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Apresentação
Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: compreender o Projeto de Serviços;
conhecer as Etapas do Projeto (Processos, Produtos e Serviços) e utilizar a Gestão de
Projetos.
Objetivos
Compreender o Projeto de Serviços;
Conhecer as Etapas do Projeto (Processos, Produtos e Serviços);
Utilizar a Gestão de Projetos.
Projetos de serviços
O comum é sempre imaginarmos que projeto se destina à criação de um
objeto físico, um produto ou um bem, de acordo com um desenho ou esboço.
Como vimos anteriormente, projeto é bem mais do que isto.
Exemplo
Exemplo 1
Exemplo 2
Cliente → Entrega.
Projeto → Entrega.
Exemplo 3
Cliente → Projeto.
Cliente → Entrega.
Projeto → Entrega.
Etapas do projeto
De acordo com o que vimos nas etapas anteriores temos, portanto,
particularidades e definições específicas para projetos de processos, produtos
e serviços. Genericamente, temos algumas etapas para execução do projeto
que serão aplicadas em qualquer um destes modelos.
Identificar a demanda
Apresentar soluções
Finalizar os documentos
Gestão de projetos
Na última fase, e não menos importante, deve ser realizado o chamado
planejamento inicial, depois o planejamento executivo e definição das
formas de controle, e de acompanhamento, aqui divididos em duas fases
distintas.
Gestão de projetos
Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou
falhas que podem aumentar as chances de insucesso. Por outro lado, alguns
fatores podem contribuir para o alcance dos objetivos do projeto. Os fatores
seguintes são particularmente importantes:
02
Se comunicador, facilitador e possuir habilidades gerenciais.
03
Especialista na área de projeto para uma melhor tomada de decisões.
04
Possuir conhecimento e experiência comprovados e coerentes com as
necessidades do projeto.
São utilizados como técnicas para planejamento,
PERT e CPM.
MSproject.
A origem do
A origem do método PERT
método COM
O PERT evoluiu através dos esforços combinados O CPM foi desenvolvido por
da Lockheed Aircraft, do departamento de J. E. Kelly, da Remington
projetos especiais da marinha americana e da Rand Corporation e por M.
firma de consultoria Booz, Aleen & Hamilton, em R. Walker, da DuPont, para
um esforço para acelerar o projeto do míssil ajudar a fazer o
Polaris. Na época, o governo dos Estados Unidos planejamento e a
estava preocupado com a possibilidade de a coordenação dos projetos
União Soviética alcançar a superioridade nuclear de manutenção em fábricas
dos Estados Unidos. de produtos químicos.
Embora o PERT e o CPM tenham sido desenvolvidos independentemente um
do outro, eles têm muito em comum.
Saiba mais
Depois devemos identificar quanto tempo cada atividade terá como duração,
que será representado pelo t minúsculo.
Bt=5
Início de B
Para que a atividade B possa ser iniciada, pela dependência apresentada na
rede, a atividade A deve ser terminada. Portanto, se a atividade A é iniciada
na data 0, como sua duração é 3, deve terminar em 0 + 3 = 3.
Consequentemente, o Nó 2 terá como tempo total 3 dias, e a atividade B terá
seu término com o tempo a atividade A + B, que será 3+ 5 = 8, teremos
portanto sua EF = 8.
Dt=4
Início de D
Para que a atividade D possa ser iniciada, a atividade E deve estar terminada.
Portanto, se atividade E é iniciada na data, como sua duração é 7, deve
terminar em 0 + 7 = 7.
Repare agora que o Nó 4 possui duas atividades que devem terminar para que
ele então seja considerado liberado, o trecho AB e o trecho ED. Veja que cada
trecho possui os valores de EF diferentes e que o trecho EF levará mais tempo
para ser executado, portanto o Nó 4 terá como tempo total final 0 T = 11
dias.
Desta forma, agora a atividade B possuirá uma folga, pois seu valor de EF = 8
seu LF = 11, utilizando a fórmula de S = LF – EF, teremos S = 11 – 8 ou seja,
S = 3 dias de folga.
Ft=2
Início de F
Para que a atividade F possa ser iniciada, a atividade E deve estar terminada.
Portanto, se o Nó 3 tem tempo total de T = 7 dias, a atividade F deve
terminar em 7 + 2 = 9, portanto sua EF = 9 dias.
Ct=4
Início de C
Para que a atividade C possa ser iniciada, o Nó 4 deve estar liberado. O tempo
total do nó é de 11 dias, então a atividade C será de 11 + 4= 15 dias,
portanto sua EF = 15 dias.
Caminho 1
Caminho 2
Caminho 3
O prazo final do projeto também altera para 16 dias e teremos que calcular as
novas folgas e novos valores de EF, LF de cada trecho, de cada atividade e
cada nó.
Atenção
Notas
Referências
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