstos no art. 7º da Lei n. 10.520/2002, ficará impedida de licitar e contratar com a União, os Estados, o Distrito Federal ou os Municípios e será descredenciada do SICAF ou dos sistemas de cadastramento de
fornecedores a que se refere o inciso XIV do art. 4º da mesma Lei, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, sem prejuízo das sanções previstas na IN n. 1/2017 da Secretaria Geral da Presidência da República.
SEÇÃO XVI – DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS
A despesa decorrente da licitação correrá à conta de recursos consignados ao STF no Orçamento Geral da União, Programa de Trabalho: 02.061.0565.6359.5664 – Apreciação e Julgamento de Causas no STF, na natureza de despesa 33.90.40 –
Suporte a Serviço de TIC.
SEÇÃO XVII – DA IMPUGNAÇÃO E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO
17.1. Até 2 (dois) dias úteis antes da data fixada para abertura da sessão pública do Pregão, qualquer pessoa poderá impugnar este ato convocatório, mediante petição a ser encaminhada ao endereço eletrônico cpl@stf.jus.br.
17.2. Caberá ao pregoeiro decidir sobre a petição no prazo de 24 (vinte e quatro) horas.
17.3. Acolhida a impugnação ao ato convocatório, será designada nova data para a realização do certame.
17.4. Os pedidos de esclarecimentos deverão ser enviados ao pregoeiro até 3 (três) dias úteis anteriores à data fixada para abertura da sessão pública, exclusivamente no endereço eletrônico cpl@stf.jus.br.
SEÇÃO XVIII – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
18.1. Este Edital estará à disposição dos interessados na Comissão Permanente de Licitação, localizada no Supremo Tribunal Federal, Edifício Anexo I, 2º andar, Sala B-202, Praça dos Três Poderes, Brasília – DF, CEP 70.175-900, nos dias
úteis, das 13h às 19h, e na internet para download, nos endereços eletrônicos: www.comprasgovernamentais.gov.br e www.stf.jus.br.
18.2. Qualquer divergência entre a especificação do objeto constante do sistema Compras Governamentais e a descrição deste Edital, prevalecerá a discriminada neste Edital.
18.3. Todas as referências de tempo neste Edital, no aviso e durante a sessão pública observarão obrigatoriamente o horário de Brasília - DF e, dessa forma, serão registradas no sistema eletrônico e na documentação relativa ao certame.
18.4. Nenhuma indenização será devida às empresas licitantes pela elaboração de proposta ou apresentação de documentos relativos à licitação.
18.5. A indicação do lance vencedor, a classificação dos lances apresentados e as demais informações relativas à sessão pública do Pregão constarão de ata divulgada no sistema eletrônico.
18.6. Sem prejuízo das disposições contidas no Capítulo III da Lei n. 8.666/1993, o presente Edital e a proposta da Adjudicatária serão partes integrantes do Contrato.
18.7. O Contrato poderá ser alterado nos casos previstos no art. 65 da Lei n. 8.666/1993, desde que haja interesse da Administração.
18.8. O pregoeiro ou a autoridade superior poderão promover diligências destinadas a elucidar ou complementar a instrução do processo, em qualquer fase da licitação, fixando prazos para atendimento.
18.9. O pregoeiro ou a autoridade superior poderão subsidiar-se em pareceres emitidos por técnicos ou especialistas no assunto objeto desta licitação.
18.10. Toda comunicação oficial ocorrerá por e-mail, por meio do sistema Compras Governamentais ou por publicação, nos termos da legislação.
ANEXO I DO EDITAL – TERMO DE REFERÊNCIA
1. OBJETO
Contratação de empresa para fornecimento de serviços de atendimento de 1º e 2º níveis e suporte técnico remoto e presencial aos usuários dos serviços de TI do STF, conforme as especificações e as condições estabelecidas neste Termo de
Referência, observado o quadro abaixo:
2. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
2.1. Manter, durante a execução deste contrato, as condições de habilitação e qualificação que ensejaram sua contratação, bem como a compatibilidade com as obrigações assumidas.
2.2. A CONTRATADA deverá apresentar, para comprovação de que atua na área de informática, na data de assinatura do contrato, documentação listando a existência de PROFISSIONAIS integrantes do quadro permanente da empresa e a
cópia de certificados autenticados emitidos conforme as especializações abaixo, sendo que um mesmo profissional poderá comprovar uma ou mais certificações:
a. Certificação MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert) em MCSE-Desktop Infrastruture ou MCSE-Enterprise Devices and Apps ou MCSE – Mobility ou, MCSE-SharePoint ou MCSE - Productivity;
b. Treinamento em curso de formação MCSA – Windows 10;
c. Treinamento em curso de formação MCSA - Office 365;
d. Certificação ITIL V3 Foundation;
e. Treinamento em curso de formação ISO 9001:2008 ou superior;
f. Treinamento em curso de formação ISO 27.000;
g. Treinamento em curso de formação ISO 20.000;
h. Fornecer os serviços conforme especificações, prazos e demais condições estabelecidas neste Termo de Referência e em seus Anexos.
2.3. Fornecer, a qualquer momento, todas as informações pertinentes a este objeto, que o CONTRATANTE julgue necessário conhecer ou analisar.
2.4. Iniciar a prestação de serviços em até 30 (trinta) dias a contar da assinatura do Contrato.
2.5. Reportar formal e imediatamente ao Fiscal do Contrato quaisquer problemas, anormalidades, erros e irregularidades que possam comprometer a execução dos serviços, o alcance dos níveis de serviço ou o bom andamento das atividades
do CONTRATANTE.
2.6. Apresentar os documentos fiscais de cobrança em conformidade com o estabelecido no Contrato.
2.7. Comunicar, por escrito, eventual atraso ou paralisação na execução do objeto, apresentando razões justificadoras, que serão objeto de apreciação pelo CONTRATANTE.
2.8. Manter sigilo, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, sobre todo e qualquer assunto de interesse do CONTRATANTE ou de terceiros de que tomar conhecimento em razão da execução do objeto do Contrato,
respeitando todos os critérios estabelecidos, aplicáveis aos dados, informações, regras de negócios, documentos, entre outros, e ao Termo de Confidencialidade da Informação - (Anexo II da Minuta de Contrato).
2.9. Manter, durante toda a execução do Contrato, as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação.
2.10. Recrutar e selecionar os profissionais necessários à realização dos serviços, de acordo com a qualificação mínima prevista neste Termo de Referência, sendo vedada a alocação de estagiários na execução dos serviços contratados.
2.11. Fornecer ao CONTRATANTE relação nominal dos técnicos que atuarão no cumprimento do objeto contratado, atualizando-a sempre que necessário.
2.12. Manter seus profissionais em trajes formais, conforme recomendação da Ordem de Serviço n° 11/99 do STF. A CONTRATADA deverá fornecer uniformes novos aos profissionais contratados, inclusive aos supervisores, conforme
definido no quadro abaixo, submetendo-os previamente à aprovação do CONTRATANTE, resguardado o direito do CONTRATANTE exigir, a qualquer momento, a substituição daqueles que não atendam às condições mínimas de apresentação:
a. O primeiro fornecimento deverá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis contados a partir do início da execução do contrato;
b. As despesas com o fornecimento dos uniformes serão exclusivamente da CONTRATADA.
2.13. Manter os seus profissionais, quando nas dependências do Tribunal, identificados mediante uso permanente de crachá, com foto e nome visível.
2.14 Cuidar para que o serviço prestado e seus profissionais atendam os Critérios Gerais de Avaliação, descritos na Tabela TCGA, podendo o inadimplemento implicar em penalidade de acordo com a pontuação atingida a cada mês.
2.15. Manter o CONTRATANTE formalmente avisado sobre eventuais demissões, mudanças de cargo ou substituições de profissionais que lhe estejam prestando serviços, para fins de cancelamento da autorização de entrada e dos acessos a
sistemas e aplicativos do CONTRATANTE.
2.16. Cuidar para que o Gerente de Serviços mantenha permanente contato com o Gestor e Fiscal do Contrato, adote as providências requeridas, comande, coordene e controle a execução dos serviços contratados, em relação aos seus
profissionais.
2.17. Responder integralmente por quaisquer perdas ou danos causados ao CONTRATANTE ou a terceiros em razão de ação ou omissão, dolosa ou culposa, sua ou dos seus empregados em razão da execução dos serviços contratados,
independentemente de outras cominações contratuais ou legais a que estiver sujeita.
2.18. Planejar, desenvolver, implantar, executar e manter os serviços objetos do contrato dentro dos níveis de serviços estabelecidos.
2.19. Encaminhar à Secretaria de Administração e Finanças (SAF) do Supremo Tribunal Federal todas as faturas dos serviços prestados.
2.20. Seguir as instruções e observações efetuadas pelo Gestor e Fiscal do Contrato, bem como reparar, corrigir, remover, reconstruir ou substituir às suas expensas, no todo ou em parte, serviços efetuados em que se verificarem vícios, defeitos
e incorreções.
2.21. Observar as disponibilidades estabelecidas pelo CONTRATANTE sobre o horário de prestação do serviço, em conformidade com as leis trabalhistas, bem como acordos e convenções coletivos que dispõem sobre a categoria.
2.22. Cumprir e garantir que seus profissionais estejam cientes, aderentes e obedeçam rigorosamente às normas e aos procedimentos estabelecidos na Política de Segurança da Informação do CONTRATANTE.
2.23. Detalhar e repassar, conforme orientação e interesse do CONTRATANTE, todo o conhecimento técnico utilizado na implementação dos serviços.
2.24. Garantir a execução dos serviços sem interrupção, mantendo permanentemente equipe com a quantidade de componentes dimensionada para a execução dos serviços, substituindo, em caso de necessidade e sem ônus para o
CONTRATANTE, quaisquer recursos que se façam necessários.
2.25. Alocar outro profissional de capacidade técnica equivalente ou superior antes da data do afastamento do profissional liberado, no caso de a CONTRATADA liberar o profissional, por qualquer motivo, como, por exemplo, rompimento do
vínculo empregatício, férias, licenças, etc.
2.26. Sempre que exigido pelo CONTRATANTE, substituir de forma diligente e inquestionável, no prazo máximo de 1 (um) dia útil, os empregados cuja permanência, atuação ou comportamento sejam julgados prejudiciais, inconvenientes ou
insatisfatórios à disciplina, à técnica ou ao interesse dos serviços, vedada a recontratação de empregados substituídos anteriormente a pedido do CONTRATANTE.
2.27. Não abordar autoridades e servidores para tratar de assuntos particulares, de serviço ou atinentes ao contrato, exceto se for membro da Comissão de Fiscalização. Os assuntos relativos aos serviços prestados pela CONTRATADA, bem
como sobre a execução do contrato, deverão ser tratados exclusivamente pelo Gerente de Serviços, supervisores, gestores e fiscais do contrato.
2.28. Elaborar e apresentar mensalmente, para fins de controle e pagamento, relatório gerencial dos serviços (RGS), contendo detalhamento dos níveis de serviços executados versus acordados, inclusive com visão histórica em relação aos
meses anteriores, e demais informações necessárias ao acompanhamento e avaliação da execução dos serviços.
2.29. Adequar e manter os níveis de serviço em sintonia com as alterações na plataforma tecnológica de informática, o que será objeto de comunicação prévia pelo CONTRATANTE.
2.30. Responsabilizar-se pela conservação dos ambientes onde desempenhe seus serviços.
2.31. Utilizar padrões definidos em conjunto com o Tribunal (nomenclaturas, metodologias, fraseologias, entre outros).
2.32. Respeitar o sistema de segurança do CONTRATANTE e fornecer todas as informações solicitadas por ele.
2.33. Manter nas instalações da CONTRATANTE todos os dispositivos de mídia utilizados pela CONTRATADA, tais como pen-drives, HD externos, CD, DVD utilizados pelos técnicos em atividades de suporte.
2.34. Manter os seus funcionários atualizados tecnologicamente, promovendo treinamentos que permitam a execução dos serviços descritos neste Termo de Referência em regime de excelência, acompanhando a evolução tecnológica, sem
qualquer ônus para o CONTRATANTE e em horário diverso à prestação do serviço.
2.35. Não permitir a utilização dos telefones da CONTRATANTE, postos sob sua responsabilidade, para tratar de assuntos alheios ao serviço, especialmente em ligações interurbanas.
2.36. Disponibilizar para consulta pelo CONTRATANTE, sempre que solicitado, dados relativos a pagamentos de salários, auxílios transporte e alimentação, FGTS e INSS de todos os profissionais alocados aos serviços da CONTRATADA.
2.37. Fornecer os materiais que servirão de facilitadores para a execução dos serviços, tais como:
A. 1º nível: headsets para utilização nos telefones da CONTRATANTE;
B. 2º nível:
a. 01 aparelho celular/rádio para cada integrante da equipe, com comunicação em grupo;
b. Kits de ferramentas, em quantidade suficiente, para os integrantes da equipe, contendo no mínimo, uma chave de fenda, uma chave Philips, um alicate de bico, um alicate de corte, uma lanterna, um multímetro, um pendrive (mínimo de
32 Gb) e um HD externo (mínimo 500 Gb).
C. 2° nível - Cabeamento: A equipe deverá possuir maleta de ferramentas que deverá ser usada para os trabalhos realizados no STF, e pela qual será totalmente responsável. Cada maleta deverá conter, no mínimo:
a. Alicate tipo de bico reto, Alicate universal;
b. Alicate tipo bico Águia;
c. Alicate de corte diagonal grande;
d. Alicate de corte diagonal pequeno;
e. Alicate de crimpagem de RJ45 Cat. 5e;
f. Alicate de crimpagem de RJ45 Cat. 6;
g. Ferramenta de terminação para Conector RJ45 Fêmea Cat. 5e;
h. Ferramenta de terminação para Conector RJ45 Fêmea Cat. 6;
i. Chave de fenda cruzada 3x100mm com a ponta imantada, cabo isolante;
j. Chave de fenda cruzada Nº 1 com a ponta imantada, cabo isolante;
k. Chave de fenda cruzada Nº 0 com a ponta imantada, cabo isolante;
l. Chave de fenda simples 6x150mm com a ponta imantada, cabo isolante;
m. Chave de fenda simples 4,5x100mm com a ponta imantada, cabo isolante;
n. Chave de fenda simples 3,5x100mm com a ponta imantada, cabo isolante;
o. Decapador;
p. Lanterna;
q. Testador de cabos de rede;
r. Localizador de cabos de rede;
s. Conectores necessários para a ativação e manutenção dos pontos de rede, dentro dos padrões utilizados pelo STF;
t. Os conectores RJ45 (macho e fêmea) utilizados nas manutenções da rede de dados são de responsabilidade da CONTRATADA.
2.38. Cumprir as demais obrigações estabelecidas neste Anexo I do Edital - Termo de Referência.
2.39. Arcar com todos os encargos sociais, trabalhistas, tributos de qualquer espécie que venham a ser devidos em decorrência da execução do serviço contratado, bem como custos relativos ao deslocamento e estada de seus profissionais, caso
existam.
2.40. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pelos servidores da STI, referentes a qualquer problema detectado ou ao andamento de atividades de suporte técnico previstas.
2.41. Responder por quaisquer prejuízos que seus profissionais causarem ao patrimônio do CONTRATANTE ou a terceiros, por ocasião da execução do objeto, procedendo imediatamente aos reparos ou às indenizações cabíveis e assumindo o
ônus decorrente.
2.42. Utilizar melhores práticas, capacidade técnica, materiais, equipamentos, softwares, recursos humanos e supervisão técnica e administrativa, para garantir a qualidade dos serviços e o atendimento às especificações contidas neste Termo de
Referência.
2.43. Responsabilizar-se integralmente por sua equipe técnica, primando pela qualidade, desempenho, eficiência e produtividade, visando à execução dos trabalhos durante todo o Contrato de Prestação de Serviço, dentro dos prazos
estipulados, sob pena de ser considerada infração passível de aplicação de penalidades previstas, caso os prazos e condições não sejam cumpridos.
2.44. Comunicar, formal e imediatamente ao Gestor do Contrato, todas as ocorrências anormais e/ou que possam comprometer a execução do objeto.
2.45. Manter sigilo sobre todo e qualquer assunto de interesse do CONTRATANTE ou de terceiros de que tomar conhecimento em razão da execução do objeto, respeitando todos os critérios estabelecidos, aplicáveis aos dados, informações,
regras de negócios, documentos, entre outros pertinentes, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa.
2.46. Responder pela reparação dos danos causados por defeitos relativos à execução do objeto. Por isso, deverá prezar pela qualidade e eficiência, garantindo que o(s) serviço(s) e também as soluções definitivas fornecidas, não causem
problemas adicionais àqueles apresentados pela STI quando da abertura das solicitações.
2.47. Cumprir e garantir que seus profissionais estejam cientes, aderentes e obedeçam rigorosamente às normas e aos procedimentos estabelecidos na Política de Segurança da Informação do CONTRATANTE
(http://www.stf.jus.br/ARQUIVO/NORMA/RESOLUCAO612-2018.PDF).
2.48. Responsabilizar-se pela conservação dos ambientes onde desempenhe as atividades necessárias para prestar os serviços contratados.
3. DEVERES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE

3.1. Promover o acompanhamento e a fiscalização desta contratação, sob os aspectos quantitativo e qualitativo, anotando em registro próprio as falhas detectadas, comunicando as ocorrências de quaisquer fatos que exijam medidas corretivas
por parte da CONTRATADA.
3.2. Atestar a execução do objeto deste Termo de Referência por meio do setor competente.
3.3. Prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pela CONTRATADA.
3.4. Efetuar o pagamento à CONTRATADA de acordo com as condições de preço e prazo estabelecidas neste Termo de Referência e em seus anexos.
3.5. Designar gestor e fiscal para acompanhamento e fiscalização deste Termo de Referência e para estabelecer contatos com o representante da CONTRATADA durante sua execução.
3.6. Comunicar oficialmente à CONTRATADA qualquer falha ou problema que ocorra com a execução dos serviços.
3.7. Prover as instalações necessárias à execução dos serviços, quando aplicável.
3.8. Permitir acesso aos técnicos da CONTRATADA, devidamente identificados, e prestar-lhes informações e esclarecimentos necessários à execução do serviço.
3.9. Encaminhar à CONTRATADA, no prazo estabelecido em regulamento específico, a Declaração de Retenção e Recolhimento do Imposto ISSQN na fonte.
3.10. Não veicular publicidade ou qualquer outra informação a respeito da proposta comercial sem a prévia e expressa autorização da CONTRATADA.
3.11. Fornecer os softwares necessários para o desempenho das atividades das equipes de atendimento, incluindo o suporte remoto.
3.12. Fornecer espaço físico, estações de trabalho, telefone, mesa e cadeira para o desempenho das atividades das equipes de atendimento.
4. MODELO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO

4.1. Reunião de Alinhamento de Expectativas
4.1.1. Deverá ser realizada uma reunião presencial de alinhamento com o objetivo de identificar as expectativas, levantar informações, nivelar os entendimentos acerca das condições estabelecidas no Contrato e esclarecer possíveis dúvidas
acerca do objeto.
4.1.2. Deverão participar dessa reunião, no mínimo, o Gestor e Fiscais do contrato e Preposto da CONTRATADA.
4.1.3. A reunião realizar-se-á na STI em até 15 (quinze) dias após a assinatura do Contrato de Prestação de Serviço, conforme agendamento efetuado pelo Gestor do Contrato.
4.1.4. Nessa reunião, a CONTRATADA deverá apresentar oficialmente seu Preposto e fornecer as respectivas comprovações acerca dos requisitos de qualificação exigidos.
4.1.5. A data de início da execução dos serviços somente será considerada válida a partir do momento em que a CONTRATADA estiver operando de acordo com os requisitos previstos no Contrato e em seus anexos, com pessoal qualificado e
devidamente treinado.
4.1.6. Um participante da reunião, servidor da STI, preferencialmente o Gestor do Contrato, elaborará memória da reunião, colherá as assinaturas dos partícipes e a fará constar do processo administrativo relativo ao contrato firmado.
4.2. Forma de Pagamento e Cronograma de Execução
4.2.1. O valor do pagamento será calculado conforme a efetiva execução dos serviços, devendo ser avaliados os indicadores alcançados e comparados com os níveis de serviço estabelecidos, implicando abatimentos quando não forem
atingidos, consoante gradação contida na TANS (item 5.2.1);
4.2.2. O total de pontos da TANS será o somatório da pontuação total referente aos níveis de serviços definidos para cada item;
4.2.3. Para cada inadimplemento, serão atribuídos pontos, implicando abatimentos de 0,5% (meio por cento) sobre o valor da fatura a cada 10 (dez) pontos acumulados.
4.2.4. O abatimento a ser aplicado será efetuado conforme tabela abaixo:
4.2.5. A Tabela a seguir foi elaborada com os principais marcos e eventos relevantes que deverão ocorrer durante a execução da contratação:
4.3. Local de Execução do Serviço

4.3.1. Os serviços descritos a seguir deverão ser executados e supervisionados com recursos de infraestrutura tecnológica do CONTRATANTE, nos seguintes locais e horários:
a. Atendimento de 1° nível: nas dependências do CONTRATANTE, de segunda à sexta-feira, das 7h às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, das 9h às 19h;
Justificativa: O serviço prestado pelo atendimento de 1º nível requer o acesso remoto aos computadores do STF e, por questões de segurança, o acesso somente é possível por meio da rede interna do STF.
b. Atendimento de 2° nível: nas dependências do CONTRATANTE, residências dos Senhores Ministros, postos avançados do CONTRATANTE dentro do Distrito Federal, de segunda à sexta-feira, das 7h às 22h, e aos sábados,
domingos e feriados, das 9h às 19h;
c. Gestão do Suporte Técnico: nas dependências do CONTRATANTE, de segunda à sexta-feira, das 7h às 22h.
4.3.2. Os incidentes e requisições a serem atendidos nos postos avançados do CONTRATANTE representam em média 2% do total de chamados, sendo o deslocamento a esses locais providos pelo CONTRATANTE.
4.3.3. Em função do reduzido volume de chamados em dias não úteis (sábados, domingos e feriados), o serviço poderá ser executado em regime de plantão nas dependências do STF, com a alocação do contingente mínimo necessário para
realização das atividades de 1º e 2º Nível a cada turno.
4.3.4. Fora dos horários estabelecidos para a execução dos serviços, não haverá presença de profissionais da CONTRATADA nas dependências do CONTRATANTE, salvo em situações de necessidade por motivos de interrupção dos serviços
de TI, de manutenção nos sistemas ou equipamentos, ou de cunho emergencial/urgente.
4.3.5. Endereços de execução dos Serviços:
a. STF localizado na Praça dos Três Poderes, CEP 70175-900 na cidade de Brasília/DF;
b. Posto Avançado do STF localizado no SAAN - QD 03 -LT 915 - CEP 70.632-300 na cidade de Brasília/DF;
c. Posto Avançado do STF na Torre de TV Digital localizado Grande Colorado, Sobradinho/DF;
d. Sala VIP no Aeroporto Internacional de Brasília localizado na- s/nº – Área Especial – Lago Sul – Brasília – DF CEP: 71608-900;
e. Residências dos Senhores Ministros – Localizadas no Distrito Federal;
f. Poderão ser criados outros postos avançados dentro do Distrito Federal.
4.4. Período de Estabilização:

4.4.1. A sugestão de equipe mínima de profissionais distribuída na janela de atendimento de 07h às 22h durante o período de estabilização de 90 (noventa) dias está informada na tabela abaixo e foi calculada com base em informações
históricas sobre a ocupação dos profissionais atualmente envolvidos nessas atividades. Essa sugestão visa garantir que a prestação jurisdicional do STF não seja afetada por causa da estabilização dos serviços prestados pela empresa, uma vez que ficará em
sua responsabilidade mais de 90% dos atendimentos de TI.
4.4.2. Após o período de estabilização, e a critério da CONTRATADA, o dimensionamento das equipes poderá ser revisto utilizando-se a fórmula Erlang-C para cálculo a cada intervalo de 60 (sessenta) minutos, em função das respectivas
informações de TMA (Tempo Médio de Atendimento), volume de registros e níveis de serviço estabelecidos no presente documento.
4.4.3. Os papéis de Gerente de Serviços, Supervisor de Documentação, Supervisor de 1º e 2º Nível não podem ser acumulados e devem ser executados por diferentes profissionais.
4.4.4. Os demais papéis, após o período de estabilização, podem ser acumulados por mais de um profissional, desde que todos os requisitos para o papel sejam atendidos, que os níveis de serviço sejam mantidos e que, durante toda a janela de
atendimento, exista ao menos um profissional habilitado para a execução dos seguintes papéis:
a. Técnico de Atendimento 2º Nível - Acesso;
b. Técnico de Atendimento 2º Nível em microinformática - Sênior;
c. Técnico de Atendimento 2º Nível - Sistemas;
d. Técnico de Atendimento 2º Nível - Cabeamento.
4.4.5. A exigência de equipe mínima durante o período de estabilização não desobriga a empresa contratada de manter os níveis de serviços estipulados no período de estabilização, podendo aumentar o quadro de profissionais se julgar
necessário.
4.5. Qualificação Técnica dos Profissionais:

4.5.1. O Gerente de Serviços deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
a. Ensino superior completo a ser comprovado por meio de diploma ou certificado, devidamente registrado de curso superior na área de informática ou qualquer curso superior acrescido de curso de pós-graduação em tecnologia da
informação com, no mínimo, 360 horas, reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC);
b. Experiência mínima de 3 (três) anos de atuação em atividades de gestão de suporte técnico de TI e atividade de gerência de Service Desk;
c. Certificação HDI SCM (Support Center Manager);
d. Certificação ITIL® v3 Service Capability – OSA – Operational Support And Analysis (Suporte Operacional e Análises);
e. Capacitação na Norma ISO 20.000 - gestão de qualidade de serviços de TI;
f. Capacitação em Governança de TI;
g. Capacitação na Norma NBR ISO 9001:2008 ;
h. Capacitação em Gestão de Equipes;
i. Capacitação em Conduta e ética profissional;
4.5.2. O Supervisor de Atendimento de 1º Nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
a. Ensino superior completo em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC);
b. Experiência mínima de 2 (dois) anos em supervisão de suporte técnico de TI ou service desk;
c. Certificação oficial em Fundamentos ITIL versão 3 ou superior (ITIL Foundation v.3 ou superior);
d. Certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead);
f. Capacitação em Gestão de Equipes;
g. Capacitação em Conduta e ética profissional.
4.5.3. O Supervisor de Atendimento de 2º Nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:

b. Experiência mínima de 2 (dois) anos em supervisão de suporte técnico de TI ou service desk;
c. Certificação oficial em Fundamentos ITIL versão 3 ou superior (ITIL Foundation v.3 ou superior);
d. Certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead);
f. Capacitação em Gestão de Equipes;
4.5.4. O Supervisor de Documentação deverá possuir a seguinte qualificação mínima:

b. Experiência de 2 (dois) anos em gestão do conhecimento;
c. Capacitação em Gestão de Equipes;
d. Certificação em Fundamentos ITIL versão 3 ou superior (ITIL Foundation v.3 ou superior);
e. Certificação HDI Knowledge-Centered Support - KCS;
f. Capacitação na Norma ISO 20.000 - gestão de qualidade de serviços de TI;
g. Capacitação em Gestão de Equipes;
h. Capacitação em Conduta e ética profissional.
4.5.5. O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:

a. Ensino superior incompleto em curso de graduação na área de Tecnologia da Informação. Deve ser comprovado por declaração ou diploma fornecido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC);
b. Experiência de 1 (um) ano em suporte a usuários de TI;
c. Certificação MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior;
d. Certificação HDI SCA: Support Center Analyst;
e. Capacitação específica na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com clientes de Help Desk/Service Desk;
f. Capacitação em aplicativos de automação de escritório MSOffice;
g. Capacitação em Segurança da Informação;
h. Capacitação em Redes de Computadores;
i. Capacitação em Introdução a Computação;
j. Capacitação em Navegadores Web/Internet;
k. Capacitação em Atendimento ao público;
l. Capacitação em Conduta e ética profissional.
4.5.6. O Técnico de atendimento de 2 nível em Microinformática deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
c. Certificação MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior;
d. Certificação HDI DST: Desktop Support Technician;
e. Capacitação básica em redes de computadores;
f. Capacitação em manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e periféricos, manutenção de hardware;
g. Capacitação em configuração e montagem de microcomputadores;
h. Capacitação em Dispositivos Móveis;
i. Capacitação em aplicativos de automação de escritório MSOffice;
j. Capacitação em Segurança da Informação;
k. Capacitação em Redes de Computadores;
l. Capacitação em Introdução a Computação;
m. Capacitação em Navegadores Web/Internet;
n. Capacitação em Atendimento ao público;
o. Capacitação em Conduta e ética profissional.
4.5.7. O Técnico de atendimento de 2 nível Sênior - Microinformática deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
b. Experiência de 2 (dois) anos em suporte a usuários de TI;
c. Certificação MCSA ou equivalente para Windows 7 ou posterior;
d. Certificação HDI DST: Desktop Support Technician;
e. Capacitação básica em redes de computadores;
f. Capacitação em manutenção preventiva e corretiva de microcomputadores e periféricos, manutenção de hardware;
g. Conhecimento de configuração e montagem de microcomputadores;
h. Capacitação em Dispositivos Móveis;
i. Capacitação em aplicativos de automação de escritório MSOffice;
j. Capacitação em Segurança da Informação;
k. Capacitação em Redes de Computadores;
l. Capacitação em Introdução à Computação;
m. Capacitação em Navegadores Web/Internet;
n. Capacitação em Atendimento ao público;
o. Capacitação em Conduta e ética profissional.
4.5.8. O Técnico de atendimento de 2° nível em Acessos deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
c. Capacitação em Microsoft Active Directory;
d. Capacitação Microsoft Exchange Server 2013;
e. Capacitação em MsOutlook;
f. Capacitação em Segurança da Informação;
g. Capacitação em Redes de Computadores;
h. Capacitação em Navegadores Web/Internet;
i. Capacitação em Atendimento ao público;
j. Capacitação em Conduta e ética profissional.
4.5.9. O Técnico de atendimento de 2° nível em Cabeamento deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
c. Experiência de 1 (um ano) em atividades de instalação, manutenção de cabos de par trançado da infraestrutura de rede, comprovadas mediante cópia da carteira de trabalho ou do contrato de prestação de serviço;
d. Certificação oficial emitida pelo fabricante AMP ou Furukawa ou Panduit comprovando a aptidão para trabalhar com as soluções contratadas;
e. Capacitação em Segurança da Informação;
f. Capacitação em Atendimento ao público;
4.5.10. O Técnico de atendimento de 2° nível em Suporte em Sistemas deverá possuir a seguinte qualificação mínima:
b. Experiência de 2 (dois) anos em suporte a usuários de TI;
c. Possuir experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em desenvolvimento de sistemas na linguagem de programação JAVA, banco de dados Oracle e linguagem SQL;
d. Capacitação em Conduta e ética profissional.
4.5.11. Justificativa para exigência de experiência profissional e formas de comprovação:

a. A necessidade de experiência profissional são exigidas em virtude da especificidade e criticidade do objeto, uma vez que a comprovação mínima de experiência minimiza os riscos. A ausência de experiência do corpo funcional da
contratada eventualmente pode expor a Administração a uma contratação com uma empresa que não terá o que conhecimento necessário para a execução do serviço. Portanto, com o objetivo de diminuir os riscos e tendo em vista os princípios da eficiência e
da economicidade, dentre outros, optou-se por exigir experiência profissional da futura contratada. O tempo de experiência exigido para cada um dos papeis levou em consideração a complexidade do trabalho que será desenvolvido, inclusive atividades de
gestão e supervisão, a criticidade dos serviços que serão prestados e o público alvo que será atendido.
b. As qualificações técnicas exigidas para os profissionais da CONTRATADA que executarão os serviços contratados deverão ser comprovadas por meio de diplomas, certificados oficiais, registros em carteira de trabalho, contratos de
trabalho assinados ou outro meio idôneo e disponibilizados ao CONTRATANTE em até 5 (cinco) dias após a alocação de cada profissional.
4.5.12. As certificações oficiais (Microsoft, HDI e ITIL) poderão ser apresentadas em até 60 dias após a contratação de um profissional.
4.5.13. Todos os profissionais, alocados em qualquer dos serviços definidos, deverão possuir, além das certificações e capacitações listadas anteriormente, uma série de habilidades pessoais desejáveis para o exercício da função, tais como:
a. capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;
b. capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
c. facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos;
d. procurar agir pró-ativamente, antecipando-se, sempre que possível, aos problemas que se mostrem iminentes, através de criatividade e iniciativa;
e. demonstrar agilidade e flexibilidade na solução de problemas;
f. bom relacionamento interpessoal, cortesia;
g. organização;
h. espírito de equipe;
i. postura profissional;
j. discrição;
k. capacidade de aprendizado.
4.5.14. Todos os supervisores e o Gerente de Serviços deverão possuir, além das certificações e capacitações listadas anteriormente e das habilidades listadas no item anterior, uma série de habilidades pessoais adicionais desejáveis para o
exercício da função, tais como:
a. liderança;
b. habilidade em gestão de pessoas;
c. habilidade em resolução de conflitos.
4.5.15. Justificativas para exigência de certificações:
a. Certificação ITIL® v3 Service Capability – OSA - No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de TIC, a biblioteca ITIL reúne um conjunto de melhores práticas de mercado. O STF, ao longo dos últimos anos, vem buscando cada
vez mais aderência às práticas contidas na biblioteca ITIL, investindo, inclusive, em capacitação das equipes da STI, como forma de melhorar continuamente os processos de trabalho envolvidos na entrega de serviços de TI. Por consequência, a maioria
dos processos, procedimentos e ferramentas com as quais a Contratada irá prestar no serviço no STF é baseada em maior ou menor grau na biblioteca ITIL. O domínio e compreensão da terminologia ITIL é fundamental para que o Gerente de Serviços e
Supervisores compreendam a documentação e os processos da STI em que vão atuar. Tais processos já se encontram implementados com base na biblioteca ITIL, como por exemplo Gestão de Incidentes e Cumprimento de Requisições. As
competências e conhecimentos requeridos para o Gerente de Serviços em relação à certificação exigida são: domínio e compreensão da terminologia ITIL e conhecimento dos processos que compõem a biblioteca ITIL, em especial os processos de
Gestão de Incidentes, Cumprimento de Requisições, Gestão de Problemas, Gestão de Acesso, Gestão de Nível de Serviço, Gestão do Conhecimento e Gestão da Central de Serviços. O Gerente deve atuar em tais processos, bem como ser capaz de
orientar os supervisores e técnicos a executarem as atividades em conformidade com o preconizado pela ITIL e com os processos definidos pela STI. Importante salientar que a STI possui servidores com a mesma certificação solicitada sendo capaz de
fiscalizar e acompanhar a aplicação dos conhecimentos e competências exigidas;
b. ITIL Foundation V3 - A exigência de certificação ITIL Foundation já existe no contrato atual, 26/2015, para o perfil de supervisor, e visa assegurar que o profissional compreenda e conheça as metodologias e melhores práticas da
biblioteca ITIL que são utilizadas no STF e será de suma importância para que os supervisores tenham uma comunicação clara e objetiva com o Gerente de Serviços;
c. HDI SCM - A certificação Support Center Manager (SCM) prepara o gerente de Serviços para fazer uma gestão efetiva tanto do ponto de vista estratégico como tático. Aborda as melhores práticas para transformação da Central de
Serviços em um ativo que agregue valor ao negócio, ao mesmo tempo que satisfaz os usuários atendidos. Desenvolvida pelos maiores especialistas do mercado mundial de suporte a cliente, a certificação SCM possui um conteúdo prático que possibilita
tomar atitudes práticas instantâneas, a fim de construir e melhorar os resultados de sua operação de suporte, auxiliando o resultado final do negócio da organização. A certificação SCM explora especialmente como a estratégia do centro de suporte é
responsável por direcionar todas as ações da operação: prestação dos serviços, implementação de infraestrutura, processos operacionais, gestão da força de trabalho e marketing do centro de suporte;
d. HDI SCTL - A certificação Support Center Team Lead (SCTL) foi desenvolvida especialmente para chefes de equipe, líderes, coordenadores e supervisores de Help Desk/ Service Desk que precisam ter habilidades de liderança,
conhecer as melhoras práticas para gestão de pessoas, processos e métodos de serviço e suporte disponíveis, bem como entender o valor agregado ao negócio como um todo. Um supervisor certificado com a HDI SCTL está preparado para entender as
políticas e estratégias de um centro de suporte, apto à liderança, gerenciamento de pessoas, coaching, comunicação e entender os conceitos ligados à inteligência emocional, conhecer processos e procedimentos de um centro de suporte: gerenciamento
de incidentes, gerenciamento de problemas, gestão do conhecimento e análise de resultados e performance;
e. Certificação HDI KCS - A certificação HDI KCS - Knowledge-Centered Support proporciona ao supervisor de documentação um conjunto de ações práticas para capturar, armazenar e reutilizar com sucesso o conhecimento utilizado
pelo seus técnicos na solução dos chamados, mudando o perfil da Central de Serviços de um modelo centrado em chamados para um modelo orientado ao conhecimento. Esta certificação define um conjunto de princípios e práticas com benefícios
provados na prática, que permitiram à STI melhorar o nível de serviços prestados aos usuários de TI, aumentando a satisfação com o serviço prestado, padronizando o serviço prestado e diminuindo o tempo de atendimento;
f. Certificação HDI SCA - A certificação HDI SCA Support Center Analyst é desenvolvida para os técnicos que estão na linha de frente da solução de problemas de clientes Service Desk/, sendo responsáveis também pela qualidade da
comunicação e pelo nível de satisfação dos mesmos. O técnico de atendimento de 1° Nível certificado terá estratégias efetivas de resolução de problemas e atendimento ao cliente, assim como, com as ferramentas e processos fundamentais de um
Service Desk, incluindo a introdução ao ITIL, a avaliação de necessidades de negócio do usuário de TI, as habilidades essenciais de raciocínio para solucionar incidentes com mais rapidez e consistência, as habilidades de compreensão ativa ao telefone
e estratégias efetivas de comunicação e meios de criação de interações agregadoras com usuários de TI, membros da equipe e superiores;
g. Certificação HDI DST - A certificação HDI DST Desktop Support Technician tem o objetivo de melhorar o nível de serviço dos técnicos de atendimento de 2° nível, melhorando o atendimento ao usuário de TI, o gerenciamento de
serviços, assim como o conhecimento das melhores práticas necessárias para prestar serviço e suporte de alta qualidade junto aos Usuários de TI. Esta certificação se concentra em processos e conceitos chaves para melhorar as operações de suporte
presencial, bem como o atendimento ao usuário de TI e habilidades interpessoais que melhoram a sua experiência a Central de Serviços. Dentre as habilidades de um técnico de atendimento de 2° nível certificado, destacam-se: técnicas comprovadas
para melhorar a interação com o cliente no local, análise eficaz de causa raiz, conhecimento dos processos de gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, liberações, ativos e de configuração do ITIL, uma visão geral de gestão de segurança e
gestão do conhecimento, habilidades essenciais de gerenciamento do tempo e de resolução de problemas e estratégias eficazes para a gestão de clientes difíceis;
h. Certificação MCSA: Windows 7 ou posterior - No contrato 26/2015, que será substituído com esta contratação, era cobrada a certificação Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) para o sistema operacional Microsoft
Windows XP ou superior. Essa certificação foi substituída pela Microsoft pela MCSA que também é direcionada para os profissionais que implementam, configuram e gerenciam um ambiente de desktop Windows e dispositivos relacionados;
i. Certificação oficial emitida pelo fabricante AMP ou Furukawa ou Panduit - A Certificação do analista de 2° nível de cabeamento é necessária para comprovar aptidão para trabalhar com as soluções tecnológicas do parque de TI do
Tribunal;
j. Os critérios e procedimentos de fiscalização quanto à aplicação dos conhecimentos requeridos serão baseados na aferição dos indicadores estabelecidos e verificação do atingimento dos níveis de serviço, bem como nas demais regras
presentes no Termo de Referência. A fiscalização diária também consistirá na verificação da conformidade entre as atividades desenvolvidas pelo suporte técnico e os processos já instituídos na STI. As necessidades de adequação de ordem técnica serão
repassadas à Contratada, tão logo as inconformidades sejam identificadas.
4.6. Níveis Mínimos de Serviços Exigidos (NMSE)

4.6.1. Os serviços serão medidos com base em indicadores de níveis de serviço específicos, para os quais serão estabelecidas metas, conforme item “5.2 Avaliação dos Níveis de Serviço”. A apuração dos indicadores será feita a partir da
extração de dados do sistema de registro de chamados.
4.6.2. A apuração dos indicadores relativos ao tempo para solução de demandas será calculada, para todos os serviços, sempre com base na data e hora de registro inicial da demanda e no horário de funcionamento da STI. No cálculo desses
indicadores, serão desconsiderados os períodos em que as demandas estiveram suspensas ou não estiveram sob a responsabilidade da contratada. Para tanto, a suspensão e a transferência de demandas deverão observar estritamente as condições e os
procedimentos estabelecidos pelo fiscal do contrato.
4.6.3. As metas devem ser medidas do primeiro ao último dia de cada mês. A meta exigida será apurada no último dia de cada mês e serão consideradas as demandas encerradas durante o mês.
4.6.4. Para fins de cálculo dos indicadores, as demandas serão computadas nas equipes em que forem encerradas.
4.6.5. A apuração dos índices de rotatividade de pessoal será sempre realizada com base nos dados acumulados do mês de referência do relatório gerencial e dos cinco meses imediatamente anteriores.
4.6.6. A frequência de aferição e avaliação dos níveis de serviço será mensal e realizada pelo CONTRATANTE , devendo a CONTRATADA, por meio do seu Gerente de Serviços, elaborar Relatório Gerencial de Serviços, apresentando-o ao
CONTRATANTE até o quinto dia útil do mês subsequente ao da prestação do serviço.
4.6.7. Devem constar do relatório mencionado no item anterior, entre outras informações, os indicadores/metas de níveis de serviço definidos e suas respectivas aferições, recomendações técnicas, administrativas e gerenciais para o próximo
período e demais informações relevantes para a gestão contratual.
4.7. Rotinas de Execução

4.7.1. O modelo de prestação de serviço será por solicitação, ou seja, a CONTRATADA receberá (por meio de ferramenta de gerenciamento de serviços de TI, correio eletrônico, chat ou telefone) dos usuários internos e externos de tecnologia
da informação do CONTRATANTE a solicitação de suporte conforme catálogo de serviço do CONTRATANTE. Os serviços serão medidos mensalmente para a aferição da qualidade da prestação e pagamento da fatura.
4.7.2. A medição da prestação do(s) serviço(s) será por resultado, ou seja, será efetuada a cada solicitação dos usuários e consolidada mensalmente conforme indicadores definidos neste Termo de Referência e em seus Anexos.
4.7.3. O TCU tem orientado a Administração Pública Federal a, sempre que possível, contratar serviços de TI remunerados com base nos resultados apresentados, e não na mera disponibilidade dos trabalhadores terceirizados, conforme Nota
Técnica 6/2010 - SEFTI/TCU de 1º de fevereiro de 2011. Nesse modelo, não se caracterizam subordinação direta ou pessoalidade, visto que:
a. Não se requer a exclusividade, pois não há óbice ao compartilhamento de qualquer profissional com outros contratos que porventura a CONTRATADA possua;
b. Não haverá controle pelo CONTRATANTE de frequência ou do número de horas de prestação de serviço;
c. Não haverá qualquer relação de subordinação jurídica entre os profissionais da equipe da CONTRATADA e os do CONTRATANTE;
d. A prestação de serviço não é baseada em horas ou posto de trabalho.
4.7.4. Para a execução do contrato, será implementado método de trabalho baseado no conceito de delegação de responsabilidade, o qual define o CONTRATANTE como responsável pela gestão, pela fiscalização do contrato e pela atestação
da aderência aos padrões de qualidade exigidos dos serviços entregues, e a CONTRATADA como responsável pela execução e gestão dos serviços contratados, bem como pela gestão dos recursos humanos e físicos a seu cargo.
4.7.5. Os serviços que compõem o escopo desta contratação envolvem a execução de atividades de rotina, que devem ser realizadas de maneira contínua para apoiar os processos de trabalho do CONTRATANTE, e de atividades pontuais, para
atender necessidades específicas.
4.7.6. A execução dos serviços será gerenciada pela CONTRATADA, que fará o acompanhamento diário da qualidade e dos níveis de serviço alcançados com vistas a efetuar eventuais ajustes.
4.7.7. Para a execução das atividades, a CONTRATADA seguirá os procedimentos/scripts (documentação técnica) autorizados pelo CONTRATANTE. Caso não estejam disponíveis na Base de Conhecimento, ou estejam desatualizados, caberá
à CONTRATADA coletar as informações atualizadas e submetê-las ao CONTRATANTE.
4.7.8. Quaisquer problemas que venham a comprometer o bom andamento dos serviços ou o alcance dos níveis de serviço estabelecidos devem ser imediatamente comunicados aos fiscais do contrato, que irão cooperar com a CONTRATADA
na busca da melhor solução para o problema.
4.8. Segurança da Informação
4.8.1. A CONTRATADA deverá estar ciente e fazer cumprir as políticas, normas e procedimentos de segurança da informação em vigência no CONTRATANTE, com destaque para as seguintes:
a. Norma sobre segurança de sistemas de TI, que define diretrizes para o processo de segurança de sistemas da Secretaria de Tecnologia da Informação, disponível em
http://intranet/repositorio/cms/intranetSti/intranetStiConteudoTextual/anexo/NOSeguraca_de_Sistemas.pdf;
b. Resolução 612/2018, que dispõe sobre a Política Corporativa de Segurança da Informação (PCSI/STF), disponível no endereço: http://www.stf.jus.br/ARQUIVO/NORMA/RESOLUCAO612-2018.PDF.
5. MODELO DE GESTÃO DA CONTRATAÇÃO

5.1. Entrega, Avaliação e Recebimento dos Produtos e/ou Serviços
5.1.1. Deverão ser realizadas, a critério do Fiscal do Contrato, reuniões, presenciais ou não, entre o Fiscal e Gerente de serviços para avaliação do serviço(s) prestado(s) no período e verificação do atendimento aos requisitos contratuais.
5.1.2. Mensalmente, a CONTRATADA elaborará Relatório Gerencial de Serviços (RGS), apresentando-o ao Gestor do Contrato até o 5º (quinto) dia útil do mês subsequente ao da prestação do serviço.
5.1.3. No relatório, deverão constar, entre outras informações, os indicadores/metas de níveis de serviços definidos e os alcançados, recomendações técnicas, administrativas e gerenciais para o próximo período, além de qualquer outra
informação relevante para a gestão contratual.
5.1.4. O relatório deverá conter também os registros do acompanhamento diário da qualidade e dos níveis de serviço alcançados, dos ajustes eventualmente efetuados e das mudanças, problemas e indisponibilidades que impactaram os níveis
de serviço.
5.1.5. Será preenchida pelo Fiscal do Contrato, na ocasião da apresentação do RGS, a Tabela de Avaliação de Níveis de Serviço (Item 5.2.1), que servirá de base para o cálculo do valor da fatura.
5.1.6. O CONTRATANTE homologará os serviços prestados em até 5 (cinco) dias úteis após a reunião de apresentação do RGS.
5.1.7. A homologação se dará por meio de assinatura do Fiscal do Contrato e do Gerente de Serviços, na TANS devidamente preenchida, revisada e homologada pelo CONTRATANTE, a qual deverá conter todas as informações necessárias ao
atesto da execução dos serviços.
5.1.8. O Gerente de Serviços deverá acusar o recebimento do documento mencionado no item anterior.
5.1.9. Com base no relatório aprovado e na TANS homologada, o Gerente de Serviços encaminhará para a Secretaria de Administração e Finanças (SAF) Nota Fiscal/Fatura referente aos serviços prestados no período, já elaborada em
consonância com as devidas infrações aos acordos, quando aplicáveis.
5.2 Avaliação dos Níveis de Serviço

5.2.1. As tabelas a seguir apresentam as metas exigidas para cada indicador, bem como as pontuações que serão utilizadas para o cálculo dos percentuais a serem decrementados do pagamento mensal do objeto:
5.2.2. O valor do pagamento mensal do objeto estará diretamente vinculado ao nível atingido para cada indicador considerado, sendo efetuados ajustes no valor conforme pontuação indicada na tabela de de avaliação de níveis de serviço.
5.2.3. A experiência acumulada no acompanhamento e fiscalização desse tipo de serviço evidencia que existem circunstâncias não previstas e que impactam o cumprimento das metas estabelecidas. Por exemplo, uma indisponibilidade na rede
de dados do STF, eventualmente ocasionada por um problema na empresa de telecomunicações, pode gerar um pico no volume de ligações acima do previsto para dias normais e para a quantidade de postos dimensionada. Por consequência, o índice de
abandono de ligações em espera pode ultrapassar os limites estabelecidos em decorrência de um fator que foge ao domínio da Contratada. Portanto, os dias em que houver quantidade de ligações acima do normal não serão contabilizados na apuração dos
indicadores de telefonia afetados (TANS-01, TANS-02, TANS-03, TANS-04 e TANS-05) para efeito de redução na fatura. Por acima do normal, considera-se um volume de 50% (cinquenta por cento) acima da média diária dos 12 (doze) meses anteriores.
Nos demais casos, será facultada a apresentação de justificativas para o não atingimento dos indicadores.
5.2.4. Da mesma forma, os dias em que houver um registro de demandas por e-mail ou WEB acima do normal não serão contabilizados na apuração do indicador TANS-08 para efeito de redução na fatura. Por acima do normal, considera-se
um volume de 50% (cinquenta por cento) acima da média diária dos 12 (doze) meses anteriores. Nos demais casos, será facultada a apresentação de justificativas para o não atingimento dos indicadores.
5.2.5. O serviço prestado pela CONTRATADA será avaliado por meio de Pesquisa de Satisfação do Usuário, nos seguintes quesitos: Tempo do atendimento, Cordialidade no atendimento e Qualidade do atendimento prestado, a qual está
integrada ao Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI e apresentada ao usuário no ato do encerramento de cada incidente ou requisição, sendo de preenchimento opcional.
5.2.6. Para o indicador TANS-15 e TANS-29 da Tabela, as opções de resposta da Pesquisa de Satisfação são:
a) muito satisfeito;
b) satisfeito;
c) parcialmente satisfeito;
d) insatisfeito.
5.2.7. O pagamento mensal do serviço de suporte técnico será efetuado em até 10 (dez) dias úteis, após o Gestor do Contrato: receber o Relatório Gerencial de Serviço (RGS) e a nota fiscal de faturamento; verificar a conformidade da
prestação em relação às especificações estabelecidas e exigências constantes no Contrato, no Edital e em seus Anexos; emitir o atesto da nota fiscal e encaminhar à Secretaria de Administração e Finanças (SAF) para os trâmites necessários ao pagamento da
fatura.
5.2.8. A Avaliação dos Níveis de Serviço poderá ser revista, a critério do CONTRATANTE, durante a vigência contratual, para ajuste fino, desde que essa alteração:
a) não implique acréscimo ou redução no valor contratual além dos limites de 25% (vinte e cinco por cento), permitidos pelo art. 65, parágrafo 1°, da Lei 8.666/93; e
b) não configure descaracterização do objeto contratado.
5.3. Avaliação dos Níveis de Serviço no Período de Estabilização

5.3.1. Os primeiros 90 (noventa) dias após o início da execução dos serviços serão considerados como período de estabilização, durante o qual os resultados esperados e os níveis de qualidade exigidos poderão ser implementados
gradualmente, de modo a permitir à CONTRATADA realizar a adequação progressiva de seus serviços e alcançar, ao término desse período, o desempenho requerido. Essa flexibilização, porém, será restrita aos limites destacados a seguir:
a. Para o 1º (primeiro) mês de execução: serão considerados 70% (setenta por cento) do total de pontos perdidos na TANS para o cálculo de glosa sobre o valor da fatura;
b. Para o 2º (segundo) mês de execução: serão considerados, 80% (oitenta por cento) do total de pontos perdidos na TANS para o cálculo de glosa sobre o valor da fatura;
c. Para o 3º (terceiro) mês de execução: serão considerados, 90% (noventa por cento) do total de pontos perdidos na TANS para o cálculo de glosa sobre o valor da fatura;
d. A partir do 4º (quarto) mês de execução: serão considerados 100% (cem por cento) do total de pontos perdidos na TANS.
5.3.2. Caso haja prorrogação da vigência contratual, não haverá novo período de estabilização.
5.4. Transferência de Conhecimento

5.4.1. Como no objeto da presente contratação está incluída a prestação de serviço de suporte técnico, haverá a necessidade de transferência de conhecimento acerca das soluções apresentadas sem qualquer ônus adicional.
5.4.2. A CONTRATADA deverá registrar na Base de Conhecimento do CONTRATANTE todo conhecimento relevante adquirido na resolução dos chamados solucionados pela CONTRATADA.
5.5. Direitos de Propriedade Intelectual

5.5.1. A CONTRATADA deverá:
a. Fornecer documentos, procedimentos operacionais, estudos, relatórios, especificações, descrições técnicas, protótipos, dados, esquemas, plantas, desenhos, diagramas, páginas de internet e intranet, ou qualquer outra documentação
produzida no escopo da presente contratação ou repassada à licitante, que após a finalização do contrato serão de propriedade do CONTRATANTE, em caráter definitivo e irrevogável;
b. Permitir a transferência de conhecimento para o Supremo Tribunal Federal acerca das soluções implementadas durante a vigência do contrato. Deve possibilitar a migração desses dados para uma base de padrão aberto com capacidade
de ser reconhecida por outros softwares, com vistas a diminuir a dependência tecnológica em relação à CONTRATADA, em observância ao princípio da eficiência na Administração Pública e em consonância com o item 9.4.1.9 do Acórdão 1.937/2003-
TCU-Plenário.
5.6. Vistoria Opcional

5.6.1. A Vistoria Técnica ao ambiente do CONTRATANTE será opcional.
5.6.2. A vistoria poderá ocorrer até o último dia útil anterior ao da abertura da licitação, observada a disponibilidade, das 13h às 18h, mediante agendamento pelo telefone: (61) 3217.4449.
6. DISPOSIÇÕES FINAIS
6.1. O CONTRATANTE não aceitará, sob nenhum pretexto, a transferência de responsabilidade da CONTRATADA para terceiros, sejam fabricantes, representantes ou quaisquer outros.
6.2. A CONTRATADA deverá disponibilizar e manter cadastro atualizado dos profissionais autorizados a retirar e a entregar documentos, bem como daqueles que venham a ser designados para prestar serviços nas dependências do
CONTRATANTE,
6.3. A CONTRATADA deverá observar rigorosamente todas as normas e procedimentos de segurança implementados no ambiente do CONTRATANTE.
6.4. São vedadas a divulgação, a reprodução ou a utilização de quaisquer informações, a qualquer título, exceto quando previamente autorizadas.
6.5. A CONTRATADA deverá providenciar termo de responsabilidade e sigilo para cada empregado ou prestador de serviço, onde fique estabelecido:
a) o compromisso de não divulgar qualquer informação a que tenham acesso em razão da execução dos serviços;
b) o compromisso de não utilizar recursos ou serviços do CONTRATANTE para fins alheios ao objeto da contratação;
c) a ciência de que seus acessos realizados, dados transmitidos e ligações telefônicas podem ser auditados.
6.6. A propriedade intelectual e os direitos patrimoniais de todos os documentos, procedimentos operacionais, estudos, relatórios, especificações, descrições técnicas, protótipos, dados, esquemas, plantas, desenhos, diagramas, fontes de
códigos de programas, páginas de internet e intranet, ou qualquer outra documentação produzida no escopo da presente contratação, são do CONTRATANTE, em caráter definitivo e irrevogável.
ANEXO II DO EDITAL – MODELOS
A) PROPOSTA DE PREÇOS
Pregão Eletrônico n. 56/2019
B) DECLARAÇÃO RELATIVA A TRABALHO DE MENORES
A empresa................................., CNPJ..................., por intermédio de seu representante legal o(a) Sr(a)...................................., RG ............................ e CPF ........................., DECLARA, para fins do disposto no inciso V do art. 27 da Lei n.
8.666/1993, combinado com a Lei n. 9.854/1999, que não emprega menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e menor de dezesseis anos em qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz, a partir de quatorze anos.
Brasília, _____de ___________________de 2019
...........................................................
Assinatura do representante legal
C) DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE FATOS SUPERVENIENTES
A empresa___________________________, CNPJ____________________, sediada em ____________________________, declara, na forma do § 2º do art. 32 da Lei n. 8.666/1993, que, até a presente data, inexistem fatos impeditivos para
sua habilitação no presente processo licitatório e que está ciente da obrigatoriedade de declarar ocorrências posteriores.
Brasília, _____de ___________________de 2019
............................................................
D) DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE PROPOSTA
(IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DO REPRESENTANTE DA LICITANTE), como representante devidamente constituído de (IDENTIFICAÇÃO COMPLETA DA LICITANTE) doravante denominada “Licitante”, para
fins do disposto no Edital do Pregão Eletrônico n.56/2019, declara, sob as penas da lei, em especial o art. 299 do Código Penal Brasileiro, que:
(a) a proposta anexa foi elaborada de maneira independente (pela Licitante), e que o conteúdo da proposta anexa não foi, no todo ou em parte, direta ou indiretamente, informado a, discutido com ou recebido de qualquer
outro participante potencial ou de fato do Pregão Eletrônico n. 56/2019, por qualquer meio ou por qualquer pessoa;
(b) a intenção de apresentar a proposta anexa não foi informada a, discutido com ou recebido de qualquer outro participante potencial ou de fato do Pregão Eletrônico n.56/2019, por qualquer meio ou por qualquer pessoa;
(c) não tentou, por qualquer meio ou por qualquer pessoa, influir na decisão de qualquer outro participante potencial ou de fato do Pregão Eletrônico n. 56/2019 quanto a participar ou não da referida licitação;
(d) o conteúdo da proposta anexa não será, no todo ou em parte, direta ou indiretamente, comunicado a ou discutido com qualquer outro participante potencial ou de fato do Pregão Eletrônico n.56/2019 antes da adjudicação
do objeto da referida licitação;
(e) o conteúdo da proposta anexa não foi, no todo ou em parte, direta ou indiretamente, informado a, discutido com ou recebido de qualquer integrante do Supremo Tribunal Federal antes da abertura oficial das propostas; e
(f) está plenamente ciente do teor e da extensão desta declaração e que detém plenos poderes e informações para firmá-la.
__________________, ___ de _________________de 2019
............................................................
E) DADOS PARA PREENCHIMENTO DO CONTRATO
1. Razão Social da empresa (conforme CNPJ): ......................................................................................................................................................................................................................................................................................
2. Endereço-sede da empresa e CEP: ......................................................................................................................................................................................................................................................................................
3. CNPJ: ....................................................................................................................
4. Contatos (telefone, fax, e-mail):

......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
5. Dados do(a) Sócio(a) / Procurador(a) habilitado a celebrar contratos pela empresa (se Procurador(a) juntar instrumento de Procuração atualizado) (Juntar cópia(s) do RG / CPF):
Nome (completo): ........................................................................................

RG:............................................................................................................... CPF:.............................................................................................................
Nome (completo): ........................................................................................

RG:................................................................................................................ CPF:..............................................................................................................
ANEXO III DO EDITAL – CONTRATO
CONTRATO N.
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO DE 1º E 2º NÍVEIS E SUPORTE TÉCNICO REMOTO E PRESENCIAL AOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE TI DO STF, QUE ENTRE SI CELEBRAM A UNIÃO,
POR INTERMÉDIO DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, E A EMPRESA ................................................................. (Pregão Eletrônico n. 56/2019 - Processo Administrativo Eletrônico n. 004547/2019)
Esta minuta substituirá o Contrato n 26/2015, que vence em 30/06/2020, porém contém cláusula resolutiva.
Obs.: deverá ser apresentada, quando da assinatura do Contrato:

a) Termo de Confidencialidade da Informação, conforme modelo constante do Anexo II a esta minuta do Contrato;
A UNIÃO, por intermédio do SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, sediado na Praça dos Três Poderes, em Brasília - Distrito Federal, CNPJ 00.531.640/0001-28, neste ato representado pelo seu ........................................................................,
Senhor. .................................................., RG .............................-SSP/........ e CPF ..........................., no uso das atribuições que lhe confere o Regulamento da Secretaria do Supremo Tribunal Federal, doravante denominado CONTRATANTE, e a empresa
......................, com sede no ......................, CNPJ ....................., telefone ..................., FAX ......................, neste ato representada por seu ......................., Senhor. ............................, RG .....................e CPF ........................., doravante denominada
CONTRATADA, celebram o presente Contrato, com fundamento na Lei n. 8.666/1993, observando-se as normas constantes na Lei n. 10.520/2002, Lei Complementar n. 123/2006, no Decreto n. 5.450/2005, 7.174/2010 e 8.538/2015, o contido no
Processo Administrativo Eletrônico n. 004547/2019 e em conformidade com as disposições a seguir.
DO OBJETO
CLÁUSULA PRIMEIRA – O objeto do presente Contrato é a prestação de serviços de atendimento de 1º e 2º níveis e suporte técnico remoto e presencial aos usuários dos serviços de TI do STF, observados o Edital, o Termo de Referência e a proposta da
CONTRATADA, os quais, independentemente de transcrição, são partes integrantes deste instrumento, naquilo que não o contrarie.
DO REGIME DE EXECUÇÃO
CLÁUSULA SEGUNDA – O objeto do presente instrumento será executado por empreitada por preço global, em conformidade com o disposto na Lei n. 8.666/1993.
DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES
CLÁUSULA TERCEIRA – Constituem obrigações do CONTRATANTE:
a) designar gestor e fiscal para acompanhamento e fiscalização deste Contrato;

b) promover o acompanhamento e a fiscalização desta contratação, sob os aspectos quantitativo e qualitativo, anotando em registro próprio as falhas detectadas, comunicando as ocorrências de quaisquer fatos que exijam medidas corretivas por
parte da CONTRATADA;
c) prestar as informações e os esclarecimentos que venham a ser solicitados pela CONTRATADA;
d) permitir, durante a vigência deste Contrato, o acesso dos representantes ou prepostos da CONTRATADA ao local de prestação de serviços, desde que devidamente identificados e acompanhados por representante do CONTRATANTE;
e) notificar a CONTRATADA, por escrito, sobre toda e qualquer irregularidade constatada na execução dos serviços;
f) efetuar o pagamento à CONTRATADA de acordo com as condições estabelecidas neste Contrato.
CLÁUSULA QUARTA – Constituem obrigações da CONTRATADA:
a) iniciar a execução dos serviços em até 30 (trinta) dias a contar da assinatura deste contrato;
b) executar os serviços contratados em conformidade com as condições e os prazos estabelecidos no Anexo I do Edital – Termo de Referência;
c) cumprir todas as obrigações elencadas no item 2 do Termo de Referência;
d) comunicar imediatamente ao CONTRATANTE, por escrito, qualquer irregularidade que comprometa ou inviabilize a realização dos serviços;
e) apresentar os documentos fiscais de cobrança em conformidade com o estabelecido neste Contrato;
f) comunicar, por escrito, eventual atraso ou paralisação na execução do objeto, apresentando razões justificadoras, que serão objeto de apreciação pelo CONTRATANTE;
g) manter sigilo, sob pena de responsabilidade, sobre todo e qualquer assunto de interesse do CONTRATANTE, ou de terceiros de que tomar conhecimento em razão da execução do objeto deste Contrato, devendo orientar seus empregados
nesse sentido;
g.1) é vedada a reprodução, divulgação ou utilização de quaisquer informações de que os profissionais alocados tenham tomado ciência em razão da execução dos serviços prestados, sem o consentimento, por escrito, do Gestor do Contrato e
da Secretaria de Comunicação Social do STF;
h) responsabilizar-se por todo e qualquer acidente do trabalho, dano ou prejuízo causado ao patrimônio do CONTRATANTE ou de terceiros, decorrente da execução do serviço contratado;
i) manter, durante toda a execução deste Contrato, as condições de habilitação e qualificação exigidas na licitação;
j) indicar formalmente preposto visando a estabelecer contatos com o gestor deste Contrato;
k) observar as demais obrigações estabelecidas no Anexo I do Edital – Termo de Referência.
DO VALOR
CLÁUSULA QUINTA – O valor mensal do presente Contrato é de R$ __________ (________) e o valor total é de R$ ____________ (______), observado o Anexo I deste Contrato.
DO RECEBIMENTO
CLÁUSULA SEXTA – O objeto deste Contrato será recebido da seguinte forma:
a) provisoriamente, pelo Fiscal do Contrato, quando do recebimento do Relatório Gerencial de Serviços (RGS), apresentado até o 5º (quinto) dia útil após o período relativo a cada mês de prestação de serviço, para posterior conferência de sua
conformidade com este Contrato. Caso não haja qualquer impropriedade explícita, será atestado esse recebimento;
a.1) no RGS, deverão constar, entre outras informações, os indicadores/metas de níveis de serviços definidos e os alcançados, recomendações técnicas, administrativas e gerenciais para o próximo período, além de qualquer outra informação
relevante para a gestão contratual;
a.2) o relatório deverá conter também os registros do acompanhamento diário da qualidade e dos níveis de serviço alcançados, dos ajustes eventualmente efetuados e das mudanças, prolemas e indisponibilidades que impactarem os níveis de
serviço;
a.3) em até 5 (cinco) dias úteis contados após a reunião de apresentação do RGS, o Fiscal do Contrato homologará os serviços prestados por meio de assinatura, em conjunto com o Gerente de Serviços, na Tabela de Avaliação de Níveis de
Serviço - TANS, que será entregue à Contratada para servir de base para o cálculo do valor da fatura;
a.4) com base no RGS e na TANS, o preposto deverá encaminhar nota fiscal/fatura referente aos serviços prestados no período, já elaborada em consonância com as infrações ocorridas, quando aplicáveis.
b) definitivamente, em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento provisório, pelo Gestor do Contrato, mediante “atesto” na nota fiscal/fatura, após comprovada a adequação aos termos contratuais e à proposta.
Parágrafo primeiro – Caso sejam constatadas inadequações, falhas ou incorreções na execução, fica a CONTRATADA obrigada a efetuar as correções necessárias, sem ônus para o CONTRATANTE.
Parágrafo segundo – O recebimento provisório ou definitivo não exclui as responsabilidades civil e penal da CONTRATADA.
DO PAGAMENTO
CLÁUSULA SÉTIMA – O pagamento será efetuado mensalmente mediante crédito em conta corrente da CONTRATADA, por ordem bancária, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do atesto dos serviços, quando mantidas as mesmas condições iniciais de
habilitação e caso não haja fato impeditivo para o qual tenha concorrido a CONTRATADA, devendo apresentar ainda:
a) Certificado de Regularidade do FGTS – CRF, comprovando regularidade com o FGTS;

b) Certidão Conjunta Negativa de Débitos Relativos aos Tributos Federais e à Dívida Ativa da União, expedida pela Secretaria da Receita Federal, contemplando comprovação de regularidade perante a Seguridade Social;
c) Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas – CNDT, expedida pela Justiça do Trabalho, comprovando a inexistência de débitos inadimplidos perante a Justiça do Trabalho;
d) prova de regularidade com as Fazendas Estadual e Municipal do domicílio ou sede da CONTRATADA.
Parágrafo primeiro – A nota fiscal/fatura deverá ser emitida após a homologação do Relatório Gerencial de Serviços - RGS e em consonância com os abatimentos informados pelo CONTRATANTE, quando aplicáveis, tomando por base a Tabela de
Avaliação de Níveis de Serviço - TANS.
Parágrafo segundo – A CONTRATADA não poderá apresentar nota fiscal/fatura com CNPJ diverso do qualificado no preâmbulo deste Contrato.
Parágrafo terceiro – A nota fiscal/fatura apresentada em desacordo com o estabelecido no Edital, na nota de empenho, no Contrato ou caso observada qualquer circunstância que desaconselhe o pagamento será devolvida à CONTRATADA e nesse caso o
prazo previsto na Cláusula Sétima será interrompido. A contagem do prazo previsto para pagamento será iniciada a partir da respectiva regularização.
Parágrafo quarto – Nenhum pagamento será efetuado à CONTRATADA enquanto pendente de liquidação qualquer obrigação. Esse fato não será gerador de direito a reajustamento de preços ou à atualização monetária.
Parágrafo quinto – O Supremo Tribunal Federal disponibiliza na internet informações sobre pagamentos realizados e tributos recolhidos de seus fornecedores. Acesse www.stf.jus.br, clique em (Transparência), depois em (Gestão Orçamentária) e selecionar:
<Dados Diários de Despesas>. O usuário precisa informar o número do CNPJ e saber o número do documento fiscal, para acessar essas informações.
DA ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA
CLÁUSULA OITAVA – Ocorrendo atraso no pagamento, e desde que não tenha concorrido de alguma forma a CONTRATADA, haverá incidência de atualização monetária sobre o valor devido, pela variação acumulada do Índice Nacional de Preços ao
Consumidor Amplo (IPCA/IBGE), ocorrida entre a data final prevista para pagamento e a data de sua efetiva realização.
DA VIGÊNCIA
CLÁUSULA NONA – O Contrato terá vigência de 12 (doze) meses, a contar da data de sua assinatura, podendo ser prorrogado pelo período de até 60 (sessenta) meses.
Parágrafo único - As eventuais prorrogações contratuais estarão condicionadas ao alcance da média de 80% dos últimos 12 (doze) meses dos níveis de serviços registrados na Tabela de Avaliação dos Níveis de Serviços-TANS, sendo a média para o primeiro
ano de contrato calculado nos os últimos 6 (seis) meses.
DO REAJUSTE
CLÁUSULA DEZ – Os preços contratados poderão ser reajustados, após solicitação da CONTRATADA, mediante negociação entre as partes, tendo como limite máximo a variação do IPCA/IBGE ocorrida nos últimos 12 (doze) meses, a contar da data da
apresentação da proposta ou do último reajuste.
Parágrafo primeiro – Os efeitos financeiros do reajuste serão reconhecidos a partir das datas definidas nesta Cláusula.
Parágrafo segundo – O reajuste deverá ser solicitado antes do término da atual vigência deste Contrato, sob pena de preclusão.
DAS SANÇÕES
CLÁUSULA ONZE – Quem praticar, os atos previstos no art. 7º da Lei n. 10.520/2002, ficará impedida de licitar e contratar com a União, os Estados, o Distrito Federal ou os Municípios e será descredenciada do SICAF ou dos sistemas de cadastramento de
fornecedores a que se refere o inciso XIV do art. 4º da mesma Lei, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, sem prejuízo das sanções previstas na IN n. 1/2017 da Secretaria Geral da Presidência da República.
CLÁUSULA DOZE – A CONTRATADA ficará sujeita, sem prejuízo das responsabilidades civil e criminal, assegurada a prévia e ampla defesa, às seguintes penalidades:
a) Advertência;
a.1) A CONTRATADA será notificada formalmente pela CONTRATANTE em caso de descumprimento de obrigação contratual e terá que apresentar as devidas justificativas em um prazo de, no máximo, 05 (cinco) dias e contados após o
recebimento da notificação. Caso não haja manifestação dentro desse prazo, ou o CONTRATANTE entenda serem improcedentes as justificativas apresentadas, a CONTRATADA será advertida;
b) Multa de:
b.1) 0,1% ao dia sobre o valor total contrato, no caso de atraso injustificado para atendimento dos prazos estabelecidos pela Administração para apresentação de documentos ou para devolução de instrumentos contratuais e seus aditivos, se for o
caso;
b.2) 0,3% ao dia sobre o valor total contrato, no caso de atraso injustificado para início da execução dos serviços, limitada a incidência a 15 (quinze) dias;
b.3) 8% sobre o valor total contrato, no caso de atraso injustificado por período superior ao previsto na alínea “b.2”. A partir do 16º (décimo sexto) dia de atraso, a nota de empenho será anulada e será considerado inexecução total ou parcial,
conforme o caso;
b.4) 3% sobre o valor anual contratado, no caso de aplicação de 5 (cinco) advertências em um período de 4 (quatro) meses;
b.5) 5% sobre o valor mensal contratado, no caso de aplicação de 3 (três) advertências no mês calendário avaliado;
b.6) 10% sobre o valor mensal contratado, no caso de um dos indicadores de avaliação de nível de serviço não for alcançado por 3 (mês) meses consecutivos;
b.7) 0,5% sobre o valor mensal contratado, a cada 10 (dez) pontos acumulados mensalmente na Tabela de Critérios Gerais de Avaliação - TCGA ;
b.8) 0,5% ao dia sobre o valor total contratado no caso de atraso injustificado na entrega das documentações comprobatórias das qualificações exigidas para os profissionais, limitada a incidência de 05 (cinco) dias;
b.9) 10% sobre o valor anual contratado, no caso de inexecução parcial das obrigações assumidas, podendo ensejar a rescisão contratual;
b.10) 30% sobre o valor anual contratado, no caso de inexecução total das obrigações assumidas, ensejando a rescisão contratual;
c) impedimento de licitar e contratar com a União, pelo prazo de até 5 (cinco) anos, termos a Lei n. 10.520/2002;
d) declaração de inidoneidade para licitar ou contratar com a Administração Pública, nos termos da Lei n. 8.666/1993.
Parágrafo primeiro – Configurar-se-á a inexecução parcial do objeto em virtude da reincidência da penalidade prevista no item "b.6" em um período de 12 meses;
Parágrafo segundo – Configurar-se-á a inexecução total do objeto quando ocorrer paralisação por período superior 2 (dois) dias;
Parágrafo terceiro – O valor da multa, aplicada após o regular processo administrativo, será descontado de pagamentos eventualmente devidos pelo CONTRATANTE à CONTRATADA ou poderá ser descontado da garantia contratual.
Parágrafo quarto – Caso a multa seja superior ao valor da garantia prestada, além da perda desta, a CONTRATADA responderá pela sua diferença.
Parágrafo quinto – As sanções previstas nas alíneas "a", "c" e "d" poderão ser aplicadas, cumulativamente ou não, à pena de multa.
Parágrafo sexto - As sanção prevista na alínea "b.7", será contabilizada mensalmente por meio da Tabela abaixo:
DA GARANTIA
CLÁUSULA TREZE – A CONTRATADA presta garantia de execução deste Contrato no valor de R$ ____ ( ), em uma das modalidades previstas no parágrafo 1º do art. 70 da Lei 8.666/93, correspondente a 5% do valor global deste Contrato, tendo como
beneficiário o CONTRATANTE.
Parágrafo primeiro – A garantia assegurará o pagamento de:
a) prejuízos advindos do não cumprimento do objeto deste Contrato e do não adimplemento das demais obrigações nele previstas;
b) multas punitivas aplicadas pelo STF à CONTRATADA;
c) prejuízos diretos causados ao CONTRATANTE decorrentes de culpa ou dolo durante a execução deste Contrato;
d) prejuízos indiretos causados ao CONTRATANTE e prejuízos causados a terceiros, decorrentes de culpa ou dolo durante a execução deste Contrato.
Parágrafo segundo – Caso a garantia prestada pela CONTRATADA seja nas modalidades seguro garantia ou fiança bancária, ela deverá prever, expressamente, a cobertura indicada no parágrafo primeiro.
Parágrafo terceiro – O número do contrato garantido e/ou assegurado deverá constar dos instrumentos de garantia ou seguro a serem apresentados pelo garantidor e/ou segurador.
Parágrafo quarto – A garantia prestada pela CONTRATADA deverá cobrir o período de vigência do Contrato e mais 3 (três) meses após o término da vigência deste e somente será liberada ou restituída, se houver saldo disponível, depois de expirada a sua
cobertura, no prazo máximo de 90 (noventa) dias.
Parágrafo quinto – Quando a garantia for apresentada em dinheiro, ela será atualizada monetariamente, conforme critérios estabelecidos pela instituição bancária em que for realizado o depósito.
Parágrafo sexto – Aditado este Contrato, prorrogado o prazo de sua vigência, alterado o seu valor ou reduzido o valor da garantia em razão de aplicação de qualquer penalidade, a CONTRATADA fica obrigada a apresentar garantia complementar ou a
substituí-la, no prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da assinatura do aditivo, no mesmo percentual e modalidades constantes desta Cláusula.
Parágrafo sétimo – Em caso de prorrogação do prazo de vigência contratual, a garantia será liberada após a apresentação da nova garantia e da assinatura de termo aditivo a este Contrato.
DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS
CLÁUSULA QUATORZE – A despesa decorrente da contratação correrá à conta do Programa de Trabalho: 02.061.0565.6359.5664 – Apreciação e Julgamento de Causas no STF, na natureza de despesa 33.90.40 – Suporte a Serviço de TIC, consignado ao
CONTRATANTE no Orçamento Geral da União, tendo sido emitida a Nota de Empenho n. ................., datada do dia __/__/____.
DA RESCISÃO
CLÁUSULA QUINZE– O inadimplemento de cláusula estabelecida neste Contrato, por parte da CONTRATADA, assegurará ao CONTRATANTE o direito de rescindi-lo, mediante notificação, com prova de recebimento.
CLÁUSULA DEZESSEIS – As sanções previstas nas alíneas “b.3”, "b.8" e “b.9” da Cláusula Doze serão cumuladas com a rescisão contratual, garantida a prévia e ampla defesa, na forma da lei.
Parágrafo único – Na rescisão contratual deverá ser considerada a natureza e a gravidade da infração cometida e os danos que dela provierem para a Administração Pública.
CLÁUSULA DEZESSETE – Além de outras hipóteses expressamente previstas no art. 78 da Lei n. 8.666/1993, constituem motivos para a rescisão deste Contrato:
a) atraso injustificado na execução dos serviços, bem como a sua paralisação sem justa causa e prévia comunicação ao CONTRATANTE;
b) o cometimento reiterado de falhas comprovadas por meio de registro próprio efetuado pelo representante do CONTRATANTE.
Parágrafo primeiro – Nos casos em que a CONTRATADA sofrer processos de fusão, cisão ou incorporação, será admitida a continuação da contratação desde que a execução deste Contrato não seja afetada e que a CONTRATADA mantenha o fiel
cumprimento dos termos contratuais e as condições de habilitação.
Parágrafo segundo – Ao CONTRATANTE é reconhecido o direito de rescisão administrativa, nos termos do art. 79, inciso I, da Lei n. 8.666/1993, aplicando-se, no que couber, as disposições dos parágrafos primeiro e segundo do mesmo artigo, bem como
as do art. 80 da mesma Lei.
DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
CLÁUSULA DEZOITO – Aplicam-se à execução do presente Contrato a Lei n. 8.666/1993 e demais normas legais pertinentes.
DO ACOMPANHAMENTO
CLÁUSULA DEZENOVE – O CONTRATANTE nomeará um gestor titular e um substituto para executar a fiscalização deste Contrato. As ocorrências e as deficiências serão registradas em relatório, cuja cópia será encaminhada à CONTRATADA,
objetivando a imediata correção das irregularidades apontadas.
CLÁUSULA VINTE – A existência e a atuação da fiscalização em nada restringem a responsabilidade, única, integral e exclusiva da CONTRATADA, no que concerne à execução do objeto contratado.
DO FORO
CLÁUSULA VINTE E UM – Para dirimir eventuais conflitos oriundos do presente Contrato, é competente o foro de Brasília - Distrito Federal.
DA PUBLICIDADE
CLÁUSULA VINTE E DOIS – O extrato do presente Contrato será publicado no Diário Oficial da União, Seção 3, conforme dispõe o art. 61, parágrafo único, da Lei n. 8.666/1993.
Brasília-DF.
ANEXO I AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO DE 1º E 2º NÍVEIS E SUPORTE TÉCNICO REMOTO E PRESENCIAL AOS USUÁRIOS DOS SERVIÇOS DE TI DO STF, QUE ENTRE SI
CELEBRAM A UNIÃO, POR INTERMÉDIO DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, E A EMPRESA..................................................(Pregão Eletrônico n. 56/2019 - Processo Administrativo Eletrônico n. 004547/2019
PROPOSTA DE PREÇOS
ANEXO II AO CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO DE 1º E 2º NÍVEIS E SUPORTE TÉCNICO REMOTO E PRESENCIAL A USUÁRIOS DE SOLUÇÕES PARA OS SERVIÇOS DE TI, QUE ENTRE
SI CELEBRAM A UNIÃO, POR INTERMÉDIO DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, E A EMPRESA..................................................(Pregão Eletrônico n. 56/2019 - Processo Administrativo Eletrônico n. 004547/2019
TERMO DE CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO
A UNIÃO, por intermédio do SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL, com sede em Brasília-DF, inscrito no CNPJ sob o nº 00.531.640/0001-28, doravante denominado STF e NOME DA EMPRESA, pessoa jurídica com
sede na ....................................................................................................., inscrita no CNPJ/MF sob o n.º ..............................................................., doravante denominada NOME DA EMPRESA e, sempre que em conjunto
referidas como PARTES para efeitos deste TERMO DE CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO, doravante denominado simplesmente TERMO, e,
CONSIDERANDO que, em razão do atendimento à exigência do Contrato STF Nº ......................................................., celebrado pelas PARTES, doravante denominado CONTRATO, cujo objeto é a
....................................................................................................., mediante condições estabelecidas pelo STF;
CONSIDERANDO que o presente TERMO vem para regular o uso dos dados, regras de negócio, documentos, informações, sejam elas escritas, verbais ou de qualquer outro modo apresentadas, tangíveis ou intangíveis, entre
outras, doravante denominadas simplesmente de INFORMAÇÕES, que a NOME DA EMPRESA tiver acesso em virtude da execução contratual;
CONSIDERANDO a necessidade de manter sigilo e confidencialidade, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, sobre todo e qualquer assunto de interesse do STF de que a NOME DA EMPRESA tomar
conhecimento em razão da execução do CONTRATO, respeitando todos os critérios estabelecidos aplicáveis às INFORMAÇÕES;
O STF estabelece o presente TERMO mediante as cláusulas e condições a seguir:
CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO
O objeto deste TERMO é prover a necessária e adequada proteção às INFORMAÇÕES do STF, principalmente àquelas classificadas como CONFIDENCIAIS, em razão da execução do CONTRATO celebrado entre as
PARTES.
CLÁUSULA SEGUNDA – DAS INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS
a) as estipulações e obrigações constantes do presente instrumento serão aplicadas a todas e quaisquer INFORMAÇÕES reveladas pelo STF;
b) a NOME DA EMPRESA se obriga a manter o mais absoluto sigilo e confidencialidade com relação a todas e quaisquer INFORMAÇÕES que venham a ser fornecidas pelo STF, a partir da data de assinatura deste
TERMO, devendo ser tratadas como INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS, salvo aquelas prévia e formalmente classificadas com tratamento diferenciado pelo STF;
c) a NOME DA EMPRESA se obriga a não revelar, reproduzir, utilizar ou dar conhecimento, em hipótese alguma, a terceiros, bem como a não permitir que nenhum de seus diretores, empregados e/ou prepostos façam uso
das INFORMAÇÕES do STF;
d) o STF, com base nos princípios instituídos na Segurança da Informação, zelará para que as INFORMAÇÕES que receber e tiver conhecimento sejam tratadas conforme a natureza de classificação informada pela <NOME
DA EMPRESA>.
CLÁUSULA TERCEIRA – DAS LIMITAÇÕES DA CONFIDENCIALIDADE
a) as obrigações constantes deste TERMO não serão aplicadas às INFORMAÇÕES que:
a.1) sejam comprovadamente de domínio público no momento da revelação ou após a revelação, exceto se isso ocorrer em decorrência de ato ou omissão das PARTES;
a.2) tenham sido comprovadas e legitimamente recebidas de terceiros, estranhos ao presente TERMO;
a.3) sejam reveladas em razão de requisição judicial ou outra determinação válida do Governo, somente até a extensão de tais ordens, desde que as PARTES cumpram qualquer medida de proteção pertinente e tenham sido
notificadas sobre a existência de tal ordem, previamente e por escrito, dando a esta, na medida do possível, tempo hábil para pleitear medidas de proteção que julgar cabíveis.
CLÁUSULA QUARTA – DAS OBRIGAÇÕES ADICIONAIS
a) a NOME DA EMPRESA se compromete a utilizar as INFORMAÇÕES reveladas exclusivamente para os propósitos da execução do CONTRATO;
b) a NOME DA EMPRESA se compromete a não efetuar qualquer cópia das INFORMAÇÕES sem o consentimento prévio e expresso do STF;
b.1) o consentimento mencionado na alínea “b” será dispensado para cópias, reproduções ou duplicações para uso interno das PARTES;
c) a NOME DA EMPRESA se compromete a cientificar seus diretores, empregados e/ou prepostos da existência deste TERMO e da natureza confidencial das INFORMAÇÕES do STF;
d) a NOME DA EMPRESA deve tomar todas as medidas necessárias à proteção das INFORMAÇÕES do STF, bem como evitar e prevenir a revelação a terceiros, exceto se devidamente autorizado por escrito pelo STF;
e) cada PARTE permanecerá como única proprietária de todas e quaisquer INFORMAÇÕES eventualmente reveladas à outra parte em função da execução do CONTRATO;
f) o presente TERMO não implica a concessão, pela parte reveladora à parte receptora, de nenhuma licença ou qualquer outro direito, explícito ou implícito, em relação a qualquer direito de patente, direito de edição ou
qualquer outro direito relativo à propriedade intelectual.
f.1) os produtos gerados na execução do CONTRATO, bem como as INFORMAÇÕES repassadas à <NOME DA EMPRESA>, são única e exclusiva propriedade intelectual do STF;
g) a NOME DA EMPRESA firmará acordos por escrito com seus empregados e consultores ligados direta ou indiretamente ao CONTRATO, cujos termos sejam suficientes a garantir o cumprimento de todas as disposições
do presente instrumento;
h) a NOME DA EMPRESA obriga-se a não tomar qualquer medida com vistas a obter, para si ou para terceiros, os direitos de propriedade intelectual relativo aos produtos gerados e às INFORMAÇÕES que venham a ser
reveladas durante a execução do CONTRATO.
CLÁUSULA QUINTA – DO RETORNO DE INFORMAÇÕES
Todas as INFORMAÇÕES reveladas pelas PARTES permanecem como propriedade exclusiva da parte reveladora, devendo a esta retornar imediatamente assim que por ela requerido, bem como todas e quaisquer cópias
eventualmente existentes.
CLÁUSULA SEXTA – DA VIGÊNCIA
O presente TERMO tem natureza irrevogável e irretratável, de forma que o sigilo e a confidencialidade das informações críticas descritas na Cláusula Segunda deste Termo, que possuem prazo indeterminado de sigilo.
CLÁUSULA SÉTIMA – DAS PENALIDADES
A quebra do sigilo e/ou da confidencialidade, devidamente comprovada, possibilitará a imediata aplicação de penalidades previstas conforme disposições contratuais e legislações em vigor que tratam desse assunto, podendo
até culminar na rescisão do CONTRATO firmado entre as PARTES. Neste caso, a NOME DA EMPRESA, estará sujeita, por ação ou omissão, ao pagamento ou recomposição de todas as perdas e danos sofridos pelo STF,
inclusive as de ordem moral, bem como as de responsabilidades civil e criminal, as quais serão apuradas em regular processo administrativo ou judicial.
CLÁUSULA OITAVA – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
a) este TERMO constitui vínculo indissociável ao CONTRATO, que é parte independente e regulatória deste instrumento;
b) o presente TERMO constitui acordo entre as PARTES, relativamente ao tratamento de INFORMAÇÕES, principalmente as CONFIDENCIAIS, aplicando-se a todos e quaisquer acordos futuros, declarações,
entendimentos e negociações escritas ou verbais, empreendidas pelas PARTES em ações feitas direta ou indiretamente;
c) surgindo divergências quanto à interpretação do pactuado neste TERMO ou quanto à execução das obrigações dele decorrentes, ou constatando-se nele a existência de lacunas, solucionarão as PARTES tais divergências, de
acordo com os princípios da legalidade, da equidade, da razoabilidade, da economicidade, da boa-fé, e, as preencherão com estipulações que deverão corresponder e resguardar as INFORMAÇÕES do STF;
d) o disposto no presente TERMO prevalecerá sempre em caso de dúvida, salvo expressa determinação em contrário, sobre eventuais disposições constantes de outros instrumentos legais conexos relativos à confidencialidade
de INFORMAÇÕES;
e) a omissão ou tolerância das PARTES, em exigir o estrito cumprimento das condições estabelecidas neste instrumento, não constituirá novação ou renúncia, nem afetará os direitos, que poderão ser exercidos a qualquer
tempo.
CLÁUSULA NONA – DO FORO
Para dirimir quaisquer dúvidas originadas deste Termo, é competente o foro de Brasília – Distrito Federal.
E, por assim estarem justas e estabelecidas as condições, é assinado o presente TERMO DE CONFIDENCIALIDADE DA INFORMAÇÃO, pela <NOME DA EMPRESA>, sendo em 2 (duas) vias de igual teor e um só
efeito.
Brasília, ______ de _______________________ 2019.
______________________________
Nome
Diretor
NOME DA EMPRESA
NOME DA EMPRESA
Documento assinado eletronicamente por Luciano Quadrado De Moraes, ASSESSOR-CHEFE, em 25/09/2019, às 21:29, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
Documento assinado eletronicamente por Luiz Antonio de Souza Cordeiro, SECRETÁRIO DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS, em 02/10/2019, às 17:42, conforme art. 1º, III, "b", da Lei 11.419/2006.
A autenticidade do documento pode ser conferida no site https://sistemas.stf.jus.br/sei/controlador_externo.php?acao=documento_conferir&id_orgao_acesso_externo=0 informando o código verificador 0912755 e o código CRC 34D6D78C.
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PREGÃO ELETRÔNICO N.

Data: 05/11/2019 às 14:00h (horário de Brasília) no sítio

Exclusiva ME/EPP? Reserva de quota ME/EPP? Decreto 7.174/2010?

☐ Sim ☒ Não ☐ Sim ☒ Não ☒ Sim ☐ Não

☐ Obrigatória ☒ Facultativa ☐ Sim ☒ Não ☐ Sim ☒ Não

As sessões públicas dos Pregões do STF podem ser acompanhadas no endereço

COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO – CPL – Secretaria de Administração e Finanças

SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL

EDITAL DE LICITAÇÃO Nº 56/2019

PREGÃO ELETRÔNICO N. 56/2019

SEÇÃO I – DO OBJETO DA LICITAÇÃO

SEÇÃO II – DAS CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO

SEÇÃO III – DO CREDENCIAMENTO

SEÇÃO IV – DO ENVIO DA PROPOSTA ELETRÔNICA DE PREÇOS

SEÇÃO V – DA ABERTURA DA SESSÃO PÚBLICA

SEÇÃO VI – DA CLASSIFICAÇÃO INICIAL DAS PROPOSTAS

SEÇÃO VII – DA FORMULAÇÃO DE LANCES

SEÇÃO VIII – DOS CRITÉRIOS DE DESEMPATE

SEÇÃO IX – DA ACEITABILIDADE DA PROPOSTA

SEÇÃO XI – DO ENCAMINHAMENTO DOS ORIGINAIS DA PROPOSTA VENCEDORA E DA DOCUMENTAÇÃO DE HABILITAÇÃO

SEÇÃO XII – DOS RECURSOS

SEÇÃO XIII – DA ADJUDICAÇÃO E DA HOMOLOGAÇÃO

SEÇÃO XIV – DA ASSINATURA DO CONTRATO

SEÇÃO XV – DAS SANÇÕES

SEÇÃO XVI – DOS RECURSOS ORÇAMENTÁRIOS

SEÇÃO XVII – DA IMPUGNAÇÃO E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO

SEÇÃO XVIII – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

ANEXO I DO EDITAL – TERMO DE REFERÊNCIA

3. DEVERES E RESPONSABILIDADES DA CONTRATANTE

4. MODELO DE EXECUÇÃO DO CONTRATO

4.3. Local de Execução do Serviço

4.4. Período de Estabilização:

4.5. Qualificação Técnica dos Profissionais:

4.5.2. O Supervisor de Atendimento de 1º Nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:

4.5.3. O Supervisor de Atendimento de 2º Nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:

4.5.4. O Supervisor de Documentação deverá possuir a seguinte qualificação mínima:

4.5.5. O Técnico de atendimento de 1° nível deverá possuir a seguinte qualificação mínima:

4.5.11. Justificativa para exigência de experiência profissional e formas de comprovação:

4.6. Níveis Mínimos de Serviços Exigidos (NMSE)

4.7. Rotinas de Execução

5. MODELO DE GESTÃO DA CONTRATAÇÃO

5.2 Avaliação dos Níveis de Serviço

5.3. Avaliação dos Níveis de Serviço no Período de Estabilização

5.4. Transferência de Conhecimento

5.5. Direitos de Propriedade Intelectual

5.6. Vistoria Opcional

ANEXO II DO EDITAL – MODELOS

Pregão Eletrônico n. 56/2019

B) DECLARAÇÃO RELATIVA A TRABALHO DE MENORES

Pregão Eletrônico n. 56/2019

Brasília, _____de ___________________de 2019

C) DECLARAÇÃO DE INEXISTÊNCIA DE FATOS SUPERVENIENTES

Pregão Eletrônico n. 56/2019

Brasília, _____de ___________________de 2019

D) DECLARAÇÃO DE ELABORAÇÃO INDEPENDENTE DE PROPOSTA

__________________, ___ de _________________de 2019

E) DADOS PARA PREENCHIMENTO DO CONTRATO

4. Contatos (telefone, fax, e-mail):

Nome (completo): ........................................................................................

Nome (completo): ........................................................................................

ANEXO III DO EDITAL – CONTRATO

Obs.: deverá ser apresentada, quando da assinatura do Contrato:

DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES

CLÁUSULA TERCEIRA – Constituem obrigações do CONTRATANTE:

Brasília, _de _______________de 2019

Brasília, _de _______________de 2019

________________, _ de _________________de 2019

Brasília, de _________________ 2019.