NORMA No REV.

No
REGULAMENTO PARA O CREDENCIAMENTO DE
NIE-DINQP-028 06
ORGANISMOS DE CERTIFICAÇÃO, DE INSPEÇÃO, DE
TREINAMENTO E DE VERIFICAÇÃO APROVADA EM PÁGINA
SET/98 01/07

SUMÁRIO

1 Objetivo
2 Campo de Aplicação
3 Responsabilidade
4 Documentos Complementares
5 Siglas e Abreviaturas
6 Definições
7 Condições Gerais
8 Emissão de Documento como Organização Credenciada
9 Uso Abusivo do Credenciamento
10 Publicidade
11 Auditorias Extraordinárias
12 Alterações nos Requisitos do Credenciamento
13 Penalidades
14 Rescisão de Contrato

1 OBJETIVO

Esta Norma estabelece as condições necessárias para concessão, manutenção, extensão, suspensão,
redução e cancelamento do credenciamento de organismos de certificação de sistema da qualidade, de
sistema de gestão ambiental, de sistema QS 9000, de sistema AVSQ’94, de produto, de pessoal e dos
meios de hospedagem, bem como de organismos de inspeção, de treinamento e de verificação de
desempenho de produto.

2 CAMPO DE APLICAÇÃO

Esta Norma aplica-se a todas as UO da DINQP.

3 RESPONSABILIDADE

A responsabilidade pela revisão desta Norma é da DINQP/DIGEQ.

4 DOCUMENTOS COMPLEMENTARES

NIE-DINQP-001 Procedimento para o Credenciamento de Organismos de Certificação de

Sistemas e dos Meios de Hospedagem

NIE-DINQP-034 Identificação do Credenciamento

NIE-DINQP-035 Uso Abusivo do Credenciamento

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NIE-DINQP-036 Tratamento de Reclamação, Apelação e Disputa

NIE-DINQP-065 Preços do Credenciamento

NIG-GQUAL-004 Confidencialidade

NIG-GQUAL-005 Conflito de Interesse

NBR ISO 8402: 1994 Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade - Terminologia

ABNT ISO/IEC Guia 2: 1993 Termos Gerais e suas Definições Relativas a Normalização e
Atividades Correlatas

Código Civil - Art. 1058 - Caso Fortuito ou de Força Maior

5 SIGLAS E ABREVIATURAS

DIGEQ Coordenação Geral da Qualidade

DINQP Diretoria de Normalização, Qualidade e Produtividade
INMETRO Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial
SINMETRO Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial
UO Unidade Organizacional

6 DEFINIÇÕES

Para fins desta Norma, é adotada a definição 6.1, complementada pelas contidas no ABNT ISO/IEC
Guia 2 e na NBR ISO 8402.

6.1 Não Conformidade

Ausência ou falha na implementação e manutenção de um ou mais elementos de sistema requeridos na
norma de referência, ou uma situação que possa, com base nas evidências objetivas disponíveis, gerar
dúvidas significativas quanto a credibilidade dos certificados emitidos pelas organizações solicitantes ou
credenciadas.

7 CONDIÇÕES GERAIS

7.1 O INMETRO, através da DINQP, é responsável pela concessão, manutenção, extensão, suspensão,
redução e cancelamento do credenciamento das organizações citadas no item 1 desta Norma, assim como
pela avaliação de transferência de credenciamento e de reclamações relacionadas com o referido
credenciamento.

7.2 O credenciamento significa que a organização demonstra competência técnica na atividade

identificada pelo seu escopo de credenciamento e está em conformidade com os requisitos estabelecidos
pela DINQP.
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7.2.1 O ato formal do credenciamento é a assinatura do contrato de credenciamento entre a organização

credenciada e o INMETRO, com validade de 4 anos.
Nota: Os contratos com validade de 3 anos só serão renovados quando do seu término, observado o
resultado da auditoria de recredenciamento.

7.3 A concessão, manutenção, extensão, redução, suspensão e cancelamento do credenciamento

baseiam-se nesta Norma e na NIE-DINQP-001.

7.4 A concessão do credenciamento está condicionada ao cumprimento de todos os requisitos previstos

nos respectivos critérios de credenciamento adotados pela DINQP e a correção de todas as não-
conformidades eventualmente constatadas.

7.4.1 O INMETRO só aceita os trabalhos de avaliação de processos de certificação realizados pelos

escritórios regionais de uma organização que tiver implantado um processo interno de avaliação dos
mesmo.

7.4.1.1 Os escritórios regionais só podem atuar nos escopos cobertos pela avaliação interna da
organização.

7.4.1.2 O INMETRO pode avaliar os escritórios regionais, por amostragem, sempre que julgar
necessário.

7.4.1.3 No certificado de credenciamento emitido pelo INMETRO são relacionados os escritórios

regionais, e seus respectivos escopos, englobados no credenciamento da organização.

7.5 A manutenção do credenciamento está condicionada à realização das auditorias de supervisão e à

correção de todas as não-conformidades eventualmente constatadas.

7.6 A concessão da extensão de credenciamento está condicionada à avaliação de itens específicos

contidos nos escopos solicitados pelo organismo credenciado.

7.7 A redução do escopo de credenciamento está condicionada ao não atendimento dos requisitos que
levaram ao credenciamento original ou por solicitação do organismo credenciado.

7.8 Os preços do credenciamento estão definidos na NIE-DINQP-065.

7.9 A organização deve:

a) concordar com esta Norma e com os pertinentes procedimentos e critérios da DINQP;
b) pagar os preços do credenciamento;
c) atuar como organismo credenciado pelo INMETRO somente nos escopos concedidos pelo mesmo.

7.10 Todas as informações acessadas pelos técnicos do INMETRO e seus contratados durante a
concessão e a manutenção do credenciamento são consideradas confidenciais.
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7.11 Todos os técnicos do INMETRO e seus contratados envolvidos na concessão e na manutenção do

credenciamento devem atender aos requisitos contidos na NIG-GQUAL-004 e NIG-GQUAL-005.
7.12 Durante o período de vigência do contrato devem ser realizadas as pertinentes auditorias-
testemunhas nos os escopos credenciados e auditados todos os requisitos constantes dos critérios
utilizados no credenciamento.

7.13 Ao final da vigência do contrato de credenciamento deve ser realizada uma auditoria de
recredenciamento.

8 EMISSÃO DE DOCUMENTO COMO ORGANIZAÇÃO CREDENCIADA

8.1 A organização somente deve utilizar a identificação do credenciamento após a assinatura do contrato
com o INMETRO.

8.2 A utilização da identificação do credenciamento deve atender a NIE-DINQP-034.

9 USO ABUSIVO DO CREDENCIAMENTO

Qualquer uso abusivo do credenciamento é objeto das penalidades previstas na NIE-DINQP-035.

10 PUBLICIDADE

10.1 A organização somente deve fazer referência à condição de credenciada em certificados, relatórios,
correspondências, catálogo e todo material publicitário relacionado com as atividades credenciadas,
conforme NIE-DINQP-034, após estar credenciada pelo INMETRO.

10.2 A organização credenciada deve manter seus clientes informados de que os documentos e os
produtos decorrentes da execução das atividades por ela exercidas, mesmo que credenciadas, devem
exibir o logo do INMETRO para serem reconhecidos no âmbito do SINMETRO.

10.3 Toda publicidade considerada, pelo INMETRO, como abusiva ou enganosa é objeto das
penalidades previstas na NIE-DINQP-035.

10.4 Caso o credenciamento seja cancelado ou suspenso, a organização deve interromper imediatamente
a utilização e distribuição de qualquer certificado, relatório, correspondência e material publicitário,
relacionados com seu escopo de credenciamento e dar ciência do fato aos seus clientes.

11 AUDITORIAS EXTRAORDINÁRIAS

11.1 A DINQP deve conduzir auditorias extraordinárias numa organização credenciada se a análise de
reclamações, conforme NIE-DINQP-036, ou qualquer outra denúncia formal indicar que a mesma não
mais atende aos requisitos do INMETRO ou no caso de mudanças consideradas significativas pelo
INMETRO, que afetem sua atividade e operação.
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11.1.1 A organização credenciada deve comunicar imediatamente à DINQP as seguintes modificações:

a) constituição legal, comercial ou organizacional;
b) organização, gerenciamento e responsabilidades;
c) políticas, procedimentos e outros documentos constantes do seu sistema da qualidade;
d) instalações;
e) pessoal, equipamento, infra-estrutura, ambiente de trabalho ou outros recursos.

12 ALTERAÇÕES NOS REQUISITOS DO CREDENCIAMENTO

12.1 Nos casos de alterações nos documentos que norteiam o credenciamento, a DINQP deve notificar
as organizações credenciadas e, após consultas, determinar os prazos para que estas organizações se
adeqüem aos novos documentos.

12.2 Findo o prazo estabelecido, a DINQP deve verificar se a organização credenciada executou os
ajustes necessários.

13 PENALIDADES

13.1 As penalidades previstas, no caso de não cumprimento das obrigações assumidas pela organização
credenciada são:
a) advertência;
b) suspensão, parcial ou integral, do credenciamento;
c) cancelamento do credenciamento com rescisão do contrato.

13.1.1 O credenciamento de uma organização será cancelado caso a mesma transgrida os princípios
básicos do credenciamento que comprometam a credibilidade das atividades de credenciamento do
INMETRO ou a credibilidade do SINMETRO. A decisão sobre o cancelamento é tomada pelo Diretor
da DINQP em conjunto ou não com o coordenador geral da área envolvida e não obedece
necessariamente os prazos e procedimentos normais para a correção de não-conformidades, envolvendo
ou não a Comissão de Credenciamento.

13.1.2 O credenciamento de uma organização será suspenso caso haja um comprometimento grave do
seu sistema da qualidade que afete a credibilidade das suas atividades. A decisão sobre a suspensão é
tomada pelo Diretor da DINQP com o coordenador geral da área envolvida, consultando ou não a
Comissão de Credenciamento e não obedece necessariamente os prazos e procedimentos normais para a
correção de não-conformidades, envolvendo ou não a Comissão de Credenciamento.

13.1.3 A organização credenciada será advertida quando forem constatadas irregularidades que não
comprometam seriamente o seu sistema da qualidade. A advertência pode ser decidida pelo Diretor da
DINQP em conjunto com o coordenador geral da área envolvida e deve, sempre que possível obedecer
os prazos e procedimentos estabelecidos para a correção de não-conformidades, envolvendo a Comissão
de Credenciamento.
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13.1.4 O INMETRO pode aplicar qualquer uma das penalidades previstas independente da seqüência
estabelecida no item 13.1 desta Norma.
13.1.5 Além das penalidades previstas nesta Norma, o INMETRO pode, a seu critério, ingressar em
juízo, por meio de ação própria, pleiteando perdas, danos e outras medidas.

13.2 As seguintes ações, são passíveis das penalidades prescritas no item 13.1:
a) uso indevido do certificado e/ou do logo;
b) não envio do plano de ações corretivas nos prazos estabelecidos;
c) não cumprimento dos prazos estabelecidos no plano de ações corretivas;
d) não correção das não-conformidades constatadas;
e) atuação como credenciado em escopos não concedidos;
f) não cumprimento das obrigações financeiras estipuladas em contrato;
g) exercício de atividades de consultoria;
h) prática de atos que afetem a credibilidade do sistema;
i) incapacidade da organização para realizar os serviços em conformidade com os requisitos desta Norma
e/ou com os critérios e os procedimentos de credenciamento;
j) elevado grau de comprometimento do sistema da qualidade da entidade decorrente das não-
conformidades evidenciadas;
k) existência de situações que caracterizem uma contraposição às regras estabelecidas para o
credenciamento.

13.3 A organização credenciada deve ser notificada formalmente pelo INMETRO da penalidade imposta,
com indicações quanto ao prazo máximo para atendimento das exigências objeto da sanção, quando
aplicável.

13.4 Durante o período da suspensão, parcial ou integral, o contrato de credenciamento permanece em

vigor.

13.5 A interrupção da suspensão, parcial ou integral, está condicionada à comprovação, por parte da
organização credenciada, da correção das não-conformidades que deram origem à suspensão.

13.6 A organização credenciada, no caso de ter o seu contrato cancelado, só poderá solicitar novo
credenciamento após 1 (um) ano da data do cancelamento deste contrato.

13.7 Caso o credenciamento seja cancelado, a organização deve transferir os processos de certificação
das empresas certificadas para o INMETRO ou entidade por este designada.

13.8 Caso o credenciamento de uma organização seja cancelado ou suspenso, esta deve dispor de
mecanismos que impeçam o uso da identificação do credenciamento nos processos implementados à partir
da data da aplicação da sanção.

14 RESCISÃO DE CONTRATO
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14.1 A organização credenciada pode solicitar formalmente ao Diretor da DINQP a rescisão de seu
contrato, a qualquer momento, desde que observadas as ações acordadas e o contrato firmado por ela
com o INMETRO, bem como o contrato firmado entre a organização credenciada e seus clientes.

14.2 A organização credenciada deve ter seu contrato cancelado se houver insolvência, no caso de
sociedade civil, ou se ocorrer caso fortuito ou de força maior, segundo a definição contida no parágrafo
único do Art. 1058 do Código Civil.

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