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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVEL

CURSO DE PÓS- GRADUAÇÃO EM ................

NOME DO ALUNO

TITULO DO TRABALHO

CASCAVEL - PR
2018
1

NOME DO ALUNO

TÍTULO DO TRABALHO

Trabalho de Conclusão de Curso


apresentado ao programa de Pós-
Graduação Lato Sensu do Centro
Universitário Univel no curso de..............

Orientador: Prof. ............


Titulação: .................

CASCAVEL - PR
2018
2

NOME DO ALUNO

TÍTULO DO TRABALHO

Este trabalho de Conclusão de Curso foi julgado e aprovado pelo Programa de Pós-
Graduação do Centro Universitário Univel para obtenção do título de especialista em
.........................................................

Cascavel, Pr., ... de ....... de 20.....

___________________________________
Prof. ...........
Titulação: ..............
Orientador

________________________________
Prof. Lúcio Scheuer
Mestre
Coordenador da Pós-Graduação
3

Dedicatória: opcional.
Observar que não tem título
nesse elemento.

Dedico este trabalho a todas as pessoas que...


4
Agradecimentos: opcional.
Deve aparecer o título.
AGRADECIMENTOS

Agradeço a todos que colaboraram para o


desenvolvimento
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx.
5

Epígrafe: opcional.
Elemento sem título.

A epígrafe é a frase de um autor cujo tema


tenha relação com o trabalho. Indicar a autoria
quando conhecida.
Nome do autor
6

RESUMO

O resumo deverá seguir a NBR6028:2003 – Resumo. De acordo com a norma, a
extensão indicada para resumo de trabalhos acadêmicos é de 150 a 500 palavras,
devendo ser redigido em parágrafo único (sem recuo de parágrafo) empregando-se
letra normal. O resumo tem por finalidade fornecer uma visão geral do conteúdo
escrito, para que o leitor possa decidir pela continuidade ou não da sua leitura. O
resumo precisa, necessariamente, ser fiel ao trabalho. Ele não pode conter
informações extras não constadas no texto integral. No resumo não consta as
citações de autores, as tabelas, nem as figuras. A primeira frase do resumo deve ser
significativa e explicar o tema principal do trabalho. A sequência de frases consiste
na síntese dos pontos relevantes do texto, em linguagem clara, direta, concisa e
objetiva. Deve indicar a natureza do problema estudado, o método utilizado, as
principais teorias citadas, os resultados mais importantes alcançados e as principais
conclusões a que se chegou. Pelo resumo o leitor pode apreender o sentido geral do
trabalho.

Palavras-chave: Palavra 1. Palavra 2. Palavra 3. Palavra 4. Palavra 5.
7

LISTA DE FIGURAS A
A lista
lista de
de figuras
tabelasééumum
¶ elemento
elemento opcional.
opcional.
Figura 1 - Habilidades ou core competences...........................................................201

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Mediana IPCA..........................................................................................212
Tabela 2 - Projeção para o PIB.................................................................................245
8

LISTA DE QUADROS A lista de quadros é um


elemento opcional.

Quadro 1 - Evolução histórica relacionada aos ativos intangíveis.............................14
Quadro 2 - Tipos de projetos, métodos e técnicas aplicáveis. ................................................24
9

A lista de gráficos é um
elemento opcional.
LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Média de crescimento Ativos Intangíveis 1990-1999.............................201
10

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS



ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas A lista de abreviaturas e siglas
é um elemento opcional.
Color. - Colorido
Comp. - Compilador
ed. - Edição
Il. - Ilustrador
ISBN - International Standard Book Number
11

LISTA DE SÍMBOLOS
A lista de símbolos é um
¶ elemento opcional.
% - Porcentagem
MG - Magnésio
ZN - Zinco
12

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................145
1.1 Contextualização...............................................................................................145
1.1.1 Tema..................................................................................................................15
1.1.2 Delimitações do Tema.......................................................................................16
1.1.3 Apresentação do Problema..............................................................................156
1.2 Objetivos............................................................................................................156
1.2.1 Objetivo Geral..................................................................................................156
1.2.2 Objetivos Específicos.......................................................................................167
1.3 Justificativa do Trabalho..................................................................................167
2 REFERENCIAL TEÓRICO......................................................................................16
2.1 Teoria Xxxxxxxx.........................................................Erro! Indicador não definido.
2.1.1 Teoria Xxxxxxxxa...............................................................................................19
2.1.1.1 Teoria xxxxxx..................................................................................................20
2.1.1.2 Teoria xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxb.....................................................................190
2.1.2 Teoria Xxxxxxxxb.............................................................................................190
2.2 Teoria Yyyyyyyyyyyy........................................................................................190
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS..............................................................223
4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS..........................................245
4.1 Levantamento das Variáveis............................................................................245
4.2 Entendendo o Caso...........................................................................................245
4.4 Considerações Sobre o Capítulo....................................................................246
5 CONCLUSÃO........................................................................................................256
REFERÊNCIAS.........................................................................................................267
APÊNDICE - Título.....................................................................................................29
ANEXO A – Título....................................................................................................290
13

Seção Primária: justificado,


negritado e maiúsculas.
1 INTRODUÇÃO

(O que se vai fazer? e Por quê?)
Representa uma visão geral do trabalho, que deve desencadear o interesse
por parte dos leitores sobre o tema em discussão.
Na introdução deve ser feita uma abordagem geral do trabalho, sem expor o
objeto de pesquisa ou antecipar objetivos.

Seção Secundária: justificado
1.1 Contextualização e negritado.

Deverá ser feita uma apresentação do contexto em que a pesquisa se insere,
detalhando e conduzindo o leitor ao tema de pesquisa. Normalmente se utilizam
estatísticas e indicações teóricas para a construção dessa seção dentro do relatório.
Exemplo:
Tem-se conhecimento de que.....
O quadro abaixo busca mostrar a evolução no que se refere aos ativos
intangíveis.

Ano Autor Evento e significado

O primeiro registro que se tem da sua


1571 Decisões judiciais utilização refere-se à avaliação da terra

Referia-se ao crescimento dos ativos


1884 William Harris intangíveis

Quadro 1 - Evolução histórica relacionada aos ativos intangíveis


Fonte: Adaptado de Schmidt e Santos (2002)

1.1.1Tema Seção Terciária: justificado e
minúsculas.

O autor deverá especificar a temática a ser desenvolvida. O tema deverá ser
amplo, ou seja, sem uma delimitação daquilo que se pretende estudar, pois a
delimitação do tema será apresentada na próxima seção.

1.1.2 Delimitações do Tema


14


Especificar a temática que se deseja desenvolver com relação ao conteúdo,
ao tempo e ao espaço.

1.1.3 Apresentação do Problema

É a pergunta inicial que determina a investigação. O autor deve, a partir do
tema delimitado, formular uma questão, problematizando a temática.
Um problema de pesquisa pode ser traçado tanto a partir da observação,
como da teoria ou ainda de um método que se queira testar.
Dentro do trabalho acadêmico, um problema bem equacionado facilitará em
muito o trabalho de pesquisa.

1.2 Objetivos

Neste item deverá ser indicado claramente o que você deseja fazer, o que
pretende alcançar. Para quê?
Os objetivos deverão ser dimensionados considerando-se os recursos à
disposição para tornar realidade o projeto. Os objetivos deverão também ser
negociados com a organização objeto de estudo, para que se tenha uma efetiva
aplicação do conhecimento produzido.

1.2.1 Objetivo Geral

Redija apenas o objetivo principal do trabalho, iniciando sempre por um verbo
no infinitivo, sem qualquer comentário adicional. Objetivos devem ser claros e
concisos, já no enunciado devem proporcionar uma indicação precisa dos resultados
a serem alcançados.
Exemplo:
a) Elaborar um plano de cargos e salários para a empresa Alfa.

1.2.2 Objetivos Específicos
15


Detalhe o objetivo geral mostrando o que pretende alcançar com a pesquisa.
Torne operacional o objetivo geral indicando exatamente o que será realizado em
sua pesquisa.
Relacione os objetivos, normalmente de três a seis, iniciando sempre por um
verbo no infinitivo, sem qualquer comentário adicional.
Os objetivos específicos deverão ser apresentados através de alíneas
identificadas por letras (NBR6024:2003).
Exemplo:
a) identificar...;
b) especificar....;
c) abordar...;
d) justificar.

1.3 Justificativa do Trabalho

(Por que fazer? Para que fazer?)
O trabalho poderá ser justificado pela contribuição teórica-prática e pessoal
da pesquisa. A justificativa deverá contemplar razões para a existência do projeto.
De maneira geral, é possível justificar um projeto de pesquisa através da sua
importância, oportunidade e viabilidade. Embora essas dimensões possam estar
interligadas, elas têm peculiaridades que poderão ser exploradas pelo pesquisador
para justificar seu projeto.
16

2 REFERENCIAL TEÓRICO

O que já foi escrito sobre o tema?
Neste capítulo deverá ser mostrado, por meio de compilação crítica e
retrospectiva de várias publicações, o estágio de desenvolvimento do tema de
pesquisa e estabelecer um referencial teórico para dar suporte ao desenvolvimento
da pesquisa.
Tomar o cuidado de identificar com clareza, através de citação, a fonte das
informações obtidas das diversas publicações (NBR10520:2002).
A revisão da literatura deverá englobar o que for relevante para esclarecer e
justificar o problema em estudo e deverá servir para orientar o método de trabalho
desde os procedimentos de coleta até a análise dos dados.
A revisão da literatura não é uma etapa que tem início e fim. Nem todos os
escritos na fase de projeto serão aproveitados no relatório final. Conforme o rumo
que a pesquisa irá tomar, haverá a necessidade de acréscimos ou de reduções
naquilo que já foi escrito.
A revisão da literatura não se consiste apenas em copiar trechos
selecionados de um ou mais autores. A lógica da pesquisa científica é um pouco
diferente. Há necessidade de interpretar as teorias e transcrevê-las com palavras de
entendimento do público alvo (nunca se esquecendo de referenciar a autoria das
ideias). Espera-se uma crítica, mesmo que breve, da literatura, relacionando a teoria
com o tema do trabalho. É importante que o acadêmico perceba as
complementações entre as teorias e os possíveis conflitos entre elas.
Evite afirmações e opiniões pessoais sobre o tema neste capítulo. O que se
pretende é organizar várias informações de forma a dar uma sequência e
consequentemente um sentido lógico para embasar o desenvolvimento da pesquisa.

2.1. Citações

As citações deverão ser apresentadas seguindo o sistema autor-data e de
acordo com as orientações da NBR10520:2002 – Citações em Documentos –
Apresentação.
17

As citações diretas e curtas (até três linhas na digitação do trabalho) devem


ser digitadas entre aspas. Veja o exemplo:
“Artigo científico é parte de uma publicação com autoria declarada, que
apresenta e discute idéias, métodos, técnicas, processos e resultados nas diversas
áreas do conhecimento.” (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS,
2003, p. 2).
As citações diretas e longas (mais de três linhas na digitação do trabalho)
devem ser digitadas com letra menor do que a do texto, sem aspas e destacadas
com recuo de 4 cm da margem esquerda. Veja o exemplo:
De acordo com Vitiello:

A atividade em grupo é uma estratégia que incentiva os participantes a


confiarem no auxílio e na avaliação dos colegas e promove a independência
da autoridade do professor. Além disso, permite que os indivíduos mais
inibidos possam se expressar e ter uma participação ativa nos pequenos
grupos, o que fornece dados para uma avaliação individual. (VITIELLO,
2001, p. 117).

As citações indiretas apresentam fielmente a opinião do autor de uma obra


consultada com a linguagem do autor do trabalho que está sendo relatado. Nesses
casos não se dará destaque à citação, porém, obrigatoriamente, deverá ser dado
crédito da opinião, colocando-se no texto o autor referenciado e, entre parêntesis, o
ano da obra, ou colocar entre parêntesis, no final do parágrafo, o autor referenciado,
seguido pela data da obra. Veja os exemplos:
Exemplo 1. Ensinando o leitor a aprender disciplinas conceituais, Antunes
(1937) recomenda que se faça uma checagem preliminar do que se vai ler.
Exemplo 2. Uma segunda regra para apreensão do conhecimento a partir de
uma leitura de textos conceituais, o leitor deve fazer uma pausa após a leitura de
cada pensamento, imaginando aquilo que está sendo lido (ANTUNES, 1937).

2.1.1 Teoria Xxxxxxxxa

Crawford (1994, p.128) coloca que "Empreendedores não são tomadores de
decisão de risco, mas descobridores de oportunidades"...

18

2.1.1.1 Teoria xxxxxx Seção Quaternária:


justificado e minúsculas.

E diz que os empreendedores trabalham em negócios, ancorados em um
sistema de informação.....

2.1.1.2 Teoria xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxb

Exemplo de numeração........

2.1.2 Teoria Xxxxxxxxb

Exemplo de numeração........

2.2 Teoria Yyyyyyyyyyyy

Como conceito de valor tem-se que:
a) nnnnnnnnnn;
b) o capital estrutural trata da ...o empowerment, e a infra-estrutura que
apóiam o capital humano. Para Edvinsson e Malone (1998, p.32), o
capital estrutural pode ser dividido em três categorias,
c) Organizacional, que abrange o investimento da empresa em sistemas,
instrumentos nnnn;
d) nnnnnn.
Lev (2000) apresenta um estudo sobre ativos intangíveis onde evidencia um
processo de aumento de importância destes, para as empresas da era do
conhecimento, como pode ser observado no gráfico 1.
19

35

Composição da taxa anual de


30

25

crescimento
20

15

10

Telecomunicações

Equip.Comunicação
Indústria metal

Instrumentos
Combustível
Restaurantes

Transportadora

Computadores

Consultoria
Automóveis

Maquinários
Publicidade

Eletrônicos
Utilidades
vestuário

Cia. Aéreas
Metais base

Química

Atacadista
Seguros

Software
Bancos
Varejo

Comida

Drogas
Indústria

Gráfico 1 - Média de crescimento Ativos Intangíveis 1990-1999


Fonte: (LEV, 2000, p. 33)

Já afirmava Bacon (1979, p. 6) “Se os homens tivessem empreendido, mas


buscar suas competências centrais, como pode ser visto na figura 1.

Figura 1 - Habilidades ou core competences


Fonte: (DANISH TRADE And INDUSTRY COUNCIL, 2001, p.13, KPMG)

A tabela 1 retrata o xxxxx....., porém inclui os...


20

Tabela 1 - Mediana IPCA


2002 2003 2004 2005 2006
12,66 11,90 10,00 6,00 4,50
Fonte (BCB, 2003)

Um detalhe importante que diferencia Tabela das demais ilustrações de um


texto acadêmico: por definição, as tabelas são ilustrações que mostram dados que
foram de alguma forma tratados estatisticamente. As demais ilustrações não têm
essa função. Assim, a maneira de formatação de uma tabela deve seguir as
orientações do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas – IBGE.
A tabela é a única ilustração do trabalho em que o título aparece na parte
superior.
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

O capítulo da metodologia descreve como o trabalho foi construído. Aconselha-
se partir dos objetivos para definir o método mais apropriado para a pesquisa.
A metodologia deve:
a) fornecer o detalhamento da pesquisa. Caso o leitor queira reproduzir a
pesquisa, ele terá como seguir os passos adotados;
b) esclarecer os caminhos que foram percorridos para chegar aos objetivos
propostos;
c) apresentar todas as especificações técnicas materiais e dos equipamentos
empregados;
d) indicar como foi selecionada a amostra e o percentual em relação à
população estudada (aplicar em caso de survey, ou seja, uma pesquisa
que permite a obtenção de dados ou informações sobre características,
ações e opiniões de um determinado grupo de pessoas)
e) apontar os instrumentos de pesquisa que foram utilizados (questionário,
entrevista, etc.);
f) mostrar como os dados foram tratados e analisados.
Não esquecer de fundamentar com autores da área de Metodologia da
Pesquisa.
Exemplo:
21

Demo (1994) enfatiza que a instrumentação pela pesquisa constitui marca


distintiva do ensino superior, sendo sinal vital da instituição universitária e sua
capacidade de alimentar e renovar a produção cientifica própria. Sem esse aspecto
nada se consegue além de ensinar a copiar.
O quadro a seguir contempla os tipos de projetos, métodos e técnicas aplicáveis
para cada situação. Embora não seja um apontamento fim, poderá ser usado para a
composição do processo metodológico.

Propósitos do Delineamento do Técnicas de Técnicas de


Projeto Método de Coleta de Dados Análise
Pesquisa
Pesquisa Aplicada
(Gerar soluções para Pesquisa Quantitativa
problemas nas áreas
de ciências sociais
aplicadas) Experimento de Entrevistas Testes
Campo
Avaliação de Questionários Índices e relatórios
Resultados (Julgar a Pesquisa escritos
efetividade de um Descritiva Observação
plano ou programa). Métodos
Pesquisa estatísticos
Avaliação Formativa Exploratória (descritivo e/ou
(Melhorar um inferencial)
programa ou plano;
acompanhar a sua Pesquisa Qualitativa
implementação).
22

Pesquisa-diagnóstico Estudo de Caso Entrevistas em Análise de


(Explorar o ambiente profundidade conteúdo
organizacional e de Pesquisa-ação
mercado; levantar e Uso de diários Construção de
definir problemas). Pesquisa teoria
participante Observação
Proposição de participante Análise de discurso
Planos (Apresentar
soluções para Entrevistas em
problemas já grupo
diagnosticados).
Documentos

Técnicas
projetivas

Histórias da vida

Quadro 2 - Tipos de projetos, métodos e técnicas aplicáveis.


Fonte: Adaptado de Roesch (2005).
4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS

O relato dos resultados da pesquisa visa apontar evidências que esclareçam
o problema em estudo.
A forma de apresentação dos resultados poderá ser descritiva, tabular e
gráfica.
O autor deve observar que os desdobramentos desse capítulo não devem
seguir, obrigatoriamente, a sequência sugerida aqui. Isso vai de acordo com a
necessidade do estudo que está sendo desenvolvido.

4.1 Levantamento das Variáveis

Segundo o relatório... conforme tabela 2.

Tabela 2 - Projeção para o PIB


Data Desvio Máxim Médi Median Mínim
Padrão o a a o
2002 0,79 3,79 1,91 2,00 -0,40
2003 1,02 4,00 2,01 2,00 -0,50
2004 0,90 5,00 2,99 2,80 2,00
2005 1,18 6,10 3,71 3,90 2,00
23

2006 1,40 5,00 3,44 3,50 1,00

Com relação ao setor fiscal, a mediana das expectativas para o superávit ....
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

4.2 Entendendo o Caso

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.Xxxxxxxx.Xxxxxxxxxxxxxxx.

4.3 Considerações Sobre o Capítulo

Os títulos das diversas seções desse capítulo são apenas uma sugestão para
o pesquisador. O desdobramento poderá ser feito conforme a necessidade da
pesquisa.
5 CONCLUSÃO

A conclusão é a redação final. Neste capítulo são apresentados os resultados
obtidos de acordo com os objetivos e hipóteses da pesquisa.
Trata-se de uma recapitulação sintética dos resultados obtidos e pode
apresentar propostas e sugestões em razão dos dados coletados e discutidos.
Na conclusão poderão ser apontados temas para pesquisas futuras de
assuntos que não foram devidamente tratados com a profundidade merecida (por
não ser objetivo do trabalho).
REFERÊNCIAS Referências: centralizado,
negritado e maiúsculas.

ASSOCIAÇÃO NACIONAL DAS UNIVERSIDADES PRIVADAS. Dados. Disponível
em: <www.anup.com.br>. Acesso em: 20 nov. 2002.

ARRUDA, José Ricardo Campelo. Políticas & indicadores da qualidade na


educação superior. Rio de Janeiro: Dunya; Qualitymark, 1997.

BASTOS, Antonio V. B. Comprometimento organizacional: um balanço dos


resultados e desafios que cerca essa tradição de pesquisa. Revista de
Administração de Empresas. São Paulo, v. 33, n. 3, p. 52-64, 1993.
24

____. Comprometimento no trabalho: a estrutura dos vínculos do trabalhador com


a organização, a carreira e o sindicato. Brasília: 1994. Tese (doutorado),
Universidade de Brasília.

BLAU, G. The measurement and prediction of career commitment. Journal of


Occupational Psychology, v. 58, p. 277-288, 1985.

BORDIGNON, Neusa. A trajetória histórico-institucional da Unoesc: legitimidade


e perspectivas. Florianópolis: 2000. Dissertação (mestrado), Universidade Federal
de Santa Catarina.

CANDIDA, Maria das Graças. Diagnóstico Ambiental: aplicação da etapa inicial de


um modelo do planejamento estratégico para instituição de ensino superior da
iniciativa privada: o caso da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel.
Cascavel: 2001. Monografia (graduação), União Educacional de Cascavel.

CARDOSO, Olga Regina, Foco da qualidade total de serviços no conceito do


produto ampliado. Florianópolis: 1995. Tese (doutorado), departamento de
Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina.

COSTA, Vânia M. F. As influências de um programa de participação nos


resultados no comprometimento organizacional: o caso de uma empresa gaúcha
do ramo moveleiro. Florianópolis: 2000. Dissertação (mestrado), Universidade
Federal de Santa Catarina.

GIL, Antônio Carlos. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São
Paulo: Atlas, 2001.

MARCONI, Marina de Andrade. LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa:


planejamento e execução de pesquisas, amostragem e técnicas de pesquisas,
elaboração, análise e interpretação de dados. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1999.

MEZOMO, João Catarin. O desafio da qualidade em serviços na universidade. In:


Seminário nacional das novas universidades brasileiras. Rio de Janeiro: 1994a.

____. Educação e qualidade: a escola volta às aulas. São Paulo: Terra, 1994b.
25

Apresentar a referência citada é obrigatório, pois todo o trabalho científico é


fundamentado em uma pesquisa referenciada.
Todas as publicações utilizadas no decorrer do texto deverão ser
apresentadas de acordo com as normas da ABNT (NBR6023/2002).

As referências devem ser apresentadas seguindo


as seguintes normas:
- alinhadas à margem esquerda do texto;
- digitadas em espaço simples
- separadas entre si por espaço duplo;
- apresentadas em ordem alfabética;
- a fonte poderá ser Arial ou Times New Roman;
- o tamanho da fonte deverá ser 12.
26

Apêndice é um elemento
APÊNDICE – Título opcional.

O apêndice é um texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de
complementar sua argumentação, como questionário, entrevista, folder, entre outros.
Quando houver mais de um apêndice, estes deverão ser identificados por
letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos.
Ex: APÊNDICE A – Título
APÊNDICE B – Título
27

Anexo é um elemento
ANEXO A – Título
opcional.

O anexo é um texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de


fundamentação, comprovação ou ilustração, como lei, decreto, entre outros.
Quando houver mais de um anexo, estes deverão ser identificados por letras
maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos.
Ex: ANEXO A – Título
ANEXO B – Título

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