UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE

INSTITUTO DE ARTES E COMUNICAÇÃO SOCIAL – IACS

CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA – COMUNICAÇÃO SOCIAL
DISCIPLINA DE MARKETING I
PROFª: Fernanda Abreu
Aluno: Adonay Ferreira Guerra

Livro: Administração de Marketing – Unidade I – Marketing no século

XXI
Autor: Philip Kotler

Em qualquer área do saber, é sempre importante pautar suas teorias e ideias em autores
que o precedem na história e que tiveram grandes contribuições para o percurso do
conhecimento. Quando se trata de Administração ou mais especificamente o Marketing,
um autor que não pode faltar é Philip Kotler. Tanto para quem está apenas engatinhando
no mar de conhecimento de Marketing, como é o meu caso, tanto para quem já está há
bastante tempo nesse ramo, é imprescindível ter em mente o que Kotler tem a dizer
sobre os mais variados conceitos e aspectos de Marketing.
Neste capítulo introdutório, ele vem tecendo, o que para ele é considerado o Marketing,
suas definições, a relação que tem com o mercado, com os clientes e com a própria
empresa. Ao ler as definições, é possível perceber que Kotler tem bastante propriedade
e conhecimento do assunto. Por isso, é um texto muito fácil de assimilar e de
compreender. Se torna um texto didático e acessível. A riqueza de detalhes e de
exemplos práticos é de grande benefício para quem ainda não tem muita vivencia no
Marketing e ainda não consegue identificar as teorias no que, de fato, acontece.
Kotler deveria ser lido por qualquer aluno que inicia seus estudos em Marketing, pois
ele fornece os dados e os conceitos de forma simples e didática. Seus esquemas e
gráficos são de fácil compreensão. A linguagem escolhida pelo autor também facilita na
assimilação do conhecimento. Algumas informações que são dispostas ao longo do
texto nas laterais do livro, ainda que aparentemente desconexas com o texto, servem
para que o leitor seja imerso completamente no campo do Marketing e adquira
informações que, ao longo de sua vida, serão importantes como recurso conceitual.
Além de conceitos e teorias já praticadas há bastante tempo, Kotler enxerta textos e
crônicas que se referem a novas práticas e novos rumos que o marketing vem tendo
atualmente, ou pelo menos, na época em que o texto foi escrito, como é caso do início
das vendas pela internet e o uso do marketing que algumas Universidades tem feito para
melhorar sua imagem e, consequentemente, seus lucros. Muito em prol disso, tenha
faltado, para os leitores de agora, muitos conceitos e aplicações do marketing no que
está sendo feito e praticado hoje. O texto foi publicado em 2000 e, como era de se
esperar, muitas coisas mudaram de lá para cá. Muitas previsões que foram feitas,
realmente se concretizaram. O comércio online hoje compete com o comércio físico e já
é um fato. Talvez, se o leitor quiser saber de temas mais atuais e contemporâneos do
Marketing, como os novos desafios, seja benéfico ler um outro autor que tenha
preocupações mais específicas do que Kotler. Não é precisamente uma crítica, até
porque Kotler não tinha como escrever sobre algo que ainda viria, mas é um adendo ao
leitor desavisado.
Algo que me intriga no Marketing é que, além de conhecimento de mercado e de tudo
que o envolve, alguns outros conhecimentos são extremamente necessários, como a
psicologia ou a sociologia, para tentar entender a mente do consumidor e como ele
reage. Em um tópico sobre necessidades dos consumidores, Kotler tenta desvendar as
motivações e as reais formas de interação do consumidor com o produto. Ele
conceitualiza as necessidades em:

Necessidades Declaradas: Um fiel precisa urgentemente se tornar membro de uma

igreja evangélica.
Necessidades Reais: O fiel quer ser membro de uma igreja onde os membros sejam bem
ativos e dispostos a trabalhar.
Necessidades não declaradas: O fiel quer que o Pastor seja um ótimo pregador e que
existam pessoas capacitadas para passar o conhecimento.
Necessidades de “algo mais”: O fiel gostaria que a igreja tivesse um bom departamento
infantil, para que ele possa deixar seus filhos, em segurança, em horário de culto.
Necessidades secretas: O fiel precisa que a igreja seja bem vista em sua comunidade
local para garantir bom status quo.

Esta esquematização apresentada é apenas um exemplo de como é prática e bem eficaz

o modo como Kotler passa os seus conhecimentos através de sua escrita. A didática e a
leveza do texto de Kotler me encantaram, pois, eu nunca tivera contato com a teoria de
Marketing antes e, a partir destes escritos, pude entender e refletir sobre como o campo
econômico funciona na prática.